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1、2022年电信职业技能鉴定答疑精华姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、A、谁主管谁负责B、谁操作谁负责C、谁维护谁负责D、分级管理参考答案：ABCD2、0NU在不发送数据时，光模块会不发光或大大地降低发射功率。此题为判断题（对，错）。正确答案：V把同一行业生产不同档次、型号、品种产品的企业视为（）o3、A、行业竞争者B、一般竞争者C、广义竞争者D、品牌竞争者参考答案：A4、国家电网公司电网调度的三项分析制度是（）。A.电网运行平安分析制度B.电网运行分析制度C,电网运行方式分析制度D.电网二次设备分析制度正确答案：ABCD5、选择定时路径时，当PDH
2、和SDH共存时，首选PDH链路。此题为判断题（对，错）。正确答案：V按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。（） 6、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确7、在蓄电池组中，各单体电池开路电压最高与最低差不大于（）o10mvA. 20mv50mvB. 60mv正确答案：C上网用的调制解调器，俗称“猫”，它的质量、型号，以及散热都会影响用户上网速度感知。（） 8、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确9、广州市的邮政编码是（）oA. 610000B. 710000C.510000D.520000正确答案：C1KB=1000byteSo （）10、此题为判断题（对，错
3、）。参考答案：错误一般而言,企业建设自己的网站应该以（）为基本目的。11、A、网络营销B、提高效率C、促销D、服务参考答案：A12、产生免费话单有哪些情况种情况（）oA.计费类别为“免费”的主叫用户呼叫的计费总是产生免费话单B.计费情况规定为“免费”的呼叫产生免费话单C出局时，对端回“免费应答”信号的呼叫计费出免费话单D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0正确答案：ABC处于电子商务（）的是交通运输业、金融业和电信业。13、A、技术层B、管理层C、应用层D、基础层参考答案：D在玻尔原子模型理论中,对原子的阐述是原子只能处于一系列不连续的能量状态之中,在这些状态 中原子是稳定的。（） 14、此题为
4、判断题（对,错）。参考答案：正确15、电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。此题为判断题（对，错）。正确答案：X（）是最适合线路工作条件的成端接线方式。16、A、螺纹接线柱式B、无端子式C、模块卡接式D、旋接卡接式参考答案：D17、呼出客服代表缺勤率指安排上I C、消费者D、市场参考答案：B21、是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力（）oA.市场的服务力B.市场的情报力C.市场的推销力D.市场的商品力正确答案：CWANET板对外提供3个100M电口。（）22、此题为判断题（对，错）。参考答案：错误端局到汇接局之间的局间中继电路属于（）传输链路方式。23、A、实线B、
5、频分载波C、电缆时分数字D、光缆时分数字参考答案：A24、经济是构成市场的第一位因素。此题为判断题（对，错）。正确答案：XATM交换机实质上是一个能将输出端口的信元,按照其路由标记送到它所要求的输入端口的功能模 块。（）25、此题为判断题（对,错）。参考答案：错误咨询解答完毕后,方能结束咨询。（）26、此题为判断题（对，错）。参考答案：错误局内交换机铃流送不出去是造成被叫用户久叫不应的原因之一。（）27、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确28、客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在（）。A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
6、C.不同电信企业间电信产品的互相替代D. 一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加E.相同电信企业间电信产品的互相替代正确答案：ABC29、一般小型会议的会议纪要比拟适合（）方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.表达式正确答案：A30、EPON在网络中的位置属于（）oA.核心网B.接入网C.用户驻地网D.传输网正确答案：B31、家庭网关（E8-C）只有一个用户帐号，由该设备的用户使用，只允许在私网登录，默认用户名为 “telecomadmin”，初始密码在出厂时随机生成，标记在产品标识上。此题为判断题（对，错）。正确答案：X营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣,从而顺利进
7、入推销面谈的接近方法,被称为（）032、A、介绍接近法B、实物接近法C、好奇接近法D、利益接近法参考答案：B33、ODN网络是指（）oA.光线路终端B.光分配网C.光网络单元D.光纤分配架正确答案：B在玻尔原子模型理论中,对原子的阐述是原子只能处于一系列不连续的能量状态之中,在这些状态 中原子是稳定的。（）34、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确35、企业的竞争仅仅是产量和产品质量的竞争。此题为判断题（对，错）。正确答案：X36、市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括（）oA.市场调研B.选择目标市场C产品开发D.产品定价E.产品促销等正确答
8、案：ABCDEMOS集成门电路是绝缘栅场效应管组成的集成电路。（）37、此题为判断题（对,错）。参考答案：正确联通3G普通用户USIM卡和无线上网卡用户USIM卡均预置了 OTA菜单和JAVA应用。（）38、此题为判断题（对,错）。参考答案：错误39、客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户（）oA.公司客户B.集团客户C.企业客户D.个人客户正确答案：D信息数字化和通信业务的多样性是进入信息社会的重要特征。（）40、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确以下哪一种不属于影响目标市场策略选择的因素。（）41、A、企业资源或实力B、产品的同质性C、市场异质性D、竞争者的数目参考答案
9、：C42、中国电信维护骨干分为哪几个级别集团级、省级、本地网级，共分三个级别。此题为判断题（对，错）。正确答案：V在销售示范过程中加入一些表演成分确实可以加深顾客印象，但如果过分表现自己,那么容易给人造 成华而不实的感觉。（）43、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确44、市场细分的涵义及作用（）A.有利于选择目标市场和制定市场营销策略B.有利于开掘市场机会，开拓新市场C有利于集中人力，物力投入目标市场D.有利于企业提高经济效益正确答案：ABCD45、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。A.道德立法B.行政立法C.组织立法D.行业立法正确答案：A46、影响
10、客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因 素的有（）oA.家庭生命周期B.个性C.自我形象D.经济状况正确答案：ABCD一张多功能橙卡可以绑定几部话机？（）47、 A、 2 部B、3部C、4部D、5部参考答案：D当谈判进入成交阶段,双方已经在绝大多数的议题上取得了一致意见,只在某些问题上相互之间存 在分歧、相持不下而影响成交时,可考虑采用（）的策略来解决。48、A、退步B、当场交易C、场外交易D、预定参考答案：CIEEE802. 11工作组制定的802. 11a/ gWLAN理论无线速率标准（）49、A. 2MB. 11MC. 54MD. 600M答
11、案：C50、当子路由的选择方式为“顺序选择”时，按照第一到第五子路由的顺序选择子路由，第一次通话选用 第一子路由，第二次通话选用第二子路由。此题为判断题（对，错）。正确答案：X51、EP0N的定义是（）oA.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网络正确答案：C通信业务 回访满意率:固定 满意率应到达（）以上,互联网满意率应到达96%以上。52、 A、 98%B、99%C、95%D、96%参考答案：A在寻找准客户的过程中,必须根据推销品的特点,确定推销对象的范围，以便有针对性地寻找准客 户,从而提高效率。（）53、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确54、架空自承式、墙壁钉固式等光
12、缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶型引入光缆通过过墙 套管穿放入户。此题为判断题（对，错）。正确答案：X55、硬件是计算机系统中一切看得见，摸得着的，有固定物理形式的部件，如显示器、键盘、鼠标、打印 机等，它是计算机的物质基础。此题为判断题（对，错）。正确答案：V56、CI筹划的基本步骤是（）。A.界定企业身份B.进行企业形象定位C.建立企业识别系统D.开展企业传播活动E.做好企业形象的反应与评价工作正确答案：ABCDE产品质量法于1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过。（）57、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确优秀的营销员应该具备的知识：（）、企
13、业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、 美学知识。58、A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识参考答案：A59、当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。A.直销渠道B.一层渠道C.三层渠道正确答案：B用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费：（）60、A、包月费B、M/TC、按次计费D、流量费参考答案：D61、挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是（）o A.SIPN提问销售法B. SPIN提问销售法CSINP提问销售法D. ISNP提问销售法正确答案：B62、社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。A.市场需
14、求B.社会利益C.企业利益D.企业优势E.消费者利益正确答案：BCE63、第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。此题为判断题（对，错）。正确答案：错64、工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一 致的。此题为判断题（对，错）。正确答案：X考虑到今后天翼智能组网产品业务的开展,建议无线路由器等设备优选路由模式（）65、此题为判断题（对，错）。答案：错第五套人民币100元主色调为（）色,票幅长155毫米,宽77毫米。66、 A、黑B绿C、红D、黄参考答案：C在三相四线制中,假设三相负载对称时,允许在中线安装保险丝和开关。（）6
15、7、此题为判断题（对,错）。参考答案：错误交接配线制式中有（）种配线方式。68、 A、 1B、2C、3D、4参考答案：C服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客 户问题的一种行为。（） 69、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确70、下面关于四纤双向复用段保护环的描述正确的选项是（）oA.业务量的保护以复用段为基础，属于路径保护B.业务量的保护以复用段为基础，属于子网连接保护C.所有业务信号按同一方向在环中传输D.使用专用保护，即正常情况下保护段也在传业务信号，保护时隙为整个环专用 E.使用公用保护，即正常情况下保护段是空闲的，保护时隙由每对节点共享 正确答案：AE3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费？（）71、Ax按天计B、按整月计C、按半月计D、按实际使用量计参考答案：B人体触电方式，主要包括（）72、A、单相触电B、两相触电C、设备触电D、跨步电压触电参考答案：ABD