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1、专线业务情况汇报材料专线业务情况汇报材料2022年上半年在领导的指导下，在同事的帮助下，我协助中心副主任完成了_条_专线的签订与施工，在整个过程中感触颇多，现做汇报以此为大家分享。首先、根底效劳打根底；亳州市_局是我公司的重要A类集团，一直以来都是我公司的效劳重点单位，为保证效劳的质量，公司特别对AB类集团设立了AB角的效劳形式，VIP和集团的叠加效劳，真正实现效劳无缝。在做好根底效劳的时候，客户才能对我公司产生信赖感，使得该单位的办公室主任由衷的说一句话：“假如电信能有你们的效劳一半好，我们也不会就这么快和他们终止协议”。第二、深化探究客户需求；在高频次的回访中，多接触客户。一直以来，对集团
2、客户的资料完善是我们工作的重中之中，但是我们对与资料的定义远远超出了一般的要求范畴。我们与客户的接触中，理解的不仅仅是客户的信息化的需求，甚至客户的关系好的人，爱好、脾气，家人近况都需要理解的清楚，由此我们通过多方面的信息搜集，使得我们在开标前和开标后获得了更多的主动权；第三、发挥多层沟通的作用；一直以来我公司坚持的首席客户代表制度，在此次业务会谈中起到了至关重要的作用，由于领导的熟识，使得在沟通过程中起到了对层效劳，在竞争中处于有利的地位；公司领导利用多种方式高频次的与客户进展接触，上班事件进展回访，下班一起打打网球，极大的进步了客户的感知；第四、部门协调发挥团队的力量。集团工程对于初次做大
3、型工程的我们确实是个考验。在刚理解到客户需求时，第一时间我们的工程人员就对客户提出的各种问题提供了满意的答复；甚至在工程开场前就协助客户完成了机房的改造初期工程。在工程施工过程中，我们的施工人员用了45天就完成了“不可能完成的任务”。在验收过程中，为配合该单位的省厅检查，我们的工程人员提早一天按照客户预计的检查道路进展排查，确保了工程的顺利验收。古人说“时机总是留给有准备的人”，整个_的专线的完工离不开时刻准备着的各部门的挪动人的准备。从效劳到营销，从协议签署到施工建立，都表达了我们在业务和效劳的双领先的工作思路。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在完毕了这个大工程后，我们面对还有更多的市场机遇与挑战，我们坚信在我们的共同努力下，一定会打拼出更美妙的明天。第 3 页 共 3 页