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1、销售管理制制度典范范管理制度范范例(AA) 总总则本规则则是规定定本公司司业务处处理方针针及处理理标准，其其目的在在于使业业务得以以圆满进进行。 营营业计划划(一)每年择择期举行行不定期期的业务务会计，并并就目前前的国际际形势、产产业界趋趋势、同同行业市市场情况况、公司司内部状状况等情情况来检检查并修修正目前前的营业业方针，方方针确定定后，传传达给所所有相关关人员。其内容容包括：1.制制品种类类、项目目；2.价价位；3.选选择、决决定接受受订货的的公司；4.交交货日期期及付款款日期；5.契契约款品品。(二)有关未未来的产产品，应应按下列列要项作作为评核核：1) 所生产产、销售售之产品品必须是是
2、具有技技术和成成本上的的优势及及不为竞竞争者所所能击败败的特色色。2)竞竞争者新新产品的的制造方方式、设设备等应应取得专专利权。(三)产品种种类及项项目，应应视行情情的好坏坏，订货货的繁易易等条件件，按下下列各项项进行评评核：1) 停止多多种类少少数量的的营业方方针，并并以尽量量减少种种类、增增加单位位数量为为原则。2) 2)以以接受订订货为主主，订货货量需加加上确实实标准品品的预估估生产销销量。3)所所接受的的订货数数量很多多时，除除应自行行生产外外并应注注意其他他商品销销路。(四)商品价价格的定定位须区区分为目目前获利利者与未未来获利利者，并并考虑较较容易让让人接受受的价位位来决定定产品的
3、的种类。(五)在选择择、决定定往来的的订货公公司时，须须以下列列为重点点方针：1)从从未来的的贸易、特特别需要要或重要要的产业业着手。2)推推展公家家机关及及地方公公共机构构的开拓拓。(六)交货及及付款日日期，则则须恪守守下列各各项方针针：1)到到期必须须确实交交货。2)收收到订单单时，须须要求正正确的交交货日期期，并且且规定有有计划性性的生产产。(七)在订立立契约时时，要尽尽可能使使契约款款项能长长期持续续下去。 营营业机构构与业务务分担(一)营业内内容可分分为内务务与外务务两种，并并依此决决定各相相关的负负责人员员。1.内内务：(1)负责预预估，接接受订货货及制作作，呈办办相关的的文案处处
4、理。(2)记录、计算销售额及收入款项。(3)处理收收入款项项。(4)统计及及制作营营业日报报。(5)制作及及寄送收收款通知知书。(6)印制、寄寄送收据据。(7)发货包包装及监监督。(8)与客户户进行电电话及其其他相关关联络。(9)搜集、整整理产品品及市场场调查的的相关资资料。(100)制作作收发文文书。(111)进行行广告宣宣传及制制作、发发布广告告媒体。(122)计算算招待、出出差、事事务管理理及旅行行费用。(一三三)接待待方面的的事务。2.外外务：(1)探寻及及决定下下批订单单的公司司。(2)对下批批订单后后的状况况进行调调查、探探究及掌掌握。(3)与客户户做估价价、接受受订货及及延揽交交
5、易。(4)接受订订货后、负负责检查查、交货货的各项项联络、协协调与通通知。(5)回复客客户的通通知及询询问。(6)做有关关产品进进厂及检检查的联联络。(7)开拓、介介绍客户户。(8)客户的的访问、接接待及交交际。(9)同业间间的动向向调查。(100)新产产品的研研究、调调查。(111)制作作客户的的问候函函。(122)请款款、收款款业务。(二)外务工工作通常常会依据据客户别别或商品品别，分分别由正正、副二二人负责责工作。正正负责人人不在时时，可由由副负责责人或其其他相关关人员代代为执行行职务。(三)关于营营业方面面的开拓拓及接受受订货，则则由所有有负责管管理者及及经理负负责支援援及进行行接受订
6、订货的联联络指导导。 接接受订货货及运筹筹计划(一)对于客客户的资资料应随随时加以以适当分分类、记记录下来来。相关关者或资资料取得得者也应应随时记记入所得得的资料料。1.把把资料分类类为对交交易有重重要性者者及不重重要者，并并记入下下列各评评核事项项：组织织结构、负负责人员员、电话话、场所所、资产产、负债债、信用用、业界界的地位位、交易易情况、付付款情况况、交易易系统、营营业情况况、使用用场合、交交货情况况、态度度等。2.除除了以上上的记录录之外，还还须将报报纸、杂杂志剪贴贴下来，分分类整理理。(二)营业业业务必须须依工作作部门别别及机器器别等分分掌各项项工程的的现况及及趋势，努努力使订订货业
7、务务与此配配合一致致。(三)调查各各产业或或各地区区、各家家公司的的经营状状况，并并以此来来掌握有有利的公公司、事事业、公公家机构构等，制制定有效效的推销销政策，并并对此展展开宣传传工作，以以利开拓拓交易的的进展。(四)每月应应针对预预估及实实际的接接受订货货量，制制成记录录表，并并随时与与制造部部门保持持联系。1.客客户下个个月预定定订货量量及本月月份的实实绩。2.各各品项，各各工作别别的预定定量及本本月实绩绩。3.交交货、请请款及收收款的预预定额及及本月实实绩。(五)为使生生产及所所接受的的订货能能够容易易估算，生生产及库库存一定定要先预预估出固固定的数数量，在在接受订订货的同同时也能能做
8、好交交货。(六)如果客客户表示示热忱并并有意举举行业务务联谊会会，公司司可借此此机会收收集情报报并借此此斡旋、开开拓交易易。(七)必要时时可设营营业开发发部门，以以此支援援交易的的斡旋及及开拓。 交交易原则则(一)进行交交易时，若若有必要要，须在在交货后后不定期期地访问问客户负负责人员员，以利利听取他他们对产产品使用用状况意意见，或或可利用用书信代代询。(二)交货日日期原则则上由营营业部向向工务科科洽询后后决定，或或由生产产销售检检查会议议做出决决定后通通知订货货的对方方。(三)交易应应设法与与对方订订立长期期或持续续性契约约，价格格方面则则另由其其他条项项规定。(四)所交出出的货品品应务求求
9、完整、完完美。 营营业技术术 预估估、接受受订货、开开拓。(一)预估成成本是依依据制造造部门所所预估的的成本，并并经由常常务董事事会议裁裁决，决决定后提提出给客客户。如如果产品品与过去去相同，或或曾提出出估价单单，也须须就交货货日期及及其他修修正事项项，取得得厂长的的认可。(二)在进行行预估时时，通常常需准备备下列各各项资料料。1.单单价表；2.工工时表；3.成成本计算算表；4.一一般行情情价格表表。(三)在进行行预估时时，须取取得对方方的设计计明细及及检查规规格书后后，做正正确的估估计。(四)在提出出预估时时，必须须叮嘱对对方在工工程及交交货方面面须做好好彻底的的准备及及联络，以以确保日日期
10、的正正确无误误。必要要时可召召开生产产销售会会议，记记下工程程的有关关备忘录录。管理制度范范例(BB) 总总则第一条条 以质质量求生生存，以以品种求求发展，确确立用用户第一一、质量第第一、信誉第第一、服务第第一，维维护工厂厂声誉，重重视社会会经济效效益，生生产物美美价廉的的产品投投放市场场，满足足社会需需要是我我厂产品品的销售售方针。第二条条 掌握握市场信信息，开开发新产产品，开开拓市场场，提高高产品的的市场竞竞争能力力，沟通通企业与与社会，企企业与用用户的关关系，提提高企业业经济效效益，是是我厂产产品销售售管理的的目标。 市市场预测测第三条条 市场场预测是是经营决决策的前前提，对对同类产产品
11、的生生命周期期状况和和市场覆覆盖状况况要作全全面的了了解分析析，并掌掌握下列列各点：1. 了解同同类产品品国内外外全年销销售总量量和同行行业全年年的生产产总量 分析饱饱和程度度。2. 了解同同行业各各类产品品在全国国各地区区市场占占有率，分分析开发发新产 品，开开拓市场场的新途途径。 3.了了解用户户对产品品质量的的反映及及技术要要求，分分析提高高产品质质量，增增加品种种，满足足用户要要求的可可行性。4.了了解同行行业产品品更新及及技术质质量改进进的进展展情况，分分析产品品发展的的新动向向，做到到知已知知彼，掌掌握信息息，力求求企业发发展，处处于领先先地位。第四条条 预测测国内各各地区及及国外
12、市市场各占占的销售售比率，确确定年销销售量的的总体计计划。第五条条 收集集国外同同行业同同类产品品更新及及技术发发展情报报，国外外市场供供求趋势势，国外外用户对对产品反反映及信信赖程度度，确定定对外市市场开拓拓方针。 经经营决策策第六条条 根据据工厂中中长期规规划和生生产能力力状况，通通过预测测市场需需求情况况，进行行全面综综合分析析，由销销售科提提出初步步的年度度产品销销售方案案，报请请厂部审审查决策策。第七条条 经过过厂务会会议讨论论，厂长长审定，职职代会通通过，确确定年度度经营目目标并作作为编制制年度生生产大纲纲和工厂厂年度方方针目标标的依据据。 产产销平衡衡及签订订合同第八条条 销售售
13、科根据据工厂全全年生产产大纲及及近年来来国内各各地区和和外贸订订货情况况，平衡衡分配计计划，对对外签订订产品销销售合同同，并根根据市场场供求形形势确定定以销销定产和以以产定销销相结结合的方方针，留留有余地地，信守守合同，维维护合同同法规的的严肃性性。第九条条 执行行价格政政策，如如需变更更定价，报报批手续续由财务务科负责责，决定定浮动价价格，经经经营副副厂长批批准。第十条条 销售售科根据据年度生生产计划划，销售售合同，编编制年度度销售计计划，根根据市场场供求形形势编报报季度和和月度销销售计划划，于月月前十天天报计划划科以便便综合平平衡产销销衔接。第十一一条 参参加各类类订货会会议，扩扩大销售售
14、网，开开拓新市市场的原原则，巩巩固发展展用户关关系。第十二二条 建建立和逐逐步完善善销售档档案，管管理好用用户合同同。 编编制产品品发运计计划，组组织回笼笼资金第十三三条 执执行销售售合同，必必须严格格按照合合同供货货期编制制产品发发运计划划，做好好预报铁铁路发运运计划的的工作。第十四四条 发发货应掌掌握原则则，处理理好主次次关系。第十五五条 产产品销售售均由销销售科开开具产产品发货货通知单单、发发票和托托收单，由由财务科科收款或或向银行行办理托托收手续续。第十六六条 分分管成品品资金，努努力降低低产品库库存，由由财务科科编制销销售收入入计划，综综合产、销销、财的的有效平平衡并积积极协助助财务
15、科科及时回回笼资金金。第十七七条 确确立为用用户服务务的观念念，款到到发货应应及时办办理，用用户函电电询问，三三天内必必答，如如质量问问题需派派人处理理，五天天内与有有关部门门联系，派派人前往往。 建建立产品品销售信信息反馈馈制度第十八八条 销销售科每每年组织织一次较较全面的的用户访访问，并并每年发发函到全全国各用用户，征征求意见见，将收收集的意意见汇总总，整理理，向工工厂领导导及有关关部门反反映，由由有关部部门提出出整改措措施，并并列入全全面质量量管理工工作。第十九九条 将将用户对对产品质质量，技技术要求求等方面面来信登登记并及及时反馈馈有关部部门处理理。第二十十条 负负责产品品销售方方面各种种数据的的收集整整理，建建立用户户档案，收收集同行行业情报报，提供供销售方方面的分分析资料料，按上上级规定定，及时时、准确确、完整整地上报报销售报报表。