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1、目录一、个人人负债业业务1 （一一）活期期储蓄存存款1 （二二）整存存整取定定期储蓄蓄存款22 （三三）零存存整取44 （四四）教育育储蓄66 （五五）定活两两便7 （六六）存本取取息111 （七七）个人通通知存款款12 （八八）“双利丰丰”个人通通知存款款15 （九九）挂失业业务177 （十十）预约制制度199 （十十一）小额帐帐户管理理费199二、个人人资产业务务21三、个人人理财业业务244 （一一）我行行自有理理财产品品24 （二二）开放放式基金金25 （三三）代理理保险227 （四四）凭证证式国债债28 （五五）储蓄国国债299 （六六）柜台记记帐式国国债311 （七七）第三方方存管
2、业业务344 （八八）个人实实物贵金金属买卖卖业务337三、银行行卡业务务40 （一一）借记记卡400 （二二）贷记记卡422 （三三）商户户分期445 （四四）帐单单分期447四、电子子银行业业务488 （一一）个人人网银448 （二二）手机机银行550 （三三）个人人手机信信使511 （四四）个人人电话银银行522五、个人人结算业业务533（一）人人民币汇汇兑533 （二二）西联联汇款554 （三三）个人人结售汇汇56六、对公公常用产产品及业业务588 （一一）我行行自有对对公理财财产品558 （二二）单位位银行结结算帐户户60 （三三）支票票62 （四四）银行行汇款663 （五五）银行行
3、承兑汇汇票644 （六六）企业网网上银行行65 （七七）“1+NN”中小企企业结算算帐户服服务套餐餐65 （八八）简式贷贷67（九）担担保贷668七、外汇汇业务699 （一一）对公公外汇帐帐户699 （二二）三大大结算产产品700八、便利利服务774 （一一）保管管箱744 （二二）个人人存款证证明业务务77九、自助助银行779 （一一）自助助柜员机机ATMM80 （二二）自助助服务终终端833十、大堂堂助理常常用服务话话术855个人负债债业务活期储蓄蓄存款【产品简简介】活期存款款是指存存入时不不限定存存期，存取次次数、金额不不限的一一种存款款方式。个人活活期存款款账户分分为个人人结算账账户和
4、个个人储蓄蓄账户两两种。活期储蓄蓄存款具具有存取取灵活方方便的特特点，是储蓄蓄存款中中流动性性最高的的品种，可满足足个人客客户对零零散资金金灵活安安排的需需要。适用于于持有日日常生活活备用款款和短期期不用款款，但随时时需要支支取使用用的个人人客户。【服务功功能】存取灵活活，转账方方便，活期储储蓄存款款（活期一一本通）全省范范围内通通存通兑兑，金穗借借记卡全全国通存存通兑，是个人人客户不不可缺少少的现金金管理工工具。【业务指指引】1、活期期储蓄存存款（活期一一本通）：人民币币起存金金额为11元；外币为为不低于于20 元人民民币的等等值外币币；以存折折或借记记卡作为为凭证。2、活期期储蓄存存款按季
5、季结息，结息日日为季末末月的220 日日。未到结结息日清清户的，按清户户日挂牌牌公告的的活期利利率计息息。3、活期期储蓄存存款（活期一一本通）中个人人结算账账户开户户时必须须以人民民币开户户，开立个个人结算算账户后后，存折内内可以存存入外币币，各币种种的钞、汇只能能开立唯唯一的子子账户。个人储储蓄账户户开立时时不限制制币种，可以以以外币开开户。4、在同同一中心心内网点点开立存存款账户户的客户户，凭密码码支取的的，可以在在同一中中心任一一网点办办理通存存通兑业业务；不是凭凭密码支支取的，只能办办理通存存，不能办办理通兑兑。5、换折折业务可可在同一一中心内内任一网网点办理理，本人凭凭有效身身份证件
6、件办理。整存整取取定期储储蓄存款款【产品简简介】整存整取取定期储储蓄存款款是指一一次存入入人民币币或外币币本金，约定存存期，整笔或或部分支支取本金金和税后后利息的的一种存存款方式式。服务介介质包括括定期一一本通存存折、定期存存单和借借记卡三三种。适用于希望获获得高于于活期存存款利息息收入、对资金金安全要要求高的的个人客客户。【服务功功能】1、存期期长，利率较较高，稳定性性强，遇到紧紧急情况况可立即即变现，是投资资理财组组合品种种之一。2、对于于整笔的的存款，如因家家用、周转等等原因需需要提前前使用一一部分的的，可以运运用整存存整取的的部分提提前支取取功能，即部分分急需金金额按活活期利率率提前支
7、支取，剩余金金额仍为为定期存存款，且起息息日、到期日日和利率率与原存存款一致致。3、定期期储蓄存存款如提提前支取取，将按活活期存款款利率计计息，客户须须防范因因产品未未到期而而急需用用钱导致致的利息息收益损损失风险险，或无法法转作其其他投资资导致的的机会风风险。【业务指指引】1、定期期储蓄存存款（定期一一本通/定期存存单）：人民币币起存金金额为550 元元，存期分分为3 个月、6 个月月、1年、2 年、3 年和和5 年；外币起起存金额额为不低低于500 元人人民币的的等值外外币，存期分分为1 个月、3 个月月、6个月、1 年和和2 年。2、定期期存提前前支取时时客户需需提供本本人有效效身份证证
8、件，对他人人代理的的，还应出出示代理理人的有有效身份份证件。3、定期期储蓄存存款到期期支取的的，按开户户日所定定的利率率计付利利息；提前支支取的，按支取取日银行行挂牌公公告的活活期储蓄蓄利率计计息；部分提提前支取取的，提前支支取部分分按支取取日银行行挂牌公公告的活活期储蓄蓄利率计计息，未支取取部分按按原存单单所定利利率执行行；逾期且且在转存存期内支支取的，逾期部部分按支支取日银银行挂牌牌公告的的活期储储蓄利率率计息，逾期达达到转存存期限的的，再次起起息时按按转存日日挂牌的的同档次次利率计计算。零存整取取【产品简简介】零存整取取储蓄是是指存入入时约定定存期，每月固固定存额额，逐月存存入，积零成成
9、整，到期一一次支取取本息的的一种定定期储蓄蓄存款。服务介介质包括括定期一一本通存存折、定期存存单和借借记卡三三种。【服务功功能】零存整取取起点金金额低，利率较较活期高高，可积零零成整，具有较较好的计计划性、约束性性和积累累性，有利于于培养存存款人良良好的理理财习惯惯。适用于收入稳稳定、有资金金筹措需需求的个个人客户户，如工薪薪阶层、年轻一一族等。【业务指指引】1、零存存整取开开户金额额起点为为5 元，多存不不限，每次存存入金额额必须是是开户金金额的整整倍数，支持预预存；存期分分一年、三年和和五年。2、零存存整取存存款到期期支取的的，按开户户日所定定的利率率计付利利息；提前支支取的，按支取取日银
10、行行挂牌公公告的活活期存款款利率计计息；逾期支支取的，逾期部部分按支支取日挂挂牌的活活期利率率计付利利息。3、对未未到期的的零存整整取存款款，客户申申请提前前支取的的，必须持持存折及及本人有有效身份份证件办办理；对他人人代理的的，还应出出示代理理人的有有效身份份证件。4、客户户选择自自动供款款存款方方式的，须与银银行签订订自动供供款协议议书并提供供供款账账号（供款账账号必须须是支控控方式中中有密码码、可通兑兑的人民民币活期期结算账账户或借借记卡账账户）。系统将将自动从从每个月月1日起从从供款账账户中扣扣取固定定续存金金额。如账户户扣款当当日无余余额则自自动顺延延扣款，直到月月末。当月扣扣款不成
11、成功，从次月月1 日起起从其供供款账户户中扣取取2 笔续续存金额额，如账户户扣款当当日无余余额则自自动顺延延扣款直直到月末末。若扣款款不成功功，从第3个月起起自动供供款协议议失效。5、零存存整取须须按月续续存，中途如如有漏存存，需在次次月补存存，补存金金额必须须为每月月固定存存入金额额的2 倍，未补存存者，视同违违约。违约前前的存款款按原定定利率计计息，违约后后存入的的部分按按活期储储蓄利率率计息。为防止止因违约约导致利利息收益益的损失失，应注意意按月按按金额存存入或选选择自动动供款的的方式。教育储蓄蓄【产品简简介】教育储蓄蓄是指个个人为其其子女接接受非义义务教育育（指九年年义务教教育之外外的
12、全日日制高中中、大中专专、大学本本科、硕士和博士研研究生）积蓄资资金，每月固固定存额额，到期支支取本息息的一种种零存整整取定期期储蓄产产品。服务介介质包括括定期一一本通存存折、定期存存单和借借记卡三三种。教育储储蓄具有有存期灵灵活、总额控控制、利率优优惠、利息免免税、积零成成整的特特点。适用于在校小小学四年年级（含）以上学学生，在校中中、小学生生家长可可定位为为营销对对象。【服务功功能】客户可以以利用教教育储蓄蓄存款有有计划地地准备子子女教育育资金，或作为为教育储储备金组组合的一一部分，提早做做好子女女教育规规划。【业务指指引】1、教育育储蓄开开户金额额起点为为50元，存期分分一年、三年、六年
13、。每份本本金合计计不得超超过2 万元；每份本本金合计计超过22万元或或一次性性趸存本本金的，不享受受教育储储蓄免税税的优惠惠政策。2、享受受免征利利息税优优惠政策策的对象象必须是是正在接接受非义义务教育育的在校校学生，其在就就读全日日制高中中（中专）、大专和和大学本本科、硕士和和博士研研究生这这三个学学习阶段段可分别别享受一一次2万元（含）教育储储蓄的免免税优惠惠。3、利率率优惠。一年期期、三年期期的教育育储蓄按按开户日日同期同同档次整整存整取取定期储储蓄存款款利率计计息；六年期期按开户户日五年年期整存存整取定定期储蓄蓄存款利利率计息息。存期内内遇利率率调整，仍按开开户日利利率计息息。客户不不
14、能提供供非义务务教育证证明的，其教育育储蓄不不享受优优惠，即一年年期、三年期期按开户户日同期期同档次次零存整整取存款款利率计计息，六年期期按开户户日五年年期零存存整取存存款利率率计息，并征收收储蓄存存款利息息所得税税。4、客户户办理教教育储蓄蓄开户后后可以选选择按月月自动供供款方式式存入,也可根根据自身身收入情情况与网网点协商商存入次次数和存存入金额额。存入次次数不少少于2 次，每次存存入金额额要小于于或等于于1万元（目前系系统设定定小于11 万元元），每次固固定存额额，按月存存入。漏存按按照零存存整取相相关规定定办理，漏存即即时补存存的按教教育储蓄蓄计息并并享受免免税，漏存2 次以上上的禁止
15、止补存。教育储储蓄不支支持预存存。采用自自动供款款的教育育储蓄当当月扣款款不成功功的，从次月月1日起继继续扣款款，每月最最多扣款款1 次。不支持持漏存部部分的自自动供款款。5、教育育储蓄提提前支取取的，必须全全额支取取。（1）客客户凭存存折和学学校提供供的”证明”提前支支取存款款时，按实际际存期和和开户日日同期同同档次整整存整取取定期储储蓄存款款利率计计付利息息，并免征征储蓄存存款利息息所得税税。（2）不不能提供供”证明”的，按实际际存期和和支取日日活期储储蓄存款款利率计计付利息息，并征收收储蓄存存款利息息所得税税。6、教育育储蓄针针对正在在接受非非义务教教育学生生提供免免税和利利率优惠惠，客
16、户开开立教育育储蓄账账户时应应考虑到到期支取取时能否否取得”非义务务教育证证明”，如不能能取得”证明”，则无法法享受利利率和免免税优惠惠，无法获获得预期期的收益益。7、教育育储蓄享享受免税税和利率率优惠支支取的，客户必必须持存存折（或复印印件，复印件件仅适用用于在外外地读书书的学生生）、身份证证或户口口簿（户籍证证明）等有效效实名证证件到所所在学校校开具正正在接受受非义务务教育的的学生身身份证明明（以下简简称”证明”）。客户支支取时必必须持存存折、身份证证或户口口簿（户籍证证明）等有效效实名证证件和”证明”一次支支取本息息，代理人人代为支支取时，还须提提供代理理人有效效实名证证件及复复印件。8
17、、特殊殊情况处处理：客户因因户口迁迁移需要要办理教教育储蓄蓄异地托托收的，必须在在存款到到期后方方可办理理。办理异异地托收收时，须向委委托行提提供户口口迁移证证明和学学校提供供的”证明”。不能提提供”证明”的，不享受受利率优优惠，并按有有关规定定征收储储蓄存款款利息所所得税。定活两便便【产品简简介】定活两便便储蓄是是指一次次性存入入人民币币本金，不约定定存期，可随时时支取本本金和利利息的储储蓄产品品。服务介介质包括括定期一一本通存存折、定期存存单和借借记卡三三种。【服务功功能】定活两便便具有期期限灵活活，支取方方便，收益较较高等特特点。适用于资金使使用需求求时段不不确定的的个人客客户。【业务指
18、指引】1、定活活两便储储蓄仅限限人民币币，500 元起起存，支取时时一次性性支付全全部本金金和税后后利息。定活两两便不可可部分提提前支取取。2、定活活两便无无固定存存期，取款时时视实际际存期计计算利息息，分为三三个月、半年、一年。3、定活活两便储储蓄存期期在一年年以内的的，整个存存期按支支取日整整存整取取定期储储蓄存款款同档次次利率打打六折计计息。存期不不足三个个月或打打六折后后低于活活期利率率的，按活期期利率计计息，存期在在一年以以上，无论存存期多长长，整个存存期一律律按支取取日整存存整取定定期储蓄蓄一年期期存款利利率打六六折计息息。4、客户户可以选选择现金金开户或或转账开开户，开户时时，应
19、提供供本人有有效身份份证件，代理开开户还应应提供代代理人有有效身份份证件。若采取取转账开开户的，须提供供真实有有效的转转出存单单（折/卡）。存本取息息【产品简简介】存本取息息定期储储蓄是指指一次性性存入本本金，约定存存期和取取息期，分次支支取利息息，到期后后一次支支取本金金的一种种定期储储蓄产品品。服务介介质包括括定期一一本通存存折、定期存存单和借借记卡三三种。【服务功功能】适用于拥拥有大额额资金，希望在在保障本本金绝对对安全的的前提下下每月获获得稳定定收入的的个人客客户。【业务指指引】1、存本本取息起起存金额额为50000元元，存期分分为一年年、三年和和五年，支付利利息期分分为一个个月、二个
20、月月、三个月月、四个月月和六个个月共五五档，由客户户在存款款时与银银行协商商确定。取息期期确定后后，中途不不得变更更。2、存本本取息到到期支取取，按存折折开户日日所定的的利率计计付利息息。对提前前支取的的，按支取取日银行行挂牌公公告的活活期储蓄蓄利率计计息，同时应应扣除已已分次付付给客户户的利息息，不足时时从本金金中扣回回。对逾期期支取的的，逾期部部分按支支取日银银行挂牌牌公告的的活期储储蓄利率率计付利利息。3、客户户可以选选择现金金开户或或转账开开户，开户时时，应提供供本人有有效身份份证件，代理开开户还应应提供代代理人有有效身份份证件。若采取取转账开开户的，须提供供真实有有效的转转出存单单（
21、折/卡）。个人通知知存款【产品简简介】通知存款款是指存存款人一一次存入入，不约定定存期，一次或或分次支支取，支取时时需提前前通知金金融机构构，约定存存款支取取日期和和金额的的存款产产品。通知存存款分为为一天通通知存款款和七天天通知存存款两个个品种，外币只只有七天天通知存存款。通知存存款在安安排资金金计划时时有较大大的灵活活性，同时确确保有较较高的利利息收入入。【服务功功能】1、适用用于拥有大大额、短期闲闲置资金金，资金流流动性强强的个人人客户，如个体体工商户户等。2、通知知存款具具有较强强的流动动性，利率较较活期储储蓄存款款高，可结合合我行”双利丰丰”理财产产品，吸引客客户的他他行存款款。3、
22、通知知存款的的计息规规定较多多，需要准准确计算算建立通通知后的的支取日日期，防止出出现未到到期支取取或逾期期支取等等情况造造成客户户利息损损失。【业务指指引】1、通知知存款最最低起存存金额，个人为为人民币币5 万元元或等值值人民币币5万元、单位为为人民币币50 万元或或等值人人民币550 万万元，以上一一年度年年终决算算汇率作作为折算算汇率（大额外外币通知知存款除除外）。2、通知知存款最最低支取取金额，个人为为人民币币5 万元元或等值值人民币币5万元、单位为为人民币币10 万元或或等值人人民币110 万万元，以上一一年度年年终决算算汇率作作为折算算汇率（大额外外币通知知存款除除外）。3、已办办
23、理的通通知手续续，只能用用于一次次支取通通知存款款。4、通知知存款部部分支取取后，留存金金额必须须高于最最低起存存金额，如低于于起存金金额的必必须清户户。5、通知知存款利利息按支支取日挂挂牌公告告的相应应利率水水平和实实际存期期计息，利随本本清。但遇以以下情况况，按活期期存款利利率计息息：（1）实实际存期期不足通通知期限限的；（2）于于未提前前通知而而支取的的，支取部部分按活活期存款款利率计计息；（3）已已办理通通知手续续而提前前支取或或逾期支支取的，支取部部分按活活期存款款利率计计息；（4）支支取金额额不足约约定金额额的，支取部部分按活活期存款款利率计计息；支取金金额超过过约定金金额的，超过
24、部部分按活活期存款款利率计计息；（5）支支取金额额不足最最低支取取金额的的。6、已办办理通知知手续而而不支取取或在通通知期限限内取消消通知的的，通知期期限内不不计息。个人负债债业务个人通通知存款款7、开立立个人通通知存款款应提供供本人有有效身份份证件，代理开开户还应应提供代代理人有有效身份份证件。8、单笔笔金额在在3000 万（含）美元（或等值值其他外外币）以上的的通知存存款为大大额外币币通知存存款。大额外外币通知知存款采采用L（H）IBOOR 加加减百分分点方式式确定，LL（H）IBOOR 的的对应期期限及加加减百分分点的幅幅度由经经办行在在利率授授权管理理规定范范围内与与客户协协商确定定。
25、9、特殊殊情况处处理：遇法定定节假日日或业务务运行系系统问题题而导致致客户不不能按时时支取，客户提提前一天天或推后后一天支支取的按按通知存存款利率率计息。“双利丰丰”个人通通知存款款【产品简简介】“双利丰丰”个人通通知存款款业务是是将满足足约定条条件的本本外币活活期存款款，自动动转为个个人通知知存款，并并自动建建立通知知、自动动转存、复复利计息息的一种种个人通通知存款款业务。“双利丰丰”个人通通知存款款可办理理的币种种为人民民币及外外币（主主要包括括：英镑镑、港币币、美元元、瑞士士法郎、新新加坡元元、日元元、加拿拿大元、澳澳大利亚亚元、欧欧元等）。【服务功功能】1、适用用于资金流流动频繁繁、需
26、要经经常保留留一定流流动资金金的私营营企业主主及个体体工商户户等。2、 “双利丰丰“产品灵灵活性强强，收益比比活期存存款高，便于吸吸存个人人工商户户等资金金流动相相对频繁繁、但短期期又有大大量闲置置资金的的他行存存款。【业务指指引】1、“双双利丰”个人通通知存款款留存金金额由客客户自行行设定，不不设最低低额限制制，当主主账户余余额低于于留存金金额时，不不再从“双利丰丰”子账户户中转回回。人民民币“双利丰丰”个人通通知存款款最低转转存金额额（或起起存金额额）和最最低支取取金额均均为5万万元（含含）以上上；外币币“双利丰丰”个人通通知存款款最低转转存金额额（或起起存金额额）和最最低支取取金额均均为
27、等值值10000美元元(含)以上。人人民币“双利丰丰”支取金金额不足足5万元元、外币币“双利丰丰”支取金金额不足足等值110000美元的的，均按按相应活活期存款款利率计计息。2、“双双利丰”个人通通知存款款可以一一次或分分次支取取，分次次支取后后，借记记卡下“双利丰丰”子账户户余额应应不低于于最低转转存金额额，否则则银行将将对该子子账户予予以销户户，子账账户余额额转入已已签约借借记卡活活期主账账户。存单个人人通知存存款部分分支取后后，账户户余额应应不低于于最低转转存金额额。否则则，将对对该笔个个人通知知存款予予以销户户，不再再进行自自动转存存。3、 “双利丰丰”个人通通知存款款每满七七天自动动
28、转存一一次，并并将扣除除利息税税后的利利息计入入本金。支支取时，人民币“双利丰”个人通知存款按支取日挂牌公告的人民币七天个人通知存款利率计息，不满七天按人民币一天个人通知存款利率计息。外币“双双利丰”个人通通知存款款按支取取日挂牌牌公告的的外币七七天个人人通知存存款利率率计息，不不满七天天按外币币活期存存款利率率计息。4、 客户使使用借记记卡进行行人民币币消费，卡卡内活期期主账户户余额不不足时，系系统自动动将差额额部分，从从最近一一次存入入的人民民币“双利丰丰”通知存存款子账账户依次次转入活活期主账账户，直直至满足足消费金金额。单单笔通知知存款子子账户转转出部分分金额不不足人民民币5万万元的，
29、转转出部分分按人民民币活期期存款利利率计付付利息。支支取后子子账户余余额应不不低于最最低转存存金额，否否则，该该子账户户予以销销户。挂失业务务【业务指指引】1、客户户的存单单（折、卡）、预留的的印鉴（凭印支支取的）遗失或或密码遗遗忘，须凭本本人的有有效身份份证件及及复印件件，在同一一地市农农行营业业网点办办理挂失失手续，挂挂失后可可立即办办理补单单（折、卡卡）或销销单（折折、卡）手手续。若若遗失密密码，客客户可持持有效身身份证件件在同一一地市农农行营业业网点办办理密码码挂失手手续（借借记卡密密码挂失失可到全全国任一一农行营营业网点点办理），可可立即办办理密码码重置。卡卡挂失可可以由代代理人办办
30、理，但但须提供供代理人人和被代代理人的的有效身身份证件件，补卡卡、挂失失后销卡卡、密码码挂失、密密码重置置必须由由本人办办理。2、对极极少数尚尚未办理理身份证证又不能能提供户户口簿的的边远山山区居民民，开户三三个月内内申请挂挂失的，可凭所所在村村村民委员员会开具具的身份份证明办办理，三个月月后申请请挂失的的，应出示示身份证证件；对离开开户口所所在地外外出就读读的166 周岁岁以下的的学生，可凭本本人学生生证连同同就读学学校开具具的证明明办理挂挂失手续续。3、在特特殊情况况下，客户可可以通过过955599服服务热线线或到柜柜台申请请口头挂挂失。从挂失失日后55 日内内，客户应应补办正正式书面面挂
31、失手手续。4、如客客户本人人不能前前往办理理挂失，可委托托他人代代为办理理挂失手手续，但只限限于代办办凭证挂挂失申请请手续，被委托托人须出出示本人人及委托托人的有有效身份份证件。办理解解挂时，客户必须持本人身份证明的正本及挂失申请书亲自到原开户行办理补领新存单（折）或销户手续。印鉴、密码挂失不能委托他人代为办理。5、客户户存单（折）、印鉴和和密码挂挂失后又又找到的的，可持挂挂失申请请书和有有效证件件撤销挂挂失。6、挂失失申请书书遗失，应重新新办理正正式挂失失手续，并在原原挂失申申请书备备注栏注注明”申请人人遗失申申请书，于X 年X月X 日补补办挂失失”字样，同时在在新填制制的挂失失申请书书备注
32、栏栏注明”X 号挂挂失申请请书遗失失，补办挂挂失”字样。7、存款款人死亡亡后，继承人人申请挂挂失时，须持当当地县级级以上（含县级级）公证机机关签发发的继承承权证明明书办理，没有设设立公证证机关的的地方，凭市、县级人人民法：签发的的继承权权判决书书办理。8、申请请办理正正式凭证证挂失手手续的，按每笔笔10 元的标标准收取取手续费费；撤销挂挂失的，手续费费一律不不退。9、存款款人未满满16 岁的挂挂失申请请手续，应由监监护人办办理。应出示示监护人人户口簿簿或存款款人出生生证（监护人人、存款人人户籍在在同一户户口簿的的，出示户户口簿，否则出出示存款款人的出出生证）及其本本人身份份证原件件和复印印件。
33、预约制度度一次性提提取现金金20 万元（含）以上的的，必须提提前1天以电电话等方方式向银银行网点点预约。小额账户户管理费费1、小额额账户收收费管理理业务，是指在在我行开开户的、统计周周期内符符合日均均余额小小于500 元（不不含）以下的的人民币币个人活活期存折折和借记记卡账户户（下称小小额账户户）的条件件，在我行行ABIIS实现现收取账账户管理理费。2、免收收费账户户包括：代发工工资账户户、代扣缴缴费签约约账户（包括水水电、煤气、通讯等等代收费费）、本利利丰账户户、汇利丰丰账户、境外宝宝账户、外汇宝宝账户、个人贷贷款还款款账户、贷记卡卡约定还还款账户户、代发社社保类账账户、住房公公积金账账户、
34、全日制制学校（包括小小、中学和和高等：校）在读学学生开立立的账户户（简称学学生账户户）、持有有权部门门签发的的有效城市居居民最低低生活保保障金领领取证的客户户（简称：低保账账户）、与我我行签约约办理第第三方存存管和银银期转账账业务的的账户。3、在我我行开户户的学生生或低保保客户的的账户，只允许许开立一一个免收收费账户户，系统程程序已进进行控制制。4、以每每季度末末月的221日至至下一季季度末月月的200 日为为一个收收费周期期，由系统统自动批批量收费费。5、在收收费周期期内，小额账账户以符符合日均均余额小小于5000元（不含）条件为为核箕标标准，按每季季度3元计算算收费。6、小额额账户开开户或
35、销销户的当当季度免免收账户户管理费费。小额财财户当期期收费余余额不足足时，不足部部分由系统在下下一季度度补收，如此类类推。7、由于于其他特特殊原因因，系统误误收客户户管理费费，可通过过该交易易退还客客户管理理费。小额账账户管理理费退费必须须在存折折的开户户行办理理。个人资产产业务【产品简简介】我行个人人贷款按按用途分分为消费费类和经经营类贷贷款，其其中：支支持消费费类用途途的个人人贷款包包括：一一、二手手房个人人住房贷贷款、汽汽车消费费贷款、个个人综合合授信贷贷款、房房抵贷、随随薪贷等等；支持持生产经经营类用用途的个个人贷款款包括：个人综综合授信信贷款、个个人助业业贷款。除“随薪薪贷”为信用用
36、贷款外外，上述述贷款均均需提供供足额抵抵押担保保。【服务功功能】1.适用用客户：（1）年年满188周岁不不超过665周岁岁，具有有中国国国籍和完完全民事事行为能能力，身身体健康康，有有有效身份份证明。（2）在在本地有有固定住住所；具具有稳定定的职业业、稳定定的合法法收入或或足额偿偿还贷款款本息的的个人合合法资产产。（3）信信用记录录较好（人人民银行行个人征征信良好好，我行行信用等等级评定定在A级级（含）以以上）。（4）在在经办行行开立个个人账户户，愿意意接受经经办行信信贷、结结算监督督。（5）能能提供合合法、有有效、足足值的抵抵质押物物（目前前暂只开开办抵押押、质押押方式授授信贷款款业务）。2
37、贷款款期限：住房贷贷款最长长30年年，消费费类贷款款最长115年，经经营类贷贷款最长长5年。3.金额额起点：多为55万元（含含）（具具体以每每个产品品设定为为准）；4.还款款方式：贷款期期限在一一年期以以内的，可可以采用用利随本本清、按按季（月月）结息息到期还还本、分分期还款款等方式式。贷款款期限在在一年期期以上的的，可选选择等额额本息、等等额本金金、等比比递增（减减）、等等本递增增（减）等等还款方方式。【业务指指引】1.业务务操作流流程:客客户申请请 受理理评估 贷款款调查 授信信额度审审查 授信信额度审审批 签订订合同 办理理抵质押押登记 申请请用信 调查查岗审核核 签订借借款合同同 经营
38、营行审查查岗审查查 经营营行审批批 发放放贷款 贷后后管理；2.需提提供的资资料1)有效效身份证证件、婚婚姻状况况证明、户户籍证明明。2)有效效收入证证明，如如个人收收入所得得税单、工工资存折折、近期期连续66个月公公积金缴缴存证明明、单位位开具的的收入证证明等材材料中的的一项。或或由调查查岗通过过对客户户提供的的间接收收入证明明分析后后，通过过调查报报告形式式出具。3)贷款款用途证证明。申申请额度度时借款款人须提提供书面面用途证证明（住住房贷款款、汽车车等除外外），用用信时可可不再提提供；暂暂时不能能提供的的，要求求借款人人签署书书面声明明，但用用信时须须逐笔提提供。4)抵（质质）押物物相关
39、资资料。以以第三人人房产作作抵押的的，还需需提供房房产权属属人及其其共有人人的有效效身份证证件。5)在我我行开立立的个人人结算账账户（卡卡）。个人理财财业务我行自有有理财产产品【产品简简介】安心得利利、安心心快线、本本利丰、汇汇利丰这这四款理理财产品品均由农农业银行行自主发发起的相相对固定定期限理理财产品品，主要要投资于于银行间间债券市市场、货货币市场场、优质质信托项项目、商商业票据据及银行行存款等等金融资资产，向向公众发发售的具具有较高高收益的的理财产产品。【服务功功能】1.适用用客户：境内外外自然人人均可2.金额额起点：多为55万元（含含），以以1万元元整数倍倍递增（具具体以每每期产品品说
40、明书书为准）；3.产品品收益：截止目目前，所所有产品品均能实实现预期期收益率率，不同同期次的的产品根根据客户户金额大大小设置置阶梯收收益率。【业务指指引】交易所需需资料（如如果通过过网银交交易，则则不需提提供）：1.签约约：借记记卡、本本人身份份证；中中国农业业银行理理财产品品协议、个个人投资资者风险险承受能能力评估估问卷（11年有效效）；2.签约约变更：借记卡卡、本人人身份证证；风险险评估过过期可用用此交易易重新评评估；3.理财财业务解解约：借借记卡、本本人身份份证；但但是客户户有未到到期、未未到账、未未扣款的的理财产产品不可可解约；4.认、申申购：借借记卡、本本人身份份证，注注意事项项（根
41、据据客户风风险等级级不同，分分别在产产品适合合度评估估书中“适合购购买本理理财产品品”和“不适合合购本理理财产品品”处亲笔笔抄写风风险提示示文字）；5.产品品赎回：借记卡卡、本人人身份证证，除少少部分产产品开通通了提前前赎回功功能以外外，其他他一律不不得提前前赎回；6.理财财产品撤撤销：在在理财产产品募集集结束日日18：00前前，客户户可持借借记卡、本本人身份份证、原原交易凭凭证及委委托书到到原交易易网点办办理该业业务；7.更换换账户：新旧介介质须一一致且旧旧账户为为销户状状态，持持身份证证、借记记卡办理理。开放式基基金【产品简简介】开放式基基金由基基金管理理公司以以投资组组合的方方式进行行证
42、券投投资的一一种利益益共享、风风险共担担的集合合投资方方式，是是我行的的代销业业务，投投资者可可通过我我行柜台台或网银银进行买买卖交易易。新发发基金封封闭期为为自成立立之日起起3个月月，建仓仓期为自自成立之之日起66个月。【服务功功能】1.适用用客户：持有中中华人民民共和国国居民身身份证、军军人证、护护照的中中国居民民；2.产品品起点:10000元(含)起起;【业务指指引】1.个人人客户申申请办理理基金业业务由本本人亲自自办理,不得由由他人代代理;2.客户户持借记记卡、身身份证3.开销销客户资资料时,填写客客户资料料登记表表、风风险评估估问卷；4. 账账户类交交易（开开销客户户资料及及开销TT
43、A）时时间：周周一至周周五凌晨晨1：000至次次日155：000，周六六、日全全天均可可；5.换卡卡交易在在周一至至周五(节假日日除外)9:330-115:000进行行。代理保险险【产品简简介】保险代理理是指中中国农业业银行获获得保保险兼业业代理（业业务）许许可证的的各级机机构接受受保险人人的委托托，向保保险人收收取代理理手续费费，并在在保险人人授权范范围内代代其销售售保险产产品和提提供服务务的行为为，是我我行中间间业务的的重要组组成部分分。我行行柜台目目前代理理的人寿寿保险公公司的主主要产品品是分红红型寿险险产品。【服务功功能】1.适用用客户：具有完完全民事事行为能能力的个个人客户户，包括括
44、中国籍籍、港澳澳台籍、外外籍人员员；2.产品品起点:一般为为10000元/份；3.缴费费方式：一般分分为趸缴缴（一次次性缴）和和期缴（一一年一缴缴）。【业务指指引】1.个人人客户申申请办理理保险业务务由本人人亲自办办理,不不得由他他人代理理；2.客户户持借记记卡或者者结算账账户、身身份证；3.购买买时,填填写投保保单、风风险提示示；4.购买买时间没没限制，在在网点上上班时间间可随到到随买。【注意事事项】1.犹豫豫期：是是指投保保人可以以撤销保保险合同同，全额额收回已已缴保费费的约定定期限。通通常约定定从投保保人签收收合同的的次日起起10日日内为保保单犹豫豫期。凭证式国国债【产品简简介】凭证式国
45、国债是由由财政部部发行的的，有固固定面值值及票面面利率，以以纸质收收款凭证证记录债债权债务务关系的的国债。【服务功功能】1、凭证证式国债债具有类类似储蓄蓄、又优优于储蓄蓄的特点点，尤其其适合缺缺乏专业业理财知知识、追追求稳健健投资收收益的工工薪阶层层和中老老年人。2、凭证证式国债债从投资资者购买买之日起起开始计计息，可可以记名名、可以以挂失，但但不能上上市流通通，不可可流通转转让。投投资者购购买凭证证式国债债后如需需变现，可可以申请请提前兑兑取，除除偿还本本金外，还还可按实实际持有有天数及及相应的的利率档档次计付付利息。3、金金融功能能强。投投资者在在购买凭凭证式国国债的同同时，即即获得了了一
46、个优优良的融融资工具具，当需需要小额额贷款时时，可用用凭证式式国债作作为质押押物，到到原购买买银行进进行质押押融资。【业务指指引】1、认购购。填写写存款凭凭条，提提供本人人有效身身份证件件，代理理开户的的还应提提供代理理人有效效身份证证件。2、兑付付。投资资者可凭凭国债收收款凭证证和预留留密码，在在同一省省级分行行下任一一网点办办理通兑兑；如以以证件、印印鉴作为为支控方方式的，只只能到原原开户网网点办理理。凭证证式国债债到期后后，投资资者如逾逾期兑付付，过期期部分不不计付利利息。储蓄国国债【产品简简介】储蓄国债债，是指指财政部部在中华华人民共共和国境境内发行行，通过过试点商商业银行行面向个个人
47、投资资者销售售的、以以电子方方式记录录债权的的不可流流通人民民币债券券。储蓄蓄国债为为记名国国债，采采用实名名制，仅仅限个人人投资者者，不向向机构投投资者发发行。同同一客户户只能开开立一个个国债账账户，单单个账户户单期有有购买上上限。储储蓄国债债只能在在发行期期认购，不不可上市市流通，只只可提兑兑。投资资者购买买储蓄国国债将以以1000元为起起点，并并以百元元的整数数倍办理理各项业业务。【服务功功能】1、由于于储蓄国国债是财财政部代代表国家家发行的的国家公公债，是是以国家家信用为为保证的的，到期期由财政政部还本本付息,其信用用等级最最高，这这是其他他以商业业信用为为担保的的投资工工具所无无法比拟拟的。2、储蓄蓄国债利利息收入入免征个个人所得得税，发发行利率率高于相相同期限限银行储储蓄存款款税后收收益；在在储蓄国国债到期期前的整整个存续续期内，面面值稳定定并随着着时间增增加而自自然获取取利息，没没有价格格涨跌波