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1、（精华版）最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第一套真题题库及答案(精华版)最新国家开放高校电大资源与运营管理机考终结性第一套真题题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、单选题（共60题，共60分） 1. 针对反对者的看法，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能变更的，有许多解决方法。这些方法包括（ ）。加强嘉奖制度为管理者和员工留出肯定的培训时间团队工作对反对者实行强制看法 2. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（ ）。为企业的战略进行物质资源的成本分析 3. 对愿景的描述，不正确的是（ ）。是对变革结果更为详细的说明 4. 公
2、司打算实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一样的步调。”这种人对变革的反应属于（ ）。反对者 5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。反复试验 6. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，确定开发一种新产品，研发部门在上报的安排中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。谛视这个目标，没有体现SMART原则中的（ ）原则。有时间约束的 7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未刚好供货属于（ ）。短期问题 8. 假如你是一名项目经理，打算制定一份工作任务书以便向团
3、队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（ ）。说明项目的目标和每个单项的目标；明确担当的责任；明确参加人员须要具备哪些学问、技能要求；明确绩效标准和指标。 9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（ ）。风险评估 10. 在6标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理实力（ ）。等于1 11. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满意客户需求。CRM的缺点是（ ）。成本太高 12. 某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（ ）。问卷调查 13
4、. 某企业领导确定将企业资源安排引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一安排一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种状况下，作为领导者，现在最须要做的是（ ）。明确变革目标，展示变革的理由和利益 14. 某公司准备开展一场变革，并就某些问题开会探讨，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参与会议。这种对变革的抵制属于（ ）形式。消极抵制 15. 变革随处可见，但并非全部的改变都是变革，依据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。组织中来了一位新员工 16. 张总在工作中遇到一个问题，不能立刻凭直觉做出确定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（
5、 ）决策解决此类问题。反复试验型 17. 管理者在工作中常常会遇到的五方面问题是（ ）。人的问题 工作流程的问题 人与政府的问题 人与工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题 18. 项目完成之后，应当（ ），使项目的发起人能够看到团队所取得的成果，并对团队的努力工作表示感谢。召开项目总结会议 19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，确定对项目进行初步的成本分析，他不须要（ ）。确定每个人应担当的责任 20. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。明确权责并进行记录 21. 客户是组织的生存依据
6、，组织的客户不包括（ ）。竞争对手 22. 在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（ ）性能标准。质量 23. 为了完成生产目标而制定的支配是（ ）调度。生产 24. 用德尔斐法进行预料，操作过程通常采纳匿名的方式，对这样做的缘由说法不正确的是（ ）。提高整个过程的趣味性 25. 统计需求分析方法以（ ）为基础。需求因素 26. 假如一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预料明年销售量为（ ）张。12600 27. 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。限制 28.
7、 不同的企业虽然各自须要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创建价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）。农产品 29. （ ）平安检查表是由专业机构所编制的平安检查表。专业性 30. （ ）教化不属于企业应当对员工进行健康与平安管理方面培训与教化的范畴。职业修养 31. 关于职工享有的平安生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（ ）。权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利 32. 不属于企业职工享有的平安生产保障权利的是（ ）。言论自由权 33. 李经理最近想要实行一些措施提高成本效率，他可以实行的措施不包括（ ）。扩编人员 34. 改善
8、财务预算的协助手段包括围绕关键性预料绽开灵敏度分析和（ ）。对新生事物或重大改变做出理性推断 35. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的 36. 投资活动的现金流入结构比率等于（ ）。投资活动现金流入量/现金流入量总额 37. 在新员工起先工作后，帮助员工发展的正确途径是（ ）。不忽视看上去无关紧要的问题 38. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工供应就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（ ）。就职过程从新员工起先独立做第一份任务起先 39. 小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（ ）。其他员工的具体薪酬状况 4
9、0. 资格这个术语是用来描述全部与工作相关的个人品质、学问、阅历、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ ）的依据和基础。人员聘请绩效评估员工培训工作分析 41. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ ）。人员规范不能在性别、残疾等问题上具有卑视倾向 42. 在聘请中，为了保证工作描述是最新的，须要分析的方面不包括（ ）。是否具备与工作相关的个人品质 43. 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（ ）。TPM只须要生产部门和财务部门共同推动 44. 不属于选择供应商时须要考虑的典型的产品标准是（ ）。财务稳定性 45. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人特别多，现
10、有的几个员工根本忙不过来。依据这种状况，小刘在制订资源安排时应当实行（ ）安排。需求跟随 46. 为了防止平安和健康事故发生，应当遵循的原则不包括（ ）。发生事故后，等高层领导指示后再实行行动 47. 2008年，某省发生了一起严峻的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。依据生产平安事故报告和调查处理条例，这起事故属于（ ）事故。特殊重大 48. 依据我国平安生产法的规定，（ ）是平安生产的第一责任者。企业法定代表人 49. 某公司由于业务量增加，新员工聘请安排提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预料差异。业务级别的变更 50. 一家出版社某书籍的预料销售量是30000本，盈亏临
11、界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的平安边际是（ ）本。10000 51. 关于成本会计，说法正确的是（ ）。可以根据企业的须要进行格式调整 52. 关于支出的三种形式，说法正确的是（ ）。混合成本是营业支出和资本支出的混合 53. 某公司聘请了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应当支配（ ）来帮助他尽快适应工作。指导伙伴 54. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ ）。经经销商验收合格，下午打算来提取的一批服装 55. 资源有主要资源和协助资源之分，说法正确的是（ ）。主要资源和协助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中
12、可能是协助资源 56. 危急性等级中的临界等级是指（ ）。处于事故的边缘状态 57. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（ ）。成本核算表 58. 吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采纳（ ）成本模式。项目 59. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（ ）。机器设备成本 60. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（ ）。全部者权益也就是利润 二、案例选择题（共4题，共40分） 1. 2001年之前，某公司通常须要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采
13、纳了一个新的资源安排信息系统，确定并出具订单只须要2个小时，而结算则只须要1个小时。选购流程总共只须要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节约了四百万到六百万元。(1). ()不会影响到公司供应管理方面的效率。物料的价格水平 (2). 确定一个订单并将其交给供应商是选购流程中的（）。其次阶段（拟定选购说明） (3). （）不属于该公司确定的订单中描述的内容。运输费用 (4). 一般来说，企业的选购量是以（）为前提。顾客需求量 (5). 该公司采纳了新的资源安排信息系统，此系统对库存限制带来许多好处，不属于这些好处的是（）。某项物料的数据不精确，不会
14、影响物料需求安排 2. 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的平安意识薄弱、纪律松散造成的。(1). 该起事故是由于矿工长期的平安意识薄弱、纪律松散造成的，企业应当对员工进行三级平安教化，关于三级平安教化，说法正确的是（ ） 。在进行教化前，首先要明确教化的对象，不同对象平安教化的目的也不同 (2). 三
15、级平安教化中，部门的职责不包括（ ）。讲解国家有关平安生产的方针、政策、法律和法规 (3). 企业新职工应按规定接受三级平安教化，这里的新职工不包括（）。新客户 (4). 该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ ）。马上上报有关部门 (5). 员工在煤矿生产中的健康与平安责任不包括（ ）。报告并调查事故 3. 梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他供应一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表： 表 资产负债表（单位：万元） 资产 现金及现金等价物 279,352 应收账款 46,481 预付账款及应收票据 28,
16、421 固定资产 76,936 商誉 55,555 商标 6,086 限定用途现金 2,673 其他资产净值 4,525 资产总额 500,029 负债及全部者权益 应付账款 8,614 应付费用 35,431 应付债券 30,080 应交税金 28,180 其他应付款 42,103 负债总额 144,408 全部者权益 355,621 (1). 依据上表，可以推出公司的全部者权益等于（ ）。资产-负债 (2). 在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是（ ）。商誉 (3). 依据上表，属于梁先生公司的长期负债的是（ ）。应付债券 (4). 假如梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或
17、亏损状况，应当制作（ ）。损益表 (5). 不属于该公司的流淌资产的是（ ）。商标 4. 在某高校的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的高校生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感爱好，同时作为班团干部也参加、组织了不少社会活动。这是我的成果单和个人简历，请您过目。主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内闻名的电讯公司，我从上高校起就非常憧憬毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技
18、术的广泛采纳是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应实力，前面我已说过对软件开发有爱好，我想这方面的学问和实力或许是将来的工作须要的。主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告知小李一个星期内他们将公布此次聘请的毕业生名单。(1). 从面试的过程中可以看出，小李与该公司之间进行的是（）。小组面试 (2). 不同的面试方式各有优点，该公司实行的面试方式的优点在于（）。提高推断的精确性，克服个人偏见 (3). 依据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（ ）面试。结构化 (4). 在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应当（ ）。不再引入新话题 (5). 在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应当（ ）。提出考核问题，搜集应聘者的相关信息