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1、尽管去做做美戴戴维艾伦著著张静译(胖龙猫猫)手打中信出版版社目录像实干家家一样思思考问题题，像思思想家一一样付诸诸行动。我们应该该使任何何事物都都变得越越简单越越好，而而不是比比较简单单。当着手处处理平凡凡琐事的的时候，必必须着眼眼于大局局，这样样一来，所所有的烦烦琐小事事才能够够沿着正正确的方方向发展展。提升个人人工作效效率的最最佳手段段之一，就就是拥有有你乐于于使用的的管理工工具。训练自己己发现那那些没有有到位的的事情。工作篮是是一个处处理问题题的站点点，而不不是一个个存储容容器。在从局部部管理向向全局总总揽的转转化过程程中，一一个完整整和同步步的工作作清单堪堪称为一一个主要要的运作作手段
2、。只要你保保证在适适当的时时间查阅阅适当的的资料，每每天几秒秒钟也就就是回顾顾检查所所需要的的全部时时间。你的工作作是发现现你的工工作，然然后全身身心地投投入到其其中去。准备行动动、创造造条件，对对工作进进行一些些创造性性的思考考。然后后，你就就把大多多数人远远远地抛抛在后面面了。焦虑感和和内疚感感并非是是由于承承担太多多的工作作而造成成的，这这是由于于你撕毁毁了同自自己签订订的协议议而自然然导致的的后果。无论问题题有多么么大、多多么严峻峻，你总总可以向向解决它它们的方方向迈出出小小的的一步，来来根除掉掉束手无无策的感感觉。行行动起来来吧。没有明确确任务的的展望充充其量只只是一个个梦想，而而缺
3、乏前前景的任任务只是是痛苦和和艰辛的的劳作。同时拥拥有前景景和任务务才是世世界的希希望。欢迎来到到蕴涵着着深刻洞洞察力的的战略黄黄金宝库库。这里里介绍了了如何获获取更加加旺盛的的精力，变变得更加加轻松自自如，事事半功倍倍的方法法。如果果你像我我一样，既既希望出出色地完完成工作作，也期期待着品品味生活活的滋味味，这不不再是一一种鱼和和熊掌不不可兼得得的选择择了。你你完全有有可能在在快乐地地享受生生活的同同时，高高效地处处理工作作上的事事务。我认为高高效是一一种非常常有价值值的东西西。也许许你目前前从事着着十分重重要、妙妙趣横生生或者值值得赞扬扬的工作作；又或或许并非非如此，但但是你仍仍不得不不面
4、对这这一切。在第一一种情况况下，你你希望所所投入的的时间和和精力收收获尽可可能丰厚厚的回报报。在第第二种情情况下，你你希望能能够尽快快地投入入到其他他工作中中去，同同时不遗遗留任何何令你念念念不忘忘的问题题。无论正在在做什么么，你都都希望更更轻松更更自信，这这正是你你需要做做的事情情你可可能正在在同你的的员工们们一道举举杯痛饮饮；夜深深人静时时，你正正温柔怜怜爱地凝凝视着摇摇篮中安安然酣睡睡的爱子子；也许许你正忙忙忙碌碌碌地回复复着涌向向你面前前的电子子邮件，或或者在会会议结束束后抽几几分钟的的时间与与具有潜潜力的新新客户攀攀谈。放松精神神的技巧巧和使其其远离烦烦恼与忧忧虑的力力量，很很可能就
5、是我们们那些伟伟人的秘秘诀。JAA哈特特菲尔德德（）本书写作作的宗旨旨在于：教你在在有需要要或期望望之时，如如何才能能尽管去去做达到到高效和和轻松的的最佳境境界。我我已经探探求了很很长一段段时间（也也许你也也曾尝试试过），一一直希望望找到下下列问题题的答案案，即做做什么，什什么时间间去做，以以及如何何去做。根据220多年年发展和和应用提提高效率率的新方方法的实实践，我我可以断断言，没没有一种种万能的的解决方方案。当当你跋涉涉在每天天、每周周乃至一一生的漫漫长旅途途中，没没有任何何一种软软件产品品、研讨讨会、一一流的个个人计划划手册或或者个人人使命的的宣言，可可以简化化你的工工作或者者代替你你作
6、出选选择。而而当你刚刚刚掌握握如何在在某一个个层面提提升办事事效率和和决策能能力时，又又会不知知不觉地地接受一一批新的的任务和和富于创创意的目目标。由由此所产产生的新新的挑战战，公然然否定了了任何一一个促成成你达到到目的、解决问问题可以以套用的的简单公公式或者者人们最最近流行行的某种种方法。不过，即即使不存存在一种种通用手手段，我我们还是是可以通通过采取取某些措措施来提提高效率率和完善善个人管管理。当当我逐渐渐地成熟熟起来，我我发现了了许多层层次更深深刻、内内容更丰丰富、意意义更重重大的事事情，值值得我去去关注、探讨和和付诸行行动。而而且，我我已经找找到了一一些完全全可以学学习到的的简单方方法
7、，它它们将显显著地提提高我们们处理日日常烦琐琐事务的的能力。下面是对对20多多年来有有关个人人效率各各种发现现的汇编编：最大大程度地地增加输输出和最最小程度度地缩减减输入，并并且在工工作量变变得日益益庞大且且性质模模糊不定定的现实实世界推推行这种种做法。我曾经经耗费几几千个小小时，在在工作台台边实地地培训，帮帮助人们们处理和和组织安安排手头头上的所所有工作作。我所所揭示的的这些方方法，在在各种类类型的企企业中，在在每一种种工作层层面上，在在不同的的文化氛氛围中，甚甚至在家家庭和学学校里，也也已经证证明是功功效卓著著的。在在我花费费了200年的时时间培养养和训练练了一些些最为精精明干练练的专业业
8、人士之之后，我我才领悟悟到当今今社会正正如饥似似渴地寻寻求这些些方法。长期以来来，顶层层的经理理主管们们一直不不遗余力力地向他他们自己己和其他他员工灌灌输“冷冷酷执行行”这个个基本标标准。他他们知道道，我也也清楚，每每一天，在在紧闭的的大门后后，经过过几个小小时的苦苦苦奋斗斗，还存存在着一一大堆没没来得及及回复的的电话，需需要应付付的电子子邮件，有有待指派派他人处处理的任任务，会会后尚未未处理的的事务，以以及缺乏乏管理的的个人工工作。而而无数的的商业人人士之所所以成功功，是因因为他们们解决的的危机和和把握的的机遇，远远远多于于在自己己的办公公室和公公文包里里存在及及制造的的问题。一方面，我我们
9、需要要一些大大家公认认的手段段，可以以帮助人人们从战战略和战战术的双双重角度度来集中中精力，不不遗漏任任何一件件事情。另一方方面，我我们需要要创造工工作氛围围和技能能，以保保证那些些投入最最为彻底底的人们们，不会会因为不不堪重负负而惨败败。我们们急需积积极而正正确的工工作标准准，来吸吸引和挽挽留精英英和奇才才们。我们知道道各种企企业机构构迫切地地需要这这个信息息，同时时在学校校也存在在着这种种需求。在那里里，我们们的孩子子尚未受受到有关关如何处处理信息息、如何何关注成成果，和和采取哪哪些行动动达到目目标的教教育。而而对于我我们每个个人来说说，这样样的信息息也是不不可或缺缺的。只只有这样样，我们
10、们才能够够充分地地利用机机遇，积积极、长长久地为为这个世世界增添添价值。我在尽尽管去做做一书书中所讨讨论的简简单性和和高效性性最好成成为你在在生活中中实时的的亲身体体验，因因此，本本书必须须将工作作流程管管理法的的精髓用用直线的的形式体体现出来来。我试试图这样样安排本本书，以以便使你你在实践践的过程程中，一一面领悟悟到鼓舞舞人心的的全局总总览，一一面品尝尝立竿见见影的成成效。本书分为为三个部部分。第第一部分分扼要地地介绍了了这个系系统的概概况，并并解释了了其独特特性和时时效性。接着，又又以最为为凝练和和基础的的形式提提出了这这些方法法论。第第二部分分展示了了如何实实施这个个系统。它是你你的私人
11、人培训顾顾问，指指导你循循序渐进进地在真真刀真枪枪的现实实生活中中运用这这些行动动模式。第三部部分进入入更加深深刻的讨讨论。描描述了当当你把这这些方法法和模式式融入到到你的工工作和生生活之中中后，可可以产生生的形式式更加微微妙、意意义更加加深远的的众多成成果。我希望你你加入这这个行列列，我盼盼望你检检验这些些内容，甚甚至提出出质疑。我渴望望你向自自己证明明，我所所承诺的的效果对对你个人人来说，不不仅可能能而且伸伸手可及及。此外外，我还还希望你你了解，我我提出的的每一项项建议都都是简单单易行的的，根本本没有涉涉及任何何的新技技能。你你早已经经掌握了了如何关关注问题题，如何何把它们们记录下下来，如
12、如何判定定成果和和行为，以以及如何何回顾各各种选择择并作出出决定。你将证证实，你你长久以以来一直直凭借本本能和直直觉对许许多问题题进行的的处理都都是正确确而恰当当的。我我将为你你提供一一些方法法，帮助助你充分分地利用用这些基基础技能能，将它它们推向向高效的的新境界界。我希希望能够够激励你你把它们们纳入一一个令你你为之振振奋的全全新的行行为模式式中。在本书中中，我自自始至终终地提及及针对这这些资料料所开展展的培训训工作和和研讨会会。在过过去的220多年年中，我我作为一一名“管管理学顾顾问”独独立地工工作着，并并与别人人进行了了小范围围的合作作。我的的工作主主要是围围绕本书书中介绍绍的方法法，针对
13、对个人进进行提升升效率的的培训，以以及举办办各种讲讲座。我我（和我我的同事事们）已已经指导导了一千千多人，训训练了几几十万名名专业人人士，举举办了几几百次公公开研讨讨会。这这就是我我提取经经验和总总结实例例的背景景情况。我的一位位客户曾曾经生动动形象地地描述了了我所作作出的承承诺：“当当我习以以为常地地采纳着着本书中中的各项项原则时时，它拯拯救了我我的生命命；当我我一丝不不苟地运运用它们们时，它它改变了了我的一一生。这这是一种种疫苗，可可以预防防日常生生活中的的救火火现象（在某某个工作作日中，出出现的所所谓的紧紧急事件件和危机机）；同同时也是是一种解解毒剂，能能有效舒舒缓人们们施加在在自己身身
14、上不平平衡的压压力。”第一部分 通向从容容之道第一章 新情况，新新做法可能有这这样一种种情况：一个人人整日事事务缠身身，却仍仍然能够够头脑清清醒，轻轻松自如如地控制制这一切切。极高高的效率率，卓著著的效果果，这是是生活和和工作的的一种美美妙的境境界。同同时，这这也是那那些经验验丰富的的专业人人士要获获取成功功所必备备的一种种关键性性的运作作模式，你你已经知知如何做做才能达达到这种种高效率率的境界界，然而而，如果果你本人人同其他他大多数数人一样样，那么么，你必必须快速速地、完完整地、系统地地运用这这些技巧巧，才能能够真正正地把握握住它，而而不会有有一种被被深埋其其中的感感觉。尽尽管本书书中所描描
15、写的方方法和技技巧具有有极强的的实用价价值，并并且源于于生活常常理，但但是，大大多数人人都已经经养成了了自成体体系的工工作习惯惯，他们们只有对对自身这这些工作作习惯加加以调整整之后，才才有可能能实施本本系统。不要小小看这些些微小的的调整，它它们能够够给你日日常生活活中处理理重要工工作的技技巧带来来清新的的变化。我有很很多客户户把这种种方法称称之为范范例改变变()。焦虑是由由于缺乏乏控制力力，组织织管理、准备和和行动不不足所造造成的。戴维凯克奇奇（）我在这里里所介绍绍的方法法主要基基于两个个目的：（1）抓抓住所有有一切需需要处理理的事情情（现在在的、以以后的、将来某某时的；大的、小的、或者不不大
16、不小小的）把把它们统统统置入入一个脱脱离大脑脑的逻辑辑系统中中。（2）训训练自己己在接受受一切“输输入信息息”的前前期作出出决定。这样一一来，在在任何时时候，你你都把下下一步行行动计划划掌握在在手，可可以实施施或者进进行再议议。本书书提供了了一种经经过实践践验证的的、高效效的工作作流程管管理方法法。为推推动这一一方法的的实施，还还列举了了一些实实用的手手段、技技巧及窍窍门。你将发现现，这些些原理和和方法无无论是在在你的个个人生活活中，还还是在你你的职业业生涯里里都可以以立即派派上用场场。(我我是从最最普遍的的意义出出发来考考虑“工工作”的的。它可可以是指指你希望望或者需需要改变变任何一一种有别
17、别于当前前状况的的事情。许多人人把“工工作”和和“个人人生活”严严格区分分开来，但但我不是是这样：对于我我来说，清清除花园园中的杂杂草或者者更新我我的遗嘱嘱都不亚亚于撰写写本书或或者培训训一名客客户的工工作。本本书中所所涉及到到的各种种方法和和技巧都都可以广广泛地融融入生活活及工作作的各个个领域中中去。)正如在在你之前前的很多多人已经经体验到到的那样样，你可可以把我我所描述述的这种种颇具活活力的模模式融入入你的工工作以及及你的世世界中去去。或者者，你也也可以仿仿效其他他一些人人的做法法，当你你感觉必必要时，把把它仅仅仅选定为为一个向向导，以以获得更更佳的控控制状态态。问题：新新的要求求，匮乏乏
18、的资源源这些日子子以来，几几乎我遇遇到的每每个人都都感叹自自己要处处理的事事情过于于繁多，而而且总是是缺乏足足够的时时间来一一一搞定定。在仅仅仅一周周的时间间里，我我与一位位在一家家较大的的全球投投资公司司任职的的合伙人人交换了了意见。他承担担着公司司的管理理工作，但但他担心心沉重的的工作负负荷将会会影响到到他的家家庭生活活；另一一位中层层的人力力资源经经理打算算在一年年的时间间内，把把公司在在该地区区办事处处的人员员从11100人人扩增到到20000人。由于受受到这一一目标的的驱使，她她每天都都要拼命命地处理理一五00多封电电子邮件件。她忘忘我地工工作着，为为的是保保住自己己在周末末能享受受
19、到正常常的社交交生活。新千年年伊始，就就出现了了这样一一个自相相矛盾的的现象：人们的的生活质质量得到到了显著著提高，但但是同时时又承担担着自己己力所不不能及的的工作，结结果导致致他们承承受了越越来越大大的压力力。这似似乎是眼眼高手低低造成的的，而且且绝大多多数人都都对怎样样改善这这种局面面感到茫茫然。工作不再再有清楚楚的界线线我们感到到身上的的压力与与日俱增增，一个个主要的的原因在在于：工工作的性性质发生生了快速速而巨大大的变化化，这种种变化是是我们自自身的能能力以及及我们为为此所接接受的名名目繁多多的培训训都追赶赶不上的的。仅仅仅在200世纪的的后500年中，在在这个工工业化的的世界里里，工
20、作作的性质质已经由由流水线线装配、制造，以以及搬运运一类的的活动转转变为彼彼得德德鲁克（）所恰如其分地描述的那种“知识工作”（）。我试图一一次处理理一天的的事情，但但是有时时，几天天的问题题一起洪洪水猛兽兽般地向向我袭来来。阿什利利布里里连特（）以前，工工作是一一件不言言而喻的的事情。人们耕耕田种地地，用机机器加工工工具，装装箱搬运运，挤牛牛奶，摆摆弄精密密的工具具。你知知道哪些些工作必必须完成成，哪些些工作已已经大功功告成，哪哪些问题题还悬而而未决，一一切都明明明白白白。现在在，大多多数人接接手的大大部分工工作都不不具备明明确的边边界。我我所认识识的大多多数人，他他们手头头上都至至少堆积积着
21、半打打子的事事情要处处理。即即使他们们搭上自自己的下下半辈子子去苦苦苦地努力力，也不不可能把把一切都都做到尽尽善尽美美，恐怕怕你也深深有同感感。这次次会议有有多大的的潜力可可以挖掘掘？这个个培训计计划是否否有效？或者主主管人员员的解聘聘赔偿结结构是否否合理？你正在在起草的的文章是是否能够够鼓舞人人心？即即将召开开的员工工会议能能否令人人为之振振奋不已已？公司司的重组组计划是是否行之之有效？还有一一个问题题：要想想更加出出色地完完成这些些任务，你你能够搜搜寻到多多少相关关的资料料呢？回回答是：通过因因特网，你你可以轻轻而易举举地获取取数目无无穷无尽尽的信息息，至少少存在着着这样的的潜力。几乎每一
22、一件事情情都可能能处理得得更加完完善，而而且现在在促成这这一切成成为现实实的信息息，已数数不胜数数、唾手手可得。另一个问问题是，工工作缺乏乏明确的的边界导导致每一一个人的的工作量量加大。今天，许许许多多多大公司司的运作作都是各各部门之之间互相相交流、鼎力合合作和磨磨合的结结果，我我们这个个独立的的部门由由于从不不愿自找找麻烦地地去查阅阅由市场场部、人人力资源源部或某某个专门门的委员员会转发发来的电电子邮件件，结果果导致我我们的部部门正面面临着彻彻底崩溃溃的威胁胁。工作在不不断地变变化一般情况况下，我我们工作作中所出出现的参参差不齐齐、变化化万千的的枝节问问题，对对任何人人来说都都是一个个不小的
23、的挑战。现在，在在这个基基础上还还要添加加一个变变化无穷穷的工作作定义的的问题。我经常常在研讨讨会上提提问：“你你们当中中，有谁谁做的是是招聘你你的时候候要你做做的事情情？”很很少有人人举手。由于工工作职责责很可能能既无明明确的限限制，又又无特定定的形式式，因此此，如果果你有机机会在相相当长的的一段时时间里从从事某一一特定的的工作，也也许你才才有可能能弄明白白你到底底需要做做什么？做多少少？做到到什么程程度？才才可以使使自己的的头脑保保持清醒醒。但是是，很少少有人能能享受这这个福分分，主要要有以下下两个原原因：1.我们们所工作作的机构构似乎处处于一种种永恒的的变化之之中，奋奋斗目标标、产品品、
24、用户户、市场场、技术术，以及及所有者者都在不不断地更更新变化化。这必必然导致致各种现现存的结结构、模模式、角角色和责责任的重重组整顿顿。2.与从从前相比比，当今今一般的的专业人人士具有有更强的的独立性性和自由由度。他他们变换换职业就就如同他他们的父父母换工工作岗位位一样频频繁，甚甚至连440多岁岁和500多岁的的人也信信奉不断断发展的的信条。他们希希望更全全面地融融入主流流社会中中去，投投身于“包包罗万象象的发展展大潮之之中，无无论是在在专业方方面、管管理方面面还是行行政方面面”。简简单地说说，他们们不会长长期从事事任何一一个职业业。我们永远远无法为为那些新新的事物物真正作作好充分分的准备备。
25、我们们不得不不调整我我们自己己，而每每一次彻彻底的调调整本身身就将使使自尊心心面临一一次危机机：我们们经受着着考验，我我们不得得不证明明自己。这需要要我们振振奋起自自信心去去面对剧剧烈的变变革，这这样内心心深处才才不会感感到瑟瑟瑟发抖。埃里克克霍弗弗（）现在很少少有人非非常清楚楚，工作作到底是是什么？到底需需要多大大的投入入才能够够把它做做好呢？我们从从外部世世界吸取取了大量量的信息息，同时时，在我我们的内内心世界界又形成成了同样样数量巨巨大的观观点以及及与别人人达成的的共识。然而，我我们自身身还没有有具备相相应的能能力来承承担和调调整来自自于我们们内心和和外界环环境的一一切。旧的模式式和习惯
26、惯已显得得力不从从心无论是我我们所接接受的标标准教育育，或是是传统的的支配时时间的方方法，还还是当今今那些充充斥市场场、随手手可得的的管理辅辅助工具具，如个个人记事事本、微微软的软软件或者者个人掌掌上电脑脑（），都都无法全全面地帮帮助我们们应付我我们所面面对的各各种新要要求，如如果你已已经试过过使用上上述任何何一种处处理器或或者工具具，恐怕怕你已经经发现，它它们都无无法满足足工作中中各种不不断产生生和转移移的复杂杂要求。要期望望在这个个波涛汹汹涌的时时代获得得轻松和和良好的的自我控控制，人人们需要要全新的的思维方方式和工工作模式式。我们们迫切地地需要挖挖掘出一一些新方方法、新新技术和和新的工工
27、作习惯惯，以帮帮助我们们永远立立于不败败之地。狂风和巨巨浪永远远站在最最精明强强干的航航海家一一边。爱德华华吉本本（）传统的时时间管理理法和个个人管理理法在过过去的时时代大显显身手。当劳动动大军从从工业化化装配流流水线中中抽身出出来，涌涌入一种种全新的的工作模模式时，这这些传统统的方法法为我们们提供了了极为有有益的参参照点。这包括括对行动动对象和和时机的的判断。而当“时时间”自自身也转转化为一一种工作作因素时时，个人人日程表表随之成成为一种种关键性性的工作作管理工工具。（220世纪纪80年年代，许许多专业业人士把把袖珍日日程表视视为工作作条理化化的主要要手段。时至今今日，仍仍有许多多人把自自己
28、的日日程表奉奉为重要要工具。）有了了自由支支配的时时间，选选择做什什么事的的要求也也接踵而而来。“1123”优先先顺序代代码和每每日开列列的事务务清单，就就是人们们在过去去的实践践中逐渐渐发展起起来的重重要手段段。如果果你拥有有作出选选择的自自由，你你也需要要考虑到到那些需需要优先先解决的的事情。你可能已已经认识识到，尽尽管日程程表的作作用不容容忽视，但但是实际际上，它它也只是是有效地地管理了了你所从从事的大大量事务务中的一一小部分分内容，至至少在某某种程度度上如此此。而且且，已为为人们所所证实的的是，每每天的工工作清单单和那些些重要事事件的顺顺序代号号，远远远不足以以应付一一个普通通专业人人
29、士所遭遭遇到的的数目巨巨大、纷纷繁复杂杂的日常常事务。越来越越多的人人每天要要处理几几十封甚甚至几百百封电子子邮件，他他们不能能忽略掉掉任何一一个邀请请、投诉诉或订单单。几乎乎没有人人能够（或或者甚至至应该）把把所有的的事务一一一按照照“1、2、33”的顺顺序排出出先后，也也没有人人敢在接接到老板板的电话话或指令令后，不不立即撤撤消自己己事先确确定的工工作日程程。“大局”与与事物的的本质另一方面面，大量量的商业业书籍、范例、研讨会会和专家家权威们们，都极极力推崇崇把“着着眼大局局”作为为一种处处理我们们复杂问问题的思思路。认认清主要要的目标标和价值值观，为为我们的的工作赋赋予了先先后次序序、意
30、义义和方向向。然而而，在实实践中，运运用价值值观思维维方式这这一良好好的初衷衷却经常常达不到到预期的的效果。我经常常看到，出出于下面面三个原原因，这这些努力力往往都都付诸东东流了：1、 在处理每每天、每每小时的的事务时时，有很很多干扰扰因素分分散了我我们的注注意力，以以致我们们无法集集中足够够的精力力关注更更重要的的问题。2、 由于个人人管理系系统方面面存在欠欠缺，引引发了一一种下意意识的抵抵触情绪绪，在面面对那些些原本棘棘手的重重要项目目和目标标时，这这种情绪绪阻止了了具体行行动的实实施。结结果导致致了更加加严重的的干扰作作用，进进一步强强化了压压力。3、 一旦阐明明了更高高一级的的水准和和
31、价值观观，我们们原有的的标准尺尺度也随随之提升升，这使使我们认认识到有有更多的的事物有有待转变变。对于于那些自自己原已已应接不不暇，又又不得不不应付的的工作我我们已经经作出了了强烈的的消极反反应。那那么，是是什么促促使我们们首先在在清单上上堆积了了大量的的任务呢呢？是我我们的价价值观。关注价值值观并不不会使你你的生活活变得简简单。它它阐明意意义，指指导方向向，而且且带来更更多复杂杂的情况况。当然，集集中精力力对付主主要的成成果和价价值观是是至关重重要的。但是，这这并不意意味着我我们要做做的工作作就减轻轻了，或或者遇到到的困难难和挑战战大大地地减少了了。恰恰恰相反，只只是牌局局中的赌赌注提高高了
32、，但但还必须须一如既既往地玩玩下去。例如，对对一位人人力资源源部的经经理来说说，仅仅仅决定提提高工作作生活的的质量来来吸引并并留住人人才，这这并不能能使事情情变得简简单化。长期以来来，在“知知识工作作”的新新文化中中存在着着一种缺缺陷：缺缺少一套套连贯一一致的系系统和工工具，它它们能够够在实实实在在的的工作中中发挥出出卓越的的功效。它必须须能够从从大局着着眼，从从小处入入手，并并且使二二者有机机地融合合在一起起。它必必须能够够管理多多个层面面；必须须能够坚坚持不懈懈地对每每天衍生生的众多多新生事事物保持持控制；必须比比原来节节省更多多的时间间和精力力；必须须化繁为为简。承诺：武武术家的的“一切
33、切就绪的的状态”缺乏洞察察力，生生活就会会拒绝你你。无论论是擦窗窗户还是是撰写宏宏篇巨著著都是如如此。纳迪亚亚布朗朗热（）让我们反反省一下下，如果果你在任任何程度度上、任任何时间间内都能能够随心心所欲地地控制自自己的一一切事物物，情况况会是怎怎么样呢呢？如果果你能够够1000%地把把精力投投入到工工作中而而不受任任何外界界的干扰扰，情形形又会是是怎么样样呢？这是有可可能实现现的。有有一种方方法可以以让你紧紧紧抓住住遍及生生活各个个角落的的所有的的事情，同同时保持持随意而而放松，花花费最少少的气力力完成一一切有意意义的工工作。它它使你在在这个错错综复杂杂的世界界里，能能够体验验到武术术家们所所说
34、的“心心静如水水”（）的的境界，优优秀的运运动员则则称之为为“区域域”（）。事实上上，你很很有可能能已经体体会到这这种美妙妙的感觉觉了，你你发挥能能量的能能力与你你放松休休息的能能力直接接成正比比。在这这种工作作状态下下，你头头脑清醒醒，积极极的事物物层出不不穷，每每个人都都可能获获得这种种状态。要想积积极有效效地应付付21世世纪复杂杂多样的的生活，人人们对这这种状态态的需求求日益增增强。对对于那些些高效率率的专业业人士来来说，如如果他们们希望保保持工作作中的平平衡和积积极稳定定的成果果，那么么，这种种状态必必将成为为一种不不可或缺缺的条件件。世界界级的划划船手克克雷格兰伯特特（）曾曾在碧碧波
35、上的的心境（，霍顿米夫林公司1998年出版）一书中这样描述这种感受：划船手们们用这样样一个词词语来描描述这种种无摩擦擦的状态态：摇荡荡。使我我们回想想起，在在后院荡荡秋千时时的那种种惬意和和欢娱一种简简单的循循环往复复的运动动，完全全凭借着着来自秋秋千自身身的冲力力。秋千千承载我我们，我我们丝毫毫不需要要用力。我们荡荡起双腿腿，促使使秋千在在空中划划过的弧弧度越飞飞越高，但但是，这这主要是是地球引引力的功功劳。与与其说我我们荡秋秋千，还还不如说说我们被被荡了起起来。船船推动着着你前行行，是船船身渴望望着快速速地向前前，在它它的航线线上，在在它的自自然状态态中，速速度在吟吟唱着。我们的的任务仅仅
36、仅是与与船身并并肩作战战，拼命命地挥桨桨加快速速度，避避免拖其其后腿。而过于于用力又又会阻碍碍船速。努力变变成了为为努力而而努力，其其结果适适得其反反，反而而在努力力中又化化解了其其自身。形形色色色一心心往上爬爬的人拼拼命地想想挤进贵贵族阶层层，然而而，他们们挖空心心思却只只能够证证明自己己并不身身属此类类。贵族族们并不不需要努努力，他他们早已已经到达达了这种种境界。荡秋千千就是这这样一种种到达了了的境界界。“心静如如水”的的比喻空手道中中用“心心静如水水”来形形容一切切就绪的的状态。想像把把一粒石石子投入入沉寂无无声的池池塘中，池池塘中的的水会有有何种反反应呢？答案是是：依照照所投入入物体的
37、的质量和和力度作作出相应应的反应应，然后后又归于于平静。池水既既不会反反应过激激，也不不会听之之任之。如果你的的大脑中中空空如如也，总总是处于于一切就就绪的状状态，它它就会向向一切事事情敞开开大门。空手道中中的击拳拳动作，其其力量来来自速度度，而不不是肌肉肉，即挥挥拳最后后阶段急急剧的“爆爆发”。这就是是为什么么瘦小柔柔弱的人人，也能能够学会会用双手手劈开木木板和砖砖块了。这并不不是靠皮皮糙肉厚厚或者凭凭借蛮力力，而是是灵活地地运用一一种能够够附和着着高速度度而产生生聚集冲冲力的能能力。但但是如果果肌肉紧紧张，动动作就会会慢下来来。因此此，在高高级阶段段的武功功训练中中，对平平衡和放放松状态态
38、的教学学并不亚亚于对其其他方面面的要求求。扫除除杂念和和灵活柔柔韧是关关键之所所在。任何造成成你反应应过度或或不足的的事情都都可能控控制住你你，事情情往往如如此。不不能处理理好自己己的电子子邮件、员工、项目、未读的的杂志、下一步步行为的的思考、孩子、或者与与老板的的关系，都都可能导导致比你你预期差差得多的的结果。很多人人对于一一些事情情，要么么给予过过分的关关注，要要么不屑屑一顾，这这仅仅是是因为他他们无法法做到“心心静如水水”般地地行事。任何造成成你反应应过度或或不足的的事情都都可能控控制住你你，事情情往往如如此。你能够在在需要时时进入自自己的“高高效状态态”吗？回想一下下上一次次你感觉觉工
39、作高高效时的的情形。很可能能你当时时感觉自自己完全全能够控控制一切切，丝毫毫没有紧紧张的感感觉。你你全身心心投入到到工作中中去，时时间的概概念似乎乎消失了了（怎么么已经到到了午餐餐的时间间了？），你明显的感受到工作上取得的进展。你还希望再次体验这样的感觉吗？有一件事事我们可可以做到到，最幸幸福快乐乐的人是是那些尽尽力而为为的人，我我们完全全可以达达到这一一境界，我我们能够够全身心心地投入入。我们们可以全全神贯注注地关注注我们面面前的机机遇。马克范多多琳（）如果你确确实已经经远远地地脱离了了那种理理想状态态，开始始感受到到自己渐渐渐地失失去了控控制、压压力重重重、痛苦苦不堪，你你是否能能再一次次
40、回归到到那种状状态呢？这就是是本书的的宗旨，它它将告诉诉你如何何才能回回归“心心静如水水”的境境界，把把全部的的才智发发挥得淋淋漓尽致致，因此此，本书书将对你你的生活活具有重重大的指指导意义义。原则：有有效地处处理内心心中的承承诺.从事200余载的的培训工工作，我我发现了了一个最最为基本本的常识识，即由由于人们们对自己己作出的的承诺或或者承担担的义务务不明确确，导致致了他们们承受着着重重压压力的折折磨。即即使那些些并没有有明显体体验到压压力的人人，如果果他们学学会了如如何更加加有效地地对生活活中“悬悬而未决决的问题题”加以以控制，毫毫无疑问问，在放放松自我我、集中中精力、提高效效率方面面也会呈
41、呈现出明明显的改改观。恐怕你已已经与自自己达成成了许多多项协议议（这一一点多半半连你自自己也尚尚未认识识到）。而每一一项协议议，无论论大小，都都时时刻刻刻地被被你自身身中的无无意识紧紧密地追追随着。这些就就是“未未完成的的事情”或或者“悬悬而未决决的问题题”。它它们可能能是大到到像“根根除世界界上的饥饥饿问题题”这样样的重大大事务，也也可能是是“雇佣佣一个新新助手”之之类的一一般性事事件，或或“更换换电子削削笔刀”一一类的琐琐碎小事事。现在，你你内心很很有可能能已经承承担了比比你自己己所意识识到的还还多得多多的工作作。想想想看，有有多少微微乎其微微的事情情你必须须去改变变和完成成。比如如，你需
42、需要以某某种方式式回复电电子邮箱箱、语言言信箱以以及工作作中的新新信息；你知道道有无数数的工程程项目将将会被划划分到你你的责任任范围内内；你还还需要确确定某些些目标和和方向，经经营自己己的事业业，在总总体上平平衡自己己的生活活。任何没有有找到应应有的位位置和恰恰当的存存在方式式的事物物，都会会盘踞在在我们的的脑海中中，成为为悬而未未决的问问题。为了能够够高效地地应付这这一切问问题，首首先，你你必须收收集所有有那些“经经常唤醒醒你模糊糊记忆”的的事情，然然后着手手计划如如何一一一地解决决掉。这这看起来来似乎极极为简单单，但在在实际操操作中，大大多数人人都难以以始终如如一地坚坚持下去去。管理承诺诺
43、时的基基本要求求如果希望望出色地地管理好好所有的的工作，那那么，你你需要做做到下面面几点：首先，如如果这件件事总占占据着你你的头脑脑，你的的思维就就会受阻阻。任何何一件你你认为没没有完成成的事情情，都必必须置于于一个客客观可靠靠的体系系中，或或者是我我称之为为“工作作篮”的的工具之之中必须经经常回访访并且清清理它。第二，你你必须明明白你的的工作到到底是什什么。你你还必须须作出判判断：需需要采取取什么行行动来推推动工作作的发展展进程。第三，一一旦决定定了需要要采取的的行动方方案，你你必须在在某一个个你会经经常查阅阅的体系系中安排排组织好好这些行行为的提提示信息息。检验这种种模式的的一个重重要训练
44、练我建议，你你拿笔记记下来目目前盘踞踞在你大大脑中的的那些最最重要的的工作或或事情。哪一件件事最让让你心烦烦意乱？哪一种种情况最最能够分分散你的的注意力力？哪一一个问题题令你兴兴趣浓厚厚？或者者哪一种种局面以以其他的的方式消消耗了你你大量的的注意力力？也许许，正是是某一件件“摆在在你面前前的”工工作或者者问题需需要解决决，而且且越早处处理越好好。也许许，你马马上就要要背上行行装外出出度假去去了。出出发之前前，你还还有几个个重大决决策要敲敲定。或或许你刚刚刚继承承一笔6600万万美元的的遗产，而而你不知知道该如如何处置置这些现现金等。明白了了吗？好好，请用用简单的的一句话话来描述述一下，你你希望
45、得得到的理理想结果果是什么么。换句句话说，怎怎样才算算得上是是“完成成”了呢呢？这可可能非常常简单，就就像“去去夏威夷夷度假”，“处处理有关关客户XX的事情情”，“与与苏珊协协调大学学里的情情况”，“弄弄清新的的分区管管理结构构”或者者“实施施新的投投资策略略”。你你现在都都清楚了了吗？好好极了。现在，请请写下为为了推动动事情的的进程，紧紧接着你你需要采采取的具具体行动动是什么么。如果果你目前前除了要要马上结结束这件件事，再再无其他他的事情情要处理理，那你你现在打打算去哪哪里？打打算采取取什么行行动步骤骤呢？你会不会会打一个个电话？会不会会走到计计算机前前敲一封封电子邮邮件？会会不会坐坐下来，
46、取取出纸和和笔，心心血来潮潮地写上上几笔呢呢？有没没有可能能与你的的配偶、秘书、律师或或你的老老板面对对面地谈谈上一会会儿呢？还是去去五金商商店买一一些钉子子呢？是是什么？你找到答答案了吗吗？好极极了。你能从这这短短22分钟的的思考中中挖掘出出什么有有价值的的东西吗吗？如果果你同那那些在参参加研讨讨会时完完成了这这个训练练的大多多数人一一样，那那么，你你就会体体验到，至至少你的的控制力力增加了了一点点点，精神神放松了了一些，注注意力更更集中了了。此外外，对于于某些长长久以来来一团乱乱麻的局局面，你你似乎也也会增加加动手解解决它的的冲动。设想一一下，在在生活和和工作中中，这种种驱动力力放大110
47、000倍时将将会是怎怎样的一一番景象象。像实干家家一样思思考问题题，像思思想家一一样付诸诸行动。亨利伯格森森（）如果这个个小小的的试验能能够对你你产生一一些积极极影响，请请你想一一想：究究竟是什什么发生生了变化化？根据据你的经经验，是是什么促促使局面面得到了了改观？事物本本身并不不会向前前发展，至至少在这这个物质质世界中中这一点点是千真真万确的的。当然然，事情情还没有有结束呢呢。恐怕怕，所发发生的一一切只是是，你更更加明确确地了解解到你所所期盼的的结果和和确定了了下一步步需要采采取的行行动方案案。然而，是是什么创创造了这这一切呢呢？回答答是：思思考。你你并不需需要进行行很多思思考，仅仅仅需要要
48、一些，能能够把你你所承担担的责任任和投入入的资源源凝聚到到一起就就绰绰有有余了。“知识工工作”的的本质欢迎参与与到“知知识工作作”的真真实经验验以及意意义深远远的运作作原则中中来。原原则是：你对工工作投入入的思考考必须比比你认识识到的多多得多，但但是又比比你所担担心的工工作量少少得多。就像彼彼得德德鲁克所所描写的的那样：“在知知识工作作中，任任务没有有被指定定，它需需要被确确定。这项工工作的预预期成果果是什么么？这这是一个个提高知知识工作作者工作作效率的的关键性性问题。这个问问题可能能导致一一些极具具风险性性的决定定。通常常，没有有正确的的答案，只只有不同同的选择择。想要要获取高高效益，一一定要明明确地认认定预期期结果。”行动来源源于思想想。拉尔夫夫沃尔尔多爱爱默生（）要弄清人人们工作作生活中中涌现出出的各种种事物的的真实面面目，要要决定为为此需要要采取的的种种行行动，都都将消耗耗人们大大量的气气力。因因此，许