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1、4-180n Motoor SSporrts Intternnatiionaal (MSII) 的的主要生生产线是是出售给给经销商商的摩托托车。n 因为客户户服务代代表忙于于接收电电话订单单，他们们希望输输入最少少的数据据，例如如客户、订订购的产产品和数数量。当当订单缺缺少相关关的订单单数据时时，他们们有时需需要提示示。n 因为客户户服务的的一个主主要目的的是提供供快速交交货，所所以 MMSI 试图直直接从仓仓库运送送货物。MSI 的经销商在对客户需求预测的基础上订购存货。客户服务代表输入订单，确认存货并把准确的订单履行信息传递给运送。n 为了保持持经销商商满意并并奖励好好的客户户，MSSI
2、的的政策是是给予特特殊的折折扣和经经销商条条款。除除非销售售经理指指定一个个未来开开始日期期，否则则MSII 把这这些变化化立即应应用到未未清的订订单。n MSI 具有从从仓库发发运货物物的能力力，以提提高许多多数量较较少的订订单的交交付频率率。为了了降低成成本，运运送部门门随时强强调联合合订购。为为了使这这个工作作快捷有有效，必必须随时时使这项项处理自自动化。n 为了提供供更好的的客户支支持，出出具发票票部门试试图在定定期的基基础上给给客户出出发票。为为了确保保在交货货已经发发放到客客户以后后立即出出具发票票，这项项出具发发票处理理必须自自动化。n 项目组已已经为需需要的可可交付的的库存货货
3、物的业业务处理理开发了了几种方方案。您您将检测测这些方方案来证证明SAAP RR/3 系统支支持 MMSI 的业务务处理和和业务过过程。n 在本单元元： 当需要时时所有产产品都是是可得到到的。 因为 MMSI 典型的的销售循循环是以以客户下下订单为为开始，所所以客户户订单管管理循环环中唯一一没有包包括的部部分是预预销售活活动。n 当创建业业务处理理（例如如一个销销售订单单）时，R/3 系统从主数据拷贝数据。n 在您正创创建或继继续的特特定业务务处理中中，这个个数据随随后作为为缺省数数据或者者建议数数据。n R/3 系统中中，每个个客户和和每一个个物料各各有一个个记录。n R/3 系统把把这个数
4、数据划分分为主数数据的多多个屏幕幕。n 例如： 客户主记记录包含含会计数数据（公公司代码码屏幕）、销销售和分分销数据据（销售售区域屏屏幕）以以及企业业数据（总总屏幕）。 物料主数数据包含含采购数数据（采采购屏幕幕）、会会计数据据（会计计屏幕）、销销售数据据（销售售屏幕）、制制造数据据（MRRP屏幕幕）以及及多个其其它屏幕幕。n 业务合作作伙伴是是描述您您和您的的客户之之间的关关系的一一个 SSAP 术语。下下面四个个术语在在订单中中是必要要的： 售达方：向您下下订单的的业务合合作伙伴伴。您可可以把售售达方看看作买方方。买方方从客户户的角度度来看是是有权向向您订购购货物和和服务的的人。 送达方：
5、接收货货物和服服务的业业务合作作伙伴。 收取发票票方：接接收并证证明发票票的业务务合作伙伙伴，该该发票是是您为所所提供的的货物和和服务而而发出的的。 付款方：为所提提供的货货物和服服务付款款的业务务合作伙伙伴。n 当您创建建销售订订单时，执执行定价价是为了了确定价价格、折折扣、附附加费、运运输费用用和税金金（条件件）。这这些条件件是可以以人工改改变的。n 关于条件件的数据据保存在在条件记记录中。n 您可以在在您所需需要的任任何级别别决定条条件。n 在 R/3 系系统的标标准版本本中已经经预定义义了通常常执行定定价的级级别。n 如果需要要您可以以容易地地增加另另外的级级别。n 当您创建建销售订订
6、单时，R/3 系统从下面拷贝信息： 客户主记记录 物料主数数据 定价的条条件记录录 为运送地地点和路路线构造造的表。n 请注意：象咨询询或报价价单一样样，预销销售活动动可以是是销售订订单的来来源。如如果预销销售活动动作为销销售订单单的来源源，那么么它会影影响向销销售订单单输入数数据。n 运送地点点：创建建和管理理交货的的逻辑地地点或实实际地点点。n 路线：交交货从工工厂到客客户位置置所遵循循的路径径。n 在销售订订单处理理阶段，由由R/33系统决决定交货货日期。n 在与运送送地点和和路线有有关的提提前期的的基础之之上，RR/3系系统决定定交货日日期。 运送地点点：内部部时间提货货时间和和包装时
7、时间 路线：外外部时间间实实际传输输时间和和运输计计划提前前期n 为了使运运送更加加方便快快捷，RR/3 系统提提供交货货到期列列表，它它使您可可以一次次处理多多个交货货。n 通过运送送地点和和日期，R/3 系统控制这些交货。此日期是为了保证交货能够在销售订单中计算的时间内到达客户而必须开始交货处理的时间。n 有了交货货到期清清单，RR/3 系统能能够把尽尽可能多多的销售售订单项项目合并并到尽可可能少的的交货中中。n 如果 RR/3 系统准准备合并并销售订订单项目目，这些些销售订订单项目目有共同同的特征征是很重重要的。这这些共同同特征包包括但并并不限于于： 相同的运运送地点点（从企企业中相相同
8、的地地点发货货） 日期（为为确保交交货您必必须开始始交货处处理的日日期） 相同的送送达方（去去相同的的地方） 路线（沿沿相同的的路线，运运输中以以相同的的方式处处理） 国际贸易易条款（运运输中运运费责任任的国际际贸易术术语解释释通则）n 此外，在在主数据据中有记记录客户户参数的的字段。这这些参数数随后影影响客户户订单管管理中的的业务处处理。例例如：如如果客户户允许订订单合并并，则 R/33 系统统在创建建交货到到期列表表时合并并这些订订单。n 根据运输输订单执执行WMM 提货货。有了了运输订订单凭证证，您可可以开始始并监视视仓库中中的货物物移动。n 依靠仓库库，您可可以为与与仓库管管理相关关的
9、交货货项目创创建一个个或多个个运输订订单。n 然后，打打印运输输订单。您您也可以以命令 R/33 系统统自动完完成这一一步。n 您还可以以传输数数据，但但不是为为了打印印运输订订单作为为提货列列表，而而是为了了非SAAP 系系统使用用便携式式数据捕捕获（PPDC）和和仓库数数据单元元。n 当您确认认运输订订单时，您您正在确确定从仓仓库中运运出的货货物数量量。除此此之外，您您可以确确定差异异数量并并通过设设置差异异指示器器来详细细说明这这些差异异的原因因。注意意：确认认在 RR/3 系统中中并非强强制性的的；您同同样可以以指定不不需要确确认。n 如果没有有提货全全部数量量，通过过创建一一个新的的
10、运输订订单或通通过拷贝贝需要提提货的数数量到交交货（到到交货数数量字段段）中，您您可以重重复提货货。n 为了使出出具发票票更加容容易快捷捷，R/3 系系统提供供了出具具发票到到期清单单，使用用此清单单可以一一次处理理多个发发票。n 有了出具具发票到到期清单单，R/3 系系统能够够把尽可可能多的的交货项项目合并并到尽可可能少的的发票中中。n 当处理出出具发票票到期清清单时，R/3 系统能够把尽可能多的交货项目合并到尽可能少的发票中。n 如果 RR/3 系统准准备合并并交货项项目，这这些交货货项目有有共同的的特征是是很重要要的。这这些共同同特征包包括但并并不仅限限于出具具发票到到达方、付付款方和和
11、支付条条件。n R/3 系统带带有许多多发票程程序，您您可以选选择最适适合您的的业务需需要的发发票程序序。下面面是几种种比较常常用的程程序： 发票拆分分。在这这个例子子中，您您有一个个导致一一个单独独交货的的单独销销售订单单。这个个交货产产生两张张发票。当当您给一一方出具具货物费费用，给给另一方方出具运运送和处处理费用用时使用用发票拆拆分。 每个交货货有分离离的发票票。在这这个例子子中，您您有一个个导致两两个交货货的销售售订单。或或销售订订单含有有两个送送达方。这这两个交交货产生生两张发发票。这这是在交交货和发发票之间间的一对对一的匹匹配。 集中出具具发票。在在这个例例子中，您您有两个个导致三
12、三个交货货的销售售订单。或或销售订订单含有有不同的的送达方方。或客客户考虑虑部分交交货。三三个交货货导致一一个单独独发票。n 会计部门门可以对对多张发发票过帐帐收款。单元：从从可用库库存销售售主题：销销售订单单处理通过本主主题的学学习，您您能够： 保留在客客户和物物料主文文件中的的信息。 为客户和和物料建建立折扣扣和定价价。 确保销售售订单包包含所有有需要的的数据。主题方案案如下所所示：在创建新新的订单单时，客客户服务务代表输输入必要要的信息息，例如如客户信信息、所所需的产产品和数数量以及及为每一一方的交交货日期期。输入订单单时，客客户服务务代表迅迅速确认认定价、交交货日期期和物料料可用性性。
13、他们们还必须须保证所所有需要要的数据据是完整整的并给给运送传传递准确确的订单单履行信信息。此外，MMotoor SSporrts Intternnatiionaal (MSII) 用用某种折折扣来奖奖励老客客户，销销售经理理可以为为这种折折扣指定定一个将将来开始始日期。客客户服务务代表定定期复查查并改变变未清订订单以确确保这些些变化与与订单是是一致的的。您将检测测 SAAP RR/3 系统从从客户、物物料和定定价记录录拷贝信信息的能能力。在在发现现现存订单单和相关关的信息息后，您您将改变变客户、物物料和定定价信息息。当创创建新的的销售订订单时，您您将确保保 R/3 系系统拷贝贝了更新新过的信信
14、息。同同样您还还要保证证系统会会提示缺缺少数据据。2-1使用客客户的采采购订单单编号来来查找和和检查您您在单元元 3 中创建建的销售售订单。从从显示标标准订单单：总览览屏幕，记记录第一一个项目目的价格格和要求求的交货货日期。记记录送达达方和在在单据标标题级的的业务数数据国际际贸易条条款。使用称为为匹配码码的系统统级功能能来查找找销售订订单编号号。2-1-1使用客客户采购购订单 PO3321-# 和显示销销售订单单：初始始屏幕，查查找您在在单元 3 创创建的销销售订单单。使用用匹配码码选择 A 和和按照客客户 PPO 编编号的销销售凭证证。2-1-2 为第一一行项目目显示并并记录价价格和需需要的
15、交交货日期期。价格（PPR000）：_要求的交交货日期期（第一一日期）：_为了对第第一个项项目显示示价格和和要求的的交货日日期，使使用显示示标准订订单：总览屏幕幕。选择择项目总总览附签签。2-1-3 显示并并记录送送达方和和在单据据标题级级的业务务数据国国际贸易易条款。送达方：_国际贸易易条款：_为了在显显示标准准订单：总览屏屏幕来显显示送达达方，只只要注意意屏幕的的上面的的部分。在在您创建建这个销销售订单单时，RR/3 系统从从售达方方得到送送达方。为为了在显显示标准准屏幕：总览屏屏幕显示示国际贸贸易条款款，选择择销售附签签。2-2 改变客客户的的客户主主数据，与与销售区区域 110000、
16、12000 进进行业务务交易是是为了更更改国际际贸易条条款并增增加一个个送达方方。选择初始始屏幕中中销售区区域数据据选择里里的出具具发票和和合作伙伙伴功能能字段。国际贸易易条款（部部分）是是未标记记字段，该该字段在在国际贸贸易条款款字段的的正右边边。2-2-1 通过使使用改变变客户：出具发发票屏幕幕和所需需要的改改变，为为客户确定国国际贸易易条款。国国际贸易易条款（第第一部分分）应当当为 CCIF；国际贸贸易条款款（第二二部分）应应当为法法兰克福福。2-2-2 客户现在可可以为客客户下下订单。通通过使用用改变客客户：合合作伙伴伴功能屏屏幕，增增加客户户作为为第二个个送达方方。使用用合作伙伙伴功
17、能能字段和和编号字段段来完成成这些变变化。在改变客客户：合合作伙伴伴功能屏屏幕，您您可以使使用匹配配码来查查找现存存的送达达方的客客户编号号。点击击在编号号字段向向下的箭箭头来显显示匹配配码选择择弹出式式窗口。选选择客户户目的然然后点击击MC选选择按钮钮。现在在您可以以象前面面练习的的那样来来查找客客户。当完成这这个工作作之后，售售达方的的客户主主数据应应该有两两个售达达方：客客户和和客户。您在客户户和物料料主数据据所作的的改变将将不会拷拷贝到变变化前所所创建的的销售凭凭证中。您您将在以以前活动动中所显显示的订订单里看看到这些些变化。2-3 从下面面所示的的客户采采购订单单创建一一个标准准（O
18、RR）销售售订单。选选择客户户作为为送达方方。记录录单据标标题的国国际贸易易条款。采购订单单客户：客客户采购订单单编号：PO4423-#要求的交交货日期期：今天天的日期期送达方：客户物料数量量物料 332-3-1 显示并并记录整整个订单单的国际际贸易条条款。国际贸易易条款（）：_国际贸易易条款（）：_2-3-2 保存订订单并记记录凭证证编号。_如果在客客户主数数据中的的一个售售达方有有多个送送达方，在在销售订订单处理理阶段，R/3 系统创建并显示一个选择列表。随后您为这个订单选择送达方。2-4 试着为为创建一一个缺少少指定部部分重量量的销售售订单。然然后试着着保存订订单。RR/3 将给出出一个
19、订订单据不不完整的的对话框框。点击击编辑数数据按钮钮并记录录订单中中缺少的的内容。在不保存订单的情况下退出。采购订单单客户：客客户采购订单单编号：PO4424-#要求的交交货日期期：今天天的日期期送达方：客户物料数量量物料 44 22-4-1 从改变标标准订单单：不完完整记录录屏幕，记记录订单单上缺少少的信息息。_2-5 为物料料在物物料主记记录中增增加重量量。2-5-1 在改变物物料：初初始屏幕幕中，输输入物料料编号。记记住：您您可以使使用匹配配码选择择 A 来为物物料定定位主记记录，该该匹配码码选择 A 是是使用旧旧物料编编号的物物料。2-5-2 在选择视视图弹出出式窗口口选择销销售：常常
20、规工工厂数据据。2-5-3 在组织级级别弹出出式窗口口输入下下面的数数据： 工厂110000 销售组织织10000 分销渠道道1222-5-4 在改变物物料：销销售：常常规工工厂数据据屏幕，在在毛重字段段中输入入 2880，在在净重字段段输入 2755。2-5-5 保存这这些变化化。MSI 中的所所有部门门都能进进入物料料主数据据。大多多数企业业里的客客户服务务代表通通常不维维护物料料主数据据，但他他们将把把问题传传达给生生产计划划和库存存控制。2-6 从下面面所示的的客户采采购订单单创建一一个标准准销售订订单。并并将客户户作为为送达方方并使用用您刚改改变的物物料。采购订单单客户：客客户采购订
21、单单编号：PO4426-#要求的交交货日期期：今天天的日期期送达方：客户物料数量量物料 22-6-1 保存订订单并记记录凭证证编号。_2-7 为指定定客户创创建客户户折扣记记录。2-7-1 使用创建建客户折折扣条件件K0007：快速速输入屏屏幕，当当客户从您的的销售区区域 110000, 112, 00 内采购购货物时时，创建建一个折折扣记录录。使用用缺省有有效期间间和比率率。2-7-2 保存您您的输入入。2-8 通过使使用采购购订单编编号 PPO4226-#，查查找您刚刚创建的的订单。通通过执行行新的定定价改变变单据定定价。记记录新的的定价并并保存订订单。使用称为为匹配码码的系统统级功能能来
22、查找找销售订订单编号号。使用用匹配码码选择 A 和和按照客客户 PPO 编编号的销销售凭证证。2-8-1 从改变标标准订单单变化：项目数数据屏幕幕，使用用定价附签签来执行行新的定定价。注注意当重重新定价价时所包包括的定定价条件件。记录录下面新新的定价价。货币类型型：_汇率：_折扣金额额：_项目净值值：_查找并按按“新定价价”图标来来执行新新的定价价。2-8-2 保存这这些结果果。2-9 从下面面所示的的客户采采购订单单创建一一个标准准销售订订单。使使用下面面描述的的最初的的送达地地点和产产品。通通过使用用物料描描述，使使用匹配配码来查查找产品品。保存存并记录录销售订订单。采购订单单客户：客客户
23、采购订单单编号：PO4429-#要求的交交货日期期：今天天的日期期送达方：客户字段名字字输入的的数据物料描述述 CroossFFun / 3350 cm33数量 2使用匹配配码M 描述的的物料 来定定位物料料。在执行匹匹配码查查找以后后，您将将看到一一个符合合您的查查找标准准的物料料的命中中清单。选选择旧物物料编号号和含有有您的组组编号的的物料。2-9-1 保存订订单并记记录单据据编号。_2-100 运行一一个售达达方清单单。检查查在本主主题中所所创建的的每个销销售订单单的状态态，销售售订单处处理。把把答案记记录在您您的学生生手册中中。2-100-1 通过使使用销售售订单清清单为客客户运运行所
24、有有销售订订单清单单。2-100-2 从销售订订单列表表屏幕检检查在本本主题中中所创建建的三个个销售订订单的凭凭证状态态。总体状态态总体状态态总体状态态2-111在进入入下一个个主题之之前，回回答下列列问题：（对错错）。当当您为一一个客户户改变主主数据，SAP R/3 系统将改变现存销售订单来反映新数据。_SAP R/33 系统统使用什什么术语语来定义义定价和和折扣？_（对错错）。在在保存销销售订单单之前，您您必须为为所有在在不完整整记录中中标记的的字段输输入数据据。_单元：从从可用库库存销售售主题：库库存货源源通过本主主题的学学习，您您能够： 计划交货货订单。 延迟交货货订单。当输入订订单时
25、，客客户服务务代表决决定 MMotoor SSporrts Intternnatiionaal (MSII) 是是否能够够履行承承诺的交交货日期期。同时时，MSSI 必必须识别别产品是是否能够够从库存存交货，这这些库存存或是在在工厂里里生产的的或是从从外部来来源获得得。对于大多多数客户户订单，MSI 试图从库存运送。在可能的时候，运送调度将合并交货订单。在完成处处理的阶阶段，客客户服务务代表回回答来自自客户的的订单状状态查询询。有时时候要调调查问题题而对订订单使用用交货冻冻结以停停止订单单交货。例例如，由由于装载载码头的的问题，要要求客户户延迟收收到物料料。作为客户户订单管管理组成成员，通通过
26、确认认库存可可用性，您您将检测测在 SSAP R/33 系统统中的库库存货源源处理。您您将验证证产品的的运送地地点、到到客户的的运输路路线和您您创建的的销售订订单凭证证行项目目的计划划日期。然然后，由由于客户户对信息息的要求求，您将将对订单单实行交交货冻结结并研究究这种情情况。3-1通过对对采购订订单编号号使用匹匹配码，显显示您在在销售订订单处理理主题中中最近创创建的销销售订单单。详细细解释并并记录运运送地点点和对第第一个凭凭证行项项目的路路线。3-1-1通过使使用客户户采购订订单编号号 POO4299-# 和显示销销售订单单：初始始屏幕，查查找您在在销售订订单处理理主题中中创建的的销售订订单
27、。3-1-2 显示并并记录第第一个项项目的运运送地点点和路线线。定义义运送地地点和路路线。运送地点点：_路线：_运送地点点的定义义：_路线的定定义：_把光标置置于运送送地点或或路线字段段并按 F1 键来检检查定义义。3-2 显示并并记录运运送条件件、交货货工厂、对对于客户户的运运输区以以及在销销售区域域 10000, 122, 000 内内采购的的货物。在初始屏屏幕中分分别选择择控制数数据与在在总数据据和销售售区域数数据部分分的发运运字段。3-2-1 通过使使用客户户显示：控制数数据屏幕幕，显示示并记录录运输区区。运输区：_3-2-2 通过使使用客户户显示：运送屏屏幕，显显示并记记录运送送条件
28、和和交货工工厂。运送条件件：_交货工厂厂：_3-3 为物料料显示示并记录录运输组组和装载载组。3-3-1 在显示物物料：初初始屏幕幕，为物物料输输入物料料编号。记记住：您您可以使使用匹配配码选择择 A，使使用旧物物料编号号的物料料来定位位这个物物料主记记录。3-3-2 在选择视视图弹出出式窗口口，选择择销售：常规工厂数数据。3-3-3 在组织级级弹出式式窗口，输输入下面面的数据据： 工厂110000 销售组织织10000 分销渠道道1223-3-4 通过使使用显示示物料：销售：常规工厂数数据屏幕幕，显示示并记录录运输组组和装载载组。运输组：_装载组：_3-4 显示并并记录计计划日期期，该计计划
29、日期期决定客客户何时时收到交交货。定定义其中中的各个个日期。3-4-1通过使使用客户户采购订订单编号号 POO4299-# 和显示销销售订单单：初始始屏幕，查查找并显显示在销销售订单单处理主主题中最最后创建建的销售售订单。3-4-2 显示并并记录计计划日期期。定义义每个日日期。从显示标标准订单单：总览览屏幕，选选择：转转到项目目计划行行。通过过选择明明细图标标显示计计划行明明细。在在运送附签签查找交交货日期期。交货日期期：_发货日期期：_装载日期期：_运输计划划日期：_物料可用用性日期期：_交货日期期定义：_发货日期期定义：_装载日期期定义：_运输计划划日期定定义：_物料可用用性日期期定义：_
30、3-5 改变以以前的销销售订单单并在收收到客户户的进一一步信息息之前暂暂停交货货。3-5-1通过使使用客户户采购订订单编号号 POO4299-# 和显示销销售订单单：初始始屏幕，查查找在销销售订单单处理主主题中最最后创建建的销售售订单。3-5-2 通过使使用更改改标准订订单：表表头数据据屏幕，对对这个销销售订单单实行冻冻结交货货。使用用交货冻冻结 008。从改变销销售订单单：头数数据屏幕幕，选择择运送附签签。3-5-3 保存这这些变化化。3-6 在进入入下一个个主题之之前，请请回答下下列问题题。当一个订订单被保保留时，_ 可以被用来通知运送部门。_有一个在在月 5 下下的订单单，此订订单要求求
31、在月月 100 交货货。如果果运输时时间是两两天，装装载时间间是一天天，运输输提前期期一天，MSI 能否保证交货？_在销售订订单中如如何决定定运送地地点？_单元：客客户订单单管理循循环主题：交交货通过本主主题的学学习，您您能够： 当需要时时为客户户合并订订单 在订单批批准之前前禁止订订单的装装运。 更新并打打印提货货列表。 在交货运运送之后后更新库库存帐户户和存货货数量。主题方案案如下：在确定产产品可得得到之后后，Mootorr Spportts IInteernaatioonall (MMSI) 必须须通过为为客户创创建交货货、提货货产品和和提交订订单继续续进行订订单管理理过程。为了达到到一个合合理有效效的并且且开销有有效的交交货处理理，MSSI 经经常为相相同的客客户合并并订单。运运送部门门必须能能够迅速速地识别别那些准准备好的的交货并并确认每每个订单单