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1、jimmi中顺纸业业集团有有限公司司考核指标标设计方方案jimmi中顺纸业业集团有有限公司司考核指标标设计方方案北京北大大纵横管管理咨询询公司二零零五五年五月月目录第一部分分 导导言一本关关键业绩绩绩效指指标体系系作为中顺纸业集团有限公司考核管理制度实施的基础而被提供。二本关关键绩效效指标设设计的原原则中顺纸业业集团有有限公司司关键业业绩绩效效指标的的设计以以原则为基基础，即即：具体、明明确 量化化，可用数字字衡量的的 意意见一致致，员工工可以接接受的 是是可以实实现的有时间期期限的三本关关键业绩绩绩效指指标的特特点有长期和和短期的的有数量型型和质量量型有结果性性的和行行为性的的有团队的的和个
2、人人的全方位透透明的四使用用说明（一）表表格各项项的说明明在第二部部分的表表格中主主要包括括以下几几个项目目1 编号：是是指标的的序列号号；2 指标为量量化指标标，部门门/员工工指标完完成情况况由公司司财务部部或相关关部门负负责提供供相应数数据；3 指标为主主观评价价指标，由由被考核核者的相相关上级级依据标标准评分分得到；4 指标定义义/公式式：说明明业绩绩绩效指标标的概念念或给出出如何计计算的公公式；5 信息来源源：描述述了进行行指标计计算和评评价从何何处获取取数据或或资料；（二）实实施原则则1 关键业绩绩指标（简简称）和和工作目目标设定定完成效效果评价价（简称称）的制订订过程是是一个从从上
3、而下下的分解解过程，各各层级间间和要体现现其与公公司战略略目标导导向和支支撑的关关系。2 根据战略略阶段的的工作重重点不同同从业绩绩绩效指标标库中选选取适当当的指标标，合理理确定各各部门、各各岗位的的及。选择择时可根根据下列列原则：（1）越越是高层层管理的的数目越越少，结结果性越越强，量量化性越越高；（2）越越是基层层管理的的数目越越多，过过程性越越强，数数量与质质量性皆皆有；（3）下下属的及及应和上上司的及及有因果果关系；（4）每每个人的的及原则上上不多于于10个；（5）每每个及必须设设定衡量量标准；（6）及及的比重重之和为为1000%，应应有主次次之分。3 的制订与与过程调调整，均均需按规
4、规定进行行审批。4 在不同阶阶段，以以及公司司进行战战略调整整，将导导致考核核的侧重重点有所所不同，业绩绩效指标也要发生变化，因此，业绩绩效考核指标调整是一个不断改进、不断完善的动态过程，但业绩绩效指标体系和对应目标值一年定一次，一般不中途修改。5 业绩绩效效指标主主要衡量量与当年年营业计计划相关关的重要要成功因因素，而而不是记记流水帐帐。6 业绩绩效效指标的的目标值值是每年年水涨船船高，反反映了企企业发展展的脚步步。7 高层领导导共同分分享与承承担总业业绩的成成败。第二部分分部门门及岗位位业绩绩绩效指标标库中顺的部部门及岗岗位业绩绩绩效指指标是由由中顺指标分分解得到到的，是是将公司司战略与与
5、岗位职职责挂钩钩的过程程。由于于战略发发展时期期及年度度、季度度工作重重点的不不同，部部门及岗岗位的年年度、季季度业绩绩绩效指指标也必必然不同同，中顺顺在选择择指标时时应根据据实际工工作计划划的要求求确定指指标内容容、权重重、指标标数额或或工作目目标细则则。高层管理理人员总裁业绩绩考核指指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3市场份额额销售收入入行业业销售总总额销售月报报市场场资料4重大事故故和投诉诉事件次次数质量、安安全重大大事故发发生的次次数；重重大客户户投诉事事件数事故处理理记录5品牌认知知度品牌在
6、客客户中的的认知度度，与预预定目标标相比品牌调查查6客户满意意度客户对产产品和服服务的满满意程度度，与预预定目标标相比客户满意意度调查查7人力资源源规划效效果公司的人人力资源源能否满满足公司司的发展展要求，其其中关键键岗位人人员的空空缺率不不高于目目标值，关关键人员员流失率率不高于于目标值值统计分析析表8企业文化化认同度度90%以以上的员员工熟悉悉并认同同公司的的企业文文化企业文化化调查9风险控制制工作的的效果一票否决决指标是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1战略实施施效果根据董事事会要求求，提出出合理、明明确的战战略目
7、标标；根据据战略目目标制定定清晰的的工作计计划；有有效组织织下属部部门完成成工作计计划董事会2重大问题题处理效效果对于重大大问题或或突发事事件能够够快速有有效的解解决董事会3对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效高高，下属属人员工工作技能能水平的的提高董事会副总裁（运运营）业业绩考核核指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3下属部门门费用控控制率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表4市场份额额销售收入入行业
8、业销售总总额销售月报报市场场资料5品牌认知知度品牌在客客户中的的认知度度，与预预定目标标相比品牌调查查6客户满意意度客户对产产品和服服务的满满意程度度，与预预定目标标相比客户满意意度调查查7人力资源源规划效效果公司的人人力资源源能否满满足公司司的发展展要求，其其中关键键岗位人人员的空空缺率不不高于目目标值，关关键人员员流失率率不高于于目标值值统计分析析表8企业文化化认同度度90%以以上的员员工熟悉悉并认同同公司的的企业文文化企业文化化调查9风险控制制工作的的效果一票否决决指标是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1参与公司司
9、高层决决策的贡贡献在需要时时，积极极参与公公司重大大决策，贡贡献较大大，能提提建设性性意见总裁2对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效高高，下属属人员工工作技能能水平的的提高总裁3内部信息息传递水水平信息在公公司内部部传递及及时、准准确、有有效总裁副总裁（监监察）业业绩考核核指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3下属部门门费用控控制率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表4质量事故故损失金金额由质量事事故导
10、致致的直接接损失金金额，与与预定目目标相比比质量事故故处理记记录5客户投诉诉有效处处理率客户投诉诉有效处处理件数数/客户户投诉总总件数异常单处处理记录录6内部投诉诉有效处处理率内部投诉诉有效处处理件数数/内部部投诉总总件数投诉处理理记录7风险控制制工作的的效果一票否决决指标是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1参与公司司高层决决策的贡贡献在需要时时，积极极参与公公司重大大决策，贡贡献较大大，能提提建设性性意见总裁2对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门
11、门绩效高高，下属属人员工工作技能能水平的的提高总裁3审计工作作效果对总部各各部门以以及下属属分子公公司的财财务与内内控制度度、流程程等的审审计促进进了工作作规范总裁4资金支出出审核工工作效果果按照权限限，对于于资金支支出高效效地进行行合规性性审核，保保证资金金支出合合理，减减少经营营风险总裁5事故责任任的处理理效果事故的处处理做到到及时、有有效、合合理总裁行政总经经理业绩绩考核指指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3下属部门门费用控控制率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表4人力资
12、源源规划效效果公司的人人力资源源能否满满足公司司的发展展要求，其其中关键键岗位人人员的空空缺率不不高于目目标值，关关键人员员流失率率不高于于目标值值统计分析析表5企业文化化认同度度90%以以上的员员工熟悉悉并认同同公司的的企业文文化企业文化化调查6企业形象象企业形象象比上一一时期有有一定程程度的提提升市场调查查7风险控制制工作的的效果一票否决决指标是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1参与公司司高层决决策的贡贡献在需要时时，积极极参与公公司重大大决策，贡贡献较大大副总裁（运运营）2对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的
13、效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效高高，下属属人员的的工作技技能水平平提高副总裁（运运营）3行政总部部管理工工作效果果公司组织织与制度度体系进进一步规规范，符符合公司司战略发发展的需需要；提提供了良良好的行行政支持持，提高高了工作作效率副总裁（运运营）财务总经经理业绩绩考核指指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3下属部门门费用控控制率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表分析4资产负债债率负债总额额/资产产总额*1000%财务报表表分析5资金成
14、本本控制水水平资金成本本/年借借贷资金金财务报表表分析6自由现金金流量不低于预预定目标标值财务报表表7回款情况况实际回款款/计划划回款额额 财务报表表分析8风险控制制工作的的效果（一票否否决指标标）是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1参与公司司高层决决策的贡贡献在需要时时，积极极参与公公司重大大决策，贡贡献较大大副总裁（运运营）2对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效提提高；下下属人员员的工作作技能水水平提高高副总裁（运运营）3财务总部部管理工
15、工作的效效果制定合理理的财务务制度与与流程等等；制定定合理的的利润计计划，资资金预算算计划，财财务规划划，开支支预算或或成本标标准；管管理工作作能够适适应公司司业务运运营和发发展，有有力地支支持了公公司整体体战略目目标的实实现副总裁（运运营）4税务处理理效果合理税务务筹划，充充分利用用国家政政策享受受的税收收优惠为为集团节节省税务务成本副总裁（运运营）5内部信息息传递水水平信息在公公司内部部传递及及时、准准确、有有效总裁营销总经经理业绩绩考核指指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1销售收入入当期主营营业务销销售收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3下属部门门费用控
16、控制率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表分析4销售费用用率销售费用用/销售售收入1000%财务报表表分析5货款回笼笼率当期货款款回笼额额/同期期销售额额1000%财务报表表分析6市场份额额销售收入入行业业销售总总额销售月报报市场场资料7客户满意意度客户满意意度指标标与预先先设定的的目标相相比客户满意意度调研研8产品品牌牌形象产品品牌牌知名度度、美誉誉度、忠忠诚度等等的提高高市场调研研9风险控制制工作的的效果（一票否否决指标标）是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1参与公司司高层决决策的贡贡献在需要时
17、时，积极极参与公公司重大大决策，贡贡献较大大副总裁（运运营）2对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效提提高；下下属人员员的工作作技能水水平提高高副总裁（运运营）3营销总部部管理工工作效果果营销制度度与流程程等的完完善；营营销策略略与计划划的制定定实施、营营销活动动的开展展等取得得良好效效果副总裁（运运营）生产总经经理业绩绩考核指指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3原材料成成本原材料的的采购直直至入库库的总成成本财务报表表4下
18、属部门门费用控控制率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表分析5制造费用用率制造费用用/销售售收入财务报表表分析6不合格产产品率当期不合合格产品品数量/当期生生产的产产品总数数量异常单处处理记录录7安全事故故损失金金额由生产部部门应负负责的生生产安全全事故导导致的损损失金额额质量事故故处理记记录8设备完好好率1-设备备故障时时间/设设备运行行总时间间1000%设备维修修记录9风险控制制工作的的效果（一票否否决指标标）是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1参与公司司高层决决策的贡贡献在需要时时，积极极参与
19、公公司重大大决策，贡贡献较大大副总裁（运运营）2对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效提提高；下下属人员员的工作作技能水水平提高高副总裁（运运营）3生产总部部管理工工作效果果生产组织织与调度度有效；采购及及时；质质量管理理与安全全管理工工作有序序副总裁（运运营）战略投资资总经理理业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3下属部门门费用控控制率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表分析4项目投资资回报
20、率率项目投资资净收益益/项目目投资总总额财务报表表分析5申请到的的银行信信贷额度度当期申请请到的银银行信贷贷额度银行信贷贷授信证证明6风险控制制工作的的效果（一票否否决指标标）是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1参与公司司高层决决策的贡贡献在需要时时，积极极参与公公司重大大决策，贡贡献较大大总裁2对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效提提高；下下属人员员的工作作技能水水平提高高总裁3战略投资资总部管管理工作作效果上市工作作顺利进进行；对对于分子
21、子公司情情况的及及时全面面掌握，并并提供有有效的指指导；项项目论证证报告提提交及时时而且高高质量；项目运运作效率率提高总裁4内部信息息传递水水平信息在公公司内部部传递及及时、准准确、有有效总裁分子公司司负责人人业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司总收收入公司当期期总收入入财务报表表2公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表3当地市场场份额当地销售售收入当地行行业销售售总额销售月报报市场场资料4重大事故故和投诉诉事件次次数质量、安安全重大大事故发发生的次次数；重重大客户户投诉事事件数事故处理理记录5客户满意意度客户对产产品和服服务的满满意程度度，与预预定目标标相比客户满
22、意意度调查查6人力资源源规划效效果公司的人人力资源源能否满满足公司司的发展展要求，其其中关键键岗位人人员的空空缺率不不高于目目标值，关关键人员员流失率率不高于于目标值值统计分析析表7企业文化化认同度度90%以以上的员员工熟悉悉并认同同公司的的企业文文化企业文化化调查8风险控制制工作的的效果一票否决决指标是否出现现个人和和下属部部门的重重大违规规行为和和风险责责任事故故公司管理理层通报报编号权重目标效果果考核人1战略实施施效果根据集团团战略要要求，制制定本公公司的战战略目标标；根据据战略目目标，制制定工作作计划；有效组组织下属属完成工工作计划划总裁2重大问题题处理效效果对于重大大问题或或突发事事
23、件能够够快速有有效的解解决总裁3对下属部部门领导导、监督督和指导导工作的的效果对下属部部门领导导、监督督和指导导工作及及时、有有效，下下属部门门绩效高高，下属属人员工工作技能能水平的的提高总裁综合管理理部综合管理理部经理理业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公司净利利润公司当期期净利润润财务报表表2行政后勤勤满意度度各部门满满意度评评分评分表3经认定的的违犯流流程和制制度的次次数违犯流程程和制度度的次数数公司高层层4办公用品品采购费费用节约约率（实际支支付数预算值值）/预预算值财务统计计5部门费用用控制率率（实际发发生额-预算额额）/预预算额*1000%财务报表表分析6提
24、高企业业文化认认同度员工认同同并愿意意接受企企业文化化活动及及理念的的百分比比企业文化化调查7公共关系系活动的的次数公共关系系活动的的次数合合计部门统计计表8行政后勤勤事务处处理差错错延迟次次数当期行政政后勤事事务处理理差错、延延迟次数数部门统计计表9信息技术术服务差差错率信息系统统故障次次数各使用部部门统计计表汇总总编号权重目标效果果考核人1法务工作作的效果果为公司的的业务工工作提供供了应有有的法律律保障行政总经经理2会议组织织工作的的效果会议的组组织安排排较好，没没有明显显失误和和遗漏，记记录较完完整行政总经经理3组织公司司经营计计划管理理效果有效组织织公司年年度经营营计划的的制定和和月度
25、经经营计划划的分解解，收集集、汇总总和上报报各部门门的工作作计划完完成情况况行政总经经理4行政事务务的效果果领导日程程安排、用用车管理理效率高高，有组组织、有有条理，组织对外联络、接待工作没有失误，组织恰当行政总经经理5文秘事务务工作完完成的及及时性和和有效性性，档案案管理工工作的效效果文件上传传下达处处理效率率和准确确率比较较高，重重要档案案是否及及时归档档，档案案管理工工作条理理性强行政总经经理6流程和制制度的改改进工作作的效果果对流程和和制度中中不合理理之处及及时进行行更正和和调整，能能够满足足日常工工作效果果行政总经经理7对下属领领导、监监督和指指导工作作的效果果对下属领领导、监监督和
26、指指导工作作及时、有有效，下下属部门门绩效提提高；下下属人员员的工作作技能水水平提高高行政总经经理8信息技术术服务情情况改善公司司信息技技术情况况行政总经经理行政主管管业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1不符合制制度修正正率实际修正正的制度度数量/不符合合公司需需要的制制度数量量部门统计计表2行政事务务处理差差错延迟迟次数当期行政政事务处处理差错错、延迟迟次数部门统计计表3信息传递递的准确确、及时时性信息传递递差错、延延迟次数数部门统计计表编号目标效果果考核人1公司总部部的行政政及会务务接待工工作组织织情况会务组织织和接待待工作安安排周密密，准备备充分，组组织有序序综合管
27、理理部经理理2流程和制制度合理理化建议议被采纳纳及调整整工作的的效果创建良好好的意见见和建议议反馈系系统，流流程和制制度更新新及时，不不影响正正常工作作的开展展综合管理理部经理理3年度、季季度、月月度工作作计划协协调情况况年度、季季度、月月度工作作计划组组织工作作有序开开展，催催报、督督促及时时综合管理理部经理理行政文员员业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1档案管理理及时、正正确率1查出出管理有有误或未未及时更更新的档档案数量量档案案总数1000%部门统计计表2行政事务务处理差差错延迟迟次数当期行政政事务处处理差错错、延迟迟次数部门统计计表3风险控制制工作的的效果一票否决
28、决指标当出现重重要档案案丢失时时/印章章保管及及使用出出现重大大工作问问题时公司公报报编号权重目标效果果考核人1档案管理理工作的的效果文件、档档案管理理工作归归档及时时，保管管妥善，分分类清楚楚，便于于检索和和查阅，安安全BaaoMii性好行政主管管2印章、票票证管理理工作的的效果印章保管管和票证证管理妥妥善，使使用符合合规定；行政主管管3手机、小小灵通管管理的效效果发放、维维修及时时，话费费统计准准确行政主管管4会议室管管理的有有序性对公司会会议设备备的保管管并对外外借情况况进行登登记，对对借出的的设备情情况进行行检查行政主管管5公司信件件、杂志志等刊物物管理的的效果报刊、信信件的有有效发放
29、放行政主管管行政秘书书业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1总裁（副副总裁）所所需档案案管理及及时、正正确率1查出出管理有有误或未未及时更更新的档档案数量量档案案总数1000%部门统计计表2总裁（副副总裁）交交办行政政事务处处理差错错延迟次次数当期行政政事务处处理差错错、延迟迟次数部门统计计表编号权重目标效果果考核人1公司重要要事项督督办工作作总裁（副副总裁）签签署的重重要事项项的监督督执行（770%）总裁（副副总裁）签签署的重重要事项项的领导导执行（330%）总裁（副副总裁）2重要会议议、重要要活动的的组织和和安排（有有关总裁裁（副总总裁）主主持的会会议或活活动）重要会议
30、议、重要要活动的的联系筹筹备(660%)重要会议议、重要要活动文文件材料料的准备备(400%)总裁（副副总裁）3公司文件件、通知知、报告告和总裁裁（副总总裁）讲讲话文稿稿的起草草公司文件件、通知知、报告告和领导导讲话文文稿起草草的质量量（700%）；公司文件件、通知知、报告告和领导导讲话文文稿起草草的及时时性（330%）总裁（副副总裁）高级秘书书业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1总裁（副副总裁）所所需档案案管理及及时、正正确率1查出出管理有有误或未未及时更更新的档档案数量量档案案总数1000%部门统计计表2总裁（副副总裁）交交办行政政事务处处理差错错延迟次次数当期行政政
31、事务处处理差错错、延迟迟次数部门统计计表编号权重目标效果果考核人1公司重要要事项督督办工作作总裁（副副总裁）签签署的重重要事项项的监督督执行（770%）总裁（副副总裁）签签署的重重要事项项的领导导执行（330%）总裁（副副总裁）2重要会议议、重要要活动的的组织和和安排（有有关总裁裁（副总总裁）主主持的会会议或活活动）重要会议议、重要要活动的的联系筹筹备(660%)重要会议议、重要要活动文文件材料料的准备备(400%)总裁（副副总裁）3公司文件件、通知知、报告告和总裁裁（副总总裁）讲讲话文稿稿的起草草公司文件件、通知知、报告告和领导导讲话文文稿起草草的质量量（700%）；公司文件件、通知知、报告
32、告和领导导讲话文文稿起草草的及时时性（330%）总裁（副副总裁）4在经营决决策中提提供参谋谋意见的的质量提供意见见全面具具体，有有效支持持总裁（副副总裁）的的决策总裁（副副总裁）前台业绩绩考核指指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1前台接待待事务处处理差错错延迟次次数当期接待待事务处处理差错错、延迟迟次数部门统计计表2前台接待待服务质质量来访客人人投诉次次数部门统计计表编号权重目标效果果考核人1报纸、信信件、刊刊物等分分发事务务当期报纸纸、信件件、刊物物等的分分发差错错、延迟迟次数行政主管管2公司饭票票的售卖卖情况售卖及时时，准确确，服务务态度好好行政主管管3机票预订订的准确确与及时时
33、性机票预订订无差错错、无延延迟行政主管管4外来人员员进入车车间、办办公室登登记工作作的严格格性外来人员员进入车车间、办办公室的的登记记记录不全全或未登登记次数数行政主管管5前台接待待服务礼礼仪符合公司司相关工工作规范范行政主管管公共关系系专员业业绩考核核指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1公关费用用控制情情况实际发生生公关费费用/预预算公关关费用财务部统统计数据据2对外宣传传、信息息收集的的计划性性计划是否否按时完完成，计计划完成成率不低低于 % 部门统计计表/工工作计划划3对外宣传传的及时时性、有有效性各种媒体体宣传不不少于 次，对对公司重重大事件件没有宣宣传的次次数不超超过 次次
34、部门统计计表4与政府部部门关系系的稳定定性和实实用性因关系处处理不当当而使公公司受到到政府限限制的次次数不超超过 次次公司公告告编号权重目标效果果考核人1与媒体、政政府部门门联系的的紧密程程度联系紧密密，掌握握第一时时间动态态行政主管管2信息收集集齐全信息收集集全面行政主管管3各种审批批手续办办理的及及时性及时快速速地办理理审批手手续，降降低有关关费用支支出行政主管管企业文化化主管业业绩考核核指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1企业文化化评分接受调研研的人员员对公司司企业文文化评分分的算术术平均值值企业文化化调查报报告2员工满意意度接受调研研的人员员对公司司满意度度评分的的算术平平均
35、值满意度调调查编号权重目标效果果考核人1公司企业业文化建建设与理理念宣传传工作的的效果制订了合合理的宣宣传工作作总体计计划和预预算；建建立了广广泛的对对外宣传传网络，与与相关管管理机关关、传媒媒机构关关系良好好；合理理使用宣宣传组合合手段，宣传达到预期效果；对外发布的新闻统稿有说服力，用词准确；公关和庆典活动组织有力、效果好；企业文化认同度高综合管理理部经理理2总部与分分子公司司的策划划宣传工工作的效效果总部及分分子公司司对外宣宣传工作作的归口口管理有有力，实实现宣传传工作的的系统化化、规范范化；标标准宣传传材料和和宣传内内容准确确反应公公司理念念；分子子公司开开展相应应的广告告宣传工工作指导
36、导及时有有效综合管理理部经理理3公司网站站内容和和内部交交流平台台相关栏栏目的更更新与维维护工作作的效果果保证内部部交流平平台的更更新及时时，内容容充实，实实用性强强，使用用效果好好综合管理理部经理理4公司内部部宣传工工作的效效果采用多种种形式，包包括内部部工作简简报及中中顺通讯讯，加强强内部信信息交流流和企业业文化宣宣传，效效果好综合管理理部经理理企业文化化专员业业绩考核核指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源编号权重目标效果果考核人1公司企业业文化建建设与理理念宣传传工作的的效果制订了合合理的宣宣传工作作总体计计划和预预算；建建立了广广泛的对对外宣传传网络，与与相关管管理机关关、传媒
37、媒机构关关系良好好；合理理使用宣宣传组合合手段，宣传达到预期效果；对外发布的新闻统稿有说服力，用词准确；公关和庆典活动组织有力、效果好；企业文化认同度高企业文化化主管2总部与分分子公司司的策划划宣传工工作的效效果总部及分分子公司司对外宣宣传工作作的归口口管理有有力，实实现宣传传工作的的系统化化、规范范化；标标准宣传传材料和和宣传内内容准确确反应公公司理念念；分子子公司开开展相应应的广告告宣传工工作指导导及时有有效企业文化化主管3公司网站站内容和和内部交交流平台台相关栏栏目的更更新与维维护工作作的效果果保证内部部交流平平台的更更新及时时，内容容充实，实实用性强强，使用用效果好好企业文化化主管4公
38、司内部部宣传工工作的效效果采用多种种形式，包包括内部部工作简简报及中中顺通讯讯，加强强内部信信息交流流和企业业文化宣宣传，效效果好企业文化化主管5企业文化化的培训训工作培训组织织到位，完完成计划划培训人人数和次次数企业文化化主管法务主管管业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1合同合法法性因合同条条款审查查不严出出现的法法律纠纷纷的次数数公司统计计表2 风险控制制工作的的效果一票否决决指标因工作失失误造成成的延误误、证据据灭虱等等，给公公司带来来法律纠纠纷，从从而导致致公司重重大损失失公司公报报编号权重目标效果果考核人1公司诉讼讼效果公司权益益最大化化综合管理理部经理理2为公
39、司重重大决策策提供法法律支持持力度提供高价价值的法法律意见见综合管理理部经理理3在公司进进行法律律宣传的的广泛性性建立完善善的有关关业务法法律法规规库，让让员工了了解有关关法律法法规常识识，对员员工进行行法律知知识培训训综合管理理部经理理4重要合同同信息库库的建立立建立重要要合同信信息库，及及时为相相关部门门提供所所需信息息综合管理理部经理理法务专员员业绩考考核指标标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1合同合法法性因合同条条款审查查不严出出现的法法律纠纷纷的次数数公司统计计表2 风险控制制工作的的效果一票否决决指标因自身原原因，给给公司带带来法律律纠纷，从从而导致致公司重重大损失失公司公
40、报报编号权重目标效果果考核人1公司诉讼讼效果公司权益益最大化化法务主管管2为公司重重大决策策提供法法律支持持力度提供高价价值的法法律意见见法务主管管3在公司进进行法律律宣传的的广泛性性建立完善善的有关关业务法法律法规规库，让让员工了了解有关关法律法法规常识识，对员员工进行行法律知知识培训训法务主管管4保护公司司商标的的安全性性对商标注注册、修修改中涉涉及到的的法律问问题提供供支持和和建议法务主管管信息中心心主管业业绩考核核指标编号权重指标定义义/计算算公式信息来源源1信息技术术服务满满意度公司员工工对信息息服务满满意度评评分的算算术平均均值评分表2硬件系统统事故次次数当期硬件件系统事事故次数数部门统计计表3软件系统统事故次次数当期软件件系统事事故次数数部门统计计表4系统重大大事故次次数当期重大大系统事事故次数数部门统计计表5信息技术术服务记记录完整整性信息技术术服务完完整的记记录数应记录录的记录录