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1、一、执行总结1.1 创业背景根据WHO对健康的定义，健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良 好的一种状况,而不仅仅是指没有生病或者体质健壮。国内外研究人员经过调查, 发现在一般人群中真正患病和完全健康者不足1/3,有2/3以上人群处于“亚健 康状态”。“亚健康”这种被认为是发达社会的社会病正困绕我们越来越多的国 民。当前，我国经济迅速发展，人民生活水平大幅提高，但与此同时，关注个人 健康并与之相关的产业在我国却并不成熟、甚至是空白。当前，相关服务行业需 要尽快发展，以适应人民生活水平的提高，但现状是，相关行业不仅十分缺乏而 且缺乏专业性，殛需规范。所以，我们创业团队利用中医药在养生保健方面
2、的优 势，成立XXXX养生保健有限责任公司。依托湖南中医药大学的优胜，以质量求 生存，以服务求发展。发掘祖国传统中医的理论精华，应用于现代人体健康服务。1.2 公司介绍XXXX养生保健有限责任公司是一个以服务为主的公司。她以中医学XXXX理 论的应用为最大特色，提倡“以人为本”的绿色健康新理念，为人类提供尽善尽 美的和谐生活，解决日益受社会重视的亚健康问题。1.3 服务介绍我公司将以社会中高层收入者为重点服务对象，同时面向全社会营业。公司 以中华民族传统的中医药为依托，不断创新、发展，重点研发推广XXXX的市场 应用。公司通过开设养生保健服务店的形式，以咨询为开始，在中医XXXX时间 医学理论
3、的指导下，采用类似家庭医生模式，通过制定养生保健方案，提供点对 点服务，包括针灸、推拿、按摩、服药、膳食指导、养生知识学习等，同时针对 大众对养生知识的渴求，开设XXXX养生保健培训班等多种服务内容。1.4 市场分析据韩国经济最新的调查报道，如今，中国已成为全球工作时间最长的 国家之一，人均劳动时间已超过日本和韩国，加班现象蔓延，每年60万过劳死! “我国有七成知识分子正处于过劳死的边缘，激烈的市场竞争使人们不断地我国是中医药文化的发源地，在中医药开发上具有独特的优势，因此，我公 司将以高科技参与国际竞争，适时进入相应的国际市场。1.5 .3公司的竞争战略：公司将采取“服务至上，节约成本”的战
4、略。在努力提高和完善服务质量 的基础上，力争降低营业成本，控制研究开发、服务、推销、广告等方面的成本 费用。从而保持我们的服务成本低于对手。1.6 .4公司的研发战略：公司将依托湖南中医药大学的优势资源，始终保持强大的服务研发、调整 能力，不断改进服务内容，降低成本。公司会确保将每年销售额的3%-5%用于 研发。三、服务描述服务内容我们的主营业务将是采用类似家庭医生服务模式，以咨询为起点，采用中医 的XXXX理论，通过制定全程养生保健方案，开设养生保健知识培训班的形式， 对亚健康者提供点对点服务，服务内容包括在XXXX时间观念指导下的针灸、推 拿、按摩、指导服药、膳食指导、养生知识讲解等。由于
5、我们的服务对时间有特 殊的要求，我们将实施全天24小时营业，并且我们的服务对象特殊，为了更好 地服务顾客，我们还将为顾客提供上门服务。将来，公司在形成一定规模后，将不断拓宽公司XXXX的业务范围和市场应 用，包括开设专门的中医药膳店、建立独立的中医养生保健医院等。3.1 理论介绍XXXX胆子午流注卯口大肠心子午介绍子午是对立的两个词，据运气论 奥所载，它是“长也” “大也”，意 思是一岁之中，五月建午，此时禾苗丰 满盛壮，开花结果。这就是子午的本意。中医认为“子午”有以下含义：L子午代表十二个地支古人计时，一日分为十二个时辰， 分别以十二地支作为代表符号，十二地支代表一昼夜，子午是第一数和第七
6、数。如一日之中，子为夜半，为23时至凌 晨1时；午为午中。就一年而言，子为冬至，午为夏至，对气候而言，子时寒， 午时热。2 .XXXX代表阴阳子代表阳生、午代表阴生。它含有阳极生阴，阴极生阳，平衡圆道的运动规 律。阳始于子前、末于午后；阴始于午后，末于子前。素问生气通天论篇 说：“平旦人气生，日中而阳气隆，日西而阳气已虚，气门乃闭”。意思是白天 阳气盛，机体的生理功能以兴奋为主。黑夜阴气盛，机体的生理功能以抑制为主。 机体通过阴阳消长的不断平衡，来维持正常的生命活动。3 .子午代表人体气血流行规律子午与五脏六腑相配:子为胆，午为心。一日十二个时辰，一个时辰流经一 条经脉。流行次序是：寅时肺经一
7、卯时大肠经一辰时胃经一巳时脾经一午时心经 一未时小肠经一申时膀胱经一酉时肾经一戌时心包经一亥时三焦经一子时胆经 一丑时肝经，最后再流入肺经，首尾相接，如环无端。XXXX学说认为，脏腑主 时气血最旺盛，相对时气血最衰弱。流注介绍是指人体气血运行而言。流指流动，注指输注，它的含义较广，在XXXX中 是将人体的气血循行比喻为水流，在经脉中穿流不息地循环输注。并用“井、荥、 输、经、合”形容其流动状态。即言水之发为井，渐成细流为荥，所注为输，所 行为经，然后汇合于泽海，以此表示气血沿经脉流注的过程。XXXX,简单的说，就是以子午言时间，以流注喻气血，XXXX就是将人体气 血运行比拟为水流，从子时到午时
8、，随着时间先后不同，人体阴阳盛衰，营卫运 行，经脉流注，时穴开阖，都与自然界同样具有节律变化。阴阳各经气血的盛衰 也有固定的时间。气血盈时而至为盛，过时而去为衰，逢时为开；过时为阖，定 时开穴，方可有效地调和阴阳、纠正机体偏盛偏衰。子午是阴阳对立的两个方面, 也是阴阳转化的起点和界线。时间医学介绍时间医学是现代医学与时间生物学相结合的产物。时间生物学是1950年在 国外诞生的一门新兴生命科学，其主要内容是研究生命现象的时间特点。20世 纪医学科学的一项革命性进步就是越来越深刻地认识到生物节律广泛存在于机 体的结构与功能中。正常的生理指标有节律性波动，不仅有高频节律（周期从毫 秒到秒的节律，如脑
9、电、心电），也有低频的节律（周期可以是一昼夜、月、年的 节律，尤其昼夜节律最为明显）。认识到机体除了正常的生理节律外，其病理过 程及机体对致病原或药物的反应也存在节律性变化。现代时间医学的迅速崛起， 说明了人体节律学说在疾病诊疗中得到广泛的应用，具有相当的优越性。时间节 律观念将是我公司临床医务人员和养生保健人员必须具备的新观念，如对生理、 病理及诊疗等的节律性缺乏足够的认识，就可能贻误病机，导致误诊，达不到应 有的疗效要求。3.3 XXXX和时间医学在养生保健方面的具体应用XXXX在养生保健方面的具体运用1 .子时（23点至1点），胆经最旺。胆汁需要新陈代谢。人在子时前入眠，胆 方能完成代谢
10、。“胆有多清，脑有多清”。因此凡在子时前1至2小时入睡者， 晨醒后头脑清晰、气色红润。反之，经常子时前不入睡者，则气色青白，特别是 胆汁无法正常新陈代谢而变浓结晶，犹如海水中水分蒸发后盐分浓而晒成盐一 般，形成结石一类病症，其中一部分人还会因此而“胆怯”。2 .丑时（1点至3点），肝经最旺。肝藏血。人的思维和行动要靠肝血的支持, 废旧的血液需要淘汰,新鲜血液需要产生，这种代谢通常在肝经最旺的丑时完成。3 .寅时（3点至5点），肺经最旺。“肺朝百脉。”肝在丑时把血液推陈出新 之后，将新鲜血液提供给肺，通过肺送往全身。所以，人在清晨面色红润，精力 充沛。4 .卯时（5点至7点），大肠经最旺。“肺与
11、大肠相表里。”肺将充足的新鲜 血液布满全身，紧接着促进大肠经进入兴奋状态，完成吸收食物中水分与营养、 排出渣滓的过程。5 .辰时（7点至9点），胃经最旺。人在7点吃早饭最容易消化，如果胃火过 盛，会出现嘴唇干裂或生疮。6 .巳时（9点至11点），脾经最旺。“脾主运化，脾统血。”脾是消化、吸收、 排泄的总调度，又是人体血液的统领。“脾开窍于口，其华在唇。”脾的功能好, 消化吸收好，血的质量好，嘴唇才是红润的。唇白标志血气不足，唇暗、唇紫标 志寒入脾经。7 .午时（11点至13点），心经最旺。“心主神明，开窍于舌，其华在面。气 自气推动血液运行，养神、养气、养筋。人在午时能睡片刻，对于养心大有好处
12、, 可使下午乃至晚上，精力充沛。8 .未时（13点至15点），小肠经最旺。小肠分清浊，把水液归于膀胱，糟粕 送入大肠，精华上输送于脾。小肠经在未时对人一天的营养进行调整。小肠经在 未时对人一天的营养进行调整。9 .申时（15点至17点），膀胱经最旺。膀胱贮藏水液和津液，水液排出体外, 津液循环在体内。若膀胱有热可致遗尿。10 .酉时（17点至19点），肾经最旺。“肾藏生殖之精和五脏六腑之精。肾为 先天之根。”人体经过申时泻火排毒，肾在酉时进人贮藏精华的阶段。11 .戌时（19点至21点），心包经最旺。“心包为心之外膜，附有脉络，气血 通行之道。邪不能容，容之心伤。”心包是心的保护组织，又是气血
13、通道。心包 经戌时兴旺，可清除心脏周围外邪，使心脏处于完好状态。12 .亥时（21点至23点），三焦经是六腑中最大的腑，具有主持诸气、疏通水 道的作用。亥时三焦通百脉。人如果在亥时睡眠，百脉可休养生息，对身体十分 有益。因此，从亥时（21点）开始到寅时（5点）结束，是人体细胞休养生息、推陈出 新的时间，也是人随地球旋转到背向太阳的一面，阴主静，是人睡眠的良辰，此 时休息，才会有良好的身体和精神状态。这和睡觉多的婴儿长得胖、长得快，而 爱闹觉的孩子发育不良是一样的道理。植物白天吸取阳光的能量，夜里生长，所 以夜晚在农村的庄稼地里可听到拔节的声音。人类和植物同属于生物，细胞分裂 的时间段大致相同，
14、错过夜里睡觉的良辰，细胞的新生远赶不上消亡，人就会过 早地衰老或者患病。3.3.1 时间医学在养生保健方面的具体运用1 .早上9-11点：是脾脏排毒的时间，这段时间不宜吃冰，最伤脾脏，影响发 育及生育。2 .中午11-1点：是心脏工作颠峰时期，也是人体能量最强的时刻，此时心跳 次数快速。3 .下午1-3点：是小肠吸收养分的时间，过了这个时刻，肠胃功能减弱，故 有过午不食的养生之道。4 .下午3-5点：是膀胱排毒的时间，此段时间是下午到健身房运的好时段， 有助于排尿功能。5 .下午5-7点：是肾脏排毒的时间，此段时间也是到健身房运动的好时段， 有助于肾脏排泄毒物的功效。6 .晚上7-9点：是血液
15、循环旺盛的时间，此时血压升高，应该要在家中休息。7 .晚上9-11点：是人体免疫系统休息与滤毒的时间，也是女性内分泌系统最 重要的时候，这时一定要休息，不要再为家人操心，此时适合听音乐、洗澡、为 明天作计划、或回想今天作了那些美好的事情，将错误原谅与放下。8 .晚上11-1点：是胆的排毒时间，要进入熟睡才能进行，不能只是入睡。9 .晚上1-3点：是肝的排毒时间，也是要熟睡才能进行。夜间工作者每周至 少要有一天、每月最少要有一周、每年最少要有四个月能早睡。10 .早上3-5点：是肺脏的排毒时间，肺有问题的人在这个时候咳嗽会较厉害, 肺的排毒要做心肺运动才能排出。起床的时间参考当地当季太阳出来的时
16、间，太 阳出来后较有氧气，适合做运动，因此正常的人约5点就要起床。11 .早上5-7点：是大肠的时间要排便、排废弃物，因此最晚早上7点之前要 排便。12 .早上7-9点：是胃脏负责热量消化，提供一天体力能量，早餐要在7点半 以前吃完，若未吃早餐又未排便，此时小肠就会吸收大肠内的东西（粪便）对身 体非常不利。生物为了适应环境节律的变化（季节、昼夜、时辰），在亿万年的进化过程中, 逐渐形成了高度时间节律的活动特性，即“生物钟”现象。如植物牵牛花、芍药 花按时开放。动物中公鸡按时报晓，候乌暑北寒南,这都说明生物体内有一种和昼 夜相适应的“日钟”，有和地球公转相适应的“年钟”。3.4 XXXX与时间医
17、学的关系节律是生命的主要特征之一，时间生物学正是由此确立了整个理论体系的基 本框架。随着时间医学的不断发展，古老的XXXX针法越来越多地被国内外学者 所关注，这种带有显著的中国传统文化特征的中医治法，一直被视为是时间治疗 学的缩影。XXXX是我们的祖先在长期与疾病斗争的历史进程中发现的，是中医最有特 色的重要组成部分。XXXX是极富特色的传统时间医学体系，换句话说，XXXX就 是中国传统时间医学。XXXX相对于生物钟，现代时间医学，时间治疗学，时间 药理学，时间毒理学等就是在生物钟基础上建立和发展起来的，外国学者称其为 “中国钟”。中医学的两大特点:一是整体观，二是辨证施治。整体观是指人是一有
18、机整 体，而且与自然界相应。自然界有四季寒暑，昼夜黑白的变化，人体为了适应自 然环境，也就产生了与自然界规律同步的自身运动节律。这种协调的现象即现代 科学所说的“生物钟”。现代时间生物学证明，人体生命现象、生理活动都具有相对稳定的时间节律 性，包括季节、昼夜等节律。有人称此为“生物钟”，反映出人与自然的密切联 系。在源远流长的中医诊疗临床实践活动中，XXXX的学术理论伴随着它独特的 临床疗效被肯定并流传下来。近来兴起的生物钟学说，用新的思维模式和方法，对凡定时出现的生理、病 理的节律性变化规律进行探究，通过大量的临床观察和实验研究，证明了人体的 各种物质的代谢、分泌水平都有明显的生物时间特征。
19、从而也证实了 XXXX理论 与生物钟理论的一致性。例如，人们发现，心脏病人23时至1时用康泰火阳宝 的疗效比其它时间强40倍；肾功能不全病人凌晨5时至7时用康泰水阴宝或水 阳宝疗效最佳，这些都进一步说明了 XXXX学说与人体生物时间节律间奇妙的关 系。一而再地表明XXXX学说这一中医学宝库中的奇葩，它具有十分合理的理论 内核，等待着我们更进一步地去认识、研究和应用。3.5 服务项目在防病保健方面,XXXX可以发挥简便验廉的优势。在临床上XXXX主要根据“天 人合一”的整体观念和节奏观念，因势利导、因地因时因病因人制宜，把握病机, 从而合理调整患者气血神志，调理脏腑气血阴阳，激发其正气和心身活力
20、，从而 恢复和改善人体健康状态根据XXXX理论，人的脏腑经络、气血阴阳在日（12个时 辰中的兴衰联系起来看）、月、年等时间周期更迭节奏中，必然发生适应性变化, 且环环相扣，十分有序。根据一日十二时辰之中人体气血盛衰的时间节奏、时相特性等，因时因病因 人制宜，针药同用，有效集成和优化药物处方（结合辨证用药）、针刺艾灸（开穴）、 拔罐、推拿等医学手段可以达到防治疾病的目的。其道理在于，人体的气血按照 一日十二时辰的阴阳消长有规律地循行于经脉之中，人体的各种功能随着时辰推 移发生周期开阖的节奏性变化，故服药、针刺、艾灸、拔罐、推拿等治疗也依照 气血衰旺的周期变化规律而取开穴和服药。由于人体气血的运行
21、与自然界的周期 变化规律是同步的，所以服药、针刺、艾灸、拔罐、推拿等治疗亦与之同步，即 “天人合一”。在XXXX和时间医学理论的指导下，我公司将开设的服务项目主要有以下几种:种:1.XXXX推拿按博推拿按摩是以中医基本理论为指导，用手或肢体的其他部分，按各种特定的技巧动作和规范化的动作，以力的形式在体表进行操作，使产生的力达到防病、治病、保健的目的。属于中医的外治疗法之一，它不仅对骨伤科、内科、外科、妇科、儿科和 五官科等各科的许多疾病有较好的治疗效果，更具有保健强身、预防疾病、祛病 延年的作用；同时，它还无服药之不便、针刺之痛苦，经济、安全，故易为患者 所接受，并且长期推拿治疗没有副作用。2
22、 .XXXX针灸针灸是针法和灸法的合称。 针法是把毫针在特定的穴位刺入 患者体内，用捻、提等手法来治 疗疾病，保持健康。灸法是把燃 烧着的艾绒按一定穴位熏灼皮 肤，借灸火的温和热力以及药物 的作用，通过经络、脸穴的传导 作用，起到温通气血，扶正祛邪, 达到治疗疾病和预防保健目的的一种“从外治内”的外治方法。它是一种的治疗 方法。通过经络的，以及应用一定的手法，来治疗全身疾病。XXXX指导下的针灸法是我国历代医家在认识到人体生命运动存在节律性的 基础上，在XXXX理论指导下创立的一种针灸治疗方法。它以人体十二经脉肘膝 关节以下六十六个穴位为基础,强调时间因素对针灸效应的影响，认为人体经脉 的气血
23、流注随着时间的不同而有着盛衰开阖的变化，把握时间，按时取穴，从而 协调人体与自然之节律，维持气血阴阳之平衡，实现通经愈病保健之目的。 如：肺功能在寅时（3-5时）最强，例如支气管对组织胺的反应在夜间4时最强。我们常见到支气管哮喘病人的病情，在后半夜加重，若在寅时针刺手太阴肺经的 少商穴，往往可得显著效果。3 .XXXX拔罐法XXXX拔罐法是在一定的时间段应用各种方法排除罐筒内空气以形成负压,使其吸附体表以治疗疾病的方法。通过吸拔，可引致局部组织充血或郁血，促使 经络通畅、气血旺盛，具有活血行气、止痛消肿、散寒、除湿、散结拔毒、退热 等作用。4 .XXXX膳食中国的传统医学是“药食 同源”的。药
24、膳是以药物和食物 为原料，经过烹饪加工制成的一 种具有食疗作用的膳食。它“寓 医于食”，既将药物作为食物， 又将食物赋以药用，药借食力， 食助药威；既具有营养价值，又 可防病治病、保健强身、延年益 寿。并且中国药膳具有注重整 体，辩证施食、防治兼宜，效果显著、良药可口，服食方便等特点。因此，药膳 既不同于一般的中药方剂，又有别于普通的饮食，是一种兼有药物功效和食品美 味的特殊膳食。它可以使食用者得到美食享受，又在享受中，使其身体得到滋补, 体质得到恢复，疾病得到治疗。如对于肥胖的人来说，冬季是减轻体重、控制肥 胖的大好时机。此时，肥胖者晚餐应少吃，并安排得清淡一些。由于晚间人体摄 入的营养素易
25、转化成脂肪而储存，同时，晚间活动量小，如果晚餐丰盛则易引起 血脂升高，并易沉积于血管壁上，为动脉硬化埋下隐患。按药膳的功效特点分类：保健药膳主要包括减肥药膳、美容药膳、增智药膳、增力药膳、明目药膳、聪耳药膳、 益寿药膳及防病与抗衰老药膳等。治病或辅助治疗药膳此类药膳是在专业药膳师或临床医师指导下，遵循辨证施膳的原则而遣药配 膳。如解表药膳、祛痰止咳平喘药膳、健脾助消药膳、清热生津药膳、益阳祛寒 药膳、泻下通便药膳、理气止痛药膳、安神助眠药膳等。5 .XXXX月艮药法根据XXXX学说，人体生理功能、脏腑活动有一定的时间节律性，这对指导 临床用药护理是十分必要的。XXXX学说更是集中地反映了人体气
26、血盛衰变化的 规律。如认为心脏功能午时（11-13时）最强，子时（23-1时）最弱；肾脏功能酉时 （17-19时）最强，卯时（5-7时）最弱等等。临床实践也证明，心脏病患者绝大多数 在夜间（心脏功能差）发病和死亡；而肾气虚弱的肾炎患者，以早晨（肾脏功能差） 浮肿最明显，同“XXXX”论述相符合。根据各个药物的药性特点，人体生理活动的昼夜节律，综合考虑选择最佳给 药时间，才能更好地发挥药效。这同疗效高低及毒付反应的大小，自然会有很密 切的关系。临床上证明，哮喘病人发作前，寅时（3-5时）给药比白天常规服药效 果好。皮肤病的外用药晚上用药比白天用药疗效显著。用滋阴药治失眠不寐，入 夜一次服用效果佳
27、，而如一般药物分早晚两次服，不但夜里睡不好，白天精神也 不好。因此对于某些疾病的用药常规（3-4次/日）有待改进。6 .XXXX护理法人体的生理活动随自然界的变化呈现多种节律性，仅人体的昼夜节律就有数 十种之多。例如人体的体温，一日之中有最高值和最低值，清晨最低，黄昏最高, 二十四小时有1的变化。血压和血.液中的白细胞数目、血糖的含量.脉搏的快 慢.基础代谢率.睡眠觉醒周期以及人体对疾病的耐受性，对致病因子的感受性. 对药物的敏感性等等在昼夜内都有规律性的波动。用XXXX学说来解释，这种波 动是气血在不同时间流通灌注于不同经脉、不同部位的反应。比如心经旺于午时. 而衰于子时，这为心内科病人护理
28、提供了理论依据。临床证明，心脏病患者大多 数在夜间发病和死亡。有人对10例急性左心衰竭患者进行观察，有81个病例发 生在子时（23-1时）。现代医学认为:在子时，心脏疾患由于迷走神经张力增高， 兴奋性占优势，使支细气管及冠状动脉痉挛，造成心肌缺血缺氧，加之平卧位， 使回心血量增加，从而诱发夜间阵发性呼吸困难，而出现心绞痛。因而此时护理 人员应加强巡视，密切观察病情变化，发现有先兆症状时.应及时嘱病人提前 0.5h-lh服药，必要时吸氧，备好抢救药品，以缓解心绞痛的发作。同时也消除 了病人由于反复发作造成的紧张心理，利于夜间睡眠。7 .XXXX理疗是康复治疗的重要内容，其原理是应用各种物理因素作
29、用于人体，以防治疾 病的方法，称为物理疗法，简称理疗。除此之外，还被广泛用于疾病的诊断。如 口腔癌患者治疗选择最佳时刻是肿瘤温度“峰值”出现的时间，在这一特定时间 进行放射治疗，五周内癌体可由普通时间治疗缩小30%,达到70%的显效。8 .XXXX传统中医保健操包括太极、五禽戏、八段锦等中医传统保健运动。如午时是人体生理机能处 于最佳状态，是患者一天精力充沛的时间。此时应根据病人的病情轻重，指导病 人做些床上、床下活动，以利疏通周身气血，增强脏腑的功能活动，促进健康的 恢复。如：张某，每天在人体十二（四）经脉气血盛衰运行之时，面南背北按时站 透支健康，白骨精（白领、骨干和精英）是“过劳死”频繁
30、光顾的对象。” 2004 年11月7日，均瑶集团董事长王均瑶，因患肠癌医治无效，在上海逝世，年仅 38岁；2004年4月8日，爱立信中国有限公司总裁杨迈由于心跳骤停在京突然 辞世，终年54岁，2005年9月18日，国内三大门户网站之一的网易代理CEO 孙德棣因为过度劳累永远地离开了他为之奋斗的工作，年仅38岁这些都是 大名鼎鼎的企业家，他们都创立或者带领着令人尊敬的企业，他们同样拥有财富 和名声，但他们都在超负荷地运转中让自己付出了健康甚至生命的代价。此文中 还指出，中国企业家和创业者平均每天要工作13.8个小时左右，他们平均每年 只有8天至11天休假，低于全球平均的15.5日。43%的企业主
31、感觉2006年的压 力比2005年更大，33.5%的受访者表示因忧虑企业的发展安全而感到压力，29% 的受访者认为商业谈判令他们感到压力。作为保障人们生命安全的医疗体系，在整个社会中起着重要的作用，但是随 着人与大自然协调发展观念的进一步深化，人们越来越重视与自然的和谐，开始 逐步转向生活保健，而不是等到生病了才去医院就诊。况且人们对药物的巨大副 作用也越来越注意。因此提倡“天人相应” “按时治疗”的XXXX养生保健事业 具有极大的拓展空间。古老的中医药文化是一个取之不尽、用之不竭的宝库，而XXXX的神“气” 疗效，也得到了国际社会的广泛认可。我们根据这个情况，利用湖南中医药大学 在理论和实践
32、方面的强有利支持,成立了 XXXX养生保健有限责任公司。应用XXXX 理论指导养生保健，在全球范围内具有领先性，对于促进我国医疗事业的发展、 提高人们的健康水平、减轻国家财政负担等方面，都具有长远的经济效益和社会 效益。以长沙市为例，据潇湘晨报2008年4月2日报道，长沙市主动申报2007年 个税的高收入者（年收入超过12万）有31907人（实际人数应该更多）。因此，保守 估计，即使其中只有10%的人接受我们公司服务，以每人每月平均消费500元计, 即可预算每年有1920万元的市场潜力，而且，在中国经济飞速发展的背景下， 这一比例在以后还将不断扩大。1.5公司战略本公司战略包括发展战略、竞争战
33、略和研发战略。1 .发展战略桩、练坐，这样不仅耳疾眼病、慢性肠炎、老寒腿病治好了，并且痔疮也痊愈了。 头鬓乌黑，身强力壮，耳聪目明，行走如风。如采用每天早晨5-7点面南背北站 桩L1.5小时，XXXX理论认为，早晨5-7点是人肾脏气血运行最弱的时刻，在这时 面南背北站桩可以增强。肾气，预防旧病复发。3.6服务运作服务运作流程图客户服务客户档案财务部服务运作描述3.6.1.1 咨询由专业的中医师坐堂提供咨询，通过与顾客的交流，为其制定以传统中医养 生保健方法为主的个性化养生保健方案。3.6.1.2 体检体检是公司提供的养生保健服务的第一步，也是保证服务质量的重要组成部 分，公司的中医师将对客户进
34、行综合测评并按照客户的需要与客户一起制定养生 保健的方案。362.3上门服务安排服务中心在接到中医师的养生保健方案后，通过客户管理系统，统筹安排技 师实施服务。服务中心是公司的核心部门，它运作的正常是公司运作正常的保证。 公司将请专门的软件设计员设计管理软件，对顾客档案和整个公司员工进行信息 化管理，其目的是有足够时间使医生能及时提供上门服务，与客户的时间配套。服务流程1 .礼仪小姐迎宾，引导顾客到服务台。2 .顾客到服务台，服务小姐向顾客介绍公司服务内容和流程。止匕外，顾客还 可以通过服务区的电脑查询台、宣传资料，公司网站等多种途径了解公司的服务。3 .当顾客决定在本店消费后，去挂号处挂号，
35、并开具体检表，由公司安排专 门的负责人（整个服务过程全程陪同）带领进行身体逐项检查。4 .带顾客去中医咨询室，资深中医师将通过交流形式，了解顾客身体状况， 并结合体检报告，为顾客制定专门的“XXXX养生保健方案”，并为顾客建立电子 档案。“XXXX养生保健方案”提供了今后一段时间的养生方法的建议，包括： 服务内容：公司将根据病人情况为顾客制定针灸、推拿、按摩、膳食指 导等服务内容； 服务时间：公司将根据XXXX理论，推算的以上各项服务的时间；服务人员：公司将根据员工分配时间，为顾客安排指定的员工，以保证 上门服务的安全； 注意事项等。5 .顾客有了 “XXXX养生保健方案”后，可选择是否消费由
36、我公司提供的服 务。6 .顾客同意消费我公司的服务后，将正式签定消费协议并付款。公司将为每 位顾客安排专门的负责人。负责人将根据“XXXX养生保健方案”，在每次服务 前1天联系顾客进行服务时间和地点的确认。客户了解公司的途径客户可以通过以下两种途径了解公司服务。1 .公司网站是公司依托现代信息技术建立的宣传、营销以及接受客户定制的 媒介。通过公司网站就可以打破时间和空间的障碍，使宣传广度与幅度得到提高。 公司一旦成立，马上就会开始公司的网站与数据库的建立，及其安全测试。2 .XXXX养生保健城是公司展示实力与形象的平台，同样也是面对面与客户交 流并介绍公司提供的全新养生保健理念的平台，是公司市
37、场营销与宣传的重要组 成部分。公司采取租赁居民区集中的商业店铺建立形象店的模式，形象店的装潢与公司的品牌、战略、服务理念相统一，达到宣传公司与促进公司服务产品销售 的目的。市场分析4.1 市场竞争由于本公司在国内开创了市场空白，尚无直接竞争对手。本公司为国内首家 专门以中医XXXX理论指导养生保健服务的企业，综观市场，与我们产品有相似 性且构成竞争的有：1.医院；2.休闲场所（洗脚城、保健按摩院等）；3.私人医生。 它们具有根基深、范围广、经验丰富等各自的特点。4.1.1 与竞争对手优、劣势比较分析在世界各国都基本存在，占有大部分的在世界各国都基本存在，占有大部分的常人不熟悉其养市场份额。大部
38、分医院位置比较固定,历史悠久、群众生保健的营业内门类比较齐全，可方便病人就诊，是目信任容，医院开展相关前病人健康的主要保健体系养生保健的服务较少是兴起较晚的一种服务行业，近几年发展较快，主要以短期培养非专业人士作方便、相关服务目标客户没有细休闲场所为从业人员，服务设施和服务种类有所丰富，已有一定分，服务不专业、增加，是目前大部分人士的主要休闲放的市场基础效果差甚至有副松场所作用，收费高私人医生在国外市场相对较成熟、国内几乎没有规范的私人医生服务服务全面私人医生数量极少、服务面窄目标客户市场细目标客户市场细国人尚不熟悉这本公司本公司以提供专业养生保健服务为主，国内几分明确，专业、种服务方式，且知
39、乎没有同行业竞争者无毒副作用，符名度在开始时几合现代养生观点乎为无综合以上比较和考虑，我们公司的优势远远大于劣势，只要做好前期宣传, 让顾客了解我公司，等到公司具有了一批固定的客户后，市场发展潜力巨大，值 得投资！4.1.2 竞争影响分析XXXX养生保健的优点经临床实验证明，与现有养生保健类产品和服务相比，XXXX养生保健方法 具备了很大优点：1 .有很强的理论性，是结合人体与自然时辰的关系而进行养生保健的；2 .安全、方便，对人体不会产生毒副作用；3 .国内首创，效果明显持久；4 .属于时间医学，在指导养生保健和治疗疾病的过程中能很好的提高疗效， 可通过日常饮食进行调养；5 .有资深教授、专
40、家、研究员进行理论研究和技术指导，理论实力雄厚，技 术国际领先。4.1.2.1 XXXX养生保健的前景当今社会，当人们在受到西药的强大毒副作用的影响下，开始越来越重视自 然疗法，看好我国古老的中医药疗法，尤其是针灸治疗，现在在国外已经形成了 巨大的影响，它使人们在不受到药物毒副作用的情况下，对人体进行的一种治疗 保健，因此它受到了世界上整个人类的关注，当然也受到了人类的普遍欢迎。最初作为指导针灸应用的XXXX理论，强调了人体与时间脏腑经络的关系和 “天人相应”的理念，因此，它必将随着社会的发展而不断被重视，并随着理论 的逐步完善而扩大其应用范围，对于无病之人来说，可以进行养生保健，防患于 未然
41、，保持身体将康。对于有病之人来说，更可以用其进行指导用药和按时调养, 加快治疗效果。甚至可以利用时间医学扩展到动物的治疗养生保健，对农作物进 行安时间栽培指导等方面。在中医药文化广受重视之际，我公司采用XXXX理论对人们进行医疗养生保 健，公司开展的初始阶段是以社会上的中高层收入者为服务对象，这类人群在社 会上均具有一定的地位和影响力，通过以他们为突破点，能够很快在社会上形成 广泛的影响，甚至形成一种潮流和习惯，因而公司具有很强的竞争力。4.1.2.2 竞争优势现代医院多以西医院为主，治疗也多用西药，有较大的毒副作用，服务态度 一般，而且往往要在排队中耗费大量时间，在医院中看门诊的人多是有病之
42、人， 不能够根据病人的特殊情况进行随时的跟踪保健指导或者对病人进行长期的保 健指导，甚至不能够提供上门医疗保健指导服务或是点对点的服务。而休闲场所 的从业者大多不是专业人员，受到的培训也较少，甚至大部分从业者没有取得劳 动技能部门的资格认证，不尽得不到效果，有时还会加重损伤。况且现在大部分 休闲场所的服务设施不是太完善，服务种类也不是太全面。因此，通过中医XXXX 进行医疗养生保健，在市场需求和发展趋势方面都具有很大的优越性，并且服务 符合政府对支持和发展中医药的政策。4.2 市场份额及市场走势预测由于我们的服务产品是开创性的，目前市场上尚无相类似服务。因此，预计 能迅速抢占大量市场，最后稳定
43、在一个比较大的份额上。由于现代人类对西医西 药的毒副作用的认识的加深，健康、安全、环保的传统中医药正受到越来越大的 欢迎，市场需求将持续走高，本公司前景也相当光明。4.3 市场调查和分析（调查表详见附页）2008年2月-3月，我们创业团队组织了关于消费者对中国传统养生保健的 认知程度及需求的问卷调查。调查活动分为网上及长沙东塘商业区两部分进行， 均采用问卷形式，共收回合格的调查问卷360份，网上回复者133人，长沙东塘 商业区答卷者227人。其职业涉及企业管理员、公务员、医疗工作者、教育工作 者、自由职业者、科研人员及餐饮从业者、私营业主等。现将调查分析结果报告 如下：4.3.1 问卷设计思路
44、随着我国城市居民经济收入的不断增长，大部分人的生活水平有所提高，人 们越来越注重养生保健，健康生活。同时，我国传统中医药保健因其作用显著、 健康、无毒副作用而受到越来越多人的青睐。作为计划进军服务行业的我们，为 了做到有的放矢，掌握消费者对养生保健的认知程度和需求状况，是很有必要对 这块市场的状况进行一个系统的调查。我们创业团队组织的调查共拟出了 13 个题目，从认知程度、消费需求、相关知识的要求等几个方面来进行调查，以求 了解消费者对这一服务的认识。调查对象以社会上中高收入者为主。4.3.2 年龄结构在360名被调查者中年龄小于25岁者占16.0%,大于60岁者占11.0%,在 2560岁之
45、间者占73.0%。上述调查结果可能与此次的调查方式有一定关系，60岁以上者多为离退休 人员，其参与社会活动的能力和范围均有减弱和缩小，故参与调查的人数比例偏 低。而2560岁是社会的中坚力量，社会负担最重，工作量最大，大多处于“亚 健康”是本服务的主要消费群体。4.3.3 对中医养生保健的了解在被调查者中，对中医药养生保健完全不了解者占42.0%,有一定了解者占 49.0%,比较了解者占9.0%；曾经接触过养生保健服务者占54.4%,而从未接触 过养生保健服务者占45.6%。此结果表明，在被调查的消费者中绝大多数对传统中医药养生保健的一般了 解甚少，甚至完全不了解,但却有一半以上的消费者接触过
46、中医药养生保健服务。 只要我们加大宣传，其市场潜力是显而易见的。4.3.4 了解中医养生保健的途径被调查者中，通过医生及有关专家了解中医养生保健者仅占16.2%,而通过 各种媒体或亲朋好友了解到者占83.8%。由此可见，被调查者了解传统中医养生保健的主要途径还是以大众化的媒体 及亲朋好友间的口耳相传。而医生及有关专家在传播相关知识方面影响不大。就 一般常识的传播，大众媒体的确有其不可取代的优势，但在更专业化的指导方面 与医生专家的意见相比较就存在明显不足。因此，由专业学术团体组织相关专家给消费者以针对性的指导，可能更有利 于养生保健服务市场的健康发展。我们在进行创业时期，必须达到一定的宣传水
47、平。4.3.5 中医药理论与指导养生保健的关系被调查者中，有67.6%的人认为中医药理论能很好地指导养生保健，有7.6% 的人认为有关系，有24.8%的人不清楚。由此可见，绝大多数被调查者对中医药理论能很好地指导养生保健，在认识 上还是比较明确的。但还有近1/4的人对此缺乏一定的认识，这种情况的存在对 从事相关事业的人员而言不能不说是一种挑战，也可能是导致不少消费者盲目肯 定或否定中医药的原因之一。4.3.6 顾客对了解养生保健知识的需求被调查者中，愿意较系统的了解养生保健知识的占78.7%,认为没必要了解 的占5.2%；态度不明确的占16.1%。上述结果表明，绝大多数被调查者不知道该怎样进行
48、自我养生保健，对中医 药缺乏了解，但大多数人还是十分信任的，希望系统了解养生保健知识，故我们应乘势而起，应时代应人之所需，破浪乘风，开创中医药养生保健服务行业美好 广阔的市场。4.3.7 对“XXXX可以指导养生保健”提法的认知被调查者中，有78%的人认为这种提法是对的，9%的人认为不对，13%的 人对此不清楚。调查结果显示，大多数人对这种提法是持肯定态度的，但也有一部分不了解 中医药的人，对XXXX认识有限，这些情况都需要我们在今后的宣传实践中注意 和改善。4.3.8 认为养生保健指导者应掌握哪些专业知识被调查者中，有62.4%的人认为其应该掌握烹饪技术，71.8%的人认为其应 该掌握中医药知识，15.8%的人认为其应该掌握西医药知识，71.3%的人认为其 应该掌握营养学知识，42.4%的人认为其还需要掌握一些中国传统文化方面的知 识。中医养生保健是中医药学理论知识的实际应用，是中国传统文化的一个重要 组成部分，随着