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1、保安公司保安员仪容仪表规定第一条：目的确保保安员具有良好的精神风貌、规范言行举止，以提高工作质 量及服务水平。第二条：范围适用于公司全体保安员1 .当班班长（带班员）负责检查队员的仪容、仪态和言语规范的 具体工作。2 .本片副大队长（片长）、本队中队长、分队长、独立班班长负责 监督执行。第三条：程序.服饰：要求规范、整洁、统一。当班时间按规定统一穿制服，衬衣前后摆包进裤内，扣子要扣 好，切忌不能挽袖子、卷裤腿，衬衣里的内衣应是低领的，内衣领子 不能露出外衣领外。要爱护制服，保持制服干净、整洁、笔挺（裤子有裤线），上班 前应检查是否出现漏缝、破边或破洞现象；且要牢记清洁第一，经常 清洗制服，不得
2、有异味、污渍（尤其是领子和袖口的清洁）。领带大箭头垂直遮住皮带扣为宜，夹领带夹时，如六粒纽扣衬 衣应别在第三与第四颗扣子之间。制服口袋不可放太多太重物件，否则会使制服变形。制服上衣口袋不能插笔，不能把锁匙挂在腰间皮带上，以免有碍美观。保安员必须穿黑色皮鞋，要经常擦拭皮鞋，使其保持干净、洁 亮，小区巡逻岗可以穿运动鞋，但颜色必须是黑色，不得穿拖鞋或赤 脚，雨天可以穿雨鞋。保安员应选用深颜色袜子（黑色、深灰色、深蓝色）。应坚持 每天换洗袜子，以免发出异味。各种标志（帽徽、肩章、胸牌、胸号、臂章）佩戴齐全、正确， 佩戴位置准确。执勤时必须端正戴帽，帽檐前沿与眉毛同高，帽子要保持干净, 当值时间不能佩
3、戴变色眼镜、墨镜。保安员不得蓄发,不可留长发、怪发或染发,要经常修理头发。保持面部洁净，进行适当的外貌修饰，使人感到大方、端庄、 有活力，应每天修面，不可留大胡子。1 .个人卫生坚持洗衣、洗澡习惯，养成饭后漱口刷牙的习惯，保持牙齿清 洁。上班前避免进食大蒜、韭菜等引起口味的食品。双手应保持干净，勤修指甲，不可留长指甲。避免当众修饰，不可在客人面前打领带、扣扣子、整理内衣、 梳头等。2 .站姿站立时身体要端正、挺拔，重心放在两脚中间，挺胸收腹，肩 膀要平，双肩放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带笑容。可以跨立姿 势或双手自然下垂，与客人谈话时应上前一步，双手交叉放在体前。站立时双脚打开与肩同宽，但应
4、注意不能宽于肩部；站立时间 过长而感到疲劳时，可在执勤范围内走动，但上身仍应保持正直。站立时不得东倒西歪，歪脖、斜肩、弓背、曲腿等，双手不可 叉腰，也不能抱在胸前或插入口袋，不可靠墙或斜依在其他支撑物上。3 .坐姿要端正稳重，切记前伏后仰，半躺半坐，上下晃抖腿，或 以手托头，俯伏在桌子上，遇有客人或领导询问时，应起立面对对方 回答。4 .走姿行走时，身体重心可稍向前倾，昂首挺胸，收腹，上体要正直， 双目平视，嘴微闭，面露笑容，肩部放松，两臂自然下垂摆动，前后 幅度约45度，步幅要适中。行走时路线一般靠右行，不可走在路中间；不能走成“内八字” 或“外八字”，不应摇头晃脑、吹口哨、慌张奔跑或与他人
5、搭肩搂腰。行走过程遇客人、上司时，应自然注视对方，点头示意，并主 动让路，不可抢道而行。如有急事确需超越时，应先向客人、上司致歉后才加快步伐超 越，动作不可过猛；在路面较窄的地方与客人相遇时，应将身体正面 转向客人。5 .在接待、引路时，要使用正确的手势，五指并拢伸直，掌心不可凹陷，掌心斜向上，以肘关节为轴，眼望目标指引方向，应采用掌 式。6 .举止遇熟悉的客人应得体、礼貌的打招呼、问好，注视客人的眼神 应是热情、礼貌、友善和诚恳的。对所有的客人一视同仁，不能以性别、年龄、种族、肤色、宗 教信仰、衣着打扮、相貌取人，不得讥笑、议论，应主动提供服务, 但如客人不愿接受特别服务是亦不要勉强。门岗保安员遇到客人进出门时，应主动为客人开门。应避免在公共场合携带与工作无关的私人物件（如手提包等）; 当值时，不允许携带手机。避免在公共场合吐痰，如需吐痰时，应将痰吐在纸巾里，包好 后扔在垃圾桶里，不能直接向烟灰桶、绿化带、地面吐痰。8、语言语言要简洁、准确、完整、清楚、规范，让客人能明白你所要 表达的意思，吐字清晰、语调适中，音量适度，悦耳动听，给人以舒 服、愉快、享受的感觉。时刻使用礼貌用语，凡事以“请”字当头，“谢”字不离口，避 免使用“不知道”、“不行”、“不懂”之类语句。不讲粗口，不说话伤 人。在公共场合，不能大声说话，距离稍远时，不能喊人，应走近了再说话。