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1、20077年年中中员工满满意度调调研分析析报告为客观了了解目前前集团员员工满意意度现状状，为集集团各级级领导改改进管理理提供方方向，提提升集团团人力资资源管理理水平，自2007年7月5日起，集团人力资源部组织了年中员工满意度调研活动，共10家单位参加此次调查，回收有效问卷276份。本次分析析报告的的基本思思路：本本次采集集的数据据采用各各单位之之间横向向比较及及各单位位与全集集团平均均满意度度进行比比较，差差距较大大的单位位需认真真分析原原因，采采取行之之有效的的改进措措施；改改进的着着眼点应应该是当当前员工工满意度度相对较较低的项项目。集集团人力力资源部部从本次次问卷开开放式问问题中提提取了
2、员员工满意意度较低低项目的的因素，同同时结合合日常管管理工作作做了综综合分析析，请各各单位对对照本次次调研排排名，进进行专项项整改，或或保持优优势、全全面提升升管理水水平。一、 集团员工工满意度度总体分分析本部分将将从全集集团员工工对各大大领域的的满意度度、相对对满意度度较低的五五个项目目及全集集团各单单位总体体满意度度来做总总体分析析：从该表看看出，集集团员工工对公司司的战略略、发展展前景、发发展速度度很看好好，非常常满意，对对公司各各级领导导的领导导方式方方法、水水平总体体满意度度高，对对公司的的团队合合作较满满意；但但不难看看出员工工对集团团的薪酬酬与福利利的满意意度较低低。今年年调研满
3、满意度相相对较低低的板块块（薪酬酬与福利利、自我我价值）与与去年结结果基本本一致，但今年满意度水平有所提高。从该表可可以清楚楚的看出出员工对对薪酬与与福利四四个方面面（工资资及加班班休假、宿宿舍和食食堂环境境、食堂堂饭菜质质量、本本公司的的文化生生活）的的满意度度都很低低；值得得引起重重视的是是员工对对工作的的成就感感低。通通过对开开发式问问卷所提提意见的的汇总及及日常管管理的了了解，可可以分析析这些不不满的原原因大致致有：1. 物价上涨涨速度高高于薪酬酬增长，个个人收入入落差反反应较为为明显；2. 部分员工工认为薪薪资未与与工作业绩绩挂钩，未未“按绩分分配”；3. 休假时间间偏短，或或得不到
4、到正常保保障；4. 食堂饭菜菜质量差差，工作作人员不不一视同同仁；5. 公司没有有住房公公积金缴缴存，无无法享受受个人住住房低息息贷款；6. 宿舍洗澡澡条件差差或不方方便；7. 分公司文文化活动动组织不不够丰富富等。集团整体体满意度度为811.1%，高于于集团年年初设定定的800%目标标，应该该说集团团总体满满意度还还是很高高的。表表中可以以看出，营营销中心心、无锡锡项目指指挥部、南南京家具具港、扬扬州汽配配城低于于集团平平均值，也也低于880%，特特别是无无锡项目目指挥部只只有666.8%，应引引起重视视。二、 六大领域域满意度度分析本部分将将分别对对本次调调查六个个领域做做横向比比较分析析
5、：上表显示示，无锡锡项目指指挥部、扬扬州汽配配城对公公司总体体状况满满意度较较低，这这和公司司整体发发展势头头不是很很和谐。上表显示示，集团团员工对对上司领领导满意意度较高高，平均均值为889.55%。集团薪酬酬总体满满意度相相对其他他项目低低很多，只只有566.4% ，特特别是营营销中心心、无锡锡项目指指挥部和和南京家家具港满满意度比比例远低低于平均均值。上表可以以看出，集集团员工工自我价价值总体体满意度度为788.7%，还有有可提升升空间。部分公司较低，其中，无锡项目指挥部员工自我价值感明显低于集团平均值。上表可以以看出，集集团员工工对团队队合作还还是比较较认同的的，无锡锡项目指指挥部员员
6、工满意意度偏低。上表可以以看出，集集团员工工对工作作环境总总体满意意度为779.22%，还还有较大大的提升升的空间间，无锡锡项目指指挥部员员工满意意度较低低。三、 改善措施施分析就整个集集团而言言，通过过前两部部分的分分析，不不难看出出集团总总体满意意度还是是比较高高的，但但在员工工薪酬福福利、员员工工作作价值感感及工作作环境三三大领域域，还有有有较大大的提升升空间，个个别单位位在某些些方面也也有需要要提升的的地方。现现针对集集团全体体，提出出以下改改进建议议：1. 各级主管管、各单单位行政政人事部部门应做好员员工日常常沟通工工作，及及时消除除、排解解员工诉诉怨。对于薪资资福利问问题，集集团工
7、资资相对而而言还是是比较有有竞争力力的，往往往不是是因为绝绝对水平平低而导导致员工工不满，而而是员工工主观上上觉得自自己的收收入与付付出与其其他同事事相比显显得不公平平，还有有就是觉觉得自己己能力提提升了、工工龄更长长了或职职位提升升了，对对现在的的薪水标标准不够够满意，这这些问题题如果及及时沟通通，大部部分往往往能化解解掉。比如，员员工工作作价值感感低的问问题，作作为直接接领导，应应经常与与员工沟沟通，了了解员工工状态、员员工的成成长需求求，多给给下属以以理解、支支持与肯肯定，通通过授权权让下属属承担更更多的工工作，丰丰富员工工的工作作内容，这这些都将将提升员员工工作作的成就就感。2. 加快
8、实施施新的工工资方案案及绩效效考核方方案集团新的的工资改改革方案案及考核核方案现现已在北北京灯具具港试点点，对于于未试点点的单位位，应尽尽快安排排宣贯，让让员工吃吃透新方方案思路路和核心心精神，更更好的发发挥工作作导向作作用并尽尽快扩大大实施范范围。3. 完善员工工福利，保保障员工工的休息息员工对于于福利需需求以及及对于休休息时间间的需求求都很强强烈，集集团对于于法定福福利、政政策性福福利和传传统福利利应逐步步按次序序予以考考虑、完完善。因因集团的的发展阶阶段及行行业性质质，员工工工作量量大、工工作时间间长，员员工意见见较大，在在这方面面要适当当给予考考虑。4. 改善后勤勤服务的的质量目前集团
9、团员工对对住宿条条件、食食堂饭菜菜质量及及服务态态度意见见较大，在在这方面面应采取取措施加加以解决决。5. 继续加大大员工培培训力度度，做好好员工职职业生涯涯管理20077年起集集团不断断加大对对培训开开发的支支持，取取得了不不错的效效果，员员工要求求有更多多机会参参加集团团组织的的各类培培训。下下一步的的着眼点点应放在在员工成成长需求求上，更更多考虑虑员工晋晋升、调调动工作作的愿望望，对那那些有潜潜力、有有意愿、符符合集团团发展要要求的员员工，进进行更多多有针对对的培训训，促进进他们的的晋升和和转岗，做做到“岗得其其人、人人尽其才才”。6. 开展更加加丰富多多彩的、更更利于群群众参与与的企业业文化活活动目前集团团对企业业文化建建设相当当重视，取取得了很很多成绩绩，但离离员工的的需求还还有差异异，主要要原因是是目前文文化活动动的群众众参与性性不强，应应开展更更多丰富富多彩、适适合广大大职工普普遍参与与的文化化活动。人力资源源部20077年7月月