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1、我国财务软件的现状分析中国正在迈进知识经济的时代，中国的企业已经逐步进入市场经济的轨道，全球信息化的浪潮冲击着我们。借助先进的计算机信息管理系统，全面提升企业管理质量和效率，将管理效率转化为市场工作效力和竞争力，正日益成为整个社会的共识。近年来，我国财务软件得到长足的发展，从会计核算软件、管理型财务软件到网络化财务软件，这些系统逐步融合了先进的管理思想、方法和手段，其功能也日益完善。国内企业开始意识到要使自己持久稳定的发展，必须借助先进的管理思想和手段来管理企业。财务软件的发展是随着我国会计电算化的发展而逐步发展的。第一部分：中国财务软件的历史及分类11 财务软件的由来财务软件的产生，离不开计
2、算机，计算机在会计领域的应用促使了财务软件的出现。世界上第一台电子计算机于1946年诞生在美国。它出现以后，被迅速应用到各个领域，大大提高了生产效率，尤其对那些重复性强、计算量大的工作。而会计领域恰恰就有着两癘特点，于是计算机被很快应用到会计领域。50年代美国通用电气公司第一次使用UNIAC型计算机计算职工工资，标志着计算机开始进入会计数据处理领域。多年以来，随之会计本身的发展和计算机硬件、软件技术的不断进步，计算机在会计中的应用-会计电算化也逐步普及和深入发展起来。在我国，计算机被应用到会计领域是在70年代末才开始的。1979年，财政部以长春第一汽车制造厂为重点试点单位，拨款500万元，将电
3、子计算机技术应用于会计领域，这一举措标志着我国首次在企业管理信息系统中大规模投入人力、财力、物力，从此财务软件在我国蓬勃发展起来。12财务软件的发展历程世界各国不同的企业单位在实施财务软件的过程中所经历的历程各不相同，所实施的财务软件也各不相同，风格各异，尽管如此，我们还是可以根据世界范围内计算机在会计领域应用的轨迹，从中发现计算机在会计领域中应用的一般性的“梯阶”特征（如图），1. 单项或多项会计业务的计算机处理单项会计业务的计算机处理是计算机在会计领域应用的最初形式，是针对某一项会计业务，设计一个比较完整的、独立的应用程序，通过执行这个程序从而完成该单项会计业务处理工作，如工资核算、材料核
4、算、固定资产核算等。多项会计业务的计算机处理，是指几项会计业务有机的组织起来，由计算机处理。它是计算机由单项业务处理向帐务处理的过渡阶段。这一阶段在我国主要是指1979-1983年这一段时间，代表项目是财政部以长春第一汽车制造厂为重点试点单位，拨款500万元，将电子计算机技术应用于会计领域。这个阶段的整个会计电算化工作处于实验探索阶段，发展非常缓慢。这主要是因为：一是当时我国经济改革刚刚起步。尽管企业管理的重要性已逐步得到重视，管理现代化的呼声日见高涨，部分企业已经开始会计电算化的试验工作，但相当多的单位领导还没有树立经济效益为中心的思想，更没有向管理要效益的观念。二是我国当时计算机设备十分缺
5、乏，性能相对较低，价格又比较贵，懂计算机又懂会计的人更是寥寥无几，缺乏会计电算化的物质、技术准备。2. 帐务处理电算化在这一“梯阶”，主要是设计一个专门的帐务处理程序，利用电子计算机来处理会计帐务，其基本特征是开始采用相应的数据库管理系统，开发出所谓的“帐务处理系统”，其实质是将电子计算机作为一个高级的计算工具用于会计领域，记帐凭证成了这一“梯阶”手工会计与计算机内的“帐务处理系统”的唯一数据接口，系统开发的目标是使财会人员摆脱手工帐务处理工程中繁重的重复性、计算性的劳动，大大减轻了会计人员的劳动强度，提高了会计的工作效率，实行电算化后会计人员只需把原始数据通过记帐凭证输入到计算机，剩下的算帐
6、、报帐等工作都可由计算机来完成，使会计信息的提供更加及时、准确。缺点是系统在应用的过程中不能实现最大限度的数据共享，容易造成电算化会计数据资源的浪费。3. 全面会计核算电算化从1989年开始，财政部开始加强对会计电算化工作的管理，颁布商品化会计核算软件管理的几项规定（试行），第一次以法规的形式促进了我国会计核算软件商品化发展，一些专业会计软件公司所开发的会计核算软件先后通过财政部的审批，这些商品化会计软件几乎涵盖了一般单位的所有会计核算业务，为跨入全面会计核算电算化这一梯阶奠定了软件基础，此后，一些单位就通过购买商品会计软件实现全面会计核算电算化。这一“梯阶”的会计电算化目标建立在这样一个假设
7、基础上：将会计人员从繁重的会计核算中解脱出来，使他们有时间和精力从事会计分析、预测、参与决策。这一时期最重要的事情就是用友、先锋等一批财务软件公司纷纷推出自己的商品化财务软件，使我国财务软件的发展进入一个高速发展阶段。4. 财务信息系统从1992年底开始，在全国范围内拉开了财务、会计改革的序幕，围绕财会模式的“转轨变形”，进行了一揽子的改革，我国会计电算化开始跨入财务信息系统“梯阶”，财会软件被真正当作一个独立的信息系统来开发、利用，将所有的会计业务有机的组织起来，由计算机进行系统处理，并在原有的会计核算软件的基础上逐步增加一些管理性功能，开始注重系统的应变能力和各基本模块的规范化，但最终因为
8、没有考虑到财务信息系统与外部环境的关系：既要从外部环境中获取信息，又要向外部环境提供经加工处理后的信息。其发展的结果是人为地断绝了财务信息系统与其它子系统的“血缘”关系，最终在企业内部形成一个个“信息孤岛”。5. 以财务信息系统为中心的企业管理信息系统现代企业制度的建立，财务管理成了现代企业管理的中心，企业经营管理模式由生产经营型向资本经营性的转变，出现了新型的管理需求：公司高层管理者需要更多的与现代企业经营管理和营销活动密切相关的实时财务信息，以便针对瞬息万变的市场需求作出最准确的预测和最灵活的应变，一些企业开始注重财务信息系统与外部环境的“信息交流”，现代企业管理的实践要求在企业内部建立一
9、个以财务信息系统为中心的企业管理信息系统。这一发展“梯阶”主要是以计算机及其网络为工具，按照系统的观点综合组织现代企业内、外部数据，其实质是形成一个以财务数据为核心的包括生产、进货、销售、人力资源等子系统的全方位的企业管理信息系统，系统主要通过计算机网络负责为高层决策者提供即时的经营信息，而不是过时的财务报告，满足企业现代化管理的需要。13 财务软件的分类财务软件按照不同的标准可划分为不同的类型。l 按使用范围划分可分为：通用财务软件和定点开发财务软件；通用财务软件是指在一定范围内使用的财务软件。通用财务软件又可分为全通用财务软件和行业通用财务软件。通用会计软件特点是不含或含有较少的会计核算规
10、则与管理方法。其优点在于它实质上是一个工具，由用户自己输入会计核算规则，使财务软件突破了空间和时间上的局限，具有真正的通用性。其缺点是一方面软件越通用，初始化工作量越大，另一方面软件越通用，个别用户的会计核算工作的细节就越难被兼顾，为了合理的确定通用程度，人们开发了一些行业通用软件。如商业、服务业、制造业等。定点开发会计软件也称为专用会计软件，是指仅适用于个别单位会计业务的会计软件。这是某些企业针对自己的会计核算和管理的特点而开发研制的软件。定点开发会计软件的特点是把适合本单位特点的会计核算规则与管理方法编入会计软件，如将报表格式、工资项目、计算方法等在程序中固定。其优点是比较适合使用单位的具
11、体情况，使用方便。其缺点是受到空间和时间上的限制，只能在个别单位、一定的时期内使用。将财务软件简单的划分为通用和定点开发财务软件两个极端只是为了说明问题，其实大部分财务软件是介于这两者之间的，尤其是商品化财务软件，对于通用性比较好的模块，如总帐和报表模块，一般都作成通用的，而对具体单位的特殊核算和管理要求的功能，则实行定点开发。l 按提供信息的层次可划分为：核算型财务软件和管理型财务软件核算型财务软件是指专门用于完成会计核算工作的计算机应用软件，用来实现会计核算电算化。会计核算电算化是会计电算化最重要的组成部分，他面向事后核算，采用一系列专门的会计核算方法，实现会计数据处理电子化，提供会计核算
12、信息，完成会计电算化基础工作，其主要任务是设置会计科目、填制会计凭证、登记会计帐薄、进行成本计算和编制会计报表等。随着企业在市场经济环境下面临激烈竞争，企业的经营方式、筹资渠道等经济活动更加复杂，为加强经营管理，为企业决策者提供更多、更及时的信息，管理型财务软件应运而生。管理型财务软件支持企业财务部门整体会计业务处理工作要求的财务软件，他通过核算、分析、决策处理过程的现代化，提高工作效率、管理水平，使企业达到经营成本最低、资金周转最快、利润最大化等一系列目标。l 按硬件结构可划分为：单用户财务软件和多用户（网络版）财务软件单用户财务软件是指安装在一台或者几台但互相之间不传递数据的财务软件。现在
13、这种类型的财务软件已经早已过时。多用户（网络版）财务软件是指软件的不同模块安装在不同的计算机上，用户之间可以互相传递数据的财务软件。但他跟现在出现的网络财务软件有着本质的区别，他是基于F/S模式的，由于硬件能力和应用软件性能所限，用户机和数据库服务器的距离不能随意扩展。而最新的网络财务软件一般是基于B/S模式的，使得用户机和数据库服务器的距离可以随意扩展，实现移动办公。14 概念区分由于财务软件的应用和会计电算化理论的发展在我国都比较晚，所以现在有许多概念在杂志与杂志之间都互相矛盾，下面，我将在这一部分阐明自己的观点。l 财务软件与会计软件财务软件的概念也就是会计软件，他们只不过是同一种东西的
14、不同称谓罢了，不过财务软件是针对与管理软件来说的，而会计软件则是针对了其他类应用软件来说的，比如说翻译软件。l 会计电算化与电算化会计“会计电算化”一词最早在1982年出现的，在长春一汽召开的“财务、会计、成本应用电子计算机专题讨论会”上，我国首次把计算机在会计中的应用定义为“会计电算化”，很显然这词在当时很符合现状，但随着计算机技术和会计理论的发展，计算机不仅仅只是应用于会计领域了，他还渗透到企业的其他部门，于是有人觉得“会计电算化”一词已经落伍了，于是就提出了“电算化会计”一词，以此来包容新的内容。其实，这根本没有必要，我们只需把“会计电算化”一词的定义重新定义一下，什么问题都解决了，也无
15、所谓“会计电算化”和“电算化会计”之区分了l 财务软件、管理软件与ERP软件他们之间的关系可以用一幅图来表示ERP软件财务软件管理软件管理软件包括财务软件和ERP软件，而ERP软件又包括财务软件，而且财务软件是ERP软件的核心。一个ERP软件必须是包含财务软件模块。l 部门级财务软件与企业级财务软件部门级财务软件是指支持企业财务部门整体会计业务处理工作要求的财务软件。而企业级财务软件则是指能够实现购销存业务处理、会计核算和财务监控的一体化管理，能够提供满足企业经营决策目标的预测、控制和分析手段，并能有效控制企业成本和经营风险的软件，它能够跨部门应用，使信息资源充分共享，数据在系统中传递非常流畅
16、，企业中各管理部门都能够直接得到其最需要的相关信息，从而以最快速度作出经营决策，完全能够达到企业资金流与物流的一体化管理目标。第二部分：企业信息化与财务软件21何为企业管理信息化企业管理信息化实质是在企业管理各个环节中应用现代信息技术，加快企业管理信息的传递、加工和处理的速度，使这些信息得到可靠的保存和有效的应用，及时的为企业管理工作者提供决策依据，促进企业管理水平的提高。22 企业管理信息化的作用。1企业管理人员的工作强度会大大减轻。在手工条件下，企业管理人员要进行大量的分类、登记和计算的工作，特别是会计人员的记帐、算帐、报帐的工作十分繁重。实现信息化以后，只要将原始记录输入计算机，以后的计
17、算、分类、存储等工作，都可由计算机自动完成。2 企业管理工作的效率会大大提高。计算机进行数据的处理，其速度是人工的几百倍、几千倍，将使企业管理信息的提供更加及时。企业管理内部网络的建立，使部门之间的工作衔接更加紧密，大大加快了业务处理的速度，也在一定程度上加快了资金周转速度，减少了库存量等等，从而为企业提高经济效益奠定了良好的基础。在没有计算机网络的时代，要有效地实现跨国域或地域的管理是难以想象的，而今天，通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨国域或地域的子公司。公司总经理坐在计算机前可以快速对外地子公司下达指令和及时了解外地子公司当天的运营情况。3 企业管理的规
18、范化程度会大大提高在信息化的工作中，对数据的来源、格式会提出一系列规范化的要求，在很大程度上解决了手工操作中不规范、易出错等问题，从而使企业管理工作的质量进一步得到保证。工作强度的减轻、工作效率的提高、管理工作规范化程度的提高，将促进现代企业管理方法的广泛应用，企业管理人员会有更多的时间和精力来研究并运用现代管理方法。4 增强管理功能 企业信息化有助于管理功能的加强，这主要表现在：a.通过计算机网络，部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速；b.总部能更加容易控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素在减少、决策失误在减少；c.更容易收集到客户的产品需求信息、
19、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订；d.促使把面向人的管理转变为面向目标的管理，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性；e.实现物流（服务流）、资金流、信息流的统一，改善物流各环节，迈向零库存管理；f.各种参考数据唾手可得，领导的决策环境空前提高，能做到“运筹帷屋之中，决胜千里之外”。5引发组织结构的调整 纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，使其由阶梯层(等级)型逐步变为水平(自由)型，与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，任命跨职能部门的任务团队。同时，高层决策者与基层
20、作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时进行决策的机会增多。 23 如何实施企业信息化1 对现有业务流程进行适当的重组，逐步建立适应信息化的企业管理业务模型在信息化的实现过程中，由于手工与信息化在信息处理、存储和传输上有很大的差别、原有的一些业务流程可能就不适应新的环境；另外，以前限于手工条件，会有许多收集和数据处理的方法无法得到运用，运用计算机后这些方法就变的简单了。因此，信息化不仅仅是把计算机作为简单工具应用到管理中来，而是对企业管理提出了许多新的要求。2 对企业管理人员进行信息化知识的培训。企业管理人员是企业管理信息化的主力军，企业管理人员不了解信息化的基本知识，企业管理信息
21、化就无法实现。企业管理信息化知识分为初、中、高三个层次，应对广大管理人员进行基础知识培训，使他们能够对企业管理软件进行操作，对一部分企业管理人员进行中级知识培训，使他们能够对企业管理软件处理的数据进行维护，保证数据的安全性；对少数企业管理人员进行高级知识培训，是他们能够进行企业管理信息化的系统分析和设计。3 开展企业管理软件的实施，制定管理制度。在中大型企业应用的企业财务管理软件一般规模都比较大，要把软件用好，需要进行应用实施工作，根据过去的经验，对实施的不重视，造成应用效果比较差。根据专业化分工的原则，企业财务管理软件的实施工作需要进行管理咨询，我国这方面的咨询还没有大规模的开展。可喜的是一
22、些国内咨询公司已在这方面积累了许多经验，如北京汉普管理咨询有限公司、中和会计师事务所在企业管理软件咨询方面开展了相关业务。另外在企业管理软件实施的过程中，要建立与信息化有关的管理制度，这是现代企业制度的一部分。24 财务软件与信息化企业信息化的过程其实就是财务软件、管理软件在企业的实施过程。财务软件质量的好坏、是否符合企业环境成了决定企业信息化成败的关键。在企业信息化杂志1999年进行的调查显示，在所有的被调查企业中，有74.74%的企业准备采用财务管理软件进行管理，只有25.26%的企业不打算应用财务软件。这说明目前财务管理软件的重要性已经被企业了解，大部分企业准备采用最新的管理理论和技术，
23、提高自己的管理水平，使自己在激烈的竞争中处于优势地位。只有那么一小部分企业跟不上时代的脚步，等待他们将是：要么是激烈的企业内部变革，要么就是被新时代所淘汰。在对受访者单位的电脑使用情况（多项选择）进行的调查中显示，目前大部分单位的计算机被用来进行财务管理和日常文档处理，可以这么说，是单位的财务信息化促使了整个单位的信息化，没有财务的信息化，单位的信息化过程将大大减慢。（统计图）值得注意的是目前大约3.91%的单位没有电脑，这些企业的命运可想而知。财务管理78.99日常文档处理74.35某些部门的具体业务处理61.47单位内部网络化信息交流与管理30.14其他10.29本单位没有电脑3.91 在
24、对受访者企业管理软件希望具备的功能(多项选择)的调查中，我们发现，目前企业最希望管理软件的功能大部分还是集中在“财务管理、财务控制、内部会计控制” 上，其次是“销售管理”和“生产管理” ，这说明我国大部分企业的信息化程度还很低，现在信息化进程主要集中在财务管理的信息化过程中，但也有一部分企业开始对生产管理和销售管理等管理活动进行信息化，由此可见现阶段，财务软件开发商的主要市场卖点还是在财务管理部分，但在短时间的将来，生产管理，、销售管理、采购管理等将成为开发商的主要卖点。而在现阶段开发商纷纷宣传的决策支持系统，受访者对其并不是很感兴趣，主要原因可能是受访者认为决策支持系统可能在企业里面不能产生
25、太大的效用，另一个原因可能是目前企业信息化的过程中，主要的受益者可能还是在财务管理部门，而不是企业决策者。财务管理、财务控制、会计控制78.54销售管理75.93生产管理75.93人力资源管理68.98采购管理68.73计划管理64.89库存管理64.14决策支持56.95客户关系管理55.21远程登陆与查询37.47其他6.7在对受访者单位为何仍未准备采用企业管理软件（多项选择）的调查中显示，缺乏资金是企业目前最大的制约，主要是我国企业目前效益不佳，资金周转不灵所致；第二个原因是企业管理基础薄弱，可想而知，在一个管理极其不完善的企业中，他们怎么可能想到应用管理软件来提高管理效益。缺乏资金48
26、.21管理基础薄弱40.77员工缺乏信息化知识30.36领导不重视26.46缺乏合适的解决方案19.05其他12.2在受访者选择企业管理软件重点考虑的因素（多项选择）中，服务完善与否成了企业首选的条件，主要是因为财务管理软件一个复杂的系统，没有完善的服务，他根本应用不起来，或者达不到预期的效果。在1999年，许多开发商业意识到这一点，纷纷扯起服务的大旗，比如用友公司以解决Y2K问题为契机，在3月18日在全国40个城市全面启动“财务软件2000年问题解决日”活动。 服务是否完善82.65产品技术先进性80.3产品功能是否齐全71.75产品界面是否美观是否方便使用50.56是否有成功的实施案例36
27、.68供应商的实力34.94实施队伍水平高低34.2其他4.71第三部分: 财务软件、厂商和市场31 市场上现有的财务软件厂商 根据汉普管理咨询公司不同角度的调查统计结果分析，按最终用户购买财务软件支付的货币金额（含财务软件实施与支持服务收入）作为财务软件市场的销售统计口径，1999年我国财务市场销售总额为12亿元人民币，比1998年增长了23.7%，远远超过了1998年的22%的增长速度。按照销售额划分，1999年销售收入超过了3000万元的财务软件厂商有6家，在财务软件全国性市场上展开竞争的也主要是这6大厂商，这六家分别为：l 用友l 金蝶l 安易l 浪潮国强l 新中大l 金算盘其中新中大
28、和金算盘成长最快。从整体上看，财务软件市场进一步向少数著名品牌厂商集中，但上述6大厂商在1999年只占有市场80%的分额。与1998年占75%的市场分额相比，只增加了5%。1999年销售收入在1000万元到3000万元之间，可以列为财务软件市场上的第二阵营的厂商有：l 北京“南北”、l 深圳“小蜜蜂”、l 北京“奇正”、l 北京“万能”、l 南京“AC990”l 上海“博科”、这一部分厂商占了9%的市场份额，虽然还算理想，但是他们的增长势头缓慢，主要是由于受到第一阵营和国外厂商的夹击，前景不容乐观。还有还有其它一些小厂商,如金蜘蛛、华正、恒远、汇理、伟图等等。1999年在我国财务软件市场上活跃
29、的国外厂商也很多，按销售规模排名前五名的是AccPac,DacEasy,SunSystems,Flexstem,Walker.由于财政部已经停止对财务软件进行评审，该由经过财政部认定的会计师事务所进行审计，所以这些厂商在去年取得了良好的发展，市场份额从1998年的不足5%增加到9%。32 1999年财务软件软件市场统计1市场状况 在1999年，由于Y2K问题的影响，企业耗费了预算经费的一半左右，制约了财务软件的普及，这可以从下面的统计数据看出,1999年软件的市场增长率为27.5%，而财务软件的增长率却从去年的51.6%下降到今年的23.7%。尽管如此，在去年财务软件的市场销售额仍然取得了不菲
30、的业绩。近几年我国软件市场一直发展迅速，（图1）市场增长率一直保持在20以上，财务软件市场仍在迅速膨胀。19951999中国软件市场增长情况年份9596979899销售额6892112138176增长率31.135.321.723.227.519951999中国财务软件市场规模年份9596979899销售额3.856.49.712增长率58.331.52851.623.7财务软件销售额占通用管理软件70.6%，占管理软件的25%，占应用软件的10.9%，占软件6.8%。99年各季财务软件销售额1季2季3季4季2.6333.42.市场结构1用户结构在财务软件软件市场上，行政事业单位占据了相当一部
31、分份额，政府采购使得99年财务软件市场竞争加剧，各级政府部门为了尽可能减少开支，充分发挥政府采购的作用，对财务软件实行公开招标，各家财务软件公司基本上是通过以最低的价格和最好的服务来争夺市场，财务软件的政府机关市场竞争进入白热化。 用户类别销售额市场份额行政事业单位4.638%企业7.462%合计12100%2品牌结构 由于我国会计制度的特殊性，以及企业文化的不同，使得国外财务软件很难在中国立住脚，国外品牌的市场主要在外资、合资企业及外国驻华机构。在财务软件市场上，国内品牌占据了绝对的优势，市场占有率为95%。99年商品化财务软件的市场品牌结构品牌用友金蝶新中大安易浪潮国强其它合计销售额（单位
32、：亿）4.232.520.880.820.81.3110.56市场份额40.123.98.37.87.812.71003区域结构1999年财务软件销售地区分布地区华东华北华南华中西南华北西北合计销售额2.962.522.161.441.321.080.5212市场份额252118121194100销售额主要是在华东、华北地区取得的，而这些地区都是经济比较发达的地区，可见一个地区的经济发展水平，决定了这个地区的信息化水平，也决定了财务软件能否在这个地区推广。4销售渠道1 直销 占销售额的61%2 代理 占销售额的33%3 其它（OEM/捆绑及其它）6%3. 市场特点1 产品升级步伐加速技术永远是
33、软件企业的法宝。随着IT技术的迅速发展，国内各大财务软件厂商纷纷将新技术应用于产品之中，提供新的功能。比如远程实时监控、大型集团的分散经营等等。新一代的网络财务软件已经出现。2 品牌集中程度提高由于竞争程度的加剧，一些小型财务软件公司纷纷破产，尤其是那些服务质量跟不上，产品没有特点的公司。但也不并不一定意味着他们就要推出市场，如果他们能利用自己丰富的经验，转而从事财务软件服务，那也是大有前途的。3 用户需求层次性明显我国各地区经济发展很不平衡，有的企业现在还没有把计算机应用到企业管理中去，而有的企业却紧跟时代的脚步，把最新的财务管理应用到企业管理。所以对那些刚起步的企业来说，纯粹的核算型财务软
34、件仍然很适合他们，充当着启蒙者的角色，而那些紧跟时代步伐的企业却已经开始准备在企业中实施ERP等大型企业管理软件了。4 质量与服务受到重视99财务软件市场的一个突出特点就是服务走向前台，软件公司都充分认识到软件的竞争就是服务的竞争。各大财务软件公司以“Y2K”问题为契机，纷纷扯起服务的大旗，提高各自的服务质量。33 存在的问题1 我国企业的信息化程度低。 目前在我国的企业中，15000家大中型企业信息化普及程度还只在30%到40%之间，而近千万家的小型企业，信息化普及程度才达到10%到15%。这个比例是非常低的，是问题也是挑战，这也说明我国财务软件市场的发展空间还很大，财务软件厂商应当加强宣传
35、，主动跟企业联系，宣传企业信息化的优点，在产品差别不是很大的情况下，谁把握住了用户，谁就把握了市场。2 软件厂商服务跟不上。 从软件产品销售到软件产品服务，也是这个行业的发展规律。在用户迅速增多的今天，企业应该如何为用户提供更好的服务。目前几乎所有财务软件的价格中都包含了一年的免费服务及一人（或两人）的培训，也就是说目前的财务软件价格中包含了一年的服务费用。目前，很多客户决的财务软件贵，为什么贵呢？在软件价格中，1/3是销售费用，1/3是服务费用，1/3是开发费用，大多说厂商能拿到产品价格的1/3，有时还要承担另1/3的服务费用。因为打多数情况，代理商的服务根本跟不上还得开发上负责，否则用户认
36、为厂商产品不好，于是开发商服务就跟不上了。目前，财务软件销售、服务大致情况如图开发商区域代理用户找代理还是找分公司开发商分公司销售过程服务过程产品有问题其实，代理商的优势是销售，那么销售由代理商做，服务由分公司做，分公司可以改成技术支持中心之类的。新的模式如图开发商区域代理用户找分公司开发商销售过程服务过程产品有问题解决不了这样厂商的服务质量就会上的去，不会出现代理与分公司扯皮的现象。其实仅靠开发商建立的服务体系远远满足不了用户的需求，随着产业结构的进一步细化，专业财务软件技术支持中心势必出现，厂商只要加强培训，就可以大大扩充服务范围，现在国家“电算化支持”资格考试已在进行，相信未来用户得到的
37、服务质量将会大大提高。3 低价竞争恶性竞争低价会使厂商在短时间内增加大量用户，而厂商的服务人员却并不会相应增加，这样对用户的服务就必然受到影响。而且低价并不一定就能使用户受益，没有合理的利润空间，开发商就没有后续产品，用户产品就没法升级利用新技术。4 财务软件提供的信息不够充分。美国注册会计师协会企业报告特别委员会于1994年发表的题名为改进企业报告的研究资料，为企业报告提出了一个新模型。该模型认为，一份完整的企业报告应该包括以下五大类信息：财务信息和非财务信息财务信息分析风险和机会信息股东和管理人员的信息背景信息 以上这五大类信息中，除了第一类信息-财务信息可以从核算财务软件中得到以外，其余
38、的如非财务信息、风险信息等都不能从中得到。34财务软件的未来发展的三大趋势：l 网络化管理网络管理范围必须既能包括各个部门集中在一个区域的常规的局域方式，还必须包括跨地区、跨国界的广域方式，实现大型、集团公司分散经营管理和远程实时监控的实际需求。l 全面的开放性随着信息化程度的提高，企业需要更多的向外部环境提供各种公开的信息，也需要从外部环境取得各种各样的信息，企业必须能够与外界如银行、财税等部门的信息进行沟通。各软件厂商必将使其产品具有越来越广泛的开放性。l 物流、资金流及信息流三流高度统一企业应用财务软件的真正目的是为了提供敏捷、准确、全方位、多层面的决策信息，透彻的描述信息流、物流、资金
39、流的来龙去脉，以提高企业的经营管理水平，最终实现企业利润最大化的目标。因此，财务软件在开发设计上应充分考虑“三流循环”系统，而企业各个部门尤其是业务部门必须将其业务信息纳入到软件管理的范畴，软件功能将延伸到供、产、销、库存物料、人力资源、资金调度等各个方面，从而达到有效控制“三流”、使业务和财务协同的目的。第四部分 如何选购财务软件4.1 熟悉自己，了解对方在当今信息时代，如何实现会计电算化，如何从会计电算化迈向会计信息化,是每一个企事业单位为严格管理、增效节支而必须考虑的问题，财务是一个企业业务运作的核心，主宰着企业的主要经营业绩，而且其与企业管理水平休戚相关。那么，是否选择了适合其公司的财
40、务软件至关重要。 1、企业在选择财务软件之前，首先要对整个财务软件市场有一个整体的了解。 通过上面的介绍，财务软件虽然种类繁多，但从应用上讲可分为两类，一类是传统财务软件，也就是核算型财务软件；一类是企业级财务软件，也就是管理型财务软件。传统财务软件是站在财会部门角度设计的软件，一切以财会部门为中心，仅满足财务管理需要，不考虑和其它职能部门的衔接，不对其它部门的业务进行实时监控。而企业级财务软件则是站在整个企业管理的角度上设计的财务软件，它以资金流的形式反映企业的管理过程，充分考虑和企业其它职能部门的衔接，是整个企业管理系统中不可分割的一部分。2、认清环境，确定自已的需求。财务软件必须符合企业
41、总体信息系统规划，与当前的计算机环境相适应。 假设以企业拥有PC总量为标准，那么10台PC以下一般为小型企业，10100台之间为中型企业，100台以上为大型企业。1）、如果您是一家小型公司、办事处、中介机构，没有复杂的成本核算、无大量存货，销售业务不多。那么传统的基于部门级应用的财务软件无疑是最好的选择。这类软件一般包括凭证处理、帐务处理、报表处理、期末处理、工资核算、固定资产管理、财务分析、系统维护等功能。价格在万元左右，不仅能完全替代手工方式下的全部帐务处理，进行会计核算，而且还极大地拓展了会计的核算和管理职能，随时可以输出各种有关企业债权、资金运作、资产管理、财务分析等方面的管理性报表辅
42、助决策。2）、对于大中型企业，他们的管理复杂，对财务软件要求也很高：既要软件功能全面（除通常的帐务、报表、工资、固定资产等模块以外，还要有预算和管理会计、成本分析模块）一些集团公司还涉及到远程应用问题，既要功能优异，又要使用方便，服务良好，还要求软件有良好的扩充性和可移植性。如果再加上对实施周期、语言版本、价格和运行平台的要求，就更使得选软件千头万绪，顾此失彼。面对财务软件市场愈演愈烈的价格战、大中型企业的财务主管和信息主管如何遵循科学有效方法找到最适合自已企业的财务软件，已成为新形势下一个企业信息化建设面监的重大课题。 4.2 大型数据库是企业级财务软件应用的基石在中国，财务软件是商品化程度
43、最高的应用软件。从核算型到管理型，每一次计算机技术的变革都给传统财务软件的应用带来了挑战。事实证明，在二十一世纪，大中型企业只有选购基于大型数据库开发的财务软件才能适应科技的日新月异。1海量数据处理传统的基于小型数据库的财务软件经常会出现数据丢失，存储量受到限制的问题。比如多项目核算是对业务进行多角度统计分析的前提，传统的财务软件由于开发技术的限制，一个会计科目只能提供几种固定项目和一种自定义核算项目设置，而基于大型数据库财务软件则可以对每一笔业务在录制或自动生成凭证时任意附加各种辅助信息（如部门、业务员、客户、产品、分支机构），提供任意角度的分析报表和各种各样的组合交叉。2、高速运行基于偒倖
44、纚訦訄樀樀jj騁盿捳汴祓妺圔基灕楯傅眕觝詫箼欪鶀賲乓蘐蠌煮敩螉宜絞丶扣焷皳酪韣拲箖孶企业来说，则必须选择基于大型数据库的财务软件4.3 三层结构技术是网络应用的核心什么是三层结构技术，简单说，就是将客户机/服务器系统中各系统部件划分成三层服务（客户服务端、中间层服务和数据库服务）的一种技术。它的特点是联机用户数多、每次业务处理时间短、处理的业务量大等特点。国外一些大的应用系统解决方案供应商早就采用了该项技术并取得了成功，如SAP的R/3系统；在中国一些大型的实时联机系统中也采用了这项技术如股票交易系统、银行实时支付系统等。三层结构技术在企业级财务软件的应用到底有什么好处呢？1、安全性三层结构进
45、行全程交易保护，由MTS统一管理数据库联结、数据接收、数据同步、事务处理和线程调度等工作，最大限度的保障了数据的完整和准确性。加上集成NT的访问控制机制和财务软件自身强大的用户权限管理及审计功能，访问被隔离在不同的层次之间，系统维护与管理都比较容易实现。可以作这样一个试验，准备两台相同配置的电脑，一台运行传统财务软件过帐程序，一台运行企业级财务软件的过帐程序，在同时断电源的同时，传统财务软件数据不可避免地遭到了破坏，而基于三层结构的企业级财务软件中，已过帐的凭证和未能过帐的凭证则安然无恙。2、减少硬件投资中间层的业务处理程序采用标准语言开发（如C语言），跟运行平台无关，程序可以在NT、UNIX
46、、INTERNET等各种平台上运行。当业务处理和业务量不断增加时，以前的做法是通过硬件投资。假如说三年前开发的软件，三年后就不能用了，不管是硬件厂商消失或者是软件厂商不支持，都是巨大的损失。若采用三层结构技术，数据服务、业务处理可以在多个服务器实现，最大限度的保障用户的投资，保持昂扬的生命力。3、二次开发，一个Email的时间三层结构技术是一个基于组件的开发模式，既是根据财务业务涉及的数据和处理流程、不同的行业特性设计成属性、方法并独立封装，使财务工作对象化，用户可在安装时选择适合本企业的构件。利用三层结构的财务软件的中间层是封装了财务规则的组件。如在软件设计上，凭证管理其实是一个组件（或称“部件”、“零件”），如果凭证管理有问题，就换凭证模块，如果帐薄有问题，就换帐薄模块。在传统财务软件升级、维护中，用户不得不忍受从寄盘、作盘、换盘、换狗，重新安装，长达十多天的产品升级和更长的二次开发时间。而基于三层结构组件技术开发的金蝶2000集团版，客户只要打开自已的电子邮箱，将接收的一个几十到几百KB的.OCX文件拷到自已硬盘里就行了。所需要的时间不到