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1、1.掌握握本科室室，本岗岗位的职职责要求求：2.知晓晓护理管管理目标标：护理管理理目标一、总体体目标遵照医院院20112年工工作计划划的总体体目标，坚坚持“以病人人为中心心，以质质量为核核心”的服务务宗旨，建建立护理理管理目目标体系系，加强强护理管管理，提提高护理理质量，改改善护理理服务，提提高病人人满意度度。二、具体体目标（一）临临床护理理质量1、建立立院科二二级护理理质量小小组，职职责明确确。护理理部不定定期深入入临床检检查指导导护理工工作，督督导组每每月对临临床科室室护理质质量进行行检查，科科室每月月开展自自查并有有记录。2、护理理文件书书写合格格率98%（合格格分800分）。3、健康康
2、教育覆覆盖率1100%。4、基础础护理合合格率98%（合格格分855分）。5、危重重症护理理合格率率95%（合格格分800分）。6、药品品、仪器器设备及及急救物物品完好好率达1100%。7、灭菌菌消毒合合格率达达1000%。8、严格格无菌操操作，避避免因操操作环节节引起的的输液反反应。9、年护护理事故故发生率率为零。10、基基础护理理理论知知识考核核成绩平平均分80分分。11、护护理技术术操作考考核成绩绩平均分分90分分。12、病病人对护护理工作作满意度度98%。13、年年压疮发发生次数数为0（除除难以避避免性压压疮）。（二）护护理安全全1、护理理不良事事件及时时上报，有有原因分分析，并并落实
3、整整改措施施。2、严格格执行查查对制度度、建立立腕带识识别制度度，尤其其是重症症监护室室、新生生儿室、手术病病人、意意识不清清、急诊诊抢救、输血等等病人必必须严格格执行腕腕带识别别制度，正正确识别别患者。3、严格格执行手手卫生制制度，洗洗手规范范达标率率1000%。4、严格格执行特特殊药品品（毒、麻、精精神、放放射性）使使用管理理制度，高高危药品品单独存存放有明明显标识识。5、急救救物品药药品，严严格交接接有记录录。其完完好率1100%（合格格分1000分）。6、建立立患者意意外事件件、跌倒倒、坠床床、压疮疮防范管管理制度度并实施施到位。7、年事事故发生生例数00。8、每年年举办护护理安全全讲
4、座11-2次次。（三）消消毒隔离离1、一人人一用一一灭菌执执行率1100%（合格格分1000分） 112、常规规器械消消毒灭菌菌合格率率1000%（合合格分1100分分）。3、一次次性注射射器、输输液（血血）器用用后统一一回收率率1000%（合合格分1100分分）。（四）培培训学习习1、举办办护士长长管理学学习班，院院内培训训率1000%，外外出学习习培训率率20%。2、选派派手术室室、ICCU、PPICUU、NIICU、急诊、肿瘤、血液净净化、糖糖尿病护护理专科科护士外外出培训训学习。3、护理理核心制制度、应应急预案案每季度度组织培培训或演演练，护护理人员员知晓率率1000%。4、护理理部每
5、季季度组织织护理查查房一次次，每月月组织业业务学习习1次，各各护理单单元每月月组织疾疾病护理理查房和和业务学学习一次次，参与与率1000%。5、每年年组织全全院性护护理人员员护理技技能操作作训练并并考核。6、新护护士岗前前培训率率达1000%。7、每年年组织“三基”理论考考核1次次，参与与率95%，达标标率955%。8、每名名执业护护士每年年取得类学分分5分以以上，类学分分1525分分。（五）护护理服务务1、深入入开展优优质护理理服务。2、病区区办及科科室每月月调查住住院病人人对护理理工作满满意度一一次，护护理工作作满意度度90%。3、一年年内护理理过失投投诉1起，无无护理服服务态度度投诉。三
6、、实施施办法：1、在护护理部总总体目标标方案的的前提下下，各护护理单元元根据实实际情况况制定出出分目标标。2、目标标制定后后，各护护理单元元采用自自我管理理的方法法，按照照目标要要求，调调动各种种积极因因素，确确保目标标的实现现。护理理部做好好目标管管理的指指导、协协助、监监督工作作，共同同促进全全院护理理工作目目标的实实现。3、每季季度护理理部组织织人员对对各护理理单元目目标完成成情况进进行检查查和考核核，实施施动态管管理。在在护士长长例会上上反馈各各护理单单元目标标实施的的进展情情况，对对未达到到的目标标，分析析原因，提提出整改改措施，力力争下一一季度达达到目标标，通过过PDCCA循环环达
7、到质质量持续续改进的的目的。4、护理理部每季季度将目目标考核核成绩与与科室绩绩效考核核挂钩。四、考核核标准1、病区区管理质质量考核核标准。2、病人人质量考考核标准准。3、危重重症护理理质量考考核标准准4、护理理文件书书写考核核标准5、健康康教育考考核标准准6、护理理安全考考核标准准7、住院院病人对对护理工工作满意意度调查查表3.知晓晓各项护护理标准准内容：（4.）掌握核核心制度度（分级级护理，查查对，交交接班，安安全输血血等制度度）：22 2分级护理理制度分级护理理是根据据病情规规定及临临床护理理要求，由由医师以以医嘱的的形式下下达护理理等级。级别分分为特级级护理、一、二二、三级级护理。一、特
8、级级护理1病情情依据（具具备下列列情况之之一的）：（1）病病情危重重，随时时可能发发生病情情变化需需要进行行抢救的的患者；（2）重重症监护护患者；（3）各各种复杂杂或者大大手术后后的患者者；（4）严严重创伤伤或大面面积烧伤伤的患者者；（5）使使用呼吸吸机辅助助呼吸，并并需要严严密监护护病情的的患者；（6）实实施连续续性肾脏脏替代治治疗（CCRRTT），并并需要严严密监护护生命体体征的患患者；（7）其其他有生生命危险险，需要要严密监监护生命命体征的的患者。2护理理要求：（1）严严密观察察患者病病情变化化，监测测生命体体征；（2）根根据医嘱嘱，正确确实施治治疗、给给药措施施；（3）根根据医嘱嘱，准
9、确确测量出出入量；（4）根根据患者者病情，正正确实施施基础护护理和专专科护理理，如口口腔护理理、压疮疮护理、气道护护理及管管路护理理等，实实施安全全措施；（5）保保持患者者的舒适适和功能能体位；（6）实实施床旁旁交接班班。二、一级级护理1病情情依据（具具备下列列情况之之一的）：（1）病病情趋向向稳定的的重症患患者；（2）手手术后或或者治疗疗期间需需要严格格卧床的的患者；（3）生生活完全全不能自自理且病病情不稳稳定的患患者；（4）生生活部分分自理，病病情随时时可能发发生变化化的患者者。2护理理要求：（1）每每小时巡巡视患者者，观察察患者病病情变化化；（2）根根据患者者病情，测测量生命命体征；（3
10、）根根据医嘱嘱，正确确实施治治疗、给给药措施施；（4）根根据患者者病情，正正确实施施基础护护理和专专科护理理，如口口腔护理理、压疮疮护理、气道护护理及管管路护理理等，实实施安全全措施；（5）提提供护理理相关的的健康指指导。三、二级级护理1病情情依据（具具备下列列情况之之一的）：（1）病病情稳定定，仍需需卧床的的患者；（2）生生活部分分自理的的患者。 32护理理要求：（1）每每2小时时巡视患患者，观观察患者者病情变变化；（2）根根据患者者病情，测测量生命命体征；（3）根根据医嘱嘱，正确确实施治治疗、给给药措施施；（4）根根据患者者病情，正正确实施施护理措措施和安安全措施施；（5）提提供护理理相关
11、的的健康指指导。四、三级级护理1病情情依据（具具备下列列情况之之一的）：（1）生生活完全全自理且且病情稳稳定的患患者；（2）生生活完全全自理且且处于康康复期的的患者。2护理理要求：（1）每每3小时时巡视患患者，观观察患者者病情变变化；（2）根根据患者者病情，测测量生命命体征；（3）根根据医嘱嘱，正确确实施治治疗、给给药措施施；（4）提提供护理理相关的的健康指指导。查 对对 制制 度度一、 医嘱查对对制度1、处理理医嘱应应做到班班班查对对。2、处理理医嘱者者及查对对者，均均须签全全名。3、临时时医嘱执执行者，要要记录执执行时间间并签全全名，对对有疑问问的医嘱嘱，须向向有关医医师询问问清楚后后方可
12、执执行。4、抢救救病人时时，医师师下达口口头医嘱嘱，执行行者须复复诵一遍遍，经医医师确认认后方可可执行，并并保留用用过的空空安瓿，经经两人核核对后，弃弃去。5、整理理医嘱单单后，必必须经第第二人查查对。6、每周周总查对对医嘱二二次。二、服药药、注射射、处置置查对制制度1、服药药、注射射、处置置前必须须严格执执行“三查八八对”制度。三查：操作前前查、操操作中查查、操作作后查；八对：对床号号、姓名名、药名名、剂量量、浓度度、时间间，用法法和药物物有效期期。2、备药药前要检检查药品品质量，水水剂、片片剂注意意有无变变质，安安瓿、针针剂有无无裂痕，有有效期和和批号如如不符合合要求或或标签不不清者，不不
13、得使用用。3、摆药药后必须须经第二二人核对对后方可可执行。4、易致致过敏药药物，给给药前应应询问有有无过敏敏史，使使用毒麻麻、精神神性药物物时，要要经过反反复核对对，用后后保留安安瓿，给给多种药药物时，要要注意有有无配伍伍禁忌。5、发药药、注射射时，病病人如提提出疑问问，应及及时查对对，无误误时方可可执行。三、输血血查对制制度 11、核对对输血医医嘱、查查血袋上上采血日日期，血血液有无无凝血块块或溶血血、血袋袋有无破破漏。44 22、查输输血单上上供血者者姓名、血型、血量、血袋号号与血袋袋上标签签是否相相符、配配血报告告有无凝凝集。 33、查病病人床号号、姓名名、住院院号、血血型、血血袋号及及
14、血量。 4、输血血前配血血报告必必须经两两人核对对无误后后方可执执行，并并签全名名，输血血时需注注意观察察保证安安全。 55、输血血完毕，应应保留血血袋244小时，以以备必要要时检验验。四、 饮食查对对制度 11、每日日查对医医嘱后，按按饮食单单校队病病人床前前饮食卡卡，对姓姓名、床床号及饮饮食种类类。 22、发饮饮食前查查对饮食食单与饮饮食种类类是否相相符。 33、开饭饭时，在在病人床床前再查查对一次次。5.掌握握本专业业的专科科护理常常规：6.知晓晓近半年年修订的的相关护护理制度度：护理人员员执业准准入制度度修订日日期：220122年7月1日护理人员员分层管管理指导导原则修修订日期期：20
15、012年年7月11日各级护理理人员资资质审核核规定与与程序修修订日期期：20012年年7月110日紧急状态态下护理理人力资资源调配配方案修修订日期期：20012年年6月111日护理人员员在职继继续教育育培训与与考评制制度修订订日期：20112年77月155日危重患者者病情变变化时的的风险评评估和安安全防护护措施生生效日期期：20012年年7月111日围手术期期患者评评估制度度生效日日期：220122年8月月10日日用药后观观察制度度生效日日期：220122年7月月15日日 药品不良良反应监监测报告告制度及及程序修修订日期期：20012年年7月11日药物使用用后不良良反应观观察制度度和处理理流程
16、生生效日期期：20012年年7月11日输血反应应处理报报告制度度生效日日期：220122年7月月15日输血过程程的质量量管理制制度与监监控流程程生效日日期：220122年8月1日临床路径径、单病病种护理理质量控控制制度度生效日日期：220122年8月1日护理查房房、病例例讨论制制度修订订日期：20112年66月12日护理会诊诊制度修修订日期期：20012年年7月11日护理安全全（不良良）事件件与隐患患信息主主动报告告制度修修订日期期：20012年年7月11日患者坠床床与跌倒倒防范、报告及及伤情认认定制度度修订日日期：220122年7月月1日患者跌倒倒、坠床床等意外外事件的的相关制制度修订订日期
17、：20112年88月1日日压疮风险险评估与与报告制制度修订订日期：20112年77月1日日重点环节节应急管管理制度度生效日日期：220122年8月1日患者身份份识别制制度及流流程修订订日期：20112年66月1日日患者身份份识别、转接制制度及流流程修订订日期：20112年88月1日日患者“腕腕带”身份识识别办法法修订日日期：220122年7月月1日病区管理理制度修修订日期期：20012年年7月11日防范导管管滑脱管管理制度度 修订日日期：220122年8月月1日 55护理单元元抢救车车管理办办法 修订订日期：20112年77月1日日护理专项项技术操操作资格格准入管管理办法法修订日日期：2201
18、22年7月月1日护士长夜夜查房制制度修订订日期：20112年66月1日日患者健康康教育制制度修订订日期：20112年66月12日探视陪护护制度修修订日期期：20012年年7月11日(7).知晓本本岗位资资质，与与工作职职责，履履职要求求:各级护理理人员岗岗位职责责、资质质、技术术能力要要求及工工作标准准主管护师师岗位职职责资质要求求技术能力力要求评价标准准（满分分1000分）1、在本本科室护护士长领领导和上上级护师师的指导下，完完成各项项护理工工作，协协助护士士长做好好病房管管理工作作。2、执行行卫生法法律法规规、各项项规章制制度、护护理常规规及护理理技术操操作规程程。3、配合合医师做做好疑难
19、难、重危危患者的的抢救工工作。负负责指导导本科各各病房的的护理查查房，参参加护理理会诊，对对护理业业务给予予具体指指导。4、负责责对本科科发生的的护理差差错、事事故进行行分析、鉴定，并并提出防防范措施施。5、做好好临床护护理教学学工作，完完成进修修生、实实习生的的带教工工作，指指导本科科室护师师、护士士进行业业务培训训工作。6、加强强护理理理论学习习，开展展护理科科研及新新技术的的应用工工作，指指导下级级护士撰撰写论文文。主管护师师职称1、有丰丰富的临临床经验验。2、有病病房管理理意识。3、护理理技术操操作熟练练、规范范。4、参与与、配合合疑难、重危病病人抢救救。5、主持持护理查查房，参参与护
20、理理会诊。6、具有有指导护护师、护护士业务务学习的的能力。7、具有有指导临临床带教教和讲座座的能力力。8、有护护理新技技术革新新的意识识。9、具有有指导下下级护士士总结经经验，撰撰写论文文的能力力。1、病房房管理意意识不强强扣2分分。2、不遵遵守医院院规章制制度及操操作不规规范扣55分。3、与医医师配合合抢救不不协调扣扣1分。4、对护护理查房房、护理理会诊、护理业业务给予予指导不不到位扣扣2分。5、护理理差错、事故进进行分析析不彻底底，无防防范措施施扣3分分。6、临床床护理教教学、讲讲座不及及时，培培训工作作不负责责扣2分分。7、不积积极加强强护理理理论学习习及新技技术的应应用工作作扣3分分。
21、8、对本本科室护护理科研研意识差差，不关关心扣33分。各级护理理人员岗岗位职责责、资质质、技术术能力要要求及工工作标准准护师岗位位职责资质要求求技术能力力要求评价标准准（满分分1000分）1、在病病房护士士长领导导和本科科上级主主管护师师指导下下完成各各项护理理工作，协协助护士士长做好好病房管管理工作作。2、执行行卫生法法律法规规、各项项规章制制度、护护理常规规及护理理技术操操作规程程。3、配合合医师做做好疑难难、重危危患者的的抢救工工作。参参加本科科组织的的护理查查房、会会诊和病病例讨论论。4、做好好护理临临床教学学，开展展护理业业务知识识讲座，完完成进修修护士的的培训工工作。5、加强强护理
22、理理论学习习，参加加有关的的护理科科研、新新技术的的应用工工作，提提高护理理技术水水平。6、对病病房出现现的护理理差错、事故进进行分析析，提出出防范措措施。护师职称称1、有一一定的临临床经验验。2、有病病房管理理意识。3、护理理技术操操作标准准、规范范。4、具有有参与疑疑难、重重危病人人抢救的的能力。5、具有有主持护护理查房房的能力力。 6、指导导护士、临床实实习生业业务学习习。7、具有有参加临临床带教教和讲座座的能力力。1、协助助护士长长做病房房管理工工作不到到位扣11分。2、违反反卫生法法律法规规，护理理操作不不规范扣扣2分。3、未正正确执行行医嘱，发发现问题题未及时时处理扣扣2分。4、与
23、医医师配合合抢救不不协调扣扣1分。5、对本本科室新新业务、新技术术完成不不到位扣扣2分。6、护理理临床教教学及护护理业务务知识讲讲座完成成不完善善扣2分分。7、对护护生护理理业务知知识讲座座讲解不不到位扣扣2分。8、对病病房出现现的护理理差错、事故未未进行分分析，不不能提出出防范措措施扣11分。9、未协协助护士士长制定定本病房房的科研研、技术术革新计计划及组组织实施施不到位位扣3分分。各级护理理人员岗岗位职责责、资质质、技术术能力要要求及工工作标准准护士岗位位职责资质要求求技术能力力要求评价标准准（满分分1000分）1、在护护士长的的领导和和上级护护师的指指导下做做好患者者的基础础护理、专科护
24、护理和心心理护理理。2、认真真执行卫卫生法律律法规、规章制制度、护护理常规规及护理理技术操操作规程程，正确确执行医医嘱，准准确及时时地完成成各项治治疗、护护理工作作，严格格执行查查对制度度，防止止差错、事故的的发生。3、协助助医师进进行各种种诊疗工工作，积积极配合合医师认认真做好好危重患患者的抢抢救、护护理工作作，负责责采集各各种化验验标本。4、认真真完成护护理教学学，指导导护理员员、护生生、卫生生员的工工作。5、向病病员宣传传卫生保保健知识识、住院院规则，征征求病员员意见，改改进护理理工作。6、做好好病人的的出、入入院指导导，负责责办理入入院、出出院、转转科、转转院等手手续，做做好有关关护理
25、文文件的书书写和登登记工作作。7、协助助护士长长做好病病房管理理、消毒毒隔离、终末处处理和物物资、药药品、仪仪器的领领取、保保管、维维修工作作。护士执业业资格证证书1、有一一定的临临床经验验。2、护理理技术操操作标准准、规范范。3、配合合医师做做好疑难难、重危危病人抢抢救。4、具有有指导护护生工作作的能力力5、参与与护理查查房。1、患者者基础护护理、心心理护理理不到位位扣2分分2、不认认真执行行医嘱，出出现护理理差错，根根据情节节轻重，按按差错错管理制制度处处罚。3、配合合医师完完成各种种诊疗工工作不积积极扣22分，未未正确采采集标本本扣1分分。4、指导导护理员员、护生生、卫生生员的工工作不到
26、到位扣11分。5、宣传传卫生保保健知识识、住院院规则不不细致扣扣1分6、入院院、出院院指导不不全面扣扣2分。7、护理理文书书书写不认认真扣22分。7、对病病房管理理工作无无意识扣扣2分。各级护理理人员岗岗位职责责、资质质、技术术能力要要求及工工作标准准临床带教教老师岗岗位职责责资质要求求技术能力力要求评价标准准（满分分1000分）1、在护护士长领领导下负负责科室室临床护护理教学学工作的的管理和和实施。2、负责责制定和和实施本本科室内内各类学学生的实实习计划划。3、组织织并参加加病房的的小讲座座、操作作示范、病例讨讨论、教教学查房房、学生生的临床床带教，出出科考核核、评价价等教育育活动。4、及时
27、时发现实实习中的的问题并并反馈相相关部门门。5、负责责病房带带教护士士的培训训，与护护士长一一起定期期对带教教护士进进行考核核。执业护士士资格临床工作作35年临床经验验丰富思维缜密密语言表达达能力强强组织、协协调能力力强1、有一一定的临临床经验验。2、有病病房管理理意识。3、护理理技术操操作标准准、规范范。4、具有有参与重重危病人人抢救的的能力。5、具有有主持护护理查房房，组织织病房的的小讲座座、操作作示范、病例讨讨论的能能力。6、指导导护士、临床实实习生业业务学习习。7、具有有参加临临床带教教和讲座座的能力力。1、对临临床护理理教学工工作管理理不到位位扣2分分。2、制定定本科室室内各类类学生
28、的的实习计计划不完完善扣33分。3、未组组织及参参加病房房教育活活动扣22分。4、发现现实习中中的问题题未及时时反馈给给相关部部门扣33分。5、未参参与病房房带教护护士的培培训扣22分。6、教学学检查不不及时，对对护生发发生的护护理差错错、事故故未及时时分析，不不能及时时解决的的，扣33分。关于修订订护理制制度、职职责、常常规的规规定（提提问护士士长）1.对不不适用的的护理制制度、职职责、常常规护理理管理部部门要及及时组织织修订，并并有修订订标识。2.修订订的护理理制度，要要从医院院实际出出发，保保证制度度具有可可行性、实用性性。3.修订订的护理理制度要要与国家家法律、法规和和规章相相一致。4
29、.修订订的职责责要明确确部门或或个人的的工作范范围、工工作目标标与标准准。5.修订订的护理理常规条条目应简简明扼要要，体现现专业性性和适用用性。护理部组织护理质量管理委员会修改对修改的护理制度、职责、常规护理部组织护士长学习培训督导组指导临床试行护理部结合试行情况进行审核上报医院批准，护理院长签字下发修订文件6.修订订程序：各级护理理人员资资质审核核规定与与程序（提提问护士士长）一、护士士1经过过正规医医学院校校护理专专业脱产产学习，并并取得中中专以上上学历证证书的人人员方可可在本院院从事护护理工作作。2新毕毕业护士士（含外外单位调调入人员员），必必须经岗岗前培训训并考核核合格后后到临床床进行
30、一一年见习习。见习习期需通通过国家家统一护护士注册册考试，并并取得执执业证书书后，方方具备护护士资格格。3低年年资护士士（工作作时间3年）以以从事临临床基础础护理工工作为主主，一般般不独立立从事复复杂专科科护理技技术操作作，可在在上级护护师指导导下完成成一般性性专科护护理技术术操作。4高年年资护士士（工作作时间3年）主主要担任任辅助护护士或责责任护士士，具备备一定教教学能力力且经过过带教老老师培训训考核合合格者可可承担中中专护生生临床实实习带教教任务，并并按有关关规定参参加护理理查房，可可独立进进行一般般性专科科护理操操作。二、护师师1护士士中专学学历任职职满5年，大大专学历历任职满满3年，本
31、本科学历历见习期期满按照照有关规规定考核核达标并并通过全全国晋升升技术职职务考试试者方具具备晋升升护师的的资格。2主要要担任责责任护士士，可独独立进行行护理评评估，制制订并组组织实施施护理计计划，落落实各项项护理措措施，指指导护士士做好辅辅助护士士工作。3具备备一定教教学能力力且经过过带教教教员培训训考核合合格者，可可承担中中专以上上护生及及进修生生的临床床教学工工作和专专科理论论讲课任任务。4按照照有关规规定组织织护理查查房和教教学查房房。5高年年资护师师可进行行难度较较大的专专科护理理技术操操作。三、主管管护师1中专专学历任任职护师师满七年年、大专专以上学学历任职职满六年年，本科科以上学学
32、历任职职满4年，任任职期间间学分考考核达标标，且经经过有关关专业培培训，通通过全国国晋升技技术职务务考试者者方具备备晋升主主管护师师资格。2担任任专业护护理组长长，负责责修订护护理计划划、检查查本组或或病区各各项护理理工作质质量。3具备备一定教教学能力力且经过过带教老老师培训训考核合合格者可可担任临临床教师师或教学学组长，制制订科室室教学计计划，并并负责教教学质量量评价、检查教教学计划划落实情情况。承承担进修修生、护护生的临临床教学学及专科科理论讲讲课，并并承担部部分院内内继续教教育讲座座授课任任务。4按照照有关规规定组织织护理查查房和教教学查房房。5可进进行特殊殊疑难专专科护理理技术操操作及
33、护护理新技技术、新新业务的的临床推推广、应应用。6具备备参加科科间护理理会诊资资格，提提出会诊诊意见。8.掌握握紧急护护理人力力资源调调配规定定的主要要内容与与流程紧急状态态下护理理人力资资源调配配方案一、适用用范围1突发公公共卫生生事件；2大型医医疗抢救救，如批批量外伤伤、疾病病爆发流流行及其其它的意意外事件件等；3特殊病病例的护护理；4病房紧紧急缺编编。二、领导导小组组 长长：护理理部主任任副组长：护理部部副主任任、科护护士长成 员员：各病病房、护护理岗位位护士长长三、调配配程序1、接到到科室需需要紧急急调配护护理人员员电话时时，立即即报告护护理部主主任或分分管调配配副主 任。2、护理理部
34、根据据各科室室及人力力情况，通通知各护护士长紧紧急抽调调其护理理人员。3、各护护士长安安排本科科护士立立即去需需要科室室报到。4、用人人科室护护士长向向护理部部反馈使使用情况况。四、调配配要求：1、在以以上情况况发生时时，各科科室本着着以大局局为重的的原则，服服从医院院和护理理部的人力力调配，不不得以任任何理由由推诿、拒绝。2、护理理部与各各科室护护士长长长期保持持联络通通畅。遇遇到紧急急情况时时，能随随叫随到到，并能能做到及及时、有有效地上上岗。3、护理理部有计计划、有有组织、系统地地对各人人力资源源护士进进行院内内和院外外的相关关专科培培训，以以提高护护理人员员的专科科理论知知识和实实践技
35、能能。4、具体体调配方方案，依依据专科科危重病病例数、病情、护理人人员缺编编情况及及对社会会的影响响程度等等因素合合理配备备相应的的专科护护理人员员，并保保证提供供优质的的专科护护理质量量。9.掌握握优质护护理服务务的目标标与内涵涵优质护理理服务的的目标和和内涵优质护理理服务：优质护理理服务”是是指以病病人为中中心，强强化基础础护理，全全面落实实护理责责任制，深深化护理理专业内内涵，整整体提升升护理服服务水平平。“以以病人为为中心”是是指在思思想观念念和医疗疗行为上上,处处处为病人人着想,一切活活动都要要把病人人放在首首位；紧紧紧围绕绕病人的的需求，提提高服务务质量，控控制服务务成本，制制定方
36、便便措施，简简化工作作流程，为为病人提提供“优优质、高高效、低低耗、满满意、放放心”的的医疗服服务。优质护理理服务的的内涵主要包括括：要满满足病人人基本生生活的需需要，要要保证病病人的安安全，要要保持病病人躯体体的舒适适，协助助平衡病病人的心心理，取取得病人人家庭和和社会的的协调和和支持，用用优质护护理的质质量来提提升病人人与社会会的满意意度。优质护理理服务的的目标：是加强临临床护理理工作，强强化基础础护理，改改善护理理服务，让患者满意、社会满意、政府满意。（一）患患者满意意。临床床护理工工作直接接服务于于患者，通通过护士士为患者者提供主主动、优优质的护护理服务务，强化化基础护护理，使使患者感
37、感受到护护理服务务的改善善，感受受到广大大护士以以爱心、细心、耐心和和责任心心服务于于患者的的职业文文化，感感受到护护理行业业良好的的职业道道德素养养和高质质量的护护理服务务。（二）社社会满意意。通过过加强临临床护理理工作，夯夯实基础础护理服服务，在在全社会会树立医医疗卫生生行业全全心全意意为人民民服务的的良好形形象，弘弘扬救死死扶伤的的人道主主义精神神，促进进医患关关系更加加和谐。（三）政政府满意意。深化化医药卫卫生体制制改革是是党中央央、国务务院的重重要战略略部署，是是惠及广广大人民民群众的的民生工工程，通通过提高高人民群群众对护护理服务务的满意意度，实实现医药药卫生体体制改革革惠民、利民
38、的的总体目目标。10.掌掌握依据据患者个个性化护护理需求求制定的的护理计计划11.护护理人员员具备以以下技术术能力：危重患患者的护护理常规规及抢救救技能，生生命支持持设备操操作（电电除颤，心心肺复苏苏，简易易呼吸器器，心电电监护，吸吸谈技术术等），患患者的病病情评估估与处理理，紧急急处理能能力危重病人人护理常常规1、专科科疾病按按照专科科护理常常规进行行护理。2、有气气管插管管、气管管切开、机械通通气、持持续床旁旁血滤等等特殊监监护及治治疗时按按各护理理常规执执行。3、病室室环境干干净整洁洁，温湿湿度适宜宜，定时时给予通通风换气气，加强强对病人人的保温温。4、根据据病情给给予合适适卧位，使使患
39、者舒舒适，便便于休息息。对昏昏迷、意意识不清清、烦躁躁不安的的病人，应应采取保保护性措措施，给给予床档档、压疮疮防治垫垫等，经经家属知知情同意意后给约约束具保保护。5、密切切观察病病情变化化：监测测生命体体征、意意识、瞳瞳孔、尿尿量、末末梢循环环、疼痛痛、CVVP、SSPO22、专科科症状及及体征情情况，遵遵医嘱记记录出入入量，观观察排泄泄物的性性状，发发现异常常及时通通知医生生，详细细记录。6、保持持呼吸道道通畅，及及时清除除口腔、气道分分泌物，避避免误吸吸，防止止舌后坠坠。有活活动假牙牙应取下下，有舌舌后坠时时，可放放置口咽咽通气道道，必要要时行气气管插管管或气管管切开，经经常为病病人翻身
40、身拍背，防防止坠积积性肺炎炎。7、建立立有效的的静脉通通路并保保持通畅畅，严格格执行医医嘱，及及时准确确给药，保保持水电电解质平平衡，观观察药物物的作用用及不良良反应。8、做好好各种引引流管的的护理：标识明明显准确确、妥善善固定、防止脱脱落、扭扭曲、堵堵塞、保保持引流流通畅、注意无无菌操作作，防止止感染。9、做好好危重病病人的营营养护理理：给于于饮食指指导，视视病情摄摄入高蛋蛋白、低低脂肪、高维生生素易消消化食物物。必要要时可用用鼻饲，记记录每次次鼻饲量量。10、安安全护理理：确保保仪器设设备正常常使用和和安全，评评估使用用中的仪仪器设备备运行状状态，监监护仪、呼吸机机等设备备报警设设置合理理
41、并处于于打开状状态，备备好急救救药品和和物品，配配合医生生进行治治疗和抢抢救。11、加加强基础础护理：保持病病人六洁洁、四无无、三短短。每日日口腔护护理2次次、每112小小时为病病人翻身身一次，评评估 压压疮、坠坠床、跌跌倒风险险，落实实各项防防范措施施，预防防压疮、坠床、跌倒、坠积性性肺炎的的发生。12、加加强肢体体的被动动活动：病情许许可时，每每日定时时为病人人行患肢肢被动运运动，以以促进血血液循环环，预防防静脉血血栓形成成，促进进患肢功功能恢复复。13、及及时与病病人及家家属进行行有效沟沟通，做做好健康康宣教和和心理护护理。简易呼吸吸器技术术操作规规范一：目的的增加通气气量，纠纠正二氧氧
42、化碳潴潴留纠正低氧氧血症二：评估估 患者呼呼吸异常常、面色色紫绀、血氧饱饱和度下下降三：用物物准备治疗盘内内置简易易呼吸器器、加压压面罩、氧气装装置、储储氧袋、纱布、治疗碗碗、口咽咽通气道道、弯盘盘四：操作作步骤1、 检查用物物，简易易呼吸器器性能良良好2、 将患者去去枕平卧卧，头偏偏向一侧侧，解开开衣领，松松开腰带带3、 将纱布缠缠于右手手食指和和中指上上，检查查口腔有有无义齿齿，清除除口鼻腔腔分泌物物及异物物4、 转至患者者头后方方，将头头复位，应应用仰头头抬颏法法开通患患者气道道，如有有舌后坠坠可放入入口咽通通气道，保保持气道道通畅5、 采用E-C手法法将面罩罩紧扣口口鼻，左左手拇指指及
43、食指指呈C型型固定，其其余三指指呈E状状托举下下颌的骨骨性部分分，右手手规律性性的挤压压气囊送送气入肺肺，频率率成人110-112次分，潮潮气量4400-6000ml,每次送送气时间间应长于于1S6、 通气过程程中应注注意观察察通气是是否有效效及患者者生命体体征的变变化7、 通气有效效，停用用简易呼呼吸器，清清洁病人人口鼻及及面部，给给予氧气气吸入8、 协助病人人取舒适适卧位9、 整理用物物、洗手手记录五：注意意观察1、 患者胸廓廓是否随随着挤压压球体而而起伏。2、 经由面罩罩透明部部分观察察患者口口唇和面面部是否否转红润润，3、 经由透明明盖观察察单向阀阀工作是是否正常常。4、 呼气时，观观
44、察面罩罩是否有有雾气形形成六：注意意事项1、 使用前评评估有无无禁忌症症（中度度以上活活动性咯咯血，大大量胸腔腔积液。未经引引流的气气胸或严严重的肺肺大泡。2、 选择合适适的面罩罩，以取取得最佳佳效果3、 挤压球囊囊时，压压力不可可过大，频频率不可可时快时时慢，以以免损伤伤肺组织织影响呼呼吸功能能恢复。4、 挤压球囊囊时注意意气流速速度，观观察判断断通气是是否有效效，潮气气量、呼呼吸频率率、吸呼呼比是否否适宜。5、 患者有自自主呼吸吸时，按按患者呼呼吸动作作加以辅辅助，以以免发生生呼吸对对抗。6、 清醒患者者做好心心理护理理。经气管插插管气管切切开吸痰痰技术操操作规范范一：目的的保持患者者呼吸道道通畅，保保证有效效通气。二：评估估1、了解解患者病病情、意意识、呼呼吸道分分泌物、口腔、鼻腔、气管插插管气管切切开固定定情况、气囊压压力、合合作程度度。2、了解解呼吸机机参数设设置情况况。3、对清醒醒患者应应适当进进行解释释，取得得合作。三：用物物准备吸引装置置、无菌菌治疗盘盘内置吸吸痰包(吸痰管管型号合合适)、无菌注注射用水水、无菌菌治疗碗碗、手电电筒、听听诊器、弯盘，必必要时备备压舌板板、开口口器、舌舌钳、手手消毒剂剂，物品品放置有有序。四：操作作步骤1、洗手手、戴口口罩。22、检查查用物。3、携物物品至患患者旁，核核对患者者，帮