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1、北京市哲学社会科学“十五”规划项目 中关村科技园区调研报告汇编知识共享享 愿愿景共创创世纪纪愿景咨咨询有限限公司调研研报告一、公司司概况20世纪纪后期，由由于中国国经济在在改革开开放的推推动下飞飞速发展展，经济济形势变变化日新新月异。国国有企业业逐步走走出计划划经济的的桎梏，开开始转向向自主管管理、自自负盈亏亏的经营营模式。在在这样的的情况下下，企业业的领导导者转变变了听命命于上级级的做法法，转而而探索更更加高效效而实际际的管理理方法。同同时，民民营企业业大量涌涌现，进进入了国国民经济济的各行行各业。民民营企业业家们为为了提高高企业的的劳动生生产率，增增强企业业在市场场上的竞竞争力，也也迫切地
2、地需要提提高管理理水平，学学习先进进的管理理知识。特特别是进进入900年代以以来，社社会变革革的速度度加快，新新生事物物层出不不穷，国国内企业业为了适适应的日日新月异异的变化化，需要要不断调调整自身身的经营营战略，增增强企业业的适应应能力，提提高组织织的整体体素质，更更新组织织已有的的知识结结构，必必须不断断学习，接接受新的的理念，进进行创新新实践。同时，激激烈的竞竞争迫使使企业专专注于主主营业务务，培育育核心竞竞争能力力，企业业不可能能有足够够的人力力和物力力投入到到知识的的创新和和开发上上。这时时，本土土的企业业管理咨咨询行业业应运而而生并且且蓬勃发发展，不不仅积极极引进发发达国家家的先进
3、进管理理理念和管管理知识识，而且且在管理理理论本本土化和和实践化化的过程程中发挥挥了巨大大的作用用。本土土管理咨咨询企业业为中国国企业提提供了丰丰富高质质的智力力资源，成成为了企企业管理理层的“外脑”，对提提高本土土企业的的管理水水平和决决策水平平做出了了巨大贡贡献。世纪愿景景管理咨咨询有限限公司正正是抓住住了这个个机遇，在在企业管管理咨询询行业创创造了骄骄人的业业绩。世世纪愿景景企业管管理咨询询有限公公司由55名股东东发起成成立于119988年122月，注注册资金金5000万人民民币。公公司主要要从事企企业管理理咨询和和企业培培训业务务，服务务于各行行各业的的企业客客户，经经营几年年来建立立
4、了良好好的信誉誉，树立立了高水水平的专专业形象象。世纪纪愿景公公司20001年年的销售售额达到到了4千千万元，今今年第一一季度达达到了115000万元。公公司的平平均利润润率达440%，年年增长率率达200%，均均处于行行业领先先水平。二、保证证知识共共享的组组织结构构世纪愿景景公司共共有员工工40人人，世纪纪愿景公公司的员员工中大大专以上上学历1100%，本科科以上880%。公公司采用用职能部部制，顺顺应国际际通行的的扁平化化趋势，建建立了简简单而高高效的组组织结构构，在总总经理和和副总经经理下设设咨询部部、市场场部、办办公室和和财务部部。 同同时，公公司还拥拥有一个个资源实实力雄厚厚的“虚
5、拟”专家库库，由来来自各行行各业的的专业人人士、资资深专家家组成。这这些专家家虽然不不是公司司的正式式员工，但但是它们们作为公公司智力力资源的的重要组组成部分分，在公公司的运运营中发发挥了重重要作用用。这样简洁洁的扁平平化组织织结构，为为世纪愿愿景公司司的知识识管理提提供了极极大的便便利，是是实现知知识共享享的基础础条件。知知识、信信息的水水平流通通和垂直直扩散在在这样的的组织结结构的基基础上如如鱼得水水，畅通通无阻。公司的组组织结构构图如图图1811：世纪愿景咨询有限公司组织结构图公司知识管理渠道总经理副总经理咨询部财务部办公室市场部虚拟专家库 知知识管理理渠道图181市场部负负责客户户的开
6、发发和维持持，与客客户进行行前期的的联系和和谈判，确确定项目目的内容容、任务务和工作作量，并并将项目目交给咨咨询部具具体实施施。客户户部代表表着公司司的形象象，负责责公司的的公关事事务，负负责公司司的公关关事务，进进行世纪纪愿景的的品牌推推广和强强化。咨询部员员工则总总体负责责每一个个咨询或或者培训训项目，其其主要职职能有两两个：11、与客客户保持持密切的的联系，深深入企业业进行实实地调研研，在充充分深入入掌握企企业情况况的基础础上做出出管理诊诊断和咨咨询建议议。2、寻寻求并整整合项目目所需资资源，包包括各个个行业的的专家，资资深人士士，政府府官员和和大学教教授等。通通过借助助这些外外部智力力
7、资源，咨咨询部才才能综合合运用专专家知识识，保证证项目完完成的高高质量和和高效率率。办公室负负责公司司的人力力资源工工作和日日常行政政事务。办办公室定定期组织织各种培培训，进进行人员员绩效考考核，组组织员工工业余活活动等。同同时，办办公室也也是公司司实施知知识管理理的核心心部门，在在总经理理和副总总经理的的直接领领导下负负责促进进员工的的知识共共享和知知识积累累，协助助员工挖挖掘隐性性知识，管管理和维维护公司司的知识识管理数数据库。财务部负负责公司司提倡的的财务工工作，为为公司的的管理决决策提供供依据。它它所提供供的数据据支持也也为员工工的绩效效考评和和知识管管理的成成效评定定提供了了细致而而
8、可靠的的依据。虚拟专家家库是公公司引以以为自豪豪的特色色资产。它它有来自自各行各各业的资资深人士士组成，在在组成结结构上具具有相对对的稳定定性，在在专家规规模上具具有较高高的成长长性，同同时由于于专业知知识的互互动性和和延展性性，虚拟拟专家库库具有巨巨大的资资产增值值空间。它它为公司司的管理理咨询和和培训工工作提供供高质量量的专业业知识和和专家意意见，是是公司强强大的外外部智力力资源。在扁平化化的组织织机构基基础上，公公司内部部和外部部形成了了两个高高速高质质运转的的信息体体。同时时，这两两个信息息体又通通过公司司的知识识管理所所形成的的畅通的的渠道相相互连接接，互通通有无，相相互作用用，实现
9、现了信息息共享与与增值。三、促进进知识共共享的管管理模式式公司采用用了先进进的知识识管理理理念，在在企业的的管理模模式上按按照彼得得.圣吉吉的学习习型组织织的要求求运作，形形成了独独具特色色的高效效管理模模式，在在国内的的咨询企企业中处处于领先先地位。这这一管理理模式是是世纪愿愿景公司司知识管管理的实实施系统统。其管管理模式式图如图图182：世纪愿景咨询有限公司管理模式图公司共同愿景领导力人力资源结构市场/客户科学的工作流程程数据资产企业绩效图1821、共同同愿景共同愿景景是这个个管理模模式的核核心。公公司成立立以来，一一直以强强烈的共共同愿景景（Shhareed VVisiion）来来鼓舞、
10、团团结员工工，将公公司凝结结为一个个整体，为为这共同同的目标标而奋斗斗。这一一共同愿愿景就是是：在中中国推行行学习型型组织的的建设。愿愿景不同同于目标标，它是是产生于于目标之之前的企企业发起起人的事事业愿望望，带有有强烈的的主观能能动的色色彩。愿愿景是一一个企业业全部理理念的核核心，是是企业凝凝聚力的的来源，是是企业的的宗旨、目目标、战战略、计计划的基基础。员员工们正正是由于于对这一一愿景的的认同，加加入了这这个企业业，并以以之为自自己的奋奋斗目标标。在“推行中中国学习习型组织织”的共同同愿景的的激励下下，世纪纪愿景公公司吸引引了一批批高素质质的人才才，在管管理咨询询业创出出了一片片天地。2、
11、领导导力领导力(Leaaderrshiip)是是公司管管理模式式的第二二个层次次。员工工的主观观能动性性和积极极性在共共同愿景景的激励励下，产产生了巨巨大的行行动力。而而这一行行动力必必须在公公司领导导层强有有力的组组织和协协调下才才能发挥挥出真正正的效力力，以实实现共同同愿景。世世纪愿景景公司的的核心领领导由55名发起起人组成成，他们们同时也也是公司司的股东东。领导导层具有有强烈的的事业心心和进取取精神，具具备专业业的知识识和丰富富的实践践经验，掌掌握先进进的管理理理念和和娴熟的的管理技技巧。因因此，他他们形成成了公司司理所当当然的核核心和驱驱动力。公司领导导将员工工作为公公司最可可宝贵的的
12、资产，自自创办至至今一直直致力于于保护并并提高员员工的工工作积极极性，增增强公司司的凝聚聚力和向向心力。公公司一直直提倡员员工之间间的交流流、互助助，为员员工创造造各种各各样的机机会，并并以员工工的满意意度作为为评价一一位领导导的重要要指标。这这样的领领导理念念在公司司建立之之初就已已经深入入人心，随随着公司司的一步步步发展展，更是是的到了了不断的的强化和和实施。3、人力力资源结结构人力资源源结构是是世纪愿愿景公司司管理模模式的基基础。公公司现有有员工440人，分分布在咨咨询部、市市场部、办办公室、财财务部等等职能部部门。其其中，大大学本科科以上学学历的员员工占880%，硕硕士以上上学位的的拥
13、有者者占200%。高高素质的的人才队队伍组成成了高素素质的企企业，高高水平的的组织。同同时，公公司极力力倡导自自主学习习，积极极组织团团队学习习，不断断提高组组织的整整体知识识水平，增增强组织织的整体体能力，以以适应管管理咨询询业不断断创新的的要求和和激烈市市场竞争争的挑战战。并且且，公司司引以为为豪的虚虚拟专家家库则由由各行各各业的专专业人士士组成，包包括教授授学者、企企业管理理人员和和政府官官员等。这这些行业业精英更更是极大大地提升升了公司司的人力力资源素素质和水水平。企业咨询询行业是是一个智智力密集集型的行行业，员员工在激激烈的市市场竞争争中会自自然地感感到巨大大的压力力，产生生自觉学学
14、习的需需求。世世纪愿景景公司针针对这样样的情况况，不仅仅大力提提倡员工工自主学学习，鼓鼓励员工工间的交交流、互互助，还还定期组组织各种种培训，有有针对性性地解决决员工工工作中遇遇到的各各种问题题，提高高员工的的素质。4、市场场和客户户市场和客客户是企企业存在在和发展展的前提提。世纪纪愿景公公司凭借借坚实的的专业基基础，优优质的高高效服务务，在业业界赢得得了较高高的声誉誉，树立立了一块块名牌。许许多企业业慕名而而来，与与世纪愿愿景公司司建立了了紧密的的合作关关系。同同时，公公司也与与国内各各个行业业协会建建立了良良好的合合作关系系，通过过他们开开发市场场。公司不仅仅狠抓市市场开发发，更是是紧紧把
15、把握客户户维护。每每一个项项目完成成后，公公司都会会在数据据库中为为客户设设立专门门的信息息账户，与与客户保保持密切切的联系系，即使使更新信信息，提提出新的的建议和和咨询意意见，保保证咨询询项目与与时俱进进，紧跟跟市场变变化。老老客户的的维系就就是站稳稳市场的的根据地地，不仅仅能牢牢牢把握客客户忠诚诚度，更更能吸引引新客户户。5、PDDCA工工作流程程科学的工工作流程程是公司司创造价价值的基基础。公公司严格格实行全全面质量量管理的的PDCCA（PPlann, DDo, Cheeck, Acctioon）流流程进行行质量控控制，以以确保公公司的智智力产品品具有较较高的专专业水平平。公司司为每一一
16、个项目目制定科科学的工工作计划划，严格格按照计计划实施施，并且且在实施施过程中中定期地地组织检检查和控控制，对对发现的的偏差进进行调整整，或者者根据现现实的变变化及时时调整工工作计划划。在解解决问题题的过程程中，并并不是一一个PDDCA循循环就能能完成的的。公司司在经历历一次循循环之后后就会巩巩固成果果，提高高和修订订标准，按按照新的的更高的的标准去去衡量现现实，发发现新的的问题，然然后去解解决它。因因此，每每经过一一次PDDCA循循环，质质量管理理的水平平就提高高一个层层次。6、数据据资产数据资产产是世纪纪愿景公公司的最最重要资资产之一一。公司司的数据据仓库主主要有两两个：客客户资料料数据库
17、库和公司司知识库库。公司司现有的的客户资资料数据据库中的的客户资资料已达达一万多多个，涵涵盖了全全国各主主要行业业，客户户遍及全全国各地地。大量量而详尽尽的客户户资料，使使公司重重要的有有价资源源。公司司通过与与大量的的客户保保持良好好的联系系，公司司不仅抓抓牢了市市场，而而且及时时掌握了了各行业业的最新新动态，始始终站在在市场的的前沿。公公司的知知识库则则存储了了公司曾曾经完成成过的每每一个案案例的详详细资料料，包括括背景信信息、行行业分析析、企业业内部分分析、研研究结果果、策划划方案和和实践结结果、公公司经验验总结等等等。公公司的每每一位员员工都有有权利随随时访问问这些信信息，有有效地实实
18、现了知知识积累累与共享享。公司司通过这这样的方方式积累累了知识识和经验验，加强强了员工工间的交交流，传传播了公公司文化化，增强强了公司司的凝聚聚力。在公司的的管理模模式中，数数据资产产管理是是具有基基础性地地位的重重要一环环。处于于信息和和知识密密集的管管理咨询询行业中中，公司司自主地地形成了了一套完完整的数数据资产产管理制制度。每每一个咨咨询项目目的全过过程都有有详细的的信息纪纪录，存存在公司司的数据据库里，并并且供所所有的员员工借鉴鉴和使用用。这样样，每一一个项目目所形成成的经验验和教训训都会在在公司内内部广泛泛传播，得得到来自自各个层层面的反反馈和总总结，不不仅对该该项目的的员工有有帮助
19、，而而且形成成了知识识的积累累和共享享，产生生了公司司的知识识财富。这这样，公公司的专专业水平平就在一一次又一一次的知知识积累累和共享享的基础础上得到到提升，从从根本上上提高公公司的服服务水准准。7、企业业绩效在广泛而而坚实的的市场基基础上，凭凭借科学学合理的的工作流流程和先先进高效效的知识识数据库库， 世世纪愿景景公司实实现了较较高的经经济效益益。公司司20001年的的销售额额达到了了4千万万元，今今年第一一季度达达到了115000万元。公公司的平平均利润润率达440%，年年增长率率达200%。三、提升升知识共共享的努努力方向向1、公司司发展的的经验自19998年建建立至今今，世纪纪愿景管管
20、理咨询询有限公公司已经经取得了了巨大的的成就，成成为了行行业的一一面旗帜帜。除了了中国经经济总体体形势的的蓬勃发发展之外外，公司司领导层层具有前前瞻性的的管理理理念发挥挥了至关关重要的的作用。（1）以以人为本本首先，公公司长期期重视人人才和知知识作为为安身立立命之本本的重要要性，并并且在管管理上、制制度上、公公司文化化上落到到实处。公公司全方方位、多多角度地地关注和和保障人人才的需需求，不不仅提供供较高的的物质待待遇，而而且在工工作的自自主性、成成就感上上提供了了巨大的的发展空空间。公公司的项项目团队队工作制制和互助助合作的的文化氛氛围，是是员工在在工作中中有足够够的自主主性和创创造空间间。员
21、工工的个性性和创造造力在工工作中能能够得到到很大程程度的发发挥，满满足了员员工受尊尊敬和获获得成就就感的心心理需求求。不仅仅如此，针针对知识识型员工工追求个个人事业业发展和和个人素素质提高高的强烈烈需求，公公司制订订并严格格执行量量才录用用、唯才才是举的的选拔制制度，定定期组织织各种不不同内容容和层次次的培训训，提供供到各个个不同行行业的企企业中完完成项目目的机会会，很好好地满足足了员工工的高层层次需求求，获得得了员工工的好评评和拥护护，极大大地调动动了员工工的工作作积极性性，提高高了员工工的忠诚诚度。（2）实实事求是是其次，公公司在工工作中坚坚持“实事求求是”，坚决决摒弃咨咨询行业业中的浮浮
22、夸、虚虚假风气气，切实实地做好好每一个个项目，一一点一滴滴地树立立良好的的形象。不不论项目目规模大大小，工工作量多多少，公公司坚持持要求员员工深入入实际，必必须在深深刻了解解企业的的现实情情况的基基础上才才能做出出管理诊诊断和咨咨询建议议，并且且利用全全面质量量管理的的PDCCA流程程来进行行控制。公公司员工工与被访访企业密密切合作作，共同同发现问问题、分分析问题题、解决决问题。并并且在项项目结束束后，公公司依然然与企业业保持紧紧密联系系，进行行项目跟跟踪服务务，解决决后续问问题。公公司严谨谨求实的的一贯作作风在很很大程度度上保证证了公司司的智力力产品的的高质量量。2、公司司发展的的瓶颈（1）
23、人人才难寻寻首先是人人才招聘聘难的问问题。因因为公司司的工作作性质要要求员工工必须具具有一定定的管理理知识和和管理经经验，同同时还必必须具备备即时学学习的能能力。而而且，较较好的心心理素质质和压力力承受力力也是重重要条件件。而这这样的人人才正是是中国处处于经济济转型时时期最缺缺乏也最最紧俏的的。虽然然世纪愿愿景凭借借雄厚的的实力和和文化亲亲和力吸吸引了相相当多的的高素质质专业人人才，但但是随着着业务的的不断扩扩展，公公司还是是不断地地感到人人才短缺缺的压力力。（2）共共享困惑惑其次，公公司虽然然从建立立初期其其就致力力于引进进发达国国家最先先进的管管理制度度，并将将它们应应用于本本公司的的管理
24、实实践，特特别是在在知识管管理方面面已经取取得了较较大的进进步，但但是由于于智力型型员工所所具有的的天然特特点，公公司在面面对知识识垄断和和隐性知知识的挖挖掘上还还是遇到到了相当当的问题题。专业业人士对对于知识识的垄断断和对信信息共享享的抵触触经常存存在，虽虽然并没没有明显显表现，但但确实在在一定程程度上影影响了公公司对于于知识共共享的努努力。而而且，即即使在一一个极为为友好合合作的氛氛围中，员员工的隐隐性知识识的挖掘掘仍然是是一个颇颇具技术术难度的的问题。当当然这些些并不是是世纪愿愿景公司司特有的的问题，每每一个实实行知识识管理的的学习型型组织都都会遇到到这样的的管理瓶瓶颈。3、提升升知识共
25、共享的发发展方向向作为在中中国实行行学习形形组织架架构的为为数不多多的企业业之一，世世纪愿景景管理咨咨询有限限公司是是一个成成功的范范例。在在充分吸吸取它的的发展经经验的同同时，如如何解决决它现在在所面临临的问题题，是中中国管理理学界值值得探讨讨的话题题。针对对世纪远远景公司司在实施施知识管管理中遇遇到的几几大问题题，我们们提出了了如下的的解决方方案。（1）针针对人才才难寻1）内部部挖潜。公司现现有的员员工都是是经过严严格选拔拔的高素素质员工工，他们们不仅具具有相当当高的知知识水平平、比较较丰富的的管理咨咨询经验验，而且且都具有有强烈的的进取心心和求知知欲，具具备迅速速的学习习能力和和较高的的
26、悟性。作作为典型型的智力力型员工工，他们们的潜力力是不可可限量的的。因此此，公司司在苦于于寻求人人才的同同时，应应该深刻刻地认识识到公司司现有的的员工就就是一处处宝贵的的、未被被完全开开发的矿矿藏。而而且，相相对于向向外寻求求新的人人才，公公司员工工内部挖挖潜的实实际成本本要低得得多，其其附加价价值要高高得多。公司应该该进一步步加大对对员工培培训的投投入，导导入科学学的培训训管理流流程，及及时发现现培训的的需求点点，丰富富培训的的内容和和方式，通通过提高高员工的的整体素素质来挖挖掘现有有员工的的潜力。大大量进行行内部培培训、员员工交流流，不失失为降低低成本的的好办法法，同时时也鼓励励了知识识共
27、享。这这样做不不仅能够够降低人人员招聘聘、选拔拔和考核核的成本本，而且且能够增增强员工工的自信信心和工工作热情情，提高高员工的的满意度度，培养养员工对对公司的的忠诚度度。 2）充充分利用用虚拟专专家库。专家库不仅是公司对外实施管理咨询和企业培训项目的重要资源，也应该让他们充分介入公司内部培训中来。聘请与公司有长期合作关系的专家进行专门培训，对于成本控制是一个有效的办法，也进一步密切了公司与专家的关系。在这方面，跨行业的综合培训不失为一个好办法。公司为不同行业的专家提供相聚的机会，让他们交流思想，相互促进。专业知识的互动性和延展性得到了充分的体现，从而专家库资产的价值得到了放大和扩展。同时，公司
28、的员工通过与专家的交流，获取自己所需的知识和经验，提高了自身的专业水平。 2、针对对知识垄垄断知识垄断断是每一一个知识识型企业业不可避避免的问问题。当当掌握专专有知识识的员工工认为保保持知识识的垄断断性能够够提高自自己在企企业中的的地位，获获取别人人不能获获取的利利益时，知知识垄断断便自然然产生了了。知识识垄断直直接阻碍碍知识共共享和交交流，极极大地损损害了公公司知识识管理的的进程。针针对知识识垄断，我我们有两两种办法法，其一一是降低低被垄断断的知识识的重要要性和稀稀缺性，损损害其垄垄断价值值，使得得知识的的垄断者者自动放放弃对知知识的独独占；其其二是引引入竞争争机制，打打破垄断断。1）促进进
29、知识的的创造和和积累来来降低被被垄断知知识的稀稀缺性。公司不仅要积极地进行内部挖潜，鼓励内部员工创造出新的知识，还要从制度上给于充分的保障。在扁平网络化的组织结构基础上，公司要进一步进行项目分权，加强项目的参与性，给于员工更大的自主空间，并且将这样的行为制度化。只有这样，才能充分激发员工的自主性和创造力，促进新知识的创造和积累。同时，在每一个项目完成时，公司应该有完备的规章制度和相应的激励机制来保证项目小组的知识和经验文字化，进行项目成果的积累。2）引入入竞争机机制，变变革激励励机制，从从而打破破垄断。在公司内部局域网建设的基础上，员工在工作中遇到自己和自己所处的项目小组无法解决的问题时，可以
30、通过网络向公司其他员工求助。所有提供解决方案的员工都应该在绩效考评时获得相应的奖励，而提出最佳方案的员工将会得到特别的奖赏。有了完备的激励机制的配合，公司就能够有效地针对知识垄断采用竞争机制，从而消除垄断存在的土壤。3、针对对隐性知知识隐性知识识是之存存在于知知识型员员工的头头脑中，难难以进行行编码化化，从而而进行传传播和交交流的信信息和经经验，它它是知识识积累过过程中不不可避免免的技术术瓶颈。而而在企业业管理咨咨询行业业，大量量的知识识属于隐隐性知识识，极大大地损害害了知识识积累的的效果，降降低了知知识共享享的效率率，增加加了知识识管理的的成本。在在世纪愿愿景公司司中，有有两个可可能的办办法
31、来促促进隐性性知识的的挖掘和和传播。1）建立立水平的的“师徒式式”、“教练式式”伙伴关关系。在在每一位位新员工工进入公公司的时时候，就就像他们们分配一一为经验验丰富的的老员工工作为“师傅”，让老老员工带带着新员员工进行行工作，讲讲授公司司文化理理念，传传授工作作经验和和管理经经验，以以利于新新员工尽尽快地熟熟悉工作作环境，融融入公司司文化，成成为世纪纪愿景的的优秀一一员。同同时，在在“师傅”的指导导下，新新员工能能够学习习“师傅”的工作作方法，体体会“师傅”的工作作风格，掌掌握“师傅”的经验验和感觉觉，这些些都是无无法编码码，无法法广为传传播的“隐性知知识”。然而而经过“师徒式式”的单项项传导
32、，这这些隐性性知识能能够得到到新员工工的不断断传承，至至少不至至于随着着员工的的离开而而丢失。在在项目团团队中，团团队“教练”则是类类似的重重要的角角色。团团队成员员在“教练”的带领领下工作作，由“教练”有意识识地进行行指导和和帮助，通通过模仿仿“教练”的工作作方法，思思维方式式、实践践经验，再再加上小小组的讨讨论、磨磨合，融融入了“教练”的隐性性知识，形形成自己己的一套套见解。这这样，“教练”的隐性性知识就就在项目目团队的的范围内内得到了了传播和和交流，提提高了团团队整体体水平。2）建立立岗位轮轮换制度度。“师徒式式”和“教练式式”的水平平关系是是员工的的隐性知知识在小小范围内内得到了了挖掘和和传播，然然而在整整个企业业范围内内，这类类知识的的交流还还是需要要通过岗岗位轮换换来解决决。岗位位轮换不不仅全面面锻炼了了员工的的整体素素质，提提高了员员工的适适应性和和资源整整合能力力，扩展展了员工工的视野野，提升升了员工工的思考考层次，更更重要的的是，岗岗位轮换换使得员员工将自自己的隐隐性知识识带到了了公司的的不同职职能部门门，也从从不同的的部门的的员工身身上学到到了他们们的隐性性知识。由由此，公公司范围围内的隐隐性知识识流动在在一定程程度上得得到了提提高。人人员流动动所引起起的信息息流动有有效地加加速了公公司内部部知识交交流的速速度，提提高了知知识共享享的效率率。300