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1、中国电信信基于EAAI的企企业信息息门户软 件 技 术术规范书中国电信信集团公公司20033年1月月目 录录1、总则则12、卖方方的建议议书要求求23、卖方方的商务务报价书书要求334、项目目总体说说明34.1项项目背景景34.1功功能架构构44.2逻逻辑架构构55、总体体技术要要求76、软件件技术要要求86.1 EAII平台软软件86.1.1功能能性要求求86.1.2非功功能性要要求1007、技术术服务和和技术培培训1117.1 技术服服务1117.2 技术培培训1228、技术术文件1129、其他他13ii中国电信基于EAI的企业信息门户软件技术规范书 1、总则则1.1本本文件为为中国电电信
2、集团团公司（以以下简称称买方）对对中国电电信基于于EAII的企业业信息门门户EAAI软件件供应商商（以下下简称卖卖方）提提出的技技术规范范书，包包括了EEAI软软件的功功能性和和非功能能性要求求，构成成一套完完整的技技术文件件（以下下简称技技术规范范书），供供卖方编编写技术术建议书书和报价价之用。本本规范书书将作为为谈判的的基础。1.2 卖方所所提供的的所有各各项设备备和系统统(包括软软、硬件件) 若符符合有关关标准（例例如ISSO建议议、ITTU-TT标准、AANSII标准、IIEEEE标准、IIETFF建议、RFC建议等）的，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。1.3 关于
3、配配置和报报价(1) 卖方应应按照本本文件的的要求提提供报价价和建设设中国电电信（昆昆明）本本地网EEAI平平台的全全套详细细的技术术建议。卖卖方提供供的各项项性能、功功能应完完全符合合买方指指明的标标准，并并满足或或高于买买方指出出的要求求。对于于本文件件未规定定的有关关软件功功能，卖卖方应提提出建议议及报价价。本工工程采用用“交钥匙匙”方式，卖卖方负责责提供所所有软件件，并负负责配合合系统集集成商完完成项目目实施。(2) 卖方应应提出详详细的软软件配置置方案及及正式报报价和折折扣率。报报价内容容包括：1) EEAI平平台软件件组件和和定制的的连接器器等。2) 安安装和培培训等。3) 技技术
4、资料料文件等等。(3) 在建议议书中，卖卖方应附附上其所所建议使使用的全全部软件件产品（包包括第三三方的产产品）和和相关技技术（如如：相关关的建议议、标准准等）的的详细资资料。(4) 本技术术规范书书应视为为保证整整个系统统运行所所需的最最低要求求，卖方方应充分分考虑系系统富余余能力和和扩展性性，如有有遗漏，卖卖方应予予以补充充，否则则一旦中中标将认认为卖方方认同遗遗漏部分分并免费费提供。(5) 卖方应应承诺当当所购置置软件种种类、数数量发生生变化时时，保证证所提供供的价格格折扣水水平、技技术服务务等方面面的各种种优惠条条件不变变。1.4项项目实施施进度要要求(1) 卖方应应保证本本项目中中的
5、EAAI平台台软件在在20003年XXX月XX日之之前能够够正式运运行，并并保证根根据业务务需求能能够进行行免费调调整与完完善。(2) 卖方应应根据以以上时间间结点合合理设计计与安排排项目的的组成人人员与工工作进度度，并提提出买方方需要配配合的工工作内容容的详细细说明与与时间要要求。1.5 卖方若若对本文文件中的的部分要要求不能能满足或或者有不不同于本本文件相相关要求求的其他他建议，均均应在建建议书中中详细说说明。1.6卖卖方应根根据本文文件要求求在7天内提提供技术术建议书书和商务务报价。技技术建议议书应包包含的内内容见第第二章要要求, 其和商商务报价价书应单单独分册册，其中中：建议议书要求求
6、提供110套，商商务报价价书3套套，并提提供建议议书的电电子文档档。建议议书要求求必须采采用中文文书写。1.7 规范书书有关内内容的澄澄清(1) 卖方对对于规范范书的疑疑问可以以通过书书面材料料与买方方联系。在在规定的的建议书书提交最最后期限限以前，买买方将以以书面材材料给予予答复。有有关买方方答复材材料的复复印件也也将递交交所有得得到技术术规范书书的卖方方。(2) 在技术术谈判的的各个阶阶段，买买方将以以书面形形式要求求卖方对对有关问问题进行行进一步步的技术术澄清，卖卖方应以以书面资资料给予予正式应应答；所所有各阶阶段的技技术澄清清文件都都将作为为合同附附件。1.8 买方方在任何何时候保保留
7、和拥拥有对本本文件的的解释权权。买方方有权在在签定合合同前，根根据需要要修改和和补充本本技术规规范书，修修改补充充后的最最终技术术规范书书将作为为合同的的附件。2、卖方方的建议议书要求求卖方应按按照1.6要求求单独提提供本项项目的技技术建议议书，其其建议书书的内容容及要求求如下：一、软件件配置清清单及说说明1.软件件配置清清单应逐逐项列出出，如大大项中含含有若干干小项，则则应列出出每小项项的详细细清单，直直至不可可细分为为止；2. 卖卖方应说说明软件件的详细细配置原原则或配配置说明明、完成成的功能能、相关关计算方方法和依依据，包包括必要要的公式式、表格格或图表表。二、技术术规范书书及点对对点应
8、答答1. 要要求卖方方对本规规范书所所提出的的各项要要求进行行逐条逐逐项答复复、说明明和解释释。首先先对实现现或满足足程度明明确作出出“满足足”、“不不满足”、“部部分满足足”等应应答，然然后作出出具体、详细的说明，并列出具体技术数据和指标，不得以诸如“理解”、“注意到”等模糊之词回答，否则视该条回答无效。2. 本本系统技技术规范范书及点点对点应应答内容容作为技技术建议议书的一一部分，单单独成册册。三、总体体方案建建议1.要求求卖方针针对本项项目提出出基于软软件产品品的EAAI架构构的建议议方案。2.要求求卖方针针对本项项目应用用要求，对对硬件平平台提出出建议方方案。四、所提提供软件件资料情情
9、况1.软件件详细资资料，包包括系统统软件、应应用软件件以及所所有第三三方软件件功能性性能说明明、体系系结构；2. 提提供软件件的正式式使用时时间及相相关性能能指标的的测试记记录文档档。五、场地地及环境境准备要要求六、系统统实施进进度安排排1. 项项目进度度表，包包含自合合同清单单确认起起至合同同系统保保修期结结束止，卖卖方软件件安装调调试进度度、应用用软件开开发计划划和进度度等详细细工程时时间安排排；2. 项项目相关关人员安安排：卖卖方对于于项目实实施的详详细安排排，及相相应的组组织机构构和人员员情况（按按照工程程进度的的安排提提供各阶阶段各类类工程服服务人员员的数量量名单，若若存在第第三方公
10、公司的参参与，应应列出本本公司与与第三方方公司的的人员比比例，相相应的人人员的资资质水平平及本地地化程度度）；七、系统统分工界界面1. 本本次工程程卖方与与系统集集成商、咨咨询商等等其它第第三方厂厂商及最最终用户户的工程程界面、工工作内容容及责任任分工等等；2. 要要求图示示并加以以说明；八、测试试及验收收1. 包包括系统统的验收收流程、测测试内容容、测试试方法及及相关测测试手册册等；九、培训训计划1. 包包含培训训内容、等等级、对对象、课课程安排排及相关关描述、人人员数量量、地点点及相关关费用标标准等；十、技术术承诺十一、技技术服务务、支持持、保修修1. 要要求卖方方针对本本项目，明明确提出
11、出所提供供的售后后服务内内容、等等级、相相关服务务指标、售售后服务务组织机机构及人人员安排排情况等等；十二、技技术文档档清单1. 所所提供的的所有软软件文档档清单，包包括：技技术文件件种类、数数量、版版本号；十四、其其他内容容说明对本本项目业业务功能能和EAAI体系系架构等等方面的的建议。3、卖方方的商务务报价书书要求卖方应按按照1.6要求求单独提提供本项项目的商商务报价价书，其其要求如如下：3.1 报价以以人民币币为单位位。3.2 报价中中应有分分项的详详细报价价、分项项折扣价价和总价价等。3.3 卖方应应详细列列出各种种服务所所需要的的报价（技技术服务务报价应应列出详详细的服服务内容容，包
12、括括卖方人人员来现现场所需需的全部部费用）。3.4 对任选选软件等等应列出出单独的的清单和和价格。4、项目目总体说说明4.1项项目背景景随着中国国电信的的上市和和所面临临的日益益开放和和竞争激激烈的电电信市场场，为了了更有效效地参与与市场竞竞争，提提升企业业的核心心竞争力力，中国国电信制制定了“求真务务实，努努力奋斗斗，力争争用五年年左右的的时间，把把中国电电信建设设成为世世界级的的现代电电信企业业集团”的企业业战略目目标，以以及“建立以以市场为为导向、以以客户为为中心、以以效益为为目标的的高效运运营机制制”的营运运目标。为配合中中国电信信的转型型计划，云云南省电电信公司司决定在在昆明市市电信
13、公公司实施施企业信信息门户户项目，作作为昆明明电信BBPR(业务流流程重整整)信息息系统整整合工程程的启动动点。门户(PPorttal)是一个个提供多多元化信信息、可可以满足足不同岗岗位使用用者的个个性化需需求、融融合多种种业务流流程以促促进工作作成效、并并可保障障业务信信息安全全的窗口口。企业业信息门门户(EEnteerprrisee Innforrmattionn Poortaal，以以下简称称EIPP)，则则是藉着着门户的的技术在在企业中中替员工工提供一一个信息息完整而而一致的的工作环环境，以以提升工工作团队队的成效效与产值值。并利利用这样样的机制制优化员员工对员员工(EE2E)以及员员
14、工对业业务(EE2B)的工作作流程，进进而提升升员工对对客户(E2CC)的业业务关系系。企业信息息门户将将企业信信息化基基础架构构功能，通通过一个个灵活的的接口呈呈现出来来，使得得传统需需手工经经转多处处才可完完成的工工作流程程与获取取的完整整资料，通通过这个个机制而而迅速、有有效地达达到工作作目标。通过分布布实施企企业信息息门户，实实现协调调工作流流和企业业信息访访问，昆昆明电信信可以：一、建立立有效的的IT 支撑手手段，以以规范业业务流程程的运作作和员工工行为；二、固化化BPRR试点成成果，有有效支持持公司内内部的SSLA（服服务水平平协议）流流程和KKPI（关关键业绩绩指标）流流程的运运
15、作，提提高企业业运营效效率和效效益；三、通过过企业信信息门户户实现企企业内部部相关信信息共享享和有效效的流转转，有助助于实现现集团企企业信息息化建设设的目标标。4.1功功能架构构下图是企企业信息息门户项项目的通通用功能能架构图图。功能能架构图图用于描描述在系系统架构构中有哪哪一些具具体的逻逻辑功能能。在企业信信息门户户项目的的功能架架构架构构图中，不不仅包括括一般的的企业信信息门户户功能，还还增加了了整合服服务的功功能，以以下对每每个功能能部件进进行描述述。企业信息息门户功功能包括括门户管管理功能能组、访访问服务务功能组组、门户户服务功功能组、信信息服务务功能组组、协同同服务功功能组和和应用服
16、服务功能能组。 门户管理理功能组组中包括括系统管管理、用用户管理理和安全全管理，其其主要作作用是管管理企业业信息门门户的日日常运作作。 访问服务务功能组组中包括括交互管管理和多多渠道访访问，主主要用于于为用户户提供多多渠道的的访问方方式，例例如浏览览器、移移动设备备等。目目前昆明明电信的的需求仅仅限于通通过浏览览器的访访问，将将来可以以所着业业务需求求的变化化，增加加对移动动设备访访问企业业信息门门户的支支持。 门户服务务功能组组中包括括个性化化管理、搜搜索引擎擎、导航航管理、上上下文管管理和内内容发布布，主要要用于提提供基于于门户通通用服务务。 信息服务务功能组组中包括括内容管管理和内内容聚
17、集集，主要要用于管管理企业业信息门门户中各各种内容容服务的的处理流流程。 协同服务务功能组组中包括括即时消消息、文文档工作作流和工工作组群群件，主主要用于于实现不不同用户户组之间间的信息息交流、协协同工作作和工作作文档的的流转。 应用服务务功能组组中包括括基于应应用服务务器开发发的定制制应用和和其他厂厂家提供供的第三三方应用用。这些些应用是是根据各各个业务务部门的的具体需需求而量量身定做做的、有有专用性性质的应应用程序序，用于于解决各各个部门门的具体体业务需需求。例例如本项项目中的的SALL处理流流程、各各种统计计查询服服务就属属于定制制应用功功能。整合服务务功能包包括整合合基础服服务功能能组
18、和应应用整合合服务功功能组，这这些功能能都属于于各个IIT系统统的公用用基础架架构功能能。 其中整合合基础服服务功能能组包括括安全服服务和目目录服务务功能，主主要用于于提供公公共的安安全和目目录信息息服务。 应用整合合服务功功能组包包括流程程工作流流、消息息代理、事事务管理理、内容容整合和和数据库库访问，主主要是利利用中间间件的技技术，通通过工作作流及整整合平台台，标准准化各业业务应用用系统的的连接，实实现统一一数据传传输、应应用系统统整合和和业务流流程整合合的功能能。卖方应能能为买方方提供覆覆盖以上上功能的的应用系系统软件件的产品品或基于于这些产产品可开开发出相相应的逻逻辑功能能。4.2逻逻
19、辑架构构下图是企企业信息息门户的的逻辑组组件架构构图，组组件架构构图用于于描述系系统中的的各个组组件是如如何相互互协调运运作的。在组件架架构图中中，用户户通过企企业信息息门户获获得对接接口业务务系统的的访问信信息，并并实现用用户与用用户之间间、用户户与企业业之间的的信息交交互和协协同工作作。下面面详细描描述各个个组件的的功能以以及这些些组件和和其他组组件的关关系。(A)目目录与安安全服务务：负责责统一维维护和管管理信息息门户注注册用户户的资料料，例如如用户的的身份验验证信息息、访问问权限、配配置信息息等；多多个组件件都需与与其交互互，获取取或者更更新用户户信息。(B)信信息推送送：当应应用需要
20、要主动将将信息通通知用户户时，由由信息推推送部件件负责主主动将相相关信息息通过各各种方式式（如邮邮件，即即时消息息等）送送达用户户。(C)实实时协作作：用户户之间可可以利用用实时协协作部件件提供的的功能实实现相互互之间的的实时沟沟通交流流。(D)个个性化服服务：根根据用户户的需要要或特点点，向不不同的用用户群组组或用户户个体提提供不同同的内容容，以更更好地为为用户服服务。(E)工工作流引引擎：用用于实现现定义、创创建、运运行、监监控、控控制和管管理工作作流的基基础组件件。(F)HHTTPP服务：用于提提供基本本的Weeb服务务；存放放绝大部部分的静静态内容容，这些些内容对对所有用用户都开开放，
21、无无需事先先验证用用户的身身份；记记录下用用户的访访问日志志（包括括静态内内容的访访问和动动态内容容的访问问）。(G)认认证授权权：负责责用户认认证和权权限校验验，依据据权限，用用户可以以管理门门户内容容（K）、查查看门户户访问统统计（MM）、访访问信息息门户上上提供的的信息和和应用（II）。可可支持基基于表格格的登录录、HTTTP 基本认认证、数数字证书书 (XX.5009v33)、RRSA SeccurIID TTokeen、资资源敏感感的认证证（对特特殊的资资源进行行额外的的用户认认证机制制）以及及其他客客户化的的方法。具具有集中中授权管管理和单单一登录录（Siinglle SSignn
22、 Onn）功能能。(H)表表现集成成：多个个应用返返回的结结果经表表现集成成部件组组合成完完整页面面后返回回给用户户。(I)应应用服务务：具体体应用运运行在应应用服务务组件上上，利用用工作流流引擎（EE）等支支撑服务务实现其其功能。应应用接收收到用户户的请求求后，执执行相应应处理，再再将结果果返回给给用户。企业信息息门户的的具体应应用服务务包括SSLA流流程处理理、KPPI流程程处理、在在线培训训考核、营营运分析析报表、信信息发布布等(J)外外部系统统接口：应用与与企业其其它内部部系统的的交互经经过接口口部件统统一实现现。(K)内内容管理理：负责责维护、管管理HTTTP服服务(FF)上的的内容
23、。(L)搜搜索引擎擎：定期期对HTTTP服服务(FF)上的的内容进进行检索索，生成成索引，并并向用户户提供搜搜索界面面，协助助用户快快速找到到所需的的信息。(M)访访问统计计：访问问统计部部件(MM)通过过分析访访问日志志，生成成各种访访问统计计报表。(N)邮邮件服务务：即企企业内部部的电子子邮件服服务系统统。(O)EEAI平平台：包包括流程程工作流流、消息息代理、事事务管理理等功能能的组件件，用于于实现各各个系统统的信息息连接或或业务流流程整合合。卖方在向向买方推推荐产品品时，必必须能包包含或通通过产品品客户化化/开发发实现上上图中短短期实现现的功能能组件，同同时将来来也可以以方便地地扩展其
24、其他组件件以满足足企业信信息门户户系统中中长期的的功能需需求。5、总体体技术要要求为了保证证本项目目的顺利利实施，要要求卖方方提供软软件满足足以下技技术要求求。（1） 卖方应详详细阐述述其EAAI平台台软件的的运行机机制，并并说明软软件的详详细配置置说明和和硬件需需求、计计算依据据，并结结合软硬硬件说明明目前配配置下的的系统的的处理能能力，并并说明其其扩展能能力；（2） 卖方应详详细描述述其EAAI软件件所实现现的具体体功能；（3） 卖方应详详细描述述其EAAI软件件各组件件的应用用功能和和EAII平台上上企业信信息门户户开发方方案建议议；（4） 卖方提供供的软件件内部的的各级数数据接口口、数
25、据据标准、数数据库表表结构应应保证统统一的标标准，并并尽可能能采用国国家标准准和国际际上通用用的标准准和规范范；（5） 卖方应保保证其EEAI软软件架构构和基于于这一架架构开发发的连接接器的安安全性、高高可靠性性和稳定定性，保保证数据据不因意意外情况况丢失或或损坏，系系统能够够长时间间不间断断运行；（6） 卖方应保保证其提提供的EEAI平平台不仅仅可以满满足目前前的项目目需求，在在将来还还可灵活活地整合合中国电电信（昆昆明）的的其它应应用系统统；（7） 卖方应提提供查找找、解决决系统瓶瓶颈，优优化系统统性能的的方法或或工具。6、软件件技术要要求6.1EEAI平平台软件件EAI平平台的技技术要求
26、求包括功功能性要要求和非非功能性性要求。6.1.1功能能性要求求6.1.1.11业务流流程管理理业务流程程是一系系列的业业务活动动，可以以并行执执行，也也可以串串行执行行，通过过这些业业务活动动来达到到一个目目的或者者业务目目标。业业务流程程的设计计、管理理和监控控是EAAI平台台必须具具备的功功能，包包括： 支持工作作流管理理和流程程自动化化； 提供工作作流引擎擎，对业业务流程程进行集集中控制制和维护护，一般般应包括括流程设设计工具具、手工工任务管管理器（基基于Weeb）、流流程状态态监测、报报表/分分析，流流程文档档附件、组组织建模模、业务务对象建建模、输输入/输出流流程定义义、流程程版本
27、控控制、例例外处理理、全局局事务、电电信行业业流程模模板等； 工作流引引擎要提提供图形形用户接接口来方方便地对对业务流流程进行行修改； 提供企业业流程门门户开发发和运行行环境。6.1.1.22事件服服务管理理业务流程程中的事事件需要要被转换换成消息息的形式式在事件件服务总总线中传传输，实实现系统统之间的的通信。因因此EAAI平台台的事件件服务管管理要满满足以下下要求： 必须采用用基于消消息的架架构，保保证消息息及时可可靠地传传送和沟沟通，并并能对消消息接收收进行确确认。消消息的传传输方式式一般包包括消息息队列和和公布/登记两两种方式式。EAAI平台台软件最最好能同同时支持持这两种种方式； 要提
28、供消消息路由由功能，可可以基于于消息主主题或消消息内容容进行路路由； 所有通过过EAII平台进进行传输输的消息息都应该该支持XXML格格式； 支持消息息聚合； 支持EAAI组件件适配器器和应用用的健康康性，提提供基于于JMXX、基于于Webb的管理理控制台台或基于于SNMMP的管管理； 提供事件件日志，对对所有的的请求处处理步骤骤、警告告、错误误消息都都必须被被记录，如如果产品品不支持持这个级级别的记记录，就就需要提提供定制制。6.1.1.33 数据据格式和和转换 EAI平平台支持持最通用用的数据据格式，如如XMLL、EDII、SWIIFT等等； 支持数据据转换功功能。系系统之间间的通讯讯，数
29、据据要按字字段对应应，EAAI平台要要能够将将这部分分工作提提取出来来，集中中进行数数据转换换。数据据转换包包括数据据格式转转换、数数据内容容转换和和基于规规则的转转换。6.1.1.4应用系系统连接接6.1.1.44.1总总体要求求 为了实现现系统之之间的通通信，EEAI平平台必须须支持JJCA（Javva连接接器架构构）或提提供其它它标准的的连接器器架构； 提供适配配器开发发工具，支支持JAAVA、C、C+等多种种编程语语言； 提供预配配置的商商用套件件（COOTS）适适配器，包包括CRRM、ERPP等； 提供数据据库适配配器、中中间件适适配器。6.1.2非功能能性要求求EAI平平台软件件应
30、满足足以下非非功能性性要求： 是成熟的的软件包包，属于于业界领领先的软软件产品品，包含含完整丰丰富的企企业整合合平台组组件； 提供一个个整合环环境以支支持开发发、配置置、工作作流运行行管理、数数据转换换、消息息和适配配器开发发； 支持HPP/Suun UUNIXX, WWinddowss等多种种操作系系统、硬硬件、运运行平台台的整合合； 支持Orraclle、Sybbasee、SQLL Seerveer等不不同数据据库平台台； 支持跨应应用事务务处理，实实现商业业逻辑与与应用逻逻辑/数据逻逻辑的有有效分离离； 支持工作作流引擎擎和消息息中间件件内事务务处理； 支持目录录服务； 支持开放放性标准
31、准，包括括对COORBAA、J2EEE和WebbSerrvicces的的支持； 提供B22B支持持和工具具； 产品线包包含针对对电信行行业特点点的预置置连接器器； 保证信息息传送的的可靠性性和安全全性； 内置或易易于实现现流程整整合、工工作流和和消息代代理之间间的集成成； 集中化的的管理与与控制，基基于XMML的统统一数据据标准和和转换格格式； 良好的开开发工具具和友好好的图形形化维护护界面； 对于EAAI平台台，以平平均每个个交易数数据量11K计算算，平均均每小时时应能处处理50000个个交易，高高峰期期期能处理理80000个交交易； 要求系统统可支持持每周 7 天天 244 小时时运行；
32、不会出现现单点故故障； 易于实施施与维护护，具有有高可扩扩展性和和灵活性性； 良好的备备份/恢复机机制，应应用数据据备份/恢复、系系统全备备份/恢复时时间应低低于122小时； 提供语义义级的恢恢复功能能，语义义恢复指指产品在在系统失失败的情情况下，重重新启动动和继续续处理活活动请求求的能力力； 平台应适适应5年内每每年增长长率为 20%的处理理能力； 提供便利利的安全全支持的的能力，包包括鉴别别、授权权、加密密和基于于角色的的管理，可可以通过过开放的的系统编编程接口口集成第第三方的的安全模模块； 提供负载载均衡，当当功能组组件的多多个实例例存在时时，产品品将请求求分配给给可用的的实例和和组件；
33、 支持多线线程和多多进程，进进行性能能优化； 软件配置置和开发发工具在在中国电电信ITT标准平平台上可可用，保保证技术术基础设设施支持持中国电电信的产产品； 支持运行行环境的的伸缩调调整，包包括运行行功能组组件的多多个实例例的支持持； 在开发和和生产环环境中运运行稳定定，并支支持数据据缓冲； 易于扩充充/定制，支支持中国国电信的的业务/技术需需求的变变化； 支持用户户交互整整合。7、技术术服务和和技术培培训卖方应说说明其技技术维护护队伍和和机构情情况，服服务模式式等，并并说明其其在国内内的维护护与服务务能力。7.1技技术服务务(1) 卖方应列列出其产产品在国国际电信信市场的的成功案案例；(2)
34、 卖方应提提供软件件安装调调试时所所需的技技术资料料, 卖方方有责任任在保证证安全和和质量的的前提下下提供技技术服务务, 包包括技术术咨询等等；(3) 在软件安安装调测测期间, 买方方有权派派出技术术人员参参加, 卖方有有义务对对其进行行指导；(4) 卖方应根根据合同同规定将将要安装装和调试试资料提提前单独独发往安安装现场场；(5) 由卖方提提供的设设备，其其安装、调调试（包包括硬件件及软件件）及开开通，全全部由卖卖方负责责；(6) 在系统开开发和试试运行期期间，根根据需要要卖方有有责任派派技术人人员到现现场指导导维护工工作；(7) 在网络和和设备扩扩容及软软件升级级时，卖卖方应派派技术人人员
35、到场场指导；(8) 在工程实实施过程程中，双双方可根根据工程程的进行行情况及及时召开开工程技技术协调调会，讨讨论工程程的技术术问题及及合同执执行情况况等重大大问题；(9) 卖方应向向买方提提出测试试的内容容和方法法，测试试计划和和技术内内容由卖卖方拟定定，经买买方确认认；(10) 其它未未提到的的功能，在在系统终终验前以以中国电电信集团团公司有有关要求求和文件件为准；(11) 卖方有有义务配配合中国国电信企企业信息息化推进进的信息息系统整整合工作作；(12) 卖方应对对其产品品在中国国的售后后服务、技技术支持持方面的的情况作作出说明明。并说说明在中中国有无无技术支支持中心心，地点点设在何何处，
36、能能否提供供7x224小时时技术服服务；(13) 在系统统发生严严重故障障的情况况下，卖卖方应承承诺在44个小时时内赶赴赴现场, 并尽尽快排除除故障。7.2技技术培训训(1) 卖方应负负责买方方技术人人员和管管理专家家的技术术培训, 培训训内容包包括两个个方面：初级培训训，操作作维护培培训可在在国内进进行。高级培训训, 地点点应在卖卖方培训训中心进进行。(2) 操作维护护培训和和高级培培训应包包括所提提供软件件的原理理和技术术性能、开开发方法法、操作作维护方方法、安安装调试试、排除除故障及及软件结结构、定定制和升升级等各各个方面面, 并提提供全套套培训教教材(中/英文)和培训训课程计计划表；(
37、3) 卖方应详详细开列列各种培培训费用用, 如对对合同中中确定的的培训地地点、时时间等项项目, 如果卖卖方提出出变更, 应提提出书面面通知, 并承承担变更更中发生生的全部部费用。8、技术术文件（1） 卖方提供供的书面面技术资资料应能能满足确确保系统统正常运运行所需需的管理理、运营营及维护护有关的的全套文文件。卖卖方提供供的技术术文件至至少应包包括： 系统统说明文文件 技术术手册(安装、测测试、操操作、维维护、故故障排除除等) 软件件资料(用户使使用手册册)（2） 提供全套套技术文文件2套套、1套套光盘；（3） 系统上线线运行后后, 如发发生软件件升级及及设备升升级、扩扩展等有有关情况况, 卖方方应向买买方提供供必要的的技术资资料。9、其他他（1） 卖方应对对技术建建议书中中所选用用的软件件的以下下方面的的情况做做相应说说明： 软件的推推出时间间； 软件在全全世界的的使用情情况。（2） 卖方所提提供的所所有软件件必须全全面解决决20000年问问题。13