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1、精品_精品资料_如何写好工作总结和工作报告第一个问题：关于工作总结的基本写法一、工作总结中存在的主要问题.1、格式不够规范.2、层次不够清晰.3、表述不够精确.4、内容不够丰富.5、标题不够规整.二、起草工作总结的基本方法.（一）把握撰写工作总结的基本格式引言.1、基本情形.2、主要做法.3、体会体会.4、存在主要问题.5、下步工作准备. 终止表态.（二）做好起草工作总结的预备工作.1、学习与工作相关的规定要求.目的：主要是熟识政策规定,以便撰写总结时防止显现可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_观点、语言失误.方法：全面学习的方政府、监管部门、系统各级对本项工作的规定和要求等.途径
2、：找学习资料、自行学习.2、留意收集与工作相关的各类素材.目的：主要是在起草工作总结时便利使用.方法 ： 主动明白各部门、 各机构的工作开展情形. 如： 数据、做法、典型事例、体会教训、存在问题等.主动明白行业的工作开展情形.如：数据、做法等.主动明白人保健康系统的工作开展情形.如：数据、做法、典型事例、体会教训、存在问题等.途径： 做有心人.在与各相关部门、机构、人员接触过程中,留意收集相关情形. 平常多看.凡是有用的东西要多看多学. 平常多记.对于别人讲到的有用的东西、包括从报纸、文件、资料、讲话、体会介绍中看到的可能有用 的东西,尽可能多登记来.（三）如何起草工作总结.1、先打腹稿.在正
3、式起草总结之前,先进行系统摸索.2、确立观点.归纳材料、认真分析、明确结论.3、充实内容.在观点内充实与之相关的内容,使总结内容丰富.4、反复修改.对起草的总结,要反复看,反复修改.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_对自己不懂的工作,可以请教他人,把所写的内容弄清晰, 以免闹出笑话.（四）起草正式工作总结要留意的几个问题.1、文字要通顺.要用大白话写公文,禁止使用晦涩难懂语言.语言文字要流畅,不能写半截话,不能写意思不明确的话,不要将词汇堆在一起,不要把一句话写得很长.2、用词要精确.要精确表达出内容的含意,不要让别人看不懂.内行人写的东西要让外行人也能看明白.3、层次要清晰.结
4、构要清晰,观点要明确,每一个观点下面只能写一种内容,不要重复啰嗦.要留意公文的规律关系,先主后次、先大后小.4、重点要突出.切忌事无巨细、面面俱到,眉毛胡子一把抓.5、内容要详实.一是使用的数据要精确.二是使用的典型要有说服力.三是内容不要太高太大,不要空洞,不要说教.四是要坚持实事求是原就,不搞弄虚作假,不搞无中生有.6、观点要新奇.观点要有创意,不人云亦云.7、时效性要强.每次拟定的材料要提前交给上级,以便修改.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_三、实例介绍.实例一： 综合性工作总结 （ 20XX 年上半年分公司工作总结 ）第一步：起草大标题20XX年上半年工作总结一、基本情
5、形二、主要做法三、几点体会四、存在主要问题五、主要工作举措可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_其次步：起草主要标题20XX年上半年工作总结一、基本情形二、主要做法三、几点体会（略） 四、存在的主要问题五、主要工作举措可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第三步：起草各标题观点20XX年上半年工作总结一、基本情形（一）保费收入（二）赔付情形（三）费用情形（四）现金流情形二、主要做法（一）加强宣导,积极提高员工思想熟识1、狠抓团险渠道业务进展.2、狠抓个险渠道业务进展.3、狠抓银保渠道业务进展.（三）重视健管,积极服务公司全面建
6、设1、积极做好大病保险招标预备工作.2、积极开展健康治理培训.3、积极开展各类健管活动.（四）强化管控,努力提升公司治理水平1、加强公司财务管控,增强成本意识.2、加强承保理赔管控,增强风险意识.（二）认真部署,积极推动渠道业务进展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、加强合规建设力度,增强合规意识.（五）细心部署,认真开展“作风建设年”活动三、几点体会（略）四、存在主要问题（一）整体业务进展滞后.（二）短期险赔付率较高.（三）费用超支比较严峻.（四）销售队伍力气薄弱.五、主要工作举措（一）加快团险业务进展,努力提高盈利才能1、努力增强大病保险工作力度.2、努力增强效益险种工作力
7、度.3、努力增强综合开拓工作力度.（二）加快个险业务进展,努力削减当期亏损1、认真抓好团队建设方案.2、认真抓好期缴产品销售.3、认真抓好续收治理工作.4、认真抓好各项制度落的.（三）加快银保业务进展,努力提升业务规模1、大力加强业务督导 .2、大力加强劳动竞赛 .3、大力加强 F 款销售.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4、大力加强续收工作.5、大力加强品质治理 .（四）加强公司经营管控,努力完成利润方案1、加强财务管控,降低费用成本.2、加强业务管控,提升盈利才能.（五）加强客户服务工作,努力发挥健管作用1、加强健康治理宣扬.2、加强健管专员培训 .3、加强健管与业务协作
8、.（六）加强保险风险防范,努力保持稳健经营1、抓预案,快速应对经营风险.2、抓防范,确保重点领域合规.3、抓检查,准时整改存在问题.（七）加强公司作风建设,努力提升治理水平1、认真抓好群众路线训练实践活动,促进领导干部作风根本转变.2、认真抓好“作风建设年”活动,促进公司建设水平全面提高 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第四步：进一步细化观点20XX年上半年工作总结一、基本情形（一）保费收入（二）赔付情形（三）费用情形（四）现金流情形二、主要做法（一）加强宣导,积极提高员工思想熟识（二）认真部署,积极推动渠道业务进展1、狠抓团险渠道业务进展.2、狠抓个险渠道业务进展.一是认真
9、开展减亏增效,积极推动各机构自主经营.二是认真开展绩效考核,积极推动业绩与收入挂钩.三是认真落实团队建设方案,积极推动人力的有效发可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_展.四是大力加强新产品推动,狠抓期缴产品销售.3、狠抓银保渠道业务进展.一是加强渠道建设,巩固网点合作关系.二是引进优秀员工,提高团队实战才能.三是加强品质治理,提高公司业务质量.四是加强退保治理,确保退保工作稳固.（三）重视健管,积极服务公司全面建设1、积极做好大病保险招标预备工作.2、积极开展健康治理培训.3、积极开展各类健管活动.（四）强化管控,努力提升公司治理水平1、加强公司财务管控,增强成本意识.2、加强承保
10、理赔管控,把好风险关口.3、加强合规建设力度,增强合规意识.（五）细心部署,认真开展“作风建设年”活动三、几点体会（略）四、存在主要问题（一）整体业务进展滞后.（二）短期险赔付率较高.（三）费用超支比较严峻.（四）销售队伍力气薄弱.五、主要工作举措可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（一）加快团险业务进展,努力提高盈利才能1、努力增强大病保险工作力度.2、努力增强效益险种工作力度.3、努力增强综合开拓工作力度.（二）加快个险业务进展,努力削减当期亏损1、认真抓好团队建设方案.2、认真抓好期缴产品销售.3、认真抓好续收治理工作.4、认真抓好各项制度落的.（三）加快银保业务进展,努力提
11、升业务规模1、大力加强业务督导 .2、大力加强劳动竞赛 .3、大力加强 F 款销售.4、大力加强续收工作.5、大力加强品质治理 .（四）加强公司经营管控,努力完成利润方案1、加强财务管控,降低费用成本.一是提高财务治理才能.二是加强费用管控水平.三是抓好绩效考核工作.四是坚固树立节省意识.2、加强业务管控,提升盈利才能.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_一是做好承保治理工作.二是做好理赔治理工作.（五）加强客户服务工作,努力发挥健管作用1、加强健康治理宣扬.2、加强健管专员培训 .3、加强健管与业务协作 .（六）加强保险风险防范,努力保持稳健经营1、抓预案,快速应对经营风险.2、
12、抓防范,确保重点领域合规.一要加强反洗钱训练培训.二要加强业务品质治理. 三要加强客服队伍建设 .3、抓检查,准时整改存在问题.（七）加强公司作风建设,努力提升治理水平1、认真抓好群众路线训练实践活动,促进领导干部作风根本转变.2、认真抓好“作风建设年”活动,促进公司建设水平全面提高 .特点：第一,框架搭建内容比较全面其次,标题做到了全面、不重复、有气概可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第五步：撰写相关内容20XX年上半年工作总结湖北分公司总公司 :20XX年上半年, 湖北分公司认真贯彻落实集团公司和总公司年度工作会议精神和各项工作部署,牢牢把握“保持稳 健增长,留意价值制造”的
13、工作主基调,积极应对猛烈市场 竞争的挑战,环绕“开门红” 、“ 6.30 ”任务目标,努力克服内、外部的各种困难,艰苦奋斗,以进展、效益为中心,全 力推动专业才能建设,不断提高公司整体素养和核心竞争力.现总结如下： 一、 基本情形（一）保费收入上半年,公司累计实现业务收入8300.6万元,达成率26.7%.同比增长 22.4%.从渠道看,团险业务收入2744.6 万元,达成率 20.7%,同比增长 25.3%.个险业务收入692.7 万元,达成率 32.4%,同比下降 39.3%.银保业务收入 4863.3 万元,达成率30.9%,同比增长 40.9%.从机构看,荆州实现业务收入 1706.4
14、 万元,达成率26.8%,同比增长 79.4%. 宜昌实现业务收入1071.7万元,达成率16.9%,同比增长可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_14.5%.襄阳实现业务收入1097 万元,达成率 18.5%,同比增长 7.4%.孝感实现业务收入1115.9 万元,达成率 30.4%.从规模排名看：分公司在系统内排名第22 位.的市机构在系统内排名：荆州73 位、孝感 87 位、襄阳 88 位、宜昌 89位.（二）赔付情形上半年,共受理理赔案件10450 件,结案 10301 件,已结案赔款 3502.35 万元.其中,政府托付医疗险综合赔付率为 87.3%,超考核标准（ 85%）
15、 2.3 个百分点.商业健康险综合赔付率85.5%,超考核标准（ 75%） 10.5个百分点.意外险综合赔付率33.4%,低于考核标准（ 40%） 6.6 个百分点.（三）费用情形上半年,全省费用超支626.8万元,费用掌握率为163.8%,同比增加 3.6 个百分点.从渠道看,团险费用节余100.5 万元,费用掌握率81.5%,同比增加 2 个百分点.个险费用超支 43.7 万元,费用掌握率 148.9%,同比降低 41.3 个百分点.银保费用超支34.3 万元,费用掌握率110.3%, 同比降低 4.8个百分点.从机构看,荆州超支45.8万元, 费用掌握率 120.7%,同比降低 43.9
16、 个百分点.宜昌超支 93.6万元,费用掌握率183.6%,同比增加 49.5 个百分点.襄阳超支 84.3 万元,费用掌握率317.8%,同比增加 108.1 个百分点.孝感超支 112.4 万元,费用掌握率 370.8%.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（四）现金流情形上半年,分公司上划资金7921 万元,总公司下拨资金12623 万元,现金流为 -4702 万元.二、主要做法（一）加强宣导,积极提高员工思想熟识认真贯彻落实总公司年度工作会议精神,统一思想、统 一步调. 在开门红阶段, 准时争论制定各业务渠道竞赛方案, 每周定期召开“开门红”落实情形汇报视频会,对本部及各机
17、构“开门红”工作措施进行督促落实.3 月 31 日,分公司召开了工作务虚会,深化剖析公司进展中面临的内外部环境现状和趋势,沟通共享拓业渠道和方法,周密部署其次季度工作方案和工作举措, 进一步统一了思想, 坚决了进展信心.4 月 25 日,分公司召开“作风建设年”活动动员大会,深化学习贯彻“保险行业核心价值理念”,落实湖北保监局“整顿规范保险市场秩序会议”精神,对作风建设年活动进行了支配部署. 5 月 5 日,分公司总经理室召开专题会议,分别对一季度经营情形相对落后的宜昌、襄阳两个中心支公司进行减亏增效专项督导,帮忙中心支公司进一步理清工作思路,积极寻求工作突破点.6 月上旬,分公司主要负责人带
18、队,组成“ 6.30 ”业务督导组,深化各中支公司进行督导与调研,分析落后缘由,争论工作措施,明确进展方向,树立中支进展信心.（二）认真部署,积极推动渠道业务进展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、狠抓团险渠道业务进展.一是积极推动大病保险联合展业.分公司与人保财险、各机构与当的财险开展了常常 性的沟通沟通,基本形成共识,共同展业,共同参与,积极投入到全省各的市的大病保险招投标工作中.二是 政府合作项目取得新的进展.孝感新增大悟、安陆、应城三县市城镇职工和城镇居民大额补充医疗保险,实现保费收入1114.64医疗保险,保费合计278 万元. 三是 积极拓展意外险业务.省公司本部在
19、公安局意外险业务同比削减40 万元、卡单业务停售的情形下,积极拓展团体意外险业务,保费同比增长26%.荆门互动部通过开发借款人意外险业务,保费同比大幅增长 107%.四是 坚持效益原就进展商业健康险.做到对客万元.荆州顺当承保了公安县城镇居民大额补充医疗保险、沙市区城镇居民大额医疗保险和沙市区特困人群大额补充户进行实时跟踪, 分析承保及理赔数据, 准时调整承保条件.上半年实现铁四院、农商行、武汉市医院系统等健康险大户胜利续保,部分客户优化了承保条件,奠定了效益基础.五是交叉互动业务取得进步.一方面是与去年相比,今年各机构都比较重视交叉销售工作,都有业务进帐.另一方面是互 动业务达成率为73%,
20、完成较好.在内部综合拓展方面,分公司本部全休员工积极完成内部交叉销售任务,累计实现保 费收入 445 万元,其中,个险部为团险部胜利开拓的船舶集团员工意外险业务,上半年实现保费收入86 万元.2、狠抓个险渠道业务进展.一是认真开展减亏增效,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_积极推动各机构自主经营.建立个险渠道费用分类打包经营制度,按比例下拨产品销售治理费用,促进机构和营销服务部自主经营,提升适应市场进展的才能.经统计,全省个险人力成本、资产占用费以及其他费用支出同比削减57.1 万元. 二是认真开展绩效考核,积极推动业绩与收入挂钩.大部分服务部做到了保费收入、连续率、品质治理、合
21、规经营等指标与个人薪酬挂钩,将考核得分与服务部经理、讲师、组训和综合内勤的绩效收入挂钩,按业绩发放薪酬,增强了大家进展业务、加强治理的积极性.三是 认真落实团队建设方案,积极推动人力的有效进展.上半年累计报送新筹人员47 人,其中,新筹营业处主任15 人,新筹营销员32 人.武汉本部的人力规模在逐步提升,为下半年业务进展奠定了基础. 四是四是大力加强新产品推动,狠抓期缴产品销售.借3、狠抓银保渠道业务进展.一是加强渠道建设,巩固网点合作关系.宜昌、荆州通过公关,银行合作有了新的加强.其中,宜昌优质网点同比新增8 个、荆州优质网点同比新增 3 个,为业务进展奠定了基础.其中,荆州网均产能达到 1
22、29 万元. 二是引进优秀员工,提高团队实战才能.荆州通过不断引进优秀销售人才,实施优胜劣汰,银保业务同比大幅增长 322%,月人均产能达到25 万元,比全省月人均产能高 7.3 万元.宜昌利用会议经营,不断提升客户经理专业百万安行 产品上市契机, 协作客户节回访开展销售活动, 期缴保费逐步摆脱低迷状态,出现新的增长势头.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_技能,销售团队客户经理人力稳中有增,业务同比增长48.5%.三是 加强品质治理,提高业务质量.认真落实监管部门相关规定,加大业务品质治理培训力度,并建立业务品质与薪酬挂钩的制度,增强了业务人员的工作责任心,业务品质有所好转,电话
23、回访胜利率有所提高（同比提高百分点）.从监管部门通报情形看,上半年未发生客户投诉问题.四是 加强退保治理, 确保退保工作稳固. 上半年共退保1040件,退保保费 5800 多万元.其中,大约有2%的客户对万能D 款存在疑问,但经过反复沟通,均得到了较好解决.由于组织比较得力,工作细致,遇到问题准时处理,退保工作基本稳固.（三）重视健管,积极服务公司全面建设1、积极做好大病保险招标预备工作.抽调人员帮助人保财险积极做好大病保险招标的前期预备工作,帮忙制定承保、理赔、风险管控等初步方案,为一线业务供应支持.2、积极开展健康治理培训.上半年共举办健管客服专业技能培训 9 次,健康治理、客服人员的专业
24、技能得到肯定提升.3、积极开展各类健管活动 .积极开展健康训练进企业、进社区、进网点活动和住院理赔客户送暖和活动、客户权益爱护训练活动、期缴客户保单年检活动、少儿健康专题活动等,进一步展现了公司健康治理特色.分公司开展的理赔可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_送暖和活动,得到了被保险人家属及新闻媒体的好评,楚天金报也对此进行了专题报道.（四）强化管控,努力提升公司治理水平1、加强财务管控,增强成本核算意识.一方面连续执行低成本经营策略,坚持“分类治理、部门审批”的变动费用治理制度,压缩不必要的费用开支.另一方面坚持预算执2、加强承保理赔管控,把好风险关口.承保方面,坚持效益原就,严
25、抓承保风险管控,降低承保风险.如：武汉市公安局 660 万元的团险业务,承保三年来,综合成本率每年都达到 103%,今年经过沟通,其承保条件仍旧不能改善, 公司主动舍弃了该业务.总体看,今年全省承保的团险业务 质量有新的提高.理赔方面,通过申请提高理赔权限、依据 理赔处理量安排理赔案件等措施,进一步优化理赔流程,理赔时效得到提高.同时,针对赔付金额高、就诊有疑点的案件,加大理赔调查力度,提升理赔服务质量.今年上半年共开展理赔调查198 件,拒赔案件 79 件,涉及金额 40 余万元.孝感、荆州加大了对不合理医疗行为的监控力度,全省共进行诊疗监控约2 万人次,削减不合理医疗费用支出约150 余行
26、月度动态分析机制,准时供应财务信息.分析经营中存在的问题并提出合理化建议,发挥财务治理的职能作用.先后开展了团险渠道“团队业务的成本构成”专题培训和中支财务人员的财务治理分析培训,增强了业务及后勤人员的成本核算意识.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_万元,有效抑制了伪造住院、挂床治疗等不良现象.孝感在社补业务赔付收口时,主动与县市医保部门沟通,达成赔付共识,保证每个合作项目都实现了盈利.3、加强合规建设力度,增强全员合规意识.一方面, 始终高度重视合规经营.组织员工认真学习上级违规违纪通报,强化警示训练,吸取教训,引以为戒,做到警钟常鸣.另一方面,高度重视廉洁文化建设.上半年召开
27、了全省系统纪检监察工作会议,贯彻落实集团公司和总公司党委、纪委工作要求,对分公司反腐倡廉建设、执行力建设和领导干部作风建设、内控合规建设等重点工作进行支配部署,各级合规意识有了新的增强.（五）细心部署,认真开展“作风建设年”活动为落实湖北保监局 “整顿规范保险市场秩序” 会议精神, 今年 4 月,在湖北保监局的统一部署下,分公司启动了“作风建设年”活动.活动中广大党员干部深化学习党的十八大会议精神,领导干部带头落实中心“八项规定” .分公司重点环绕机关作风建设,制定了全员“四会” 、“六要”的工作要求,推动机关工作作风转变,提升公司形象和员工的道德修养、专业素养.活动仍与客户服务、基层党建等工
28、作相结合,利用“客户节” 、党支部工作培训等,推动“作风建设年”活动落到实处,湖北保监局第六期工作动态进行了工作介绍.三、存在的主要问题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_上半年,分公司上下面对猛烈的市场竞争,坚决信心, 克服困难,艰苦奋斗,工作取得了肯定成效,但经营形势严肃,工作中存在的突出问题制约着业务的良性进展,主要有以下几方面：（一） 整体业务进展滞后.分公司业务方案达成率仅21.1%,落后时间进度,系统排名23 名.其中个险渠道同比下降 51.9%.（二） 短期险赔付率较高.商业意外险、商业健康险的赔付率超过了考核标准,后期赔付压力较大.（三） 费用超支比较严峻.因产品创
29、费才能不足,费用超支情形没有大的改善.（四） 销售队伍力气薄弱.如：个险、银保增员困难, 绩优业务人员少,留存率低,整体销售才能较弱.团险绩优和绩差人员两级分化明显,人均业务规模较小.四、主要工作举措下半年,分公司各项工作任务将更加繁重,业务进展任务特别艰难,我们将进一步增强紧迫感、责任感,更加坚决信心,牢牢把握进展机遇,积极应对市场挑战,鼓足干劲, 攻克时艰,战胜困难,确保全年任务目标的圆满完成.（一）加快团险业务进展,努力提高盈利才能1、努力增强大病保险工作力度.湖北省政府规定,今 年 10 月以前,全省城乡居民大病保险全部启动,约5000 万人,总保费约12 亿元.目前竞争主体多,工作力
30、度大,我可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_公司主要是加强与财险合作,相互协作,共同公关,争取更多市场份额.2、努力增强效益险种工作力度.大力推动效益型业务进展, 改善渠道业务结构, 提高渠道创费才能. 意外险方面, 充分发挥机构优势,结合当的实际情形,重点抓好旅行、建安、中介、农信社、银行等渠道建设,稳固业务来源,拓展分散型团单业务,扭转业务进展不力的局面.工伤补充业务方面,向工伤补充业务取得进展的兄弟公司学习,利用现有关系和基础,制造条件,在当的查找一到两个县市,加强公关力度,力争实现突破.3、努力增强综合开拓工作力度.充分重视政府合作项目以外的团险业务进展,引进优秀人才,拓展
31、视野,再理头 绪,再寻出路,在特困人群救助、经办、企补、学平险、团 体重疾、团体万能、女性安康、新特需、交叉销售等方面进 一步加强综合开拓力度,补偿整体业务的不足.（二）加快个险业务进展,努力削减当期亏损1、认真抓好团队建设方案.总公司 4 月份推出团队建设方案后,对个险进展将起到重大促进作用.目前,各机构都在行动,但起步不快,力度不够,成效仍不明显.今后,要以团队建设为重点,全力以赴增加营业部、营业处达标数量,进一步建立架构完善、 队伍稳固、 治理专业的销售团队, 逐步提升核心竞争力, 提高活动率, 想方设法增加有效人力,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_努力留存业务骨干,实现
32、个险销售团队连续、稳健经营.2、认真抓好期缴产品销售.通过营销员、中介渠道、内勤员工、财险互动等多种形式,大力开展期缴产品销售. 并在此基础上,协作定期重疾、医疗保证、意外险等产品进 行多种产品组合销售,快速提高期缴保费达成率,提高期缴 业务占比,从而提高渠道创费才能,为公司将来进展打好基 础.3、认真抓好续收治理工作.狠抓续收治理,落实责任人,提前做好客户的联系沟通工作,确保13 个月连续率、25 个月连续率的提高.4、认真抓好各项制度落的.认真落实各项经营治理制度,加强经营风险掌握,严禁销售误导,严格执行客户回访规定, 认真做好回访的相关工作.落实“双证一合同” 规定,确保销售人员100%
33、持证上岗. 在推行团队建设方案时, 准时清虚,订正虚挂人力问题.（三）加快银保业务进展,努力提升业务规模1、大力加强业务督导 .依据上半年业务达成情形,分析落后缘由,制定工作措施,努力补偿缺口,追逐进度.将 差额任务分解到月、落实到各营销单位.坚持每月召开一次 分析会议,按机构任务缺口进行督导,确保任务完成.2、大力加强劳动竞赛 .分红险是银保渠道实现费差益的主要险种,要认真争论,大力推动,积极完成挑战目标任可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_务,提高银保渠道创费才能,扭转亏损局面.3、大力加强F 款销售. 一方面是通过工行渠道和员工直销,提高产品销售规模.另一方面是认真做好一年期
34、业务的留存或转保工作. 20XX年全年直销保费共计2588.7 万元, 主要集中在下半年到期,提前做好客户工作,能留存的就留存,能转保的就转保,削减客户流失.4、大力加强续收工作.加强续收工作的追踪,责任要 到人, 工作要到位, 努力提高连续率, 确保颗粒归仓. 同时, 加强对失效保单的进一步追踪,争取做到不舍弃一个客户,不舍弃一张保单,削减公司缺失和客户缺失.5、大力加强品质治理 .严格电话回访治理方法的落实,提高电话回访胜利率,防范经营风险.加强业务品质 学习和监管规定学习,提高保单质量,最大限度降低徘徊期 契撤率和非正常退保率.（四）加强公司经营管控,努力完成利润方案1、加强财务管控,降
35、低费用成本.一是 提高财务治理才能.准时对经营情形进行分析,充分利用各种财务分析方法,查找并指出业务进展中存在的问题,提出合理化的治理建议,助推渠道和机构的业务进展.二是 进一步加强费用管控.连续推行“分类治理,部门审批”的费用治理方法,减少不必要的费用开支,提高机构减亏增效意识.三是 认真做好绩效考核工作.通过量化考核对各渠道和机构进行合理评可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_价,使得各渠道和机构明确业务开展方向,促进公司业务健康进展. 四是 坚固树立节省意识.遵循“以收定支,量入为出”的费用治理原就.坚持施行节省一分钱、一滴水、一度电、一张纸、一滴油的“五个一工程”,发扬艰苦奋
36、斗精神, 勤俭办司,厉行节省,把费用支出压缩至最低限度.2、加强业务管控,提升盈利才能.一是 做好承保治理工作.不折不扣的执行“短期险不亏损、长期险不贴费”的 基本原就, 加强核保治理, 严格执行总公司的相关制度规定, 舍弃赔付情形差的业务,拒绝承保高风险业务和经测算明显亏损的业务,努力提高承保质量.二是 做好理赔治理工作.进一步加强理赔审核及调查力度,削减不合理赔款支出.充分发挥联合办公人员和理赔查勘人员的作用,加强对参保人员就医管控,杜绝挂床、冒名顶替、扩大治疗等不良行为.同时坚决打击骗保骗赔行为,削减不合理医疗费用支出,努力降低赔付率,为实现全年利润目标供应有力保证.（五）加强客户服务工
37、作,努力发挥健管作用1、加强健康治理宣扬.通过健康短信、产说会、健康讲座等形式积极宣扬健治理念、健康学问,表达公司专业性 和健康治理特色,促进销售业绩提升.2、加强健管专员培训.要通过培训努力提高兼职健管专员的专业水平,打造一个高素养的健管专员团队,稳固推 进健康治理工作.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、加强健管与业务协作 .要积极与业务部门亲密协作, 在业务拓展、关系爱护等方面充分表达健康治理特色,全力支持业务进展.充分发挥医疗绿色通道作用,不定期与签订合作协议的医疗机构进行沟通,搞好关系爱护,为客户供应必需的医疗绿色通道服务.同时,要不断创新,在慢性病治理、健康治理方面
38、进行积极探究,发挥好健管工作在公司业务进展中的积极作用.（六）加强保险风险防范,努力保持稳健经营1、抓预案,快速应对经营风险.进一步完善非正常集中退保、信息安全、灾难事故、信访等各类重大和突发性事 件应急预案,确保风险防范任务层层分解,各项工作责任到 人,落实到位.定期开展风险隐患排查工作,切实做到“早 发觉、早报告、早处臵” ,把风险化解在萌芽、解决在一线、掌握在基层,确保不发生系统性、区域性重大风险大事.特 别是在防范化解非正常集中退保风险方面,要认真做好客户 服务工作,提高客户中意度.要严格落实应急措施,时刻掌 握客户动态,准时化解冲突,杜绝因公司在产品销售、售后 服务等方面的缘由引起大
39、范畴的非正常集中退保风险,确保 工作稳固.2、抓防范,确保重点领域合规.一要 加强反洗钱训练培训力度.积极开展形式多样的反洗钱宣扬,进一步完善反 洗钱信息系统,重点推动可疑交易分析识别工作,切实提升 可疑交易报告水平和质量.二要 加强业务品质治理.强化对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_合作中介机构以及公司销售人员销售行为的监控和评估,严格规范销售行为, 防止销售误导, 爱护客户利益和公司利益.三要 加强客户服务队伍建设.强化服务质量监督,重视客户回访与客户投诉工作,提高回访胜利率,最大限度防止客户投诉,不断提高客户服务水平.3、抓检查,准时整改存在问题.认真落实保监局“整顿规范
40、保险市场秩序工作的电视会议”精神和总公司关于 开展内部审计、效能监察综合检查的通知精神,依据工作 部署,指定专人负责,一项一项对比检查,认认真真抓好落 实,特殊是对存在问题的,抓紧整改,保证在接受检查时不 显现严峻问题,把合规经营、防范风险工作落到实处.（七）加强公司作风建设,努力提升治理水平1、认真抓好群众路线训练实践活动,促进领导干部作风根本转变. 在党的群众路线训练实践活动中,省公司党委将依据上级部署,准时制定方案,重点学习习近平总书记等中心领导的重要讲话精神, 深化开展调查争论, 认真落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,重点解决形式主义、官僚主义、享乐主义、奢侈之风.活动中坚
41、持做到：把总要求贯穿始终、把反对“四风”贯穿始终、把整风精神贯穿始终、把领导带头贯穿始终、把制度建设贯穿始终,认真查找党员领导干部在“四风”方面存在的主要问题,积极整改,建立长效机制,确保党的群众路线训练实践活动取得实效.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2、认真抓好“作风建设年”活动,促进公司建设水平 全面提高 .今年是“作风建设年” ,在作风建设年活动中,分公司对每一个员工提出了“四会” 、“六要”的要求,即：会写、会算、会讲、会干,要遵纪守法、要爱岗敬业、要善于学习、要精益求精、要团结协作、要热忱服务.坚持从基础工作抓起,从点滴开展抓起,严抓严管,促进系统员工业务才能、工作
42、水平、办事效率和服务质量的全面提高.今年下半年,我们将在总公司的正确领导下,以坚决的信心、旺盛的热忱和“革命+拼命”、“专业 +敬业”的精神, 英勇面对挑战,努力克服困难,齐心协力,抢抓机遇,奋力拚搏,努力扭转公司进展不利局面,促进湖北分公司建设走上健康进展的轨道.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_实例二：单项工作总结（湖北分公司在集团公司总经理睬议上的体会介绍）充分发挥集团整体优势积极拓展企业年金业务人保健康湖北分公司20XX年 5 月 22 日20XX年,人保健康湖北分公司依据集团公司总体部署, 在人保健康总公司和人保资产总公司的直接领导下,结合自身客户资源特点,本着“发挥人
43、保集团优势,为客户供应一揽子金融服务方案” 和“专业领域, 专业开发” 的工作思路, 积极与人保资产开展企业年金联合展业,胜利促成了“武汉农村商业银行企业年金项目”,当年实现企业年金到账规模2747 万元,联合展业工作取得突破. 现将有关情形汇报如下： 一、主要做法（一）高度重视,积极组织市场调研企业年金业务与传统保险业务有很大的不同,展业方式 差别也很大.在企业内部需要企业决策层和企业年金理事会 对重大事项进行决策,在企业外部需要当的人社部门审批, 同时要由保险公司和银行等多个单位共同承办,涉及面广、 工作难度大. 20XX年,我们依据总公司的交叉销售方案支配,可编辑资料 - - - 欢迎下
44、载精品_精品资料_以及公司有一批特的从事过企业年金业务的业务骨干的实 际情形,将企业年金联合展业工作作为交叉销售工作的重点进行支配部署. 一是准时开展员工培训.为了使公司员工全面把握企业年金展业的方法和业务特点,我们在组织员工参与集团公司以及总公司企业年金交叉互动工作视频会议和 专题培训的基础上,支配时间特的组织员工进行系统培训, 召开企业年金准客户积存座谈会,重点学习企业年金专业学问,学习如何积存企业年金准客户.同时建立企业年金准客户积存上报制度,随时将有关信息上报人保资产企业年金专员,以便准时得到人保资产在专业上的帮忙与展业上的支持. 二是积极组织市场调研.依据人保资产下发的企业年金交叉互动业务指引,积极协作人保资产派驻湖北的企业年金 专员开展相关市场调研和企业年金客户摸底工作.分公司总经理室成员带队, 特的拜望了武汉市人社局, 明白相关政策,并通过内部渠道把握了武汉市已经完成企业年金方案备案 的 30 多家企业名单.同时依据备案单位企业年金开展情形, 伴随人保资产相关人员拜望了武钢等大型企业,重点介绍人保资产企业年金治理优势,加强与企业的沟通与沟通.通过市场调研,我们对武汉市大型企业的年金开展情形有了比较全面的明白,为有针对性的开展工作打下了良好的基础.（二）锁定客户,积极开展高层攻关从 20XX年开头,武