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1、HR必备的面试提问技巧面试是面试官与应聘者之间沟通的过程，过程中，完美的发问，既可以 让面试官拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司并表现自己。是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问 左右着面试的效果。“STAR”提问技巧通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而 面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的 方法，采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的 掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。常用的面试问题类型开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自 己）如：能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的
2、看法吗？您对网络经济的认识？ 业余时间里，您有什么兴趣和爰好?封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以yes或NO 来回答即可）如：您有会计从业资格证书吗？您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游？您是一个偏内向的人吗？假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事 情的看法及个人意见）如：有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管 理？您有两位下属获得加薪的机会，您倾向选择区别对待还是通对待处 理加薪？压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压 力前的应变能力和人际关系能力等）如：经过今天的面谈，我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比，您怎么看?您缺乏实际行
3、业经验，怎能胜任工作？你和上级意见不一致的时候，怎么办？若您试用期工作业绩未达标，您将怎么办？行为事件问题（主要以STAR”方式进行，了解应聘者过去的行 为事件，预测未来工作表现趋势。）如：请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的？谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如 何处理的？理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问）如：您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才？请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间？和大家分享一下我常问应聘者的问题结构化面试提问问题参考（通用）1 .请用2分钟时间做个人展示（个人基本信息介绍、家庭情况、教育 背景、工作
4、经历、优劣势及兴趣爰好等）;（沟通理解能力、学习能力、积 极主动性、成长环境）2 .请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的;（规划性、性格特 质）3 .请客观的评价一下你的父母，他们对你的教育方式是怎样的?（成 长环境与个性）4 .讲讲你经历过的最有成就感/最挫败/最遗憾/最伤心的事情;（抗压 能力、成就意识，小编：A贰五五久事三流贰要零）5 .谈谈你对应聘的职位的了解，主要工作内容;未来1-3年你的职业 规划;（规划能力,目标）.业余时间你一般都做些什么?（个人性格潜在表现）6 .最近你在关注哪些社会时事?（个人潜在欲望及兴趣点）.你最崇拜谁，为什么崇拜?（社会观、价值观）7 .谈谈你目前
5、最好的朋友，他们现在在干吗?他的性格、家庭环境 如何，你怎么评价他?你为什么愿意跟他交朋友，你们现在多久联系一 次?在他们眼里你是怎么一个人?（性格特质、人际关系）.讲讲你看过的一本对你影响比较大的书?（学习能力、可塑性）8 .请评价下你与上级，同事，客户交流的能力?（EQ ,同理心）.你认为哪些人与您是难以相处的?（人际交往能力）9 .经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比， 你怎么看?（抗压能力，应变能力）10 .在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有2天的休息 时间，你会怎么计划?（规划性、性格特质）.你对加班怎么看，如何平衡工作于生活?（加班狂?）11 .同时有2
6、家公司给你发送OFFER，你怎么选择?（真实求职动机， 稳定性）12 .在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助,怎么 力?（主动沟通，资源整合能力）你认为自己哪些技能是缺失的?（自知之明，学习计划启我认知）13 .相比其它候选人，我们凭什么录用你?（优势展现，影响说服）14 .新到一个工作环境，你会通过什么方式快速融入及适应?（主动性, 人际建立）新到一家公司，什么因素会导致你短期内做出离职决定?（稳定性,适应性）结构化面试提问问题参考1 .请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与过 一项生产流程优化的案例，流程执行的结果怎么样?请举例;（流程执行, 创新意识）2 .请举
7、例，过往工作或学习经历中如何处理一些不属于你责任范围 的工作任务或集体活动任务?（主动性与责任心）3 .请举例，由你实施过的一项新的SOP ,执行效果如何?问题点？ 重复做一次的不同思路?（标准化，创新意识）4 .请举例，由于你的及时发现，杜绝了生产现场一个重大隐患，从 而没有造成产品质量浪费?（关注现场，成本意识）5 .你主要通过什么渠道去了解业务流程、成本结构等相关信息，如何进行有效分析?（分析能力，信息收集能力）中断谈话的技巧当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时 抱歉，打断你一下，你谈的很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的重要谈话 内容。抱歉，打断你一下，你刚才提到了 XX改善的方式，我想进一步了 解这方面的情况，请你举例描述。当面试官交流时，发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要 求时面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐 烦的现象。至少进行15分钟-20分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素 上去，这样逐个维度问下来会收集到更多信息做为参考，同时也照顾到 应聘者的情绪。在交流15-20分钟后认为应聘者不合适，那么可以诚恳地告知应 聘者的优劣势在哪里，并在得到应聘者的许可下，给出专业意见供应聘 者参考，并表示还有另外的候选人需要见完再对比，并对候选人能来参 加面试表示感谢，面试官送候选人到门口。