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1、20044年6月 劳劳动和社社会保障障部国家职业业资格统统一鉴定定职业：企企业人力力资源管管理人员员等级：国国家职业业资格二二级卷册一：职业道道德理论知识识第一部分分 职业业道德（1550题，共共50道道题）一、 职业道德德理论知知识部分分（18题）答题指导导：u 该部分均均为选择择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项正确，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项正正确。u 请根据题题意的内内容和要要求答题题，并在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑。u 错选、少少选、多多选均不不得分。（一）单单项选择择题（请请在下述述每题的的4个选选项中，选选择1个个选
2、项，并并在答题题卡上将将相应的的字母涂涂黑）1、下列列说法中中，违背背办事公公道原则则的选项项是（ ）。（A） 某商场售售货员按按照顾客客到来的的先后次次序为他他们提供供服务（B） 某宾馆服服务员根根据顾客客需求提提供不同同的服务务（C） 某车站服服务员根根据需求求开办特特殊购票票窗口（D） 某工厂管管理人员员不分年年龄、性性别安排排相同的的工种2、（ ）是公公民道德德建设的的核心。（A）集集体主义义 （BB）爱国国主义 （CC）为人人民服务务 （DD）诚实实守信3、公公民道德德建设实实施纲要要提出出，要充充分发挥挥社会主主义市场场经济机机制的积积极作用用，人们们必须增增强（ ）。（A） 个人
3、意识识、协作作意识、效效率意识识、物质质利益观观念、改改革开放放意识（B） 个人意识识、竞争争意识、公公平意识识、民主主法制意意识、开开拓创新新精神（C） 自立意识识、竞争争意识、效效率意识识、民主主法制意意识、开开拓创新新精神（D） 自立意识识、协作作意识、公公平意识识、物质质利益观观念、改改革开放放意识（请结合合下面的的案例，回回答第445题题）一天下午午，某电电器修理理部一名名男服务务员正在在聚精会会神地看看电视转转播的足足球比赛赛。这时时，一个个小青年年抱着一一台彩电电进来，请请求修理理。他叫叫了一声声服务员员，服务务员没有有听见。小小青年就就用手拍拍了一下下服务员员的肩膀膀，服务务员
4、感到到受了侮侮辱，就就沉下脸脸来对小小青年说说：“有话好好好说，不不要动手手动脚，你你放规矩矩点。”小青年年听了这这话，怒怒气冲冲冲地说：“你没带带耳朵来来？我叫叫你为什什么不理理睬？用用手碰你你一下怎怎么了！”服务员员说：“你再敢敢碰我一一下，我我就对你你不客气气。”小青年年也不甘甘示弱，两两人扭打打在一起起。很快快，围观观的人越越来越多多，修理理部里秩秩序大乱乱。4、电器器修理部部服务员员在上班班时间看看电视的的行为，违违背了职职业道德德规范的的哪项要要求？（ ）（A）表表情从容容 （B）举举止得体体 （CC）态度度恭敬 （DD）忠于于职守5、小青青年出口口伤人，服服务员打打了他。对对服务
5、员员的这种种做法，你你的看法法是（ ）。（A）此此乃人之之常情 （B）维维护自我我尊严的的需要（C）无无所谓对对错 （DD）不应应这样做做6、下列列关于职职业道德德的说法法中，正正确的是是（ ）。（A） 职业道德德的形式式因行业业不同而而有所不不同（B） 职业道德德在内容容上具有有变动性性（C） 职业道德德在适用用范围上上具有普普遍性（D） 讲求职业业道德会会降低企企业的竞竞争力（请结合合下面的的案例，回回答第778题题）19700年美国国进行导导弹发射射试验时时，由于于操作员员对某一一个螺母母少拧了了半圈，导导致发射射失败。119800年“阿里安安”火箭第第二次试试飞时，由由于操作作员不慎慎
6、将一商商标碰落落，堵塞塞了燃烧烧室喷嘴嘴，导致致发射失失败。119900年“阿里安安”火箭爆爆炸，是是由于工工作人员员不慎将将一块小小小的擦擦试布遗遗留在发发动机的的小循环环系统中中。7、结合合以上案案例，你你认为上上述事故故主要是是由（ ）造成成的。（A）螺螺母质量量不过关关 （BB）环境境不卫生生（C）管管理制度度不健全全 （DD）从业业人员没没有严格格遵守操操作规则则8、关于于上述事事故，你你的感受受是（ ）。（A） 这是偶然然事故（B） 做任何事事情都需需要精益益求精（C） 职业道德德不重要要，关键键的是提提高职业业技能（D） 上述事故故皆由粗粗心造成成，与职职业道德德素质高高低无关关
7、9、关于于职业选选择的意意义，你你赞同的的看法是是（ ）。（A） 职业选择择意味着着可以不不断变换换工作岗岗位（B） 提倡自由由选择职职业会导导致无政政府主义义（C） 职业选择择有利于于个人自自由的无无限扩展展（D） 职业选择择有利于于促进人人的全面面发展10、从从20003年起起，我国国把“公民道道德宣传传日”定为每每年的（ ）。（A）33月155日 （BB）9月月20日日 （CC）9月月10日日 （DD）6月月5日（二）多多项选择择（请在在下述每每题的44个选项项中，选选择两个个或多个个选项作作为答案案，并在在答题卡卡上将相相应的字字母涂黑黑）11、法法律与道道德的区区别体现现在（ ）。（
8、A）产产生时间间不同 （BB）依靠靠力量不不同（C）阶阶级属性性不同 （DD）作用用范围不不同12、办办事公道道对企业业活动的的意义是是（ ）。（A） 企业生存存和发展展的重要要条件（B） 抵制不正正之风的的客观要要求（C） 企业勤俭俭节约的的重要内内容（D） 企业正常常运转的的基本保保证13、文文明生产产的具体体要求包包括（ ）。（A） 语言文文雅、行行为端正正、精神神振奋、技技术熟练练（B） 相互学学习、取取长补短短、相互互支持、共共同提高高（C） 岗位明明确、纪纪律严明明、操作作严格、现现场整洁洁（D） 优质、低低耗、高高效14、加加强职业业道德修修养的途途径有（ ）。（A） 树立正正确
9、的人人生观（B） 培养自自己良好好的行为为习惯（C） 学习先先进人物物的优秀秀品质，不不断激励励自己（D） 坚决同同社会上上的不良良现象作作斗争15、下下列说法法中，符符合光明明磊落要要求的有有（ ）。（A） 坚持批批评与自自我批评评 （B） 克服私私心杂念念（C） 办实事事，不图图虚名 （DD） 不不文过饰饰非16、一一个诚实实守信的的人该做做到（ ）。 （AA） 顾顾及各方方面的关关系 （B） 正确对对待利益益问题 （CC） 树树立进取取精神和和事业意意识 （D） 培训高高尚的人人格17、当当企业利利益与公公共利益益之间出出现矛盾盾和冲突突，企业业应（ ）。（A） 维护公共共利益（B） 维
10、护自身身利益（C） 既要考虑虑眼前利利益，更更要考虑虑长远利利益（D） 发展是个个连续的的过程，不不能牺牲牲眼前利利益18、评评价从业业人员的的职业责责任感，应应该从工工作的哪哪几个方方面入手手？（ ） （AA） 能能否与同同事和睦睦相处 （BB） 能能否完成成本职工工作 （CC） 能能否得到到领导的的表扬 （DD） 能能否为客客户服务务19、“悦来客客店兴旺旺，狗猛猛酒酸萧萧条”的商业业谚语说说明（ ）。（A） 商家不文文明、不不礼貌的的行为，犹犹如猛狗狗一样挡挡住了顾顾客（B） 酒的质量量不好（C） 养狗是不不文明和和不礼貌貌的行为为（D） 从事商业业活动，必必须讲求求职业道道德20、面面
11、对目前前越来越越多的择择业机会会，在以以下说法法中，你你认为可可取的是是（ ）。（A） 树立干一一行、爱爱一行、专专一行的的观念（B） 多转行，多多学习知知识，多多受锻炼炼（C） 可以转行行，但不不可盲目目，否则则不利于于成长（D） 干一行就就要干到到底，否否则就是是缺少职职业道德德21、符符合团结结互助精精神的表表述是（ ）。 （AA） “三人同同心，其其利断金金” （BB） “三个和和尚没水水喝” （CC） “三个臭臭皮匠，顶顶个诸葛葛亮”（D） “三人行行，必有有我师焉焉”22、关关于职业业纪律的的正确表表述是（ ）。（A） 每个从业业人员开开始工作作前，就就应明确确职业纪纪律（B） 从
12、业人员员只有在在工作过过程中才才能明白白职业纪纪律的重重要性（C） 从业人员员违反职职业纪律律造成损损失，要要追究其其责任（D） 职业纪律律是企业业内部的的规定，与与国家法法律无关关23、无无论你所所从事的的工作有有多么特特殊，它它总是离离不开一一定的（ ）的约约束。 （AA） 岗岗位责任任 （BB）家庭庭美德 （CC）规章章制度 （DD）职业业道德24、下下列说法法中，有有助于提提升从业业人员职职业道德德的观点点是（ ）。 （AA） “舟必漏漏而后入入水，土土必湿而而后生苔苔” （BB） “运筹帷帷幄之中中，决胜胜千里之之外”（C） “智者千千虑，必必有一失失”（D） “勿以善善小而不不为，
13、勿勿以恶小小而为之之”25、下下列有关关爱岗敬敬业的说说法中，正正确的是是（ ）。（A） 爱岗敬业业就是一一辈子了了换岗（B） 孔子所说说的“敬事而而信”，包含含着爱岗岗敬业的的观念（C） 提倡爱岗岗敬业，在在某种程程度上会会遏制人人们的创创造热情情（D） 职业选择择自由与与爱岗敬敬业不矛矛盾26、下下列行为为中，违违背职业业道德的的是（ ）。 （AA） 在在单位的的电脑上上读小说说 （BB） 拷拷贝和使使用免费费软件 （CC） 用用单位的的电话聊聊天 （D） 私下打打开同事事的电子子邮箱27、下下列关于于道德的的说法中中，正确确的有（ ）。（A） 道德是处处理人与与人之间间关系的的特殊性性规
14、范（B） 道德是人人区别于于动物的的重要标标志（C） 道德是现现代文明明社会的的产物（D） 道德从来来没有阶阶级性28、对对待中国国传统文文化，我我们应坚坚持的正正确态度度是（ ）。 （AA） 具具体问题题具体分分析 （B） 取其精精华，去去其糟粕粕 （CC） 脱脱离传统统，彻底底创新 （DD） 全全部继承承，发扬扬光大29、处处理员工工与领导导之间关关系的正正确做法法是（ ）。（A） 严格遵守守企业各各项规章章制度，不不给领导导惹麻烦烦（B） 一切按领领导要求求行事（C） 信任领导导，维护护领导权权威（D） 如果领导导对自己己批评确确实有错错，应立立即澄清清30、下下列做法法中，违违背商业业
15、从业人人员职业业道德要要求的是是（ ）。（A） 某顾客挑挑剔，与与之理论论（B） 顾客遗失失物品，代代为保管管，等待待来取（C） 服务员服服务得好好，可以以按国际际惯例接接受一点点国外顾顾客的小小礼品（D） 没有顾客客时，抓抓紧时间间看书读读报31、关关于爱岗岗与敬业业关系的的论述，你你认为正正确的是是（ ）。 （AA） 爱爱岗与敬敬业是相相互联系系的 （BB） 敬敬业不一一定爱岗岗 （CC） 爱爱岗敬业业是现代代企业精精神 （DD） 爱爱岗不一一定敬业业32、要要使诚实实守信成成为企业业的无形形资本，要要坚持（ ）。 （AA） 客客户至上上，质量量第一 （BB） 重重视企业业形象设设计、广广
16、告策划划和宣传传 （CC） 严严守承诺诺 （D） 促进产产品销售售，扩大大市场占占有率 33、诚诚实劳动动的重要要性主要要体现在在（ ）。（A） 它直接关关系到劳劳动者人人生追求求和人生生价值的的实现（B） 它直接影影响企业业的兴衰衰成败（C） 它影响到到企业的的市场竞竞争力（D） 它与个人人利益的的实现没没有内在在必然联联系34、如如果顾客客投诉上上门，正正确的态态度应该该是（ ）。（A） 有损于企企业信誉誉，不予予接待（B） 倾听投诉诉，向投投诉者表表示衷心心感谢（C） 顾客投诉诉合理，赔赔礼道歉歉，否则则不予理理睬（D） 布置一个个专门的的顾客投投诉接待待室35、符符合坚持持真理要要求的
17、是是（ ）。（A） 坚持实事事求是的的原则 （BB） 尊尊敬师长长就是坚坚持真理理（C） 敢于挑战战权威 （DD） 多多数人认认为正确确的就是是真理二、职业业道德个个人表现现部分答题指导导：u 该部分均均为单项项选择题题，每题题均有四四个备选选项，u 请按照题题意要求求，根据据自己的的实际情情况只选选择其中中一个选选项。并并在答题题卡上将将所选择择答案的的相应字字母黑。36、如如果领导导出差，同同事们没没到下班班时间便便离开办办公室。此此时，你你会（ ）。（A） 与大家家一起走走 （BB） 自自己留下下直到下下班时间间再走（C） 劝大家家别早走走 （DD） 领领导出差差回来后后，告诉诉他这件件
18、事37、小小王是你你的同事事，如果果你发现现他利用用工作时时间偶尔尔干点私私活，你你会怎么么做？（ ）（A） 就当没没看见 （B） 提醒他他注意（C） 直接向向领导反反映 （DD） 觉觉得这是是正常现现象38、如如果领导导给你一一项从来来没有做做过的工工作，你你会（ ）。（A） 担心的的接受 （B） 兴奋地地接受（C） 焦虑的的接受 （D） 平静地地接受39、你你认为当当今社会会人与人人之间的的关第是是（ ）的的。（A） 如和谐谐 （BB） 比比较和谐谐（C） 不太和和谐 （DD） 极极不和谐谐40、你你认为你你的同事事（ ）。（A） 多是友友善的 （B） 是否是是友善的的，说不不清楚（C）
19、少数人人是友善善的 （DD） 没没有人是是友善的的41、如如果你是是商场收收银员，发发现某顾顾客在购购物时钱钱没带够够，你会会怎样对对顾客说说？（ ） （AA） “购物时时你应该该先计划划。” （B） “不行，就就退掉一一些” （CC） “您看，哪哪些东西西不急着着用？” （DD） “东西先先放在这这儿，你你回去取取钱吧！”42、因因为一件件小事，同同事小王王与你争争吵起来来，后来来发现是是小王误误会了你你。事后后，你一一般会（ ）。（A） 等小王王来向自自己解释释 （BB） 找找个机会会和小王王交流 （C） 请要好好的朋友友向小王王说明情情况 （DD） 既既然是误误会，无无须主放放在心上上4
20、3、通通常情况况下，当当你与同同事一起起做某项项工作时时，你会会（ ）。（A） 说服同同事按自自己的想想法做 （B） 商量着着做（C） 多听同同事意见见，自己己配合着着做 （DD）谁年年纪大就就听谁的的44、如如果领导导吩咐你你与某同同事共同同做某项项工作，同同事事先先答应了了，但当当工作开开始时，同同事却打打电话说说临时有有个约会会，他不不能来了了。对此此，你会会怎样说说？（ ）。（A） “如果你你不来，我我也不干干了”（B） “如果你你不来，你你得请我我吃顿饭饭”（C） “你来吧吧，干完完了我请请你吃饭饭”（D） “如果你你不来，我我们一块块儿跟领领导说”45、当当工作中中遇到困困难时，你
21、你一般会会（ ）。（A） 一个人人慢慢做做 （B） 向经验验丰富的的同事请请教（C） 只跟亲亲近的人人诉说 （DD） 争争取领导导的帮助助46、马马路上，两两辆自行行车相撞撞，双方方姓激烈烈争吵，面面对此情情景，你你会（ ）。（A） 旁观 （BB） 走走开（C） 尝试着着去调解解 （D） 找交警警来解决决47、如如果你所所在的单单位经营营状况不不景气，你你最有可可能的反反应是（ ）。（A） 内心焦焦虑，但但又无奈奈 （B） 做好手手头的工工作，同同时找份份兼职（C） 干好本本职工作作，等待待新的转转机 （DD） 不不管建议议能否被被采纳，都都提出来来48、单单位来了了一位缺缺乏工作作经验的的新
22、同事事，如果果你的工工作经验验比较丰丰富，你你一般会会（ ）。（A） 如果领导导让我帮帮助他，我我就尽力力去做（B） 各司其职职，没必必要对他他人指手手划脚（C） 在工作中中遇到具具体问题题再提示示他（D） 如果他主主动询问问，我会会尽力帮帮助49、如如果同事事小王当当着大家家的面指指责你在在工作上上出现的的纰漏，你你会认为为（ ）。（A） 小王故故意跟自自己过不不去 （BB） 小小王是对对的（C） 小王在在小题大大做 （DD） 没没必要在在意50、如如果同事事小张无无意中提提到有人人在背后后说你拍拍领导马马屁，你你最有可可能的反反应是（ ）。（A） 要小张告告诉自己己是谁说说的（B） 别人爱
23、怎怎么说怎怎么说（C） 私下打听听是谁说说的（D） 反思自己己的行为为是否引引起了别别人的误误会 第二部分分 理论论知识（511500题，共共1500题，共共1000道题，满满分为1100分分）一、单项项选择题题（5111110题，每每题1分分，共660分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）51、对对劳动法法的阐述述，不正正确的是是（ ）。（A） 对劳动力力市场的的运作具具有不可可替代的的作用（B） 体现了劳劳动既是是权利又又是义务务的基本本原则（C） 它是以实实现劳动动力资源源配置合合理化为为宗旨（D） 所有与劳劳动者有有关的社社会关系系都是劳劳动法的的调整对
24、对象52、产产生劳动动力需求求增量的的根源不不在于（ ）。（A） 消费总总量的增增加 （BB）消费费结构的的变化（C） 消费群群体的扩扩大 （DD） 消消费内容容的丰富富53、劳劳动法确确认劳动动者为劳劳动力所所有者，使使劳动者者在劳动动力市场场上处于于劳动力力（ ）。（A） 求方客客体的独独立地位位 （BB） 供供方主体体的法律律地位（C） 供方客客体的法法律地位位 （DD） 求求方主体体的自主主地位54、从从（ ）的的角度，可可将劳动动力市场场分为有有组织的的市场和和非组织织的市场场，即自自发市场场、合法法市场与与非法市市场。（A） 市场机机制 （BB） 市市场分层层（C） 社会认认定 （
25、DD） 市市场法制制55、劳劳动力资资源的微微观配置置是指用用人单位位内部对对劳动者者的（ ）的安安排。（A） 工作地地点、工工作对象象和工作作量 （B） 作业地地点、作作业时间间和作业业量（C） 劳动岗岗位、工工作时间间和劳动动量 （D） 劳动范范围、劳劳动对象象和劳动动量56、人人力资源源与其他他资源不不同，具具有（ ）等特特征。（A） 战略性、能能动性和和被开发发的无限限性（B） 战略性、能能动性和和被开发发的有限限性（C） 积极性、创创造性、可可用性和和无限性性（D） 积极性、主主动性、创创造性和和有限性性57、论论证的方方法很多多，（ ）是通通过讲故故事、举举实例，用用比喻来来证明两
26、两个事物物之间具具有某种种共同的的特点。（A） 归纳法法 （B） 类比法法（C） 举例法法 （D） 比较法法58、在在运用头头脑风暴暴法组织织群体决决策时，错错误的做做法是（ ）。（A） 鼓励参与与者各抒抒己见（B） 要对提出出意见的的数量进进行控制制（C） 对各种意意见和方方法的评评判要放放到最后后阶段（D） 鼓励他人人对已经经提出的的意见进进行补充充和修改改59、不不属于财财务主管管的鉴别别性胜任任征的是是（ ）。（A） 风险规避避和计划划能力（B） 分析能力力和推理理能力（C） 组织协调调方面的的能力（D） 相关的财财务报表表填写技技能60、在在团队中中分析方方案的可可行性，并并为决策策
27、提供住住处支持持的角色色称为（ ）。（A） 创造者者 （BB） 评评价者（C） 联络者者 （DD） 维维护者61、关关于企业业的组织织文化，理理解错误误的是（ ）。（A） 组织文化化在加强强组织内内部的整整合性的的同时往往往会减减低其对对外部的的适应性性（B） 当组织环环境发生生改变时时，原有有的组织织文化可可能会导导致组织织成员抗抗拒变革革（C） 组织文化化的塑造造可以帮帮助组织织成员形形成共同同的价值值观，从从而降低低管理成成本（D） 当两个文文化差别别较大的的企业进进行合并并的时候候，组织织文化的的冲突会会增加合合并的风风险62、矩矩阵制组组织结构构的最大大特点是是（ ）。（A） 住处沟
28、沟通迅速速 （BB） 集集权和分分权相结结合（C） 集中决决策、分分散经营营 （DD） 具具有双道道命令系系统63、以以下各项项中，以以工作成成果为中中心来设设计部门门结构的的是（ ）。（A） 直线制制 （BB） 直直线职能能制（C） 矩阵制制 （DD） 事事业部制制64、狭狭义的为为力资源源规划的的最终目目的是（ ）。（A） 保持人人力 （B） 制定政政策（C） 预测目目标 （D） 供需平平衡65、以以下说法法错误的的是（ ）。（A） “因事设设岗”是设置置岗位的的基本原原则（B） 企业战略略的变化化快于组组织结构构的变化化（C） 企业人力力资源供供求平衡衡即供求求总量达达到平衡衡（D） 技
29、术复杂杂程度决决定着组组织的分分工和作作业的专专业化程程度66、某某企业计计划期任任务总工工时为550500，企业业的劳动动效率工工时为550，计计划劳动动生产率率变动系系数为00.01。运运用劳动动定额法法预测该该企业人人力资源源需求量量应为（ ）。 （AA） 550人 （B） 1000人 （C） 1500人 （D） 2000人67、以以下各项项企业人人员需求求分析的的方法中中，不属属于量化化分析方方法的是是（ ）。（A） 德尔菲菲预测技技术 （BB） 回回归分析析方法（C） 劳动定定额法 （DD）转换换比率法法68、企企业组织织中层次次最低、约约束范围围最宽的的制度规规范是（ ）。（A）
30、技术规规范 （BB） 企企业基本本制度（C） 业务规规范 （CC） 个个人行为为规范69、以以下说法法正确的的是（ ）。（A） 员工开发发计划是是企业各各种人力力资源具具体计划划的核心心（B） 劳动定额额的两种种基本表表现形式式是看管管定额和和服务定定额（C） 企业人力力资源需需求的满满足，应应优先考考虑外部部人力资资源供给给（D） 当分公司司发生资资不抵债债时，母母公司必必须对分分公司的的债务负负责70、单单位在人人员招聘聘上存在在的“人才高高消费”的倾向向可以通通过（ ）分析析出来。（A） 人员使使用效果果分析 （B） 人与事事总量配配置分析析（C） 人与事事结构配配置分析析 （DD） 人
31、人与事质质量配置置分析71、为为了获得得过去行行为的写写照，面面试考官官应当避避免提出出的问题题是（ ）。 （AA） “你是怎怎样看待待部门之之间出现现的不合合作现象象的？” （BB） “当你的的工作得得到了不不好的反反馈时，你你是怎么么做的？” （CC） “请举一一个你亲亲身经历历过的部部门合并并中人员员重组的的事例。”（D） “在你所所承担的的项目中中，你是是怎样获获得技术术部的支支持和帮帮助的？”72、受受“第一印印象”的影响响，面试试考官可可能会在在某种程程度上倾倾向于（ ）。（A） 在评价当当前应聘聘者的表表现时受受前一个个应聘者者表现的的影响（B） 根据应聘聘者的某某一优点点或缺陷
32、陷来评价价应聘者者的整体体表现（C） 对和自己己在某些些方面具具有相同同（似）特特点的应应聘者做做出较高高的评价价（D） 根据开始始几分钟钟甚至是是面试前前从相关关资料中中得到的的印象对对应聘者者做出评评价73、笔笔试不具具备的优优点是（ ）。（A） 可以大大规模地地进行评评价 （BB） 成成绩评定定较为客客观（C） 评价成成本较低低 （DD） 适适用于各各类能力力的考评评74、关关于文件件筐测试试的描述述中，错错误的是是（ ）。（A） 考官要对对应聘者者的工作作进行集集体评价价（B） 可以考察察应聘者者的沟通通能力，协协调能力力（C） 要求应聘聘者在规规定时间间内处理理完考官官提供的的文件（
33、D） 考官发给给应聘者者的是事事先由各各类专家家共同鉴鉴定，标标准化的的文件组组合75、组组织在进进行人员员招聘录录用工作作时，（ ）。（A） 首先要明明确人员员的招聘聘来源（B） 补充初级级岗位的的需求可可以从内内部招聘聘中得到到满足（C） 为了组织织的长期期发展，组组织内部部的高层层岗位应应尽量从从内部招招聘获得得（D） 对于本组组织缺少少又急需需的人才才，应立立即制定定内部培培训计划划对内部部人员进进行培养养76、关关于投射射测验，表表述正确确的是（ ）。（A） 是应用用较多的的人际适适应测试试 （BB） 主主要用于于专业能能力的考考察（C） 更能反反映出受受测者的的真实心心理素质质 （
34、DD） 不不能用于于高级管管理人员员的选拔拔77、以以下说法法正确的的是（ ）。（A） 招聘总成成本=直直接成本本+间接接费用（B） 工作规范范与工作作说明书书在内容容上不能能出现重重叠（C） 培训与开开发的需需求分析析由工作作任务需需求分析析和人员员需求分分析两部部分组成成（D） 在制定薪薪酬体系系的六个个基本步步骤中，薪薪酬分级级和定薪薪在薪酬酬结构设设计之前前进行78、关关于管理理者训练练（MTTP法），描描述正确确的是（ ）。（A） 适用于培培训中高高层管理理人员（B） 最好避免免采用企企业内部部的培训训师（C） 是适宜行行为调整整和心理理训练的的培训方方法（D） 一般采用用专家授授课
35、，学学员间研研讨的培培训方法法79、在在对在职职员工进进行培训训需求分分析时，用用（ ）来来评估其其在工作作中所需需要的技技能。（A） 绩效分分析法 （BB） 组组织分析析法（C） 任务分分析法 （DD） 人人员分析析法80、（ ）不是是培训需需求的来来源。（A） 绩效评评估结果果 （B） 新的业业务需求求（C） 内部薪薪酬调整整 （D） 新技术术的产生生81、撰撰写培训训评估报报告时，错错误的做做法是（ ）。（A） 要对所有有受训人人员进行行调查（B） 尽量实事事求是地地呈现评评估结果果（C） 附录中最最好收集集培训过过程中所所使用的的原始资资料（D） 当评估方方案持续续时间超超过一年年时，
36、需需要作中中期评估估报告82、在在培训平平估中，角角色扮演演可以用用来进行行（ ）。（A） 反应评评估 （BB） 学学习评估估（C） 行为评评估 （DD） 结结果评估估83、从从前台接接待到行行政秘书书，然后后再成为为行政主主管，最最后成为为公司分分管行政政后勤的的副总，这这样的个个人发展展途径属属于（ ）。（A） 专业技技术型发发展 （BB） 专专业技术术行政管管理型发发展（C） 横向纵向发发展 （DD） 行行政管理理型发展展84、符符合绩效效考核指指标设置置要求的的是（ ）。（A） 认真完成成自己的的工作（B） 客户对我我们的服服务完全全满意（C） 对顾客的的询问立立即给予予答复，尽尽快解
37、决决他们提提出的问问题（D） 今年内完完成两篇篇市场分分析报告告，并在在市场场观察杂杂志上发发表85、绩绩效面谈谈的质量量和效果果主要取取决于（ ）。（A） 考评双方方的心理理状态（B） 是否成立立了员工工绩效评评审委员员会（C） 考评双方方对绩效效管理制制度的理理解（D） 考评双方方的准备备情况以以及提供供数据的的详细和和准确程程度86、关关于绩效效面谈，理理解正确确的是（ ）。（A） 关注员工工对考核核过程的的想法（B） 注重挖掘掘员工的的潜能、拓拓展新的的发展空空间（C） 强调让上上级发现现员工的的问题并并帮助员员工解决决问题（D） 职业发展展计划不不应紧随随考核后后进行，至至少要相相隔三个个月87、绩绩效管理理活动实实施过程程中的中中坚力量量是（ ）。（A） 高层领领导 （BB） 一一般员工工（C） 直接上上级/主主管 （D） 人力资资源部人人员88、在在绩效考考评中，通通常情况况下（ ）考评评的准确确性和可可靠性最最难把握握。