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1、一家外企企女秘书书的真实实日记留心皆学学问(11) 谭一平 三月月某日今天天是一个个非常有有纪念意意义的日日子。两两年前的的今天，我我被公司司聘用，正正式成为为一名外外企的秘秘书。似似乎是有有意安排排，今天天要对我我进行一一次测验验，以考考核我是是否已成成为一名名合格的的职业秘秘书。下午午一上班班，电话话铃就响响了。“是东岩岩公司吗吗？我是是宁夏的的马致远远。”“马总，您您好！我我是东岩岩公司的的秘书于于雪。”马总总是宁夏夏西域科科贸公司司的副经经理，我我们在宁宁夏的代代理商之之一。“是这样样的，我我昨天到到的北京京。我今今天上午午在清华华大学办办了点事事，下午午想到你你们公司司拜访姜姜总和孙
2、孙总。几几年没到到北京来来了，变变化挺大大的。我我现在不不知道坐坐什么车车过来，你你能告诉诉我一下下吗？”电话话里那边边很嘈杂杂，马总总好像用用的是公公用电话话。“马总，您您现在是是在清华华南门，是是吧？”我在在思考着着，因为为我很少少去清华华园那边边，对那那边的公公交车情情况不是是很清楚楚。“您先坐坐路公交交车到人人民大学学站，下下车后换换乘路到到动物园园，到了了动物园园再换”再坐坐什么车车，我也也不知清清楚了。不止我我一个人人，似乎乎有很多多女性都都不记路路；记得得有本书书上说过过，女人人的方位位感只有有男人的的二分之之一；我我平时只只注意自自己上下下班的几几条公交交车线路路，与自自己关系
3、系不大的的公交车车和交通通情况，很很少注意意。“你让他他打个出出租车过过来不就就得了。”玛丽见见我这么么费劲，便便在旁边边小声提提醒我。这时时，欧阳阳科长示示意我把把话筒给给他。“马总您您好！”科长的的嗓音洪洪亮，显显得热情情亲切。“我是欧欧阳军，好好久不见见了，这这几天出出差挺累累的，是是吧？这这样，您您在清华华南门坐坐路到西西直门；在西直直门换乘乘地铁，挺挺方便的的；地铁铁在建国国门站下下来，换换一线地地铁，坐坐到国贸贸站；在在国贸站站的东北北出口上上来，就就能看到到我们某某某大厦厦了。我我们在层办办公。我我们等着着您。”欧阳阳科长放放下电话话，看着着我和玛玛丽。“科长，实实在对不不起。”
4、我明知知道自己己失职了了，但还还是不由由自主地地给自己己找借口口：“因为我我们家一一直住城城南，我我很少去去清华园园那边，所所以对那那边的公公交车情情况不是是很了解解。”“玛丽，如如果马总总打出租租车方便便，他还还会打电电话来问问你怎么么坐车吗吗？”科长长接着又又非常不不满意地地对我说说：“还有你你小于，你你们都是是有几年年工作经经验的秘秘书了，应应该熟悉悉北京市市的交通通情况。你们对对北京市市的交通通情况的的了解，就就应该像像熟悉自自己的掌掌纹一样样。”说着着，科长长伸出自自己像蒲蒲扇一样样的手掌掌。“有这个个必要吗吗？”玛丽小小声嘟囔囔着，“像马总总这样的的客人，一一年能碰碰上几个个？”“
5、玛丽，我我要求你你们熟悉悉交通情情况，并并不单纯纯是为客客人指路路。”科长的的神情本本来缓和和下来了了，听玛玛丽这么么一嘀咕咕，又变变得严肃肃起来。“给公司司领导安安排日程程，是秘秘书一项项很重要要的工作作；领导导乘车外外出办事事，你不不熟悉交交通情况况，不知知道什么么地方容容易堵车车，不知知道什么么时候是是车辆高高峰期，不不知道在在哪个地地方是单单行线，你你怎么计计算领导导在路上上所花的的时间？你安排排路上的的时间多多了，是是浪费领领导的时时间；你你安排的的时间不不够，把把领导搞搞得像去去机场赶赶飞机似似的，还还有可能能因堵车车而误事事。这样样行吗？”科长长说着，指指着我，玛玛丽，还还有珍妮
6、妮说：“你们几几个年轻轻的，都都要好好好熟悉北北京市的的公共汽汽车情况况，过一一阵子，我我要考考考你们。”“哇！”玛丽夸夸张地叫叫了起来来，“除了我我家门口口的几条条公交线线，我只只知道坐坐长安街街上的大大一路，大大四路。像中关关村那边边，我很很少去，即即使去，也也是打出出租去，谁谁还坐公公共汽车车？”“是呀，我我们怎么么去了解解？”平时话话不是很很多的珍珍妮，也也插话进进来，“北京有有几百条条公共汽汽车线路路，而且且现在几几乎每天天都还在在增加线线路，原原有的线线路也都都在变。听说从从动物园园到颐和和园的老老路就改改线了。”留心皆学学问(22) 谭一平 “科长，我我如果能能背下这这几百条条公
7、交汽汽车线路路，我早早就考托托福和去去了。”玛丽说说，“我要是是考上托托福和，还还不跟你你拜拜了了吗？”科长长自己也也笑了。科长虽虽然身高高超过一一米八，肤肤色偏黑黑，看上上去应该该属于严严厉型的的上司；可能是是在这个个以女性性为主的的秘书科科里时间间呆长的的原因，很很难严肃肃起来，有有时甚至至让人觉觉得有些些婆婆妈妈妈。“我让你你们熟悉悉北京市市的公交交情况，并并不是要要你们像像准备考考托福和和那样，搞搞突击死死记硬背背；秘书书的知识识和经验验，不能能靠突击击和死记记硬背，只只有靠你你们平时时的积累累。比方方你们坐坐在出租租车里，就就应该留留心哪个个路口容容易堵车车，什么么时候容容易堵车车，
8、这样样，在工工作中就就心里有有数。要要想成为为一个优优秀的职职业秘书书，没有有什么诀诀窍，也也没有什什么捷径径，除了了向别人人请教，就就是自己己多留心心，多积积累；积积累多了了，悟性性也就高高了。”科长长似乎余余兴未尽尽，接着着说：“我们做做秘书的的，不仅仅要了解解本市的的交通情情况，对对全国的的交通情情况也应应有相当当的了解解，比方方，从北北京到上上海，到到广州，到到昆明，到到乌鲁木木齐，到到哈尔滨滨，乘飞飞机一般般要多长长时间，坐坐火车又又要多长长时间，这这些都要要心里有有数。”说完完，科长长起身要要走。“科长，按按您的意意思，我我们是不不是还要要了解全全世界的的交通情情况？”玛丽似似乎有
9、意意跟科长长抬杠。“那当然然。”科长一一本正经经地说，“比方，比北京到美国东海岸的纽约，乘飞机要一般多长时间；你到奥地利的维也纳，如果没有直飞航班，在哪里转机比较合适，等等。作为秘书，在为领导安排时间日程的时候，脑子里都要有个大概。”科长长索性拿拿了一把把椅子，在在玛丽的的对面坐坐了下来来。“秘书的的工作具具体而繁繁杂，从从待人接接物到给给领导安安排工作作日程，如如何作到到恰到好好处，很很大程度度取决于于秘书的的经验；而这种种经验又又很难从从教科书书上得到到，因此此，除了了年纪大大的同事事言传身身教，只只有靠你你们自己己在实际际工作中中去摸索索和积累累。“秘书的的工作不不仅面宽宽，而且且接触的
10、的人多，从从各科室室到公司司领导，从从公司内内部到外外来客人人，因此此，这也也就给你你们这些些年轻的的秘书积积累经验验创造了了条件。在我们们的日常常工作中中，只要要处处做做个有心心人，学学会观察察周围的的事，就就会有收收获。玛玛丽，牛牛顿的故故事你知知道吧？”玛丽丽骄傲地地说自己己这点常常识还是是有。“牛顿坐坐在椅子子上休息息时，被被从树上上落下的的苹果砸砸了一下下，于是是，一连连串的问问题在他他的脑子子里出现现：为什什么苹果果会向下下落？为为什么不不向上呢呢由于于他老是是琢磨这这个问题题，所以以发现了了万有引引力定律律，使人人类在物物理学领领域迈进进了一大大步。在在牛顿发发现万有有引力之之前
11、，在在这个世世界上，像像牛顿那那样被苹苹果砸过过的肯定定不止牛牛顿一个个人，可可是除了了牛顿，还还有谁想想过被砸砸的原因因呢？牛牛顿能分分析苹果果落到地地面的原原因，是是因为牛牛顿是个个有心人人；正因因为牛顿顿是个有有心人，所所以才成成了一个个伟大的的科学家家。”像科科长讲的的这些道道理，要要是在平平时，大大家会觉觉得是老老生常谈谈，但今今天却感感到非常常受启发发。“因此，你你们每做做一件事事，每接接触一个个人之后后，都要要细想想想，哪些些把握好好了分寸寸，哪些些还有待待改进；保持像像海绵一一样的心心态，通通过这种种日积月月累，你你们的能能力就会会在无形形中提高高。你们们秘书大大多年轻轻，在工
12、工作中容容易出差差错。但但只要你你们每次次出差错错后认真真反思，吸吸取教训训，学到到的东西西反而会会更多。只要你你们能够够坚持留留心，你你们的进进步肯定定会很快快。”科长长说着，叹叹了一口口气：“但是，我我真不知知道是什什么原因因，造成成你们中中的一些些人性格格冷漠，与与社会有有一种疏疏离感，待待人不热热情，不不愿意别别人占用用你们的的时间，对对与自己己关系不不大的事事不爱关关心，对对陌生人人容易产产生怀疑疑，等等等。如果果是这样样下去，就就很难成成为一个个优秀的的秘书。”没人人插话，科科长说的的是事实实。“总而言言之，要要想成为为一个优优秀的秘秘书，必必须具备备良好的的自我学学习和积积累的能
13、能力。你你们听说说过古人人处处留留心皆学学问这句话话吗？留留心皆学学问，就就是要你你们平时时多留心心。留心心是什么么意思？留心就就是眼勤勤、耳勤勤和嘴勤勤，也就就是多看看、多听听，多问问，最后后多想。”上一篇篇 下一一篇与快乐、时尚一一起邂逅逅阳光有有情人 留心皆学学问(22) 谭一平 “科长，我我如果能能背下这这几百条条公交汽汽车线路路，我早早就考托托福和去去了。”玛丽说说，“我要是是考上托托福和，还还不跟你你拜拜了了吗？”科长长自己也也笑了。科长虽虽然身高高超过一一米八，肤肤色偏黑黑，看上上去应该该属于严严厉型的的上司；可能是是在这个个以女性性为主的的秘书科科里时间间呆长的的原因，很很难严
14、肃肃起来，有有时甚至至让人觉觉得有些些婆婆妈妈妈。“我让你你们熟悉悉北京市市的公交交情况，并并不是要要你们像像准备考考托福和和那样，搞搞突击死死记硬背背；秘书书的知识识和经验验，不能能靠突击击和死记记硬背，只只有靠你你们平时时的积累累。比方方你们坐坐在出租租车里，就就应该留留心哪个个路口容容易堵车车，什么么时候容容易堵车车，这样样，在工工作中就就心里有有数。要要想成为为一个优优秀的职职业秘书书，没有有什么诀诀窍，也也没有什什么捷径径，除了了向别人人请教，就就是自己己多留心心，多积积累；积积累多了了，悟性性也就高高了。”科长长似乎余余兴未尽尽，接着着说：“我们做做秘书的的，不仅仅要了解解本市的的
15、交通情情况，对对全国的的交通情情况也应应有相当当的了解解，比方方，从北北京到上上海，到到广州，到到昆明，到到乌鲁木木齐，到到哈尔滨滨，乘飞飞机一般般要多长长时间，坐坐火车又又要多长长时间，这这些都要要心里有有数。”说完完，科长长起身要要走。“科长，按按您的意意思，我我们是不不是还要要了解全全世界的的交通情情况？”玛丽似似乎有意意跟科长长抬杠。“那当然然。”科长一一本正经经地说，“比方，比北京到美国东海岸的纽约，乘飞机要一般多长时间；你到奥地利的维也纳，如果没有直飞航班，在哪里转机比较合适，等等。作为秘书，在为领导安排时间日程的时候，脑子里都要有个大概。”科长长索性拿拿了一把把椅子，在在玛丽的的
16、对面坐坐了下来来。“秘书的的工作具具体而繁繁杂，从从待人接接物到给给领导安安排工作作日程，如如何作到到恰到好好处，很很大程度度取决于于秘书的的经验；而这种种经验又又很难从从教科书书上得到到，因此此，除了了年纪大大的同事事言传身身教，只只有靠你你们自己己在实际际工作中中去摸索索和积累累。“秘书的的工作不不仅面宽宽，而且且接触的的人多，从从各科室室到公司司领导，从从公司内内部到外外来客人人，因此此，这也也就给你你们这些些年轻的的秘书积积累经验验创造了了条件。在我们们的日常常工作中中，只要要处处做做个有心心人，学学会观察察周围的的事，就就会有收收获。玛玛丽，牛牛顿的故故事你知知道吧？”玛丽丽骄傲地地
17、说自己己这点常常识还是是有。“牛顿坐坐在椅子子上休息息时，被被从树上上落下的的苹果砸砸了一下下，于是是，一连连串的问问题在他他的脑子子里出现现：为什什么苹果果会向下下落？为为什么不不向上呢呢由于于他老是是琢磨这这个问题题，所以以发现了了万有引引力定律律，使人人类在物物理学领领域迈进进了一大大步。在在牛顿发发现万有有引力之之前，在在这个世世界上，像像牛顿那那样被苹苹果砸过过的肯定定不止牛牛顿一个个人，可可是除了了牛顿，还还有谁想想过被砸砸的原因因呢？牛牛顿能分分析苹果果落到地地面的原原因，是是因为牛牛顿是个个有心人人；正因因为牛顿顿是个有有心人，所所以才成成了一个个伟大的的科学家家。”像科科长讲
18、的的这些道道理，要要是在平平时，大大家会觉觉得是老老生常谈谈，但今今天却感感到非常常受启发发。“因此，你你们每做做一件事事，每接接触一个个人之后后，都要要细想想想，哪些些把握好好了分寸寸，哪些些还有待待改进；保持像像海绵一一样的心心态，通通过这种种日积月月累，你你们的能能力就会会在无形形中提高高。你们们秘书大大多年轻轻，在工工作中容容易出差差错。但但只要你你们每次次出差错错后认真真反思，吸吸取教训训，学到到的东西西反而会会更多。只要你你们能够够坚持留留心，你你们的进进步肯定定会很快快。”科长长说着，叹叹了一口口气：“但是，我我真不知知道是什什么原因因，造成成你们中中的一些些人性格格冷漠，与与社
19、会有有一种疏疏离感，待待人不热热情，不不愿意别别人占用用你们的的时间，对对与自己己关系不不大的事事不爱关关心，对对陌生人人容易产产生怀疑疑，等等等。如果果是这样样下去，就就很难成成为一个个优秀的的秘书。”没人人插话，科科长说的的是事实实。“总而言言之，要要想成为为一个优优秀的秘秘书，必必须具备备良好的的自我学学习和积积累的能能力。你你们听说说过古人人处处留留心皆学学问这句话话吗？留留心皆学学问，就就是要你你们平时时多留心心。留心心是什么么意思？留心就就是眼勤勤、耳勤勤和嘴勤勤，也就就是多看看、多听听，多问问，最后后多想。”上一篇篇 下一一篇与快乐、时尚一一起邂逅逅阳光有有情人 留心皆学学问(2
20、2) 谭一平 “科长，我我如果能能背下这这几百条条公交汽汽车线路路，我早早就考托托福和去去了。”玛丽说说，“我要是是考上托托福和，还还不跟你你拜拜了了吗？”科长长自己也也笑了。科长虽虽然身高高超过一一米八，肤肤色偏黑黑，看上上去应该该属于严严厉型的的上司；可能是是在这个个以女性性为主的的秘书科科里时间间呆长的的原因，很很难严肃肃起来，有有时甚至至让人觉觉得有些些婆婆妈妈妈。“我让你你们熟悉悉北京市市的公交交情况，并并不是要要你们像像准备考考托福和和那样，搞搞突击死死记硬背背；秘书书的知识识和经验验，不能能靠突击击和死记记硬背，只只有靠你你们平时时的积累累。比方方你们坐坐在出租租车里，就就应该留
21、留心哪个个路口容容易堵车车，什么么时候容容易堵车车，这样样，在工工作中就就心里有有数。要要想成为为一个优优秀的职职业秘书书，没有有什么诀诀窍，也也没有什什么捷径径，除了了向别人人请教，就就是自己己多留心心，多积积累；积积累多了了，悟性性也就高高了。”科长长似乎余余兴未尽尽，接着着说：“我们做做秘书的的，不仅仅要了解解本市的的交通情情况，对对全国的的交通情情况也应应有相当当的了解解，比方方，从北北京到上上海，到到广州，到到昆明，到到乌鲁木木齐，到到哈尔滨滨，乘飞飞机一般般要多长长时间，坐坐火车又又要多长长时间，这这些都要要心里有有数。”说完完，科长长起身要要走。“科长，按按您的意意思，我我们是不
22、不是还要要了解全全世界的的交通情情况？”玛丽似似乎有意意跟科长长抬杠。“那当然然。”科长一一本正经经地说，“比方，比北京到美国东海岸的纽约，乘飞机要一般多长时间；你到奥地利的维也纳，如果没有直飞航班，在哪里转机比较合适，等等。作为秘书，在为领导安排时间日程的时候，脑子里都要有个大概。”科长长索性拿拿了一把把椅子，在在玛丽的的对面坐坐了下来来。“秘书的的工作具具体而繁繁杂，从从待人接接物到给给领导安安排工作作日程，如如何作到到恰到好好处，很很大程度度取决于于秘书的的经验；而这种种经验又又很难从从教科书书上得到到，因此此，除了了年纪大大的同事事言传身身教，只只有靠你你们自己己在实际际工作中中去摸索
23、索和积累累。“秘书的的工作不不仅面宽宽，而且且接触的的人多，从从各科室室到公司司领导，从从公司内内部到外外来客人人，因此此，这也也就给你你们这些些年轻的的秘书积积累经验验创造了了条件。在我们们的日常常工作中中，只要要处处做做个有心心人，学学会观察察周围的的事，就就会有收收获。玛玛丽，牛牛顿的故故事你知知道吧？”玛丽丽骄傲地地说自己己这点常常识还是是有。“牛顿坐坐在椅子子上休息息时，被被从树上上落下的的苹果砸砸了一下下，于是是，一连连串的问问题在他他的脑子子里出现现：为什什么苹果果会向下下落？为为什么不不向上呢呢由于于他老是是琢磨这这个问题题，所以以发现了了万有引引力定律律，使人人类在物物理学领
24、领域迈进进了一大大步。在在牛顿发发现万有有引力之之前，在在这个世世界上，像像牛顿那那样被苹苹果砸过过的肯定定不止牛牛顿一个个人，可可是除了了牛顿，还还有谁想想过被砸砸的原因因呢？牛牛顿能分分析苹果果落到地地面的原原因，是是因为牛牛顿是个个有心人人；正因因为牛顿顿是个有有心人，所所以才成成了一个个伟大的的科学家家。”像科科长讲的的这些道道理，要要是在平平时，大大家会觉觉得是老老生常谈谈，但今今天却感感到非常常受启发发。“因此，你你们每做做一件事事，每接接触一个个人之后后，都要要细想想想，哪些些把握好好了分寸寸，哪些些还有待待改进；保持像像海绵一一样的心心态，通通过这种种日积月月累，你你们的能能力
25、就会会在无形形中提高高。你们们秘书大大多年轻轻，在工工作中容容易出差差错。但但只要你你们每次次出差错错后认真真反思，吸吸取教训训，学到到的东西西反而会会更多。只要你你们能够够坚持留留心，你你们的进进步肯定定会很快快。”科长长说着，叹叹了一口口气：“但是，我我真不知知道是什什么原因因，造成成你们中中的一些些人性格格冷漠，与与社会有有一种疏疏离感，待待人不热热情，不不愿意别别人占用用你们的的时间，对对与自己己关系不不大的事事不爱关关心，对对陌生人人容易产产生怀疑疑，等等等。如果果是这样样下去，就就很难成成为一个个优秀的的秘书。”没人人插话，科科长说的的是事实实。“总而言言之，要要想成为为一个优优秀
26、的秘秘书，必必须具备备良好的的自我学学习和积积累的能能力。你你们听说说过古人人处处留留心皆学学问这句话话吗？留留心皆学学问，就就是要你你们平时时多留心心。留心心是什么么意思？留心就就是眼勤勤、耳勤勤和嘴勤勤，也就就是多看看、多听听，多问问，最后后多想。”上一篇篇 下一一篇与快乐、时尚一一起邂逅逅阳光有有情人 留心皆学学问(22) 谭一平 “科长，我我如果能能背下这这几百条条公交汽汽车线路路，我早早就考托托福和去去了。”玛丽说说，“我要是是考上托托福和，还还不跟你你拜拜了了吗？”科长长自己也也笑了。科长虽虽然身高高超过一一米八，肤肤色偏黑黑，看上上去应该该属于严严厉型的的上司；可能是是在这个个以
27、女性性为主的的秘书科科里时间间呆长的的原因，很很难严肃肃起来，有有时甚至至让人觉觉得有些些婆婆妈妈妈。“我让你你们熟悉悉北京市市的公交交情况，并并不是要要你们像像准备考考托福和和那样，搞搞突击死死记硬背背；秘书书的知识识和经验验，不能能靠突击击和死记记硬背，只只有靠你你们平时时的积累累。比方方你们坐坐在出租租车里，就就应该留留心哪个个路口容容易堵车车，什么么时候容容易堵车车，这样样，在工工作中就就心里有有数。要要想成为为一个优优秀的职职业秘书书，没有有什么诀诀窍，也也没有什什么捷径径，除了了向别人人请教，就就是自己己多留心心，多积积累；积积累多了了，悟性性也就高高了。”科长长似乎余余兴未尽尽，
28、接着着说：“我们做做秘书的的，不仅仅要了解解本市的的交通情情况，对对全国的的交通情情况也应应有相当当的了解解，比方方，从北北京到上上海，到到广州，到到昆明，到到乌鲁木木齐，到到哈尔滨滨，乘飞飞机一般般要多长长时间，坐坐火车又又要多长长时间，这这些都要要心里有有数。”说完完，科长长起身要要走。“科长，按按您的意意思，我我们是不不是还要要了解全全世界的的交通情情况？”玛丽似似乎有意意跟科长长抬杠。“那当然然。”科长一一本正经经地说，“比方，比北京到美国东海岸的纽约，乘飞机要一般多长时间；你到奥地利的维也纳，如果没有直飞航班，在哪里转机比较合适，等等。作为秘书，在为领导安排时间日程的时候，脑子里都要
29、有个大概。”科长长索性拿拿了一把把椅子，在在玛丽的的对面坐坐了下来来。“秘书的的工作具具体而繁繁杂，从从待人接接物到给给领导安安排工作作日程，如如何作到到恰到好好处，很很大程度度取决于于秘书的的经验；而这种种经验又又很难从从教科书书上得到到，因此此，除了了年纪大大的同事事言传身身教，只只有靠你你们自己己在实际际工作中中去摸索索和积累累。“秘书的的工作不不仅面宽宽，而且且接触的的人多，从从各科室室到公司司领导，从从公司内内部到外外来客人人，因此此，这也也就给你你们这些些年轻的的秘书积积累经验验创造了了条件。在我们们的日常常工作中中，只要要处处做做个有心心人，学学会观察察周围的的事，就就会有收收获
30、。玛玛丽，牛牛顿的故故事你知知道吧？”玛丽丽骄傲地地说自己己这点常常识还是是有。“牛顿坐坐在椅子子上休息息时，被被从树上上落下的的苹果砸砸了一下下，于是是，一连连串的问问题在他他的脑子子里出现现：为什什么苹果果会向下下落？为为什么不不向上呢呢由于于他老是是琢磨这这个问题题，所以以发现了了万有引引力定律律，使人人类在物物理学领领域迈进进了一大大步。在在牛顿发发现万有有引力之之前，在在这个世世界上，像像牛顿那那样被苹苹果砸过过的肯定定不止牛牛顿一个个人，可可是除了了牛顿，还还有谁想想过被砸砸的原因因呢？牛牛顿能分分析苹果果落到地地面的原原因，是是因为牛牛顿是个个有心人人；正因因为牛顿顿是个有有心人
31、，所所以才成成了一个个伟大的的科学家家。”像科科长讲的的这些道道理，要要是在平平时，大大家会觉觉得是老老生常谈谈，但今今天却感感到非常常受启发发。“因此，你你们每做做一件事事，每接接触一个个人之后后，都要要细想想想，哪些些把握好好了分寸寸，哪些些还有待待改进；保持像像海绵一一样的心心态，通通过这种种日积月月累，你你们的能能力就会会在无形形中提高高。你们们秘书大大多年轻轻，在工工作中容容易出差差错。但但只要你你们每次次出差错错后认真真反思，吸吸取教训训，学到到的东西西反而会会更多。只要你你们能够够坚持留留心，你你们的进进步肯定定会很快快。”科长长说着，叹叹了一口口气：“但是，我我真不知知道是什什
32、么原因因，造成成你们中中的一些些人性格格冷漠，与与社会有有一种疏疏离感，待待人不热热情，不不愿意别别人占用用你们的的时间，对对与自己己关系不不大的事事不爱关关心，对对陌生人人容易产产生怀疑疑，等等等。如果果是这样样下去，就就很难成成为一个个优秀的的秘书。”没人人插话，科科长说的的是事实实。“总而言言之，要要想成为为一个优优秀的秘秘书，必必须具备备良好的的自我学学习和积积累的能能力。你你们听说说过古人人处处留留心皆学学问这句话话吗？留留心皆学学问，就就是要你你们平时时多留心心。留心心是什么么意思？留心就就是眼勤勤、耳勤勤和嘴勤勤，也就就是多看看、多听听，多问问，最后后多想。”上一篇篇 下一一篇与
33、快乐、时尚一一起邂逅逅阳光有有情人 老总的隐隐私(22) 谭一平 在这这种现代代企业中中，职业业经理人人与职业业秘书的的关系，既既不是封封建庄园园里的主主人与奴奴仆的关关系，也也不是江江湖武林林中那种种师徒关关系，更更不是三三国演义义中刘备备关羽张张飞那种种桃园结结义的关关系。秘秘书与领领导之间间的关系系，就像像一个交交响乐团团中的乐乐手与指指挥的关关系一样样，乐手手不是为为指挥而而演奏，而而是按指指挥的手手势与指指挥一起起，共同同为观众众而演奏奏。秘书书不是为为领导而而工作，而而是与领领导一起起共同为为企业而而工作，只只不过秘秘书是根根据领导导的指令令而工作作。因此此，尽管管秘书与与领导之之
34、间可能能存在着着一些私私人情谊谊，或者者其他的的恩恩怨怨怨，但但秘书与与领导之之间的关关系，本本质 上是一种种工作关关系，不不存在任任何人身身依附关关系。既既然是一一种工作作关系，那那就必须须优先考考虑公司司利益，而而不是个个人之间间的关系系。姜总总作为公公司的总总经理，主主动问起起了这件件事，就就不能说说送生日日礼物这这件事与与工作无无关。姜姜总掌管管着我们们公司几几十亿的的资产，每每天的工工作千头头万绪，繁繁纷复杂杂，现在在抽出专专门的时时间来过过问王总总给人送送生日礼礼物这件件事，不不仅说明明它与工工作有关关，而且且关系很很大；至至于这件件事与工工作是一一种什么么关系，姜姜总会怎怎样处理
35、理这件事事，那就就不是我我这个秘秘书过问问的事情情了。从另另外一方方面来说说，这件件事是姜姜总主动动问起来来的，也也就说明明姜总不不是在捕捕风捉影影，肯定定是有备备而来。在这种种情况下下，即使使我想像像金庸笔笔下的侠侠客一样样为王总总两肋插插刀，自自己承担担风险，把把事情瞒瞒住，也也是瞒不不住的。这不仅仅对王总总没有任任何意义义，还会会把自己己搭进去去。回到到自己的的座位上上后，又又反复想想了想，心心情还是是有些沉沉重。现现在我把把事情的的经过对对姜总都都说了，王王总知道道后，会会不会给给我小鞋鞋穿？即即使王总总不打击击报复，将将来别的的领导又又会怎么么看我呢呢？回到到家里，我我对事不不对人地
36、地把这件件事情的的大概对对老爸说说了，他他想了想想后说担担心也没没用。听听他一劝劝，心情情舒畅一一些，也也觉得自自己没有有必要担担心。即即使王总总知道了了事情的的经过，王王总也应应该能谅谅解我。王总自自己是位位职业经经理人，作作为职业业经理人人，他们们有自己己的职业业操守；作为职职业秘书书，我们们也有我我们的职职业操守守；既不不添油加加醋，也也不掐头头去尾，如如实向领领导汇报报，这是是我们做做秘书的的天职，也也是自己己做人的的良心。前些些天，在在美国公公司当秘秘书的师师姐说，他他们的美美国老板板就有意意利用公公司一些些领导人人的私生生活来测测试秘书书对公司司是否忠忠诚；如如果要是是这样，那那我
37、更应应该如实实地向姜姜总把情情况说清清楚了。上一篇篇 下一一篇求和不求求气(11) 谭一平 三月月某日离夏夏天还早早着，可可今天的的天气很很热；似似乎是因因为气温温骤升，一一些人的的脾气也也大起来来了。早晨晨一上班班，研发发部的鲁鲁天明来来找我。他怒气气冲冲地地对我说说：“我们部部与美国国吉姆公公司合作作项目的的批文怎怎么还下下不来？你们当当秘书的的办事，怎怎么这样样拖拖拉拉拉？这这个项目目要是黄黄了，你你来负这这个责？！”“行，我我帮你催催催！”我和和颜悦色色地说。其实实这个报报告早就就送给孙孙总了，但但这几天天孙总天天天开会会，根本本没时间间看。看着着鲁天明明怒气冲冲冲的背背影，玛玛丽有些
38、些幸灾乐乐祸地说说：“什么项项目黄了了？就是是怕夜长长梦多，自自己去不不了美国国！一天天到晚都都这么牛牛皮哄哄哄的，于于姐，再再晾他几几天，让让他着着着急！”“玛丽，你你肚子里里怎么那那么多坏坏水？”我笑笑着问玛玛丽。玛玛丽是比比我晚一一届的师师妹，所所以说话话比较随随便。“我们也也得替鲁鲁天明想想想。到到美国去去的报告告老是批批不下来来，让他他一直悬悬着，别别说护照照签证这这些事不不好办，就就是项目目本身的的许多前前期准备备工作，他他也不知知该不该该做，所所以，他他发火也也能理解解。”由于于要保证证公司领领导有足足够的时时间和精精力来处处理公司司的一些些战略问问题或核核心问题题，秘书书有一项
39、项重要的的日常工工作，就就是像块块纱布，过过滤一些些来找公公司领导导的电话话、客人人或文件件。因此此秘书就就变成了了一座各各科室与与公司领领导之间间的桥梁梁。正因因为是桥桥梁，宽宽度有限限，偶尔尔出现拥拥挤堵塞塞现象就就是难免免的。这这样，那那些暂时时被堵塞塞的人不不可能个个个都能能理解，于于是，有有人要找找个地方方撒气。在大多多数情况况下，必必然会把把怨气发发泄到秘秘书身上上。也许许是最近近有关慈慈禧太后后的电视视剧太多多了，许许多人把把李莲英英当作老老佛爷的的秘书看看待，所所以在他他们的印印象中，秘秘书都有有李莲英英那样的的本事，事事情办不不办得成成，全在在于秘书书肯不肯肯帮自己己的忙。不
40、说外外来的客客人，即即使是在在公司内内部，许许多人也也不一定定了解秘秘书部门门的工作作，以为为各种报报告批不不批，领领导想见见谁不想想见谁，都都是秘书书部门说说了算，所所以像鲁鲁天明这这样，文文件批不不下去，就就朝秘书书部门发发火。当当然，也也有人知知道这并并不是秘秘书部门门的责任任，但是是他们又又不好直直接朝公公司领导导发火，所所以只好好把秘书书部门当当作出气气筒。可可以说，当当出气筒筒似乎也也成了秘秘书工作作的一大大特色。由于于看问题题的角度度不同，秘秘书部门门与科室室发生一一些矛盾盾，造成成一些误误会是正正常的。比方研研发部门门觉得某某项新产产品必须须尽快研研发，不不然就会会被竞争争对手
41、超超过，所所以打报报告给公公司领导导，要求求尽快上上马开始始研发；而秘书书部门可可能从销销售部门门的报告告中了解解到，这这种产品品市场还还没有成成熟，用用不着那那么急，所所以没有有把研发发部的报报告优先先送给领领导。因因此，秘秘书部门门与各科科室出现现一些矛矛盾和分分歧是正正常的。只要加加强沟通通，是完完全可以以消除的的。但是是，秘书书如果一一听到别别人讲你你一两句句气话，你你就针锋锋相对，在在桥梁本本来不畅畅通的情情况下，凭凭个人意意气办事事，再设设一个卡卡，摆出出一夫当当关，万万夫莫开开的架势势，把人人家堵在在桥头，将将正常的的工作矛矛盾转化化为个人人恩怨，人人事纠纷纷，就会会使事情情越来
42、越越复杂，最最后有可可能变成成死疙瘩瘩。由于于你是领领导的秘秘书，在在别人的的眼里，不不管是做做什么，你你都是替替领导在在办事，有有人甚至至还以为为是领导导有意让让你这么么做的，所所以，只只要你愿愿意，你你就有很很多机会会和办法法，像只只砂轮一一样把对对方磨得得一点脾脾气也没没有。但但是，当当你像只只砂轮强强行把对对方磨平平的同时时，它肯肯定会给给你带来来隐患。人家口口服心不不服，今今天斗不不过你明明天还会会跟你斗斗；明里里斗不过过你暗里里可以给给你使绊绊；一有有机会，人人家又会会把你当当出气筒筒。所以以秘书最最忌采取取“道高一一尺，魔魔高一丈丈”的态度度跟人家家治气。因为，你你把人家家的路堵
43、堵死了，实实际也就就把自己己的路给给堵死了了。对于于秘书来来说，有有被人求求的时候候，肯定定就有求求人的时时候，而而且求人人的时候候还很多多，比方方领导跟跟秘书要要个资料料，这就就需要有有关科室室提供素素材；领领导外出出办事，也也需要各各科室配配合；秘秘书的工工作都比比较烦琐琐，就像像胡雪岩岩说的八八个壶七七个盖，你你要同时时保证每每个茶壶壶上都有有盖，没没有别人人的帮忙忙很难做做到。即即使你百百事不求求人，你你也会事事倍功半半要做做好秘书书工作，不不仅要得得到领导导的信赖赖，还要要得到各各科室的的信赖，而而且是长长期的信信赖，所所以秘书书必须知知道自己己的位置置，为人人宽容和和坦诚。上一篇篇
44、 下一一篇求和不求求气(22) 谭一平 除开开个别人人是出于于妒忌的的原因，绝绝大部分分是由于于这种误误会造成成的，因因此，一一个称职职的秘书书，在承承受这些些抱怨的的同时，应应想方设设法改进进自己的的工作，加加强与对对方的沟沟通，为为使自己己这座桥桥梁更顺顺畅一些些，尽量量帮对方方的忙。下午午四点，孙孙总开完完常务会会，我去去他办公公室确认认他明天天上午的的工作日日程，顺顺便提起起鲁天明明去美国国的报告告：“孙总，今今天研发发部派人人去美国国的事，他他们来找找我，问问报告的的事，我我找了一一遍，不不在我那那里，是是不是已已送到您您这里来来了？”孙总总在一大大堆文件件里翻出出研发部部的报告告，
45、一目目十行地地看了一一下，便便签了字字。他把把文件交交给我，让让我送到到人力资资源部去去，并让让我通知知鲁天明明，五点点半到他他办公室室来一趟趟，他要要了解这这个项目目的一些些具体情情况。我把把文件送送到人力力资源部部后，就就给鲁天天明打电电话。“鲁天明明吗？我我是秘书书科的于于雪，你你的报告告孙总已已经批了了，我已已把它送送到人力力资源部部去了，他他们马上上给你办办手续。”鲁天天明连忙忙说谢谢谢。“另外，今今下午五五点半，你你去一趟趟孙总的的办公室室，孙总总想跟你你谈谈，了了解顶目目的一些些具体情情况，请请你好好好准备一一下。”放下下电话，玛玛丽就对对我说：“像他这这种不知知好歹的的人，你你
46、说一句句孙总找找你就得了了，他已已经占了了那么大大的便宜宜，还有有必要跟跟他说那那么多吗吗？”“玛丽，别别看鲁天天明个头头那么高高，脾气气那么大大，可他他实际工工作时间间不长，经经验不足足；如果果在电话话里我只只对他说说孙总找找你这几个个字，他他心里说说不定多多紧张，甚甚至会以以为孙总总不让他他去美国国了；如如果真是是这样，作作为一名名新员工工，他在在毫无准准备，心心情又紧紧张的情情况下去去见孙总总，他能能把项目目的情况况说清楚楚吗？他他如果说说不清，让让孙总不不高兴，孙孙总真的的有可能能让研发发部换人人。因此此，帮鲁鲁天明消消除紧张张心理，让让他提前前作些准准备，是是我们秘秘书的责责任；再再说，我我们也只只是做个个顺水人人情。”不管管是什么么原因，人人家把怨怨气发到到你身上上，你就就跟人家家治气，对对于秘书书来说，是是一件非非常可怕怕的事。对自己己看得不不顺眼的的人极少少理睬，在在工作上上能办的的也尽量量拖着不不办；而而对另一一些自己己觉得满满意的人人则是极极为热情情。时间间长了便便会有人人觉得你你是在拉拉帮结派派，那些些不