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1、广州市瑞瑞奇物业业管理有有限公司司工程部规规章制度度目 录录工程部行行政制度度5工程部工工作计划划管理制制度5工程部管管理措施施6工程部报报告制度度7工程部工工作考核核奖惩制制度8工作单管管理制度度9工程部档档案管理理规定111工程部钥钥匙管理理规定113每日例会会制度114责任区划划分制度度15入室服务务规范116二级库房房管理规规定177工程部重重要工作作处理程程序188设备故障障的排除除和处理理程序118重大设备备事故处处理程序序19能源消耗耗控制程程序200工程部突突发事件件处理程程序211工程部安安全制度度24工程部安安全管理理制度224工程部消消防安全全管理制制度255安全操作作管
2、理规规程277工具安全全使用管管理规定定28工程使用用梯子安安全操作作规程445高空作业业安全操操作规程程46重要机房房门禁制制度477工程部运运行、维维修、巡巡检制度度48工程部巡巡检管理理制度448设备维修修管理规规定499要害部位位管理制制度500工程改造造报批及及管理551工程部工工具管理理制度552临时用电电管理制制度544停运机房房、设备备的检查查、清扫扫制度555配电室交交接班制制度566空水专业业交接班班制度557锅炉专业业交接班班制度558配电室值值班制度度59空水专业业值班制制度600弱电系统统运行、巡视检检查制度度61变配电室室巡视检检查制度度62空水专业业运行、巡视检检
3、查制度度63强电维修修安全管管理规定定64工程部主主要工作作程序及及工作标标准666一工程程部调度度工作程程序及工工作标准准66二工程程改造及及维修667三购买买工程材材料688四弱电电专业工工作项目目、程序序和标准准69五强电电专业工工作程序序和标准准70六空调调专业工工作程序序和工作作标准772七给排排水专业业工作程程序和工作标标准744A. 工程部行行政制度度工程部工工作计划划管理制制度工程部应应根据管管理目标标制定工工作计划划，并严严格按计计划执行行，使工工作井井井有条。1. 根据小区区存在的的功能缺缺陷和小小区的发发展方向向，制定定十年发发展规划划；每年年应制定定年度设设备维护护和更
4、新新改造计计划；每每季、每每月、每每周、每每日都应应有具体体实施计计划。2. 规划和年年度计划划由工程程部提出出，由物物业管理理中心行行政部审审核，项项目报请请物业管管理中心心经理。季、月月、周、日计划划由工程程部自行行制订。3. 各阶段计计划必须须与总体体计划相相符合。4. 在日常工工作中必必须认真真落实计计划内容容，做到到时间、人力、物力保保障，保保证计划划按期完完成。若若因客观观原因计计划无法法按期完完成时，应事先先向领导导说明。5. 各级领导导要经常常检查计计划执行行情况，发现问问题及时时处理。若在执执行过程程中发现现计划不不符合实实际情况况时可予予以修正正。工程部管管理措施施1. 制
5、定各级级岗位责责任制。2. 有严格的的员工培培训计划划和技术术考核制制度。3. 坚持部门门例会制制度和工工作汇报报制度；做好每每月的工工作报告告和工作作总结。4. 贯彻落实实奖惩制制度；作作好每月月的员工工评估工工作。5. 制定操作作程序、服务规规范、工工作标准准。6. 确定工作作检查制制度和检检查各项项规章、制度、规范的的落实和和执行情情况。7. 经常不断断地整顿顿劳动纪纪律和整整理工作作秩序。8. 定期开展展技术竞竞赛活动动和发动动员工提提出好的的建议。9. 开源节流流，作好好能源、材料的的节约和和修旧利利废工作作。10. 编制设备备保养条条例及计计划和确确定设备备巡视检检查制度度。工程部
6、报报告制度度工程部所所有员工工都有责责任将工工作情况况和发现现的问题题向领导导报告，具体规规定如下下：1. 正常工作作完成情情况逐级级报告。2. 遇有特殊殊情况时时应边处处理、边边报告。情况紧紧急可越越级上报报。3. 报告情况况应简明明扼要，情况叙叙述清楚楚，必要要时应书书面报告告。4. 领导在接接受报告告后应及及时处理理，处理理后要做做好记录录。5. 报告内容容如下：下列情情况必须须报告领领班：(1) 重点设备备除正常常操作外外的调整整。(2) 采用新的的运行方方式。(3) 主要设备备发生故故障或停停机。(4) 系统故障障及检修修。(5) 重要零、部件改改造、代代换或加加工修理理。(6) 领
7、用工具具、备件件、材料料（低值值易耗品品例外）。(7) 员工加班班、换班班、补休休、病假假。(8) 与其它部部门或班班组协调调工作。下列情况况必须报报告经理理：(1) 重点设备备发生故故障或停停机检修修。(2) 影响营业业的设备备故障或或施工。(3) 员工的违违章、违违纪现象象。(4) 客户、其其他部门门提出的的意见及及建议。(5) 系统运行行方式较较大改变变。(6) 重点设备备零、部部件改换换。(7) 系统及主主要设备备技术改改造或移移位安装装。(8) 系统及设设备增改改工程及及外协施施工。(9) 班组人员员调整。(10) 领班病、事假、补休、换班。工程部工工作考核核奖惩制制度为充分调调动员
8、工工的积极极性，表表扬先进进，批评评落后，特制定定奖励和和惩罚制制度。1. 员工专业业技能考考核：(1) 员工到岗岗后试用用期满转转正时进进行基本本技能考考核，考考核合格格后方能能转正。(2) 每季度由由各个专专业主管管对所属属员工技技能情况况工作表表现进行行评定，工程部部经理对对专业主主管工作作业绩进进行评定定。(3) 每次专业业培训适适时安排排考核。2. 根据员工工的工作作业绩，对在以以下方面面有突出出贡献的的将报请请物业管管理中心心给予奖奖励：(1) 工作勤于于职守，成绩显显著；(2) 业务技术术精良，成效显显著；(3) 勤俭节约约，效果果明显；(4) 技术革新新，效果果突出；(5) 发
9、现重大大隐患，避免事事故发生生。3. 对员工有有以下行行为者，将报请请物业管管理中心心给予处处罚：(1) 违反物业业管理中中心员工工守则和和工程部部管理制制度；(2) 在工作或或值班期期擅自脱脱岗；(3) 由于工作作失误造造成设备备和人身身安全事事故；(4) 工作态度度和质量量差，造造成客户户投诉；(5) 工作时间间办私事事；(6) 私自将大大厦或客客户物品品带出大大厦；(7) 工作时间间串岗聊聊天，喝喝酒，会会客；(8) 工作时间间吵架；(9) 发现问题题未及时时报告；(10) 其它违规规、违纪纪行为。工作单管管理制度度一.工作作单和维维修电话话记录制制度的目目的：1. 有利于检检查工作作质
10、量，责任落落实到人人。2. 凭工作单单进入客客户区域域，工作作单就是是工程维维修人员员进入客客户区域域的通行行证。3. 凭工作单单到库房房领料，便于大大厦各部部门核算算，同时时也有利利于库房房管理、统计。4. 工程部调调度接到到维修电电话通知知后，填填写维维修工作作单，按照各各专业分分检后通通知各专专业人员员及时到到客户处处进行维维修。大大厦通常常分为空空水、强强电、弱弱电、综综合维修修等专业业。这样样安排，有利于于派工派派单，有有利于值值班主管管掌握工工作情况况。调度度人员每每日应做做出统计计，每月月做出工工单月报报送交工工程部。二使用用和管理理工作单单的具体体要求：1. 工作单是是工程维维
11、修人员员从事工工作的凭凭据，各各使用部部门应认认真、详详细填写写，以免免影响服服务效率率及工作作质量，工程部部办公室室应设置置工作单单存栏。2. 工作单一一式三联联：分为为三种颜颜色的单单子。一一联为申申请部门门留底备备查、二二联为工工程部留留底备查查，三联联为维修修完毕申申请人签签字验收收，返回回工程部部留底备备查。3. 工程部调调度人员员接到返返回的工工作单后后，应按按专业分分检，分分放在工工单分派派栏中，分派栏栏包括“待修理理”、“正在修修理”、“已完成成”、“未完成成”、“等备件件”。4. 工作单应应写清工工作地点点、工作作内容，一份工工单只填填写一项项工作，便于工工程部分分派。5.
12、当工程部部人员完完成工作作后，当当事人予予以验收收、复查查，合格格后在工工作验查查一栏签签名。6. 凡属于供供应商、装修商商保修范范围的设设备需要要维修，一般由由签约部部门或使使用部门门联系保保修。7. 使用部门门采购的的新设备备应及时时通知工工程部，以便配配合使用用前的检检查及调调试，及及时将图图纸资料料交工程程部阅存存。三其他他注意事事项：1. 发生停电电、停水水、跑水水、电梯梯困人、设备运运行异常常等紧急急现象及及各部门门巡查发发现设备备、设施施存在问问题时，可以电电话方式式通知工工程部。2. 补配钥匙匙及换锁锁工作，应先到到保安部部申请，填写“补、配配钥匙申申请表”，不能能凭工作作单补
13、、配钥匙匙。3. 凡需要重重新制作作、翻修修的工作作，材料料费在3300元元以上的的投资，一律填填写“客户服服务单”，并由由财务部部审核，总办批批准后实实施。4. 凡是文字字表达不不清，而而需要附附图说明明的工作作应附图图说明，图中尺尺寸比例例要标清清楚。5. 凡不能按按相关规规定及时时完成的的工单，存放在在“未完成成”一栏，并做好好交接班班；因工工具、材材料等原原因而搁搁置的工工作单，放在“等备件件”格内，并及时时申报采采购单争争取及时时恢复。领班以以上各级级人员均均应对“未完成成”和“等备件件”的工作作单给以以高度重重视，积积级采取取相应措措施并向向工程部部报告原原因。工程部档档案管理理规
14、定工程档案案是工程程部运行行管理楼楼宇建筑筑设施和和设备的的基本依依据，加加强工程程档案管管理是工工程部的的一项重重要工作作。为加加强工程程档案管管理特制制定本管管理制度度。一工程程档案目目录管理理1. 工程档案案管理采采取纸页页档案和和计算机机档案并并行管理理方式，基础档档案材料料要保留留纸页档档案，过过程性档档案要逐逐步向无无纸化档档案过渡渡。2. 工程档案案设置三三级目录录，第一一级目录录为类别别目录，第二级级目录为为程序文文件目录录，第三三级目录录为工作作单目录录。3. 工程档案案设置应应与上一一级档案案目录设设置一致致。二工程程档案管管理程序序1. 工程档案案管理责责任(1) 工程部
15、经经理责任任：设置置文秘档档案员；确定档档案目录录；设置置档案保保密等级级；检查查档案情情况。(2) 工程部责责任：配配合工程程部经理理进行工工作。(3) 文秘档案案员责任任：档案案建立；档案修修改；档档案整理理；销毁毁更新；档案资资料分析析报告；接受经经理和上上一级档档案管理理人员检检查；检检查工程程部各级级人员档档案工作作情况。(4) 员工责任任：认真真进行原原始资料料的记录录；接受受各级领领导和档档案员的的工作检检查。2. 工程档案案管理程程序(1) 工程档档案的建建立文秘档案案员根据据经理意意见建立立各级档档案目录录并将各各类文件件、资料料、图纸纸、记录录按目录录要求存存档。档档案要予
16、予以统一一编号，并在每每卷首页页建立目目录清单单，同时时在计算算机中进进行目录录登记。(2) 工程档档案的存存档工程档案案由文秘秘档案员员整理，按规定定目录存存档。(3) 工程档档案的查查阅和借借阅一般工程程档案查查阅可向向文秘档档案员借借出，在在工程部部办公室室阅览；若需借借阅须在在文秘档档案员处处办理借借阅手续续。保密密档案经经工程部部经理批批准可查查阅，不不可以借借阅。(4) 工程档档案的更更改清理理和销毁毁原始档案案一般不不可修改改；工程程部工作作档案经经工程部部经理同同意可以以修改。工程部部档案应应定期进进行清理理，过程程性工作作档案到到期后应应及时销销毁，但但应做好好销毁记记录。(
17、5) 上级档档案存档档工程部档档案应由由文秘档档案员定定期上交交物业管管理中心心存档。(6) 保密等等级设置置和更改改涉及到物物业管理理中心、项目部部、工程程部机密密的技术术和经济济档案，如委托托管理合合同、原原始图纸纸、技术术改造方方案和图图纸、工工程招标标标底、施工合合同书等等应设置置密码，其保密密等级和和密码及及其修改改由工程程部经理理决定。(7) 计算机机档案管管理工程部档档案应积积极推行行计算机机管理，由文秘秘档案员员设置目目录菜单单，将档档案或目目录及时时录入计计算机中中，进行行资料分分析、整整理和信信息传递递。(8) 图书档档案管理理办法工程部购购置的技技术图书书由文秘秘档案员员
18、登记建建档，制制定图书书借阅管管理办法法，严格格按管理理办法借借阅。工程部钥钥匙管理理规定钥匙的管管理是确确保小区区大厦和和客户安安全的一一项重要要工作。为加强强钥匙管管理，特特制定如如下管理理制度。1. 在工程交交接时，认真进进行钥匙匙的交接接工作，双方应应认真清清点钥匙匙，无误误后共同同在交接接书上签签字。2. 机械锁钥钥匙坯，由招标标采购部部采购，由保安安部保管管。需要要增配、补配钥钥匙应填填写申请请表，按按程序审审批后，由保安安部负责责。3. 工程部机机房每次次换锁时时应向保保安部申申请，填填写申请请表，并并做好移移交及变变更登记记。4. 如果需增增配、补补配钥匙匙，要由由部门经经理填
19、写写配钥匙匙申请表表，说明明原因、数量，经物业业中心主主任同意意，并报报保安部部备案后后方可配配制。5. 如果钥匙匙丢失，要由当当事人写写出情况况报告，并由部部门做出出对当事事人的处处理意见见，并送送保安部部（丢失失钥匙应应将锁具具全部更更换，其其费用由由当事人人承担）备案。6. 如果是钥钥匙损坏坏，要写写出损坏坏报告，连同被被损坏钥钥匙一并并送保安安部处理理。7. 楼层配电电间门、竖井门门、地下下水箱间间门、楼楼顶水箱箱间门、各风机机房门、楼层新新风机房房门应配配制统一一锁芯的的钥匙，由工程程部经理理、有关关专业值值班人员员使用。8. 工程部各各个部位位房间门门钥匙均均应备份份一套，交保安安
20、部封存存。更换换门锁及及锁芯要要及时交交保安部部更新封封存。每日例会会制度为加强日日常工作作规范管管理，根根据实际际情况调调整工作作计划，随时对对员工进进行安全全教育，工程部部实行每每日全体体员工例例会制度度。1. 每周一至至周五早早8：330工程程部在岗岗全体员员工均须须参加例例会。（注：紧紧急事故故处理除除外）。2. 参加例会会人员集集合于办办公室，应严格格按“员工行行为规范范”着装。3. 例会内容容：(1) 工程部经经理检查查员工仪仪表。(2) 各专业主主管及领领班汇报报前一天天本专业业的工作作进展情情况、设设备运行行情况。(3) 工程部经经理布置置当日工工作，强强调注意意事项，提示计计
21、划工作作，通报报相关事事宜。责任区划划分制度度1. 除执行工程部部巡检管管理制度度的要要求外，还应将将正在运运行期间间的设备备，根据据专业分分解，责责任落实实到人。2. 各专业主主管负责责分解划划分责任任区。3. 各专业技技术人员员对所辖辖责任区区，要认认真巡视视检查发发现问题题及时报报告上级级并填写写记录，以便及及时处理理。4. 各专业技技术人员员对所辖辖责任区区要定期期清扫并并填写记记录，确确保设备备及环境境的清洁洁。5. 因人员变变动、设设备变更更，各专专业主管管应及时时调整划划分责任任区。6. 各专业主主管至少少每周检检查一次次本专业业责任区区，部门门经理至至少每二二周检查查一次责责任
22、区。7. 对责任区区未按本本制度执执行的责责任人，对责任任人进行行批评教教育并视视情节轻轻重，根根据物业业管理中中心及工工程部的的相关规规定给予予经济或或行政处处罚。入室服务务规范进入客户户房间要要先敲门门，得到到允许后后方可进进入。对客人提提出的询询问自己己不明白白时不得得擅自回回答，应应主动代代客人查查询。注意仪容容仪表、礼节礼礼貌，不不准在客客人面前前装腔作作势，态态度傲慢慢。不准在客客人面前前窃窃私私语或高高谈阔论论。对客人投投诉，要要表示谢谢意和歉歉意；对对不能解解决的问问题，要要先道歉歉，再做做温和耐耐心的解解释并及及时报告告有关领领导。不准在客客人面前前有抓头头皮，抠抠鼻子，挖耳
23、朵朵，剪指指甲等不不雅的动动作。工作时如如需搬动动客人物物品时，必须先先征得客客人同意意后再动动。在客人房房间内工工作时，一定要要认真仔仔细，在在可能造造成污染染或影响响环境及及物品时时，一定定要先通通知客户户，并做做好必要要的防护护及保护护，绝不不能野蛮蛮施工。工作完成成后及时时清理现现场，恢恢复原样样。进入客人人房间工工作，要要有大厦厦工程部部下发的的工作单单，维修修完毕征征得客人人满意意意见后方方可离开开。二级库房房管理规规定1. 材料、备备品、备备件，应应按品种种、规格格分门别别类摆放放。常用用物品应应设有标标签。2. 建立物品品库存账账目出库库领用台台帐，做做到帐物物相符。3. 每月
24、应对对库存物物品进行行盘点，定期与与招标采采购部进进行核对对。4. 严格执行行消防防法及及611号令。易燃燃、易爆爆物品单单独存放放。5. 保持库内内整洁。库房内内严禁吸吸烟，并并配置灭灭火器。B. 工程部重重要工作作处理程程序设备故障障的排除除和处理理程序1. 小区大厦厦主要设设备发生生故障，值班人人员或使使用部门门应立即即通知工工程部。工程部部主要负负责人和和相关人人员必须须迅速赶赶赴现场场，分析析检查故故障的原原因，采采取果断断的应急急措施。2. 找出原因因后，工工程部经经理和主主管工程程师须立立即组织织工程部部人员进进行抢修修、排除除故障、恢复正正常运行行，汇报报物业管管理中心心主任。
25、3. 主管工程程师写出出一份书书面报告告，说明明发生故故障的原原因，提提出预防防措施和和再次发发生故障障的处理理预案，报工程程部经理理。如果故障障是由于于操作人人员违反反规程造造成的责责任事故故，由主主管工程程师根据据情况对对责任者者提出处处理意见见，报工工程部经经理审批批后给予予处罚，并通知知行政部部备案，如果情情况较严严重，需需要开除除责任者者，则需需报人力力资源部部和物业业管理中中心经理理批准。重大设备备事故处处理程序序1. 小区大厦厦如发生生重大设设备事故故，现场场人员应应立即切切断电源源、天然然气等危危险源，保护事事故现场场，并立立即通知知工程部部经理。2. 工程部经经理接到到事故报
26、报告后，立即率率领工程程部有关关人员赶赶赴现场场组织处处理事故故，同时时报告物物业管理理中心主主任。3. 物业管理理中心经经理、工工程部经经理、保保安部经经理查看看后，根根据现场场情况决决定立刻刻修复或或关闭有有关设备备，如影影响营业业时应立立即组织织抢修。4. 事故排除除后，本本专业主主管做详详细处理理记录，填写事事故分析析报告，将事故故原因，事故状状况、处处理过程程、处理理方法、预防措措施报工工程部经经理，并并抄报总总经理。如经查，发现是是人为事事故，则则由工程程部提出出对责任任者的处处分意见见，报总总经理和和人力资资源部批批准后执执行，同同时再次次对有关关人员进进行培训训和教育育，以防防
27、止类似似事故再再次发生生。能源消耗耗控制程程序1. 能源消耗耗控制的的范围是是：电、水、天天然气等等。工程程部在所所有出租租部位安安装电表表使用须须登记。2. 工程部派派人每天天到各使使用部门门巡视检检查，如如发现漏漏电、漏漏水、漏漏气等现现象，立立即采取取措施解解决问题题，如属属人为事事故，将将对有关关人员进进行教育育并惩罚罚。3. 巡视中发发现常流流水、常常明灯等等现象应应及时处处理，对对情节严严重的责责任人或或单位给给予适当当的处罚罚。4. 工程部每每月召开开一次能能源控制制分析会会，邀请请使用部部门人员员参加。5. 工程部每每月255日汇总总，月底底前上报报能源程程序消耗耗情况，送财务
28、务部经理理。工程部突突发事件件处理程程序为了保证证大厦正正常运行行，降低低事故范范围及经经济损失失，对影影响大厦厦正常运运行的各各类突发发事件，包括停停电、停水、跑水、燃气泄泄漏、电电梯关人人等事件件做出相相应的处处理，特特制定工工程部突突发事件件处理程程序。1. 大厦设备备发生意意外故障障时，现现场人员员应立即即采取紧紧急措施施，并立立即报告告上级。正常工工作日报报工程部部经理，夜间及及节假日日报告值值班经理理。2. 工程部经经理、值值班经理理接到事事故报告告后， 赶赴赴事故现现场指挥挥处理事事故。严严重事故故报物业业中心主主任并通通知保安安部、客务部部配合处处理事故故。3. 根据现场场情况
29、决决定立刻刻修复或或关闭有有关设备备。如设备备抢修将将影响正正常营业业，由客客务部立立即通知知有关客客户；如如事故可可能危害害客户人人身或设设备安全全时，应应立即组组织人员员疏散和和设备转转移。4. 全楼意外外停电 （1） 发生全楼楼停电事事故时，值班或或其他发发现人员员应立即即报告工工程部或或电气负负责人(非正常常工作日日报告值值班经理理)。工工程部电电气负责责人要立立即现场场组织处处理事故故。（2） 工程部调调度应配配合专业业负责人人调配人人员，并并报告工工程部经经理。（3） 工程部经经理报告告物管中中心经理理，并通通知保安安部做好好大厦消消防及治治安工作作，通知知客务部部做好客客户解释释
30、工作。（4） 工程部各各系统紧紧急措施施a. 电梯值班班人员立立即检查查电梯内内是否有有被困人人员，如如果有人人应确认认电梯位位置，安安抚被困困人员，尽快平平层放人人，并将将所有电电梯都停停在基站站。b. 空调值班班人员应应立即关关闭空调调机组。c. 锅炉值班班人员应应关闭燃燃气阀门门。（5） 电气维修修人员应应立即检检查造成成停电原原因，并并采取应应急措施施。a. 大厦内用用电设备备或线路路故障造造成停电电，应立立即切除除故障部部位电源源，尽快快排除故故障，确确保其他他线路正正常供电电。b. 全站停电电，应将将低压负负荷全部部拉掉，再拉掉掉高压负负荷开关关，再拉拉隔离开开关并向向客户说说明。
31、c. 全站停电电时，应应向本网网上级变变配电站站（所）通报情情况，要要求其立立即抢修修，恢复复供电。d. 外网恢复复供电后后，应先先合高压压，确认认无误后后再合各各分路低低压开关关。e. 恢复供电电后电气气维修人人员应巡巡视整个个大厦，检查有有无掉闸闸、短路路和其它它故障，确认各各部位设设备、照照明的运运行状态态。5. 突然停水水（1） 大厦发生生突然停停水时，值班或或其它发发现人员员应立即即通知大大厦值班班人员，向上级级报告，并采取取紧急措措施。工工程部经经理和空空水专业业主管(领班)要立即即组织人人员检查查停水原原因，若若大厦内内设备、管路故故障，应应组织抢抢修。（2） 若外管线线停水，应
32、由空空水专业业主管（领班）通知自自来水管管网所，要求其其尽快抢抢修，恢恢复供水水。（3） 恢复供水水后，综综合维修修班人员员应进行行整个大大厦巡视视，检查查有无损损坏的管管路和设设备，各各截门、龙头是是否关闭闭，有无无跑、冒冒、滴、漏。6. 跑水(1) 发生突突然跑水水时，值值班或其其它发现现人员应应立即通通知大厦厦值班人人员，向向上级报报告。(2) 工程部部空水专专业主管管(领班班)要立立即组织织人员检检查跑水水原因，将跑水水管路阀阀门或供供水水泵泵关闭。若是楼楼顶水箱箱跑水，应立即即关闭顶顶层水箱箱供水设设备及阀阀门，通通知配电电室，停停止向事事故部位位供电。(3) 组织工工程部人人员对设
33、设备、管管路故障障进行抢抢修。(4) 通知保保安部维维持秩序序，通知知客务部部清扫积积水，抢抢搬或遮遮盖客户户和大厦厦设备物物品。(5) 故障排排除后，空水专专业维修修班人员员应进行行检查试试验，确确保无误误后再恢恢复供水水。7. 电梯关人人(1) 当发生电电梯故障障并有人人员被困困在电梯梯内时，电梯值值班人员员应立即即赶赴现现场确认认电梯位位置，安安抚被困困人员，尽快平平层放人人，对故故障电梯梯进行检检查，并并立即修修复或通通知维保保单位，若因为为停电原原因造成成停机，还应将将电梯停停在基站站。(2) 电梯内人人员解救救出来后后，电梯梯维修人人员应将将电梯认认真检查查、处理理故障，试运行行确
34、认无无误后再再投入运运行。8. 事故排除除后，工程部部专业主主管做详详细处理理记录，填写事事故分析析报告，将事故故原因、事故情情况、处处理方法法、预防防措施报报工程部部经理，重大事事故要上上报物业业管理中中心主任任。9. 如果经检检查发现现属人为为事故，应由工工程部提提出对责责任者的的处分意意见，报报物业管管理中心心经理和和人力资资源部批批准后执执行，同同时对有有关人员员进行再再培训和和再教育育，经考考试合格格后方可可从事本本职工作作。以防防止类似似事故再再次发生生。C. 工程部安安全制度度工程部安安全管理理制度1. 工程部员员工必须须树立安安全防范范意识，认真执执行小区区大厦安安全管理理制度
35、和和设备安安全技术术规程，协同保保安部做做好大厦厦各种机机房、设设备的治治安保卫卫工作。2. 严格执行行重要要机房门门禁制度度，未未经工程程部负责责人批准准，外来来人员不不得进入入电梯机机房，发发电机房房、配电电室、消消防泵房房、生活活水泵房房、冷冻冻主机房房、燃气气锅炉房房、空调调机房等等各要害害部位。经批准准进入者者，必须须办理登登记手续续，自觉觉接受检检查，严严禁携带带火种和和易燃、易爆物物品进入入上述要要害部位位，并由由工程部部有关人人员陪同同。3. 工程部各各级人员员必须严严格按照照安全技技术规程程进行设设备运行行、维修修，认真真检查所所管辖设设备安全全运行状状态及所所属机房房范围的
36、的安全状状况，发发现不安安全因素素及时报报告限期期解决。4. 严格执行行工程程部钥匙匙管理规规定，工程部部各机房房不得随随意配备备钥匙。机房钥钥匙由值值班人员员专人负负责。无无人时必必须锁好好门窗。交接班班时钥匙匙必须一一起交接接，并作作好记录录。5. 工程部人人员必须须在指定定地点吸吸烟，其其他一切切场所禁禁止吸烟烟，并劝劝阻其他他人员在在指定场场所吸烟烟。6. 工程维修修中需要要动用明明火时，必须办办理动动火许可可证后后方可施施工，施施工前尽尽量排除除易燃、易爆物物品，施施工过程程中加强强火源管管理，不不得违章章作业，施工完完成后认认真检查查确认无无火种，并清理理现场后后方可离离开。7.
37、设备维修修中需使使用易燃燃材料时时，必须须采取防防范措施施，协同同保安部部一道消消除火灾灾隐患，发现火火警应及及时报告告确保安安全。工程部消消防安全全管理制制度为贯彻落落实中华华人民共共和国消消防法规规及661号令令，保保证大厦厦及各部部门的安安全，根根据工程程部的实实际情况况，制定定消防管管理制度度。一、组织织领导1. 建立以部部门经理理、主管管、领班班负责的的逐级责责任制。2. 消防工作作人人有有责，每每位员工工都是义义务消防防员。3. 部门经理理把防火火安全工工作与管管理工作作同时计计划、同同时布置置、同时时检查、同时总总结、同同时评比比。4. 防火负责责人的职职责（1） 贯彻执行行消防
38、法法规和上上级的规规定。（2） 制定有关关防火安安全制度度。（3） 划分防火火责任区区，为各各负责工工作的地地段。（4） 明确重点点防火部部位为：配电室室、制冷冷机房、燃气锅锅炉房、仓库等等要害部部门。（5） 负责组织织员工进进行消防防知识教教育。（6） 每月召开开一次防防火会议议，检查查一次执执行情况况，及时时消除火火灾隐患患。5. 员工消防防职责（1） 认真学习习消防知知识，掌掌握一般般灭火本本领。（2） 自觉遵守守物业管管理中心心的安全全防火制制度，注注意自己己工作岗岗位的防防火安全全。（3） 会使用消消防器材材，发生生火警会会报警，积极参参加灭火火。（4） 对违反安安全防火火规定的的行
39、为要要敢于制制止。（5） 认真检查查巡视工工作范围围内的安安全防火火情况。二、消防防管理1. 维修工作作用火、电气焊焊，必须须配备灭灭火器，并派专专人负责责。2. 生活用火火、锅炉炉用火，距可燃燃物应大大于1.5m。3. 仓库、机机房、配配电室动动火，必必须符合合用火规规定。4. 仓库、机机房、配配电室禁禁止用明明火取暖暖、吸烟烟。5. 存放易燃燃物品，要留足足够消防防通道，配备足足够灭火火器材。安全操作作管理规规程1. 需要停机机、停电电维修管管线或设设备时，必须与与运行人人员取得得联系，在取得得运行人人员同意意后，方方可停机机、停电电进行，并在电电源开关关手柄位位置上挂挂“禁止合合闸，有有
40、人工作作”的标示示牌，采采取安全全措施后后，方可可维修操操作。2. 拆除或修修理带压压力的管管线和设设备时，必须在在卸压后后进行，在不能能卸压时时，一定定要有安安全措施施，有专专人监护护。3. 管子进行行煨弯时时，要固固定牢固固。煨弯弯器必须须完好无无损，站站立姿势势要正确确，用力力不要过过猛，身身后不能能有障碍碍物。4. 在容器内内或粪池池内进行行维修工工作时，必须确确认无毒毒后方能能进行工工作，必必要时佩佩戴有氧氧呼吸器器。如进进行明火火作业时时，要在在无燃气气时进行行，保持持通风良良好，入入口处必必须有人人看护。5. 各种管线线施工时时要查明明水流方方向，确确认阀门门是否关关严，压压力表
41、是是否准确确。确认认无误后后方可进进行操作作。6. 搬运大型型管材时时，要前前后注意意以防碰碰坏设备备和碰伤伤他人。管材要要排放整整齐，以以防绊腿腿。7. 维修设备备需要拆拆接电线线时，必必须由强强电人员员进行，设备与与带电线线路连接接，不能能停电时时，要经经领导批批准，采采取安全全措施后后方可进进行，并并要求与与带电部部位保持持安全距距离，设设专人监监护。8. 高空作业业时必须须采取安安全措施施，按高高空作业业操作规规程进行行作业，要设专专人监护护。9. 进入顶棚棚内工作作时要踩踩、蹬有有吊筋比比较牢固固的笼骨骨上，要要防止踩踩空掉下下摔伤，顶棚下下要有专专人看管管，以防防掉物伤伤及他人人，
42、在顶顶棚内工工作时要要戴好安安全帽，以防碰碰伤头部部。工具安全全使用管管理规定定一、喷灯灯安全使使用规定定1. 喷灯的油油筒不得得漏油，喷油嘴嘴的螺纹纹丝扣不不得漏气气，检查查其它部部件是否否完好。2. 严禁向使使用煤油油、柴油油的喷灯灯内注入入汽油。3. 加油量不不得超过过油桶的的四分之之三。4. 加油嘴的的螺丝塞塞必须拧拧紧。5. 喷灯内压压力及火火焰应调调整适当当，喷灯灯内压力力不可过过高。喷喷灯连续续使用时时，如温温度过高高应暂停停使用，工作场场所应保保持空气气流通。6. 喷灯使用用中如发发生喷嘴嘴堵塞，应先关关闭气门门，待火火灭后站站在侧面面用通针针处理。7. 使用喷灯灯的场所所不得
43、靠靠近易燃燃物。8. 在带电区区附近使使用喷灯灯时，火火焰与带带电部分分要按有有关规定定保持安安全距离离。9. 喷灯使用用过程中中如需加加油时，必须灭灭火放气气，待冷冷却后方方可加油油。10. 喷灯使用用完毕后后应先灭灭火、泄泄压，待待喷灯完完全冷却却后方可可放入工工具箱内内收存。二、电动动工具安安全使用用规定1. 移动式电电动机械械和手持持式电动动工具的的单相电电源必须须使用三三芯软橡橡胶电缆缆。三相相电源线线必须使使用四芯芯软橡胶胶电缆。接线时时，电缆缆线护套套应穿进进设备的的接线盒盒内并予予以固定定。2. 使用电动动工具之之前，应应进行下下列项目目检查：(1) 外壳、手手柄无裂裂缝、无无
44、破损。(2) 保护地线线连接牢牢固。(3) 电线完好好无损不不露线芯芯，插头头完好。(4) 开关动作作灵敏有有效。(5) 机械、电电气保护护装置完完好，转转动部分分灵活。3. 电动工具具的绝缘缘电阻应应定期用用5000V兆欧欧表进行行摇测。如带电电部件与与外壳之之间绝缘缘电阻值值达不到到2M时必须须进行修修理。4. 电动工具具的电气气部分经经维修后后，必须须进行绝绝缘电阻阻测量及及耐压试试验，试试验电压压为3880V试试验时间间为1分分钟。连接电动动工具的的电气回回路应单单独设开开关或插插座，并并装设漏漏电保护护器，金金属外壳壳应接地地，严禁禁一闸接接多台设设备。5. 漏电保护护器额定定漏电动
45、动作电流流不得大大于300mA时时间不得得大于00.1秒秒。6. 电动机具具的操作作开关应应置于操操作人员员伸手可可操作的的方便部部位，不不用时应应切断总总电源开开关。7. 使用便携携式或移移动式电电动工具具时，必必须戴绝绝缘手套套或站在在绝缘垫垫上。移移动工具具时不得得提着电电线或工工具的转转动部分分。8. 在潮湿场场地或含含酸类的的场地上上以及金金属容器器内使用用类绝缘缘的电动动工具时时，必须须采取可可靠的绝绝缘措施施并设专专人监护护。9. 使用电动动扳手时时，应将将反力矩矩支点靠靠牢，并并确实扣扣好螺帽帽后方可可开动。三、砂轮轮机安全全使用规规定1. 砂轮机在在开动前前要认真真检查砂砂轮
46、机及及防护罩罩是否牢牢固完好好，确认认无问题题后再开开动砂轮轮机。2. 使用砂轮轮时，操操作者必必须戴上上防护眼眼镜，站站在砂轮轮侧面操操作。工工件应缓缓慢接近近砂轮，不得猛猛烈碰撞撞。3. 砂轮机晃晃动，没没有托架架，安装装不符合合要求不不得开动动砂轮机机，要有有专人负负责，经经常检查查加油和和维修以以保证正正常运转转。4. 换新砂轮轮时，对对有裂缝缝、有破破损的砂砂轮孔与与轴配合合不当、不符合合安全要要求的不不准使用用。安装装新砂轮轮片时要要安装牢牢固。5. 砂轮机开开动要待待达到全全速和正正常运转转后才能能使用。6. 砂轮片旋旋转方向向应正确确。7. 磨工具的的专用砂砂轮不准准磨其他他任何工工件和材材料。8. 砂轮不准准沾水，要保持持干燥，以防湿湿水后失失去平衡衡，发生生事故。9. 砂轮片有有效半径径磨损到到半径的的三分之之一时必必须更换换。10. 在同一块