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1、表格目录录第一部分分 基基础表格格类项目来电电客户登登记表 项目目来访客客户登记记表 客户户需求调调查表 来访客户户分析表表 项目回回访客户户登记表表 成交客客户情况况明细表表项目合同同统计表表 项目大大定统计计表 老老带新推推荐看房房表项目置业业顾问销销售业绩绩动态表表 市调计计划表第二部分分 上上报表格格类月度目标标任务及及奖惩办办法模板板 公司月月度销售售情况报报表 项项目大定定逾期情情况汇总总项目周工工作总结结与计划划 项目销销售日报报表 项项目月（周周）报表表项目按揭揭办理情情况汇总总 项目公公积金未未到帐客客户明细细第三部分分 重重大节点点类认筹前客客户跟踪踪回访筛筛选表 认筹筹客
2、户选选房当天天跟踪检检查表 项目开开盘选房房前认筹筹客户回回访表第四部分分 营营销方案案类月度营销销方案模模板 项项目月度度推广费费用明细细表第五部分分 行行政管理理类 项目日日常工作作自检表表 阶阶段性销销售任务务奖惩明明细表 项目目月度日日常开支支明细表表 工作联联系单模模板 项目目提成统统计表表格使用用说明一、 此套表格格为项目目日常用用表格,填报时时应按照照公司要要求的时时间完整整填写。二、 填报时应应按照标标准格式式填写：带有XXXLOOGO的的页眉；标题为为黑体小小三字体体，表格格项目类类为黑体体五号字字体，内内容为楷楷体小四四；涉及及合计栏栏的，为为黑体五五号，数数字部分分应加粗
3、粗。三、 填报时，如如表格部部分填写写不下的的，可另另附文字字说明，并并在表格格内备注注说明。四、 每个表格格可单独独使用。五、 该系列表表格自220077年8月月份启用用，解释释权归项项目管理理中心。不不明白或或有异议议的，请请致电咨咨询。六、 各项目在在使用过过程中，应应根据实实际情况况提出改改进意见见和建议议，然后后发送至至：XXXxm客户需求求调查客户姓名客户年龄联系方式家庭成员工作单位现住地址市县路(街)号您第一意向选择的楼号是#楼单元层 户1层 2层 3层 4层 5层 6层 6.5层您打算选择的户型及面积为一室: 30-4545-55 二室: 80-9090-100三室: 90-1
4、15115-125125-140 四室: 130-144144-155155-165复式: 105-130130-155160-200以上对本项目的获知方式报广 道旗 电台 电视 派单 举牌 路过户外 朋友介绍 网络 其他：选择本项目最关心哪种因素(限选三项)销售单价 户型设计 房屋总房款 内部景观 交房时间 首付款 工程质量 物业管理 升值潜力 周边配套 开发商品 地段 其他(请注明)选择本项目时感觉最满意的地方是：(限选三项)社区规模 生态环境 工程质量 内部景观 社区配套 学校配套 户型设计 物业管理 开发商品牌 升值潜力 地段 其他(请注明)您选择本项目的用途是改善居住品质 给父母购房
5、 给子女购房 投资 其他(请注明)您可能选择何种付款方式一次性 银行按揭 公积金您现在的住房属于哪种情况自购商品房 集资房 单位分房 父母购房 租房 自建房您目前的家庭结构未婚单身 已婚无小孩 已婚有小孩 已婚有小孩和老人 其他您的家庭月收入水平2000以下 20003000 30005000 50008000 8000以上置业顾问填表日期 年 月 日来访客户户分析表表置业顾问问： 意向向类型： 时 间：年月日客户资料姓 名年 龄性 别籍 贯联系方式宅电： 手机： 办公室：居住区域客户概括购买用途置业次数看房人数看房工具车号/品牌职业从事行业性质公务员公司职员企事业管理人员自由职业者个体户私营
6、企业主教 师军 人其他：来访渠道电视其他报纸户外广告网 络DM单页路 过其他：朋友介绍介绍人姓名： 联系方式：意向户型意向面积意向房源号楼 层 户第一次来访时间洽谈时间洽 谈 白 描（请详细填写）项目回访访客户登登记表序号日期客户姓名名来访次数数首访日期期锁定房源源情况主要抗性性或问题题点成交与否否置业顾问问项目大定定统计表表序号姓名年龄大定时间签约时间联系方式式物业坐落落户型面积总价单价优惠付款方式式置业顾问问项目合同同统计表表序号合同号姓名联系方式式职业物业坐落落大定时间签约时间合同情况况置业顾问问面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式式老带新推推荐看房房表项目名称称： 申申请日期期：年月日
7、老业主姓姓名联系电话话房屋坐落落老业主签签名新业主姓姓名欲购坐落落联系电话话面 积初访日期期下定日期期付款方式式【1】一一次性 【22】按揭揭 【33】公积积金原 单 价额外优惠惠原 优 惠优惠后单单价置业顾问问签字： 日期期：案场销售售经理或或主管签签字： 日日期：项目经理理签字： 日期期：开发公司司案场负负责人签签字 日期：开发公司司负责人人签字： 日期期：需存档部部门开发公司司、公司司客户资资源部、项项目客服服专员或或行政专专员各11份备注1、 每组老带带新客户户要在新新客户第第一次来来访当天天填写此此表，每每组老带带新优惠惠以见此此表方可可执行；2、 此表的保保密级别别为A级级，不得得
8、随意公公开；此此表的每每项内容容必须填填写；3、 此表由本本项目客客服专员员或行政政专员统统一保管管，并做做电子文文档保存存；4、 老客户必必须是亲亲自到案案场签字字确认。项目置业业顾问销销售情况况分析表表（周）时间：月月日月日置业顾问姓名销售基本本数据统统计成交房源源统计（套套）未成交原原因分析析分析处理理意见来访情况况成交情况况多层高层小户型商铺客户主要要抗性销讲/接接待初访（组）回访（组）回访率（%）意向（组）已成交（套）成交率（%）备注：该该表格仅仅作为项项目经理理在销售售管理中中的工具具表使用用，不作作为目标标考评的的依据。项目月份份目标任任务及奖奖惩办法法 一、目标标任务（考考核以
9、 大定 金额计计）类型大定（套套）合同（套套）合同金额额（万元元）认筹卡办办理（个个）考核截至至日期目标分解解（人均均任务）多层月 日高层 月月 日小户型 月月 日地下车库库 月月 日商铺 月月 日合 计计 月月 日二、提成成标准类别基本标准准（）浮动标准准（）：（以文文字形式式说明）多层高层小户型地下车库库商铺三、销售售人员目目标达成成情况奖奖惩（以以文字说说明）奖励办法法处罚办法法四、项目目管理人人员奖惩惩办法（以以文字说说明）奖励办法法处罚办法法项目经理理签字总经理批批示公司年月月报表项目月度合计年度累计大定数据住宅大定定商铺写字字楼车库项目合计计合同数据新成交住住宅合同住宅 合合同合计
10、计住宅合同同金额商铺写字字楼签约签约金额额车位地下下室金额销售总金金额来访数据来访总量量新客户回访客户户来电数据据住宅销售售资源住宅总套套数已售套数数库存套数数总面积已售面积积库存面积积住宅总金金额已售金额额已售均价价库存金额额商铺销售售资源商铺总面面积商铺总金金额已售面积积已售金额额库存面积积库存金额额已售均价价项目大定定逾期情情况汇总总本月成交交套，逾逾期套，逾逾期比率率%。序号客户姓名名大定日期期合同约定定签约日日期实际签约约日期合同约定定过期天天数公司规定定过期天天数过期原因因置业顾问问12345678910项目经理理意见：备注:请请案场秘秘书做好好统计,每天更更新后发发至项目目管理中
11、中心邮箱箱：XXXxm项目周工工作总结结与计划划周工作总总结（月日月日）一、销售售情况大定（套套）【与与计划相相比： 】合同（元元）【与与计划相相比： 】优惠卡办办理（个个）剩余房源源（套）本周情况况本月累计计本周本月累计计剩余大定定本周月累计高层多层商铺高层多层商铺高层多层商铺数量金额数量金额销售员销销售情况况（以数数量排序序）：上上半年累累计：二、来电电、来访访及按揭揭办理情情况来电（组组）来访（组组）按揭情况况【本月月累计：办理户户，到帐帐万元】数量获知渠道道新客户老客户来访渠道道本周办理理（户）本周到帐帐（万元元）过期数量量及原因因三、重点点工作、存存在问题题及解决决措施本周重点点存在
12、问题题解决措施施责任人四、需要要公司协协调事宜宜周工作计计划（月日月日）一、销售售目标大定意向金（个个）合同（元元）按揭办理理（户）目标分解解多层高层商铺车库数量金额按揭公积金目标分解解：二、重点点工作（总总负责人人： ）销售组织织（责任任人：）媒体推广广（责任任人：）渠道（责责任人：）项目销售售日报表表20077年月日星期期： 值班经经理：大定套数数累计套数数合同套数数合同金额额累计合同套数剩余大定定过期大定定来访总量量新客户回访客户户未登记客客户来电量与月度目目标差距与阶段性性目标差距距人员个人业绩绩情况当日来访访情况本月来访访情况来访总量量成交率率来访总量量回访率率月度大定定名次月度签约
13、约名次大定套数数意向金签约套数数当日来访访总量初访回访月来访总总量初访回访本日本月合计计本日阶段合计计本日本月合计计登记客户户未登记客客户成交客户户未成交客客户登记客户户未登记客客户成交客户户未成交客客户合计来访途径径报纸路过户外派单举牌短信网络介绍老业主来电邀约约客户需求求高层多层商铺90以以下90-11441441700170以上200以上其他渠道报纸路过户外派单举牌短信网络介绍老业主来电邀约约项目月（周周）报表表大定（套套）大定较上月（周周）相比比剩余大定大定情况况与目标对比过期套数多层高层商铺车库写字楼小户型合同（万元）合同较上月金额合同面积积实现均价价合同细分分累计金额多层高层商铺车
14、库写字楼小户型库存资源源数据数量（套套）面积（）金额（万万元）住宅总套套已售库存套数数总面积已售面积积库存面积积总金额已售均价库存金额额销售员业业绩第1名第2名第3名第4名第5名最后1名名套数金额套数金额套数金额套数金额套数金额套数金额来访途径总量新来访回访报纸户外路过介绍派单举牌短信网络老业主数量比例成交区域总量数量比例来电总量报纸户外路过派单举牌短信网络老业主介绍其他数量比例按揭办理按揭情况况公积金情情况逾期情况况主要原因因分析应办数实际未办数已下帐应办未办数据本月逾期期下帐数数据累计期下帐数数项目按揭揭办理情情况汇总总序号客户姓名名签约日期期按揭办理理日期未办理原原因办理后欠欠缺资料料情
15、况提交日期期置业顾问问12345678910111213141516备注:请请案场客客服做好好统计项目公积积金未到到帐客户户明细序号客户姓名名签约日期期合同约定定到帐时时间客户信息息备案表表领取时时间逾期到帐帐时间面积首付款贷款额总金额置业顾问问12345678910111213141516项目开盘盘选房前前认筹客客户回访访表卡号客户姓名名联系方式式需求位置置面积主要抗性性第一次回访记录录第二次回访记录录第三次回访记录录心理价位是否领选选房须知知意向判断断备注：项目经理理、销售售部经理理、置业业顾问共共同使用用。如置置业顾问问认为某某些客户户意向不不强或者者已经放放弃购买买，则收收回统一一安排
16、回回访；同同时，对对解筹率率进行核核实。项目认筹筹前客户户跟踪回回访筛选选表序号来访时间客户姓名联系方式式需求位置置面积来访次数数主要抗性性第1次回回访第2次回回访第3次回回访置业顾问问项目认筹筹客户选选房当天天跟踪检检查表卡号姓名联系方式式需求位置置面积选房时间间是否到访访是否锁定定房源成交情况况未到访及及未成交交原因分分析项目年月月度营销销推广方方案第一部分分：上月月营销工工作总结结一、 目标任务务完成情情况大定（套套）多层（套套）高层（套套）商铺/写写字楼（套套）车位、地地下室合同（套套）销售面积积销售金额额二、 来访客户户、成交交统计表表1、客户户来访数数据来访客户户总量（组组）新客户
17、（组组）回访客户户（组）成交率2、来访访客户渠渠道分析析表渠道报纸广告告路过介绍户外派单短信其他数量比例3、成交交客户区区域分析析表（根根据各个个项目确确定区域域个数）区域数量比例4、热销销房源情情况表（集集中销售售较多的的楼栋、单单元、房房型、面面积）热销排名名楼栋套数热销面积积热销楼层层123三、销售售业绩统统计表名次1234最后一名名置业顾问问合同套数数合同金额额平均销售售套数四、本项项目上月月存在的的主要问问题存在问题题具体因素素人员方面面房源方面面渠道监督督执行销售培训训销售机制制与创新新管理方面面其他方面面XXXXXX市场场调查计计划安排排表调研类型型调研内容容调研形式式调研时间间
18、人员配备备一荣昌宏观观经济调调研经济环境境政策环境境人口环境境交通条件件区域内总总体价格格水平与与供求关关系二项目及周周边区域域环境调调查用地状况况及开发发条件项目所在在地周边边环境（主要针针对配套套设施情情况、人人口数量量和素质质分析等等）区域交通通状况三消费者调调查问卷调查查（分别在在三区域域执行：1.项项目周边边地区；2.相相对项目目较远区区域；33.竞争争楼盘售售房部买买房客户户拦截）四竞争楼盘盘调查产品（区位、产产品特征征、公司司组成、交交楼时间间等）价格（单价、总总价、付付款方式式等）广告（售楼部部、媒体体、广告告投入强强度、诉诉求点等等）销售情况况（销售率率、销售售顺序、客客户群
19、分分析等）物业管理理（管理内内容、情情况、费费用以及及管理公公司等 ）合计：备注：进进度；第二部分分：本月月营销推推广方案案一、 营销目标标大定（套套）多层（套套）高层（套套）商铺/写写字楼（套套）车位、地地下室合同（套套）销售面积积销售金额额人均目标标任务二、主推推房源情情况主推楼栋栋套数主要户型型面积物业类型型 #楼#楼#楼#楼合计三、销售售组织1、房价价优惠办办法（正正常销售售期优惠惠、阶段段性集中中选房活活动优惠惠）产品类型型多层平层层顶层复式式小户型高层商铺写字楼其他基础优惠惠额外优惠惠老带新优优惠对老客户户奖励办办法2、促销销抽奖活动主题题执行时间间活动内容容参与客户户群预计品种种
20、数量费用合计四、营销销推广策策略1、营销销推广整整体思路路：（1100字字以内）2、营销销推广渠渠道表 类别别渠道执行时间间执行区域域数量规格/单单价费用预算算短信派单举牌巡展直邮社区海报报其他合计3、物料料 类类别名称执行时间间数量规格/单单价费用预算算单页楼书折页海报计算单吊旗小礼品展板展架条幅/.喷绘道旗其他合计4、公关关活动（后后附：公公关活动动执行方方案）活动主题题活动日期期活动地点点活动对象象主要内容容费用预算算五、媒体体计划1、报纸纸媒体计计划 内容报纸类型型日期版面/规规格主题媒体费用用合计2、户外外广告计计划 内内容广告位置置 日期版面/规规格主题费用合计3、夹报报计划内容报纸类型型日期区域数量/规规格主题媒体费用用合计七、费用用总预算算渠道（元元）活动（元元）促销（元元）物料（元元）媒体（元元）费用合计计（元）八、需要要协调支支持的事事项 类别事项主要内容容支持单位位（XXX/开发发商/人人）完成时间间项目月推推广费用用明细表表序号时 间间品名数量单价总价是否正规发票支付方式式费用支出出方式用途经手人备注