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1、 中国移动WAP系统维护管理规定(征求意见稿)中国移动动通信WWAP系系统维护护管理规规定（暂行）中国移动动集团公公司二一一年十月月目 录第一章总总则3第二章维维护组织织4第一节维维护组织织机构及及职责44第二节 WAAP系统统内业务务领导关关系6第三节 WAAP系统统与其它它通信网网间的责责任划分分7第四节 WAAP系统统与门户户站点间间的责任任划分77第三章维维护工作作基本制制度8第一节各各种岗位位责任制制8第二节值值班与交交接班制制度100第三节维维护作业业计划111第四节技技术档案案与资料料管理111第五节仪仪表与工工具管理理12第六节备备品备件件与材料料管理113第七节请请示报告告制
2、度113第八节拨拨打测试试制度114第九节技技术交流流与组巡巡制度114第十节割割接与验验收144第四章系系统的维维护和管管理155第一节通通则155第二节系系统设备备的日常常维护116第三节网网管系统统设备的的维护和和管理118第四节设设备管理理18第五节维维护设备备的配置置19第六节维维护人员员的配置置19第五章故故障处理理21第一节总总则211第二节故故障分类类21第三节故故障处理理23第四节设设备故障障统计223第五章用用户申告告处理224第六章局局数据管管理255第一节两两级管理理职责225第二节局局数据修修改和反反馈制度度25第七章系系统软件件维护管管理277第一节通通则27第二节
3、 软件件管理的的组织形形式和职职责划分分27第三节软软件版本本管理228第四节 软件件补丁管管理322第八章网网络优化化34第一节优化作作业的计计划安排排34第二节 优化化流程334第三节 网络络优化资资料管理理35第九章 资源源管理336第十章质质量管理理37第一节 通则则 377第二节 网络络运行质质量指标标37第三节 运行行维护质质量检查查38第四节 运行行维护质质量考评评38第十一章章网络安安全管理理40第十二章章机房管管理和保保密制度度42第一节 机房房管理一一般要求求42第二节 安全全规定443第三节 保密密规定443附录一机机房灭火火流程图图45附录二WWAP用用户申告告处理流流
4、程466附录三WWAP故故障处理理流程 4466附表0参考表格格5第一章 总则则第1条 为了规范范中国移移动WAAP系统统的维护护管理，合合理、可可靠、安安全、高高效地组组织、管管理中国国移动WWAP系系统，提提高中国国移动WWAP系系统的通通信服务务质量，提提高维护护队伍整整体素质质和水平平，特制制定本管管理规定定，作为为组织、管管理中国国移动WWAP系系统的依依据。第2条 中国移动动WAPP系统是是基于WWAP技技术提供供移动终终端访问问互联网网业务的的网络，是是基于GGSM网网、GPPRS网网、CMMNETT网基础础网之上上，并与与网管、计计费支撑撑网相连连的业务务网。第3条 本管理规规
5、定适用用于中国国移动WWAP系系统各节节点，包包括WAAP网关关、网管管系统、认认证计费费系统及及WAPP系统相相关配套套设备。第4条 中国移动动WAPP系统采采取统一一规划、统统一建设设、集中中管理、集集中维护护的原则则，各省省、自治治区、直直辖市移移动通信信公司（以以下简称称省公司司）在规规划、建建设、管管理、维维护本地地的WAAP系统统时都应应遵守本本管理规规定，从从全程全全网角度度出发，服服从全网网的统一一管理。第5条 中国移动动WAPP维护管管理的基基本任务务是：1. 保证设备备的完好好，设备备的电气气性能、机机械性能能、维护护技术指指标及各各项服务务指标符符合标准准。2. 搞好全网
6、网的协作作配合，迅迅速准确确地排除除各种通通信故障障，保证证全网的的运行质质量。3. 确保网络络层的可可靠性，完完善组网网结构，设设置合理理的备用用路由和和备份方方式。4. 做好业务务层的维维护和网网间配合合工作，实实现业务务的可靠靠性。5. 搞好网络络优化，提提高通信信质量。6. 做好网络络安全的的管理。7. 负责新设设备、扩扩容设备备的入网网质量把把关。8. 做好应急急通信保保障工作作。第6条 各级网络络部应认认真执行行本办法法。各省省公司在在本办法法的基础础上，结结合当地地的实际际情况，编编制实施施细则，以以确保WWAP系系统安全全、可靠靠、高效效地运行行。第7条 本管理规规定的解解释权
7、和和修改权权属于中中国移动动通信集集团公司司。第二章 维护护组织第一节 维护组织织机构及及职责WAP系系统的维维护管理理采用统统一领导导、分级级管理的的原则。为为保障WWAP系系统优质质、高效效运行，各各省、自自治区、直直辖市移移动通信信公司应应根据实实际情况况确定维维护管理理机构及及划分维维护职责责。第8条 中国移动动WAPP系统的的认证计计费系统统由集团团公司网网络部进进行集中中维护管管理，各各省公司司做好配配合工作作。WAAP网关关设备由由各WAAP网关关所在省省公司网网络运行行维护部部门负责责维护管管理，集集团公司司网络部部负责业业务指导导和技术术支持。各各省公司司负责本本地WAAP系
8、统统相关配配套设备备的维护护管理。第9条 中国移动动WAPP系统的的维护管管理分为为两个层层面，即即管理层层面和生生产层面面。中国移动动WAPP系统的的管理层层面主要要包括：集团公公司网络络部和各各省公司司网络运运行维护护部门。其其主要职职责分别别为：1. 集团公司司网络部部：(1) 负责组织织制定全全国WAAP系统统的维护护管理规规定，负负责组织织检查各各省对维维护办法法的执行行情况，并并对各省省的维护护工作给给予指导导。(2) 负责制定定WAPP业务质质量考核核指标和和考核办办法，定定期检查查WAPP系统的的运行质质量，组组织考核核评比。(3) 收集整理理WAPP系统运运行维护护中的问问题
9、，并并组织解解决。(4) 牵头组织织各级维维护人员员的技术术、业务务交流与与培训。(5) 根据网络络实际情情况，提提出网络络调整意意见，并并组织实实施。2. 各省公司司网络运运行维护护部门：(1) 负责本省省WAPP系统的的技术管管理、设设备维护护管理、质质量管理理、安全全管理工工作。(2) 汇总本省省WAPP设备的的运行情情况和统统计报表表，并按按集团公公司要求求定期上上报集团团公司网网络部和和通报本本省相关关部门。(3) 贯彻执行行各项WWAP维维护管理理规定，根根据本省省情况，制制定可行行的WAAP维护护实施细细则和办办法。(4) 在集团公公司网络络部指导导下，做做好网络络维护和和网络调
10、调整工作作。(5) 负责落实实集团公公司网络络部各项项考核指指标，建建立质量量监督体体系，组组织质量量检查，定定期分析析本省、市市WAPP系统及及网络运运行情况况，保证证网络及及系统设设备的正正常。(6) 落实各项项技术安安全措施施，确保保本省WWAP系系统的安安全稳定定。(7) 定期组织织本省维维护技术术人员和和管理人人员的技技术培训训工作。第10条 中国移动动WAPP系统的的生产层层面主要要包括：集团公公司网络络部、各各省公司司网络运运行维护护部门和和各地市市公司网网络运行行维护部部门。其其主要职职责分别别为：1. 集团公司司网络部部：(1) 负责WAAP系统统中认证证计费系系统的维维护管
11、理理：主要要包括日日常维护护和故障障处理。(2) 指导各省省公司网网络运行行维护部部门完成成故障的的检查、测测试和修修复工作作，并提提供必要要的技术术支持。(3) 负责全网网拓扑结结构的调调整，牵牵头组织织新增WWAP网网关的入入网调试试，牵头头组织WWAP系系统覆盖盖城市的的入网调调试。(4) 负责定期期分析全全网设备备运行、业业务发展展、质量量管理、话话务流量量流向等等情况，并并向有关关部门提提供网络络扩容的的建议及及依据。(5) 负责组织织WAPP系统的的网络优优化工作作， 审审核各省省WAPP系统网网络优化化方案。(6) 制定全网网的安全全策略，负负责WAAP系统统与骨干干网相关关网络
12、安安全管理理。(7) 牵头组织织WAPP系统新新功能、新新业务的的测试和和开放。(8) 负责对WWAP系系统的软软件版本本进行归归口管理理。(9) 负责网络络资源的的归口管管理，统统计各省省市网络络资源的的使用情情况，并并做好规规划。(10) 负责审批批制定省省际局数数据，协协调处理理省际障障碍。(11) 受理各省省公司的的申告。(12) 定期将各各地WAAP系统统故障及及处理情情况汇总总并向各各省通报报。(13) 督促、协协助相关关部门处处理重大大通信故故障。事事后及时时总结经经验，组组织制定定防范措措施，指指导全网网的维护护管理工工作。对对相关公公司反映映的涉及及全程全全网的重重大问题题，
13、要及及时研究究解决办办法和措措施，并并答复相相关部门门。2. 各WAPP网关所所在省公公司网络络运行维维护部门门：(1) 认真贯彻彻执行有有关维护护管理的的各项管管理制度度、维护护规程和和安全措措施，完完成各项项通信任任务和质质量指标标。(2) 组织制定定维护作作业计划划，定期期检查和和分析设设备、网网络及系系统的运运行情况况，保证证设备完完好，系系统运行行正常。(3) 负责本地地WAPP网关、网网管系统统及相关关配套设设备的现现场维护护，主要要包括日日常维护护和故障障处理。(4) 监视WAAP网关关、网管管系统及及相关配配套设备备的各种种告警，发发现问题题积极与与相关部部门和厂厂家联系系，完
14、成成本地故故障的检检查、定定位、测测试和修修复工作作，重大大故障需需向集团团公司网网络部报报告，并并认真总总结，制制定防范范措施。 (5) 负责处理理WAPP网关与与CMNNet本本地节点点间的故故障，定定期检查查WAPP网关与与CMNNet本本地节点点间网络络连通性性，主动动和相关关部门协协调排除除故障。(6) 配合集团团公司网网络部进进行新入入网设备备的调测测工作。(7) 负责本地地WAPP系统的的安全管管理，配配合集团团公司网网络部实实现全网网安全策策略，负负责完成成本地WWAP系系统安全全策略实实施工作作，发现现问题及及时上报报集团公公司网络络部。(8) 负责WAAP系统统软硬件件版本
15、管管理及关关键数据据的备份份，包括括：设备备软硬件件版本升升级，软软硬件技技术资料料的管理理，系统统数据库库、文件件系统的的备份等等。(9) 根据集团团公司网网络部对对网络资资源的分分配情况况，合理理规划和和使用本本省的网网络资源源，并按按要求将将使用情情况及时时上报给给集团公公司。(10) 负责提出出本省、市市所辖WWAP系系统的优优化技术术方案，并并报集团团公司审审核。(11) 负责受理理所辖范范围内的的故障申申告，并及时时处理。(12) 负责上报报现场维维护质量量统计报报表和话话务统计计报表。(13) 组织进行行日常拨拨打测试试。3. 非WAPP网关所所在省公公司网络络运行维维护部门门：
16、(1) 认真贯彻彻执行有有关维护护管理的的各项管管理制度度、维护护规程和和安全措措施，完完成各项项通信任任务和质质量指标标。(2) 组织制定定维护作作业计划划，定期期检查和和分析设设备、网网络及系系统的运运行情况况，保证证设备完完好，系系统运行行正常。(3) 配合WAAP网关关所在省省公司网网络运行行维护部部门的WWAP网网关维护护工作，及及新入网网设备的的调测工工作。(4) 负责本省省WAPP业务相相关配套套设备的的维护工工作，保保证本地地节点WWAP业业务相关关配套设设备与WWAP网网关间的的网络连连通性。(5) 负责受理理本省业业务部门门的申告告，并及及时处理理。(6) 根据集团团公司网
17、网络部对对网络资资源的分分配情况况，合理理规划和和使用本本省的网网络资源源，并按按要求将将使用情情况及时时上报给给集团公公司。(7) 负责上报报本地WWAP业业务话务务统计报报表。(8) 组织进行行日常拨拨打测试试。4 各地市公公司网络络运行维维护部门门：(1) 配合省公公司网络络运行维维护部门门的WAAP业务务系统维维护工作作，保证证本地WWAP业业务相关关配套设设备与WWAP网网关间的的网络连连通性。(2) 负责受理理本地业业务部门门的申告告，并及及时处理理。(3) 负责上报报本地WWAP业业务话务务统计报报表。(4) 组织进行行日常拨拨打测试试。(5)配配合省公公司网络络运行维维护部门门
18、进行新新入网设设备的调调测工作作。第二节 WAP系系统内业业务领导导关系第11条条 在WAAP系统统内：1. 集团公司司为全国国WAPP系统的的业务领领导。2. WAP网网关所在在省市为为所辖区区域的业业务领导导。3. 各省公司司为该省省内WAAP系统统的业务务领导。第12条条 业务务领导公公司的主主要任务务是：1. 负责组组织和统统一协调调业务领领导范围围内WAAP系统统全程全全网的维维护实施施，制定定业务领领导范围围内的测测试计划划并组织织实施。2. 负责业业务领导导范围内内WAPP系统网网络优化化的组织织实施工工作。3. 业务领领导公司司应组织织区域内内各省公公司进行行维护工工作经验验交
19、流和和技术指指导，不不定期进进行技术术业务组组巡，以以提高全全网的通通信质量量和维护护水平。第三节 WAAP系统统与其它它通信网网间的责责任划分分 在发发生故障障及用户户申告时时，各维维护部门门应首先先检查自自己所维维护的设设备，在在确定设设备无故故障时，立立即通知知相关部部门，并并协助做做好排障障和全过过程的配配合工作作。第13条条 与CCMNeet之间间1 WAP系系统与CCMNeet维护护的分工工界面是是WAPP网关、防防火墙、网网管、计计费服务务器等设设备到CCMNeet网络络交换机机的接口口，接口口内侧设设备由WWAP系系统维护护部门负负责维护护，接口口外侧设设备由CCMNEET维护
20、护部门负负责维护护。2 WAP系系统在增增加节点点、进行行重大局局数据修修改或实实施软件件版本升升级计划划前，必必须事先先报告并并获得CCMNEET骨干干网主管管部门的的批准，必必要时，需需在CMMNETT骨干网网主管部部门的协协助下完完成上述述工作。同同时应通通知本地地CMNNET维维护管理理部门予予于配合合。3 WAP系系统要积积极配合合完成与与CMNNET有有关的网网络调整整工作，并并配合进进行相关关测试。第14条条 与其其他通信信网之间间 参见中中国移动动互联网网维护规规程。第四节 WAPP系统与与门户站站点间的的责任划划分第15条条 与中中国移动动WAPP门户站站点之间间 中中国移动
21、动WAPP门户站站点由集集团公司司负责，WWAP网网关所在在省公司司负责配配合相关关功能和和业务的的测试。第16条条 与中中国移动动各省公公司WAAP门户户站点之之间 中国移移动各省省公司WWAP门门户站点点由各省省公司负负责，WWAP网网关所在在省公司司负责配配合相关关功能和和业务的的测试。第三章 维护护工作基基本制度度第一节 各种种岗位责责任制第17条条 技技术主管管人员岗岗位责任任制：(1) 全面负责责WAPP系统设设备维护护的技术术管理工工作。(2) 贯彻执行行集团公公司网络络部有关关WAPP系统维维护技术术的政策策、规程程、办法法等各项项规章制制度，根根据本省省实际情情况组织织制定维
22、维护实施施细则，并并检查执执行情况况。(3) 参与整个个WAPP系统工工程技术术方案设设计的审审定、工工程质量量的检查查和验收收工作，并并根据扩扩容、割割接等网网络调整整需求，提提出维护护管理意意见和要要求。(4) 负责WAAP系统统软件版版本、补补丁、局局数据的的管理和和审定。(5) 定期组织织系统质质量的分分析研究究，审定定网络优优化的方方案和具具体实施施措施。(6) 负责审核核、提出出设备维维修、大大修、更更新、改改造建议议。(7) 负责本省省WAPP网关的的安全管管理，配配合完成成全网安安全策略略的实现现，具体体包括组组织制定定网络安安全策略略，贯彻彻各项技技术安全全办法，进进行技术术
23、安全教教育，分分析安全全生产及及事故情情况，采采取有效效措施防防止事故故发生等等。(8) 提出技术术革新和和合理化化建议方方案，组组织推广广应用，并并负责上上报。(9) 检查和加加强技术术资料、技技术文件件档案管管理工作作，确保保相关资资料的正正确、清清晰、完完整。(10) 织维护人人员的技技术业务务学习和和交流，不不断提高高维护人人员的技技术业务务水平和和操作能能力。(11) 积极预防防自然灾灾害对通通信的影影响，落落实处理理通信故故障，及及时组织织解决疑疑难故障障。第18条条 网网络监控控中心负负责人岗岗位责任任制(1) 认真执行行上级下下达的各各项任务务，模范范执行并并督促全全体人员员，
24、认真真执行各各项规章章制度和和维护规规程，遵遵守劳动动纪律。(2) 负责本中中心日常常维护的的工作调调度，编编制月(年)维护作作业计划划，保证证日常维维护工作作正常进进行。提提出月(年)设备维维护用料料、仪器器工具和和备品备备件的初初步计划划。(3) 负责质量量检查，召召开中心心质量分分析会，对对质量情情况有分分析、有有措施。(4) 检查工作作计划和和维护规规程执行行情况，了了解设备备运行情情况，检检查班内内各项原原始记录录，保证证记录完完整、准准确。(5) 组织对系系统质量量进行测测试、检检查、分分析、作作好记录录。(6) 检查中心心内各项项规章制制度、安安全技术术操作规规程及劳劳动纪律律执
25、行情情况，加加强班组组管理，确确保通信信畅通。(7) 加强对中中心人员员的安全全生产教教育和遵遵守各项项规章制制度的教教育，防防止人身身和设备备事故的的发生。(8) 组织中心心的技术术业务学学习。(9) 负责对监监控中心心内部人人员的考考核。(10) 完成上级级交给的的各项临临时任务务。第19条 网络优化化人员岗岗位责任任制：(1) 制定统计计项目，提提出定期期采集网网络运行行数据的的计划，并并负责实实施。(2) 对系统质质量进行行分析、研研究，提提出网络络优化的的具体方方案和实实施措施施，报主主管部门门批准后后负责实实施网络络优化方方案。(3) 管理好网网络运行行、服务务质量、话话务量、网网
26、络优化化（包括括优化前前的测试试数据、优优化方案案、优化化后的结结果）等等方面的的资料，定定期分析析、研究究和总结结。(4) 经主管部部门同意意，对设设备、电电路等进进行调配配。第20条 网络操作作人员岗岗位责任任制：(1) 格遵守各各项规章章制度和和操作规规程。(2) 熟悉WAAP网关关的性能能原理，能能熟练地地用命令令检查WWAP网网关运行行情况的的能力，能能对WAAP网关关参数进进行修改改。(3) 认真执行行维护作作业计划划，负责责WAPP网关的的维护和和抢修。(4) 及时处理理WAPP网关的的故障，如如有尚未未修复的的故障、故故障隐患患及其他他疑难问问题应及及时和相相关人员员联系，尽尽
27、快解决决。(5) 对测试数数据、检检查经过过，应认认真作好好原始记记录，并并妥善保保管。(6) 按主管部部门的要要求，执执行WAAP网关关局数据据修改，配配合进行行WAPP网关软软件更新新操作。第21条 网络监控控人员岗岗位责任任制：(1) 听从指挥挥，严格格遵守各各项规章章制度，做做好交接接班工作作。(2) 应能对机机房传输输、供电电、空调调等设备备进行监监视，发发现问题题及时排排除和处处理。(3) 熟悉业务务和掌握握机房内内的各项项应急操操作步骤骤。(4) 实时监视视WAPP网关的的运行状状况及各各种告警警情况，发发现故障障尽快准准确地把把故障原原因时间间及时向向主管汇汇报，并并采取相相应
28、的措措施排除除故障。(5) 认真处理理申告故故障，做做好数据据核查工工作，发发现问题题及时通通知相关关部门处处理。(6) 能熟练正正确地使使用各种种维护终终端、打打印设备备、操作作指令和和测试仪仪器。(7) 按时完成成维护作作业计划划。(8) 负责填写写值班日日志，对对于当班班时故障障的时间间、原因因、现象象、修复复的时间间、方法法及处理理流程都都应一一一写明。保保持机房房内操作作维护手手册、图图纸资料料和原始始记录的的完好，不不随便带带出机房房和毁坏坏。(9) 负责机房房内设备备和环境境清洁。(10) 为了保证证系统安安全、正正常的工工作，不不随意更更改维护护终端和和仪器等等设备用用途，不不
29、擅自更更改与维维护业务务无关的的数据，制制止外人人触摸设设备，防防止人为为错误造造成系统统故障。第二节 值班班与交接接班制度度第22条条 交交接班制制度1 交接班内内容：(1) 机房内正正在使用用的主、备备用设备备工作情情况。(2) 维护作业业执行情情况和故故障处理理情况。(3) 上级部门门临时交交待的重重要事项项和有关关通知。(4) 打印必要要的交接接班指令令。(5) 工具、仪仪器常用用的图纸纸、资料料、文件件、紧急急备用材材料、消消防器材材等是否否齐全。(6) 机房环境境(温、湿湿度、清清洁)情况。(7) 外来人员员进入机机房情况况。2. 值机人员员应在下下班前330分钟钟全面巡巡视机房房
30、一次，按按交班内内容作好好交班准准备工作作。3. 接班人员员应在接接班前110分钟钟进入机机房等待待接班，并并查阅综综合记录录、通知知本等有有关记录录。4. 接班者在在听取交交待后，由由交班者者陪同对对机房正正在使用用的各部部分设备备进行检检查无误误后正式式接班，并并在交接接本上双双方签名名，该时时间作为为正式接接班时间间。5. 交接班中中由于漏漏交、错错交而产产生的差差错由交交班者负负责，接接班后发发现的差差错事故故由接班班者负责责。6. 交班者正正在处理理重大问问题，或或未做完完应做的的例行工工作以及及机房混混乱，工工具不清清等不交交接班。7. 在交接班班过程中中发生故故障时以以交班者者为
31、主负负责处理理，接班班者协助助处理，完完成和告告一段落落后才能能继续交交接班，并并将情况况在值班班日记上上记录清清楚。第23条条 机房房巡回检检查制度度1值班班者定时时对机房房设备巡巡回检查查，并根根据表格格作好相相应记录录。2 对需要打打印的记记录应按按规定打打印。3 如发现电电路质量量欠佳或或机线故故障，应应立即采采取相应应措施，做做好记录录，并向向主管汇汇报。4 如遇电源源变化，气气候恶劣劣情况时时，应加加强巡回回检查。第24条条 机房房值机记记录规定定（机房房值班记记录表参参见附表表中表66）1 每班值机机人员工工号，值值班日期期及交接接班时间间，请假假情况记记录。2 值班期间间告警及
32、及系统运运行情况况详细记记录。3 电路通知知单、软软件、局局数据变变动及其其它重要要事项记记录。4 对磁带备备份、系系统软件件修改、系系统启动动、重大大故障等等重要事事项做专专项记录录。第25条条 与相相关单位位联系制制度1. 机房发现现设备有有不正常常情况时时应首先先检查本本端设备备，查看看告警记记录，并并作好相相应记录录。2. 发生故障障，机房房人员必必须立即即用电话话通告相相关业务务部门，把把故障情情况和本本端初步步检查结结果告诉诉对方，请请对方帮帮助检查查，通话话结束前前应互报报工号。接接到相关关部门反反馈检查查结果后后，值机机人员必必须作好好详细记记录。3. 在进行维维护时可可能影响
33、响到对端端设备，应应事先通通知对方方机房。4. 局间中继继根据双双方商定定，定期期进行测测试。5. 各WAPP系统机机房要本本着保证证全程全全网通信信畅通为为宗旨，主主动配合合处理通通信故障障。第三节 维护护作业计计划第26条条 维维护作业业计划的的编制1 应按本办办法所定定的维护护检查项项目、周周期，结结合各地地设备的的实际情情况，编编制维护护作业计计划。2 根据年度度维护作作业计划划，相关关维护班班组订出出月度维维护作业业计划，由由技术负负责人核核准后实实施。3 维护作业业计划经经核准下下达后，要要保质、保保量按时时完成，不不得任意意更改，如如遇特殊殊情况需需要临时时变动时时，需有有上级部
34、部门的变变动通知知。第27条条 维维护作业业计划的的执行和和检查1. 维护作业业计划确确定后，应应严格执执行，认认真检查查。2. 技术负责责人，维维护班组组应及时时掌握执执行情况况，定期期检查、总总结、汇汇报。第四节 技术术档案与与资料管管理第28条条 保保全各类类技术资资料和原原始记录录，是做做好设备备维护运运行的前前提。各各级网络络部应按按照下列列项目，结结合具体体情况建建立健全全必要的的技术资资料和原原始记录录。1. 网络总体体资料：(1)机机房的地地理图、机机房平面面图。(2) 机房设备备布置图图、走线线图。(3) 机架正面面视图。(4) 网络IPP地址配配置(5) 网络端口口配置。(
35、6) 本系统网网络拓扑扑结构图图、局数数据资料料。(7) 电源系统统、电缆缆分布图图、地线线系统图图。(8) 突发事件件处理流流程图。2. 设设备技术术资料及及原始记记录：(1) 各类设备备、仪器器说明书书、原理理图及布布线图。(2) 各类设备备安装、测测试、检检修、返返修记录录。(3) 设备检修修流程图图。(4) 维护测试试规定。(5) 维护作业业计划。（参参考附表表16）(6) 各种维护护规章制制度和维维护手册册:3.系统统运行及及值班原原始记录录(1) 交接班记记录。(2) 业务联系系及通知知记录。(3) 巡回检查查记录。(4) 系统运行行记录(含系统统再启动动记录)。（系系统重启启动登
36、记记表参见见附表111）(5) 故障及处处理记录录。(6) 班上其它它问题记记录。4. 各类原始始数据资资料：(1) 障汇总记记录。（参参见附表表9）(2) 软件修改改记录。（参参见附表表12）(3) 数据修改改记录。（参参见附表表13）(4) 硬件更换换记录。（参参见附表表10）(5) 磁带更换换及相关关信息汇汇总记录录。（参参见附表表15）(6) 系统中继继方式及及中继框框图。(7) 开局资料料(包括工工程设计计、安装装、调测测及开通通试运行行终验)。(8) 网络优化化资料。5. 质量统统计表、话话务量统统计表、维维护作业业表、年年度设备备统计表表等上述述相关资资料均要要归档。6. 各各类
37、技术术培训资资料。第29条条各类技技术资料料和原始始记录要要保存齐齐全，并并指定专专人保管管。如有有丢失应应查明原原因及时时上报。第30条条一般原原始记录录应整理理成册，妥妥善保管管，过保保存期需需要销毁毁的应报报上级批批准后方方可销毁毁。第31条条要保证证资料与与实际相相符，当当设备有有变动时时，资料料也应随随之变动动。第32条条人机命命令管理理1. 对于重要要的人机机命令要要慎重对对待, 使用应应有审批批手续, 操操作时要要有打印印记录, 经核核对正确确方可投投入运行行。同时时要有严严格的登登记手续续。2. 值机人员员根据其其岗位职职责, 要求熟熟练掌握握必需的的人机命命令。第五节 仪表表
38、与工具具管理仪表和工工具是维维护工作作的重要要条件，是是维护工工作必需需的物质质基础，必必须管理理好、维维护好。要要做到合合理配置置，方便便使用。第33条条仪表管管理1. 根据计量量要求，设设立专人人负责仪仪表的管管理、日日常检修修和说明明书图纸纸资料等等的保管管工作。2. 每部测试试仪表包包括附件件和接插插件等，均均应建立立机历卡卡，并备备有上级级计量部部门的合合格证书书，保持持完整良良好的状状态。各各种测试试仪表每每年应送送检一次次。3. 各种仪表表均应整整齐存放放在仪表表柜和仪仪表箱内内，由专专人定期期清洁维维护，做做好防尘尘防潮工工作。生生产班组组要使用用仪表，应应有借、还还手续。贵贵
39、重精密密仪表要要指定专专人操作作。4. 维护人员员必须遵遵照说明明书和有有关操作作办法，正正确使用用测试仪仪表，确确保人身身和设备备安全。5. 仪表发生生故障后后要及时时送修，作作好记录录。第34条条工具管管理1. 建立工具具登记卡卡制度，无无论是公公用还是是发给个个人保管管的维护护工具均均应填写写登记卡卡，网络络部每年年定期进进行检查查，做到到帐物相相符。维维护人员员应爱护护和正确确使用工工具，保保证工具具完善良良好。2. 机房常用用工具应应备有工工具板或或工具柜柜，按位位整齐存存放，使使用后及及时归还还原处，交交班时进进行清点点检查。非非因工作作需要，一一律不得得带出机机房。3. 未经上级
40、级主管部部门批准准，不得得擅自改改变工具具结构和和性能。4. 专用工具具应指定定专人维维护和保保管。特特殊工具具应专柜柜存放，并并要按规规定进行行绝缘和和电气标标准的检检验，确确保工具具质量良良好。第六节 备品品备件与与材料管管理第35条条备品、备备件和材材料管理理1. 备品、备备件和材材料是保保证设备备维护工工作正常常进行的的物质基基础。对对于现代代通信设设备由于于其集成成度高、技技术难度度高，因因此按系系统设备备的配置置规模、根根据各类类电路板板的数量量和故障障发生的的频次以以及对系系统影响响大小来来确定备备品、备备件的数数量，以以供维护护使用。2. 各网关所所在省、市市设立WWAP系系统
41、备件件、备品品中心，管管理和调调度WAAP系统统备品、备备件。3. 备品、备备件及常常用材料料入库，登登记造册册，由专专人负责责保管，建建立合理理的领用用制度。4. 维护人员员因检修修需要领领取备品品、备件件及材料料时，必必须先填填写申请请单，经经技术主主管签字字批准后后，方可可认领。5. 备品、备备件要放放置在干干燥通风风良好、温温度适宜宜的地方方，对特特殊要求求的备品品、备件件应放置置在规定定要求的的范围内内。备品品、备件件也应参参照同类类设备检检测周期期定期检检查，以以保证其其性能良良好，并并做好记记录。第七节 请示示报告制制度第36条条为了及及时掌握握设备运运行情况况，正确确处理通通信
42、和各各项工作作中出现现的问题题，各级级部门必必须加强强请示报报告制度度。第37条条遇有下下列情况况应及时时请示报报告，事事后补报报书面材材料。1. 发生严严重通信信故障，出出现危及及通信设设备、人人身安全全的问题题或出现现事故征征兆等异异常情况况。2. 各项工工作中发发现的失失、泄密密问题。第38条条请示报报告一般般应逐级级进行，若若遇紧急急或特殊殊情况，可可越级汇汇报，但但事后应应向主管管领导报报告。第39条条 请示示报告要要及时准准确，并并根据情情况提出出处理意意见。第40条条 对上上级指示示要详细细记录认认真执行行。第41条条 各级级维护单单位应建建立定期期汇报制制度。汇汇报的主主要内容
43、容有：运运行情况况、重要要通信执执行情况、质量量情况、差差错事故故、维护护计划完完成情况况、技术术革新及及通信器器材损坏坏情况等等。第八节 拨打打测试制制度第42条条WAPP拨打测测试 各地WWAP网网关和WWAP网网关所覆覆盖省市市的维护护人员进进行日常常拨打测测试，分分别以CCSD、GGPRSS方式访访问中国国移动WWAP门门户网站站和本省省公司门门户网站站。第43条条其它需需要进行行拨打测测试的情情况：1. 局数据变变更、网网络调整整、软件件升级及及打入软软件补丁丁时需进进行拨打打测试；2. 新增设备备入网时时需进行行拨打测测试；3. 为配合工工程进展展或因网网络业务务需要安安排的其其他
44、拨打打测试。第44条条对拨打打测试用用SIMM卡的发发放、领领用、保保管、调调换、注注销以及及费用问问题均要要遵循有有关的制制度，不不准挪作作他用，必必须保证证SIMM测试卡卡用于正正常的拨拨打测试试工作.第九节 技术术交流与与组巡制制度第45条条集团公公司网络络部每年年不定期期安排技技术交流流活动，每每年组织织一至二二次全国国组巡检检查，主主要任务务是综合合检查各各地的WWAP系系统运行行质量和和维护管管理工作作，交流流维护工工作经验验，现场场了解并并协调解解决网络络存在的的共性问问题。第46条条WAPP网关所所在业务务领导公公司每年年应安排排一至二二次的本本大区组组巡活动动，重点点放在WW
45、AP系系统维护护基本制制度的落落实情况况，运行行质量指指标的完完成情况况、设备备障碍的的处理情情况和维维护管理理经验、技技术问题题的交流流上，及及时发现现网络运运行中的的共性问问题和疑疑难障碍碍，组织织人员加加以研究究和处理理。第十节 割接接与验收收设备割接接工作是是一项严严肃认真真的工作作，这项项工作进进行的好好坏，将将直接影影响到WWAP系系统维护护的工作作质量和和工作强强度，因因此各级级网络部部要高度度重视WWAP系系统设备备的割接接和验收收工作，一一定要有有仔细、认认真、细细致的态态度，切切实保证证工程割割接后，各各设备以以良好的的状态投投入正式式运行。第47条条 网络络维护部部门应参
46、参加工程程部门组组织的新新增设备备或设备备扩容测测试验收收工作，设设备验收收后方可可割接入入网，设设备割接接入网后后由网络络维护部部门统一一管理。第48条条 网络络维护部部门负责责审核新新增网元元设备的的入网申申请和入入网方案案，负责责审核现现网运行行WAPP系统设设备的割割接申请请和割接接方案，参参加WAAP系统统设备的的工程割割接，割割接后进进行相关关性能测测试，并并在割接接前后密密切监视视网络的的实际运运行情况况，在规规定时间间内向有有关部门门提出遗遗留问题题及相关关意见和和建议。第49条条 网络络维护部部门应配配合工程程部门完完成WAAP系统统相关工工程的初初验工作作，并在在试运行行期间督督促工程程部门解解决遗留留问题。第50条条 网络络部负责责WAPP系统相相关工程程的终验验，工程程部门予予以必要要配合。第四章 系统统的维护护和管理理第一节 通则则第51条 中国移动动WAPP系统维维护工作作原则上上不允许许中断业业务，定定期检修