《《护理管理学》作业集答案(高睿)(高起专)(专本科函授)417.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《护理管理学》作业集答案(高睿)(高起专)(专本科函授)417.docx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、护理管理学2简述述管理的的要素答：管理理的要素素包括：（1）管管理者：是管理理活动的的主体，是是拥有组组织的制制度权力力，并以以这些权权力为基基础指挥挥他人活活动的人人；（22）管理理对象：是管理理活动的的客体，是是管理过过程中管管理者所所作用的的对象；（3）管管理手段段和方法法：管理理手段包包括管理理体制、机机构和管管理法规规，是开开展管理理工作必必备的条条件；管管理方法法包括行行政方法法、经济济方法、教教育方法法、数量量分析方方法，是是贯彻管管理思想想、实现现组织目目标的工工具。七、论述述题1. 论论述管理理的方法法答：管理理的方法法包括：（1）行行政方法法：在一一定组织织内部以以组织的的
2、行政权权力为依依据，运运用行政政手段，按按照行政政隶属关关系来执执行管理理职能，实实施管理理的一种种方法；（2）经经济方法法：是以以人们的的物质利利益的需需要为基基础，依依据客观观经济规规律的要要求运用用各种物物质利益益手段来来执行第一章一、名词词解释：1.管理理：在一一定环境境中，由由组织中中的管理理者运用用计划、决决策、组组织、领领导和控控制等职职能，采采取一定定的管理理方法与与管理手手段，调调动组织织内的各各种资源源来有效效地达成成组织目目标的实实践活动动。2.管理理学：管管理学是是一门系系统地研研究管理理过程的的普遍规规律、基基本原理理和一般般方法的的科学，是是自然科科学和社社会科学学
3、相互交交叉产生生的一门门边缘学学科。3.概念念技能：管理者者纵观全全局，对对影响组组织的生生存与发发展的重重大问题题作出正正确的判判断、决决策、引引导组织织发展方方向的能能力。二、填空空题：1. 管管理体制制和机构构，管理理法规 2. 各各种职能能 3. 技技术，人人际 ，概概念（思思维） 4. 自自然属性性，社会会属性 三、判断断并改错错题：1（TT）2随着着管理者者职位的的提升，对对概念技技能的需需要逐渐渐下降。（FF）“上升”3. 管管理中的的行政方方法具有有一定的的强制性性、利益益性，且且范围明明确。（FF）“无偿性性”。四、单项项选择题题：1 CC 2 B 3 A 44. AA五、多
4、项项选择题题：1. AACD 2. ABCCDE 3 BD六、简答答题：1简述述管理的的特征答：管理理的基本本特征包包括：（11）普遍遍性；（22）目的的性；（33）层次次性；（44）共同同性。2简述述管理的的要素答：管理理的要素素包括：（1）管管理者：是管理理活动的的主体，是是拥有组组织的制制度权力力，并以以这些权权力为基基础指挥挥他人活活动的人人；（22）管理理对象：是管理理活动的的客体，是是管理过过程中管管理者所所作用的的对象；（3）管管理手段段和方法法：管理理手段包包括管理理体制、机机构和管管理法规规，是开开展管理理工作必必备的条条件；管管理方法法包括行行政方法法、经济济方法、教教育方
5、法法、数量量分析方方法，是是贯彻管管理思想想、实现现组织目目标的工工具。七、论述述题1. 论论述管理理的方法法答：管理理的方法法包括：（1）行行政方法法：在一一定组织织内部以以组织的的行政权权力为依依据，运运用行政政手段，按按照行政政隶属关关系来执执行管理理职能，实实施管理理的一种种方法；（2）经经济方法法：是以以人们的的物质利利益的需需要为基基础，依依据客观观经济规规律的要要求运用用各种物物质利益益手段来来执行管管理职能能，实现现管理目目标的方方法；（33）教育育方法：是按照照一定的的目的和和要求，对对受教育育者从德德、智、体体诸方面面施加影影响，使使受教育育者改变变行为的的一种有有计划的的
6、活动；(4) .数数量分析析方法：指建立立在现代代的系统统论、信信息论、控控制论等等科学基基础上的的一系列列数量分分析、决决策方法法。第二章一、填空空题：1.“霍霍桑试验验”，人际际关系 2. 激激励因素素，保健健因素 3. “物”，“人”4. 自自发性，零零散性，依依附性 5. “经济人人”6. “社会人人”7. 决决策 8. X，YY二、判断断并改错错题：1. 法法约尔的的科学管管理理论论属于古古典管理理理论。（FF）“一般行行政管理理理论”2. 泰泰罗被称称为“科学管管理之父父”。（TT）3. 科科学管理理阶段的的理论把把人看作作“经济人人”。 （TT）4. 科科学管理理阶段的的理论把把
7、人看作作“社会人人”。 （FF）“经济人人”5. 麦麦格雷格格在19957年年提出“XYY”理论。（TT）6. 西西蒙认为为计划在管管理中居居于最重重要地位位。（FF）“决策”三、单项项选择题题：1. CC 2. D 33. AA 4. B 5. C 6. B四、多项项选择题题：1. AAE 2. ABBD 3. ABCC 4. ACDD五、简答答题：1. 评评价科学学管理阶阶段理论论的贡献献及局限限性答：（11）贡献献：开创创了对管管理理论论进行系系统的研研究，认认识到管管理的科科学性和和重要性性；分析析了管理理的过程程，明确确了管理理的各项项职能 ；提出出实行管管理职能能所必须须遵循的的原
8、理和和原则；揭示了了部分管管理的重重要组织织结构形形式。（22）局限限性：对对人的消消极看法法，把人人看作“经济人人”；在管管理方法法上忽视视了人的的主观能能动性，倾倾向于独独裁式管管理；把把组织看看作一个个封闭系系统，忽忽视了外外部环境境的影响响。2. 简简述人际际关系学学说的主主要内容容答：人际际关系学学说的主主要内容容包括：（1）人人是“社会人人”，有社社会心理理方面的的需求；（2）组组织中存存在“非正式式组织”；（33）以满满足职工工的需要要为原则则建立新新领导方方式。六、论述述题1. 论论述现代代管理发发展趋势势的特点点答：要点点为：（11）管理理的全球球化；（22）识成成为主导导资
9、源；（3）建建立学习习型组织织；（44）构建建授权型型、扁平平化和弹弹性组织织；（55）自主主管理；（6）以以速度求求效益；（7）跨跨文化管管理；（88）创新新。（具具体见课课本）第三章一、名词词解释：1. 系系统：系系统(ssysttem)是由若若干个相相互区别别又相互互联系、相相互作用用的要素素组成的的具有特特定功能能的有机机整体。2效益益原理：指一切切管理都都应首先先服从经经济的规规律，用用最小的的投入 得到最最多的产产出，以以最小的的耗费获获得最大大的效益益。3. 整整分合原原则：要要提高工工作效率率,就必必须对某某一整体体工作有有一个充充分细致致的了解解,在了了解的基基础上,再将整整
10、体分解解成一个个个基本本要素,进行功功能明确确的分工工,又在在分工的的基础上上进行科科学的、有有效的组组织综合合。4. 能能级原则则：指管管理的组组织结构构、组织织成员、和和规章制制度必须须具有不不同的能能级，按按照能级级使用人人和安排排人，同同时建立立各级不不同的工工作规范范和标准准，使管管理的内内容能动动态地处处于相应应的能级级之中，以以利与进进行有效效的管理理。二、填空空题：1 系系统 、 “人本” 、 动态 、 效效益 2 整整体把握握 、 科学分分解 、组组织综合合 3 计计划 、 组织 、 人人力资源源管理人员管管理 、 领导 和 控控制 。4 弹弹性、反反馈 5 经经济、社社会
11、6 物物质 、 精神、信信息 7 局局部、 整体 8 灵灵敏 、 准确 、 有有力 三、判断断题：1（TT）2应用用动力原原则时应应尽量增增大动力力的“刺激量量”。（FF）“适当掌掌握”3（TT）4准确确的反馈馈才能及及时发现现矛盾和和变化。（FF）“灵敏的的”四、单项项选择题题：1 D 2 BB 33. BB 44. CC 55. AA 6. A 7. D五、多项项选择题题：1. AAB 2. ABBD 33. AACDEE六、简答答题：1简述述系统的的特征 答：系统统的特性性有：（11）目的的性；（22）整体体性；（33）层次次性；（44）环境境适应性性；（55）相关关性；（66）集合合性
12、。2简述述应用“人本”原理时时的注意意事项答：应用用“人本”原理时时的注意意事项包包括：（11）重视视激励人人的积极极性和主主动性；（2）重重视人才才的培训训与合理理使用；（3）重重视人员员的在职职教育和和培训；（4）重重视广大大人员的的积极参参与和民民主管理理。3简述述管理中中如何实实施能级级原则答：管理理中实施施能级原原则应：（1）必必须按层层次进行行能级管管理，要要求具有有稳定的的组织结结构“管理三三角”；（22）不同同能级应应表现出出不同的的权利、职职责、物物质利益益和精神神荣誉；（3）各各类能级级必须动动态对应应。4简述述在管理理中为什什么需要要保持适适当的弹弹性答：在管管理中保保持
13、适当当弹性的的原因是是：（11）管理理所遇到到的问题题往往要要涉及众众多因素素，且各各因素相相互联系系管理理的决策策是合力力的结果果；（22）管理理工作受受客观规规律制约约，且随随客观规规律变化化而变化化具有有很大的的不确定定性；（33）管理理是行为为科学，它它有后果果问题。第四章一、名词词解释：1. 护护理管理理：根据据护理组组织的内内在活动动机制，综综合运用用护理组组织中的的人力、物物力及其其他资源源，以控控制及提提高护理理质量为为主要目目标的过过程。2. 组组织危机机：指一一个组织织或机构构遇到一一个突发发事件，使使组织管管理者无无法用常常规的方方法来解解决，整整个组织织由于突突发事件件
14、陷入紧紧张、混混乱、无无秩序状状态，甚甚至是瘫瘫痪状态态的过程程。3. 危危机管理理：采取取措施预预防处理理危机，保保证组织织正常活活动的过过程。二、填空空题：1 广广泛性 、 实实践性 、 专专业性 2 系系统化 、 标标准化 3 一一门艺术术 4 方方法、原原理 三、判断断并改错错题：1护理理管理是是科学而而不是艺艺术。（FF）“也是艺艺术”2（TT）3组织织危机一一定会降降低组织织功能。（FF）“可降低低、恢复复或升高高”4（TT）5（TT）6（TT）7.（TT）8. 现现代护理理管理的的核心是是人的管管理。（FF）“护理质质量管理理”四、单项项选择题题：1 BB 2 C五、多项项选择题
15、题：1 AABCEE 22 AABDEE 33 AACD 4 ABBC 5 ABEE 66 AABCDD 六、简答答题：1简述述在护理理管理中中如何应应用韦伯伯的行政政组织理理论。答：在护护理管理理中应用用韦伯的的行政组组织理论论应：（11）建立立明确的的组织结结构和护护理管理理体系；（2）晋晋升参考考工作表表现及奖奖惩情况况；（33）建立立明确的的护理规规章制度度及奖惩惩制度；（4）根根据个人人能力、专专长进行行护理分分工并确确定具体体明确的的职权范范围。2简述述危机的的分期及及各个时时期的管管理措施施答：危机机过程分分为危机机前期、危危机期及及危机后后期。（1）危危机前期期管理措措施：及及
16、时处理理管理中中问题，做做好协调调及沟通通；采取取预防危危机措施施，设立立危机预预防处理理机构；制定切切实可行行危机预预防计划划（2）危危机期管管理措施施：作好好危机事事件评估估；建立立危机处处理小组组；避免免相互指指责；作作好危机机处理记记录及报报告（3）危危机后期期管理措措施：反反思危机机；完善善管理，调调整结构构3简述述未来对对护理管管理人才才的要求求答：未来来对护理理管理人人才的要要求包括括：（11）形势势洞察能能力及系系统分析析能力；（2）管管理及创创新能力力；（33）预测测能力4简述述计算机机在护理理工作中中的应用用答：计算算机在护护理工作作中应用用于：（11）护理理情报检检索系统
17、统；（22）护理理专家系系统；（33）医疗疗仪器检检测分析析系统；（4）辅辅助教学学系统；（5）护护理信息息管理系系统5简述述未来护护理管理理思想的的发展趋趋势。答：在未未来护理理管理实实践的发发展趋势势为：实施标标准化管管理，以以保证及及提高护护理质量量为管理理的核心心；专业化化、科学学化管理理；管理手手段现代代化；素质化化管理；风险性性管理。第五章一、名词词解释：1卫生生行政组组织：是是贯彻实实施国家家对卫生生工作方方针、政政策，领领导全国国和地方方卫生工工作，提提出卫生生事业发发展的战战略目标标、规划划，制定定具体政政策、法法规和监监督检查查的机构构。2. 医医院：医医院是对对群众活活特
18、定人人群进行行防病治治病的场场所，杯杯有一定定数量的的病床设设施、医医疗设备备和医务务人员等等，运用用医学科科学理论论和技术术，通过过医务人人员集体体协作，对对住院或或门诊病病人实施施诊治与与护理的的医疗事事业机构构二、填空空题：1学术术性2卫生生部护理理中心3卫生生行政组组织、卫卫生事业业组织、群群众卫生生组织4病人人三、判断断题：1卫生生局属于于卫生事事业组织织。（FF）“卫生行行政组织织”2根据据医院的的任务、功功能、水水平及条条件，医医院可分分为三级级九等。（FF）“十”3（TT）四、单项项选择题题：1. AA 22. BB 3A五、多项项选择题题：1. AABCDD六、简答答题：1简
19、述述医院的的基本功功能答：医院院的基本本功能有有：（11）医疗疗；（22）教学学；（33）科学学研究；（4）预预防和社社区卫生生服务。2简述述医院的的工作特特点答：医院院的工作作特点包包括：（11）以病病人为中中心，医医疗为主主体，一一切为了了病人；（2）科科学性、技技术性强强；（33）随机机性大、规规范性强强；（44）时间间性、连连续性强强；（55）社会会性、群群众性强强；（66）是脑脑力劳动动和体力力劳动相相结合的的复合型型劳动。3简述述护理部部的主要要管理职职能答：（11）在分分管护理理工作副副院长的的领导下下，负责责全院护护理人员员的业务务和行政政管理工工作；（22）贯彻彻执行国国家颁
20、布布的有关关护理的的法令、方方针、政政策；（33）制定定全院护护理管理理标准及及护理发发展规划划；（44）加强强对护士士长的领领导与培培养；（55）合理理调配护护理人力力资源；（7）组组织领导导护理教教学、科科研、管管理工作作；（88）建立立护理人人员技术术档案（99）重视视反馈，掌掌握信息息。第六章一、名词词解释：1计划划：是对对未来生生产、技技术、经经济、服服务等方方面工作作的统筹筹设计，是是经优选选了的未未来行动动方案。2. 计计划工作作（狭义义）：仅仅仅指计计划的制制定过程程，即一一个组织织、机构构或个人人根据自自己的实实际情况况，通过过科学的的预测和和决策，然然后提出出在未来来一定时
21、时间内所所要达到到的目标标及实现现这一目目标的方方法、途途径的所所有活动动的过程程。3. 长长期计划划：一般般指5年年以上的的计划，对对组织具具有战略略性、纲纲领性的的指导意意义。4. 宗宗旨：宗宗旨是一一个组织织对其信信仰及价价值观的的说明；是社会会赋予一一个组织织的基本本任务或或社会职职能。5. 政政策：政政策是进进行决策策、制订订计划的的指南，是是在管理理中处理理各种具具体问题题的一般般规定，它它规定了了组织成成员的行行动方向向及界限限，一般般比较稳稳定。6. 预预算：是是数字化化的计划划，常用用财务术术语来表表示，但但也可以以用产品品数量、工工时、提提供服务务的单位位、或其其它的量量化
22、指标标来表示示。7. 规规则：是是根据具具体情况况所制定定的指导导行动的的是非标标准或行行为规范范，没有有酌情处处理的余余地。二、填空空题：1 335年年， 战战役性 2 指指令性，指指导性 3. 灵灵活性，弹弹性 4 基基层管理理者 5. 资源利利用 6 职职能，使使命 7 指指导，行行动方针针 8 自自行处理理的权力力 9 行行动细则则，具体体实施方方法 10. 数字 11. 优势 、 劣势 、 机机遇，威威胁 12 补充 、 支支持 13. 重点 14. 弹性 15. 政策三、判断断题：1应该该制定绝绝对准确确无误的的计划。（FF）“制定准准确无误误的计划划是不可可能的”2.（TT）3.
23、（TT）4.长期期计划一一般要求求详细而而具体。（FF）“长期计计划不要要求详细细而具体体”或“短期计计划要求求详细而而具体。”5.中期期计划一一般以任任务为中中心。（FF）“短期计计划一般般以任务务为中心心。”或“中期计计划一般般以时间间为中心心。”6.（TT）7在制制定计划划时应尽尽量不要要考虑太太多的预预选方案案。（FF）“应尽可可能多的的考虑”8（TT）9计划划要求面面对现实实，而不不是创新新。（FF）“创新”10（TT）11.（）12. 组织处于于管理五五大职能能的“龙头”地位。（FF）“计划”四、单项项选择题题：1.B 2.CC 3.A 44B 5DD 6C 7BB 8C五、多项项
24、选择题题：1. AABCDDE 2. ADEE 3. ABCCDE 44ABBCDEE 55ABBCD 6BBE 7ABCCDE 88ABBD六、简答答题：1 计划有什什么作用用？答：计划划的作用用包括：（1）是是人类调调节资源源利用的的主要方方式之一一；（22）在管管理活动动中居于于首位，起起着“龙头”的作用用。（33）对组组织的管管理活动动起着直直接的指指导作用用，可收收到事半半功倍的的效果：弥补不不肯定性性和变化化所带来来的问题题；有利于于管理人人员把注注意力集集中于目目标；有利于于更有效效地进行行管理；有利于于控制活活动。2 简述护理理管理各各阶层的的计划范范围。答：护理理管理各各阶层
25、的的计划范范围是：（1）护护理部主主任阶层层主要设设计护理理部的长长远规划划及总体体方针政政策等；（2）总总护士长长管理阶阶层主要要涉及一一些具体体程序及及政策的的制定；（3）护护士长管管理阶层层主要涉涉及每日日病人护护理方面面的安排排等。3 计划有哪哪些特点点？答：计划划的特点点包括： （11）普遍遍性geenerraliizattionn；（22）复杂杂性coompllexiity；（3）可可行性ffeassibiilitty；(4)严严肃性sseriioussly;(5)灵活性性fleexibbiliity;(6)经济性性ecoonommicaallyy。4 计划的主主要形式式有哪些些？
26、答：计划划的主要要形式有有：（11）宗旨旨 phhiloosopphy；（2）目目标 oobjeectiive；（3）策策略 sstraateggy；（44）政策策 pooliccy（55）程序序 prroceedurre；（66）规则则 ruule；（7）规规划 pplann ；（88）预算算 buudgeet。5.简述述制定计计划的原原则。答：制定定计划的的原则包包括:（11）统筹筹原则；（2）重重点原则则；（33）连锁锁原则；（4）发发展原则则；（55）创新新原则；（6）弹弹性原则则。第七章一、名词词解释：1决策策（狭义义）：是是管理人人员针对对需要解解决的管管理问题题，运用用科学的的理
27、论和和方法，系系统地分分析主客客观条件件，提出出各种可可行方案案并从中中选择行行动方案案的活动动过程。2程序序化决策策：可按按照既定定的程序序、模式式和标准准进行的的决策。3战略略决策：对涉及及到组织织大政方方针、战战略目标标的大事事进行的的决策活活动，是是有关组组织全局局性、长长期性、关关系到组组织生存存和发展展的根本本问题进进行的决决策。4不确确定型决决策：在在可选的的方案中中存在两两种以上上自然状状态，且且这些状状态的概概率无法法估计，决决策结果果具有不不确定性性的决策策。二、填空空题：1情景景、环境境、决策策者2非程程序化3风险险型三、判断断题：1. 决决策过程程实际上上就是解解决问题
28、题的过程程。（FF）“择优”2. 管管理层次次越高，进进行程序序化决策策数量越越多。（FF）“非程序序化决策策”3. 业业务决策策也称为为战术决决策。（FF）“业务决决策也称称为执行行性决策策”或“管理决决策也称称为战术术决策”4.（TT）5.（TT）四、单项项选择题题：1. AA 2.C 3.D 五、多项项选择题题：1. AABCDDE 2. CDEE 3. AEE 44. AACD 5. ABBCD六、简答答题：1. 简简述决策策的基本本原则。答：决策策的基本本原则包包括：（11）科学学性原则则 ；（22）经济济性原则则；（33）时效效原则 ；（44）责任任性原则则；（55）群策策群力原原
29、则2. 简简述决策策在管理理中的地地位和作作用答：决策策在管理理中的地地位和作作用有：（）决决策是重重要的管管理职能能：决策策是行为为的准则则，决策策是科学学管理的的主要职职能；（）决策策贯穿于于管理的的全过程程和各个个方面；（）决决策能力力是管理理者必须须具备的的，最基基本、最最重要的的能力。第八章一、名词词解释：1.时间间管理：指在相相同的时时间消耗耗下，为为提高时时间的利利用率和和有效率率而进行行的一系系列活动动，包括括对时间间进行的的计划和和分配，以以保证重重要工作作的顺利利完成，并并留出足足够的余余地处理理那些突突发事件件或紧急急变化。2.时间间消耗：花费时时间处理理较为复复杂，但但
30、能取得得较好的的效益或或结果的的行为。3.时间间浪费：花费了了时间但但未取得得任何对对完成组组织或个个人目标标有益的的行为。4.授权权：指在不不影响个个人原来来的工作作责任的的情形下下，将自自己的某某些责任任改派给给另一个个人，并并给予执执行过程程中所需需要的职职务上的的权利，是是管理者者将自己己的一部部分工作作交给下下属来完完成的方方法。二、填空空题：1. 方方向，无无储存 2. 成成本效益益，时效效观念 3. 最最佳时间间，最差差时间 4. 时时间消耗耗 5. BB 三、判断断题：1时间间是一种种宝贵的的有形资资源。（FF）“无形资资源”2时间间具有一定定的储存存性。（FF）“不具有有”3
31、应用用助手时时一定要选选择同自自己能力力相似的的人作为为助手。（FF）“不一定定”4 （TT）5护理理管理者者在工作作中拒绝绝别人时时一定要要强调拒拒绝的理理由及条条件。（FF）“不需要要”6. （TT）四、单项项选择题题：1.A 2.B 33.C 4.D 55D 6.A 7AA 8B 99.D五、多项项选择题题：1.ABBCDEE 22.ABBCE 3AACE 4.BBCDEE六、简答答题：1. 简简述时间间管理的的条件答：时间间管理的的条件包包括：（11）时间间观念；（2）成成本效益益观念；（3）时时效观念念；（44）时间间控制的的能力及及技巧；（5）认认识自己己的思维维特征。2. 简简述
32、造成成时间浪浪费的主主要因素素。答：造成成时间浪浪费的主主要因素素包括：（1）沟沟通交流流方面的的问题；（2）缺缺乏计划划及自觉觉性，缺缺乏时间间安排及及管理的的能力；（3）干干扰过多多；（44）处理理书面工工作方面面的缺陷陷。3. 简简述如何何通过计计划消除除时间浪浪费。答：计划划措施包包括：（11）划要要具体并并符合实实际情况况;（22）列出出管理活活动的先先后次序序;（33）应用用重要事事件卡或或紧急事事件卡;(4) 决策策果断，处处理问题题得当，工工作有条条不紊;(5)合理安安排管理理活动，及及时完成成各项工工作，减减少拖延延。4. 简简述ABBC时间间管理法法的管理理要点。答：ABB
33、C时间间管理法法的管理理要点有有：分类比例特征管理要点点时间分配配A类203013件件日最重要最迫切后果影响响大必须做好好现在就做做亲自去做做6080B类3040 5件件日重要一般迫切切后果影响响不大最好自己己做也可授权权4020C类4050无关紧要要不迫切影响小或或无不必管理理0第九章一、名词词解释：1目标标：是在在宗旨和和任务的的指导下下，整个个组织要要达到的的可测量量的、最最终的具具体成果果，是在在一定时时间范围围内，人人们有意意识的主主动行动动所要达达到的期期望标准准。2. 目目标管理理：目标标管理就就是在组组织内管管理人员员与下属属在具体体和特定定的目标标上达成成协议，并并写成书书面
34、文件件，定期期以共同同制定的的目标为为依据来来检查和和评价目目标达到到情况的的一种管管理方法法。是由由管理人人员和工工作人员员共同参参加目标标制定，在在工作中中实行自自我控制制并努力力完成工工作目标标的管理理方式。3. 目目标值：是目标标项目的的量化。二、填空空题：1. 长期，中中期，短短期 2目标标的实施施过程， 目标结结果的考考核评价价 3 结结合点，有有机的结结合起来来 4. 社社会活经经济效益益 5. 自自我控制制，自我我调节 6. 目目标成果果 三、判断断题：1目标标管理是是一种集集权式的的管理方方式。（FF）“分权式式”2目标标的制定定一般是是从组织织的基层层开始的的过程。（FF）
35、“高层”3 （TT）4在护护理工作作中，要要将组织织目标转转化为具具体详细细的管理理目标非非常容易易。（FF）“有一定定难度”5目标标管理过过程中为为了追求求目标的的可考核核性，应应该完全全使用量量化目标标。（FF）“尽量”四、单项项选择题题：1 DD 22. DD 33. AA 44. BB 55. D五、多项项选择题题：1. AACDEE 22. AABCDD 33BCCDE 4ABCCD 5AACD 6AAC六、简答答题：1.简述述组织目目标的作作用答：组织织目标具具有指向向作用、协协调作用用、推动动作用、标标准作用用。具体体包括：（1）组组织决策策的依据据；（22）组织织绩效的的依据；
36、（3）组织稳稳定的依依据；(4) 组织考考核的依依据；(5)组组织激励励的依据据。2.简述述目标管管理的特特点。答：目标标管理的的特点包包括：（11）以目目标为中中心，注注重业绩绩评价的的管理；（2）以以目标网网络为基基础的系系统整体体管理；（3）以以人为中中心的主主动参与与授权式式管理;(4)自我控控制及自自我评价价为中心心的管理理;(55)面向向未来的的主动管管理.3.简述述目标管管理的优优点与局局限性。答：目标标管理的的优点有有：（）提高高管理效效率；（）使管管理人员员不断明明确组织织结构中中各种人人员的职职责；（）有利利于提高高生产力力；（）有利利于实施施有效的的组织控控制，增增加员工
37、工的凝聚聚力。目标管理理的局限限性包括括：（）制定定有难度度；（）可能能限制管管理者能能力发挥挥；（）常忽忽视成本本估计；（）缺缺乏灵活活性；（）对不不可预知知的情况况无效；（）鼓鼓励常规规工作，不不鼓励改改革创新新。4.简述述确定目目标值的的要求。 答：确定定目标值值的要求求包括：（）目目标的词词义表达达必须清清楚；（）要明明确的规规定期限限；（）要有有一定的的约束条条件；（）目标标值应采采取量化化指标；（）目目标值应应高于现现有水平平；（）目标标值必须须具有可可行性。第十章一、名词词解释：1组织织职能：是指一一种工作作过程，这这种过程程将实现现目标所所必须进进行的业业务工作作加以分分类，并
38、并以此为为依据拟拟定组织织内各种种职务，建建立部门门机构，选选用人员员，配备备财物，明明确职权权，以保保持组织织生存发发展。2组织织设计：组织设设计是管管理者将将组织管管理中涉涉及的目目标、任任务、权权力、操操作等相相互关系系组合成成结构以以实现组组织目标标的过程程。3管理理层次：是组织织从最高高层管理理者到最最底层管管理者之之间所形形成的具具有相对对独立功功能的有有序系列列。4部门门化：部部门化就就是将整整个管理理系统分分解成若若干相互互依存的的基本管管理单位位的过程程。5组织织说明书书：主要要职能、职职责及职职权以及及主要职职位之间间的相互互联系及及工作关关系。6权力力：指为为了达到到组织
39、目目标所拥拥有的开开展活动动或指挥挥别人的的权利。7集权权：指决决策权集集中到较较高的管管理层次次。8直线线权力：指管理理人员所所拥有的的管理权权限，也也是组织织命令链链中上级级指挥下下级的权权力。9参谋谋权力：参谋权权力是参参谋人员员所拥有有的辅助助直线人人员的权权力。 二、填空空题：1 载载体，工工具 2 有有形要素素，无形形要素 3. 满足人人们的心心理需要要 4. 组织图图，职位位说明书书 5. 8112 反反比，多多 集集体活动动 8 横横向，性性质，手手段 9 相相对的 10 调整，组组织内外外平衡 三、判断断题：1 （TT）2技术术是组织织的无形形要素之之一。（FF）“有形”3组
40、织织中只允允许存在在正式组组织。(F)“允许存存在正式式组织及及非正式式组织。”4稳定定的人员员结构应应该是倒倒立的三三角形。（FF）“直立”5. 同同一职位位上的人人员不同同，职责责也不同同。（FF）“仍然相相同”6. 理理想的管管理宽度度是200人。（FF）“8-122”7. 如如果管理理者具有有较强的的组织能能力，可可以增加加管理层层次。（FF）“宽度”8 （TT）9组织织设计的的结果是是组织运运作方式式。（FF）“组织结结构”10 （T）11组组织变革革肯定要要涉及组组织结构构的变革革。（FF）“会涉及及结构变变革、技技术变革革、人员员变革、环环境变革革等”四、单项项选择题题：1. D
41、D 22C 3. D 4. C 55.A 6AA 7.B 8DD 9A 10. C 111AA 12. D 113. B 114. D 五、多项项选择题题：1.ACCDE 2. ABBD 33.ABBC 4ABCC 5. ABBCDEE 66ABBCDEE 77. AABCEE 8ABBCD六、 简答题： 1简简述组织织的作用用。答：组织织的作用用包括：（1）组组织是实实现组织织管理目目标的载载体及工工具；（22）组织织在对外外联系中中有实体体作用；(3)组织起起内外协协调的作作用；(6)组组织有塑塑造社会会文化的的作用。2简述述组织的的无形要要素。答：组织织的无形形要素包包括：（11）共同同
42、的组织织目标；(2) 良好好的组织织文化及及道德伦伦理体系系；(33)坚强强的信念念；(44)全体体组织成成员的团团结及协协调。3简述述如何发发挥非正正式组织织的积极极作用。答：方法法为：（11）认识识到非正正式组织织存在的的客观性性、必要要性；（22）允许许甚至鼓鼓励其存存在；（33）建设设正确的的组织文文化：价价值观、工工作作风风、行为为规范、工工作态度度。4简述述组织设设计的基基本原则则。答：组织织设计的的基本原原则包括括：（11）目标标明确原原则；（22）分工工及合作作原则；（3）统统一指挥挥原则；（4）权权责相称称原则；（5）层层幅适当当原则；（6）动动静结合合原则；（7）精精简效率
43、率原则；（8）弹弹性例外外原则。5简述述职位、职职权及指指责之间间的关系系。答：职位位、职权权及指责责之间的的关系为为：职责责是岗位位任务的的具体化化；职权权是履行行职责的的手段；职位是是职责和和职权的的外在表表现。6简述述直线与与参谋权权力之间间的协调调。 答：直直线与参参谋权力力之间的的协调包包括：（11）各自自职责分分明，明明确规定定参谋建建议，直直线命令令的原则则关系；（2）直直线人员员应注意意倾听参参谋人员员的意见见及建议议；（33）直线线人员应应随时向向参谋人人员提供供有关情情况及信信息；（44）创造造双方相相互合作作的友好好气氛；（5）相相互尊重重、相互互信任、相相互谅解解、互相相配合。7简述述组织变变革的原原因。 答：组组织变革革的原因因包括：（1）组组织问题题而导致致决策失失误，需需要及时时地调整整组织结结构；（22）沟通通渠道不不畅通，以以致产生生一些不不必要的的冲突、摩摩擦及误误会；（33）组织织的业绩绩不理想想，不能能达到组组织要求求；（44）组织织内部缺缺乏革新新意识，阻阻碍组织织发展；（5）组组织外部部环境的的变化，对对组织产产生一定定的压力力及冲击击。8简述述组织变变革的阻阻力。 答：组组织变革革的阻力力包括：（