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1、XX区民营企业维权服务平台工作方案为进一步优化营商环境，切实维护民营企业合法权益, 根据深入推进新时代“两个健康”开展和“双招双引”工作 要求，决定设立民营企业维权服务平台。一、工作职能1 .受理行业协会商会和民营企业、民营企业家投诉咨询 和法律维权、政策法规咨询；.承当维权诉求的受理、分办、回复、反应、督办；2 .定期研究分析行业协会商会和民营企业投诉中涉及 的政策性和代表性的问题，提出进一步改善民营经济开展环 境的意见和建议。二、受理范围1 .在申办、投资、生产、经营和清算过程中，认为政府 职能部门或其他相关管理部门的行为违法或不当等侵害了 其合法权益的；2 .在生产经营中遇到有关经济纠纷
2、、劳动争议、知识产 权保护、恶意打假或其他影响企业开展等法律问题的；3 .在投资、生产、经营过程中需要政策法律咨询的；.认为政府有关职能部门在惠企政策兑现落实中存在恶意拖延、违规增加条件等行为的。三、受理渠道12345政务服务热线和XX政务服务网统一政务咨询投诉 举报平台，作为民营企业维权相关咨询投诉的主要受理渠道。四、办理机制1 .条块结合，分类管理。区民营企业维权服务平台对登 记受理的问题进行甄别判断，按事权归属分级分类梳理汇总, 形成投诉维权问题清单，依托“三服务”小管家平台，催促 各相关单位抓好协调解决。2 .创新载体，设接待日。将每季度末或每半年度末的周 五设为“企业维权接待日”，邀
3、请区领导、相关部门负责人 与企业家代外表对面沟通交流，打造一个高效解决企业问题 的平台。3 .政企联动，线上互通。区法院、区检察院、区发改局、 区经商局、区市场监管局、区公安分局、区人力社保局、区 司法局、区总工会、区工商联、行业协会商会等单位要利用 门户网站等载体，开展收集企业维权服务需求信息、发布集 中法律服务通知公告、组织律所开展线上咨询、发布典型案 例、在线宣传法律知识等活动。4 .高效服务，特事特办。对重大、疑难、复杂需要多部 门协调解决的问题，由分管区领导召集有关部门召开联席会 议专题研究。五、保障措施1 .加强组织领导。在区优化营商环境工作领导小组基础 上，建立XX区民营企业维权
4、服务工作联席会议制度。联席 会议召集人由分管副区长担任，成员由区纪委、区法院、区 检察院、区信访局、区发改局、区经商局、区市场监管局、 区公安分局、区司法局、区人力社保局、区财政局、区总工 会、区工商联等部门负责人组成。联席会议定期召开，统筹 协调解决企业反映的重大问题，催促各有关乡镇（街道）和 区直部门抓好落实。联席会议下设工作平台，由XX区优化 营商环境工作领导小组办公室负责具体工作。2 .强化责任落实。各联席会议成员单位要明确分管责任 领导负责，做好企业维权问题的研究部署和组织推动，指定 具体处室和责任人，将工作任务落实到位。要根据维权服务 平台交办问题和完成时限的要求，及时办结并反应办理情况。 定期公布办理进度和办理满意度，促进维权服务平台工作有 序推进。3 .营造良好气氛。充分发挥新闻媒体的宣传、引导和造 势作用，采取开辟专栏、设置专题等多种形式，大力宣传民 营企业维权服务的先进典型和工作经验，在全社会营造支持 民营经济高质量开展的良好气氛。