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3、收中中等职业业学校毕毕业生考考试市场营销销类基础础课试题题卷考生注意意：所有有答案都都要写在在答题卡卡上，写写在试题题卷上无无效一、选择择题（市场营营销知识识1-225；销销售心理理学基础础26-50。每每小题22分，共共1000分。每每小题中中只有一一个选项项是正确确的，请请将正确确选项涂涂在答题题卡上）1市场场营销学学的研究究对象是是站在卖卖方的角角度，研研究在市市场条件件下，企企业如何何提供产产品，满满足消费费者需求求。A卖方方B买方方C垄断断D寡头头2“中中国的奢奢侈品市市场比较较大”，这句句话中的的市场指指的是A市场场是交换换场所B市场场是供求求双方力力量的总总和C市场场是交换换关系
4、的的总和D市场场是人口口，购买买力和购购买欲望望的集合合3下列列不属于于微观环环境的是是A顾客客 B竞争争者C政治治法律D供应应商4“理理性消费费，注重重生态”，“兼顾企企业、顾顾客和社社会的整整体利益益”的营销销观念属属于A整体体营销观观念B服务务营销观观念C文化化营销观观念D社会会市场营营销观念念5鞋、衣衣服属于于A日用用品B选购品品C特殊殊品D服务6把消消费者分分成传统统型、节节俭型、奢奢侈型时时使用的的细分标标准是A地理理因素BB人口口统计因因素C心理理因素D行为为因素7小李李购买热热水器时时最关注注的就是是产品的的安全性性，小李李的购买买动机是是A求便便动机B求美美动机C求实实动机D
5、求安安动机 8阶段段的产品品竞争者者少，风风险大，销销量小，营营销重点点是提高高知名度度。A成长长期B成熟熟期C衰退退期D投入入期 9宝洁洁公司根根据不同同收入群群体的消消费者的的需要，生生产不同同档次的的洗发水水，并分分别采用用不同的的营销策策略。宝宝洁公司司的目标标市场策策略属于于A无差差异市场场策略 B差异异性市场场策略C密集集性市场场策略D整体体市场策策略 10某某企业的的产品从从企业生生产出以以后直接接销售给给消费者者，这样样的分销销渠道属属于A直接接渠道 B间接接渠道C一级级渠道DD零售售11如如果需求求的变动动对价格格的变动动一点都都不敏感感，价格格的任意意变化都都不会影影响需求
6、求。那么么这种商商品的需需求弹性性为A大于于1 BB小于于1C等于于1D等于0012高高档品对对消费者者来说不不像日用用品，它它可以买买也可以以不买，这这体现了了需求的的A伸缩缩性B替代性性C层次次性D季节性性13“服务员员服务水水平的高高低可以以受到他他本身素素质的影影响，服服务水平平的高低低取决于于由谁来来提供服服务”。这句句话体现现了服务务的A无形形性B不可存存储性C产销销同时性性D质量量波动性性14产产品的整整体概念念不包括括A核心心产品BB新产产品C附加加产品DD形式式产品15旅旅游景点点的门票票会根据据淡季、旺旺季制定定不同的的价格，淡淡季要比比旺季稍稍便宜。这这种定价价方法属属于
7、A成本本导向定定价B理解价价值定价价C需求求差异定定价D竞争导导向定价价16注注重对市市场的客客观情况况进行如如实的反反映，对对某一调调研课题题进行详详细的表表述。A探测测性调研研B描述述性调研研C因果果性调研研D市场场观察17企企业利用用消费者者追求名名牌的心心理，对对享有声声望的产产品打出出较高的的价格。这这种定价价策略属属于A尾数数定价B如意意定价C招徕徕定价D声望望定价 18“宁城老老窖，塞塞外茅台台”属于定位位策略。A属性性定位 B利益益定位 C质量量价格格定位D比附附定位 19特特尔菲法法属于A定性性预测法法B定量量预测法法C顾客客意见法法D回归归分析法法20下下列不属属于降价价策
8、略的的是A改进进商品性性能B增加收收费项目目C增加加免费服服务D增加单单位产品品的含量量21属属于人员员推销的的是A广告告B公共共关系C营业业推广DD推销销员上门门推销22没没有产品品所有权权的是A零售售商B批发商商C经纪纪人D超市23不不是按照照广告的的目的不不同进行行分类的的。A告知知性广告告B说服服性广告告 C服务务商广告告D提醒醒性广告告24比比较适合合选择短短渠道销销售的商商品是A单价价高的贵贵重商品品B单价价低的普普通商品品C一般般日用品品D普通通消费品品25在在使用加加权平均均法时，一一般近期期数据的的权数A较大大 B较小C等于于1 D等于于0 26消消费者购购买商品品的心理理过
9、程不不包括A认知知 B情感C意志志 D消费27气气质的消消费者在在购买过过程中反反应最迅迅速，决决策过程程短，情情绪易冲冲动，成成交快，喜喜欢购买买新颖的的商品。A胆汁汁质B多血血质C粘液液质D抑郁郁质 28人人类在认认识问题题时可以以抽取不不同事物物的共同同特征，找找出某类类事物的的本质，这这体现了了思维的的A间接接型B敏捷捷性C概括括性 D选择性性 29是是一种比比较微弱弱，平稳稳且持续续时间较较长的情情绪状态态。A激动动 B心境C热情情 D应激 30有有的消费费者购物物时容易易受到外外界环境境比如广广告、促促销活动动等的影影响，常常凭借个个人的兴兴趣感觉觉购买。这这类消费费者属于于A习惯
10、惯型B慎重重型C冲动动型D挑剔剔型 31小小李和小小王是同同班同学学，小李李的操作作能力强强，而小小王的学学习认知知能力强强。这体体现了能能力的A类型型差异B发展展水平差差异C表现现早晚差差异D时间间差异32炎炎热的夏夏季，人人们看到到淡蓝色色，会有有清爽的的感觉。这这体现了了感觉的的A感受受性B适应应性C关联联性D恒常常性 33从从众行为为属于A所属属群体的的规范化化影响B所属属群体的的非规范范化影响响C参照照群体的的影响D家庭庭群体的的影响 34购购买动机机的形成成需要两两个要素素，一个个是需求求，另外外一个是是A能力力B外部部刺激C爱好好 D购买买力35人人总是希希望能够够结识朋朋友，交
11、交流情感感，有自自己的生生活圈，这这种需要要属于A生理理需要B安全全需要C社交交需要D尊重重需要 36我我们把最最后决定定购买意意向的人人称为A影响响者B决策策者C发起起者 D购买者者37“视而不不见，听听而不闻闻”在心理理学中被被称为知知觉的A选择择性B整体体性C理解解性D恒常常性38不不属于影影响消费费者行为为的商品品因素。A商标标B包装装 C认识 D价格格 39下下列关于于儿童消消费者的的心理特特点说法法错误的的是A生理理需求发发展成社社会需求求B模仿仿消费发发展成个个性消费费C从不不稳定的的消费情情绪发展展成比较较稳定的的消费情情绪D追求求时尚，表表现自我我，追求求个性 40策策略是企
12、企业向提提前购买买季节性性商品的的购买者者，给予予一定的的价格折折扣。A数量量折扣B季节节折扣C运费费折让D方便便折扣41某某些昂贵贵的钻戒戒包装设设计精良良，具有有一定的的艺术价价值，给给消费者者一种荣荣华、高高雅的感感觉。这这种包装装属于A系列列式包装装B联带带式包装装C名贵贵式包装装D通常常式包装装 42消消费者在在购物过过程中偶偶然看到到了某个个商品，觉觉得还不不错，但但事先并并没有购购买的打打算。在在这个过过程中消消费者对对原来没没有打算算购买的的商品产产生的注注意是A有意意注意B无意意注意C选择择注意D保持持注意 43同同事、同同学、密密友这类类交往比比较频繁繁的群体体属于A主导导
13、群体B辅助助群体C回避避群体D自然然群体44销销售员通通过展示示商品，靠靠商品本本身的特特点来激激发消费费者购买买欲望。这这种接待待消费者者的方法法属于A观察察法B展示示法C介绍绍法D目测测法45主主要由可可信度高高的亲戚戚、朋友友、同事事以口头头的形式式传递信信息。这这种信息息来源渠渠道叫A经验验B口碑碑C企业业宣传D其他他 46关关于性格格与气质质的关系系，下列列说法不不正确的的是A形成成的客观观基础条条件不同同B稳定定性不同同C气质质无好坏坏，而性性格有好好坏 D性格格具有先先天性47下下列哪项项是记忆忆的基本本特点A识记记B保持持 C回忆忆D再认认 48关关于商品品的陈列列，下列列说法
14、错错误的是是A顺应应顾客的的习惯，方方便购买买B便于于消费者者浏览C根据据不同的的视觉视视线，确确定不同同的高度度D可随随意陈列列 49商商品命名名的功能能不包括括A认知知B记忆忆 C感觉觉D情感感 50注注意有两两个基本本特征，一一个是指指向性，一一个是A集中中性 B间接接性C概括括性 D理解解性 市场营销销知识（80分）二、判断断题（每小题题2分，共共20分。在答答题卡的的括号内内正确的的打“”，错错误的打打“”）51市市场营销销就是推推销，就就是把产产品推出出去。 52满满足同一一需求的的欲望可可能不一一样。 53对市场场环境的的威胁，企企业只能能及时避避开，选选择转移移策略。 54生生
15、产资料料市场与与消费品品市场相相比，其其需求的的价格弹弹性较小小。 55市场细细分的基基础是顾顾客需求求的可诱诱导性。 56产产品组合合的变化化因素包包括广度度、深度度和关联联性。 57新新产品能能否打开开市场，关关键是做做好领先先采用者者和早期期采用者者的工作作。 58服务的的生产和和消费一一般是同同时进行行的。 59企业定定价的目目标只有有一个追求求利润最最大化。 60一般情情况下，工工业品的的分销渠渠道要比比日用品品的分销销渠道短短。 三、名词词解释题题（每小小题3分，共共12分）61效效用62市市场定位位63核核心产品品64促促销组合合四、简答答题（每小小题8分，共共32分）65简简述
16、影响响促销组组合的因因素。66简简述新产产品开发发的基本本要求和和开发方方式。67产产品实体体分销的的要素有有哪些？ 68简述顾顾客对企企业降价价的反应应。 五、综合合题（16分）69有有家罐头头厂以生生产橘子子罐头出出名，但但剩下的的橘子皮皮一直没没有好的的方法处处理。即即使将橘橘子皮以以九分钱钱一斤的的价格送送往药品品收购站站，其销售售仍然十分分困难。难难道橘子子皮只能能入中药药做成陈陈皮才有有用？经经过一段段时间的的研究，他他们终于于开发出出“珍珠珠陈皮”这这一新产产品，可可将橘子子皮用做做小食品品。而且这这种小食食品具有有养颜、保保持身材材等功能能。以什什么价格格销售呢呢？经市市场调查
17、查发现，妇妇女和儿儿童尤其其喜欢吃吃零食。他他们在此此方面不不吝花钱钱，但惧惧怕吃零零食会导导致肥胖胖，而珍珍珠陈皮皮正好解解其后顾顾之忧。并并且市场场上尚无无同类产产品。于于是，他他们决定定每155克袋装装售价11元，价价格虽高高，但投投放市场场后，该该产品仍仍销售火火爆。 问题:该案例例中使用用的新产产品的定定价策略略是什么么？结合合案例谈谈谈这种种定价策策略的优优缺点及及适用条条件。销售心理理学基础础（700分）六、判断断题（每小题题2分，共共20分。在答答题卡的的括号内内正确的的打“”，错错误的打打“”）70绝绝对感受受性与绝绝对感觉觉阈限成成正比。 71想想象是用用过去的的感知材材料
18、来创创造新形形象的心心理过程程。 72消消费者对对商品的的认知过过程包括括感性认认知阶段段和理性性认知阶阶段。73心心理活动动是倾向向于外部部事物还还是内心心活动，这这是心理理活动过过程的指指向性特特点。 74气气质是个个性特征征的核心心。 75需需求来自自于消费费者内心心，它不不能被诱诱导。 76态态度是生生来就有有的。 77提提出抱怨怨的顾客客绝对不不是忠实实顾客。 78转转化拒绝绝购买态态度的奥奥秘在于于了解消消费者做做决策的的方式，并并在销售售过程中中有策略略地迎合合消费者者，满足足消费者者需求。 79一一般情况况下，女女性消费费者比男男性消费费者更感感性，注注重包装装，更易易受干扰扰
19、和暗示示。七、名词词解释题题（每小小题3分，共共12分）80思思维81能能力82亚亚文化83抱抱怨八、简答答题（每每小题77分，共共28分）84简简述情绪绪与情感感的区别别和联系系。85简简述性格格的特征征。86简简述消费费者购买买动机的的基本特特征，以以及如何何激发和和培养消消费者的的购买动动机。87简简述商品品广告的的心理策策略。九、综合合题（10分）88在在某省农农村，很很多人喜喜欢用洗洗衣机洗洗土豆、地地瓜等农农产品，导导致他们们的洗衣衣机经常常出故障障。当海海尔得知知这一消消息后，马马上组织织人员进进行技术术攻关，解解决洗衣衣机不能能洗土豆豆、地瓜瓜的难题题。不久久后，该该省各地地出售的的海尔洗洗衣机上上都贴有有“主要供供洗衣服服、土豆豆、地瓜瓜”的标签签。产品品问世以以后，深深受当地地消费者者的欢迎迎，海尔尔也迅速速扩大了了其在当当地农村村的市场场份额。问题：结结合案例例谈谈如如何进行行消费者者需求的的发掘和和引导。11.18.202217:4217:42:4722.11.185时42分5时42分47秒11月. 18, 2218 十一月 20225:42:47 下午17:42:472022年11月18日星期五17:42:47