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1、中石化广东石油分公司信息整合平台|管理员手册（附）信息整合合平台管理员手手册（附附）文 档 编 号号文件版本本密级V 1.0产品名称称： 信信息整合合平台提交单位位：深圳圳市中电电电子有有限公司司中石化广东石油分公司信息整合平台管理员手册（附）目录1.引言言41.1编编写目的的41.2项项目背景景41.3项项目范围围42.系统统简介442.1系系统结构构42.2系系统接口口52.3系系统环境境52.3.1服务务器端552.3.2客户户端62.4主主要流程程72.4.1零售售数据主主流程772.4.1.11业务流程程72.4.1.22数据流流程82.4.2零配配数据主主流程992.4.2.11业
2、务流流程92.4.2.22数据流流程1002.4.3批发发直销主主流程1112.4.2.11业务流流程1112.4.2.22数据流流程1223.用户户维护1133.1主主域ADD维护1333.1.1账号号申请1133.1.2ADD维护1333.2用用户信息息维护1133.3用用户所属属部门维维护1553.4加加油站用用户维护护163.5组组成员维维护1774.控制制流程1184.1日日常流程程184.1.1用户户新增的的管理流流程1884.1.2用户户变更的的管理流流程1884.1.3用户户删除的的管理流流程1994.1.4用户户改密的的管理流流程。1194.1.5油站站配置的的管理流流程20
3、04.2审审批表填填写方法法204.2.1用户户新增的的审批表表填写方方法2004.2.2用户户变更的的审批表表填写方方法2114.2.3用户户删除的的审批表表填写方方法2114.2.4用户户改密的的审批表表填写方方法2114.2.5油站站配置的的审批表表填写方方法2115.常见见问题2226.1用用户账号号问题2226.1.1提示示用户名名不存在在或密码码错误2226.1.2提示示没有职职位记录录226.1.3提示示该用户户没有权权限2336.2加加油站业业务问题题246.2.1日报报上传及及审核问问题2446.2.2市公公司业务务问题2251. 引言1.1 编写目的的本手册面面向的对对象是
4、市市公司信信息整合合平台管管理员，编写本本手册的的目的是是为了对对系统日日常运行行维护提提供帮助助。1.2 项目背景景根据中国国石化广广东石油油分公司司信息资资源集中中管理的的业务要要求，由由深圳中中电电子子有限公公司委托托微软中中国有限限公司开开发本系系统。1.3 项目范围围信息整合合平台面面向广东东石油所所有加油油站、各各级公司司管理部部门、油油库等近近50000用户户，涉及及零售、批发直直销、零零售配送送、市场场信息监监控、油站（油库）实物库库存、GPSS监控等业业务环节节。2. 系统简介介2.1 系统结构构B/S（Broowseer/SServver）。2.2 系统接口口平台所涉涉及的
5、系系统接口口：与ERPP系统、加加油站中中控、深深圳业务务系统、BW系系统、三大系系统集成成平台、二次物物流、GPSS系统、油库计计量系统统等接口。2.3 系统环境境2.3.1 服务器端端Web层层：门户户及应用用程序服服务器、索引服服务器。应用层：报表服服务器、Bizztallk服务务器、FFTP服服务器。数据层：数据库库服务器器、Biiztaalk服服务器。管理层：MOMM服务器器。2.3.2 客户端 硬件环境境及配置置客户机CPU内存（MM）硬盘（GG）网卡最低配置置P2/44001281010/1100MM推荐配置置P3/6650及及以上256及及以上10及以以上10/1100MM及以
6、上上 软件环境境及配置置Winddowss98及及以上版版本，浏浏览器版版本在66.0及及以上版版本，OOffiice220000及以上上版本。序号软件备注1Win998/WWin220000/WinXXP/wwin220033/Viistaa建议安装装相应系系统的补补丁2Inteerneet EExplloreer 66.0以上上版本建议安装装IE66 SPP1及相相应补丁丁3Offiice220000及以上上版本建议安装装Offficee补丁2.4 主要流程程2.4.1 零售数据据主流程程2.4.1.1 业务流程程2.4.1.2 数据流程程2.4.2 零配数据据主流程程2.4.2.1 业务
7、流程程2.4.2.2 数据流程程2.4.3 批发直销销主流程2.4.2.1 业务流程程2.4.2.2 数据流程程3. 用户维护护用户管理理包括主主域ADD、用户户信息、用户所所属部门门、加油油站用户户以及用用户组管管理，操操作流程程如下：3.1 主域ADD维护3.1.1 账号申请请信息整合合平台新增增账号，由用户户所在部部门填写写用户资料料（详见管理理流程），报省公司司信息管管理处。 3.1.2 AD维护护省公司系系统管理理员根据据新增用用户资料料向主域域服务器器添加AAD，同同时将用用户账号号、密码码返回各各地市管管理员。3.2 用户信息息维护根据省公公司系统统管理员员返回的的用户账账号，维
8、维护用户户信息。打开“用用户管理理系统”“用户信信息”：查询用户户信息：新建用户户信息：3.3 用户所属属部门维维护将用户及及用户账账号添加加到用户户所属的的部门。打开“用用户管理理系统”“用户所所属部门门”：查询用户户所属部部门：新建用户户所属部部门：3.4 加油站用用户维护护如果是加加油站用用户，将将用户账账号绑定定到所属属加油站站。打开“用用户管理理系统”“油站账账号”：查询油站站账号：添加油站站账号：3.5 组成员维维护根据用户户岗位，在组成成员维护护设置用用户所属属用户组组。目前分配配给各地地市公司司的用户户组包括括：市公公司零管管、市公司司业务、市公司司计质量量、市公司司财务、市公
9、司司领导、市公司司业务统统计、市公司司零售统统计、市公司司商流统统计、市公司司审核、市公司司零售数数据管理理、市公司司零配数数据管理理、市公司司报表管管理、市公司司片区审审核、加油站站属性管管理、加油站站出纳、加油站站站长，根据用用户岗位位及帐户户申请资资料合理理分配用用户组。4. 控制流程程4.1 日常流程程4.1.1 用户新增增的管理理流程流程：用用户填写写用户权权限审批批表并打打印指导导用户填写表表格 用用户所在在部门负负责人签签字审批批 市市公司信信息中心心主任签签字审批批 市市公司管管理员签签字并传传真、eemaiil表格格至信息息处，原原件在信信息中心心存档。 信信息处管管理员在在
10、AD添添加用户户并把登登录IDD返回至至市公司司管理员员 市市公司管管理员在在平台添添加用户户平台台操作4.1.2 用户变更更的管理理流程流程：用用户填写写用户权权限审批批表并打打印指导导用户填填写表格格 用用户所在在部门负负责人签签字审批批 市市公司信信息中心心主任签签字审批批 市市公司管管理员在在平台变变更用户户信息平台操操作 市市公司管管理员把把用户变变更结果果通知用用户 市市公司管管理员每每月把用用户权限限审批表表传真、emaail到到信息处处，原件件在信息息中心存存档。4.1.3 用户删除除的管理理流程流程：用用户填写写用户权权限审批批表并打打印指导导用户填填写表格格 用用户所在在部
11、门负负责人签签字审批批 市市公司信信息中心心主任签签字审批批 市市公司管管理员在在平台删删除用户户平台台操作 市市公司管管理员把把用户删删除结果果通知用用户 市市公司管管理员每每月把用用户权限限审批表表传真、emaail到到信息处处，原件件在信息息中心存存档。 信信息处管管理员在在AD删删除用户户账号4.1.4 用户改密密的管理理流程。流程：用用户填写写用户权权限审批批表并打打印指导导用户填填写表格格 用用户所在在部门负负责人签签字审批批 市市公司信信息中心心主任签签字审批批 市市公司管管理员把把用户权权限审批批表传真真、emmaill到信息息处，原原件在信信息中心心存档。 信信息处管管理员在
12、在AD改改密。4.1.5 油站配置置的管理理流程流程：零零管部门门填写机机构变更更审批表表并打印印指导导用户填写写表格 零零管部门门盖部门门章 市市公司管管理员把把机构变变更审批批表传真真、emmaill到信息息处，原原件在信信息中心心存档。 信信息处管管理员在在平台增增加油站站。4.2 审批表填填写方法法4.2.1 用户新增增的审批批表填写写方法# 注意事项项：检查查账号是是否已经经存在，避免重重复开户户。# 填法：4.2.2 用户变更更的审批批表填写写方法# 注意事项项：如果果发生油油站出纳纳、站长长的站间间批量调调整，需需留意甄甄别各种种申请类类型。例如：调调整前 A站站 张三三 B站
13、李四 调整整后 A站 张三离职职 BB站 李李四调至至A站任任职 B站新新进王五五 申请请类型 张三三销户；李四变更更；王五五开户。# 填法：4.2.3 用户删除除的审批批表填写写方法# 注意事项项：如果果是油站站站长（出纳）申请销销户，需需检查该该用户是是否担任任一个以以上的油油站职务务，如果果是，则则进行变变更而不不是销户户。# 填法：4.2.4 用户改密密的审批批表填写写方法# 注意事项项：目前前密码使使用900天之后后系统不不会锁定定账号，而是弹弹出窗口口供用户户修改密密码，当当用户发发现不能能登录时时极有可可能是输输错密码码。# 填法：4.2.5 油站配置置的审批批表填写写方法# 注
14、意事项项：油站站新增需需在第二二天才能能生效# 填法：5. 常见问题题5.1 用户账号号问题5.1.1 提示用户户名不存存在或密密码错误误原因：主主域服务务器没有有该用户户账号或用用户密码码错误。解决办法法：确认认该用户户的账号号、密码码确实无无法登陆陆系统后后，办理理相关用用户密码码初始化化手续报报省公司司信息管管理处初初始化密密码。5.1.2 提示没有有职位记记录原因：没没有该用用户信息息或该用用户没有有对应部部门。解决办法法：在平平台“用户管管理系统统”-“用户信信息”、“用户所所属部门门”查询是是否有该该用户账账号以及及所属部部门，若若没有添添加即可可解决问问题。5.1.3 提示该用用
15、户没有有权限原因：用用户所属属部门信信息不完完整。解决办法法：联系系省公司司相关系系统管理理员解决决。5.2 加油站业业务问题题5.2.1 日报上传传及审核核问题5.2.1.1 油站成功功上传报报表但在在平台查查询不到到原因：11、数据据延时；2、油油站编码码错误。解决办法法：1、让油站站等待33-5分分钟做审审核；22、核对对油站标标准代码码。5.2.1.2 油站成功功上传报报表但在在平台做做审核时时与本地地报表不不一致原因：11、油站站本地报报表中存存在非法法字符；2、油站站报表中中有错误误的客户户编码、润滑油油编码；3、手工工报表上上传未选择油油品；4、中控控上传小小额配送送台帐后后在平
16、台台查询不不到但手手工报表表可以；5、其他他原因。解决办法法：1、检查油油站本地地报表（如：报报表中某某个数据据多了一一个小数数点“15.688”）；2、在平平台“公共数数据平台台”-“公共数数据查看看”-“物料主主数据”及“公共数数据平台台”-“公共数数据维护护”-“油站物物料管理理”查询该该油站的的客户编编码是否否都正确确；3、手工工报表模模板中选选择相应应油品再再上传；4、出现现这种情情况多半半为记账账客户发发生的小小额配送送，记账账客户小小额配送送在客户户结算那那里登录录不要在在小额配配送处登登录；5、其他他情况的的问题具体体分析，排除油站故障及及用户操操作错误误仍无法法解决的的问题，
17、请提供该该油站用用户名账账号、密密码及问问题详细细描述报报省公司司平台系系统管理理员。5.2.1.3 油站报表表审核成成功后无无法退回回1、根据据零管处处、业务务处要求求，平台台自20007年年4月110日始始对油站站报表的的退回时时间限制制在当天天11：00，超过此此时间不不可以退退回报表表。即油油站超过过11点点发现报报表错误误不可以以修改当当天的报报表数据据，只能能通过在在第二天天的报表表中调整整；2、在用用户组管管理中检检查该用用户是否否具有退退回油站站报表的的权限。5.2.2 市公司业业务问题题5.2.2.1. 油站属性性问题零管、业业务部门门反映的的报表数数据不正正确的问问题，部部
18、分是由由于油站站属性设设置错误误导致，首先应应确定“加油站站管理”油站属属性设置置正确，对于已已发生的的报表可可以通过过“油站历历史属性性维护”来调整整以前报报表中的的错误。5.2.2.2. 客户编码码问题增加客户户流程：（1） 市公司业业务部门门向省公公司ERRP客户户管理人人员申请请客户编编码，省省公司EERP管管理人员员在SAAP系统统添加客客户并将将客户编编码反馈馈给市公公司业务务部门。（2） 整合平台台获取EERP新新增客户户信息。（整合合平台每每天凌晨晨同步EERP数数据，故故新增客客户信息息在SAAP系统统添加客客户后一一天才能能在平台台查询）（3） 市公司客客户申请请部门将将新
19、的客客户编码码告诉零零售数据据管理员员，零售售数据管管理员在在整合平平台“油站站客户管管理”将新增增客户添添加到对对应的加加油站。常见问题题零管、业业务部门门反映在在整合平平台某油油站某个个客户无无法下载载。（1） 询问该用用户在SSAP系系统中是是否能查查到该用用户，若若在SAAP中没没有该用用户，让让其联系系省公司司ERPP客户管管理人员员，否则则进入下下一步。（2） 登陆整合合平台：“公共数数据查询询”“客户户信息”输入该该客户编编码选择择“查询”，若查查询不到到该客户户，将该该客户编编码反映映给省公公司整合合平台管管理员，否则进进入下一一步。（3） 在平台“公共数数据维护护”“油站站客户管管理”查询该油油站是否否有该客客户。若若查询没没有该客客户，通通知零售售数据管管理员在在平台“油站客客户管理理”将该客客户添加加到该油油站；否否则考虑虑油站客客户端问问题。25