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1、店常年度述职报告述职报告最初曾用总结或汇报的形式出现，经过一段时间的使用，并随著干部 体制改革的不断深入和完善，逐步形成了独具特色的体式，述职报告最终形成了 一种新的应用文体。如下是给大家整理的，希望对大家有所作用。超市店长述职报告篇【一】*年，本人凭着自己的热情和理想应聘于*公司。几年来，我系统地学习了零 售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识, 如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的开展中去。工作中， 我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场 的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于 翻
2、开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了 喜悦，这一年我被评为*先进员工。一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差异，了解唐山 市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关 系。为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对 激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市*多家左右，竞争对手们把店开在了家 乐店的周边，面对这种环境，使唐山*年任务的完成与提高是一种考验，员工们 都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出*年的工作中心是以服务促销售，以 管理降本钱。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这
3、个工 作中心，这一条己经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会 吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销 售额超计划完成。比年增长了 85%,连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品 结构并合理控制库存，防止积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外 地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组 长，为了使店在唐山稳步开展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了 重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原那么，使商品组在完善唐山市场的同时， 进一步形成了连锁的
4、优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并开展了局部本地特 色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下， 唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真 正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了 客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消协、工商、 报社在民意测验中,唐山路北店被评为唐山市民最满意超市。一上来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工 作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工 的工作积极性、创造力。我认为员工是企业最大的资本，只有为他
5、们提供机遇， 才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存。在我的领导 下,唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。超市店长述职报告篇【二】尊敬的各位领导、各位同仁大家好：时光荏苒，忙忙碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，过去的 一年里，店在所有员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在全 球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。 在过去的两个月，我们共实现销售n万元，毛利额达n万元完成总指标的*哈在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动 节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.
6、24五周年店庆，拟 定相适宜的促销计划，力争销售到达预期目标，我还会着重以下几项工作：一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工（包括促销员）的服务意识进行不 定期的培训，不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客 当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们 的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中，尽量为顾客着想, 只要没有损坏原包装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限 度满足顾客的要求。二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，
7、且其中的两家超市面 积都是超过200平米的，由于他们现金采购，新品上的快且价格又比我们廉价, 地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物？ 我想干净整洁的购物环境，亲切友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种 以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更 硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日，办公室不定期进 行全面检查，陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原那么，力求美观、便捷。三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我 们应意识到目前的危机和严峻，正视
8、眼前的困难，理解企业的危机处理和决策, 大家献计献策，与企业同舟共济，坚定战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式 下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及 公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注重讲讲关于 节流的问题。怎样才能节流？以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效 率，降低各种浪费，随时随地的，上至总经理，下至一名普通员工，都可以从身 边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导 所有员工节约的习惯，营造一种降低本钱的气氛。结合自己的工作实际，我认为 超市应从以下几个方面做好节约工作：（-）:有效控制人员费
9、用，控制没必要的员工加班，减少加班费的支出。（二）：对于水电费用，采用节约原那么，分时段在不影响正常营业的基础上减少 照明的日光灯，控制好空调的开放时间和温度。（三）：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以 提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，而库存太多，不仅占用 大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至因为商品销售不畅而造成大 量的商品损耗。（四）：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲手 制作，以节约费用。（五）：防止不合理损耗，根据商品的特质来防止不合理的损耗，例如，食盐类 产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷
10、冻食品。有时商品快要接 近保质期时，要果断降价促销，以防止更大的损失。总之，坚持开源节流的原那么，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核将每月的销售计划分解到每个组（食品组、非食品组与精品柜），严格实行绩效 考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正体 现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成 各项指标。综合以上儿点，结合店实际，对于充满了挑战的20xx年，我有信心带着店全体 员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。超市店长述职报告篇【三】1 .员工的培训工作时冷时热，且培训富于形式化，大局部的培训内容
11、都是书面 的东西，让局部员工难以理解，难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了 解，近而对公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB进货xx年进 入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的整体人力费用，二来对 商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全然无知，也 许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧!缺少举行员工对公司制度知 识的抢答赛，对业务知识的辩论赛等。2 .商品管理员及中层干部的素质急待提升，xx年以来，主要针对中层干部的培 训课屈指可数，每次的培训工作都是采用大锅饭的形式，员工干部一起来，无针 对性，加之有的商管员是从员工提升不久，除了会写
12、要货单之外，能有多少业务 外知识很值得研究，或者是出现只管商品不管人和现象，这样长持以往，公司中 层干部的势力会呈急速下降的趋势，并且会出现一定的惰性和依赖性，在大的建 议方面也大较有力的意见且缺乏主观能动性，为此建议公司能够对长期以来的培 训工作的质量提升到一个新的台阶，请一些在零售方面资深人士对公司干部员工 进行培训，另外，对收银员的培训工作也是急不可待，一般卖场的最重要一道把 关是在收银台，有了电脑收银的先进基础外，收银工作仍不能重重把关，例如： 给顾客多输几个单品、少输几个单品那简直是常事，为此带来的投诉问题也不断 增多。3 . 一些原有的制度随着公司规模的增加及外部管理因素，原有的一
13、些制度出现 老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盘点前后商品库存的准确性，商品特 价的中间差价有没有扣取货商货款，买赠特价商品有没有确保全公司各分店的原 有商品也配有赠品，公司的赠品管理能否印刷带有YB(HL)专门标志的赠品专用 标志、标签，如此种种，我认为都应该建立相应的流程制度来加以约束。4 .人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对 熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场 参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应 建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业开展生 涯以及营造相互
14、尊重、有较强企业归属感的文化气氛。战略与本钱与数据实行以低本钱为基础的差异化战略，是公司年初提出管理总纲，但从今年实际 的情况来看，超市的用人状况确实从数量上减下来了，但从另外一个角度来看人 力资源管理.，还是向管理要效益的决定，超市优秀员工，工作能手也随着市场经 济的开展把工资作为衡量选择工作方式的唯一标准，眼前本钱确实低了，但是从 服务质、销售质量等等方面上还是影响不少，顾客对员工的投诉率增加，员工抱 着一种无所谓的态度工作，将工作视作一种娱乐，这才是公司的无形影响，巨大 地阻碍了公司的正常开展。有了战略才有工作的方向也是年初提出的工作构想，它意味着我们要对自己的 运营过程或实践方式进行独
15、特性的定位，对实践活动做出取舍，通过部门之间、 上下之间的沟通衔接和配合，实现投入的最优化，有效的阻隔被他人模仿的可能 性，保持长期的竞争和赢利优势，沃尔玛成功的密决应该是他的方式或工作方法 因为不易模仿才是真理，但XX年战略实现了吗?XX年的运营成果是什么呢?市场 经济在竞争，市场竞争的实质是人才的竞争，又是企业文化与内涵的竞争，可在 这一年我们做了什么呢?数据方面，从库存的角度来讲，库存总会出现过大、过 小甚至断货的问题，由于进货的权限分割，往往就划分不清这个进货不当的责任 归咎于门店还是总部。负库存的问题，形成负库存的原因很多，如：条码错误、 包装错换、收银计量错误、收货录入错误、改包装
16、错误、未及时修正分割和打包 等。商场问题：1 .商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识较为模糊， 防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性 管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起 的退货难。2 .商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干 部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚 持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进 行追踪。3 .商场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓发动工工作的积极性方面灵活程 度还要进一步提高，员工在经营理
17、念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工 作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上， 与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收 银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能表达在长期工作的 行动中去。4 .对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于相信人性化 管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。5 .工作纪律不严，经常将上级安排的工作忘记，袒护纵容自己及员工，由于本 人性格原因，惰性化较为严重，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通 过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的
18、大忌，人最不可缺 的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的 伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵 容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管 理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而 不是人情。总之，我会系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心 理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融 合到角色中去，面对一点点成绩,我并不满足。我会认真分析商品结构及市场需 求,及时调整商品结构并合理控制库存，防止积压资金。因PT店属于乡村店，供 货商多时为一两件商品上货较慢,在一定程度上影响销售。为了使PT店稳步开展, 使其同竞争对手形成差异优势，对商品提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换 的竞争原那么,使商品在完善PT消费市场的同时,进一步形成了 HL商场连锁优势。汰换不适合PT市场的商品，并开展局部本地特色商品, 衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我 将认真地总结经验，发扬成绩，克服缺乏，以百倍的信心，饱满的工作热情，与 班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为HL超市开展和振 兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰！