《2022年甘肃省企业人力资源管理师高分通关考试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年甘肃省企业人力资源管理师高分通关考试题.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 绩效管理系统不包括（ ）。A.监督管理体系B.绩效指标体系C.考评运作体系D.结果反馈体系【答案】 A2. 【问题】 建立编码字典具体步骤包括：能力指标的删减；组建开发小组；能力指标的分级定义；建立能力清单；能力指标的概念界定。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.【答案】 C3. 【问题】 例会制度的优点不包括（）。A.信息不易受到歪曲干扰B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通【答案】 A4. 【问题】 （）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.
2、报酬B.奖励C.薪金D.工资【答案】 A5. 【问题】 招聘评估的最主要目的是（）。A.录用员工的绩效B.知道支出的项目C.知道哪些是不应支出的项目D.降低今后招聘的费用【答案】 D6. 【问题】 （ ）采取的是按任务工资的办法，其目的是鼓励专业技术人员快出成果，往往还有后续的其他激励措施，如销售提成奖励等。A.单一的高工资模式B.较高的工资加科技成果转化提成制C.较高的工资加奖金模式D.科研项目工资制【答案】 D7. 【问题】 用人单位自用工之日起（ ）未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起，应向劳动者每月支付两倍工资。【提示：劳动合同法第82条】A.超过一个月不满一年B.超过三个月不满
3、一年C.超过一个月不满半年D.超过一个月不满三个月【答案】 A8. 【问题】 ( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方案选择【答案】 A9. 【问题】 符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是()A.没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的B.在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略C.诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁D.把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白【答案】 B10. 【问题】 柯克帕特里克四级评估模式的三级评估是（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案
4、】 C11. 【问题】 （）通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 D12. 【问题】 某公司技术人员为了搞技术革新，废寝忘食，夜以继日，积劳成疾，虽然技术革新取得了一定进展，但由于公司业务拓展过大导致后续资金投入不足，继而导致技术革新半途而废。假如你就是那位技术人员，你会（）。A.很后悔从事这项科研工作B.很遗憾没有研制成功C.向公司申请一些身心健康损失费D.呼吁缩减其他投资，继续推进技术革新【答案】 B13. 【问题】 结果导向型的绩效考评方法不包括（ ）。A.关键事件法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】 A14. 【问题】 平
5、衡计分卡中的设计体现了以（ ）为核心的思想。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长【答案】 D15. 【问题】 如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较率比较低，则（ ）。A.员工应该涨工资，且涨幅较大B.员工应该涨工资，但涨幅较小C.员工的工资应该维持现状D.员工应该小幅地降低工资【答案】 A16. 【问题】 心理测试的标准化不包括()的标准化。A.题目B.施测过程C.解释D.施测对象【答案】 D17. 【问题】 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法【答案】 C18. 【问题】 （）是指教师按照准备好的
6、讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法【答案】 A19. 【问题】 组织从事的职业开发活动不包括( )A.为了提高员工自身素质而设计的活动B.为了增强组织的自我洞察力而设计的活动C.促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D.为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动【答案】 A20. 【问题】 行为锚定等级评价法是将( )和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。A.关键事件B.绩效标准C.胜任特征D.工作行为【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 面试的发展趋势有（）。A
7、.提问的弹性化B.理论和方法不断发展C.形式丰富多样D.测评的内容不断扩展E.结构化面试成为面试的主流【答案】 ABCD2. 【问题】 重大的集体劳动争议的表现包括（）。A.一般劳动关系纠纷B.消极怠工C.罢工D.示威E.请愿【答案】 ABCD3. 【问题】 在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）A.考评方法的选择B.考评要素的确定C.绩效管理对象的确定D.标准体系的确定E.对实施步骤提出具体要求【答案】 ABCD4. 【问题】 在沙盘推演考官的指导下，各组按照统一的规定，运行一个生产年度，目的是熟悉（）的各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色并全身心投入，各个成员也应进一步明
8、确工作职责，为实战打好基础。A.市场分析B.产品调研C.订单处理D.生产销售E.融资结算【答案】 ABCD5. 【问题】 以下各项中属于面试特点的有（）。A.以谈话和观察为主要工具B.面试是一个双向沟通的过程C.面试具有明确的目的性D.面试是按照预先设定的程序进行的E.面试者与考官在面试过程中的地位是平等的【答案】 ABCD6. 【问题】 影响工作岗位的因素有()A.劳动对象的复杂性B.相关的技术状态C.软环境条件的影响D.部门对岗位目标的定位E.企业生产业务系统的决策【答案】 ABCD7. 【问题】 在团队薪酬制度中，主要组成部分有（ ）。A.基本薪酬B.激励性薪酬C.绩效认可奖励D.年薪E
9、.月薪【答案】 ABC8. 【问题】 下列关于工作岗位横向分类方法的提法中正确的有（）。A.按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分B.按照企业的性质，进行岗位横向区分C.按照企业的岗位特点，对岗位进行横向的区分D.按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分E.按照岗位分工的工位进行划分【答案】 AD9. 【问题】 绩效棱镜的管理框架包括（）。A.愿景B.战略C.流程D.利益相关者的需求E.利益相关者的贡献【答案】 BC10. 【问题】 绩效考评标准()是考评工具失常的主要原因。A.不规范B.不简洁C.不清楚D.不全面E.不明确【答案】 AC11. 【问题】 下列说法中， 不违背从业人员
10、办事公道原则的是（ ） 。A.某汽车公司一款车型存在质量隐患， 该公司只对部分地区实行招回制度B.某小学教师发现班内一学生有数学特长， 给他“开小灶”辅导C.某百货公司对年长者实行优先购物， 但对其他顾客没有这一优惠规定D.某美容院只给女士提供服务， 不对男士开放【答案】 CD12. 【问题】 以下关于劳动力市场性质的表述，正确的有（）。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段【答案】 A
11、BCD13. 【问题】 对就业总量影响最大的宏观调控政策有（）。A.财政政策B.就业政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策【答案】 AC14. 【问题】 人性的特征包括()A.能动性B.社会性C.整体性D.多面性E.可变性【答案】 ABC15. 【问题】 （2018年11月）按照劳动标准的功能划分，可分为（）。A.技术类劳动标准B.管理类劳动标准C.特殊类劳动标准D.基础类劳动标准E.工作类劳动标准【答案】 ABD16. 【问题】 下列属于创新能力考评项目的有（ ）A.经常保持不断探索的心态B.经常有新的想象创新力C.灵活运用业务上的知识改善业务D.灵活运用业务上的经验改善业务E.对业务的发
12、展有自己独到的见解和创意【答案】 ACD17. 【问题】 以下不属于多班制的有（ ）。A.四六工作制B.三班半轮休制C.五班轮休制D.四八交叉制E.四班三运转制【答案】 B18. 【问题】 课程设计过程分为（ ）阶段。A.确定培训课程的基本性质和基本类别B.明确培训课程的目标领域和目标层次C.根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列D.优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法E.检测目标是否达到【答案】 ABCD19. 【问题】 绩效管理系统整体指标的二级评价指标包括（）。A.绩效管理系统内部各环节设置的合理性B.绩效管理系统各层次整合的有效性C.绩效管理系统内部循环的有效性D.绩效管理系统
13、对绩效的改进提升程度E.绩效管理系统与企业其他方面的关联程度【答案】 ABCD20. 【问题】 下列关于岗位胜任特征模型的分类描述正确的是（ ）。A.按结构形式的不同，胜任特征模型可以分为指标集合式模型和结构方程式模型B.锚型胜任特征模型识别某个胜任水平的工作要求或角色要求非常有效，还有助于人与工作更好地匹配C.簇型胜任特征模型是在确定某个岗位或职业的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征维度用多方面的行为进行描述D.建立的模型越具体，所花的时间和费用就越多，模型的通用性就越强E.采用何种类型的模型，其中行为描述的具体程度如何确定，取决于预定模型的用途、建模成本、掌握信息量的大小以及组织的其他情况
14、【答案】 AC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 【文件二】刘总：近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资现象，他们有可能会集体罢工或辞职。此事如何处理?请指示。劳资科年月日处理意见：【答案】来文H期：月日关键词确定为“绩效考核反馈上诉”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：劳资科万科长：请根据我公司绩效考核反馈上诉程序展开调查，调阅第三分公司绩效考核档案和工资表，并与当事人沟通，我会电话与王总沟通此事，请其配合。并请劳资科尽快将调查结果形成报告呈我阅。刘2. HS集团
15、是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团。公司创建于1992年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有50多名符合报名条件的人员报了名。如何从这50名应聘者中选拔出符合条件的培训师?显然面试是不可或缺的。除了面试，是否还可以考虑其他
16、的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的王副经理。请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选拔培训师的基本标准是什么?（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?【答案】（1）企业选拔培训师的基本标准如下：1）具备有关培训内容方面的专业理论知识，了解培训内容所涉及的相关前沿问题;2）对培训内容所涉及的问题有实践经验;.3）具备经济管理类等专业的相关理论知识;4）具有培训授课经验和技巧，能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;5）具有良好的交流与沟通能力，以及引导学员自我学习的能力;6）善于在课堂上发现问题并解决问题;7）善于积累与培训内容
17、相关的案例与资料;8）热爱培训工作，拥有强烈的教学愿望。（2）面试中应该注意避免的常见问题如下：1）面试目的不明确。2）面试标准不具体。3）面试缺乏系统性。4）面试问题设计不合理。3. (2017年11月)某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?
18、(14分)(2)在这些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。(6分)【答案】(1)观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。(2分)问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。(2分)咨询法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料。(2分)访谈法。即正式的或者非正式地对员工进行谈话。(1分)团队讨论法。类似面对面访谈。通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。(2分)测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处。(2分)评价中心法。即适用于管理潜能方面的评
19、价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作。(2分)书面资料研究法。即用分析资料的方式考察相关文献。(1分)(2)本案例应当选择问卷法更为合适。(2分)理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目前的运营状态。(4分)4. 【文件九】刘总：由于受世界金融危机的影响，公司近来效益有所下降。目前公司承受较高的工资成本有一定困难。总裁提出适当降低员工的工资水平，但
20、这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请指示。劳资科年月日处理意见：【答案】来文日期：月日关键词确定为“绩效考核、工资制度改革”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：劳资科并万科长：公司总经理办公会已就我公司工资成本问题通过决议，适当降低工资水平。你科应以此为契机，推进我司全员绩效考核和工资制度改革。在操作过程中应注意：1在上半年绩效考核的基础上，选择合适科学的KPI指标体系，进一步完善全员季度或月度考核。2拟定我司工资改革方案，将奖金纳入绩效工资范畴，根据考核结果按期兑现，工资总额应在总经理办公会要求的幅度基础上适当下浮。3公司绩效考
21、核和工资制度改革是关系职工切身利益的大事，应高度重视，你科还应会同相关科室制订切实可行的配套方案。刘5. 某公司在本地召开招聘会，拟招聘15名销售部门经理。招聘当天，该公司招聘工作人员把招聘大厅布置得井井有条，楼梯上贴着公司的宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着公司宣传片。该公司招聘工作包括以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘者要先呈交个人的简历一份，并在入口处领取一张应聘申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况以及为什么来本公司工作等问题。（2）初选。应聘者填好申请表后，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。（3）初试。通过初选后，应聘者就可以参加面试了，通常被评为“A或B
22、”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到人力资源部的复试通知。接下来还要经过至少两次面试，最后接受总经理的面试。请结合案例回答下列问题：（1）公司组织召开专场招聘会，应包括哪些具体步骤？（8分）（2）在招聘的初选阶段，应该采用何种方法筛选应聘者呈交的简历？（10分）【答案】（1）公司组织召开专场招聘会的具体步骤包括：准备展位为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。如果有条件的话，可以争取选择一个尽量好的位置，并且有一个比较大的空间。在制作展台方面最好请专业公司帮助设计，并且要留出富余的时间，以便可以对设计不满意的地方进行修改。在展
23、台上可以利用放像机或计算机投影等方式放映公司的宣传片。在展位的一角可以设计一个相对安静的区域，单位的人员可以和一些有必要进行较为详细交谈的人员在那里交谈。准备资料和设备在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。有时在招聘会的现场需要用到电脑、投影仪、电视机、放像机、录像机、照相机等设备，这些都应该事先准备好，并且要注意现场有无合适的电源设备。其他特定设备也要在会前一一准备好。招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括：要对求职者可能会问到的问题了如
24、指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。与协作方的沟通联系在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。在沟通中一方面了解协作方对招聘会的要求，另一方面提出需要协作方提供帮助的事项，以便提前做准备。招聘会的宣传工作如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。如果是在校园里举行招聘会，一定要在校园里张贴海报。这样才能保证有足够的人员参加招聘会。招聘会后的工作招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。因为很多应聘者都在招聘会上给多家公司递了简历，反应速度比较快的公司会给应聘者留下公司管理效率较高的印象。（2）在招聘的初选阶段，应该采用如下方法筛选应聘者呈交的简历：