销售跟单员个人年终总结5篇.docx

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1、销售跟单员个人年终总结5篇销售跟单员个人年终总结1不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的 艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入 到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20_年下半年个人工作情况总结如 下：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司的各个方面：我于20年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在 公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格 尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的 各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化

2、。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个 团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准 那么，严格要求自己，在坚持原那么的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉跟单、业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清 晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念, 所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工 作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作,而要做到这些,一是要从基本 功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么

3、样的事 情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不 耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的 工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要防止的,无论从事什么性质的工作,都是在 发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才 能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的开展打下良好的基础。二、工作中缺乏和需要改进的地方：1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;三、银行交单如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证

4、无误后办理相应 的押汇手续。四、核销核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丧失。要及时做单证收齐，检查是否有到期 未收回的核销单和漏开的出口商业发票。跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔 细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失， 例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我 们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作 中一定要做到认真，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1）在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性，

5、可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客 户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数， 毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让 他们开具发票， 过来，凭 件付款，寄单。2）在做箱单方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每 天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。3）对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了

6、 这一票的跟踪。跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损 失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全 是可以防止的。跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这股:一是要从基本功上多卜.工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不 急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问 就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是i件新奇的工作，时间长了可能会产生 厌烦的情绪，这是需要防止的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，

7、只有坚 持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一 步的开展打下良好的基础。2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心 学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和缺乏，争取在各个 方面取得更大的进步。3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所 以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的 时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我 们目前

8、所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的 出货时间；多去车间看看生产情况,产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库 情况，以便更好地做好出货前的准备。6、走好跟单流程每一步。20_年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没 有规矩不成方圆”20年将严格按照跟单及口规范流程执行。三、对20_年的展望：来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都 得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的开展壮大， 可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，

9、需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤 奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企 业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉 煌。销售跟单员个人年终总结2不知不觉，进入高璐美快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间的艰辛与 汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐 美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20_年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况1、熟悉了解公司的各个方面：我于20_年一月底进入公司，在这里要感谢公司让我在 公司的生产线锻炼了 个月，让我能在第一时间

10、亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格 尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了 解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感 到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准那么，严格要求自己，在坚 持原那么的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清 晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念, 所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工 作中我学习到，跟单工

11、作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本 功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事 情,先要做到平心静气,不急不躁；3、是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就 问；4、是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生 厌烦的情绪，这是需要防止的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持 不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力， 从而为更进一步的开展打下良好的基础。二、工作中缺乏和需要改进的地方1、工作主动性发挥的

12、还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有 一定的距离。2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心 学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和缺乏，争取在各个 方面取得更大的进步。3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所 以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;而 我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地

13、和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的 出货时间；多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每FI入库 情况，以便更好地做好出货前的准备。6、走好跟单流程每一步。20_年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没 有规矩不成方圆“20_年将严格按照跟单及出口规范流程执行。三、对20_年的展望来到-工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了 很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的开展壮大，可以预 料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工 作，努力的学习和提

14、高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美 好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。销售跟单员个人年终总结3忙碌的20_年即将过去，充满希望的20_年即将到来。回首在公司工作的一年时间，在 各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本 职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、20_年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有 （口头）、 、E-mail三种方式。公司 一般是以接 的方式卜.单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、 交期、交货方式、单价条款、付款

15、方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和 考前须知。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货， 以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须 把握基本原那么、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户 公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及 时安排发货。（六）接到客

16、户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样 品的发出。二、工作中存在的问题和建议（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部 门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通 知跟单文员及时安排发货。回顾20年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的 缺乏之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题

17、有时不够及时。今后，我一定认真克 服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。销售跟单员个人年终总结4记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓 世上无笨人，只怕无心人。我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学 习上都取得了较明显的进步，在这年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事 情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教 训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。回首过去的一个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非 常的充实

18、。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰, 觉得过去一年的时光没有虚度。第一、认认真真，做好本职工作回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为 一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格 称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的 经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差异，但很多时候， 工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能 力来完成来做好的，而是靠对公

19、司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献 源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感 和责任心是做好跟单工作的第-要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细 节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同 完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单 的顺利完成。3、认真细心，做事用心。这样才能防止自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误， 把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就

20、曾经存在过这样 的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错 误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回 过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果， 可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客 户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核对 资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低本钱, 生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失 的例子不

21、胜枚举。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系样：没有永久的朋友 和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由 于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直 接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面 要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒 骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微缺乏道的成绩一一当然，这些成绩的取得无不包 含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助一一但同时我也深刻地认识

22、到自己在工作中也还有 很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别 是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的 不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐 步在这一方面改进，向我们主管学习。C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一 块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识 结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

23、D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公 司外贸业务开展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员 来说，学好外语，势在必行！E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出 错的几率。在新的年里要严格按照规范的流程操作订单，防止些低级性的错误出现，减 少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以防止遗忘该做的事情，减 少丢三落四现象的出现。F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的开展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身 存

24、在的缺乏，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大开展的大好机遇，努力工作, 积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目 标的完成和飞速开展作出自己应有的贡献。销售跟单员个人年终总结5不知不觉，进入快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛 与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高 璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20_年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况1、熟悉了解公司的各个方面我进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时 间亲自了解公司的产品生

25、产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在 实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文 化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后 的工作中，我将以公司的各项规章制度为准那么，严格要求自己，在坚持原那么的情况下敢于尝 试，更快更好地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外 贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的 培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工

26、作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业 务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心 静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂 就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间 长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要防止的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己 的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断 的提高自己的能力，从而为更进一步的开展打下良好的基础。二、工作中缺乏和需要改进的地方1、工作主动性发挥的还不

27、是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有 一定的距离；2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心 学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和缺乏，争取在各个 方面取得更大的进步。3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所 以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的 时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我 们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地和各

28、个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的 出货时间；多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库 情况，以便更好地做好出货前的准备。6、走好跟单流程每一步。20_年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没 有规矩不成方圆”2022年将严格按照跟单及出口规范流程执行。三、对2022年的展望来到一工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力I：都得 到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的开展壮大，可 以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋 的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业 的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工 作如下：一、跟货代联系订舱1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。2,索要进仓地址(送货通知)二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)1，根据合同制作商业发票和装箱单。2,和货代确认提单。3,到商检局做产地证。4,根据信用证要求制作所需单证。