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1、ERP系统体现/实现的管理思想一、ERP系统构成ERP是由美国国Gartnner Grroup公司司于20世纪90年代初提提出来的，它以制造资资源计划(MManufaacturiingResouurcePlannning，MRPIII)为基础，将企业的生生产、原材料料、质量、销销售、财务会会计、人力资资源等方面的的信息集合起起来，但它超超越了MRPPII范围的的集成功能，支支持混合方式式的制造、动动态监控、开开放的客户机机服务器计计算环境，并并且吸收了全全面质量管理理、准时生产产、实验管理理、项目管理理、供应链管管理和客户关关系管理等内内容，实现了了物流、信息息流、资金流流、价值流和和业务流的
2、有有机集成。它它以计划和控控制为主线，以以网络和信息息技术为平台台，集客户、市市场、销售、采采购、计划、生生产、财务、质质量、服务、信信息集成和业业务流程重组组等功能为一一体，面向供供应链管理，强强调人、财、物物、产、供、销销的全面结合合与全面控制制，追求效益益最佳、成本本最低的现代代企业管理思思想和方法。这是个综合性ERP概念，包括ERP系统的功能及其所体现的管理思想。如果从用户应用的角度，笔者认为完整的ERP系统应该包括三个层次的内容（如下图）：图1-1 ERRP系统构成成管理思想是完整整ERP系统的的核心。思想想决定行动，成成功来自于创创意。企业管管理水平决定定信息需求和和系统应用状状况
3、。先进的的ERP系统本本身就是现代代管理思想的的载体，是系系统的灵魂。ERP技术包括括ERP软件及及其IT支持系统统，是支持管管理思想更好好实现的手段段。ERP基础设施施是ERP系统功功能最大发挥挥的组织和制制度保障，包包括构建以流流程为中的组组织结构、制制度和运作方方式，成立信信息管理部门门，由CIOO负责IT管理和应应用技能提高高。二、ERP系统统实现的管理理思想1供应链管理（SCM）供应链管理就是是对由供应商商、制造商、分分销商、零售售商到客户所所构成的网络络中的物流、信信息流、资金金流进行管理理，计划和协协调与上述三三流相关的所所有活动，使使其成为一个个无缝的过程程，其活动包包括订单处
4、理理、原材料和和在制品、生生产计划、作作业排序、货货物运输、产产品库存、顾顾客服务等。现现代供应链管管理是一种集集成的管理思思想和方法。它它把供应链管管理上的各个个企业连接起起来，使他们们分担的采购购、生产和销销售等各项职职能协调发展展，使整个供供应链成为一一个有机的整整体。ERP以实现对对供应链的有有效管理为核核心，通过对对分散在企业业各个职能部部门的信息处处理系统的有有机集成和信信息资源共享享来实现企业业的物流和资资金流管理，以以信息流代替替物流和资金金流。在以供供应链管理为为核心的ERRP管理下，上上下游企业可可以最大限度度地减少库存存，使所有上上游企业的产产品能够准确确及时地到达达下游
5、企业，这这样既增加供供应链上的物物流速度，又又减少了企业业的库存和资资金，还可以以及时地获得得最终消费市市场的需求信信息，从而使使整个供应链链能紧随市场场的变化。企企业对供应链链的管理直接接关系到企业业资源的规划划与使用情况况，并影响着着其市场竞争争力。因此，实实施ERP就可以以对企业供应应链进行有效效管理。2计算机集成制制造（CIMM）CIM是19774年美国约约瑟夫哈林顿博士士针对企业所所面临的激烈烈市场竞争形形势而提出来来的组织企业业生产的一种种哲理。200世纪80年代至90年代初，CIIM把人工智智能（AI）、并行行工程（SEE）、及时生生产（JITT）、精益生生产（LP）、敏捷捷制造
6、（AMM）等相结合合，进入了一一个迅速发展展阶段。当前前最权威、最最科学的定义义为：“CIM是信息息技术和生产产技术的综合合应用，旨在在提高制造企企业的生产率率和响应能力力，由此，企企业的所有功功能、信息、组组织管理方面面都是一个集集成起来的整整体的各个部部分。”CIM是用全全局观点对待待企业的全部部生产经营活活动，包括市市场分析、产产品设计、加加工制造、管管理及售后服服务等方面。企企业追求效益益便要做到全全局优化，信信息集成是支支持企业总体体优化的重要要手段。CIIMS是在CIM理念下下的系统实现现。CIMSS可以由工程程设计自动化化分系统、管管理信息分系系统、制造自自动化分系统统、质量保证
7、证分系统以及及计算机网络络和数据库等等分系统组成成；也可以由由上述部分分分系统集成组组成CIMSS。ERP系统包括括预测、经营营决策、各级级生产计划、生生产技术准备备、销售、供供应、财务、成成本、设备、工工具、人力资资源等管理信信息功能，通通过信息的集集成，达到缩缩短产品生产产周期、降低低流动资金占占用、提高企企业应变能力力的目的。这这与CIMSS中的管理信信息系统功能能是一致的。另另外，ERPP系统留有广广泛的接口，支支持与SCMM、EC、CRM、PDM等的集集成。3 TQM20世纪50年年代美国通用用电器公司的的A.V. Feigeenbaumm和质量管理理专家J. M Jurran提出了
8、了全面质量管管理的概念。概概括地说，TTQM就是把把生产技术、经经营管理和数数理统计等科科学方法结合合起来，建立立一整套有效效的质量工作作体系、以保保证最经济地地生产出满足足用户要求的的高质量产品品。ERP系统包括括有完整的计计划体系，主主要包括：主主生产计划、物物料需求计划划、能力计划划、采购计划划、销售执行行计划、利润润计划、财务务预算和人力力资源计划等等，可以对它它们做事前控控制。而且这这些计划功能能与价值控制制功能已完全全集成到整个个供应链系统统中。通过定定义事务处理理相关的会计计核算科目与与核算方式，以以便在事务处处理发生的同同时自动生成成会计核算分分录，保证了了资金流与物物流的同步
9、记记录和数据的的一致性。从从而实现了根根据财务资金金现状，可以以追溯资金的的来龙去脉，并并进一步追溯溯所发生的相相关业务活动动，改变了资资金信息滞后后于物料信息息的状况，便便于实现事中中控制和实时时做出决策。ERP通过计划与财务信息实现对企业经营全过程事前、事中和事后管控，与TQM的全程管理思想是一致的。另一方面，ISSO90044：2000版包包括了质量成成本的控制、信信息管理以及及强调总体业业绩的改善，其其实质是一个个企业的质量量及其相关资资源的管理体体系标准。EERP能为企企业提供相关关的质量管理理信息，帮助助企业实现管管理标准。4及时生产（JJIT）JIT是使制造造业达到优秀秀的一种哲
10、理理，其特点是是有计划地消消除所有的浪浪费，持续不不断地提高生生产率。这贯贯穿于成功地地执行为生产产最终产品所所要求的所有有活动之中。包包括从工程设设计到发货的的整个过程以以及从原材料料到产成品的的各个阶段。强强调零库存，即即只在需要时时才有必要的的库存；以零零缺陷为目标标改善产品质质量；通过减减小准备时间间、队列长度度和批量缩短短提前期；改改进操作过程程；并且以最最小成本来实实现这些目标标。从广义上上说，JITT可应用于各各种类型的制制造业。车间间任务型、流流程式以及大大批量重复生生产型的企业业均可应用。”IT观点的最佳实践是丰田生产系统（看板系统），丰田生产系统和ERP系统目标是相同的，都
11、是为企业提供一个有效的计划工具。他们有基本相同的计划层次，它们都强调从经营规划到销售与运作规划，然后生产切实可行的主生产计划的过程。因此说，运行JIT的一项绝对需要有效的计划与控制系统，只有有效的计划与控制才能实现在必要的时间以必要的数量生产必要的物料。5企业流程再造造（BPR）ERP作为一种种先进的管理理思想，在实实施过程中必必然要改变企企业旧有的管管理模式，从从而带来企业业管理理念的的一次大变革革。企业应用用ERP系统，不不是建构一个个信息处理系系统，而是更更新企业的管管理思想、管管理模式以及及重组企业的的业务流程，否否则企业所建建立的信息系系统也只是对对旧有工作程程序的模拟，没没有达到优
12、化化业务流程、运运用先进管理理模式的目的的。实施ERRP前，先进进行业务流程程重组，可以以优化企业的的业务流程，降降低企业的经经营成本，提提高信息处理理的速度，减减少管理层次次，优化组织织结构，在此此前提下构建建的ERP系统将将运行得更有有效，能更有有力地保持企企业在市场竞竞争中的优势势地位。BPPR(Bussinesss Proccess RReengiineeriing，BPR)就是是对企业的业业务流程进行行根本性的再再思考和彻底底的再设计，它它关注企业的的业务流程，强强调创新及企企业过程的重重新设计。BBPR通过考考察企业流程程的产生、发发展和终结，确确定、描述、分分析、分解整整个企业过
13、程程，重构与企企业过程相匹匹配的企业运运行机制和组组织机构，实实现对企业全全过程的有效效管理和控制制，使企业真真正着眼于流流程的结果，消消除传统管理理中只注重某某一环节而无无人负责全过过程的弊端，以以最快、最好好、最简单的的方式做最正正确的事情。BPR这一重组思想符合ERP更新企业管理理念的需要。企业运用ERPP系统与企业业的员工素质质、经营机制制、管理模式式、管理方法法、业务流程程、过程控制制、组织控制制、组织结构构、规章制度度和职责权利利等方面有着着密切关系，如如果这些问题题在建立ERRP系统的同同时不能得到到有效的改进进与提高，那那幺建立在陈陈旧的企业组组织结构和管管理模式的基基础上的ERRP也只能是是提高企业局局部的运行效效率，并不能能解决企业内内部的管理机机制落后、组组织机构臃肿肿、业务流程程繁琐冗余等等垢病，对于于企业的整体体管理水平和和整体素质并并不能有效提提高。因此，在在实施ERPP系统时必须须以进行BPPR为前提，这这样才能确保保企业有一个个科学、规范范的管理基础础。