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1、好员工不不是天生生的塑优秀秀员工的的9堂课课 事实上，优优秀不是是与生俱俱来的，而而是后天天塑造出出来的。本书详详细地阐阐释了成成为优秀秀员工必必须具备备的各种种能力和和品质，希希望那些些想成为为精英员员工的人人们，在在阅读本本书之后后，能够够找到适适合自己己摆脱“平平庸”的的方法，并并且能灵灵活运用用这些方方法，使使自己早早日成为为公司的的中流砥砥柱。.好员工工不是天天生的第一部部分前言前言 在哈佛佛法学院院，年级级最后一一名将被被迫留级级；在各各种体育育活动的的预赛中中，最后后一名就就意味着着直接出出局；在在中国的的房地产产销售中中，末位位淘汰制制已相当当普通。那么，怎怎样才能能避免这这样
2、的厄厄运出现现在自己己的生活活里呢？答案是是惟一的的成成为最棒棒的员工工。 在市场场竞争越越来越激激烈的今今天，管管理者从从公司的的整体利利益出发发，不再再按过去去用人的的标准来来聘用和和调整员员工的岗岗位，他他们需要要的是那那些能像像大象一一样脚踏踏实地的的员工；是那些些能运用用正确的的策略做做事的员员工；是是那些能能克服一一切障碍碍，1000%完完成任务务的员工工；是那那些像狼狼一样结结成整体体的员工工；是那那些能主主动去做做公司非非常需要要做的事事的员工工；是那那些能“跳跳出盒子子”思考考问题的的员工；是那些些让每一一天都成成为杰作作的员工工；是那那些欣赏赏并且尊尊重上司司的员工工；是那
3、那些能把把工作中中的压力力转化为为动力的的员工。 在现代代公司里里，很多多受过良良好教育育且具有有一定专专业技能能的人，并并没有在在自己的的岗位上上取得出出色的成成绩，也也没有受受到上司司的欣赏赏，相反反，他们们很容易易成为被被解雇的的对象或或一辈子子平平庸庸庸。这这其中的的主要原原因，就就是他们们还没有有意识到到成为精精英员工工应具备备哪些品品质和能能力，而而好员员工不是是天生的的一书书，将给给他们提提供最完完美的答答案。如如果你有有成功的的欲望，渴渴望自己己成为一一名好员员工，那那么就不不妨根据据本书中中为你提提供的几几个标准准，去一一一对照照自己，反反思自己己在哪些些方面有有不足和和欠缺
4、，然然后通过过行动去去纠正。当你一一一按照照这些标标准去做做时，相相信未来来的精英英队伍中中，必定定会有你你的位置置。 对那些些被贴上上“平庸庸”标签签的员工工来说，成成为优秀秀甚至是是卓越，简简直比登登天还难难。事实实上并非非如此。这里，我我们将成成为好员员工的99个方法法，毫无无保留地地告诉你你： 1、必必须具备备的职业业素养与与礼仪； 2、胜胜任自己己的工作作 3、精精英是打打造出来来的 4、追追求共同同的精神神和目标标 5、不不要只做做公司交交给的事事 6、创创造性思思维 7、凡凡事全力力以赴 8、建建立良好好的人际际关系 9、相相信自己己是最棒棒的 以上这这些都是是成为好好员工不不可
5、或缺缺的品质质和能力力，也是是企业的的管理者者衡量好好员工的的标尺，更更是你摆摆脱平庸庸走向成成功的必必经之路路。 如果你你现在还还是习惯惯于把自自己没有有获得升升迁、加加薪或承承担重要要工作的的原因归归咎于公公司的无无情；抱抱怨管理理者薄情情寡义；责怪同同事没有有尽合力力帮助自自己；怨怨恨自己己运气不不好，那那么，你你就一定定要认真真阅读本本书，因因为它能能告诉你你没有成成为精英英员工的的真实答答案，同同时还能能告诉你你成为精精英员工工的秘诀诀。 事实上上，优秀秀不是与与生俱来来的，而而是后天天打造出出来的。好员员工不是是天生的的一书书详细地地阐释了了成为优优秀员工工必须具具备的各各种能力力
6、和品质质，希望望那些想想成为精精英员工工的人们们，在阅阅读本书书之后，能能够找到到适合自自己摆脱脱“平庸庸”的方方法，并并且能灵灵活运用用这些方方法，使使自己早早日成为为公司的的中流砥砥柱。 好员工工不是天天生的第一部部分永远远忠诚于于使命永远忠忠诚于使使命 忠诚是是每个员员工必备备的职业业美德。学历和和技能使使我们能能更出色色地完成成某一项项任务，但但忠诚却却是我们们打开职职场大门门、获得得畅通无无阻的通通行证。当一个个人具有有忠诚的的美德，并并永远忠忠诚于自自己的使使命时，他他就是一一名受到到上司信信任、同同事爱戴戴、下属属尊敬的的好员工工。 无数职职场成功功人士的的经历都都证明了了这样一
7、一个朴素素的真理理：忠诚诚永远比比技能和和学历更更重要！如果你你是忠诚诚的，公公司就会会信任你你，并乐乐意在你你身上投投资，为为你提供供培训的的机会，使使你的技技能和专专业知识识都能得得到相应应的提高高；而一一个无视视忠诚、朝秦暮暮楚的人人，哪怕怕能力非非凡，也也不一定定会得到到重用。 很多初初入职场场的人虽虽然渴望望自己成成为好员员工，却却往往无无视忠诚诚，他们们以为“忠忠诚”二二字只适适于军人人与军队队之间，像像解放军军战士永永远忠于于自己的的组织，忠忠于国家家，忠于于人民一一样。在在这些人人眼里，忠忠诚是抽抽象的、不实用用的一种种口号，无无需在自自己身上上体现，自自己也没没必要履履行忠诚
8、诚的义务务，更不不用忠诚诚于公司司。于是是，经常常跳槽者者有之；出卖公公司商业业jimmi来获获取个人人利益者者有之；上班时时间闲聊聊、干私私活者有有之；当当着上司司的面遵遵守公司司的各项项制度，上上司一转转身就我我行我素素者有之之 事实上上，成为为好员工工与普通通员工的的区别就就是：好好员工会会像军人人忠诚于于自己的的使命一一样，忠忠诚于自自己的工工作。如如果你认认识到这这一点，表表明你已已拥有成成为好员员工的潜潜质；如如果你能能做到这这一点，你你就能一一跃进入入好员工工的阶层层。 为了忠忠诚于自自己的使使命，即即使是在在和平年年代，解解放军某某导弹基基地司令令员杨业业功抱病病工作，永永远倒
9、在在了实验验场上；为了神神六能顺顺利升空空并返回回，作为为预选队队员的航航天员们们没有普普通人那那么多的的“双休休日”，也也没有普普通人那那么多的的“花前前月下”，更更没有享享受过普普通人携携妻带子子四处旅旅游的乐乐趣；在在战争年年代，董董存瑞为为了忠诚诚于自己己的使命命，用血血肉之躯躯扛起了了燃烧的的炸药包包；邱少少云为了了战友的的安全，忍忍着烈火火焚烧的的痛苦纹纹丝不动动这这些都表表明了解解放军战战士上至至领导，下下至普通通士兵，都都具有高高度的忠忠诚感，忠忠诚于解解放军这这个伟大大的组织织，他们们甚至无无视死亡亡。因此此，我们们可以这这样说，“永永远忠诚诚”对解解放军战战士来说说，绝不不
10、是一句句不用兑兑现的空空洞的誓誓言，而而是一种种生活态态度，一一种生活活方式，他他们日常常生活中中的每一一个细小小的点滴滴行为，无无不体现现了“忠忠诚”二二字。 职场如如战场，身身在职场场中的每每个员工工，不管管你是有有资历的的老员工工，还是是初进职职场的新新人，都都应该把把“忠诚诚”作为为一种职职场生存存方式，用用“忠诚诚”去履履行自己己的职业业使命。 孙立是是中关村村一襂TT公司的的程序设设计员，上上司对他他很信任任，把设设计部的的工作全全权交给给了孙立立来负责责，自己己很少过过问一些些具体的的事情。刚开始始，孙立立见上司司对自己己信任有有加，心心里很是是感激，便便暗下决决心，一一定要率率
11、领设计计部的全全体员工工，早日日完成一一个重要要的财务务软件的的设计程程序，用用来报答答公司对对自己的的信任和和工作上上的支持持。 3个月月后，软软件已初初见雏形形，它比比市场上上正在应应用的同同类软件件功能更更齐全，使使用更快快捷、更更方便。毫无疑疑问，一一旦上市市，该软软件在同同类产品品中将极极具竞争争力。 上司对对孙立的的表现很很满意，并并表示自自己将尽尽力为孙孙立申请请“北京京绿卡”，因因为有了了这张“绿绿卡”，孙孙立就享享有北京京市民一一样的待待遇，能能购买经经济适用用房，解解决子女女上学难难的问题题 孙立知知道上司司是个一一诺千金金的人，因因此，他他在工作作中更加加努力，为为软件的
12、的上市做做最后的的完善工工作。 就在这这时，孙孙立的一一位同学学从海外外归来。在同学学聚会上上，当他他偶然得得知孙立立主持研研发的一一个重要要的财务务软件即即将上市市时，立立即表现现出了极极大的兴兴趣。聚聚会散后后，这位位同学邀邀请孙立立去了自自己住宿宿的宾馆馆，并直直接告诉诉了孙立立自己邀邀请他的的目的，即即让孙立立把研发发成功的的财务软软件程序序全盘告告诉他，这这样做得得到的报报酬是：孙立能能马上得得到两把把钥匙：一套位位于中关关村附近近的商品品房的钥钥匙；一一辆凌志志轿车的的钥匙。另外，还还有一张张6位数数字的支支票。 面对这这块从天天上掉下下的“奶奶酪”，孙孙立心动动了。他他欣然笑笑纳
13、了同同学送给给他的“礼礼物”，同同时，孙孙立也交交出了所所有的设设计程序序。 但是，没没有纸能能包得住住火的。尽管孙孙立认为为自己做做得天衣衣无缝，但但上司还还是抓住住了他的的蛛丝马马迹。在在公安局局内，孙孙立交出出了刚到到手没几几天的两两把钥匙匙，和那那张还没没来得及及消费的的巨额支支票，而而等待孙孙立的将将是法律律的严惩惩，孙立立为自己己的背叛叛付出了了沉重的的代价。 由此可可见，忠忠诚不但但是我们们进阶好好员工必必须具备备的职业业素质，还还是保证证我们在在职场中中一帆风风顺的“护护身符”。谁背叛叛了自己己的组织织，谁为为了一己己之利而而出卖组组织的利利益，谁谁必将受受到惩罚罚，这是是职场
14、人人士，特特别是想想成为好好员工的的人士必必须记住住的一条条金科玉玉律。 好员工工守则： 1、要要懂得品品格的力力量。 大多数数单位在在录用新新人，或或准备从从老员工工中提拔拔某人时时，都要要考察其其个人的的品质，而而体现品品质优劣劣的关键键就是忠忠诚度。忠诚的的人无论论能力大大小，都都更容易易受到公公司的重重用；相相反，能能力再强强但缺乏乏忠诚度度的员工工，公司司也不会会对他委委以重任任。因此此，好员员工都会会注重锤锤炼自己己的品质质，修身身养性，并并用忠诚诚为自己己不断“加加分”。 2、不不要频繁繁跳槽。 很多有有技能、有专业业知识的的员工之之所以无无法晋升升到好员员工的行行列，其其关键因
15、因素就是是跳槽引引起的。频繁的的跳槽，就就说明了了你对公公司缺乏乏忠诚，而而一个缺缺乏忠诚诚的员工工，也不不会受到到下一个个用人单单位的重重用。 3、要要保持一一颗清醒醒的大脑脑。 很多人人在小利利面前就就失去了了理智，就就会被贪贪念牢牢牢抓住。因此，为为了蝇头头小利而而出卖公公司的人人，往往往也会失失去更多多。另外外，失去去忠诚的的“叛徒徒”，在在同行业业中很快快会“恶恶名远扬扬”，这这样的人人，不要要说想进进入“好好员工”行行列，恐恐怕找到到一份糊糊口的工工作都很很困难。 好员工工不是天天生的第一部部分敬业业、勤业业、爱业业(1)敬业、勤业、爱业 “爱岗岗、敬业业”是很很多员工工在初进进企
16、业时时，对上上级领导导说得最最多的一一句话，不不管当初初他们说说这句话话是真心心还是为为了表决决心。总总之，在在后来的的工作中中，还是是有很多多人彻底底忘了这这句话，他他们要么么挑剔工工作环境境不好；要么认认为现在在从事的的工作没没有“钱钱途”；要么觉觉得专业业不对口口；要么么认为领领导任人人惟亲；要么觉觉得自己己运气不不好；要要么感觉觉到自己己总是受受到排挤挤有有了这种种种想法法后，工工作在他他们眼里里只是谋谋生的一一个载体体，而不不是应该该全心全全意、尽尽心尽力力去完成成的使命命，就连连“敬业业、勤业业、爱业业”这样样必备的的职业素素养也被被他们忘忘得一干干二净。当然，他他们最终终的结局局
17、是一辈辈子碌碌碌无为，永永远与“好好员工”无无缘。 其实，要要想成为为好员工工并不难难，难就就难在我我们有时时不能遵遵守职业业操守，不不愿做到到敬业、勤业、爱业，而而是轻视视自己的的工作，把把工作当当作苦役役。在工工作的时时候没有有热情，没没有责任任心，只只是为完完成任务务而已，带带着这样样的心态态去工作作，工作作质量就就可想而而知了。但工作作质量能能显示出出一个人人是否能能胜任自自己的工工作，是是否敬业业、勤业业、爱业业；如果果工作质质量达不不到标准准，那么么这个人人即使工工龄再长长，资格格再老，也也不可能能成为公公司无法法不用的的员工。 小张和和小钱是是同时被被北京某某出版社社聘用的的员工
18、，为为此小张张和小钱钱都非常常高兴，因因为能到到一家国国家级的的大型出出版社工工作，将将来肯定定会大有有作为。可没想想到上班班的第一一天，人人事部门门却安排排他俩去去校对科科，和有有经验的的老校对对员一起起工作。 面对这这样的安安排，自自负的小小张一下下惊呆了了。他想想：“校校对有什什么好学学的？不不就是改改改错别别字、标标点符号号什么的的吗？这这样的事事，高中中生都能能做！我我可是才高八八斗，学学富五车车的硕硕士生呀呀！”于于是，小小张愤而而辞职，因因为他不不想把自自己的才才华浪费费在这样样的小事事上。 小钱与与小张的的想法不不同，他他接到人人事部门门的通知知时，高高兴地想想：“校校对看似似
19、一件很很简单的的工作，但但肯定也也大有学学问，我我一定要要干好它它。”就就这样，小小钱高兴兴地到校校对科报报到了。 在校对对科里，小小钱除了了做好自自己的本本职工作作外，还还不停地地向有经经验的老老同志学学习。一一次，他他还主动动帮助一一位同事事校对完完了一本本很专业业的稿子子。这件件事无意意中被社社长知道道了，他他觉得小小钱是一一个可造造之才，于于是便在在工作中中很注意意他的表表现，但但小钱对对交代的的工作都都能认真真、负责责地完成成，而且且工作质质量比预预期的还还要好。 好员工工不是天天生的第一部部分敬业业、勤业业、爱业业(2)一年后后，小钱钱接到通通知，他他被调到到社科类类编辑室室去当编
20、编辑。而而此时的的小张呢呢？还在在人才市市场上奔奔波。事事实上，不不是用人人单位不不要他，而而是小张张无论做做什么工工作，都都显得漫漫不经心心；他不不是觉得得手头的的工作太太平凡，就就是觉得得某一件件事不值值得竭尽尽全力去去做，只只用七分分心思就就行结果果，一些些简单的的工作也也被他做做得乱七七八糟，丝丝毫没有有起色。当主管管批评他他时，小小张不是是虚心接接受，而而是以“走走人”相相威胁。因此，他他失去很很多就业业机会，把把大好时时光都耗耗费在人人才市场场上了。 其实，小小张应该该明白，从从事任何何一项工工作，敬敬业、勤勤业、爱爱业是前前提，如如果不具具备这种种职业素素养，你你即使从从事的是是
21、再伟大大的工作作，也不不一定能能取得好好的成绩绩，也不不可能获获得成功功，更不不可能使使自己进进阶从普通通到最优优秀。 所谓敬敬业、勤勤业、爱爱业，就就是对工工作的热热爱，就就是对职职业的勤勤奋，就就是对事事业的执执着。当当我们在在工作中中，把公公司的事事当成自自己的事事，来尽尽心尽力力地完成成时，就就会从中中学到很很多成功功的经验验，而这这些经验验是我们们向上发发展的台台阶。即即使我们们以后换换了工作作，去从从事不同同的行业业，我们们的敬业业精神，丰丰富的工工作经验验，都会会为我们们带来帮帮助。因因此，具具有良好好的敬业业精神的的人，从从事任何何行业都都容易获获得成功功。 好员工工守则： 1
22、、理理解并认认同敬业业精神的的实质。 敬业不不是一句句空洞的的口号，它它是职业业道德的的要求，又又是从业业者对所所从事职职业的应应有的态态度。自自古以来来，职业业道德一一直是人人类工作作的行为为准则，也也是每一一位员工工所必须须具备的的职业品品性。如如果你在在工作中中敬业，并并且把敬敬业当成成一种习习惯，那那么你就就会比别别人更容容易获得得成功，并并且会一一辈子从从中受益益。 2、敬敬业精神神是终生生的，而而不是一一时的。 敬业精精神要贯贯穿人的的一生，在在任何时时候，对对待任何何工作，都都要全心心全意、尽职尽尽责，否否则，最最终受到到损失的的是你自自己。只只要全神神贯注，工工作上的的抱怨与与
23、牢骚就就会与你你擦肩而而过，凡凡是不懂懂得这个个秘诀的的人，也也就是不不懂得获获取成功功与幸福福秘诀的的人。最最平常的的工作，只只要能全全心全意意地投入入，就能能使之成成为神圣圣高尚的的职业。 3、干干好手头头的工作作，是敬敬业精神神的具体体体现。 干一行行，就应应该爱一一行。但但很多人人在择业业时由于于能力、经验方方面的限限制，并并不能一一开始就就找到自自己感兴兴趣的工工作。但但为了生生计，他他们往往往会随意意选择一一种工作作，并以以懒散、怠慢的的心态对对待它。其实，有有这种想想法是错错误的，即即使你现现在从事事的工作作再不合合你的心心意，你你仍然应应该以敬敬业的精精神来对对待这份份工作；即
24、使你你学历再再高，能能力再强强，心里里梦想着着更美好好的职业业，但对对你目前前手中所所从事的的工作，一一定要愉愉快地接接受，并并尽职尽尽责地去去完成。只有干干好了手手头的工工作，才才能为将将来选择择更适合合自己的的工作打打下基础础。 好员工工不是天天生的第一部部分掌握握不同场场合的基基本礼仪仪(1)掌握不不同场合合的基本本礼仪 谈到“礼礼仪”，很很多职场场人士不不以为然然，他们们会想：“我是是一名普普通的车车间工人人，礼仪仪于我何何用？那那是公司司接待人人员应该该注意的的事情。”其实实，有这这种想法法是不正正确的，因因为礼仪仪贯穿于于每个人人的生活活中，职职场人士士也不例例外。即即使你是是一名
25、清清洁工，也也自然有有需要注注意和讲讲究礼仪仪的地方方，礼仪仪是个人人修养的的外在表表现。因因此，良良好的礼礼仪既能能体现出出我们良良好的个个人素养养，也是是受人欢欢迎、做做好工作作的前提提之一。 身为一一名员工工，应该该掌握的的基本礼礼仪很多多，但礼礼仪不是是泛泛地地指待人人接物的的态度，而而包括很很多其他他细节。比如，公公司的管管理层应应该注意意什么样样的礼仪仪；普通通员工应应该注意意什么样样的礼仪仪；前台台接待应应该注意意什么样样的礼仪仪，都要要把自己己的工作作性质和和工作环环境考虑虑进去，否否则，就就会“失失礼”。失礼就就会失去去很多机机会，比比如，失失去合作作伙伴，失失去客户户，失去
26、去上司的的信任，失失去同事事的尊敬敬，甚至至能使你你丢掉工工作。 既然礼礼仪如此此重要，那那么身为为员工，应应该掌握握那些基基本礼仪仪呢？ 第一，态态度要真真诚。态态度和蔼蔼、真诚诚，最容容易让人人接受。如果是是前台接接待人员员，这样样的待客客方法会会使来访访者感到到很愉悦悦，从而而会对接接待人员员和他所所在的公公司有一一个好的的评价，而而这样的的评价，将将会影响响更多人人对公司司的印象象。反之之，公司司在外面面的口碑碑好，也也能促使使接待人人员的升升迁或加加薪。因因此，不不要小看看自己的的待人接接物的态态度，有有的时候候，态度度真的能能左右你你的命运运。 第二，言言辞要得得体。得得体的言言辞
27、不仅仅能打动动人心，也也能显示示出一个个人良好好的修养养，特别别是礼貌貌用语。不管对对方是什什么身份份，什么么年龄，我我们都要要注意自自己的言言辞，否否则，就就会因“祸祸从口出出”，为为公司和和自己带带来不必必要的麻麻烦。 以上两两条是我我们无论论在什么么场合都都应该遵遵守的基基本准则则。当然然，应该该注意的的礼仪并并不止这这两点，还还有其他他方面需需要注意意的，这这要根据据自己在在什么场场合，再再作具体体调整。 柯玲知知陈香是是一家大大型商贸贸公司的的前台接接待，她她俩轮流流值班。半年后后，柯玲玲被公司司解雇了了，而陈陈香则提提拔为公公关部助助理。那那么，为为什么同同在一家家公司工工作，资资
28、历差不不多的两两个年轻轻人，半半年后的的境况却却有如此此大的差差别呢？关键就就在于她她们平时时的表现现上。下下面就是是她们在在工作中中的片断断： 一位客客户进了了公司，柯柯玲只用用眼角的的余光扫扫了一下下对方。见来人人拎着一一个大包包，又没没有随从从，穿着着也很朴朴素，凭凭以往的的经验，柯柯玲觉得得来人是是一个普普通的业业务员，因因此她没没有主动动站起来来招呼，而而是低下下头继续续玩手机机上的游游戏。 “小姐姐，我是是上海大大华公司司的”对方方见柯玲玲没有抬抬头，便便主动上上前介绍绍道。可可他话还还没说完完，便被被柯玲打打断了，她她冰冷地地说：“对对不起，我我们总经经理不在在，你明明天再来来吧
29、。” “我”对对方刚一一开口，柯柯玲又抢抢着说：“别找找理由了了，总经经理不在在，你和和我说什什么都是是多余的的。” 那位客客人见状状，说：“那我我就不打打扰了。不过，还还是请你你告诉你你们总经经理，就就说上海海大华公公司的方方毅来过过。”客客人说完完，转身身就走了了。 好员工工不是天天生的第一部部分掌握握不同场场合的基基本礼仪仪(2)“方毅毅？”柯柯玲愣了了好一会会儿，“方方毅，不不就是总总经理前前几天特特意叮嘱嘱过自己己和陈香香，要热热情接待待的那位位总经理理吗？”他他的公司司和柯玲玲所在的的公司有有很多生生意上的的往来，可可以说是是柯玲公公司的财神爷爷呀！柯玲赶赶忙追上上去，可可对方已已
30、上了一一辆出租租车，早早已走远远了。当当然，他他也带着着一大笔笔订单去去了柯玲玲他们公公司的竞竞争对手手那里，因因为这位位方总认认为，一一个公司司的前台台接待就就是该公公司的“窗窗口”，通通过这个个“窗口口”，可可以了解解整个公公司。现现在公司司的“窗窗口”如如此“差差劲”，那那么这个个公司也也好不到到哪里去去，因此此，他临临时决定定终止了了与柯玲玲公司业业务上的的所有往往来。 总经理理回来，知知道了这这件事的的真相后后，便毫毫不犹豫豫地解雇雇了柯玲玲，因为为类似的的错误柯柯玲犯过过不止一一次了。 同样的的工作，陈陈香则十十分注重重礼仪。每次陈陈香值班班时，只只要有客客户来访访，不管管对方是是
31、西装革革履，随随从众多多，还是是衣着朴朴素，轻轻车从简简；不管管是经理理，还是是普通业业务员，她她都一视视同仁，礼礼仪周到到，因此此常常博博得客户户的赞赏赏。 即使在在没有客客人来访访时，陈陈香也会会安静地地坐在接接待台后后，并在在上班时时间关掉掉自己的的手机，以以勉在接接待客人人时，手手机的铃铃声会影影响对方方的情绪绪；而且且从客人人进公司司起，陈陈香脸上上就会带带着真诚诚的微笑笑，站起起身对客客人表示示欢迎，同同时确认认对方的的身份。她对客客人说的的第一句句话永远远是：“您您好，请请问您是是”而而不是像像柯玲那那样大大大咧咧地地说：“找找谁呀，有有什么事事？” 如果来来访的客客人事先先有约
32、，陈陈香在确确认之后后，马上上说：“我我们总经经理一直直在等您您，请这这边走。”然后后带领客客人去会会客室。 如果来来访的客客人要会会见的人人正好出出差在外外，陈香香总是充充满歉意意地说：“真对对不起，王王副总刚刚好出差差了，如如果您不不介意的的话，让让负责这这项业务务的主管管和您办办理这件件事，您您看这样样行吗？”或是是“真对对不起，王王副总正正好出差差了，如如果您的的事情只只能由他他办理，我我现在可可以接通通他的手手机，您您在电话话里先和和他沟通通一下再再决定，您您看这样样行吗？” 在工作作中，陈陈香处处处注意礼礼仪礼节节。下班班时，她她总是和和同事们们一一说说再见，即即使对公公司的门门卫
33、，也也永远是是微笑、和蔼可可亲的。 如果你你刚好也也是一名名前台接接待，你你可以反反省一下下自己的的言行，在在工作中中，你是是不是像像陈香一一样，处处处注意意礼仪礼礼节了呢呢？如果果没有，请请立即改改正。当当然，如如果你不不是前台台接待，而而是从事事销售或或生产等等工作，也也不能因因此而忽忽略礼仪仪，因为为礼仪是是职场上上的通行行证，有有了它，你你不但能能更顺利利地完成成工作，还还能使自自己更具具竞争力力。 好员工工守则： 1、掌掌握沟通通的技巧巧。 在与人人说话时时，神情情要专注注，不能能一边说说，手上上却一边边做着其其他事情情，也不不能打断断对方的的谈话或或抢话头头，这是是不礼貌貌的行为为
34、。另外外，不要要自己滔滔滔不绝绝地讲，而而不给对对方说话话的机会会；对方方在说话话时，要要凝神倾倾听，切切忌左顾顾右盼，或或有不良良的其他他肢体语语言。 2、和和领导一一起外出出办事时时，在同同一辆车车内要注注意座次次。 不要抢抢领导的的座位，更更不要先先于领导导进入车车内；要要主动为为领导拉拉开车门门；不要要在车内内吸烟，高高声谈话话等。 3、到到其他公公司办事事时，对对方接待待员接待待了自己己后，要要说“谢谢谢”。 在等待待会见时时，不要要随便翻翻会客室室的东西西，最好好不要未未经邀请请就动手手喝茶、冲咖啡啡、吸烟烟等。 4、不不要浪费费对方的的时间。 到对方方公司面面谈时，如如果工作作上
35、的事事已谈完完，要立立即告辞辞，不要要耽误对对方太多多的时间间。出门门时，可可以说：“感谢谢您在百百忙之中中接见了了我”等等等表示衷衷心感谢谢的话。 5、与与客户有有约时，最最好提前前10分分钟到达达约会的的地点。 提前到到达地点点既能避避免迟到到的尴尬尬，又能能让自己己的心情情平静下下来，而而且还能能为谈话话做一些些准备。更为重重要的是是，提前前到达约约会地点点，表示示你对对对方的尊尊重，而而迟到则则是令人人反感的的，也是是不礼貌貌的行为为。 好员工工不是天天生的第一部部分衣着着要符合合公司的的文化价价值理念念(1)衣着要要符合公公司的文文化价值值理念 在现代代公司里里，除了了一些特特殊的行
36、行业外，一一般公司司对服装装都没有有硬性的的规定，但但这并不不意味着着我们就就可以在在上班时时间穿奇奇装异服服，或把把自己打打扮得像像个“外外星人”，因因为不同同的公司司有不同同的文化化价值理理念，而而员工的的服饰是是文化价价值观的的一个组组成部分分。不管管我们怎怎样穿戴戴，都得得遵守一一个规则则，即服服装要符符合公司司的文化化价值理理念，否否则，就就会因个个人的价价值观无无法融入入公司的的文化，而而遭遇出出局的命命运。 然而遗遗憾的是是，很多多员工还还是忽略略了这一一点，特特别是一一些刚进进公司不不久的新新员工，有有时为了了突出自自己的个个性，或或为了引引起他人人的注意意，一些些女性员员工便
37、穿穿得很前前卫，要要么花枝枝招展，并并配以浓浓妆；要要么穿得得很“叛叛逆”，给给人整个个一“愤愤青”的的形象。事实上上，无论论你在穿穿着上花花多少心心思，都都抵不上上穿着得得体、符符合公司司文化价价值理念念的服装装，更能能吸引人人，更能能给人留留下良好好的印象象。 某建筑筑公司为为了争取取到一个个别墅区区的建议议项目，便便派出一一名叫何何佳美的的业务主主管前去去与开发发商进行行前期接接触，希希望为以以后顺利利投标打打下基础础。 何佳美美接受了了这个任任务后，心心里很高高兴，她她想：“我我一定要要完成这这个任务务，给公公司留下下更好的的印象。”然而而，何佳佳美做的的前期工工作不是是准备相相关资料
38、料和设计计谈话细细节，而而是把精精力花在在“包装装”自己己上面。首先，她她去美容容店把自自己一头头黑亮的的头发染染成了一一半红，一一半黄；然后去去时装店店买了一一套极具具“韩味味”的时时装，并并在脖子子上戴了了一条粗粗大的金金项链，手手上也戴戴了手链链，弄得得满身珠珠光宝气气。 把自己己“包装装”好了了后，何何佳美踌踌躇满志志地去见见了开发发商。但但是，面面谈不到到5分钟钟，开发发商便找找个理由由拒绝再再与其谈谈下去了了。 回到公公司后，何何佳美垂垂头丧气气地走进进了经理理办公室室。不等等她开口口，经理理就说：“看你你这身打打扮，我我就知道道今天谈谈砸了！” “为什什么？你你会看相相呀！” “
39、我不不会看相相，但你你这身打打扮让任任何人都都倒胃口口。”经经理直言言道。 “我这这样打扮扮可花了了不少心心思呀！我这样样做是为为了体现现我们公公司思想想开放，具具有创新新精神，而而建筑就就是要有有所突破破，要有有自己的的独特的的风格”何何佳美越越说越激激动。 “你的的想法没没错，可可是要体体现咱们们公司的的实力和和建筑风风格，不不是你个个人的穿穿着就能能代表的的，这样样做只会会弄巧成成拙。你你想想，谁谁愿意把把一个那那么大的的建筑项项目交给给一个连连员工的的穿着都都不得体体的公司司呢？你你这样毁毁坏了公公司的形形象！” 的确，员员工在外外面就代代表公司司，员工工着装是是否得体体，往往往能影响
40、响公司在在外面的的形象。如果一一个公司司的员工工都着装装得体、大方，那那么它给给人的印印象就是是这家公公司很有有朝气，极极具实力力，反之之，则会会给人一一种管理理不严、散乱、没有竞竞争力的的坏印象象。 在任何何一家公公司里，那那些着装装得体的的员工，不不但能更更快地赢赢得上司司的信任任，获得得升迁的的机会。就是在在洽谈业业务时，也也能加重重己方的的“砝码码”，并并能获得得对方的的好感，从从而使洽洽谈顺利利进行。 服饰礼礼仪在工工作中能能发挥一一定的作作用，因因此员工工应注意意自己的的服饰。装束总总的要求求应该是是：配合合自己的的工作职职位，着着装合体体，讲究究线条，化化妆适当当，展现现出正统统
41、而不呆呆板，活活泼而不不轻浮的的气质。 具体地地说，男男性和女女性的装装束要求求又各有有差异。 好员工工不是天天生的第一部部分衣着着要符合合公司的的文化价价值理念念(2)从服装装上看，男男性以穿穿深色或或色调柔柔和、款款式稳健健的西服服套装为为宜，系系上领带带。领带带与西装装的颜色色对比不不要太强强，主色色调应一一致。如如天气较较热，也也可只穿穿衬衫，衬衬衫一般般以色调调明朗、柔和为为佳，面面料以棉棉、麻、腈纶或或混纺为为宜。鞋鞋子应穿穿得稳健健，穿西西装最好好配皮鞋鞋。 女性以以朴素、得体的的裙装或或套装为为宜，天天气冷时时，西装装或其他他短外套套比较合合适，着着冬装最最好不要要给人以以臃肿
42、之之感，一一般不要要穿运动动装、牛牛仔裤和和T恤衫衫，以免免使人觉觉得不够够庄重。至于透透明的薄薄纱裙或或吊带的的加衣裙裙更不合合适，会会使人忽忽略你的的才智而而被你的的性感所所干扰，而而把你看看成是很很轻浮的的人。服服装的颜颜色，应应选择比比较高雅雅且质感感较佳的的服饰，如如粉红色色、奶油油色、蓝蓝色，有有时白色色的效果果也不错错。鞋子子以中跟跟为宜。 从修饰饰上看，男男性应保保持头发发干净，梳梳理整齐齐，但不不要给人人以油光光发亮、湿淋淋淋的感觉觉，发型型宜简单单、朴素素，鬓角角要短。胡须最最好刮净净，不要要留人丹丹胡、络络腮胡，使使人看上上去年龄龄偏大。按中国国人的习习惯，男男性一般般不
43、要涂涂脂粉，以以免给人人留下不不正经的的印象。另外，头头屑、指指甲、袖袖口等小小问题也也要时常常注意。 女性要要保持端端庄、干干净，并并特别注注意表现现脸部的的轮廓，如如果不是是短发，最最好梳起起放到身身后，用用发夹夹夹好。对对于某些些对发式式有特殊殊要求的的职业，应应顺其自自然。化化妆应以以表现年年轻女性性的气质质为佳，根根据自己己的长相相特征，突突出优点点，掩盖盖缺陷，宜宜淡不宜宜浓，更更不能给给人以妖妖艳、轻轻浮之感感。选择择的香水水应与你你的气质质相配，味味宜淡，闻闻上去给给人以舒舒畅的感感觉。指指甲要干干净、整整洁，修修剪得体体，长度度适中，最最好不用用指甲油油。 从饰物物上看，男男
44、性比较较简单，佩佩戴一块块手表，西西装上别别上胸针针，手指指上带个个戒指均均可，无无需过多多装饰。女性要要显示出出自己的的个性，代代表公司司洽谈业业务时，应应简单、优雅、大方，选选择一块块表，或或用纱巾巾、披肩肩等装饰饰一下就就可以了了；经济济条件允允许的话话，也可可带上精精致的手手链或项项链、耳耳环，但但使用项项链、围围巾等大大而醒目目的装饰饰品时，应应以一件件为原则则，避免免再佩戴戴其他装装饰品，这这样才会会显得优优雅而不不过分。手袋大大小适中中，以放放好材料料为宜，式式样颜色色应与其其他饰物物相协调调。室外外佩戴的的变色镜镜、太阳阳镜，洽洽谈时最最好摘下下，否则则会使人人感到有有点趾高高
45、气扬、目中无无人的味味道。 总之，你你在上班班时可以以忘记与与同学的的聚会，可可以忘记记自己的的房租已已到期，但但就是不不能忘记记衣着要要得体。“衣帽帽取人不不可取，但但人取衣衣帽却必必要。”牢牢记这一一条职场场规则并并运用它它，你就就会“身身价倍增增”，从从而为自自己成为为最棒的的员工打打下基础础。 好员工工守则： 1、掌掌握穿着着的整体体原则。 得体、大方、整洁是是前提，但但对于不不同行业业，在衣衣着上也也可以区区别。如如去公司司，在衣衣着上可可适当显显露自己己的特色色，用对对比色来来搭配服服装，显显得鲜明明、精干干；去服服务型的的单位，衣衣着可活活泼一些些，运用用流行色色彩，颜颜色搭配配
46、柔中淡淡雅，给给人有高高雅、大大度、舒舒适的感感觉；去去机关单单位，则则要庄重重些，偏偏重于整整洁、大大方，不不过分引引人注目目。 2、培培养高雅雅的审美美情趣。 审美情情趣的高高低，直直接体现现在一个个人对自自己装饰饰打扮上上；审美美情趣的的高雅，则则会根据据自己工工作的性性质、工工作场合合的变化化，来适适宜地调调整自己己的装束束，使着着装与公公司的文文化价值值观相吻吻合。而而一个没没有审美美情趣的的人，不不但会因因不合时时宜的着着装影响响自己的的发展，也也会因此此而影响响公司的的整体形形象。因因此，注注意着装装是否得得体，就就是在提提升自己己的形象象价值，而而这一点点，与提提升自己己的工作作能力一一样重要要。 好员工工不是天天生的第一部部分培养养正直的的品德(1)培养正正直的品品德 毫无疑疑问，正正直的品品德是每每一位员员工必备备的美德德。对任任何用人人单位而而言，