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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 如果你向公司领导提出了一条建议，你觉得这条建议非常可行，但是公司领导并未采纳。在这种情况下，你会（）。A.继续向公司领导提建议B.弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因，之后再提出新的建议C.觉得领导有点“官僚”D.觉得自己没有用武之地【答案】 B2. 【问题】 特别任务法常用于（）。A.技能培训B.知识培训C.管理培训D.态度培训【答案】 C3. 【问题】 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。A.交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.网络招聘【答案】 B4. 【问题】 （）
2、包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事的工作的特点、难度及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A.知觉B.内因C.外因D.归因【答案】 C5. 【问题】 以下关于集体合同的说法不正确的是（）。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容【答案】 C6. 【问题】 为了完成正常组织之外的任务，从不同部门和岗位抽调人员构成的团队是（ ）。A.平行团队B.流程团队C.工程团队D.项目团队【答案】 A7. 【问题】 ()考评方法重点考量员工的潜质，如心理
3、品质，能力素质。A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型【答案】 D8. 【问题】 特别任务法常用于（）。A.技能培训B.知识培训C.管理培训D.态度培训【答案】 C9. 【问题】 福利的延期支付的方式的优点不包括（ ）。A.可使企业减少社会保险费的上缴额B.可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件C.可以自定延期福利，增强职工的凝聚力和团队精神D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能【答案】 A10. 【问题】 （ ）是主要针对强制性指标而设定的考评方法。A.百分率法B.01法C.减分考评法D.说明法【答案】 B11. 【问题】 在选择具体的绩效考评方法时。无需考
4、虑的因素是（）。A.培训成本B.工作实用性C.管理成本D.工作适用性【答案】 A12. 【问题】 下列不属于有效的员工培训体系三个层面的是（ ）。A.文化层B.制度层C.资源层D.运营层【答案】 A13. 【问题】 适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。A.敏感性训练B.角色扮演C.管理者训练D.头脑风暴法【答案】 C14. 【问题】 以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（）。A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的准确性C.确保人力资源费用预算的科学性D.确保人力资源费用预算的可比性【答案】 C15. 【问题】 顾客力量分析
5、是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.企业产品消费群体D.顾客购买动机【答案】 B16. 【问题】 建立工作态度指标的主要目的是（ ）。A.判断企业分工是否科学B.考查相关指令是否正确C.侧面分析工作环境是否良好D.考评员工的努力程度和认真程度【答案】 D17. 【问题】 以下关于最低工资标准的说法错误的是（）。A.月最低工资标准适用于全日制就业劳动者B.小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者C.最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准D.用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示【答案】 D18. 【问题】 企业
6、选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招募方法 确定合适的招聘来源 分析招聘人数的特点 分析单位的招聘要求A.B.C.D.【答案】 D19. 【问题】 岗位评价是在（）基础上进行的。A.绩效考核B.薪酬等级C.薪酬标准D.岗位分析【答案】 D20. 【问题】 单位新调入的员工，从调入（）开始缴存住房公积金。A.之日B.第二个月C.第三个月D.单位发放工资之日【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()。A.目标设定能力B.业绩考核能力C.教练与咨询能力D.表达能力E.决策能力【答案】 ABC
7、2. 【问题】 （）不属于企业人员内部供给预测的方法。A.经验推断法B.人力资源信息库C.生产函数模型法D.定员分析法E.管理人员接替模型法【答案】 ACD3. 【问题】 在绩效考评的总结阶段要（）。A.对企业绩效管理系统全面诊断B.召开月度或季度绩效管理总结会C.对业绩优异的员工给予奖励D.召开年度绩效管理总结会E.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧【答案】 ABD4. 【问题】 以下属于工资集体协商内容的有()A.工资分配形式B.接触工资协议的程序C.奖金分配方法D.变更工资协议程序E.工资协议期限【答案】 ABCD5. 【问题】 处于衰退期的产品，企业可以采取的策略有（）。A.维持策略B.
8、适时降价C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】 ACD6. 【问题】 民事纠纷的诉讼中可以把诉讼分为（）。A.确定之诉B.确认之诉C.给付之诉D.变更之诉E.更换之诉【答案】 BCD7. 【问题】 下列属于薪酬管理制度的类别的是（）。A.工资制度B.红利制度C.奖励制度D.福利制度E.津贴制度【答案】 ACD8. 【问题】 消费者购买决策也受到个人特性的影响，特别受其（）的影响。A.年龄B.职业C.经济状况D.生活方式E.个性及自我观念【答案】 ABCD9. 【问题】 关于虚拟培训组织模式，说法正确的有（ ）。A.培训师对员工的学习负主要责任B.培训师的数量与员工的数量成正比C.相对于课
9、堂，在工作中更能有效地学习D.由固定的从事某一特定职能的管理者来运营E.经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用【答案】 C10. 【问题】 集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意()。A.协商谈判的让步。要协与人际关系的改善无关B.避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面C.要往意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性D.要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益E.谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见【答案】 AB11. 【问题】 (2018年5月)非工作日福利包括()A.病假B.事假C.法定假日D.公休假日E.带薪休假
10、【答案】 ACD12. 【问题】 在薪点工资制中，薪点数的确定可以取决于（ ）。A.岗位点数B.个人绩效点数C.年龄点数D.个人贡献点数E.技能点数【答案】 ABD13. 【问题】 “复杂人”假设的主要观点包括（）。A.人的需要和动机多种多样B.人在同一时间有多种需要和动机C.人是可变的D.人在不同的情况下有不同要求E.人是在不同的组织中变动是可能的【答案】 ABC14. 【问题】 在心理测试中，证明测试效度的方法主要有（ ）A.结构效度B.形式效度C.内容效度D.效标关联效度E.表面效度【答案】 ACD15. 【问题】 企业经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的()等因素的集合分析。A.
11、经济环境B.国际贸易环境C.政治法律环境D.金融政策环境E.社会文化环境【答案】 AC16. 【问题】 岗位薪酬与（ ）密切相连，实质上是一种等级薪酬。A.组织结构B.岗位设置C.岗位特征D.岗位评价E.岗位等级【答案】 ABC17. 【问题】 在我国国有企业中，以行政隶属关系为联结纽带的行政性公司和以（）为联结纽带的紧密联合体不是企业集团。A.统一计划关系B.以统一契约为主C.统一承包关系D.联合关系E.联营关系【答案】 AC18. 【问题】 适合双重职业路径的有（ ）。A.工程人员B.技术人员C.行政人员D.财务人员E.销售人员【答案】 ABD19. 【问题】 包装策略主要包括( )。A.
12、相似包装策略B.差别包装策略C.组合包装策略D.复用包装策略E.附赠品包装策略【答案】 ABCD20. 【问题】 进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。A.培训性质B.行政服务C.交通情况D.座位安排E.教材准备【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 【文件八】刘总：最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调了一位具有丰富管理经验和特长的刘东林任财务部经理，目的是为进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因财务部副经理王才和在与刘东林的工作配合上不尽如人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚
13、未公开化，但已在财务部内引起一些反映，并对工作和人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。人事科年月日处理意见：【答案】来文日期：月日关键词确定为“员工人际矛盾冲突的协调”。参考答案回复邮件：电子邮件回复内容：人事科并张科长：财务部刘经理的事情我已知道，请人事科张新意科长代表人力资源部尽快找刘东林经理和王才和副经理分别谈话。两位经理应服从组织安排，通力合作。刘经理作为公司引进的高级人才，工作能力和作风有目共睹王副经理应以大局为重，全力协助。谈话以后就具体情况向我汇报。我也会在适当时候与他们两位沟通。刘2. 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，
14、这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。?请为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。?【答案】入职培训制度即规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。入职培训制度的主要内容和条款包括：(1)培训的意义和目的；(2)需要参加的人员界定；(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施；(4)人职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；(
15、6)入职培训的方法。具体设计方案如下：X电信公司新员工人职教育培训方案一、制定本方案的依据(一)本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制定；(二)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。二、实施新进人员教育培训的目的3. 2004年初，张某应聘到ABE公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABE公司为张某办理了人才引进等相关手续，4并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获
16、得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(2)张某在ABE公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关
17、系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(3)ABE公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。4. 2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进
18、行改进。请结合本案例回答以下问题：(1)在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些？（10分）(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分）【答案】(1)1、第一印象（首因效应）2、对比效应3、晕轮效应，即“以点带面”4、与我相似心理5、录用压力(2)1、充分准备2、灵活提问3、多听少说4、善于提取要点5、进行阶段性总结6、排除各种干扰7、不要带有个人偏见5. 一、问答题（本题共2题，每小题10分，共20分）（一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）【答案】答题要点：（P369）绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧：1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺；4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适；5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。