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1、沟通与与协调能能力试试卷（一一）(一) 单选题题：每题题1分，共共30题题，只有有唯一一一个选项项正确 1. 顺逆有有度指（） (A) 合理理的要“逆” (B) 暂时时无条件件满足的的要“顺” (C) 只群群众意愿愿反映的的是眼前前利益的的要“逆” (D) 群众众意愿所所反映的的眼前利利益如需需以牺牲牲长远利利益为代代价，应应“逆”2. 导致冲冲突的潜潜在区域域在于（） (A) 完全全了解自自己的动动向 (B) 过多多了解别别人的动动向 (C) 所作作所为较较多考虑虑他人的的处境 (D) 个人人了解自自己而不不了解他他人的动动向 3. 上下级级之间应应如何保保持距离离（） (A) 距离离完全消
2、消失，融融为一体体 (B) 要控控制在适适当的范范围内 (C) 严格格区分，保保持较远远距离 (D) 距离离过小以以致失去去尊严 4. 注意克克服逆反反心理带带来的不不利影响响时哪项项不正确确（） (A) 思想想政治工工作要旗旗帜鲜明明，坚持持“劝导” (B) 思想想政治工工作要坚坚持正面面教育为为主和科科学的工工作方法法 (C) 坚持持正确的的作风和和实事求求是的原原则 (D) 思想想政治工工作要旗旗帜鲜明明，坚持持“灌输”5. 下列哪哪些不是是积极领领导群众众的内容容（） (A) 如果果领导者者与广大大群众在在思想上上不一致致，行动动上不统统一，形形成“多中心心”、“多目标标”，就会会出现
3、“领导喊喊，群众众看”或者“群众干干，领导导拦”的局面面 (B) 需要要领导与与群众相相结合 (C) 照顾顾群众关关系，并并迁就某某些落后后群众的的要求 (D) 宣传传群众、组织群群众、教教育群众众和带领领群众一一道前进进 6. 人的心心理活动动大体分分为（）个个过程 (A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 7. 积极领领导群众众不包括括（） (A) 宣传传群众 (B) 组织织群众 (C) 教育育群众 (D) 照顾顾群众 8. 一个人人具有优优良品质质和取得得事业成成功的决决定性因因素是（） (A) 习惯惯 (B) 气质质 (C) 个性性 (D) 人生生观和价价值观 9. 沟通能能力具
4、有有动态特特征，因因此需要要沟通者者具备（）的的能力 (A) 分析析问题 (BB) 掌掌握沟通通方向 (CC) 不不断加强强学习 (DD) 思思考自身身问题 10. 沟通是是一种精精神活动动，沟通通的效果果如何，与与沟通主主体的（）有有着极大大的关系系 (A) 身体体状态 (BB) 心心理状态态 (CC) 文文化修养养 (DD) 社社会背景景 11. 遵守信信息适度度、信息息真实、内容贴贴切、方方式简明明的规则则说的是是沟通原原则中的的（） (A) 针对对原则 (B) 合作作原则 (CC) 及及时原则则 (DD) 择择机原则则 12. （）不不是沟通通的基本本要点 (A) 对沟沟通要怀怀有真诚
5、诚的心态态 (B) 对下下级保持持开放的的态度 (C) 多与与别人沟沟通 (D) 主动动创造沟沟通的良良好氛围围 13. 领导者者统筹调调节的能能力不包包括（） (A) 统观观全局 (BB) 驾驾驭全局局 (CC) 平平衡全局局 (D) 协调全全局 14. 部门之之间的矛矛盾和隔隔阂都可可以从（）上上找到原原因 (A) 目标标沟通 (B) 思想想沟通 (C) 情感感沟通 (D) 信息息沟通 15. 个人(或集团团)用来来影响团团体成员员，以实实现团体体目标的的一个过过程是（） (A) 人格格魅力 (B) 领导导 (CC) 协协调 (DD) 影影响力 16. 下列关关于社会会主义条条件下的的上下
6、级级关系表表述不正正确的是是（） (A) 是一一种同志志式的平平等关系系 (B) 没有有权力就就没有真真理 (C) 上级级与下级级在人格格上的平平等 (D) 上级级与下级级在真理理面前的的平等 17. 下列哪哪一项不不是李瑞瑞概括的的人际关关系的行行为模式式（） (A)反抗攻击 (B) 炫耀耀自卑卑 (C) 攻击击敌对对 (D) 害羞羞控制制 18. 下列哪哪一个不不是领导导协调的的判别标标准（） (A) 自觉觉协同度度 (B) 任务务赞同度度 (C) 主体体满意度度 (D) 群体体共识度度 19. 下面关关于沟通通意义的的说法错错误的是是（） (A) 沟通通是组织织系统存存在和发发展的前前提
7、 (B) 沟通通是提升升组织整整体领导导水平的的途径 (C) 沟通通是自然然界交流流的重要要手段 (D) 沟通通是科学学决策、正确实实施决策策的基础础 20. 抓住中中心带动动一般，这这是领导导者要把把（）的的理论应应用于领领导方法法和工作作方法的的一个简简明的概概括。 (A) 主要要矛盾 (BB) 次次要矛盾盾 (CC) 中中心问题题 (DD) 边边缘问题题 21. 一个角角色期望望发出者者提出矛矛盾性的的要求所所导致的的冲突是是（） (A) 角色色期望发发出者内内在的冲冲突 (B) 角色色期望发发出者之之间的冲冲突 (C) 自身身和角色色之间的的冲突 (D) 角色色之间的的冲突 22. 领
8、导者者在引导导员工进进行建设设性冲突突时，要要注意（） (A) 对冲冲突的双双方都表表示自己己的支持持 (B) 采取取坐山观观虎斗的的态度 (C) 不参参与冲突突其中让让其自己己解决 (D) 控制制冲突对对工作的的危害程程度 23. 在和上上级交往往中，有有责任感感的下级级要（） (A) 投其其所好 (B) 仗义义直言 (C) 一味味讨好 (D) 服从从上级 24. （）不不是防范范突发性性群体事事件的方方法 (A) 果断断稳妥地地处理事事件 (B) 建立立健全社社会安全全阀系统统 (C) 建立立有效的的社会监监控机制制 (D) 建立立健全预预警机制制 25. 有关授授权说法法正确的的是（）
9、(A) 增加加上级的的威信 (B) 增加加上级和和下属的的行政距距离 (C) 能自自己办的的事情就就自己办办 (D) 授权权与信任任相关联联 26. 领导者者如果家家长意识识严重，将将（） (A) 使上上下级关关系庸俗俗化 (B) 增强强民主作作风 (C) 得到到下属的的尊重 (D) 更有有权威 27. 由一方方发出的的管理、指挥、指导、劝告、教育等等行为，导导致另一一方的尊尊敬、服服从等反反应是（） (A) 求援援帮助助 (B) 同意意温和和 (C) 帮助助接受受 (D) 管理服从28. 沟通者者如果想想使自己己传递的的信息，内内容丰富富充实，观观点新颖颖独到，语语言精美美有趣，需需要（）(
10、A) 增强自自身的文文化底蕴蕴 (B) 借鉴鉴国外的的优秀文文化 (C) 发扬扬本国的的优秀文文化 (D) 深入入实践 29. 在与老老资格的的同事交交往时要要（）(A) 把握好好沟通和和交流的的尺度 (B) 给他他戴高帽帽子 (C) 不理理不睬 (D) 尽量量保持距距离 30. 在上级级对自己己的工作作还不太太了解的的情况下下一般使使用（） (A) 反复复提出法法 (B) 借用用外力法法 (C) 列举举利害法法 (D) 实绩绩启迪法法 分值：1.00 (二) 多选题题：每题题2分，共共20题题，至少少有两个个选项正正确，多多选、少少选、错错选均不不得分 1. 作为现现代领导导者，所所应具备备
11、的知识识结构是是（） (A) 深厚厚的政治治理论知知识 (B) 精深深的专业业业务知知识 (C) 娴熟熟的领导导专业知知识 (D) 广博博的科学学文化知知识 2. 日常中中跟领导导相处的的模式有有（） (A) 说得得对，就就办；说说得不对对，就顶顶 (B) 信任任我，就就干得欢欢；冷落落我，就就泄气 (C) 喜欢欢什么，就就奉献什什么 (D) 吩咐咐干什么么，就干干什么 3. 因信仰仰和行为为习惯不不同而导导致的沟沟通障碍碍有（） (A) 饮食食习俗 (B) 宗教教问题 (C) 交往往模式 (D) 文化化底蕴 4. 恩威交交融表现现在（） (A) 命令令与商量量融为一一体 (B) 惩处处与尊重
12、重融为一一体 (C) 以母母亲的手手握利剑剑 (D) 宽严严一体 5. 人际冲冲突主要要由（）造造成 (A) 生活活背景 (B) 教育育 (C) 年龄龄 (D) 性格格 6. 与不同同文化背背景的人人进行沟沟通，必必须尽可可能了解解（） (A) 文化化背景 (B) 历史史传统 (C) 生活活习惯 (D) 性格格秉性 7. 控制工工作包括括哪几个个步骤（） (A) 确立立标准 (B) 研究究对策 (C) 衡量量成效 (D) 纠正正偏差 8. 出现组组织整体体功能小小于各部部分相加加之和，甚甚至等于于零或负负值的情情况，是是因为（） (A) 系统统内部各各部分、各元素素之间不不协调，而而不是由由于
13、各部部分和元元素之间间力量相相互抵消消而产生生的内耗耗造成的的 (B) 系统统内部各各部分、各元素素之间协协调，但但各部分分和元素素之间力力量相互互抵消而而产生的的内耗造造成的 (C) 各部部分和元元素之间间力量相相互抵消消而产生生的内耗耗造成的的 (D) 系统统内部各各部分、各元素素之间不不协调 9. 处理下下级关系系必须坚坚持民主主原则，首首先要克克服（）意意识 (A) 尊严严意识 (B) 权威威意识 (C) 平等等意识 (D) 家长长意识 10. 沟通能能力的综综合性要要求沟通通者注意意（） (A) 博学学多识 (B) 要学学有所专专 (C) 具有有合理的的知识结结构 (D) 提升升各方
14、面面的素质质 11. 情境测测验包括括（） (A) 社会会情境 (B) 压迫迫情境 (C) 作业业情境 (D) 刺激激情境 12. 领导协协调能力力的综合合性表现现在（） (A) 同样样水平的的协调能能力，可可能由不不同的能能力结构构而成 (B) 智力力因素与与非智力力因素的的辩证统统一 (C) 要通通过较长长时间的的实践和和培养才才能形成成 (D) 不是是单一的的能力 13. 怎样做做比较容容易使上上级改变变原来的的观点（） (A) 委婉婉的提出出自己的的观点 (B) 维护护上级的的面子 (C) 让他他觉得你你说的很很有理 (D) 能够够经常的的表达自自己的观观点 14. 主动参参加集体体活
15、动有有利于（） (A) 培养养自己的的社交能能力 (B) 成为为领导者者 (C) 赢得得其他成成员对你你的认识识和尊重重 (D) 对集集体的决决定施加加影响 15. 基层组组织社会会控制弱弱化表现现在（） (A) 本该该在本地地区本部部门解决决的问题题难以解解决或无无法解决决 (B) 基层层领导对对本地区区、本部部门群众众关注的的热点、难点问问题知之之甚少或或知之不不管不问问 (C) 乡村村基层组组织对农农民的行行政控制制严重弱弱化 (D) 中国国社会基基层组织织的社会会控制力力呈明显显的弱化化趋势 16. 沟通能能力有哪哪些特征征（） (A) 综合合性 (B) 动态态性 (C) 实践践性 (
16、D) 强制制性 17. 借鉴外外国的优优秀道德德思想要要注意（） (A) 要全全盘接受受 (B) 全盘盘否定 (C) 不要要妄自菲菲薄 (D) 不要要夜郎自自大 18. 冲突源源包括（） (A) 沟通通 (BB) 结结构 (C) 方式 (DD) 个个人因素素 19. 领导者者如何实实现对全全局的控控制 (A) 对重重大特殊殊情况的的处理 (B) 控制制趋势 (C) 控制制关键因因素 (D) 提高高主管人人员素质质 分值：2.00 20. 处理下下级关系系的艺术术包括（） (A) 平衡衡艺术 (B) 信息息沟通艺艺术 (C) 向心心力艺术术 (D) 弹性性控制艺艺术 (三) 判断题题：每题题1分
17、，共共30题题，如发发现选项项为A和和B，则则正确选选A,错错误选BB 1. 领导协协调的对对象是相相对稳定定的2. 现代管管理学之之父巴纳纳德把协协调作为为组织系系统三要要素3. 测量是是指对个个体或事事物的特特征做出出定量的的表述4. 交换名名片之后后，再次次见面如如果忘了了其姓名名，日本本人并不不会在意意5. 计划经经济的体体制下，绝绝大部分分工作团团体中的的成员在在工资分分配中常常常表现现多劳不不多得、吃大锅锅饭，因因而多劳劳者产生生不公正正感，并并产生心心理失衡衡，长此此下去容容易爆发发冲突6. 只会说说“是”的人，是是盲目接接受命令令，缺少少独立性性和主动动创新性性的人7. 建立在
18、在公正、平等基基础上的的平衡艺艺术，和和建立在在强欺弱弱、大压压小基础础上的平平衡艺术术，对我我们来说说同等重重要8. 方式障障碍是指指传递者者在传递递信息时时出现的的障碍9. 上级只只要发号号施令就就能达到到有效领领导10. 协调与与上级关关系的主主动权在在上级11. 一个领领导要善善于控制制冲突的的数目，一一般来说说，冲突突越少越越好12. 遵守信信息适度度、信息息真实、内容贴贴切、方方式简明明的规则则说的是是沟通原原则中的的针对原原则13. 批评同同事的错错误会让让其感到到反感，因因而还是是少提为为妙14. 领导人人衡量是是非的标标准是团团体的最最高利益益15. 思想协协调是一一种消极极
19、的平衡衡16. 领导者者通过提提高主管管人员的的素质来来实现对对全局的的控制，称称为“直接控控制”17. 了解不不同的文文化背景景，懂得得不同人人群的不不同需要要，才能能获得与与他们沟沟通的成成功18. 造诣测测评的对对象不是是现有的的能力，而而是通过过训练培培养可以以获得的的能力19. 信息发发送和接接收的主主体只能能是个人人20. 信息所所经历的的层级越越多，信信息就越越准确21. 沟通是是组织系系统得以以存在和和发展的的前提。22. 人们私私下里交交换意见见属于非非正式沟沟通23. 冲突的的条件包包括，语语义理解解的困难难、信息息交流不不够充分分以及沟沟通通道道中的“噪音”24. 下级不不是宣泄泄的对象象，而是是与你并并肩作战战的伙伴伴25. 广义的的领导是是指名词词意义上上的领导导者个人人或集团团26. 坚持耐耐心教育育和严格格组织纪纪律相结结合，就就是要防防止两种种错误倾倾向，一一是教而而不诛的的惩办主主义，二二是诛而而不教的的自由主主义27. 沟通能能力是跟跟实践紧紧密相连连的28. 威信是是领导者者的立身身之本，建建立威信信是赢得得群众拥拥护的关关键29. 关系双双方有共共同的理理想信念念，志同同道合，互互谦互让让，真诚诚合作，指指的是利利用型的的人际关关系30. 短期效效应属于于个人效效应，且且更恶劣劣