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1、手机产品遭遇功能过剩危机使用第一 手机产品遭遇功能过剩危机 三星 SCH - E370 和诺基亚N80扮演着遥控器的角色，鼓吹将来进入数字家庭网络；诺基亚、摩托罗拉、LG等巨头推出手机电视欲抢世界杯份额；再加上当红的“薄客”、巧克力的外型和掌上游戏机、女性生理周期诸多花样翻新的新功能，不知道是产品“华而不实”，还是消费者炫耀心理作怪，厂商只是花样翻新搞了些“噱头”就轻易赚到了相当高的利润。 仔细分析其中奥秘不难发现，除了市场细分化带来的特色手机消费需求，中国消费者自身的“炫耀消费”，也造成了在世界上中国手机市场成为手机厂商的淘金地。 功能太多“华而不实” 如今手机功能越来越花哨了，无论商家如何
2、炒作，目的都是为了定期抛出一些新技术或者打造出几个新概念来“抓眼球”，然而这些花哨的手机中的一些功能虽然宣称是未来手机的发展方向，也是以服务用户为标准设计研发的，但仍给人“华而不实”的感觉。 “用手机拍DV，用手机查女性生理周期，这些功能虽然看起来挺不错的，但是不是有点华而不实呢？”在迪信通磁器口店消费者蒋小姐一边挑选着手机，一边跟记者闲聊了起来。她指着一款号称有DV拍摄功能的手机说，“手机拍照片已经不稀奇了，现在就要炒作手机拍DV这个概念了。先不管手机DV功能的市场需求有多大，就说这号称有200万像素的手机摄像头只适用于静态像素，和DV的动态像素是两个概念，所以指望用手机拍摄DV图像，只能用
3、惨不忍睹形容。” 更可笑的事情是，当蒋小姐拿起波导D660时，促销员却热情地向她介绍起了这款女性手机独特的内置健康指数和女性生理周期查询功能，促销员说：“这款手机的人体生理周期查询，就好像女孩子都喜欢的星座运程推算一样，它会告诉你今天正是多愁善感时期，易怒、易激动，不要跟人争炒”蒋小姐听后，反口问促销员，“如果有一天它告诉我今天节气变化，身体虚弱，注意防病。那我是不是就得听它的去看医生开点药啊。”促销员听到也笑着说：“这只是一种娱乐功能，没有什么实用性作用。” 随后记者在卖场还看到了一位想买部手机电视看世界杯的马先生，马先生扫兴地告诉记者，自己在卖场找了一圈发现，虽然诺基亚的7610/6230
4、/N70等多款产品可以看手机电视节目，但是均要通过联通公司的增值付费业务实现，每分钟收费0.2元，看场球就得花18元，这让马先生很扫兴。卖场的促销员还介绍说，此外还有一种支持模拟信号网的NECN940手机，不过它只能收几个台，一方面能不能收到CCTV5 看球赛不确定，另一方面该手机每秒只有四五祯，画质也不流畅。 诺盛咨询分析师韩小冰在谈到手机电视时说：“手机电视需要高速移动网络的支持，再加上目前中国2.5G的网络无法支持大规模的手机电视业务，得等到3G大规模商用之后手机电视才能真正普及。”照搬时装营销手段 目前手机市场的赢利点在于不断地细分市场，这其中最重要的一个内容就是盯紧时尚人群的口袋，针
5、对性地打造有特色有个性的噱头来吸引这部分消费群体的眼球，用某手机厂商营销总监的话讲：“用玩时装的营销来玩手机就会赚钱”。 谈起手机企业做秀的能力，赛迪顾问王嵩风趣地说：“韩国的三星和LG在这方面就很厉害，他们始终定位主打高端时尚牌，不是想吸引普通老百姓，他们借助韩国的当红偶像来走明星路线，然后频繁设计外观和功能，只要能满足特定的时尚人群喜欢，掏出他们的口袋的钱就足够了。” 王嵩表示：“其实DV、拍照、音乐MP3等多功能叠加的手机，其单项功能来讲既不专业也不实用，而手机企业则通过一些耍酷的广告很快就吸引年轻的消费群体，并抓住了年轻人喜欢在大众消费中显示自我的特色、时尚、前卫，这种炫耀的心理让其心
6、甘情愿地掏钱换手机。” 业界专业评测人士于吉涛也谈到，其实时尚本身就是个很虚的东西，所以这类手机成功的关键在于广告策划和市场的推广。比如现在当红的LG巧克力手机，从评测来讲本来没有什么新功能，只是追求了一个巧克力外观“触摸屏”和形式感的创意造型而已，其售价却达到了4500元。而且最让人不能忍受的就是“触摸屏”太过敏感，有时只要轻轻一碰就会出现误操作。 山脊咨询总经理谭贻国认为，随着下一步3G的普及，特色手机将是未来手机发展的一个趋势，这是无可厚非的。但与其他国家不一样的是，中国的消费者更容易引导，受环境的影响很大，世界称中国为“最不理性的消费大国”。因此，在华的手机厂商都随着3G时代的到来和网
7、络速度的不断加快，纷纷打出了特色手机的消费引导，让这些引领市场的风向标级产品，充分发掘国人的消费能力，让他们像追逐时装一样频繁地换手机。 用广告“培养”消费习惯 现在每年在手机的功能开发投入进入了几何倍数的增长，但谁也说不清楚哪些花大价钱科研投入的功能将成为市场的主流。因此厂商都挖空心思、绞尽脑汁地在创想独特概念，并迎合消费者的需求开发相应的功能，一旦新功能试探性进入市场操作阶段，就玩命地用广告铺垫来培养消费者的使用习惯使其强迫性引导消费。 “最近曾看过一个诺基亚的广告，一个男士开着车回家，只通过手机拨号就打开了家里的空调、热水器，回家后家里暖和又可以洗澡。可是数字家庭在我国还没有起步，像三星
8、 SCH - E370 和诺基亚N80 这样手机可以扮演遥控器的角色，直面数字家庭网络的产品怎么能有用武之地呢？”一位手机厂商的营销总监谈到，在中国卖产品还需要符合中国国情需要。同时他谈到，“手机遥控家电实际上包含在数字 家庭概念中，目前数字家庭仍处在概念提出和试验阶段，因此此功能尚未能大规模使用。” 三星和NEC等手机厂商推出手机电视欲抢世界杯份额，也同样因为中国目前相应的国家政策、配套服务和整体市场技术水平未成熟，目前仍处于概念炒作阶段，使运营商不敢盲目冒进，消费者使用寥寥无几。对此，赛迪顾问张琰分析说：“使用手机电视是在3G时代到来前热炒的一个概念，虽然在韩国已有实施。但国内手机电视不论
9、从软硬件技术上，内容提供上，政策上还是商业模式上都远未成熟。所以目前国内手机企业最前沿的一些功能都属于概念炒作，以试图引领用户的使用习惯。” 谭贻国还批评国内手机厂商开发的“语音拨号功能”时没有考虑汉语语音使用的口音差异化、音阶重名多、同音字多、汉语发音方法多这四个特点造成了“语音拨号”应用不广泛，使该功能成为“鸡肋”。 “随着3G的普及，特色手机将是未来手机发展的一个趋势，这是肯定的。与其他国家不一样的是，中国的消费者容易引导，受环境的影响很大，在世界上是最不理性的。”谭贻国说。韩小冰同时也表示，任何国家的消费者需要的是服务，应该仔细研究消费者的需求，避免研发的新功能成为鸡肋被市场和消费者唾弃。