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1、20一三三年事业业单位招招聘考试试文秘专专业知识识大全文秘专业业知识第一一章秘书书工作概概述第一一章秘书书工作概概述命题题热点导导读秘书书工作概概述秘书书工作的的内容和和作用秘秘书工作作的内容容秘书书工作的的作用秘书书工作的的性质和和职能秘秘书工作作的性质质秘书书工作的的职能秘书书工作的的特征与与规律秘秘书工作作的特征征秘书书工作的的规律秘书书工作的的基本原原则与要要求秘书书工作的的基本原原则秘书书工作的的基本要要求秘书书工作的的运行与与管理秘秘书工作作的组织织形式与与工作方方式秘书书工作的的管理措措施与制制度要求求考点点知识精精讲第一一节秘书书工作的的内容和和作用由于于机关级级别和类类型不同
2、同，秘书书工作内内容也不不尽相同同。级别别层次高高的机关关，秘书书工作内内容广泛泛，分工工细致，各各项工作作的专门门化特色色比较明明显；而而在基层层单位，秘秘书工作作任务繁繁重，但但是人员员编制少少，分工工不细致致，因此此，秘书书人员又又具有“多面手手”的特点点。本节节将全方方位介绍绍我国党党政机关关秘书工工作的基基本内容容和作用用。一、秘书工工作的内内容（一一）秘书书工作领领导机关关及其领领导者的的工作内内容1.机关办办公厅（室室）的基基本任务务办公公厅（室室）属于于秘书工工作部门门，是机机关工作作正常运运转的枢枢纽。它它的出现现是秘书书工作发发展的必必然结果果。中外外领导机机构或高高级领导
3、导人都设设置办公公厅或办办公室。它的主主要任务务是协助助它所直直属的领领导机关关完成各各项领导导工作，尤尤其是为为领导机机关制定定和实施施决策服服务。办公公厅（室室）的任任务主要要分为两两大部分分：一是是政务服服务，包包括办文文、办会会、文档档管理、代拟文文稿、综综合协调调等，这这就是人人们通常常所说的的秘书工工作；二二是事务务服务，主主要是后后勤服务务保障工工作。2.秘书长长、办公公厅（室室）主任任的基本本任务秘书书长和办办公厅（室室）主任任兼有秘秘书工作作领导人人和秘书书人员的的双重身身份。根根据19951年年中央人人民政府府批准颁颁发的政政务院关关于各级级政府秘秘书长和和不设秘秘书长的的
4、办公厅厅主任的的工作任任务和秘秘书工作作机构的的决定，各各级政府府机关的的秘书长长或办公公厅主任任主要承承担以下下任务：第一，协协助首长长综合情情况、研研究政策策、推行行工作；第二，协协助首长长密切各各方面的的工作关关系；第第三，协协助首长长掌管机机关内部部的统一一战线工工作；第第四，协协助首长长掌管保保密工作作；第五五，协助助首长掌掌管机要要工作；第六，主主持日常常行政事事务（包包括公文文处理、会议组组织、检检查和督督促政府府决议的的执行等等事项）；第七，掌掌管机关关事务工工作。因此此，秘书书长和办办公厅主主任的工工作任务务，可以以总结为为“既要参参与政务务，又要要掌管政政务”两个方方面。而
5、而其中第第一至第第五项工工作是需需要协助助首长完完成的，具具有明显显的参与与政务性性质；而而第六、七项工工作则主主要是掌掌管机关关日常事事务，具具有明显显的事务务性特色色。政务务院的这这些规定定，虽然然是针对对我国秘秘书工作作高层领领导者和和领导机机构而言言的，但但是却为为全国秘秘书部门门应当承承担的主主要工作作内容确确定了基基本格局局。(二二）秘书书工作的的主要内内容1.拟定、办理公公文拟定定公文是是指根据据领导者者意图和和领导班班子的决决定精神神起草公公文或在在领导者者主持、指导之之下，起起草领导导讲话稿稿。拟定定公文是是秘书工工作的传传统职能能。现代代社会，拟拟定公文文更成为为秘书工工作
6、的一一项极其其重要的的日常工工作。因因为公文文具有发发布政令令、传达达意图、沟通情情况、凭凭证记载载等重要要功能，因因此，拟拟定公文文是一项项非常严严肃的工工作，秘秘书人员员应该以以高度的的责任心心对待。办理理公文简简称办文文，是围围绕公文文的形成成、处理理、管理理所进行行的全部部工作，反反映了公公文在机机关内部部处理的的全过程程。办理理公文是是秘书工工作中一一项最基基本的工工作内容容，大致致可以分分为发文文处理和和收文处处理两类类。其中中，发文文过程包包括拟制制、核签签、缮印印、审核核、签发发、立卷卷、归档档等主要要环节；收文过过程包括括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等
7、等主要环环节。在在日常工工作的发发文和收收文过程程中，秘秘书人员员都要按按照党和和政府颁颁布的公公文处理理条例、法规和和标准办办理，做做到分工工合理、责任明明确，确确保公文文处理过过程的严严谨、规规范、优优质、高高效，为为公文发发挥应有有的效能能创造条条件。2.办理组组织会务务办理理组织会会务简称称办会，是是指机关关秘书部部门或临临时设立立的会议议秘书机机构办理理与会议议有关的的各类具具体事务务，目的的是为领领导人开开好会议议做会前前、会中中和会后后的各种种综合辅辅助性服服务。办办会过程程中应主主要做好好以下工工作：一一是会议议议题的的协调与与安排，应应与各方方面协调调联系，将将会上讨讨论决定
8、定的事项项预先整整理形成成文件形形式后，再再将其中中已经立立题的成成熟文件件交给主主管领导导，决定定是否提提交会议议讨论；二是会会议的统统筹安排排，即从从整体上上安排好好会议的的各项方方面事宜宜，如会会议时间间、地点点、议程程、参加加人员、会场布布置等；三是会会议文件件材料的的印发、传递、清退、立卷、归档等等；四是是会议期期间的各各项服务务；五是是会议善善后工作作，如整整理会议议记录、编写简简报和会会议纪要要、督促促检查会会议决策策的落实实等。3.调查研研究工作作调查查研究工工作是指指围绕中中心工作作，针对对当前领领导关心心和急需需解决的的有关问问题，调调查了解解相关情情况，并并进行分分析研究
9、究，写出出调查报报告呈交交给领导导机关或或领导人人。这是是发挥秘秘书工作作的参谋谋、助手手职能，直直接为领领导决策策服务的的一项重重要工作作。每一一项调查查研究均均应做好好调查准准备、调调查实施施和调查查总结收收尾这三三个阶段段的工作作。其中中，准备备阶段应应根据领领导工作作的需求求确定调调查题目目，拟制制提纲；实施阶阶段要注注意选准准调查研研究对象象，采用用多种方方式，广广泛搜集集、认真真整理、深入研研究调查查得来的的材料；总结收收尾阶段段就是对对调查研研究工作作进行整整体分析析，在以以前阶段段工作的的基础上上，写出出调查报报告。4.信息处处理工作作秘书书信息处处理工作作是指按按照党政政领导
10、机机关工作作的要求求，采集集与处理理信息，为为领导正正确决策策和实施施决策服服务的一一项工作作。凡是是领导工工作中要要掌握的的各种动动态、情情况以及及实际工工作领域域中带有有苗头性性、倾向向性的问问题，都都需要收收集并及及时反馈馈给领导导部门。开展展信息处处理工作作首先要要建立和和健全信信息网络络，这是是搞好信信息处理理工作的的基础；其次要要建立一一支德才才兼备、思路开开阔、反反应敏捷捷，具有有较强的的观察和和分析问问题能力力的信息息员队伍伍；最后后要实现现信息处处理工作作手段的的现代化化，以便便快速传传递和处处理信息息。开展展信息处处理工作作应确保保信息的的收集、加工、存储、输出、反馈等等基
11、本环环节的工工作质量量。5.沟通协协调工作作对秘秘书工作作而言，沟沟通协调调工作的的内容极极为广泛泛，依据据协调对对象划分分，有对对上的协协调（即即对领导导者之间间和领导导机关之之间的协协调）、对下的的协调、同级之之间的协协调、上上下级双双方的协协调、同同属部门门的协调调、业务务工作的的协调等等，而其其中最常常见的是是业务工工作的协协调，如如会议协协调、公公文活动动协调、事项协协调等。总之，凡凡是与领领导决策策和指导导工作有有关事项项的协调调，均属属于秘书书工作的的业务范范围。开开展秘书书协调工工作时，可可以利用用的方式式有电话话协调、送文上上门协调调、请人人进门协协调、登登门拜访访协调、召开
12、会会议协调调等。6.信访接接待工作作信访访接待工工作是处处理群众众来信和和接待群群众来访访工作的的总称，是是各级党党政机关关、企事事业单位位、社会会团体的的秘书工工作的一一项经常常性的重重要工作作。收到到群众来来信，要要及时拆拆封，认认真阅读读，做好好摘记，准准确交办办，按“分级负负责，归归口办理理”的原则则妥善处处理或转转交有关关部门办办理。有有群众来来访时，要要热情接接待，认认真听记记，恰当当处理。7.监督检检查工作作监督督检查工工作的主主要内容容分为三三个方面面，即对对党的路路线、方方针、政政策和党党政机关关工作部部署落实实情况的的督促检检查；对对领导人人批办事事件承办办情况的的督促检检
13、查；对对文件和和会议事事项的督督促办理理。监督督检查工工作的具具体做法法主要包包括催办办检查、实地调调研、日日常查办办、综合合反馈等等工作形形式，其其工作的的最基本本的方式式就是向向下了解解情况，向向上反映映情况。8.公务接接洽工作作公务务接洽工工作是指指办理领领导机关关、平行行单位、下级组组织与本本机关联联系公务务事宜的的接洽工工作。这这是党政政机关、企事业业单位、社会团团体均不不可缺少少的一项项工作，是是作为机机关“窗口”的秘书书工作经经常性的的重要工工作内容容，主要要包括：承办处处理各机机关单位位直接派派人或通通过电话话形式来来本机关关商洽或或联系的的公文事事宜，有有协助联联络公务务，安
14、排排领导人人接见，答答复询问问，落实实承办单单位，解解决来访访者食宿宿、交通通等事项项。为确确保公务务接洽工工作的顺顺利进行行，秘书书人员应应做到忠忠于职守守、认真真执行交交接班制制度和请请示报告告制度，做做好值班班日记和和电话记记录。同同时，还还应熟悉悉领导者者情况，与与有关部部门保持持密切联联系。此此外，还还应善于于处理人人际关系系。除上上述之外外，秘书书工作还还包括管管理日常常事务、机要保保密、文文书立卷卷与归档档、领导导公务活活动安排排、领导导临时交交办事项项等。在在日常工工作中，秘秘书工作作人员均均应以认认真负责责的态度度，保质质保量，切切实做好好领导交交办的各各项工作作和任务务。二
15、、秘书工工作的作作用秘书书工作在在领导机机关和机机关工作作中，只只有负责责管理日日常事务务的责任任和义务务，没有有决定权权和指挥挥权。但但是，由由于其所所处的特特殊地位位及其所所承担的的重要工工作，决决定了其其具有下下述作用用：（一一）建议议参谋作作用这方方面的作作用主要要表现在在领导决决策的过过程中。首先，秘秘书工作作人员需需要在决决策的准准备阶段段做好调调查研究究工作，整整理相关关信息和和资料，为为领导决决策提供供科学可可靠的依依据；其其次，在在进行实实施方案案的选择择过程中中，秘书书人员可可以根据据所掌握握的信息息和资料料进行分分析研究究，并凭凭借自己己的经验验，为领领导者提提供有参参考
16、价值值的材料料、建议议或方案案；最后后，在领领导制定定决策后后，对于于如何实实施决策策以及决决策实施施过程中中产生的的一系列列新情况况、新问问题应如如何处理理，秘书书人员也也可提供供参考意意见或反反馈信息息。除了了为领导导者的决决策发挥挥建议参参谋的作作用之外外，秘书书人员在在拟写文文件、提提供办事事和办会会预案、提供办办事的建建议、综综合处理理信息等等工作中中，也需需要充分分运用自自己的聪聪明才智智，努力力发挥为为领导者者提供建建议和参参谋的作作用。（二二）事务务助手作作用秘书书人员所所起的事事务助手手作用更更多的是是指秘书书人员辅辅助领导导做好决决策工作作以外的的具体事事务性工工作，使使领
17、导者者有更多多的时间间和精力力主抓大大政方针针问题，做做好科学学决策事事项。秘秘书工作作的助手手作用主主要体现现在下列列各方面面的工作作：一是是做好日日常的文文书处理理、会务务和档案案管理工工作；二二是做好好文件信信息的加加工筛选选工作；三是做做好领导导临时交交办的工工作；四四是做好好公务接接洽、信信访接待待和领导导活动安安排工作作；五是是做好领领导人某某些必要要的生活活服务工工作等。此外，秘秘书人员员还应当当充分发发挥主动动性，积积极做好好各方面面的服务务工作，争争取成为为领导的的得力助助手。（三三）中心心枢纽作作用每一一个机关关、团体体、企事事业单位位都拥有有一套指指挥管理理系统。而秘书书
18、工作部部门则正正处于这这套系统统的中枢枢位置，发发挥着其其他职能能部门不不可替代代的中心心枢纽作作用。领领导集体体或者领领导者个个人的决决策、指指示，都都要通过过秘书工工作传递递给实施施单位。因此，秘秘书工作作是否健健全完善善，其工工作是否否运转自自如，直直接关系系到机关关工作能能否正常常运转。因此，必必须充分分发挥好好秘书工工作部门门的中心心枢纽作作用，真真正做到到“上情下下达，下下情上达达”。（四四）统筹筹协调作作用统筹筹协调工工作是秘秘书工作作中的一一项重要要内容，也也是秘书书工作的的一项重重要职能能，主要要体现在在三个方方面：第第一，在在领导决决策中发发挥协调调作用。决策前前，领导导者
19、大都都责成秘秘书人员员对于要要决策的的问题组组织或协协同有关关部门进进行调研研论证；决策后后，秘书书人员还还要协同同相关部部门做好好信息反反馈工作作，调查查各有关关实施单单位对于于决策的的具体落落实情况况，保持持工作运运行的畅畅通。第第二，对对于日常常工作中中难以解解决的重重要问题题，秘书书人员还还要秉承承领导思思想同时时协调各各方力量量，抓紧紧解决和和落实。第三，在在日常办办文、办办会、办办事过程程中，哪哪些环节节出现矛矛盾，一一般均需需要秘书书人员按按照领导导的指示示同各方方协调关关系，促促进决策策的落实实。（五五）形象象窗口作作用在日日常工作作和各种种交往中中，秘书书人员需需要经常常代表
20、机机关或领领导人出出面，例例如内外外联系、洽商公公务、群群众信访访、迎来来送往等等事宜均均需要由由秘书出出面完成成。而对对外行文文、组织织会议、安排领领导人的的公务活活动，更更是秘书书形象窗窗口作用用在工作作上的反反映。因因此，一一个机关关的形象象及其工工作面貌貌、工作作作风、领导者者的形象象等都与与秘书工工作的形形象窗口口作用有有着非常常密切的的联系，秘秘书人员员在日常常工作和和生活中中要坚决决抵制“门难进进、脸难难看、话话难听、事难办办”的官僚僚主义作作风和习习气。秘书书工作的的性质和和地位决决定了秘秘书工作作是机关关工作中中各种信信息的主主要集散散地，因因此，秘秘书工作作成为方方便领导导
21、工作和和机关工工作的“信息库库”和“资料库库”，随时时向领导导者提供供信息咨咨询和服服务。因因此，秘秘书人员员常常需需要主动动进行调调查研究究工作，及及时地采采集和收收录各种种有用信信息，向向领导提提供需要要了解和和掌握的的各种动动态信息息，做好好领导的的各项辅辅助和服服务工作作。 第二节秘秘书工作作的性质质和职能能一、秘书工工作的性性质秘书书工作是是因领导导工作的的需要而而存在的的，属于于机关工工作的一一部分。要想准准确理解解秘书工工作的性性质，需需要将其其放在领领导工作作和机关关工作的的领域来来观察和和认识。（一一）秘书书工作的的辅助性性秘书书工作的的辅助性性是指秘秘书工作作在领导导工作中
22、中所具有有的辅助助性。秘秘书工作作的产生生具有必必然性，它它是由于于统治阶阶级和领领导群体体为了满满足其自自身工作作运转需需求而产产生的。这就决决定了秘秘书人员员在处理理解决任任何问题题的时候候，都需需要根据据领导者者的意图图和需求求来做，而而不是代代替领导导者作出出决定。即使秘秘书人员员对某些些问题提提出了解解决方案案，这些些方案也也需要经经过领导导机关权权衡确定定后才能能执行。秘书工工作机构构或秘书书人员只只能站在在辅助的的位置上上行使职职能，既既不能缺缺位，也也不能错错位，更更不能越越位。秘秘书工作作人员需需要对自自身进行行准确定定位，努努力发挥挥好秘书书工作在在领导工工作中的的参谋辅辅
23、助作用用。（二二）秘书书工作的的枢纽性性秘书书工作的的枢纽性性是指秘秘书工作作在机关关工作中中具有枢枢纽性作作用。由由于秘书书工作部部门是整整个机关关工作正正常运转转的必要要条件和和组织保保障，因因此只有有秘书工工作井然然有序，高高质量、高效率率地运转转，才能能够实现现整个机机关工作作的各项项职能，做做到上情情下达、下情上上达、左左右协调调、步调调统一，并并带动职职能部门门同步运运转。这这种枢纽纽与核心心地位决决定了秘秘书工作作的重要要性。（三三）秘书书工作的的机要性性秘书书工作是是一项机机要性很很强的工工作，这这点主要要是针对对秘书工工作的具具体内容容而言的的。汉语语中“秘书”一词，包包含有
24、“秘密”的意思思，而英英语中的的“seccrettaryy”（秘书书）一词词中的词词干“seccrett”，意思思也是“秘密”。因此此，单从从“秘书”一词的的字面意意思就可可以反映映出秘书书工作的的机要性性。由于于秘书工工作是辅辅助领导导工作的的，而各各级领导导中枢都都是机密密核心。秘书部部门是各各级领导导中枢的的综合办办事机关关，秘书书人员在在领导身身边工作作，必然然要接触触到各种种机密。特别是是重要部部门领导导人的秘秘书，由由于掌握握更多的的重要情情况，其其机要性性更强。（四四）秘书书工作的的政治性性秘书书工作的的政治性性是针对对秘书工工作人员员本身而而格外强强调的。这是因因为秘书书部门处
25、处于核心心要害部部门，秘秘书人员员在领导导身边工工作，接接触到工工作中的的机密核核心文件件也会很很多。这这就需要要在对秘秘书工作作人员的的选拔和和任用上上要格外外慎重，要要求其能能够做到到政治上上绝对忠忠实可靠靠，有高高度的保保密观念念，严格格遵守保保密纪律律，严守守各种机机密。此此外，我我们党和和国家对对秘书人人员的选选用条件件还专门门制定颁颁发了机机要秘书书工作的的规定，其其中，任任用前要要进行政政治审查查，任用用后要经经常进行行保密教教育，都都是出于于秘书工工作的客客观现实实需要。二、秘书工工作的职职能（一一）事务务性助手手职能协助助领导处处理各种种事务秘书书部门的的一个重重要职责责就是
26、协协助领导导处理各各种日常常事务，保保证领导导机关与与领导活活动能够够高效运运转。事事务性工工作是任任何机关关都无法法回避的的。比如如公务往往来或会会议上使使用的大大量文稿稿需要有有人撰写写和处理理；工作作中的许许多问题题需要通通过采集集信息和和调查研研究才能能解决；推进工工作的过过程中有有许多环环节出现现矛盾，需需要有人人进行协协调处理理；还有有接待信信访、机机要、交交通、接接听电话话、值班班等工作作，这些些工作均均需要耗耗用大量量的时间间和精力力，但是是这又属属于秘书书部门的的基础性性工作，也也是秘书书部门最最频繁的的工作内内容，因因此，秘秘书部门门要为领领导办好好这些工工作，使使其可以以
27、从琐碎碎的日常常办公事事务中脱脱身，集集中更多多的时间间和精力力处理全全局工作作或者研研究解决决重大政政策性问问题。（二二）智能能性参谋谋职能帮助助领导制制定正确确决策在新新时期下下，秘书书工作除除了要做做好日常常各项事事务性工工作外，更更要大力力加强和和发挥好好参谋作作用，加加强信息息调研和和监督检检查工作作的力度度，为领领导决策策的科学学化提供供有效的的服务。秘书工工作的参参谋职能能是在办办理包括括各类事事务性工工作的过过程中体体现出来来的，尤尤其是在在调查研研究、信信息处理理、公务务督查、综合协协调等工工作过程程中，秘秘书人员员需要根根据了解解和掌握握的有关关情况，及及时向领领导提出出工
28、作建建议，提提供决策策的参考考信息和和依据，或或者回答答领导提提出的相相关问题题，为领领导机关关的决策策活动提提供信息息服务。秘书书工作的的参谋和和助手职职能是从从秘书工工作的整整体性而而言的，渗渗透并体体现在秘秘书人员员为领导导办文、办会、办事这这“三办”的大量量具体事事务性的的工作过过程中。脱离具具体的工工作，秘秘书工作作的参谋谋和助手手职能也也就成为为“空中楼楼阁”。因此此，秘书书工作需需要切实实当好领领导的参参谋助手手，脚踏踏实地地地做好为为领导服服务的工工作。 第三节秘秘书工作作的特征征与规律律一、秘书工工作的特特征（一一）秘书书工作的的本质特特征秘书书工作与与其他工工作的本本质区别
29、别在于秘秘书工作作从属于于一定的的领导机机关或领领导者，并并为领导导工作提提供综合合辅助性性服务。因此，综综合辅助助性服务务是秘书书工作的的本质属属性。其其具体体体现为：（1）所所有秘书书工作都都要围绕绕领导工工作展开开。领导导工作涉涉及哪里里，其工工作范围围就要扩扩展或延延伸到哪哪里。（22）能够够参加领领导班子子的各种种会议并并共同研研究问题题，并提提出各种种解决问问题的方方案，但但是只有有发言权而而无表决决权，更更无决定定权。（33）秘书书人员在在处理任任何问题题时，一一般只能能根据领领导的意意图和指指示的精精神办理理，不能能超越职职权范围围自作主主张。（二二）秘书书工作的的一般特特征秘
30、书书工作除除了具有有综合辅辅助性服服务这一一本质属属性外，还还具有政政治性、被动性性、综合合性、全全面性、事务性性、灵活活性的特特点，这这些特征征是由其其本质特特征所决决定的、为各类类秘书工工作所共共有的特特征，具具体体现现为：（11）政治治性。由由于我国国的秘书书工作是是为人民民政权服服务的，与与党和国国家的根根本利益益密切相相关，因因此，秘秘书工作作具有强强烈的政政治色彩彩。（22）被动动性。主主要体现现为两点点：一是是秘书的的工作根根据领导导的需要要来安排排；二是是凡是无无法分解解到具体体部门的的工作都都由秘书书工作来来承担。（3）综综合性。这是由由于秘书书部门作作为综合合性服务务部门的
31、的性质所所决定的的。（44）事务务性。这这是由秘秘书部门门所处理理的工作作内容来来决定的的。（55）灵活活性。这这是因为为秘书工工作经常常会遇到到突发情情况，要要求秘书书能够具具备很强强的变通通能力，从从而灵活活处理问问题。二、秘书工工作的规规律（一一）秘书书工作的的基本规规律1.领导工工作对综综合辅助助性服务务的需求求是秘书书工作存存在的客客观基础础秘书书人员提提供的综综合辅助助性服务务与领导导者对综综合辅助助性服务务的需求求之间，本本质上是是一种供供求关系系。其中中，领导导工作的的“需求”居于支支配和主主导地位位，而秘秘书人员员的“供给”则处于于服从和和次要地地位。因因此，领领导工作作的“
32、需求”是秘书书人员的的“供给”，即秘秘书工作作赖以存存在的客客观基础础。2.秘书工工作高质质量的综综合辅助助性服务务是领导导工作正正常开展展的必要要条件由于于领导工工作对综综合辅助助性服务务的需求求是严格格限定在在公务活活动的范范围之内内的，主主要是指指领导者者在实施施领导行行为的过过程中，需需要秘书书人员辅辅助完成成的公共共事务。随着新新时期的的发展，领领导工作作所面临临的矛盾盾和问题题渐趋复复杂化，因因此，秘秘书人员员高质量量的综合合辅助性性服务是是领导工工作正常常开展的的必要条条件。3.不断满满足领导导工作对对综合辅辅助性服服务的需需求是推推进秘书书工作的的根本动动力设立立秘书部部门是领
33、领导工作作对综合合辅助性性服务的的客观需需求。随随着这种种需求的的日渐强强化，将将会对秘秘书部门门的服务务水平提提出更高高的标准准和更严严的要求求，这必必然推动动秘书工工作向新新的水平平迈进和和发展。所以，不不断满足足领导工工作的需需求是推推进秘书书工作的的根本动动力。4.领导者者对综合合辅助性性服务的的满意程程度是检检验秘书书工作水水平的主主要标志志领导导者对于于综合辅辅助性服服务的期期望是“没有最最好，只只有更好好”。而从从秘书工工作的价价值角度度来看，一一切活动动均是为为了确保保领导职职能的正正常运转转。领导导对秘书书人员提提供服务务的满意意程度越越高，领领导工作作绩效越越明显，秘秘书工
34、作作的价值值就越大大。因此此，领导导对综合合辅助性性服务的的满意程程度是检检验秘书书工作水水平的主主要标志志。秘书书人员要要深刻认认识秘书书工作的的普遍规规律，正正视秘书书工作的的服务水水平与领领导工作作的服务务需求之之间的矛矛盾，明明确秘书书工作的的重要价价值，更更好地为为领导做做好综合合辅助性性服务。（二二）秘书书工作的的具体规规律秘书书工作具具体规律律实质上上是秘书书工作基基本规律律的具体体表现，其其主要体体现为下下述三点点：1.秘书参参谋活动动的规律律所谓谓秘书的的参谋活活动是指指以出谋谋献策为为手段，以以辅助领领导决策策为目的的。秘书书部门在在行使参参谋职能能时应当当注意以以下规律律
35、性认识识：(11)将秘秘书参谋谋职能寓寓于具体体工作中中。(22)秘书书参谋方方向必须须与领导导决策目目标保持持同一性性。(33)秘书书参谋内内容必须须与领导导决策需需求相一一致。(4)秘秘书参谋谋方法必必须与领领导决策策特征相相适应。2.办公室室日常运运转的规规律办公公室作为为秘书工工作的主主要场所所，处于于中枢地地位。办办公室的的工作既既有程序序性、稳稳定性的的一面，又又有随机机性、灵灵活性的的一面。在日常常运转工工作中，应应注意以以下规律律：(11)区分分办公室室工作的的轻重缓缓急。(2)增增强办公公室工作作的质量量和效率率意识。(3)优化办办公室环环境氛围围，塑造造健康的的办公室室文化
36、，增增强办公公室工作作人员的的凝聚力力和向心心力。3.秘书写写作活动动的规律律写作作作为秘秘书人员员的一项项经常性性工作，体体现了秘秘书人员员发挥参参谋和助助手作用用的重要要职能。在秘书书写作实实践中，经经过人们们逐渐总总结和摸摸索，形形成了以以下一些些规律性性的认识识： (1)秘秘书人员员的知识识、能力力、素质质水平，要要与“以文辅辅政”的职能能相适应应。(22)秘书书人员的的思想观观点，要要与领导导者的思思想意图图相统一一。（33)秘书书写作的的内容，要要与领导导工作的的要求相相合拍。(4)秘书起起草文稿稿的风格格，要与与领导者者风格、个性相相协调。（5)秘书起起草文稿稿的表达达，要与与领
37、导立立意相吻吻合。秘书书的写作作行为和和文稿质质量，必必须以符符合领导导工作需需求为本本质。高高质量的的公文文文稿，对对于推动动领导工工作，实实现领导导职能起起着举足足轻重的的作用。此外外，在秘秘书调研研、公务务督查、综合协协调、会会议服务务、信息息服务等等秘书专专项活动动中，均均包含着着各自的的规律性性。秘书书人员要要透过纷纷繁复杂杂的工作作内容，不不断摸索索和掌握握秘书工工作的内内在规律律，并自自觉用于于指导实实践活动动。 第四节秘秘书工作作的基本本原则与与要求一、秘书工工作的基基本原则则秘书书工作的的基本原原则是指指秘书人人员在工工作中必必须遵循循的规范范和准则则。这既既是由秘秘书工作作
38、的特点点决定的的，也是是由长期期实践积积累所形形成的。只有遵遵循秘书书工作的的基本原原则，才才能使秘秘书工作作沿着正正确的方方向健康康发展。（一一）准确确周密原原则准确确周密是是对秘书书工作的的质量要要求。因因为秘书书工作是是直接为为各级党党委和人人民政府府以及企企事业单单位、社社会团体体的领导导工作服服务的，它它与领导导工作活活动有着着密切的的联系。所以，秘秘书人员员必须以以高度负负责的精精神，尽尽最大努努力高质质量地完完成工作作任务。要保保证秘书书工作质质量，最最根本的的就是要要使秘书书工作的的各项内内容及工工作过程程始终保保持最佳佳状态，避避免产生生紊乱现现象。比比如，在在撰写文文稿的过
39、过程中，起起草之前前应深入入进行调调研工作作，准备备掌握第第一手资资料，摸摸清相关关情况，认认真领会会领导意意图，把把必要的的准备工工作做得得扎实细细致；正正式起草草阶段，则则要准确确体现党党的方针针政策、准确领领会领导导意图，准准确反映映实际情情况，准准确揭示示问题的的本质，不不与党的的方针政政策和国国家法律律规范及及领导意意图相违违背、相相矛盾，更更不捏造造事实。在行文文语言方方面，更更要做到到概念准准确，符符合语法法和逻辑辑准则，准准确表达达时间、空间、数字、机关名名称，规规范使用用标点符符号等。草稿完完成后，还还应认真真做好加加工修改改工作，确确保文件件的准确确性和严严密性。同时，在在
40、文件的的处理过过程中，收收发、登登记、分分文、拟拟办、缮缮印、审审核等工工作，都都应该做做到小心心谨慎，避避免错漏漏和失误误。秘书书人员在在办理调调研、信信息、协协调、信信访、接接待、值值班、电电话等各各项具体体工作时时，应该该秉持严严谨认真真的工作作态度和和扎实细细致的工工作作风风，最大大限度地地减少差差误，保保证工作作质量。要确确保秘书书工作质质量的全全面优化化，首先先要树立立预防为为主的思思想。重重视平时时协调、事先预预防，注注意抑制制和及时时消除容容易造成成质量事事故的因因素。其其次要实实行全面面质量控控制。从从秘书部部门领导导至一般般秘书人人员，都都应注重重质量控控制，对对秘书工工作
41、的全全过程和和秘书工工作各个个方面要要进行全全过程质质量控制制，同时时也应对对秘书人人员的自自身素质质进行全全方位控控制。最最后要严严格实行行岗位责责任制，强强化树立立秘书人人员的质质量责任任意识，制制定并严严格执行行秘书工工作的各各项规章章制度。只有这这样才能能创造出出全面优优质的秘秘书工作作。（二二）迅速速及时原原则迅速速及时是是对秘书书工作的的时效性性要求。秘书人人员在现现实工作作中，必必须讲求求时效，力力求以最最小的投投入、最最少的时时间，取取得最好好的效果果。迅速速及时的的原则应应体现在在秘书工工作的各各个方面面。从公公文起草草工作来来看，秘秘书人员员在接到到任务后后，应抓抓紧时间间
42、进行承承办。如如果遇到到特殊紧紧急事项项需要拟拟写公文文时，应应优先办办理，以以免耽误误工作。对于没没有明确确时间要要求的文文件，也也不应随随意延缓缓，公文文文件都都具有现现行效用用，在优优先办理理紧急文文件的前前提下，对对普通文文件也应应该及时时进行处处理，防防止积压压。总之之，办文文工作应应该统筹筹安排，区区别轻重重缓急，尽尽量缩短短文件在在机关内内的运转转周期。由于于秘书工工作处于于从属地地位，其其工作往往往呈现现被动性性的特点点，因此此这就需需要秘书书人员在在解决问问题或处处理工作作时，更更要注重重时效性性。例如如，从领领导决策策的要求求来看，秘秘书人员员应在决决策之前前提供有有关信息
43、息；待决决策形成成之后，根根据领导导要求立立即着手手公布实实施，及及时发挥挥决策的的作用；若部门门之间产产生矛盾盾和工作作掣肘现现象时，秘秘书部门门应当及及时进行行沟通协协调。而而在实际际工作中中遇到突突发事件件时，领领导者需需要迅速速作出反反应，此此时则需需要秘书书部门及及时提出出处理建建议，直直接办理理一些具具体事务务，避免免造成更更大的损损失。在工工作中坚坚持迅速速及时的的原则，需需要秘书书人员准准确掌握握以下几几点：第第一，切切实全面面提高政政治和业业务素质质，增强强事业心心和责任任感，牢牢固树立立服务观观念，时时刻以领领导工作作的需要要为先，强强化时效效观念，以以敏捷迅迅速的工工作作
44、风风对待工工作中的的各项任任务；第第二，加加大科学学管理力力度，健健全并严严格执行行秘书工工作中的的规章制制度，加加强工作作的条理理性和计计划性，区区分工作作事项的的轻重缓缓急，实实现秘书书工作的的科学化化、制度度化和规规范化管管理；第第三，加加大秘书书机关机机构体制制改革力力度，精精简办公公机构，简简化办公公手续，改改善办公公人员结结构，提提高秘书书人员素素质；第第四，讲讲求科学学的工作作方法，努努力推进进秘书工工作的现现代化、标准化化进程。（三三）安全全保密原原则安全全保密原原则既是是对秘书书人员的的工作要要求，也也是秘书书工作必必须坚持持的重要要原则。我们党党和国家家历来十十分重视视安全
45、保保密工作作。19951年年中共共中央关关于加强强保守党党和国家家机密的的补充决决定中中明确指指出：保保守党与与国家的的机密，乃乃是关系系全党、全军、全国人人民的重重大利益益问题。各级党党委必须须重视保保密工作作，并将将这项工工作作为为自己经经常注意意的工作作之一。19886年我我国正式式颁布了了中华华人民共共和国保保守国家家秘密法法，既既从法律律上严格格规范了了保密工工作，也也为秘书书部门做做好保密密工作提提供了法法律依据据。由于于秘书部部门属于于机关的的核心要要害部门门，其职职责范围围和工作作职能决决定了秘秘书人员员涉密最最频繁、知密最最广泛、懂密最最深刻。这也意意味着秘秘书部门门的人员员
46、比其他他部门的的工作人人员更加加需要重重视保密密工作。如果秘秘书人员员因为思思想意识识方面的的疏忽导导致重大大机密泄泄露，势势必严重重危害党党和国家家的安全全，危害害人民的的利益，给给我国社社会主义义现代化化建设事事业造成成重大损损失。即即使是对对于单位位内部或或社会生生活管理理方面的的文件、资料，秘秘书工作作人员也也不能放放松思想想戒备，要要时刻牢牢记保密密原则对对于秘书书工作的的重要性性和必要要性。坚持持秘书工工作的安安全保密密原则需需要深刻刻把握以以下几点点：第一一，毫不不放松对对于秘书书人员的的保密思思想教育育工作，增增强秘书书人员树树立保密密意识的的观念，使使其在日日常工作作中切实实
47、做到守守口如瓶瓶，知密密不泄密密；第二二，建立立健全秘秘书工作作中的保保密措施施工作。例如一一切尚未未公布的的机密文文件，经经手办理理的秘书书人员，不不得与无无关人员员谈论；绝密文文件应有有专人负负责和专专门设备备保管；不得擅擅自将秘秘密文件件携带外外出或带带回家庭庭、宿舍舍存放，以以免造成成失密泄泄密；此此外还要要保证机机密信息息本身的的安全，不不失密、不泄密密。第三三，应该该采取一一系列有有效措施施，保证证文件在在印制、校核、传递等等工作环环节手续续严格健健全，按按照规章章办事，堵堵塞一切切可能出出现的漏漏洞，防防止党和和国家机机密受到到损失。（四四）实事事求是原原则实事事求是是是一切工工作必须须遵守的的基本原原则，而而对于直直接为领领导工作作服务，为为领导提提供决策策依据的的秘书工工作来说说，更应应当严格格坚守。这一原原则在秘秘书工作作中的具具体体现现就是要要坚持原原则、说说真话、说实话话、为领领导和人人民办实实事，一一切从实实际出发发，按照照实事求求是的思思想路线线来开展展工作，思思考和处处理问题题。这是是因为，我我们的党党和人民民政府是是代表广广大人民民利益，为为人民服服务的，而而作为直直接为各各级领导导机关服服务的整整