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1、撰写部门门金和实施施部撰写时间间20066年122月1日日最后修改改时间20066年122月1日日当前版本本1.0金和软件件实施部部版本控制制：修改：verssionnNameeDateeChannge Reffereencee一、 金和实施施简介面对经济济全球化化和信息息技术迅迅猛发展展的挑战战，信息息化建设设比以往往任何时时候更显显重要。在信息息时代，“信息”无疑已已经成为为企业在在激烈的的市场竞竞争中取胜的的法宝。对于身身处信息息化浪潮潮中的中中国企业业来说，如何将将先进的的计算机机通讯技技术与企企业管理理融合,从而推推动管理理水平和和生产效效益的跨跨越发展展，这已已成为一一个迫切切需要
2、解解决的问问题。以先进的的精确管管理思想想为指导导、拥有有近50000家家企事业业单位成成功实施施案例的的金和软软件认为为：只有有将融入入了先进进管理理理念的产产品与全全方位的的专业实实施服务务相结合合，才能能使客户户真正享享受到信信息化建建设带来来的巨大大效益。企业信息息化建设设是一个个由多方方面内容容构成的的系统工工程，它它不仅包包含了信信息化平平台的建建设和维维护，还还包括了了由实施施人员提提供的客客户化服服务、系统建设设规划、工作流程程规范和信信息人才才培训等等多方面面内容。可可以说，成功的的实施为为协同办办公管理理软件在在企业中中的成功功应用提提供指导导，如同同在企业业管理软软件和企
3、企业应用用之间架架起了一一座桥梁梁。金和软件件拥有一一支实力力强大、经验丰丰富的实实施队伍伍，我们们一直以以来都致致力于为为客户提提供专业业、完善善的全方方位支持持。以“统一部部署、分分步实施施、目标标管理”为指导导方针，凭借着着对于精精确管理理思想和和金和协协同办公公软件的的深刻把把握，最最大限度度的降低低实施风风险，确确保实施施成功，力求使使金和CC6充分分发挥出出精确管管理的载载体作用用，为客客户带来来精确，带来效效益，从从而帮助助企业成成功地迈迈入信息息化时代代。二、 实施目的的信息化建建设的本本质是以以提高决决策效能能为目的的的。通通过实现现办公自自动化，或者说说实现数数字化办办公，
4、可可以优化化现有的的管理组组织结构构，调整整管理体体制，在在提高效效率的基基础上，增加组组织内部部不同部部门，不不同人员员之间的的协同办办公能力力，强化化决策的的一致性性，最后后实现提提高决策策效能的的目的。自动化化的基础础是对管管理的理理解和对对信息的的积累。技术只只是办公公自动化化的手段段。只有有将办公公过程中中生成的的信息进进行有序序化积累累，沉淀淀，才能能真正发发挥办公公自动化化的作用用。因此此，在系系统推广广前的实实施过程程，我们们要有明明确的目目的，这对如何何构建全全面、高高效、完完善的信信息化平平台是非非常必要要的。金和软件件的实施施，强调调的是标标准化的的产品，客户化的实施施C
5、6是在在经过不不断的调调研，分分析广大大用户需需求的基基础上，研发出的的符合绝绝大多数数行业中中企事业业单位的的标准化化产品，除自定定义模块块以外，其他的的个性化化需求还还可以通通过二次次模块开开发实现现。与此此同时，为了满满足不同同行业，不同领领域客户户的具体体需求，我们的的实施，是从客客户角度度考虑的的个性化化的实施施，充分分结合客客户所在在行业特特点及企企业自身身经营管管理的现现状，为为客户进进行个性性化的实实施。C6实施施的目的的，是运运用金和和协同办办公管理理平台，为客户户整合企企业内部部流程并并使之规规范，使使企业内内部的沟沟通更加加及时有有效，协协助企业业建立完完善的知知识积累累
6、与共享享体系，使企业业成为真真正的学学习型组组织，整整合项目目管理的的业务信信息，为为领导们们提供更更加直观观的，便便捷的管管理工具具，为企企业构架架出更加加完善，高效的的信息化化平台，让我们们的客户户切实享享受精确确管理思思想所带带来的办办公环境境和工作作效率的的改善和和提高。在向企业业办公自自动化系系统的应应用提供供软件的的同时，通过个个性化的的实施，更多地地提供给给客户我我们的管管理思想想、实现现手段、推广方方法、知知识积累累等一整整套服务务。让所所有人员员顺利平平滑的过过渡到信信息化系系统的实实际应用用中，逐逐步实现现协同办办公平台台在企业业中的推推广和应应用，从从而大大大提高了了办公
7、自自动化软件实实施的成成功率。使企业业管理行行政办公公工作能能够更高高效的围围绕一个个明确的的核心（一般是是企业的的战略）按部就就班地进进行。三、 实施条件件我们知道道，任何何软件的的投入使使用在前前期都需需要企业业的人力力物力来来进行实实施推广广，而软软件在企企业内部部的成功功使用往往往遵循循以下的的规律：软件的的应用成成功=有有准备的的企业+合适的的软件+成功实实施，为为此，为为确保系系统能够够在企业业内部顺顺利实施施，被实实施的企企业应作作好充足足的准备备：u 人员的准准备，实实施队伍伍的建立立在产品的的实施过过程中，人员是是系统实实施成败败的一个个重要因因素。在在这里，我们主主要强调调
8、的是用用户方项项目组人人员的确确定。实实施队伍伍的建立立一般在在项目的的实施之之前，考考虑到产产品实施施的难度度以及它它需要很很多协调调沟通的的工作，用户方方的项目目经理最最好由具具有决策策权利的的高层担担任。u 人员的构构成在产品的的实施过过程中，计算机机技术人员员是很必必要的，但在整整个实施施过程中中不能起起到主导导作用的的，因为为C6不仅仅是一个个单纯的的计算机机系统，而主要要是一个个协同办办公管理理平台，有有行政办办公，项项目管理理，致使使管理，人力资资源等各各个部分分组成，所以项项目组的的成员，也就是是关键用用户，最最好懂得得计算机机，又要要懂得管管理，熟熟悉企业业内的各各种业务务流
9、程，要求是是企业的的业务骨骨干，因因为他们们才是最最了解本本部门的的运作状状况的人人员。u 企业软件件系统应用用环境的的准备在此，对对服务器器端，主主要是服服务器的的硬件配配置、网网络配置置情况、系统操操作平台台、数据据库软件件是否符符合C66产品的的运行环环境的要要求，是是否需要要进行改改造，升升级。针针对客户户端，主主要是IIE浏览览器的版版本和设设置是否否符合浏浏览要求求，是否否能够登登陆局域域网或广广域网，主机硬硬件配置置是否能能够符合合要求等等等。u 中层领导导和最终终用户对对于系统统使用和和推广的的认识与与态度在系统实实施前、，以及及在实施施过程中中，强化化各级领领导与普普通员工工
10、对于系系统实施施的认识识，使所所有最终终用户都都能在实实施过程程中对实实施工作作给予积积极配合合，这就就要求在在实施以以前，要在企业内内部进行行切实有有效的沟沟通，同同时，要要明确CC6平台台的推广广是整个个企业中中的一把把手工程程，希望望高管领领导能够够对系统统的实施施给与支支持和帮帮助。系系统在企企业内部部的成功功推广，是我们们双方共共同努力力的结果果。四、 实施职责责金和C66的实施施不仅仅仅是一个个技术项项目，更更是一个个管理项项目。金金和C66带来的的不仅仅仅是一套套信息化化系统，更重要要的是整整套先进进的管理理思想。只有深深刻理解解、全面面消化吸吸收新的的管理思思想，并并结合企企业
11、实际际情况加加以运用用，才能能充分发发挥企业业信息化化系统的作作用。仅仅由技术术主管负负责实施施系统，缺少部部门管理理人员和和业务人人员的积积极参与与，或者者没有高高级管理理人员、尤其是是企业一一把手的的亲自负负责，都都不利于于项目的的顺利实实施。为为了成功功实施金金和C66，让金金和C66成为我我们企业业管理中中的有效效手段，我们就就一定要要明确在在C6实实施项目目中相关关组织及及人员的的职责。(一) 组织职责责1. 领导管理理层职责责：u 高度重视视，理解解“C6实实施是一一把手工工程”，并促使使组织、管理、协调等等多方面面的通力力配合。u 成为C66使用强有有力的倡倡导者，使自己己与C6
12、6实施的的成效直直接挂钩钩。u 简单明了了地阐明明推行CC6的道道理，使使整个组组织树立立起成功功推广的的坚定的的信念。u 高层领导导要配合合金和实实施工程程师亲力力亲为地地制订出出C6实实施的方方向。u 定期对CC6的成成果和推推行过程程中遇到到的困难难进行沟沟通。u 及时处理理C6实实施过程程中遇到到的突发发事件，以不耽耽误实施施工期。2. 业务部门门职责：u 根据企业业发展战战略、业业务规划划布局、实际业业务需求求、金和和C6功功能模块块实现范范围提出出详尽准准确的需需求计划划。u 根据金和和实施提提供的基基础数据据模版，提供详详细金和和C6系系统初始始化所需需的基础础数据。u 提高学习
13、习金和CC6系统统的主动动性，认认真学习习C6系系统的使使用方法法和技巧巧。u 杜绝“你你开发，我使用用”的态度度，杜绝绝办公模模式改变变的抵触触心理。u 工作中正正确高效效使用金金和系统统，确保保信息输输入准确确，遵守守系统操操作规范范，实现现手工办办公模式式到自动动化办公公模式的的转换。u 不断的深深入应用用，提高高C6平平台的应应用水平平。3. 主管信息息技术部部门和行行政部门门：u 根据企业业发展战战略、业业务规划划布局、实际业业务需求求、金和和C6功功能模块块实现范范围对业业务部门门提出的的需求充充分理解解，进而而对业务务部门需需求的提提出给予予指导。u 与金和实实施团队队通力配配合
14、，研研究制定定实现业业务部门门需求的的方案。u 与金和软软件进行行有效沟沟通，协协调在CC6实施施中所需需的各种种资源。u 制定金和和C6系系统使用用方面的的规章制制度，并并监督系系统使用用与推广广情况。(二) 角色职责责1. 项目组长长（高层层领导）主要职职责：u 制定项目目总体计计划，对对项目做做宏观控控制，管管理项目目风险。u 安排资源源，协调调项目的的工作，检查项项目的实实施进度度。u 依据项目目经理的的报告，对项目目实施质质量进行行管理。u 定期召开开项目会会议，掌掌握项目目进展情情况、协协助解决决中遇到到的问题题。u 协调本公公司与金金和软件件的关系系。2. 项目经理理（信息息主管
15、）主要职职责：u 制定项目目计划，管理项项目风险险，控制制实现需需求范围围。u 对各项目目组分配配任务，安排资资源，并并协调各各项目组组的日常常工作u 对项目组组的工作作及整个个项目进进度进行行检查，保证项项目按规规定标准准和质量量进行u 定期提交交试点项项目进展展情况报报告，提提出需要要解决的的问题u 代表公司司参加与与项目有有关的会会议。3. 业务组（部门经经理）主主要职责责：u 完成项目目经理分分派的任任务u 明确系统统实现需需求范围围，提供供项目中中相关业业务方面面的模版版和流程程u 安排和协协调本项项目相关关业务的的工作u 检查和汇汇报本试试点项目目相关业业务的工工作进度度u 学习相
16、关关模块功功能,并参加加项目组组提供的的产品培培训u 掌握业务务涉及模模块的功功能，并并成为本本企业协协同软件件应用系系统的专专家4. 技术组（系统管管理员）主要职职责：u 完成项目目经理分分派的任任务u 学习服务务器基本本维护和和数据库库备份u 学习金和和C6安安装、后后台的设设置和调调试u 熟练掌握握金和CC6流程程的设置置和修改改u 参与系统统建设和和数据初初始化和和修改。u 组织各级级人员参参加系统统培训和和考核，并指导导使用存存在问题题的人员员。u 负责项目目中网络络硬件、操作系系统、数数据库系系统、应应用系统统方面的的工作u 分析业务务部门的的需求和和基础数数据，进进行可行行性分析
17、析。总之，所所有进入入实施现现场的项项目组成成员应具具备与其其职责相相关的丰丰富的专专业知识识和技能能，在协协助金和和实施人人员完成成实施工工作的过过程中，尽全力力掌握金金和实施施人员转转移的技技术，掌掌握责任任范围内内的系统统功能。在今后后的工作作中，各各司其职职，确保保工作的的顺利开开展。五、 实施阶段段金和软件件C6系系统管理理平台的的实施是是一个系系统工程程，涉及及到的可可变因素素以及不不可控因因素都很很多。因因此，在在C6的的实施过过程中，不能完完全按照照一个固固定的模模式进行行实施。但是，也不意意味着完完全是摸摸着石头头过河。金和软软件总结结五千家客客户的实实施具体体情况，归纳客客
18、户实施施过程中中的共性性，在精精确管理理实施方方法论的的指导下下，按照照“统一规规划、分分步实施施、目标标管理”的实施施方法，将整个个项目进进行统一一规划，明确实实施目的的，制定定实施策策略，把把整个实实施阶段段分为为为7个标准准阶段，并为每每个阶段段设置一一个里程程碑，确确定目标标，采用用阶段考考核和评评审的机机制，更更好的来来帮助企企业推广广系统，更快的的获得应应用C66带来的的效益。具体分分为项目目规划阶阶段、数数据准备备阶段、系统建建设阶段段、二次次开发阶阶段、系系统培训训阶段、系统推推广阶段段和实施施验收阶阶段。七七大实施施阶段采采取并行行的方式式，每个个阶段中中的具体体工作也也会交
19、叉叉进行，每个具具体工作作都进行行了量化化，这样样既保证证了实施施高的效效率，又又具备了了良好的的效果。同时，客户根根据实际际情况可可以选择择管理咨咨询阶段段，对企企业基础础管理进进行咨询询、对工工作流程程进行优优化和重重组。 金和软软件项目目实施严严格控制制成本、质量和和周期，按照1100个个用户左左右的CC6项目目，实施施周期大大约持续续25个个工作日日，如下下图： 许多客客户会问问25个个工作日日如何能能实施好好一个项项目呢？金和软软件一直直倡导“产品化化的软件件，客户户化的实实施”的实施施理念，这主要要因为金金和是产产品化的的软件，首先CC6是非非常成熟熟的产品品，客户户购买后后不需要
20、要再进行行软件测测试，这这就给实实施工作作减少了了一个非非常麻烦烦的环节节。另外外金和软软件有独独特产品品软件的的实施方方法论，各个阶阶段都有有可以参参考的实实施模板板和典型型案例，对实施施进行指指导；同同时对项项目进行行风险控控制，重重点阶段段实施顾顾问现场场指导，为项目目成功实实施的坚坚实基础础。(一) 项目规划划阶段项目规划划阶段是是根据客客户方的的实际情情况对CC6项目目实施进进行准备备、计划划的阶段段，也就就是我们们前面提提到的统统一布署署的阶段段。1. 主要任务务： u 双方项目目经理的的选定，项目小小组的建建立；u 双方项目目组成员员清楚和和理解项项目实施施的目的的、目标标和步骤
21、骤；u 双方项目目组共同同讨论决决定C66实施详详细日程程和进度度安排；u 双方加强强沟通和和了解，分析企企业中的的现状，充分预预测实施施中的风风险；u 积极的推推动和组组织召开开项目启启动会；u 召开项目目启动会会的目的的是使客客户的高高层乃至至全体员员工认识识到项目目实施的的重要性性，了解解金和的的实施方方法。并并借此机机会客户户负责人人进行实实施总动动员，同同心协力力，推进进项目实实施。2. 里程碑：项目启动动会顺利利召开3. 客户工作作流程：4. 客户职责责： u 项目小组组的建立立；u 配备具有有一定专专业水平平的专职职的系统统管理员员；u 相关对口口业务单单位的负负责人及及协调联联
22、系人的的通讯方方式；u 统一项目目实施的的思想，内部召召开项目目启动沟沟通会；u 项目启动动会的准准备、召召开；5. 金和职责责：u 项目小组组的建立立u 与客户进进行讨论论，实施施方案、实施进进度、基基础数据据准备模模版的制制定u 给客户发发放相关关资料，包括实实施建议议书、实实施方案案（讨论论稿）、基础数数据准备备指导模模版等u 相关对口口业务单单位的负负责人及及协调联联系人的的通讯方方式u 项目启动动会的准准备、召召开(二) 数据准备备阶段数据准备备阶段是是项目实实施中对对企业的的管理数数据和流流程进行行整理，并规范范为适合合信息化化可应用用的系统统数据的的阶段。1. 主要任务务u 实施
23、方给给客户关关键用户户进行CC6功能能演示，客户了了解软件件系统的的功能、管理思思想以及及应用流流程，讨讨论确定定先期使使用的模模块，并并相应的的准备数数据和流流程。u 实施方了了解客户户的行业业特点，充分了了解内部部的工作作情况和和业务特特点。u 提供基础础数据调调研模板板，客户户方进行行基础数数据准备备工作。u 规范客户户工作流流程，对对于不符符合信息息化的流流程给予予修改建建议。u 双方数据据准备情情况进行行确认，保证数数据真实实性，为后期期系统建建设做好好准备。2. 里程碑：客户项目目负责人人确认数数据真实实性、准准确性、可用性性。3. 客户工作作流程4. 客户职责责： u 组织企业业
24、主要部部门的相相关人员员参加实实施前的的金和产产品功能能演示培培训；u 搭建培训训所需要要的演示示环境；u 搭建系统统建设阶阶段安装装C6所所需要的的硬件、软件和和网络环环境。u 详细数据据准备，包括企企业组织织、用户户以及涉涉及到的的各种流流程的详详细描述述；u 将准备好好的各类类数据形形成规范范的书面面材料，并由企企业领导导审核；u 系统管理理员按时时收集各各部门数数据与实实施工程程师进行行数据分分析，并并配合实实施工程程师规范范资料；u 将最终数数据由各各部门负负责人进进行确认认，保证证数据可可用性。5. 金和职责责：u 搭建培训训所用的的演示平平台，演演示数据据的准备备；u 为企业部部
25、门的负负责人进进行作产产品功能能演示培培训u 指导系统统管理员员搭建CC6安装装所需要要的网络络、硬件件和软件件环境；u 各类数据据的数据据准备模模版的制制作u 在客户详详细数据据准备过过程中，为客户户提供电电话及现现场的指指导与帮帮助u 形成数据据确认报告告(三) 系统建设设阶段 系统建建设阶段段是搭建建C6软软件系统统，并进进行初始始化和调调试的阶阶段。1. 主要任务务u 安装产品品，调试试系统和和网络，预见将将会出现现的系统统问题，并给予予解决。u 对部分客客户端进进行调试试，使其其正常访访问服务务器和系系统，培培训系统统管理员员如何调调试客户户端，如如何注册册所需控控件。u 对系统管管
26、理员进进行系统统后台设设置培训训。u 协助系统统管理员员进行系系统初始始化，制制作工作作流程。u 指导和协协助系统统管理员员设置系系统选购购模块。u 进行系统统数据测测试，组组织部分分关键用用户进行行模拟演演示。2. 里程碑系统数据据运行方方式和实实现手段段确认3. 客户工作作流程4. 客户职责责：u 系统管理理员协助助进行CC6安装装调试的的，并对对客户端端进行调调试。u 在实施工工程师指指导下进进行系统统的初始始化，包包括调研研阶段所所准备的的详细数数据的录录入、业业务流程程及表单单的制作作等；u 控制初始始化需求求范围，保证系系统建设设效果和和效率；u 认真学习习C6系系统的调调试和维维
27、护；5. 金和职责责：u 金和软件件的安装装调试，包括服服务器端端和客户户端u 指导和配配合系统统管理员员进行CC6系统统数据初初始化；u 指导培训训系统管管理员后后台设置置，流程程及表单单的制作作；u 进行系统统数据测测试，组组织关键键用户进进行模拟拟演示。(四) 二次开发发阶段二次开发发阶段是是对客户户的个性性化需求求通过二二次开发发模块进进行开发发和调试试的阶段段。1. 主要任务务：u 分析二次次开发的的需求，组织相相关业务务部门负负责人参参加分析析会；u 整理需求求，形成成需求调调研报告告或者需需求开发发报告；u 客户确认认开发需需求，研研发人员员确认工工作量和和开发周周期；u 签署商
28、务务开发协协议，支支付开发发费用；u 进行二次次开发以以及开发发测试，交付客客户使用用。2. 客户工作作流程：3. 金和职责责：u 分析客户户需求，提供开开发合理理化建议议。u 参加需求求分析会会，并描描述需求求实现方方式。u 撰写需求求分析报报告，于于客户进进行确认认。u 提交研发发部门进进行二次次开发，并给客客户确认认开发周周期和费费用，签签署开发发协议u 给客户演演示开发发后的模模块，并并根据客客户意见见进行修修改。u 测试二次次开发模模块，并并进行使使用初始始化。u 进行二次次开发模模块的使使用培训训。4. 客户职责责：u 明确的提提出开发发需求，提供二二次开发发的相关关表单和和需求文
29、文档；u 参加需求求分析会会，并描描述需求求实现方方式；u 对需求分分析报告告进行确确认，并并签署开开发协议议，即时时交付二二次开发发费用；u 提出不能能偏离需需求方向向的合理理化修改改建议。u 配合实施施工程师师测试二二次开发发模块，并进行行使用初初始化。u 参加二次次开发模模块的培培训(五) 系统培训训阶段 系统培培训阶段段是对不不同角色色的用户户进行相相应内容容培训的的阶段。1. 主要任务务：u 制定培训训计划，准备培培训环境境；u 系统管理理员进行行系统安安装、配配置、数数据维护护以及系系统后台台设置的的培训u 客户领导导层、关关键用户户、一般般用户、系统管管理员系系统使用用培训（4X
30、培训训），分分四个用用户角色色培训，以及在在不同的的实施阶阶段进行行不同内内容的培培训；u 进行上机机实习，解答使使用疑问问；u 参加系统统使用考考核、提提交培训训总结报报告。2. 客户工作作流程：3. 里程碑：用户系统统使用考考核通过过。4. 客户职责责：u 搭建培训训所使用用的环境境，投影影仪、电电脑、访访问培训训系统的的网络。u 与金和积积极配合合，组织织相关人人员参加加培训，并对参参加培训训人员进进行考勤勤u 组织员工工进行系系统使用用考核u 对于培训训中的疑疑难问题题帮助用用户解决决u 及时反馈馈培训中中遇到的的问题5. 金和职责责：u 对系统管管理员培培训，系系统管理理员的培培训要
31、贯贯穿整个个实施过过程，合合格后办办法金和和C6系系统管理理员证书书。u 对领导层层进行培培训。u 对普通员员工进行行培训u 对关键用用户进行行培训u 解答培训训阶段使使用中的的疑问(六) 系统推广广阶段 系统统推广阶阶段是系系统进入入到试运运行的阶阶段，主主要解决决遗留的的各类问问题，帮帮助企业业推广使使用。1. 主要任务务：u 制定信息息化系统统使用规规章制度度u 全面发放放系统使使用帐号号，上线线试用系系统u 检测系统统使用过过程中的的问题，及时解解决突发发事件。u 进行试运运行过程程中疑难难问题解解答。2. 客户工作作流程3. 里程碑C6系统统正式使使用4. 客户职责责：u 充分运用用
32、系统并并制定相相应的关关于应用用系统的的规章制制度u 发现系统统在应用用中的问问题，并并形成书书面文件件，及时时提交给给实施工工程师u 系统管理理员监视视系统运运行状况况，及时时处理可可以处理理的问题题5. 金和职责责：u 关注客户户应用系系统的情情况，并并配合客客户制定定系统使使用规章章制度u 为客户充充分应用用系统作作电话及及现场指指导u 及时解决决客户在在使用中中遇到的的问题u 建议客户户如何推推广和使使用好系系统(七) 系统验收收阶段系统验收收阶段是是对整个个项目进进行平台台、功能能、实施施验收的的阶段。1. 主要任务务：u 解决系统统遗留问问题，无无法立即即解决的的，验收收后提交交给
33、客户户服务部部门跟踪踪解决。u 组织验收收工作讨讨论会议议，确定定验收方方式，探探讨实施施后服务务方式。u 提交验收收报告，并签章章确认。2. 客户方工工作流程程3. 里程碑：签署验收收报告4. 客户职责责：u 配合实施施工程师师进行验验收前的的准备u 项目验收收，包括括项目验验收单填填写，核核对，签签字等5. 金和职责责：u 项目验收收前的准准备工作作。u 遗留问题题提交给给客户服服务部，由客户户服务部部为客户户提供后后期技术术支持和和服务工工作。u 撰写验收收报告。(八) 管理咨询询阶段管理咨询询阶段是是金和公公司为客客户提供供的有偿偿管理咨咨询服务务的可选选阶段。1. 金和C66信息化化
34、管理咨咨询简介介企业信息息化是一一项相当当艰巨复复杂的系系统工程程，许多多中国企企业无论论在规划划还是在在建设信信息化过过程中，都存在在很多疑疑虑和困困惑。尽尽管在企企业制度度、管理理模式、技术工工艺、行行业属性性、发展展阶段、经营规规模等方方面具有有共性的的企业，可以相相互借鉴鉴信息化化建设的的经验教教训，但但是，从从来不存存在完全全相同的的企业，因此也也就没有有可以完完全照抄抄照搬的的企业信信息化模模式。在在规划和和建设信信息化之之前，企企业高层层决策机机构首先先应当借借助外部部的第三三方信息息化咨询询机构，从经营营战略、体制、技术、管理、企业文文化、人人力资源源、行业业环境、竞争地地位等
35、方方面，对对企业进进行全面面的自我我诊断和和准确定定位甚至至重新定定位，在在此基础础上确定定本企业业信息化化建设的的关键需需求、方方针、范范围、阶阶段、力力度和深深度，才才能既不不脱离企企业自身身特点、基础和和条件，又能很很好地服服从服务务于企业业未来经经营发展展和增强强核心竞竞争力的的需要，从而保保证企业业信息化化建设顺顺利进行行并最终终取得成成功。中国企业业信息化化建设中中，ITT咨询公公司与管管理软件件公司脱脱节，是是很多企企业在实实施信息息化建设设中，单单从ITT管理咨咨询公司司获得了了管理咨咨询的服服务，确确得不到到很好的的实施手手段和方方法，单单从软件件公司购购买了管管理软件件，软
36、件件公司确确不提供供优秀的的管理咨咨询服务务，导致致企业实实施信息息化建设设效果不不明显，以至于于信息化化建设失失败。金金和企业业很好的的解决了了IT管管理咨询询与管理理软件脱脱节的问问题，在在提供了了以精确确管理为为中心思思想的CC6平台台的同时时，还提提供更多多的管理理咨询服服务。2. 咨询理念念：u 为企业实实现精确确管理u 为企业提提升核心心竞争力力u 为企业提提升管理理水平u 为企业实实现可持持续发展展3. 咨询范围围：u 企业基础础管理中中8大问问题和88大现象象咨询u 企业流程程的规范范、优化化以及重重组。u 企业知识识管理打造造学习型型企业咨咨询u 企业人力力资源管管理咨询询u
37、 企业项目目管理咨咨询u 企业发展展战略咨咨询4. 咨询服务务流程：准备阶段咨询阶段实施阶段分析客户需求析规划项目方案撰写建议书进行商务谈判提出方案建议找出关键问题收集信息、归结症状成立项目团队关注持续发展实施效果评价试点实施与应用推广制定实施计划双方多角度信息沟通，讨论，培训项目建议书项目合同方案建议书企业诊断报告持续改善建议书实施报告5. 咨询质量量保障体体系：行业专家家及项目目评审委委员会进进行多级级审核。六、 实施注意意事项任何软件件项目的的实施都都是存在在风险的的，都有有实施失失败的可可能，国国际著名名的软件件厂商也也不例外外，为了了有效的的控制和和规避风风险，金金和软件件在精确确管
38、理思思想指导导下采取取了软件件项目风风险管理理。金和软件件在项目目实施过过程当中中，采用用软件项项目风险险管理是是指为了了最好的的达到项项目预期期的目标标，使金金和软件件充分的的发挥出出精确管管理的载载体作用用，给企企事业的的管理带带来精确确，带来来效益，最大限限度的降降低实施施风险，确保实实施成功功。金和软件件项目风风险管理理的目标标是使潜潜在机会会或回报报最大化化，使潜潜在风险险最小化化。风险险管理涉涉及的主主要过程程包括：风险预预测，风风险量化化，风险险监控和和风险应应对，如如下图所所示：风险量化风险应对风险预测风险监控金和软件件实施常常见风险险和应对对策略(一) 领导带头头使用系系统，
39、具具有推广广成功的的决心。如果领导导不使用用，那么么无论信信息部门门如何努努力也难难推广，会出现现信息部部门协调调资源力力度不够够，各部部门之间间出现矛矛盾，甚甚至后期期系统培培训都很很难取得得效果，如果单单位领导导带头坚坚持使用用，具有有推广成成功的决决心，帮帮助信息息部门排排除万难难，那么么系统会会迅速、切实地地应用起起来。另外，事事业单位位的领导导计算机机水平通通常不是是很好，适用前前期对工工作流程程的审批批操作不不是很熟熟练，这这样会成成为工作作流程的的瓶颈，堆积在在领导桌桌面需要要审批的的文件非非常多，领导如如果不能能很好的的克服困困难，甚甚至放弃弃使用，就会造造成整个个项目实实施失
40、败败。要通通过各种种渠道和和领导进进行交流流，在领领导培训训中，摸摸清领导导计算机机水平，加大培培训力度度，不需需要面广广，但基基本的审审批和查查看功能能必须保保证其学学会。另另外，与与系统管管理员沟沟通，让让其一对对一的帮帮助领导导使用系系统。信信息化毕毕竟是“一把手手工程”。(二) 系统实施施忌贪多多、贪全全。客户通常常具有习习惯性思思维，既既然付了了这么多多钱，那那便想使使用所有有的模块块和功能能，对于于项目实实施要求求得比较较多而全全，这样样会造成成整个项项目进度度很难掌掌控，容容易造成成领导和和员工疲疲惫的心心理，对对系统今今后的使使用造成成一定的的影响。为了确保保项目的的顺利实实施
41、，以以及实施施和推广广的效率率，务必必要先选选择一些些最为常常用的、非常必必要的、容易推推广的功功能和设设计相对对简单的的工作流流程作为为初期实实施功能能。对于于其它功功能模块块和较复复杂的工工作流程程，可以以考虑在在系统应应用良好好情况下下系统管管理员再再逐步的的进行设设置，继继而推广广。(三) 前期准备备事关重重要。客户方主主管要发发挥主管管能动性性，充分分调配各各类资源源，积极极参与，结合金金和实施施部提供供的数据据模板，快速地地、系统统地完成成数据整整理工作作，如组组织结构构、流程程等，这这样可以以快速启启动系统统的试运运行，并并很大程程度降低低了系统统推广难难度。(四) 确定专职职系
42、统管管理员系统管理理员主要要负责OOA系统统的系统统初始化化以及今今后的系系统维护护，根据据系统维维护量确确定系统统管理员员的人数数，系统统管理员员的责任任心以及及技术水水平与今今后OAA的使用用情况有有直接关关系，因因此要确确定一名名有技术术功底，责任心心强的员员工。在整个培培训阶段段，系统统管理员员的培训训为重中中之重。 实施施人员不不可能天天天驻在在客户处处，但即即便是对对最终用用户的培培训再成成功，也也很难保保证用户户一点问问题都不不出，所所以一旦旦出了问问题而又又通过电电话无法法解决的的时候，系统管管理员就就可以发发挥出强强大的作作用。(五) 健全信息息化规章章制度项目实施施过程中中
43、，肯定定会遇到到部分员员工使用用有抵触触心理，使软件件无法正正常推广广。因为为管理软软件会使使整个工工作透明明化，首先，如如果单位位领导带带头坚持持使用，这样员员工也不不会拒绝绝使用。其次，在培训训阶段，帮助员员工正确确认识系系统，体体会系统统带来的的好处；最后，务必出出台相应应的规章章制度，断绝传传统办公公模式的的途径，保证办办公平稳稳从手工工作业过过渡到计计算机作作业。(六) 要明确软软件仅仅仅是企业业管理的的辅助工工具许多客户户对软件件的期望望值非常常高，认认为只要要上了管管理软件件就可以以解决企企业里所所有的问问题，这这是一种种非常错错误的思思想。软件的作作用是规规范化、信息化化企业的
44、的管理，称为辅辅助管理理的利器器。所以以单独依依靠软件件，很难难在短期期内达到到完善管管理、提提高管理理水平的的目的，必须依依靠企业业的高层层管理人人员和员员工积极极的参与与。软件件离开了了人，就就失去了了全部的的意义。(七) 各部门协协调配合合，共同同推进系系统建设设OA系统统往往涉涉及单位位各个部部门、人人员，面面较广，而其又又体现了了新的管管理理念念和模式式，很大大程度上上改变了了员工传传统的作作业习惯惯，因此此在推广广过程中中，难免免要遇到到这样或或那样的的抵触。高层领领导必须须与管理理部门（尤其是是行政部部/办公室室）密切切配合，明文要要求系统统的使用用，尤其其要切断断原有的的传统纸
45、纸质信息息流转形形式。另另外推广广一套系系统，不不是一个个部门，一个人人的事情情，所有有人员要要以大局局为重，共同推推进系统统建设。(八) 以项目经经理为中中心的项项目实施施小组C6项目目实施，不仅仅仅是金和和方成立立专门的的项目小小组，客客户方同同样也要要成立项项目小组组，而且且一定要要明确每每个项目目组成员员的责任任，避免免将来出出了问题题出现互互相推诿诿的现象象，从思思想上进进行深刻刻的认识识，切实实管理和和控制好好每一个个项目。客户项目目经理必必须是积积极的赞赞同该项项目实施施，支持持这个项项目在企企业的实实施，并并且对项项目实施施成功抱抱有坚定定的信心心。项目目经理对对于项目目控制的的能力等等情况会会直接影影响项目目实施的的具体效效果；客户项目目经理的的项目时时间投入入，在企企事业的的威望等等条件会会影响项项目在具具体的工工作推进进的力度度，如果果投入的的精力和和时间不不足，有有些工作作不能做做的很细细，得不不到企业业各部们们的大力力支持，同样将将直接影影响项目目实施的的进度和和质量；客户项目目实施小小组成员员的工作作热情、积极性性等因素素也将影影响项目目实施的的进度和和周期；客户方高高层的支支持和推推动必须须落到实实处，必必须对项项目的实实施进程程及时掌掌控，并并及时调调整企业业的战略略，保证证项目实实施的顺顺利进行行。(九) 召开项目目