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1、结构化访访谈提纲纲及记录录表一、关于于岗位基基本信息息问题：1、 请问问什么名名字，是是哪个部部门的，什什么岗位位？2、 你的的工作向向谁汇报报，谁指指导你的的工作？3、 与你你同在一一个岗位位的同事事有哪些些？多少少人？4、 你是是否承担担管理他他人的工工作，如如果有，主主要是什什么岗位位上的人人？有多多少人？记录表：职位名称称所属部门门直接上级级职位同岗位人人数直接下级级职位下级人员员数面谈对象象二、关于于岗位设设置目的的问题：1、这项项岗位最最终要取取得怎样样的结果果？2、从公公司角度度来看，这这项岗位位具有哪哪些重要要意义？3、为何何设置这这一岗位位？4、为这这项工作作投入经经费会有有
2、何收益益？5、 完成岗位位目标对对完成部部门目标标和公司司目标有有何贡献献？记录表：岗位设置置目的：三、关于于工作关关系所谓工作作关系指指为完成成本岗位位的工作作而与公公司内外外发生的的联系。问题：1、 请问你完完成本岗岗位职责责时，需需要从公公司内哪哪些岗位位获得所所需信息息、服务务、资料料和结果果或者接接受监督督？发生生关系的的内容是是什么？获得的的信息、服务、产品、资料在在什么样样标准下下才能使使你完全全感到满满意？2、 请问你完完成岗位位职责时时，需要要向公司司内哪些些岗位提提供服务务、产品品、信息息、资料料或行使使某方面面的监督督。发生生关系的的内容是是什么？3、 请问你在在完成本本
3、岗位职职责时，需需要和公公司外的的机构发发生联系系，联系系的内容容是什么么？4、 请问你是是怎么管管理你的的下属的的？你的的下属是是何种类类型的员员工？请请简要说说明每位位下属的的工作范范畴：工工作范围围，及岗岗位存在在原因？你经常常和哪些些下属接接触？你你是使用用何种管管理信息息系统？记录表：内外关系系关系岗位位发生关系系内容满意标准准与公司内内各岗位位发生关关系与公司外外机构发发生工作作关系四、关于于岗位职职责和任任务岗位职责责指特定定的岗位位所负责责承担的的某类工工作任务务的集合合。工作任务务指为达达到某一一特定的的目标而而进行的的一系列列的相关关活动或或要素(工作要要素是指指用来描描素
4、单一一动作)，工作作任务可可细分出出工作活活动、活活动程序序、要素素等更细细微的单单元。问题：1、 请问问你的岗岗位职责责是什么么？在各各项职责责中，需需要完成成什么工工作？工工作内容容是什么么？你是是如何做做这些工工作的？你做这这些工作作的衡量量标准是是什么? 做这这些工作作是否有有作业指指导书2、 请你你对你刚刚才所谈谈职责按按重要性性进行排排序，并并估计每每项工作作所消耗耗的时间间比率？3、 除了了日常工工作外，每每周、每每月、每每季或每每年还需需要承担担哪些工工作？4、 你在在完成这这些工作作任务时时，是否否有表示示你做过过这些任任务的工工作记录录？5、 你刚刚才所说说的岗位位职责是是
5、否有与与别的工工作岗位位职责有有交叉部部分，如如果有，是是哪些，你你们平时时是怎么么协调分分工的？记录表：重要性工作职责责或任务务衡量标准准作业标准准相关记录录耗时比备注五、关于于工作特特征根据职位位及相关关情况在在每项对对应处打打“”，并在在括号里里填写相相应内容容1、是否否经常按按时上下下班？(是否)每每周平均均加班时时间约为为（）小时时2、所从从事的工工作是否否忙闲不不均（是是否）最最忙常发发生在哪哪段时间间（）3、是否否经常外外出（包包括外地地）（是是否）外外出时间间约占总总工作时时间的比比重（）4、你的的工作负负荷状况况（11、超负负荷22、饱满满3、基本本饱满4、不包包满）六、关于
6、于工作中中使用的的设备和和工作环环境序号工作活动动使用设备备使用设备备所需专专业技术术及其它它环境及环环境情况况七、错误误分析（指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果）序号工作活动动或环节节原因后果12请简要说说明防止止或纠正正这些失失误需要要什么条条件？存存在哪些些障碍？如何何解决？八、关于于任职资资格问题记录内容容从事本岗岗位的工工作需哪哪些方面面的专业业知识或或技术（技技能）？按重要要程度列列出，并并试举出出工作中中实例来来说明？从事本岗岗位的工工作应具具备的教教育程度度？从事本职职位的工工作要求求何利资资格证书书？本职位要要求的资资历和经经验内容容：时间长度度有无其
7、他他特别要要求的资资历和经经验，若若有，请请写明：一般工作作经验相关专业业或技术术工作经经验相关的领领导或管管理工作作经验本职位要要求的入入职培训训内容？你认为本本岗位要要求哪方方面的能能力何种程度度？管理技能能类领导能力力指导能力力激励能力力授权能力力组织能力力协调能力力计划能力力时间管理理能力创造能力力类创造能力力开拓能力力分析判断断类分析能力力判断能力力人际关系系和沟通通能力人际关系系处理能能力沟通能力力语言文字字能力公关能力力说服能力力谈判能力力其他工作能力独立工作作能力解决问题题能力决策能力力信息收集集能力信息管理理能力九、关于于其他提提问1、 管理工作作中需解解决的关关键问题题是什
8、么么？涉及及哪些方方面？你认为工工作中最最大的挑挑战是什什么？最满意和和最不满满意的地地方是什什么？工作中最最关切或或最谨慎慎的问题题是什么么？在处理这这些棘手手或重要要问题时时，以什什么为依依据？你上司以以何种方方式进行行指导？你是否经经常请求求上司的的帮助；或者上上司是否否经常检检查或指指导你的的工作？你对哪类类问题有有自主权权？哪类问题题你需要要提交上上级处理理？解决问题题时，你你如何依依据政策策或先例例？问题是否否各不相相同？具具体有哪哪些不同同？问题的结结果在多多大程度度上是可可预测的的？处理问题题时有无无指导或或先例可可参照？以先例为为依据和和对先例例进行分分析解释释，是不不是解决
9、决问题的的唯一途途径？你能否有有机会采采取全新新的方法法解决问问题？你是否能能解决交交给你的的问题，或或者说你你是否知知道该如如何解决决这些问问题？着手解决决问题之之前需对对问题做做的分析析工作是是由你本本人还是是你的上上司来完完成？要求你举举例说明明问题是是谁、以以何种方方式解决决的？2、你的的行为或或决策受受何种控控制？你依据怎怎样的原原则、规规章制度度、先例例和人士士制度办办事？你是否经经常会见见上司？你与上司司讨论什什么问题题？你是否改改变自己己部门的的结构？请你举例例说明曾曾做出的的重大决决定或举举措。在以下几几方面你你有何种种权力：A、雇用用和解雇雇员工B、动用用资金C、决定定近期开开支D、确定定价格E、改变变方法F、改变变岗位设设计、政政策和薪薪金。3、管理理工作最最终要取取得什么么重要成成果？除能圆满满解决问问题之外外，他还还直接负负责什么么工作？你是具体体负责处处理某事事还是负负责监督督别人来来处理此此事？用何种标标准衡量量事情的的结果？是由你来来确定任任务还是是由他来来组织完完成任务务？你对事情情的成败败是否有有决定性性作用？