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1、机密武汉钢铁铁设计研研究总院院人力资源源管理体体系设计计咨询项目目建议书书北大纵横横管理咨咨询公司司二零零二二年十一一月声明本项目建建议书由由北京北北大纵横横管理咨咨询公司司为武汉汉钢铁设设计研究究总院制制作，所所有建议议均非最最终咨询询建议。文中涉及及部分双双方商业业机密，仅仅供本次次咨询项项目招标标使用，且且仅供双双方参与与此次招招标活动动人员阅阅读。未经双双方同意意，本项项目建议议书所有有内容不不得向第第三方透透露。北大縱橫橫管理咨咨詢公司司愿意与与武汉钢钢铁设计计研究总总院建立立起长期期的战略略合作伙伙伴关系系，共谋谋企业的的长远发发展。目录第一章概概述411 项目目背景4412 关键
2、键问题4413 项目目目标6614 工作作内容7715 北大大纵横与与项目小小组816 我们们的高质质量服务务承诺99第二章项项目技术术思路1112.1基基本技术术框架1112.2工工作内容容及咨询询目标112第三章咨咨询工作作的范围围1631 内外外部信息息收集11632 内部部管理诊诊断18833 方案案设计222331 组织织结构与与业务流流程设计计22332 人力力资源体体系设计计23333 企业业文化设设计27734辅辅助实施施29第四章咨咨询工作作的时间间安排331第五章项项目组织织32第六章咨咨询费用用33第七章北北大纵横横主要咨咨询人员员34附件一：北大纵纵横咨询询经验335附
3、件二：北大纵纵横八大大优势338第一章 概述11 项目目背景武汉钢铁铁设计研研究总院院创建于于19555年，是是一家集集工程技技术的研研究、开开发、应应用于一一体，跨跨冶金、市政、环保、民用建建筑、纺纺织、电电力等多多种行业业，具备备工程咨咨询、设设计、工工程总承承包、工工程监理理能力的的国家级级大型综综合设计计院。有有近300个工程程建设专专业，有有国家级级设计大大师一人人，国家家政府特特殊津贴贴等各类类专家550余人人，高中中级技术术及管理理人员110000余人，并并在上海海、广州州、深圳圳、海南南设有分分支机构构，先后后兼并了了湖北省省冶金建建筑设计计院和湖湖北纺织织建筑设设计院。建院4
4、40多年年来，武武汉钢铁铁设计研研究总院院承担了了冶金工工业和其其他行业业工程项项目的咨咨询、设设计和科科研工作作，为国国内外近近5000家企业业提供了了工程设设计与咨咨询服务务。在新的市市场环境境下，武武汉钢铁铁设计研研究总院院需要重重新设计计与发展展战略相相适应的的人力资资源管理理体系，考考虑持续续吸引、保留和和发展人人才的策策略，提提高人力力资源利利用效率率，从而而使武汉汉钢铁设设计研究究总院能能够适应应未来激激烈的市市场竞争争，最终终保障企企业发展展战略目目标的实实现。12 关键键问题根据我们们以往对对国有科科研院所所的咨询询经验，我我们认为为目前武武汉钢铁铁设计研研究总院院面临的的问
5、题可可能包括括：1、 组织机构构不尽合合理。长长期的计计划经济济体制形形成的组组织结构构已不能能适应企企业发展展的需要要。一些些部门都都从本部部门的实实际利益益出发去去考虑和和处理问问题，,这就不不可避免免地存在在本位主主义和相相互推诿诿现象，这这些不增增值的环环节造成成了管理理效率的的低下和和经营过过程运作作成本提提高，因因此，需需要重新新审视目目前的组组织结构构是否符符合公司司下一步步发展的的需要。“组织随随着战略略走”，武汉汉钢铁设设计研究究总院的的快速发发展需要要新的组组织结构构与其适适应，并并通过组组织结构构的调整整与重新新设计，突突出企业业的关键键职能，清清楚地界界定职责责，并在在
6、此基础础建立起起决策授授权机制制、约束束机制与与激励机机制；2、 运作流程程繁杂不不畅。一一个经营营过程往往往要经经过若干干个部门门、环节节的处理理,整个个过程运运作时间间长、管管理成本本高。经经营活动动处于这这种迟缓缓的运作作状态就就直接导导致了它它在快速速多变的的市场环环境中不不能灵捷捷反应；因此，需要通过管理流程的重组来理顺管理的计划、组织、协调、控制等职能；通过业务流程的重组来消除不增值的环节，提高企业的运作效率，以实现管理的可控、在控；3、 内部分配配不公。现有的的薪酬制制度不能能很好的的反映人人才的市市场价值值，干好好干坏都都一样，存存在“大锅饭饭”现象。同时对对科研人人员的卓卓越
7、贡献献不能通通过薪金金水平很很好地表表现出来来，从而而一方面面造成现现有科研研人员的的普遍不不满，另另一方面面也造成成了科研研人员的的流失及及对外吸吸引力的的降低。4、 缺少内部部价值评评价体系系。价值值评价问问题是人人力资源源管理的的核心问问题，其其内容是是指要通通过价值值评价体体系的确确定，区区别不同同岗位对对企业价价值的贡贡献度，使使人才的的贡献得得到承认认，让真正优优秀的、为企业业所需要要的人才才脱颖而而出，使使企业形形成凭能能力和业业绩吃饭饭，而不不是凭政政治技巧巧吃饭的的人力资资源管理理机制。目前武武汉钢铁铁设计研研究总院院缺少价价值评价价体系，无无法衡量量出不同同岗位人人员对企企
8、业的价价值贡献献，并通通过薪酬酬体系来来体现。5、 企业文化化缺乏有有效性。目前尚尚没有形形成自己己的核心心价值观观，员工工价值观观念跟不不上企业业发展的的步伐，员员工工作作缺乏主主动性，同同时企业业文化不不能有效效指导武武汉钢铁铁设计研研究总院院骨干员员工的队队伍建设设，不能能有效指指导武汉汉钢铁设设计研究究总院的的组织建建设和管管理的制制度化建建设。6、 没有建立立起有效效的内部部控制体体系，缺缺少科学学完整的的绩效评评价体系系。绩效效考评机机制尚未未得到落落实，缺缺少完整整的绩效效评价体体系，难难以通过过激励控控制实现现企业绩绩效的全全面优化化。年终终奖金发发放是“粗放型型”人为调调控，
9、差差距不大大。工作作业绩没没有效地地与奖惩惩制度挂挂钩，可可能出现现相互推推诿任务务的情况况。由于于绩效评评价体系系的不合合理，一一方面造造成基层层人员频频于应付付各类考考核指标标，常常常顾此失失彼，另另一方面面对于科科研人员员的科研研业绩及及管理人人员的职职能服务务水平又又没有一一个明确确的指标标体系来来分清优优劣，造造成考评评工作矛矛盾重重重，员工工满意度度受挫，工工作积极极性降低低。7、 后备人才才培养机机制不健健全。骨骨干队伍伍不稳，对对企业的的人才需需求没有有科学合合理的预预测和计计划，引引进人才才机制又又缺乏有有效措施施，自身身又没有有建立起起培养后后备人才才的机制制，造成成后备人
10、人才的缺缺乏。以上几个个可能存存在的问问题严重重阻碍了了武汉钢钢铁设计计研究总总院的生生存与发发展。企企业未来来的发展展也需要要新的人人力资源源管理模模式，并并借助它它的力量量在企业业中进行行一场新新的管理理变革，使使企业能能够在市市场竞争争中保持持强者地地位。13 项目目目标在方案设设计阶段段，北大大纵横项项目组会会根据武武汉钢铁铁设计研研究总院院的发展展战略，重重新构建建武汉钢钢铁设计计研究总总院的组组织架构构，并制制定人力力资源战战略；在在工作分分析与岗岗位评估估的基础础上，设设计并建建立招聘聘体系、绩效管管理体系系、薪酬酬管理及及激励体体系、员员工培训训体系、职业生生涯发展展体系，最最
11、终建立立高效、完善的的人力资资源管理理体系，使每位员工能够各司其职、各负其责，同时通过配以合理的竞争机制作为牵引，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标；建立适合武汉钢铁设计研究总院的企业文化系统，以达到外树企业形象、对内增强企业凝聚力的作用。北大纵横横项目组组还将在在方案实实施过程程当中，与与武汉钢钢铁设计计研究总总院共同同监督方方案执行行过程中中的变化化，对方方案进行行调整与与完善，实实现平稳稳过渡。14 工作作内容通过我们们将此次次咨询工工作分为为四个阶阶段：第一阶段段是要收收集对武武汉钢铁铁设计研研究总院院的组织织管理、人力资资源管理理产生影影响
12、的各各种信息息，我们们将通过过专家访访谈、各各利益相相关者访访谈（含含内部管管理人员员和员工工等）、问卷调调查、搜搜索北大大纵横数数据库、互联网网、期刊刊杂志等等途径达达到目的的；第二阶段段是我们们在资料料收集的的基础上上，对武武汉钢铁铁设计研研究总院院现有的的组织结结构、业业务流程程、人力力资源管管理、企企业文化化进行深深入的诊诊断，以以明确企企业在发发展过程程当中所所面临的的主要矛矛盾；第三阶段段是以诊诊断研究究结果为为基础重重建组织织结构、制定人人力资源源管理体体系、设设计企业业文化方方案；第四阶段段是对总总体方案案的实施施，我们们将向武武汉钢铁铁设计研研究总院院各有关关人员宣宣传贯彻彻
13、管理模模式方案案，讲解解与此相相适应的的一系列列变化的的必要性性，对变变化涉及及到的相相关人员员进行一一定的培培训；与与武汉钢钢铁设计计研究总总院共同同监督方方案实施施过程中中出现的的变化，分分析其产产生的原原因，对对方案进进行完善善和调整整。如果我们们被选作作这项重重要项目目的咨询询专家，我我们的工工作使命命是帮助助武汉钢钢铁设计计研究总总院搭建建高效的的组织管管理与人人力资源源运行平平台，为为武汉钢钢铁设计计研究总总院长期期稳定的的发展提提供实效效性的解解决方案案。我们们深信，帮帮助武汉汉钢铁设设计研究究总院提提高管理理技能，从从长远来来看，将将是武汉汉钢铁设设计研究究总院成成功道路路上的
14、关关键因素素。以北北大纵横横在中国国咨询业业内丰富富的经验验、详实实的数据据库、对对科研院院所的深深刻理解解为依托托，我们们有绝对对的优势势为武汉汉钢铁设设计研究究总院提提供满意意的咨询询服务。15 北大大纵横与与项目小小组北大纵横横管理咨咨询公司司是由北北京大学学控股、北大光光华管理理学院兴兴办的专专业管理理咨询机机构，成成立于119966年，是是国内首首家注册册的管理理咨询公公司。公公司先后后为1000多家家国内的的优秀企企业提供供了管理理咨询服服务，目目前的北北大纵横横已经发发展成为为年营业业额超过过20000万元元、员工工一百多多人的大大型咨询询企业，已已经成为为国内规规模最大大、最具
15、具实力的的管理咨咨询公司司。（至至20002年111月11日，北北大纵横横管理咨咨询公司司在全国国有188个项目目在同时时运作）。为了保证证此次咨咨询项目目的高质质量完成成，我们们将从北北大纵横横的1110多名名咨询顾顾问中间间挑选最最适合本本次项目目的五名名专业人人员组成成项目小小组。项项目小组组的咨询询顾问均均来自于于国外、国内一一流院校校的MBBA和硕硕士研究究生，他他们在帮帮助企业业制定发发展战略略、改造造组织结结构、搭搭建人力力资源体体系、设设计业务务流程和和企业文文化等方方面拥有有丰富的的经验。项目小小组人员员自项目目启动之之日起，保保证在武武汉钢铁铁设计研研究总院院工作4430
16、人.天天以上。因为我我们深知知，作为为咨询公公司给客客户提供供的价值值不仅体体现在最最后的咨咨询报告告中，还还体现在在咨询过过程中我我们专业业知识和和技能的的传授。除了专业业技术人人员以外外，北大大纵横公公司拥有有可以为为我们此此次咨询询服务带带来价值值的其他他资源，这这些资源源包括那那些曾经经在以前前的类似似项目当当中运用用并证明明有效的的技术、工具和和方法。其中之之一就是是北大纵纵横丰富富的数据据库，它它可以将将武汉钢钢铁设计计研究总总院的不不同工作作方法、程序与与同类的的或先进进企业的的管理模模式进行行比较，为为制定和和实施积积极的改改革提供供指导和和启发。我们近一一年多时时间内相相关的
17、项项目经验验包括：（但不不限于） 鞍钢新轧轧钢（上上市公司司）市场场营销体体系与企企业文化化设计 湖南涟源源钢铁集集团业务务流程重重组 中船重工工集团第第七一零零研究所所（宜昌昌）人力力资源管管理体系系设计 北京航空空材料研研究院组组织结构构与人力力资源管管理体系系设计 北京住总总集团建建筑设计计院组织织结构、业务流流程与人人力资源源管理体体系设计计 云南大朝朝山水电电有限责责任公司司（装机机容量1135万万kw）组组织结构构、人力力资源管管理体系系设计 二滩水电电站组织织结构、人力资资源管理理、企业业文化设设计 山东电建建一公司司战略、人力资资源管理理体系培培训 北京住总总房地产产开发公公司
18、组织织结构与与人力资资源管理理体系设设计 浙江众安安房产公公司组织织、人力力资源、企业文文化设计计 中信华南南集团东东莞公司司（房地地产）组组织、人人力资源源体系设设计北大纵横横的咨询询服务在在客户中中形成了了良好的的口碑。在以上上项目中中，由于于北京航航空材料料研究院院对北大大纵横管管理咨询询公司提提供的服服务非常常满意，因因此推荐荐我们承承担其母母公司-中中国航空空第一集集团公司司的组织织与人力力资源管管理体系系设计工工作；中中船重工工集团第第七一零零研究所所（宜昌昌）为我我们推荐荐了宜昌昌国际大大酒店的的人力资资源管理理与成本本控制体体系设计计项目；北京住住总房地地产开发发公司为为我们推
19、推荐了北北京住总总集团建建筑设计计院组织织结构、业务流流程与人人力资源源管理体体系设计计项目；云南大大朝山水水电站为为我们推推荐了二二滩水电电站的组组织、人人力资源源管理体体系项目目。16 我们们的高质质量服务务承诺我们的愿愿景是要要与我们们的客户户共同成成长，并并为客户户提供最最具实效效性的解解决方案案。我们们的项目目小组会会采取务务实的工工作方式式来保持持我们所所提供的的专业咨咨询服务务能够为为武汉钢钢铁设计计研究总总院带来来实际价价值。为为此，我我们将透透彻地研研究武汉汉钢铁设设计研究究总院的的具体需需要，并并制定有有效的方方案以满满足这些些需要。像这样样一个具具有挑战战性的项项目，不不
20、遇到困困难和问问题是不不可能的的。但是是，由于于我们一一向以追追求完善善作为唯唯一的目目标，我我们的专专业咨询询顾问具具有引以以为荣的的敬业精精神和有有目共睹睹的解决决问题的的能力。我们相相信，我我们专业业人员的的这种积积极的敬敬业精神神，再加加上自身身具有的的专业技技能，这这是为我我们的客客户提供供成功服服务的先先决条件件。北大纵横横管理咨咨询公司司建立了了完善的的三级质质量控制制体系。第一级级是项目目经理对对整个项项目的质质量控制制；第二二级是负负责组织织与人力力资源方方面的高高级项目目经理对对各项目目质量把把关，第第三级是是公司的的高层管管理委员员会与客客户共同同对项目目质量进进行审核核
21、。任何何提供给给客户的的报告在在正式提提交前的的3-55天，都都要经过过高层管管理委员员会的评评审通过过。正是是这种严严密的质质量控制制，使我我们的客客户满意意度和回回款率都都能保持持在955%以上上。我们将为为实现咨咨询工作作范围内内提出的的目标而而努力。我们的的调查结结果、报报告将按按照日程程表的安安排提供供给武汉汉钢铁设设计研究究总院，除除了上述述提交高高质量的的成果外外，我们们认为最最能给武武汉钢铁铁设计研研究总院院的管理理层带来来重大价价值的是是我们工工作过程程中传授授给武汉汉钢铁设设计研究究总院的的专业知知识和技技能。在在整个方方案提交交后，我我们还会会根据客客户的具具体情况况安排
22、集集中的时时间进行行培训与与宣讲，并并提供为为期一年年的跟踪踪服务，在在一年当当中，我我们会与与武汉钢钢铁设计计研究总总院共同同监督方方案执行行过程中中遇到的的问题和和困难，并并通过远远程辅导导或现场场指导的的方式对对方案进进行完善善和充实实。我们们深信有有我们设设计的合合理方案案、北大大纵横强强大的数数据库资资源的支支持、高高智商的的项目成成员和我我们的服服务客户户的意识识，我们们一定能能够增强强武汉钢钢铁设计计研究总总院的管管理水平平并获得得长久的的成功。第二章 项目技术术思路2.1基基本技术术框架北大纵横横管理咨咨询公司司认为，系系统地解解决武汉汉钢铁设设计研究究总院所所面临的的管理问问
23、题需要要从以下下几个方方面考虑虑：企业发展战略人员招聘薪酬与激励目标管理组织结构设计人力资源战略规划工作分析绩效考核岗位评估培训与职业生涯发展企业文化2.2工工作内容容及咨询询目标221组织织结构与与流程设设计为了保证证武汉钢钢铁设计计研究总总院运作作的畅通通，需要要优化企企业的流流程，即即从纵向向与横向向两个角角度理清清部门（岗岗位）之之间的协协作关系系，进一一步明确确各部门门（岗位位）在某某项业务务中所承承担的责责任，以以任务完完成为目目标，摒摒弃各部部门“铁路警警察，各各管一段段”的弊病病，从而而提高组组织运作作效率。在现阶阶段，特特别是要要理顺项项目管理理与职能能管理之之间的关关系，考
24、考虑好矩矩阵式组组织的组组织与管管理问题题。 找出对实实现组织织目标最最关键的的职能进进行设计计，并考考虑职权权结构的的分布，以以实现统统一指挥挥、权责责一致、灵柔高高效的组组织目标标； 明确规定定各部门门的管理理职责与与权限，减减少各部部门或工工作单位位之间重重复的职职责； 根据重新新划分的的各部门门的职权权范围和和责任确确定内部部组织结结构的关关系； 考虑业务务特点、管理层层次与管管理幅度度的前提提下进行行岗位设设置； 制定每一一个部门门的管理理目标，使使其与武武汉钢铁铁设计研研究总院院总体目目标一致致。222人力力资源战战略规划划人力资源源战略是是从企业业经营战战略和组组织目标标的角度度
25、出发，在在分析评评估未来来竞争和和商业环环境的基基础上，结结合企业业的核心心理念和和组织文文化，对对企业近近期、中中期及远远期的人人力资源源目标进进行的战战略性规规划。它它是保障障企业发发展战略略实现的的功能性性战略，并并对企业业员工树树立新观观念、企企业文化化建设起起重要作作用，在在人力资资源方面面确保企企业发展展战略目目标的顺顺利实现现。人力力资源战战略包括括人力资资源的使使命，发发展愿景景，总体体目标，分分阶段实实施目标标，相关关制度以以及运作作机构设设置。北大纵横横将通过过客观评评价武汉汉钢铁设设计研究究总院现现有的人人力资源源状况，根根据企业业发展战战略规划划，结合合其所处处的行业业
26、特点、市场状状况、地地域特点点等竞争争环境因因素，对对人力资资源的近近期、中中期及远远期目标标进行分分析和规规划，与与武汉钢钢铁设计计研究总总院的领领导层共共同探讨讨，最终终形成企企业的人人力资源源战略与与规划。为保证人人力资源源战略的的实现，北北大纵横横将进行行人力资资源部职职能设计计，对人人力资源源部的部部门职能能和岗位位设置进进行分析析和规划划，建立立与现代代企业制制度相适适应的人人力资源源管理组组织体系系。通过人力力资源战战略的实实施，可可以保证证组织在在适当的的时间和和不同的的岗位上上获得适适当的人人选（包包括数量量、质量量、层次次和结构构），从从而一方方面满足足变化的的组织对对人力
27、资资源的需需求，另另一方面面最大限限度地开开发和利利用组织织内现有有人员的的潜力，使使组织和和员工的的需要得得到充分分满足；人力资资源战略略的实施施还可保保证组织织根据未未来业务务的发展展走向和和预期中中的可能能变化进进行系统统的人员员配备规规划、晋晋升规划划、补充充规划、开发规规划，以以提高企企业人力力资源运运作效率率，提高高企业的的生产力力，确保保企业战战略目标标的顺利利实现。223工作作分析和和岗位评评估工作分析析和岗位位评估是是企业人人力资源源管理的的基础性性工作，其其目标是是明确各各岗位的的核心职职能；根根据核心心业务流流程制定定出规范范化的各各个岗位位的岗位位描述；同时根根据各岗岗
28、位对企企业的贡贡献和重重要性，划划分出岗岗位等级级，形成成完整的的职位体体系。 北大纵纵横拟根根据部门门职责与与核心业业务流程程，通过过资料收收集、现现场访谈谈、问卷卷调查等等方式，对对武汉钢钢铁设计计研究总总院各岗岗位进行行工作分分析，明明确各岗岗位的关关键性信信息，由由北大纵纵横管理理咨询公公司编制制关键岗岗位的工工作说明明书，并并指导企企业编制制其它岗岗位标准准化的岗岗位说明明书；并并在此基基础上运运用合适适的方法法对武汉汉钢铁设设计研究究总院内内部各岗岗位的相相对价值值和岗位位贡献率率进行科科学、合合理的界界定，划划分岗位位等级，对对岗位的的工作任任务、繁繁简难易易程度、责任大大小、所
29、所需资格格条件等等方面进进行系统统的、定定量的评评比与估估计。据据此建立立科学系系统的岗岗位评估估体系，用用于评估估不同的的工作岗岗位在组组织中的的重要性性和价值值水平，为为企业人人力资源源管理，特特别是薪薪酬管理理工作的的规范化化和科学学化提供供基本技技术保障障。224绩效效管理体体系设计计绩效管理理是人力力资源管管理的核核心工作作。它的的作用是是通过全全面、客客观、科科学地评评价各部部门、各各个员工工对实现现企业整整体目标标的贡献献程度，同同时通过过配以合合理的竞竞争机制制作为牵牵引，提提高个人人的工作作能力和和工作绩绩效，从从而提高高组织整整体的工工作效能能，最终终实现组组织战略略目标。
30、北大纵横横的工作作是以现现代绩效效管理理理论和实实践为指指导，深深入了解解武汉钢钢铁设计计研究总总院企业业的现状状和改善善目标，分分析诊断断现有绩绩效管理理体系的的优点和和不足，以以岗位职职责和目目标管理理为基础础，对员员工工作作进行定定量、定定性的评评价，明明确界定定绩效管管理的规规程；澄澄清绩效效考核关关系，设设计绩效效管理程程序和方方法，建建立绩效效指标体体系与考考核实施施方式，协协助推行行绩效考考核的程程序和实实施运作作；通过过针对性性培训，提提高管理理人员的的绩效管管理水平平，使绩绩效管理理成为管管理者工工作控制制的有效效手段。在绩效考考核体系系的设计计完善工工作中，北北大纵横横强调
31、绩绩效考核核体系的的有效性性和可操操作性，强强化咨询询过程中中的沟通通和培训训，在合合作过程程中完成成理念的的传导、观念的的传播、技能的的传递和和工作的的改善。目的是是通过建建立公正正、合理理、可操操作的绩绩效管理理程序与与方法，提提高武汉汉钢铁设设计研究究总院人人力资源源管理能能力，促促进员工工业绩的的提升和和发展。225薪酬酬及激励励机制设设计薪酬体系系是企业业的价值值分配机机制和内内在激励励机制，薪薪酬体系系体现了了企业的的核心价价值观，通通过确立立员工的的贡献与与回报的的关系，实实现对员员工的吸吸引、保保持和激激励作用用。北大纵横横根据武武汉钢铁铁设计研研究总院院的实际际情况，以以岗位
32、评评估体系系为基础础，比较较同类企企业的基基本操作作模式和和市场薪薪酬水平平，建立立以职位位体系和和岗位评评估为基基础的公公平、有有竞争性性的薪酬酬与激励励体系；并整合合绩效考考核的结结果，建建立弹性性薪酬和和激励制制度。通过建立立内部公公平、外外部具有有竞争力力的薪酬酬管理体体系，从从而保证证薪资体体系的内内部与外外部、长长期与短短期的利利益均衡衡，在合合理适度度的人力力资源成成本下提提高员工工的工作作积极性性，使之之保持期期望的动动力水平平，保证证员工才才能的发发挥度，直直接帮助助企业业业绩的整整体提高高。226员工工培训与与员工职职业生涯涯发展体体系设计计培训是回回报率最最高的投投资方式
33、式，是开开发人力力资源的的关键。通过培培训，提提高员工工素质、加强员员工对企企业的忠忠诚度，使使企业工工作富有有成效和和富有成成就，使使企业维维持生存存与发展展。北大纵横横根据武武汉钢铁铁设计研研究总院院的实际际情况与与需求，提提供量体体裁衣式式的企业业内部培培训体系系，建构构包括新新员工入入职培训训、基本本职业技技能培训训、专业业技术培培训、管管理能力力培训和和领导能能力发展展培训的的完整的的系列化化的培训训体系。职业生涯涯开发与与管理就就是以员员工为中中心，以以员工的的全面发发展为出出发点，针针对不同同特点的的员工建建立多种种晋升渠渠道，鼓鼓励员工工专精所所长，不不同的职职务通道道有相同同
34、和平等等的晋升升机会，给给员工以以充分的的个人发发展空间间。具体体包括：员工职职业辅导导制度、晋升制制度等。227人员员招聘与与甄选人员招聘聘与甄选选体现了了“把合适适的人放放在合适适的岗位位上”这一最最重要的的环节。北大纵纵横将通通过人才才测评来来帮助武武汉钢铁铁设计研研究总院院加强人人员甄选选的科学学性。人才测评评是建立立在教育育测量学学、心理理学、行行为科学学、管理理学、计计算机技技术等理理论基础础上，根根据岗位位需求及及企业组组织特性性，对人人员的知知识水平平、能力力、个性性特征等等方面进进行综合合的测量量和评价价的一种种科学的的方法体体系。它它以人员员合理配配置为目目的，通通过人事事
35、相匹、人尽其其才、才才尽其用用以达到到人力资资源的最最佳发挥挥。北大纵横横将根据据武汉钢钢铁设计计研究总总院的具具体需求求和人员员状况设设计不同同的工具具组合，通通过测评评，准确确把握企企业人力力资源现现状并对对发展状状况有准准确预测测，为人人员的合合理安置置和重点点培训、培养、使用提提供依据据。228企业业文化体体系设计计文化不解解决企业业盈利不不盈利的的问题，而而是解决决企业经经营长远远不长远远的问题题，我们们将从武武汉钢铁铁设计研研究总院院的内外外部两个个方面进进行分析析，并在在此基础础上提炼炼出武汉汉钢铁设设计研究究总院的的理念系系统。 进行武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化定位
36、提出武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设的的规划目目标 提炼武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设的的理念系系统 设计武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设的的目标模模式 选择武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设的的切入点点第三章 咨询工作作的范围围通过对武武汉钢铁铁设计研研究总院院的初步步了解，北北大纵横横根据多多年对企企业提供供管理咨咨询的经经验，初初步考虑虑如下：31 内外外部信息息收集在咨询的的第一阶阶段，我我们的项项目小组组将从多多种渠道道收集企企业信息息，我们们的活动动将包括括：1、收集集武汉钢钢铁设计计研究总总院现有有战略环环境、战战略目标标、战略略计划、战略
37、实实施方面面的信息息；2、 收集武汉汉钢铁设设计研究究总院组组织结构构与组织织管理方方面的信信息：部部门设置置、管理理幅度及及管理层层次、职职权、横横向联系系、管理理规范、工作流流程、决决策程序序、信息息流转方方式；3、 收集并整整理各主主要业务务流程，如如合同管管理流程程、招标标流程、人力资资源管理理流程、财务管管理流程程、质量量管理流流程、项项目管理理流程等等。4、 收集武汉汉钢铁设设计研究究总院人人力资源源状况、人力资资源结构构及人才才储备状状况的信信息；5、 收集人员员的招聘聘、培训训、任用用、薪酬酬、评价价考核等等方面的的信息；6、 收集武汉汉钢铁设设计研究究总院领领导、各各部门负负
38、责人基基本情况况和人力力资源管管理制度度（招聘聘、任用用、薪酬酬、评价价考核）方方面的信信息；7、 收集分析析武汉钢钢铁设计计研究总总院财务务状况方方面的信信息，包包括资产产结构、负债结结构、流流动资金金结构、企业偿偿债能力力、盈利利能力、营运能能力、资资产收益益状况等等，并力力图通过过财务状状况的分分析，发发现企业业管理中中所存在在的隐患患；8、 收集武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化的信息息，包括括价值观观念、组组织制度度、经营营理念、控制理理念等；9、 企业调查查问卷设设计及调调查分析析10、 工作分析析问卷设设计与分分析工作方式式：（1） 二手资料料收集 企业内部部管理资资料，管管
39、理制度度、各种种文件、财务报报表等。 竞争对手手半公开开和公开开的资料料。 互联网 企业内部部网（2） 访谈 武汉钢铁铁设计研研究总院院内部访访谈（含含企业内内部高层层领导、中层管管理者、基层员员工的深深度访谈谈、座谈谈会）（3） 问卷 武汉钢铁铁设计研研究总院院员工问问卷调查查第一阶段段工作成成果：1 原始二手手资料2 访谈记录录信息3 调查表原原件32 内部部管理诊诊断项目小组组将通过过对企业业内部管管理的各各个方面面进行分分类诊断断，总结结武汉钢钢铁设计计研究总总院在经经营运作作过程中中所存在在的主要要问题，分分析问题题产生的的根源，并并提出初初步解决决问题的的建议在咨询的的第二阶阶段，
40、我我们的项项目小组组将对武武汉钢铁铁设计研研究总院院的现有有组织结结构、人人力资源源管理、企业文文化建设设等方面面进行详详细的评评估，我我们的活活动将包包括：武汉钢铁铁设计研研究总院院组织机机构诊断断1、武汉汉钢铁设设计研究究总院职职能分析析： 基本职能能诊断 关键职能能诊断通过职能能诊断，主主要是分分析各部部门的职职责和工工作划分分是否有有责任真真空或职职责交叉叉等现象象。2、武汉汉钢铁设设计研究究总院管管理层次次与幅度度分析： 分析层次次结构中中决策层层、管理理层、作作业层在在企业实实际运作作中的职职责划分分状况 分析各职职位的直直接下级级数量及及管理效效果，分分析其中中是否存存在管理理失
41、控或或职位虚虚设等现现象。3、武汉汉钢铁设设计研究究总院职职权分析析： 集权与分分权的分分析 责权对等等关系分分析 指挥与汇汇报关系系分析4、武汉汉钢铁设设计研究究总院横横向联系系分析： 横向协调调分析 横向制约约分析 武汉钢铁铁设计研研究总院院人力资资源管理理诊断根据前期期所收集集的内外外部信息息，对目目前人力力资源管管理状况况进行分分析，发发现存在在的问题题，分析析问题产产生的原原因，为为下一阶阶段的方方案设计计做准备备。1、 分析武汉汉钢铁设设计研究究总院人人员结构构2、 分析武汉汉钢铁设设计研究究总院的的现有的的工作说说明书内内容及岗岗位评估估现状3、 分析武汉汉钢铁设设计研究究总院现
42、现行的人人员招聘聘制度：招聘方方法、人人员需求求计划等等4、 分析武汉汉钢铁设设计研究究总院现现行的人人员培训训制度：培训内内容、培培训计划划、培训训方法5、 分析武汉汉钢铁设设计研究究总院现现有绩效效考核制制度：重重点分析析武汉钢钢铁设计计研究总总院各部部门现行行的考核核方法、各岗位位的考核核指标、考核标标评定标标准，分分析绩效效考核结结果与员员工薪酬酬、员工工晋升与与淘汰之之间的关关系。6、 分析武汉汉钢铁设设计研究究总院现现行的薪薪酬制度度：对武武汉钢铁铁设计研研究总院院现行的的员工工工资、奖奖金、福福利与激激励制度度进行分分析，分分析基本本工资与与奖金在在员工收收入中的的比率关关系、分
43、分析不同同部门、不同岗岗位、不不同级别别的员工工之间的的薪酬差差异及其其对员工工所产生生的影响响，分析析武汉钢钢铁设计计研究总总院对员员工的激激励方法法及效果果。7、 对武汉钢钢铁设计计研究总总院现行行的人力力资源管管理其它它方面的的内容进进行分析析，如人人力资源源规划、管理人人员能力力开发、员工职职业生涯涯设计等等。8、 分析武汉汉钢铁设设计研究究总院人人力资源源管理流流程：主主要对武武汉钢铁铁设计研研究总院院人力资资源管理理各个作作业环节节的流程程进行分分析，检检查各流流程科学学性、合合理性和和可操作作性，及及其规章章制度间间的一致致性和匹匹配性。9、 武汉钢铁铁设计研研究总院院人才队队伍
44、建设设状况分分析需要对以以下四支支人才队队伍建设设状况进进行分析析：经营营者人才才队伍建建设、项项目管理理人才队队伍建设设、专业业技术人人才队伍伍建设、市场营营销人员员队伍建建设。企业文化化建设分分析： 经营理念念 行业特征征 地域影响响 历史沿革革 企业核心心价值观观体系 领导者的的气质与与风格 武汉钢铁铁设计研研究总院院的哲学学命题第二阶段段工作成成果：1、武武汉钢铁铁设计研研究总院院员工调调查问卷卷报告2、武武汉钢铁铁设计研研究总院院内部诊诊断报告告，包包括以下下内容： 武汉钢铁铁设计研研究总院院组织结结构诊断断 武汉钢铁铁设计研研究总院院人力资资源管理理诊断 武汉钢铁铁设计研研究总院院
45、企业文文化建设设诊断33 方案案设计331 组组织结构构与业务务流程设设计1、重新新界定各各部门的的职责范范围和岗岗位设置置在前一阶阶段工作作的基础础上，我我们将帮帮助武汉汉钢铁设设计研究究总院重重新确定定组织机机构。根根据前一一阶段明明确的现现有组织织结构需需要改进进的地方方，我们们将进一一步： 建立健全全适应武武汉钢铁铁设计研研究总院院发展战战略的授授权系统统及激励励与约束束机制，对对企业进进行规范范化的科科学管理理 明确规定定各部门门的管理理职责与与权限，减减少各部部门或工工作单位位之间重重复的职职责 根据重新新划分的的各部门门的职权权范围和和责任确确定内部部组织结结构的关关系 考虑业务
46、务特点、管理层层次与管管理幅度度的前提提下进行行岗位设设置 制定每一一个部门门的管理理目标，使使其与武武汉钢铁铁设计研研究总院院总的目目标一致致2、设计计流程 根据其职职能关系系，建立立各部门门之间有有效的报报告渠道道。建立立合理的的武汉钢钢铁设计计研究总总院纵向向以及各各部门横横向的文文件传递递系统，以以形成顺顺畅的内内部管理理流程。3、帮助助准备武武汉钢铁铁设计研研究总院院运作手手册，手手册说明明武汉钢钢铁设计计研究总总院的组组织结构构，职责责范围，岗岗位描述述、权限限、沟通通关系等等 建立由武武汉钢铁铁设计研研究总院院合适的的管理人人员和我我们的咨咨询专家家组成的的项目组组，着手手起草运
47、运作手册册，以文文件的形形式规定定出重新新确定的的组织结结构以及及相关的的业务流流程和程程序工作成果果：武汉钢钢铁设计计研究总总院运作作手册，包包括以下下内容： 武汉钢铁铁设计研研究总院院组织结结构设计计 武汉钢铁铁设计研研究总院院部门职职责 武汉钢铁铁设计研研究总院院岗位设设计 武汉钢铁铁设计研研究总院院流程设设计332 人人力资源源体系设设计在人力资资源管理理体系设设计的过过程中主主要完成成以下工工作：1、 根据新的的组织结结构的要要求，我我们强调调各工作作岗位的的要求与与合理技技能的匹匹配。为为此，我我们将进进行定岗岗定编工工作，编编制岗位位说明书书。职位位说明书书包括： 基本资料料（职务务名称、所属部部门、直直接上级级、定员员人数等等） 具体工作作说明（工工作职责责、工作作关系、工作活活动内容容等） 任职资格格说明（最最低学历历要求、所需培培训的时时间和科科目、从从事本职职工作和和其他