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1、年轻人品质旅游报告(2021)PA R T1 Z促世进代旅爱游个服性务，重升品级质文化旅游、高端旅游、云旅游等凸显旅游服务水平提升P AR T 2 年 2021 伊始，各地的 早春 纷至沓来 。湖北、上海、江西等地的游客比往年更早地起先了赏花之旅。这是春节之后，中国游客迎来的第一个主题旅游季，为 2021年的中国旅游开了一个好头。在春天，年轻游客对旅行的期盼都体现在了春游、赏花、小众打卡等热搜词上。旅行的意义对这些 NEWWA VE 来说不仅是玩乐，也有对文化的追寻、对特性的表达，和对过程的享受。疫情之后，年轻人开展了对国内 新秘境的大搜寻，曾经全球 疯跑 、见多识广的他们追求感官享受、对服务
2、平安和质量更加敏感，旅游消费较多、倾向于与目的地发生深度的连接，而非 泛泛之交 ，这自然对国内旅游产品和服务提出了更高的要求 国内游 从 2020年起先以赛代练，起先在真实的服务中，提升服务质量，锻造产品实力。中国旅游探讨院（文化和旅游部数据中心）依据旅游消费意愿等先行指数、以及近期市场数据，对 2021年旅游经济运行的主要指标进行了预料：全年 国内旅游人数将达 41亿人次，国内旅游收入 3 . 3万亿元，分别比 2020年增长 42 % 和 48 %这些增长数字的背后，是国民旅游权利的进一步普及，也是旅游消费的进一步升级。旅游业的本质属性是 服务 。不行否认的是， 1.5亿出境游游客回流至国
3、内后，的确反向促进了国内游服务质量的提升，众多景区景点起先重视线上内容的运营，重点打造内容影响力和服务品质。中国旅游探讨院数据显示，中国游客在 2020年的综合满足度评价指数依旧有增无减，整体指数为 80 . 95 ，同比增长 0.77%，这也意味着游客的获得感在疫情中也保持稳中有进的态势。本报告将重点从年轻人的旅行消费习惯的变更洞察过去一年至今，中国文旅产业服务质量的提升 云旅游 等科技手段对行业的赋能 、高端度假旅游在国内的发展、中国 新秘境 不断被挖掘、平安卫生条件的整体提升这些都成为后疫情时代中国旅游业高质量发展的写照。3 PA R T2 文高化端旅游 云凸旅显游旅游服务水平提升11.
4、3 %2019年2020年古镇类景区01 文化旅游 文旅融合日益深化 文化类景点门票订单占比上涨 11.3%以户外观光体验为主的 门票订单占比上升 21.4 %近年来，随着年轻游客对中国传统文化的认同感不断提升，文化体验已经成为他们旅游消费中的重要组成部分。2020年，文化类景区门票在国内景区门票中的订单占比同比上升 11 . 3 %。其中，以户外观光体验为主的古镇类景区门票订单占比上升 21 . 4 %，古墙 /门 /楼 /塔类景区门票订单占比上升 9.6%。而以室内活动为主的博物馆、美术馆、展览馆等景点由于受到疫情影响，实行闭馆、限流等措施，全年门票销售占比出现小幅下降。古景墙区门/门票订
5、/楼单占/塔比类上升 9.6 %56 文化活动 +自然风光 年轻人爱古镇 古镇始终是中国旅游市场的重要主题，近年来，随着旅游开发的不断推动，众多古镇也都在深度挖掘当地的自然资源与文化内涵，重新找寻自己的定位。许多古镇找到了古典与现代的结合点，将古典文化与自然资源相结合，通过展览、主题演出等方式演绎更多游客喜闻乐见的旅行体验。数据显示，江西婺源的篁岭是 2021年第一季度旅游热度最高的古镇类景点。安徽宏村和贵州的西江千户苗寨紧随其后。近年来，篁岭的油菜花海成为中国游客春季春游的热门打卡地。今年 3月 8日，篁岭花朝节系列活动正式开幕，上演鲜花主题的时装秀，并将秀场放在古色古香的婺源民俗文化展览馆
6、建筑前，让游客能够同时体验百花的美妙和文化的韵味。 排名 景区景点 省份1 篁岭 江西2 宏村 安徽3 西江千户苗寨 贵州4 同里古镇 江苏5 婺源风景区 江西6 周庄古镇 江苏7 云水谣古镇 福建8 南浔古镇 浙江9 西递 安徽10 台儿庄古城山东博物馆客流量小幅下降，但热度不减2020年以来，为防控新冠肺炎疫情，国内众多博物馆实行了限流预约等措施。2021年第一季度，博物馆的人流量仍未复原至疫情前的水平。但游客对于博物馆的关注却并未降低。一些博物馆借助直播、 A R等技术推出了 云展览 ，让游客可以在远程看展。同时，对于一些客流较大的热门博物馆来说，限流期间前往参观，反而能够获得更好的参观
7、体验，因此马蜂窝平台上各类预约观展相关的旅游攻略，也受到游客关注，博物馆类景区景点的旅游热度仍维持在较高水平。数据显示， 2021年第一季度国内旅游热度最高的博物馆前两位均来自陕西，分别是是秦始皇兵马俑博物馆和陕西历史博物馆。此外，河南博物院、湖南省博物馆和国家博物馆也进入榜单前五。在博物馆相关的旅游产品中，深度讲解成为疫情以来兴起的新型旅游产品。事实上，马蜂窝平台此前就曾联合优质商家推出讲解内容更丰富、巡游时间更长的博物馆深度讲解类旅游产品。2020年下半年起先，博物馆逐步开放，这类产品更受游客宠爱。 排名 1 景区景点 秦始皇兵马俑博物馆 省份 陕西 2 陕西历史博物馆 陕西 3 河南博物
8、院 郑州 4 湖南省博物馆 湖南 5 国家博物馆 北京 6 中国地质博物馆 北京 7 苏州博物馆 苏州 8 金沙遗址博物馆 四川 9 上海科技馆 上海 10 北京自然博物馆北京 7文化旅游、高端旅游、云旅游等凸显旅游服务水平提升P AR T 2 86.2 %2019 .0 9-2020.032020.09-2021.0302 高端旅游2020年下半年到 2021年第一季度，出境游 暂 未 开 放 的 情 况 下 ， 国 内 高 端 旅 游 市 场 快速兴起。大量旅游消费实力强，对旅游 品质要求高的年轻游客，起先尝试用新方式打开国内游。数据显示，近半年来，马蜂窝平台客单价 8000元以上的当地游
9、产品订单占比同比上涨 86.2%。高端旅游消费的提升，也给旅游从业者供应了新的发展思路。如何提升产品品质，为游客供应极致的服务和体验，成为高端旅游市场上的主要课题。境外旅游市场上的众多优秀的产品设计和玩法被引入国内，为中国游客供应了更多消费选择。 8 图片来自马蜂窝用户 赵瑞鸥 (北京 )2. 3. 1. 房车露营 马路文化的兴起，高速马路网和 房车营地等基础设施建设，都给房车露营的发展供应了肥沃的土壤。开着房车，去雪山，去草原，去海边，去火星营地，躺在帐篷里看星空和大海，都是年轻人憧憬的旅行生活。 高端住宿户外徒步 疫情发生以来，亲近自然也成为人们旅行的诉求。户外的越野、徒步，新自驾游中的
10、4 + 2 （汽车 +自行车）模式，都让游客获得更高的自由度和与大自然密切接触的机会。马蜂窝也在西藏林芝、戈壁沙漠等风光美丽的目的地推出徒步旅游线路，让人们在旅途中挑战自己。4. 低空项目 直升机、热气球、滑翔伞等低空旅游体验在国内逐步开放。坐热气球不必特地前往土耳其，飞滑翔伞也不用 在休闲度假旅游中， 一种 酒店即目的地 的旅行方式悄然兴起。在山里或海边，独具特色的精品酒店，让乏累的都市青年找到一片宁静的土地养精蓄锐。五星级酒店、精品度假酒店同样也是高端旅游产品的重要卖点，在青海、西藏等高海拔地区，马蜂窝商家还将 供氧房水上玩乐 2020年， 海南在 去往国外的海岛。如今，喜爱挑战极限的年轻
11、旅行者在国内就可以体验这些低空项目。在全部的高端旅游中，低空项目单位时间费用相对较高，但仍有众多年轻人渴望体验飞行的乐趣，挑战空中尖叫的刺激。打包进高端产品，让游客无惧高 原反应，安心游玩。免税政策加持下，旅游业恢 复快速，带动了国内海岛游的快速发展。海岛和滨海度假中，水上玩乐逐步丰富，潜水、冲浪、海钓、帆船以及各类水上玩乐体验，让众多年轻人加入玩水的行列。 9 十大高端旅游热门玩法 5. 三亿人上举国进入 冬奥时间 ， 6.冰雪运动 7. 9. 8.精品美食 渝的火锅 顺德的粤菜，川 冰雪 的 热潮让冰雪运动加速在全国普及， 北雪南移 的各项设施让南方同胞也可以就地玩雪。相比传统旅游方式，以
12、滑雪为代表的冰雪旅游新业态已成规模化发展，以滑雪为主题的旅游度假区里，滑雪运动同样带动了温泉、雪上消遣的各类休闲度假产品的消费。旅拍航拍 拍照打卡是年轻人旅行中必不行少的仪式感， 出片率 已经成为检验旅行目的地的好玩与否的硬指标旅拍由此成为不少高端旅游产品中重要的增值服务。如今的旅拍，一方面要结合目的地的历史文化，到 ，西北的羊肉美食成为年轻游客踏上旅途的重要动因。品尝各地的特色美食，打卡米其林餐厅、网红餐厅、咖啡店和酒吧，是旅途中必不行少的一部分。部分贵价餐厅和特色民族美食，也加入了马蜂窝的旅游产品中。马蜂窝平台的优质商家，甚至不惜成本，让游客能够在玉龙雪山脚下的露营地，喝上一杯精致的手冲咖
13、啡。奢华的美食享受，不仅赢得了游客的胃，也赢得了他们的心。网红导游深度讲解 在各大博物馆、名胜古迹等闻名景点，特色的讲解和专业陪玩让游客在许多 老景点 玩出了新花样 。马蜂窝平台推出的故宫门票 +大咖讲解，汇聚高校老师、 金牌导游等专业讲解团队，带领游客体验 4到 6小时的全景故宫。精品小团加上深度讲解，让游客能够在故宫这样的传统景区，获得全新的深度文化体验。江南古镇要有汉服，去西藏自驾则要有藏装拍照，另一方面也要考虑当地自然资源特色，西部自驾和滨海游玩， 10. 小众体验 随着游客需 都少不了无人机航拍。求的日益多样化，以往小众的旅行需求也逐步走向大众市场。打卡影视剧取景地，跟随非遗文化传承
14、人体验非遗乐趣，装扮成京剧演员， 体验中国传统戏曲的台前幕后。在马蜂窝平台上，各类创新的小众旅游产品也正在绽放新的光彩。 1003 云续旅升游温，持一关注线度城高市11 2020年以来， 云旅游 逐步成为游客了解全球旅游的窗口。今年春节前后，就地过年的风潮让 云旅游 再次焕发光彩 。马蜂窝旅游在春节期间开展数百场直播，让中国游客足不出户也能日行千里。近半年来，游客最关注的云旅游目的地仍主要集中在一二线城市。国内热门的云旅游目的地前非常别为北京、成都、上海、广州、厦门、大理、杭州、重庆、三亚和西安。 排名 1 目的地 北京 排名 11 目的地 深圳 2 成都 12 丽江 3 上海 13 乌鲁木齐
15、 4 广州 14 昆明 5 厦门 15 青岛 6 大理 16 呼伦贝尔 7 杭州 17 西宁 8 重庆 18 拉萨 9 三亚 19 苏州 10 西安20 武汉文化旅游、高端旅游、云旅游等凸显旅游服务水平提升P AR T 2 小众秘境和文化体验最具吸引力直播攻略热度高马蜂窝也在不断探究云旅游直播的内容创新，尝试与主播一起，推出内容更精彩，互动性和体验性更强的云旅游直播。近半年来，小众秘境仍是游客最关注的云旅游主题之一， 撒欢秘境普达措 成为热度最高的云旅游直播间。文化体验类旅游直播也颇受用户关注，以京剧体验为主题的旅游直播热度排名其次。代表红色文化的 重走长征路 主题直播也进入直播间热度榜前 2
16、0。此外，各种干货满满的攻略类直播，无论是关于美食、拍照、露营，还是亲子游和 圣地巡礼 ，都获得了较高的关注度。12 排名 直播主题 1撒欢秘境普达措！2进直播间立即爱上京剧传承梅兰芳3聊聊那些美味的潮汕美食4 汉服神仙姐姐带你云游仙境 5游历 33国文艺女神 探秘德国网红小镇6挖蛤蜊，挑战蛇草水7 下一站，西澳 |西澳锤哥带你出海 high8听胡同故事，吃北京烤鸭9怎么拍到一个人的天空之镜 +茶卡错峰攻略10云南怎么玩 ?主播共享攻略干货啦！11 国内外亲子游圣地大盘点 12漫游巴拉顿湖畔如诗如画的度假胜地 -蒂豪尼13 重走长征路第三站梅岭古道 14走进新疆当地人家15出境游优选，解锁澳门
17、银河新玩法16 怎么畅游在我的家乡 -台中 17新年前夕和大家暖和聚在京湘荟18露营正值时！露营必备好物大公开19 找寻第五季爸爸去哪儿 20 西藏羊湖边藏装盛宴图片来自马蜂窝用户 黄太 Jo an(深圳 )13 在北上广游客 最爱 云旅游 在客源地方面，北上广三座城市占据了 云旅游 客 源城市的前三位，成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉也分别进入 云旅游 客源地前十。这些城市年轻人聚集，人们更情愿通过直播等新的方式关注全球旅游的最新玩法，也更期盼疫情之后的重新动身。 排名 1 客源地 北京 排名 11 客源地 西安 2 上海 12 苏州 3 广州 13 佛山 4 成都 14 沈阳 5 深圳 15 长沙 6 杭州 16 昆明 7 重庆 17 福州 8 南京 18 东莞 9 天津 19 宁波 10 武汉20 厦门14 提速04 构互建联产网，业旅质游量业发高展平台技术应用 ，深化旅游产业链 互联网旅游平台早已不是将产品简洁信息化的展示平台，后疫情时代，新旅游平台也正在重构旅游.