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1、目 录第一章总总则3第二章组组织架构构3第三章营营销系统统职能44第四章营营销监控控管理55第五章营营销费用用管理66第六章营营销统计计管理77第七章品品牌推广广管理77第一节全全国性集集团品牌牌推广管管理7第二节地地区性品品牌推广广管理88第三节集集团新闻闻宣传管管理9第八章销销售业务务管理110第一节营营销系统统人力资资源调配配管理110第二节销销售系统统人员管管理122第三节销销售案例例13第四节面面积计算算13第五节楼楼宇定价价14第六节认认购书114第七节购购房合同同15第八节催催收楼款款16第九节房房源管理理16第十节促促销措施施17第十一节节宣传物物料、广广告制作作验收规规定18
2、8第九章项项目论证证管理118第十章商商业物业业管理119第十一章章奖惩措施20第一章 总 则第一条 为进进一步规规范营销销工作环环节，更更好地完完成集团团下达的的各项营营销指标标，切实实有效地地确保营营销推广广工作的的顺利开开展，特特制定本本办法。第二条 集团团营销管管理中心心负责制制定全国国性的营营销管理理制度、工作规规范，协协调及督督导各地地区公司司根据其其原则开开展营销销工作。本办法包包括：营营销监控控管理、营销费费用管理理、营销销统计管管理、品品牌推广广管理、营销业业务管理理项目论论证管理理及商业物物业管理理。第三条 各地地区公司司相关部部门及单单位必须须严格按按本办法法贯彻执执行。
3、在在现正执执行的制制度中，凡与本本办法有有不一致致之处，以本办办法为准准。第四条 各地地区公司司可结合合本地区区实际情情况，以以本办法法为准则则进一步步细化各各项管理理规定。第二章 组织织架构第五条 集团总总部设立立营销管管理中心心，通过过统筹管管理、业业务督导导、协调调服务三三大职责责协同各各地区公公司开展展营销系系统工作作，共同同完成集集团交与与的营销销指标任任务。第六条 各地区区公司设设立营销销中心，统一负负责本地地区公司司的营销销推广工工作，各各地区公公司可根根据实际际需要，在项目目公司设设立销售售、策划划部门，负责该该项目公公司的营营销推广广工作，但应处处理好两两者间的的工作分分工及
4、业业务衔接接。第七条 各层级级的营销销部门可可根据实实际需要要及人员员编制，采取项项目负责责制或职职能分工工制开展展营销工工作。第三章 营销销系统职职能第八条 集团团营销管管理中心心工作职职能如下下：负责集团团品牌全全国性的的推广工工作，统统筹管理理、业务务督导、协调服服务各区区域公司司的品牌牌推广工工作；负负责向各各地区公公司下达达有关的的营销管管理目标标、管理理制度、工作规规范等；统筹管管理、业业务督导导、协调调服务各各地区的的销售工工作；负负责建立立全国重重要城市市房地产产市场监监测系统统，对重重要城市市房地产产市场变变化趋势势作详尽尽、准确确的分析析、研究究，为集集团公司司拓展市市场提
5、供供客观、有力的的决策依依据；汇汇总分析析各地区区公司的的销售情情况; 参予各各地区项项目的前前期策划划, 对项项目的开开发论证证、销售售推广提提供市场场预策分分析、可可行性建建议及销销售推广广策划建建议。第九条 各地地区营销销中心工工作职能能如下：负责各所所在地区区的营销销全面工工作，根根据集团团下达的的营销管管理目标标, 负责责向所属属的各项项目公司司分解及及下达有有关的营营销管理理目标、督导各各项目公公司编制制“营销推推广工作作计划”及实施施销售推推广工作作；结合合本地区区实际情情况，负负责编制制销售管管理（细细化）制制度，督督导各项项目公司司根据其其原则开开展营销销推广工工作；协协调处
6、理理营销推推广过程程中出现现的问题题，汇总总分析各各项目公公司的销销售情况况，及时时向集团团公司汇汇报情况况；制定定和实施施地区级级的营销销系统考考核工作作，考查查各项目目及销售售人员的的工作情情况；负负责地区区级的集集团品牌牌推广工工作，制制定年度度计划、月度实实施计划划并执行行，评估估实施效效果，提提出可行行建议；参与拟拟开项目目的开发发可行论论证、负负责统筹筹完成地地区项目目论证工工作；建建立地区区房地产产市场监监测系统统，对当当地房地地产市场场的开发发策略及及变化趋趋势作详详尽、准准确的分分析、研研究，为为集团/地区公公司决策策层提供供市场定定位的依依据，正正确运用用决策，及时调调整产
7、品品开发的的市场策策略。第十条 各项项目公司司营销工工作职能能如下：根据地区区公司营营销中心心下达的的营销管管理目标标；编制制项目营营销推广广工作计计划、实实施方案案，在地地区营销销中心的的指导下下开展营营销推广广工作；指示售售楼/策策划部执执行销售售计划，按时按按量完成成销售任任务，总总结楼盘盘各项情情况上报报销售情情况；协调处处理营销销推广过过程中出出现的问问题，分分析原因因提出可可行建议议，及时时向地区区营销中中心汇报报情况；根据地地区营销销中心制制定的营营销管理理考核制制度，考考查销售售业务及及销售人人员的工工作情况况；配合合地区公公司营销销中心完完成集团团品牌推推广工作作，评估估实施
8、效效果，提提出可行行建议；负责项项目开发发、销售售各类论论证工作作，建立立竞争对对手监测测系统，定期总总结分析析，及时时调整项项目推广广营销策策略。第十一条条 各各地区公公司营销销系统的的具体职职能，由由各地区区公司根根据本办办法予以以细化。第四章 营销销监控管管理第十二条条 为为完成集集团年度度销售目目标，加加强各地地区及各各项目的的营销监监控，推推行“一表式式管理”年度营营销计划划总表模式，通过销销售总控控表宏观观把握各各地区公公司及项项目的（月度/年度）总体运运作情况况及销售售、设计计、开发发、工程程等环节节整合起起来，以以销售的的需要为为其他系系统工作作的要求求，把项项目每月月的运行行
9、情况与与计划修修正整合合起来，把集团团营销工工作纳入入一个更更为整体体、有序序、健康康的系统统中，做做到事前前有目标标、事中中有监控控、事后后有评估估，以适适应激烈烈的市场场竞争的的需要。第十三条条根据集集团下达达的“集团（年度）销售总总指标及及管理目目标”，集团团营销管管理中心心负责分分解“各地区区公司的的年度销销售总指指标”，组织织各地区区公司及及相关部部门的评评估讨论论后修订订转发各各地区司司编制地地区公司司的年年度营销销计划总总表。第十四条条 集团团营销管管理中心心负责下下达“各地区区公司的的年度销销售总指指标”及“营销计计划表填填写指引引及说明明”，指导导各地区区公司营营销中心心完成
10、编编制地区区公司的的年度度营销计计划总表表并汇汇总成集团/各地区区年度营营销计划划总表初案。各地区公公司营销销中心负负责组织织、指导导属下各各项目公公司完成成编制各各项目的的年度度营销计计划总表表，并并汇总成成各地地区年度度营销计计划总表表初案案。第十五条条 集集团总裁裁会议对对集团团/各地地区年度度营销计计划总表表初案案进行审审定并出出修改意意见。第十六条条 集集团营销销管理中中心根据据总裁会议议修改意意见进行行对初案案的修改改并定案案，并将将修改指指标额下下达给各各地区公公司营销销中心。各地区区公司营营销中心心根据集集团下达达指标额额制定明明年销售售总计划划及明细细计划，并上报报集团营营销
11、管理理中心进进行审批批定稿并并呈集团团领导签签发。第十七条条 集集团人事事行政管管理中心心根据签签发集集团/各各地区年年度营销销计划总总表拟拟定年度度责任书书，向各各地区公公司下达达经营指指标及管管理任务务，地区区公司签签定责任任书后按按其部署署全年工工作计划划。第十八条条 集集团营销销管理中中心根据据集团团/各地地区年度度营销计计划总表表制定定各地区区考核制制度，各各地区公公司营销销中心根根据其地地区的年度营营销计划划总表制定各各项目考考核制度度，并每每月考核核各项目目的有关关经营指指标及管管理任务务，将考考核情况况进行月月度/季季度/年年度的总总结、分分析并编编制地地区营销销计划实实施情况
12、况报告及时上上报集团团营销管管理中心心汇总集团/地区营营销计划划实施情情况报告告，呈呈集团领领导审阅阅检查。第五章 营销销费用管管理第十九条条 营销销费用管管理推行行“预算管管理制”，即：年初拟拟定“全年预预算计划划”、每月月根据实实施情况况编制“月度预预算实施施情况及及下月调调整计划划”，原则则上一经经确案，不得超超支使用用。第二十条条 每每年122月上旬旬，根据据集团营营销管理理中心下下达“各地区区公司的的年度销销售总指指标”，各地区区公司拟拟定次年年全年营营销费用用预算方方案，经经地区营营销中心心及地区区公司主主管领导导审批后后，报集集团营销销管理中中心汇总总“集团全全年营销销费用预预算
13、方案案”呈集团团公司领领导审批批。第二十一一条 各地区区公司营营销中心心根据集集团公司司审批后后的预算算方案调调整原方方案，并并上报集集团营销销管理中中心备案案，同时时发至各各执行部部门（单单位）。第二十二二条 次年各各预算执执行部门门（单位位）按审审定后的的预算方方案执行行。每月月各预算算部门（单位）的营销销费用立立项必须须按规定定的审批批权限报报批，营营销费用用支出必必须严格格按年度度、月度度预算方方案执行行。第二十三三条 每月底底预算执执行部门门（单位位）必须须将当月月预算算执行情情况汇总总表报报送地区区公司营营销中心心、财务务部，地地区公司司营销老老总、财财务老总总、总经经理及集集团营
14、销销管理中中心（备备案）。第二十四四条 在预算算执行过过程中，预算执执行单位位如需增增加预算算必须按按规定审审批权限限报各级级（项目目/地区区/集团团）领导导审批，并报集集团营销销管理中中心备案案。第二十五五条 经审定定的营销销费用预预算作为为各执行行单位目目标管理理的指标标之一，是对各各执行单单位进行行考核的的重要依依据，超超支预算算按有关关规定对对预算执执行部门门（单位位）作出出处罚。第六章 营销统统计管理理第二十六六条 各项目目销售部部必须严严格按照照地区公公司营销销中心规规定的表表格填写写日销售售及变更更情况。第二十七七条 各销售售部必须须于每天天向地区区公司营营销中心心传真前前一天销
15、销售及变变更情况况。第二十八八条 地区公公司营销销中心必必须规定定格式汇汇编地区区公司日日销售情情况汇总总表，并并于当天天将日销销售情况况汇总表表送达地地区公司司领导、集团营营销管理理中心。第二十九九条 集团营营销管理理中心根根据“地区公公司日销销售情况况汇总表表”汇编“集团/地区公公司（周周/月度度/年度度）销售售情况汇汇总表”呈集团团领导审审阅。第三十条条 每每半个月月地区公公司营销销中心与与地区公公司财务务部进行行对数，如日销销售汇总总表与财财务当期期报表之之间有数数据出入入，查明明原因后后报部门门负责人人审批，经办人人根据审审批意见见作出调调整；并并将修正正的销售售情况汇汇总报集集团营
16、销销管理中中心备案案。第三十一一条 地区公公司营销销中心除除汇编日日销售统统计表外外，还必必须设立立其他统统计台帐帐，分别别统计各各项目、每幢楼楼宇、每每一积型型、朝向向的已售售量、未未售量、在建量量、计划划推售量量及撰写写定月度度销售分分析报告告和促销销分析报报告，及及时报地地区公司司领导、集团营营销管理理中心及及集团领领导。第七章 品牌牌推广管管理第一节 全国国性集团团品牌推推广管理理第三十二二条 为了整整合集团团品牌及及联盟单单位的各各地区相相关资源源，加强强其在全全国范围围的传播播力度，努力塑塑造全国国性房地地产企业业领先品品牌优势势和良好好的公众众形象，提升品品牌价值值以支持持各区域
17、域市场的的开拓工工作和营营销工作作，特成成立“集团品品牌推广广工作小小组”。第三十三三条 “集团品品牌推广广工作小小组”统管全全国范围围内的集集团品牌牌的推广广工作。第三十四四条 “集团品品牌推广广工作小小组”由各地地区公司司的品牌牌主管负负责领导导、地区区营销中中心、集集团管理理中心、集团领领导等相相关人员员联合组组成，共共同制定定品牌推推广工作作计划，统筹安安排全国国性企业业品牌建建设，协协调各区区域公司司的企业业品牌及及项目品品牌推广广工作。第三十五五条 “集团品品牌推广广工作小小组” 工作作职能是是：建立立品牌推推广管理理体制，制定品品牌统一一表现形形式，规规范品牌牌推广标标识系统统；
18、制定定品牌推推广实施施方案、各地区区品牌及及项目的的定位、实施指指导书，下达实实施工作作指令；召集品品牌推广广协调会会议、收收集各地地区品牌牌、项目目的推广广信息、成果、评估、建议等等情况及及时向集集团总部部汇报工工作；监监控、督督导各地地区公司司的品牌牌推广工工作；负负责对接接、指导导、审核核外聘品品牌策划划传播的的公关公公司或广广告公司司的品牌牌推广业业务工作作。第三十六六条 “集团品品牌推广广工作小小组”对集团团总部负负责，统统筹、组组织工作作由集团团营销管管理中心心负责；由工作作小组负负责领导导委托集集团营销销管理中中心下指指令和召召集各地地区公司司、涉及及相关部部门和项项目公司司，确
19、定定每项工工作的要要求和完完成时间间；各地地区公司司指派主主管品牌牌负责人人参加、落实所所属工作作。第三十八八条 集团品品牌推广广业务规规范指引引由集团团营销管管理中心心负责, 包括括:1、标准准品牌表表现形式式及推广广诉求;2、统一一对外标标准口径径;3、品牌牌的使用用规范 (包括括促销联联展、房房地产行行业展销销会、媒媒体广告告等所有有宣传资资料、展展版、印印刷品);4、品牌牌的体现现原则。第二节 地区性性品牌推推广管理理第三十九九条 每年初初地区公公司营销销中心根根据“集团品品牌推广广工作小小组”制定的的“年度品品牌推广广工作计计划”原则及及年度楼楼盘开发发、销售售计划、市场因因素及品品
20、牌费用用指标等等，制定定各地区区年度品品牌建设设计划，包括：全年推推广主题题、总体思思路、阶阶段划分分、阶段段主题、媒介组组合、费费用预算算计划等等。第四十条条 地地区性品品牌建设设方案的的编制及及计划的的实施由由地区公公司营销销全面负负责，地地区公司司营销老老总监督督。第四十一一条 年度品品牌建设设方案必必须经地地区公司司营销老老总、总总经理及及集团领领导审批批。第四十二二条 根据年年度品牌牌建设方方案制定定月度品品牌建设设实施计计划：媒媒体投放放、品牌牌宣传活活动的开开展。月月度品牌牌建设实实施计划划必须经经地区公公司营销销中心、审核部部、财务务部会签签，报地地区公司司营销老老总、财财务老
21、总总审批，并报集集团营销销中心备备案。第四十三三条 地区公公司营销销中心应应定期（月度/季度/年度）评估品品牌宣传传效果，并根据据市场情情况、公公司要求求、实际际发生费费用及时时调整各各阶段的的（月度度/季度度/年度度）品牌牌计划，每季度度调整计计划报集集团营销销中心备备案。第三节 集团团新闻宣宣传管理理第四十四四条 为了避避免新闻闻宣传工工作的失失误，对对集团新新闻宣传传口径及及接受采采访的工工作作出出统一的的规定。第四十五五条 接受采采访应经经审核1、对已已经正式式公开的的信息，接受采采访时须须按统一一的口径径对外宣宣传。对对于尚未未公开的的信息，其采访访提纲和和回答重重点须上上报领导导审
22、核;2、项目目公司就就未经公公开的信信息接受受采访，须将采采访提纲纲和回答答重点上上报各地地区营销销中心，经审核核通过后后才能接接受采访访;3、各地地区公司司各部门门就未经经公开的的信息接接受采访访，须将将采访提提纲和回回答重点点上报上上报分管管领导，经审核核通过后后才能接接受采访访;4、集团团各部门门就我司司未经公公开的信信息接受受采访，须将采采访提纲纲和回答答重点上上报分管管领导，经审核核通过后后才能接接受采访访;5、各地地区/项项目/集集团老总总接受采采访，则则应将采采访提纲纲和回答答重点报报上级老老总审批批;6、涉及及及集团团重大企企业策略略或发展展方向，则须经经集团总总裁审批批。第四
23、十六六条不得得随意泄泄露公司司情况有关公司司的敏感感性资料料，如股股东身份份、土地地成本、具体业业务计划划、策划划方案、客户资资料、定定价策略略、审批批文件等等，未经经集团领领导批准准，不得得随意向向外泄露露。第四十七七条 接受采采访的态态度要求求1、员工工在接受受采访时时，内容容应仅限限对公司司或公司司项目的的介绍，避免以以公司名名义进行行个人的的宣传;2、一般般情况下下，接受受采访的的人员尽尽量不要要在媒体体上以自自己的名名义注名名，宜以以“公司某某方面负负责人”的名义义代替;3、 在接受采采访时，被采访访人不得得采用恶恶意攻击击、贬低低竞争对对手的方方式来宣宣传自己己的优势势。第四十八八
24、条 被采访访者接受受完采访访后，应应及时将将采访情情况向上上级领导导通报，如有特特殊信息息或问题题，被采采访者须须及时将将情况向向集团营营销中心心反映。第四十九九条 接受媒媒体采访访投诉问问题的处处理1、如各各项目收收到媒体体拟采访访我司关关于客户户投诉问问题的采采访要求求时，须须了解其其身份、意图、联系方方式等具具体情况况;2、项目目公司尽尽快了解解有关投投诉问题题，及时时将投诉诉情况通通知被投投诉部门门的分管管领导和和地区公公司营销销中心，几方共共同商定定如何处处理，统统一口径径。第五十条条 各各地区公公司、各各地区二二级公司司、集团团各部门门须高度度重视新新闻宣传传工作的的重要性性，如遇
25、遇问题及及时反映映，认真真执行以以上工作作要求。若个别别人员故故意向外外散布不不确信息息，或因因工作失失误而对对集团及及项目推推广造成成负面影影响的，集团将将追究有有关责任任人责任任。本指引涉涉及的统统一协商商工作由由集团营营销管理理中心负负责。第八章 销售售业务管管理第五十一一条 销售管管理应坚坚持因地地制宜，在本办办法规范范的基础础上，各各地区公公司营销销中心应应根据当当地实际际情况，制订相相应操作作细则，规范本本地区公公司的营营销推广广工作。第一节 营销销系统人人力资源源调配管管理第五十二二条 人力资资源调配配是指由由于各地地区销售售部出现现人员结结构不合合理，造造成短期期或长期期人力资
26、资源浪费费或不足足，地区区公司根根据具体体情况对对人员进进行临时时或中长长期性再再分配；人力资资源调配配因素主主要有：人力过过剩、人人力不足足、学习习培训、工作不不适等。第五十四四条 人力资资源调整整申请1、当售售楼部出出现人力力不足时时，售楼楼主任应应及时拟拟出书面面报告，阐明人人力不足足的原因因，需增增加人员员数量，增加人人员是属属短期行行为还是是长期性性质等;2、售楼楼部出现现人力过过剩时，售楼主主任应及及时拟出出书面报报告，阐阐明人力力过剩的的原因，需减少少人员数数量等;3、举办办促销活活动时，售楼主主任应及及时拟出出书面报报告，阐阐明本次次活动需需调入的的人员数数量、岗岗位职责责、专
27、业业水准等等;4、一个个或多个个售楼部部取得成成功销售售经验后后，组织织其它售售楼部前前来学习习，由营营销中心心拟书面面报告，阐明学学习的目目的，具具体时间间，人员员安排等等;5、新楼楼盘即将将推出前前，组织织新项目目销售人人员到其其它售楼楼部进行行业务培培训，新新项目售售楼主任任拟出书书面报告告;6、销售售人员的的工作表表现达不不到公司司要求或或其本人人主动提提出现有有工作不不适合自自身发展展，所在在单位售售楼主任任或申请请人拟书书面报告告，阐明明具体原原因，建建议意见见等。第五十五五条 申请报报告的报报送相关人员员提出书书面申请请后，报报项目公公司经理理批阅，然后送送地区营营销中心心，营销
28、销中心根根据申请请报告经经办或转转送地区区行政人人事部。第五十六六条 人力资资源调配配方案拟拟定与审审批1、地区区营销中中心根据据申请报报告进行行具体分分析、结结合各售售楼部的的实际情情况拟出出人力调调整方案案。属于于临时性性增加人人员的，首先从从其它售售楼部借借调专业业人员，如其它它售楼部部无人手手可调或或不足，则从本本系统安安排非专专业人员员，若仍仍不足，则向行行政人事事部提出出申请；属长期期性缺员员的，首首先进行行系统内内部人员员结构调调整，如如确实调调整不出出过剩人人员，则则从通知知行政人人事部公公开招聘聘。2、人力力资源调调整方案案经部门门负责人人审批后后报地区区主管营营销老总总批示
29、。3、对于于调出营营销系统统或解雇雇申请报报告，则则转交地地区行政政人事部部，由行行政人事事部作出出处理决决议。第五十七七条 人力资资源调配配方案的的实施1、凡属属临时性性人员调调动均由由地区营营销中心心拟办人人员调整整通知，转地区区行政人人事部颁颁布。2、凡属属永久性性人员调调动由地地区营销销中心将将批复的的方案交交地区行行政人事事部，由由行政人人事部负负责人事事档案记记录，调调动人事事关系，拟办颁颁布人员员调整通通知。3、招聘聘或解雇雇均由地地区行政政人事部部按人事事制度执执行。第五十八八条 人力资资源调配配监督实实施部门门1、临时时性人员员调整方方案由地地区营销销中心监监督实施施。2、永
30、久久性人员员调整方方案由地地区行政政人事部部监督实实施。3、人员员招聘及及解雇由由项目公公司及地地区行政政人事部部监督实实施。第二节 销售系系统人员员管理第五十九九条 各地区区公司销销售系统统人员招招聘必须须按规定定程序进进行：各各项目公公司根据据年初的的人员编编制计划划进行招招聘，招招聘的人人员必须须符合招招聘条件件。项目目公司进进行初试试，地区区公司营营销中心心复试并并加意见见后，报报地区公公司行政政人事部部备案。第六十条条 应应聘人员员面试合合格后，要接受受公司培培训，培培训时间间及内容容因应聘聘职务不不同而异异，培训训考试合合格后方方可上岗岗。第六十一一条 被聘人人员试用用期对人人员的
31、考考核以项项目公司司考察为为主，试试用期满满考察合合格后方方予转正正。试用用期根据据表现可可提前转转正。第六十二二条 销售系系统所有有人员必必须按公公司考勤勤制度执执行，一一般情况况下，售售楼部不不再计算算加班，以补休休为主。如果遇遇特殊情情况经项项目公司司负责人人审批后后做特殊殊处理。第六十三三条 销售系系统所有有人员必必须严格格按工作作行为规规范执行行。第六十四四条 考核制制度：考考核主要要分为月月度、季季度和年年度考核核。月度度考核主主要是考考核销售售人员的的基本素素质，由由项目公公司按月月度考核核；季度度考核主主要是考考核销售售人员的的业绩；由地区区公司营营销中心心每季度度按销售售业绩
32、（按销售售金额计计）进行行考核；年度考考核由地地区公司司行政人人事部按按全年销销售业绩绩进行考考核。第六十五五条 奖励基基金制度度：奖励励基金来来源有两两种，一一是从销销售人员员月度奖奖金总额额中计提提，二是是销售人人员违规规扣罚的的款项；奖励基基金主要要用于奖奖励评选选出的每每月优秀秀销售人人员、每每季度销销售高手手及营销销系统举举办的业业务交流流所需费费用； 第六十六六条 执行办办法：地地区营销销中心每每季度须须将统计计的数据据、考核核结果上上报管线线老总，并通知知项目公公司，由由项目公公司对相相关人员员的当季季奖金作作出扣罚罚，项目目公司每每月必须须将管管理及考考核办法法的执执行情况况反
33、馈给给地区营营销中心心，地区区营销中中心对执执行过程程具有监监督、管管理和最最终执行行权，一一旦发现现项目公公司有包包庇行为为，地区区营销中中心将对对相关责责任人做做出双倍倍的处罚罚。第三节 销售案案例第六十七七条 各销售售部必须须每周向向地区公公司营销销中心提提交销售售案例；第六十八八条 案例的的内容必必须包括括：事件件过程、处理方方法、总总结与启启示；案案例与作作要求：表达内内容清晰晰、针对对性强、有借鉴鉴意义；第六十九九条 地区公公司营销销中心对对销售部部报送上上来销售售案例进进行筛选选，对较较好的案案例加于于归纳、分析，并在销销售周报报上进行行刊登；第七十条条 每每月底地地区公司司营销
34、中中心必须须将当月月的销售售案例汇汇编成册册，并下下发至各各销售部部，供销销售人员员阅读、借鉴，并报集集团营销销管理中中心；第七十一一条 每两月月地区公公司营销销中心组组织各销销售部开开展一次次销售案案例演讲讲比赛，并对获获胜者及及对上一一阶段最最有意义义的案例例提供单单位予以以表彰；第七十二二条 年底地地区公司司营销中中心将全全年销售售案例进进行修订订，并作作为公司司重要资资料存入入档案室室，并报报集团营营销管理理中心汇汇编有关关典范教教材。第四节 面积计计算第七十三三条 楼宇推推售前，项目公公司必须须通知地地区公司司营销中中心和审审核部有有关计积积事宜；第七十四四条 计积图图纸出具具后，项
35、项目公司司必须及及时将计计积图纸纸送达地地区公司司营销中中心;第七十五五条 地区公公司营销销中心必必须及时时将编好好单元号号的计积积图纸报报送给地地区公司司审核部部；第七十六六条 地区公公司营销销中心和和审核部部必须严严格按照照国家颁颁布的房地产产测量方方法以以及公司司的有关关技术规规定计算算各楼盘盘的面积积；第七十七七条 地区公公司营销销中心出出具的面面积表必必须经地地区公司司审核部部审核，报地区区公司领领导、审审批，之之后方可可将面积积表派发发给相关关部门及及项目公公司；第七十八八条 图纸修修改必须须及时通通知地区区公司营营销中心心，因图图纸修改改需重新新计积的的，必须须在出具具图纸后后一
36、天内内送达地地区公司司营销中中心；第七十九九条 计积人人员工作作失误导导致公司司经济损损失的，视情节节轻重对对责任人人作出相相应的处处罚。第五节 楼宇宇定价第八十条条 楼楼宇定价价必须按按规定工工作程序序进行：1、新推推楼盘定定价报告告必须报报地区营营销中心心、地区区主管领领导、集集团营销销管理中中心及集集团领导导审批，定价报报告内容容应包括括：价格格分布图图、基准准试算表表、楼宇宇价目表表、付款款方式表表。2、在售售楼盘阶阶段性价价格调整整必须经经地区营营销中心心及地区区领导批批示，其其定价报报告内容容除应包包括：价价格分布布图、基基准试算算表、楼楼宇价目目表外，还必须须附上价价格调整整的理
37、由由及分析析报告。3、个别别楼宇定定价经地地区营销销老总审审批即可可，定价价报告必必须明确确要求重重新定价价的原因因、目前前的销售售价位、个别单单元的理理想价位位等。第八十一一条 楼宇定定价必须须考虑各各种定价价因素，住宅：楼层、朝向、景观、工程进进度、户户型设计计、产品品供应量量、等；商铺：客流量量、间隔隔设计、面积、楼层、等；写写字楼：地段、通风采采光、朝朝向、面面积等。第八十二二条 楼宇定定价必须须统一使使用标准准定价文文件：价价格分布布图范本本、基准准试算表表范本、楼宇价价目表范范本、付付款方式式表范本本、定价价报告范范本等。第八十三三条 地区公公司营销销中心制制定的价价目表必必须报地
38、地区公司司财务部部审核、地区公公司行政政人事部部盖节方方可下发发。第八十四四条 项目公公司必须须严格按按有效价价目表执执行，未未经审批批任何部部门（或或个人）不得擅擅自修改改价目表表。第六节 认购书书第八十五五条 地区公公司法律律室负责责起草认认购书内内容。第八十六六条 认购书书内容的的拟定及及修改必必须报项项目公司司、地区区公司营营销中心心、财务务部会签签、地区区公司领领导审批批，报集集团营销销管理中中心备案案。第八十七七条 认购书书条款确确定后，由地区区公司营营销中心心统一排排版，项项目公司司根据地地区公司司营销中中心规定定版式印印制，认认购书一一式六联联，分别别为：客客户、营营销中心心、
39、项目目公司财财务、销销售部、签约组组、按揭揭组。第八十八八条 各销售售部必须须设立认认购书管管理台帐帐, 负责责登记合合同的交交接及使使用情况况。第八十九九条 地区公公司营销销中心出出具认购购书填写写指引，销售人人员必须须严格按按照认购购书填写写指引填填写，销销售经理理按要求求审核。第九十条条 认认购书必必须加盖盖项目公公司销售售专用节节，否则则无效。第九十一一条 已经签签署的认认购书，项目公公司应在在一天内内送达各各有关部部门。第七节 购房合合同第九十二二条 购房合合同及相相关的证证件从房房管部门门领回后后，项目目公司必必须及时时通知签签约组前前来领取取。第九十三三条 签约组组必须设设立购房
40、房合同管管理台帐帐，负责责登记合合同的交交接及使使用情况况。第九十四四条 由地区区公司法法律室负负责拟定定购房填填写指引引，签约约人员必必须严格格按照购购房合同同填写指指引填写写，经指指定人员员审核无无误后方方可盖节节、签字字。第九十五五条 购房合合同内容容修改（指：填填写内容容修改）必须报报地区领领导审批批，集团团营销管管理中心心备案。第九十六六条 购房合合同附件件的拟定定及修改改必须报报地区公公司领导导审批，集团营营销管理理中心备备案。第九十七七条 集团备备案合同同范本必必须公布布于销售售现场，以供客客户查阅阅。第八节 催收楼楼款第九十八八条 项目公公司财务务必须于于每天向向销售部部提交一
41、一份前一一天的客户交交款清单单。第九十九九条 销售人人员核实实客户拖拖欠款房房后开展展催收工工作。第一百条条 催催收欠款款时，销销售人员员必须填填写电话话跟进纪纪录单，并交由由销售经经理提出出处理意意见。第一百一一条 业主提提出延迟迟交款时时，必须须按规定定报批：延迟一一个月内内，由项项目公司司第一负负责人审审批，一一个月以以上，必必须报地地区公司司财务老老总审批批。第一百二二条 业主拖拖欠款项项，已交交定金，未交首首期超过过15天天按挞定定处理；已交部部份房款款，但其其余欠款款超过330天按按退房处处理；对对于既不不交款、又不办办理退房房手续的的，提交交地区公公司法律律室提起起法律诉诉讼。第
42、一百三三条 欠款率率超过当当年累计计净销售售额的33.5%，经手手销售人人员及销销售经理理须承但但相应的的责任，并作出出相应的的处罚。 第九节 房源管管理第一百四四条 楼宇推推出前，销售部部建立销销控表，楼宇售售出后，销售人人员必须须及时将将售出单单元登记记在楼盘盘销控表表上。第一百五五条 项目销销售经理理必须定定期核对对楼盘销销控表，确保销销控表上上的资料料真实、可靠。第一百六六条 销售接接近尾声声或售罄罄时，销销售经理理将所有有销控表表归档，以便查查阅；第一百七七条 项目公公司财务务应对本本楼盘所所有物业业进行登登记造册册，建立立台帐，详细记记录物业业存销情情况，其其中包括括：已售售、未售
43、售的住宅宅、商铺铺（含租租赁）、车位，有偿移移交和无无偿移交交的小区区配套，公司自自用及租租借房，有关记记录须每每月报集集团营销销管理中中心备案案。第一百八八条 物业管管理中心心必须于于每月提提供空置置房明细细表与项项目公司司财务、售楼部部核对户户数和面面积。第一百九九条 地区公公司物业业公司租租赁部必必须于每每向项目目公司财财务提供供上月物物业租赁赁情况，作为项项目公司司财务登登记台帐帐的依据据，双方方每月应应对物业业租赁情情况进行行核对。第一百一一十条 项目目公司财财务与地地区公司司物业公公司财务务在每月月对空置置房数量量进行核核对的基基础上，还应会会同有关关人员每每半年对对空置房房进行一
44、一次盘点点，对盘盘点中出出现的不不符合问问题应立立即查找找原因，并提出出处理方方案，报报地区公公司领导导批示。第一百一一十一条条 物物业移交交必须凭凭项目公公司财务务开具的的交楼通通知方可可交楼，每周由由项目公公司出具具一份交交楼清单单，经物物业管理理中心确确认后作作为项目目公司向向地区公公司物业业公司缴缴交空置置管理费费的扣减减依据。第一百一一十二条条 任任何部门门（或单单位）需需占用空空置房必必须报地地区公司司总经理理审批。；对于地地区公司司行政人人事部通通知用于于公司招招待房、员工宿宿舍或其其他用途途的，必必须由项项目公司司凭地区区公司行行政人事事部通知知办理交交楼手续续，未办办理交楼楼
45、手续的的，物业业管理中中心不得得将空置置房提供供给他人人使用。第一百一一十三条条 业业主因各各种原因因退房时时，由项项目公司司通知物物业管理理中心，物业管管理中心心负责清清退业主主并收回回相关房房屋。第一百一一十四条条 项项目公司司必须定定期安排排人员搞搞好空置置房的清清洁卫生生。第一百一一十五条条 项项目公司司必须定定期安排排人员检检查空置置房的卫卫生状况况、室内内装修、配套设设施的完完好性能能。第一百一一十六条条 对对于空置置时间较较长的楼楼宇，项项目公司司必须提提出可行行的促销销措施进进行推售售。第十节 促销措措施第一百一一十七条条 每每一阶段段的促销销措施方方案由项项目公司司结合本本楼
46、盘销销售实际际情况而而定。第一百一一十八条条 申申请促销销措施不不但要有有具体方方案，同同时还必必须附上上相应的的依据。第一百一一十九条条 项项目公司司申请促促销措施施必须提提前两周周上报。第一百二二十条 促销销措施方方案必须须经营销销中心会会签，地地区公司司领导审审批；超超于权限限范围的的须报集集团营销销管理中中心及集集团领导导审批。第一百二二十一条条 促促销措施施执行通通知必须须由地区区公司营营销中心心统一颁颁发至各各相关部部门及项项目公司司。第一百二二十二条条 未未经批准准，项目目公司不不得擅自自推出各各项促销销措施。第十一节节 宣传传物料、广告制制作验收收规定第一百二二十三条条 宣宣传物料料、广告告制作必必须签署署相关合合同（如如：制作作合同、印刷合合同）。第一百二二十四条条 合合同中必必须明确确验收标标准及违违约责任任。第一百二二十五条条 物物品验收收时必须须提交相相关的验验收材料料。第一百二二十六条条 物物品验收收必须使使用统一一的验收收确认表表。第一百