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1、工程经理理管理规规范手册册一、工程程经理的的管理1、客户户服务管管理1.1要要与客户户经常联联系和沟沟通，服服务好客客户，经经常听取取客户的的意见，对对待客户户做到真真心、诚诚心、热热心、文文明礼貌貌，树立立一切为为客户服服务的观观念，在在客户中中处处树树立甲方方的形象象，维护护甲方的信信誉，切切实做好好售后服服务工作作。接到到客户的的保修要要求，不不论是否否在保修修期内，立立即回复复客户，水水、电、煤紧急急保修必必须在22小时内内给客户户解决；不十分分紧急的的修整项项目必须须及时回回复客户户，明确确维修时时间。1.2不不再现场场吃、住住，不拿拿客户一一针一线线；施工工人员应应佩戴上上岗证；工
2、地保保持清洁洁，做到到工完料料尽、场场地清。1.3及及时把客客户的意意见反馈馈给设计计师和公司相关关人员，做做好及时时补救或或整改工工作。1.4客客户在施施工过程程中，如如果对一一些正确确的施工工方法产产生疑虑虑或不理理解，有有责任向向客户做做好热心心、耐心心的解释释工作；客户在在施工过过程中提提出一些些公司无法法满足的的施工改改动，同同样有责责任向客客户做好好热心、耐心的的解释工工作，取取得客户户谅解；一时无无法获得得客户的的理解，应应及时与与业务、设计联联系，争争取他们们的支持持与客户户进一步步沟通，严严禁有违违反服务务规范的的现象发发生。1.5接接到客户户投诉要要立即回回复客户户，最迟迟
3、不超过过3小时时，赶到到现场，解解决问题题，回复复客户一一个明确确修复时时间，坚坚持”先解决决问题，后后区分责责任”的原则则，严禁禁发生推推委、扯扯皮、拖拖延现象象。1.6及及时提醒醒客户按按时支付付进度款款，以免免造成客客户的违违约损失失。1.7材材料、工工厂制品品如果一一时不能能按时到到场，应应及时代代表公司司向客户户表示歉歉意，取取得客户户的谅解解，并通通知公司司和有关关部门。2、业务务技能的的管理2.1掌掌握施工工工艺和和自身工工种的专专项技能能。2.2掌掌握材料料的性能能和使用用知识。2.3掌掌握施工工工具机机械的操操作规范范和使用用知识，严严格按照照安全操操作进行行作业。熟悉甲甲方
4、规范范工艺和和验收标标准。2.4熟熟悉施工工流程和和施工图图。2.5了了解新技技术、新新工艺、新材料料、新设设备的相相关信息息。3、执行行管理3.1工工程经理理在施工工管理中中，要严严格遵守守公司各项项规章制制度，服服从公司司统一领领导，做做到有令令执行、有禁就就止。3.2认认真负责责地做好好所负责责工程的工工程质量量、服务务质量等等项目的的管理，使其所所承包保保质、保保量、按按期完工工。严格执执行合合肥建工工新纪元元装饰施施工精细细工艺和和合肥肥建工新新纪元装装饰工程程验收标标准。3.3执执行公司司关于安安全生产产的规章章制度，切切实落实实各项安安全年生生产措施施。4、工程程经理自自律自约约
5、管理4.1严严格遵守守甲方的各项规规章制度度。上班时时间恪守守岗位。遵守施施工所在在地的物物业规定定。4.2认认真学习习各项新新的知识识，不断断充实自自己，积积极参加加公司或或行业组组织的各各项培训训活动，不不断提高高思想觉觉悟，技技术水平平和职业业道德。4.5施施工材料料由公司司统一配配送管理理，要做做到：4.5.1材料料每次进进场应及及时通知知客户进进行材料料验收，客户签字字认可后后，方可可施工。4.5.2严禁禁私自进进料；严严禁施工工中偷工工减料，使使用假材材料。4.5.3认真真核算材材料用量量，根据据施工图图纸与工工长会商商确定材材料品种种及数量量，准确确填写领领料单，提提前三天天交由
6、公公司相关关负责人人签字，由由公司统统一配送送，严禁禁材料浪浪费和同同一工种种相关材材料配送送超过三三次以上上，保证证一户一一用。因因工程经经理原因因导致材材料延期期进场，工工程经理理负全部部责任。4.5.4对不不符合验验收内容容的材料料应及时时向有关关部门反反映，不不得将就就使用，否否则后果果自负。4.6严严格按照照操作规规程进行行作业。施工场场地需配配备灭火火器，所所有接线线必须进进行绝缘缘处理，铜丝不得外漏。负责每天完工后和节假日离开工地之前的“四关”工作，即关闭煤气阀、电路总开关、水表总阀和所有门窗。遇到大风大雨时，要及时关闭门窗，确保人身和产品安全。4.7严严格按图图施工，现场施工进
7、度计划表必须张贴到位，并严格遵守施工计划在在规定施工日期内全面完成施工项目。凡不按图纸施工造成的一切损失要承担相应的经济损失。4.8各各项工作作守时、守约，不不得拖拉拉相互埋埋怨。4.9在在工人使使用安排排上应慎慎重，杜杜绝盲目目及野蛮蛮施工，如如因材料料使用不不当；伪伪劣工程程所造成成的停工工、无条条件返工工，后果果自负。4.100 对公司司制定的的各项单单据应及及时填写写，需要要相关人员员配合的的及时通通知公司司。对公司司交给的的每项单单据、标标示图纸纸及报价价保存完完好，工工程完工工后一并并交还公公司备案案。4.111施工中中不得无无故停工工，如有有特殊原原因须通通知业主主并得到到公司的
8、同同意，方方可停工工。4.122施工日日记必须须每天记记录，内内容：次次日工作作安排，工工程进度度情况，施工注意事项，施工人员情况等。4.144工程经经理手机机在上午午7点-下午77点时间间段必须须开通，关关机时间间不得超超过2个小时时，停机机时间不不得超过过1个小时时。二、工程程经理对对工人的管理1 、工工人必须须穿着公公司统一一服装，严严禁赤膊膊、穿拖拖鞋施工工。严禁禁闲杂人人员（特特别是小小孩）无无故在施施工工地地逗留；2、严禁禁盲目施施工，应应严格按按照公司司规定施施工工艺艺施工，必必须将施施工工艺艺及工序序安排到到个人，如如因以上上出现问问题，无无条件返返工，二二次进料料，损失失自负
9、；3 、严严禁施工工相关人人员与客客户发生生冲突或或语言顶顶撞客户户；4 、现现场工人人严禁抽抽烟；5 、现现场工人人或根据据单项分分包的个个人或群群体中午午严禁喝喝酒；6、工程程施工中严禁与与客户私私自商订订工程价价格及做做私单；7 、工工人所穿穿甲方所所提供的的工服应应定期清清洗。 保持着着装整洁洁；8 、对对客户的的疑问应应耐心解解答。对对参观人人员应热热情礼貌貌，讲话话应注意意分寸；9、施工工现场文文明用语语，严禁禁粗话、糙话；10、严严禁偷窃窃或侵占占同仁或或公司财物物或客户户财物。三、施工工现场安安全、文文明施工工管理1、现场场告示牌牌情况 11.1进进户门、室内门门窗要有有保护膜
10、膜妥善保保护。 11.2现场所所有展示示牌，告告知牌，指指示牌必必须干净净，无污污染。 11.3施工告告知牌内内，所有有表格、栏目必必须填写写完整。 11.4施工图图纸、日日志、资资料、灭灭火器必必须放置置在指定定栏内，配配备笔一一支(铅笔除除外)。1.5施施工进度度计划表表、施工工人员联联系单、效果图图等必须须填写完完整，张张贴到位位。1.6公公司的告告知牌张张贴在进进户门的的左或右右侧（两两米范围围内）。 11.7公司各指指示牌须须张贴到到位，并并和其内内容要向向对应。 11.8涂饰阶段段告知牌牌放在厨厨房内，并并张贴到到位。指指示牌可可收回。1.9涂涂饰阶段段油漆、涂料严严禁放在在厨房、
11、卫生间间内，放放在次卧卧室室内内中间。并堆放放整齐。2、现场场施工组组织情况况 2.11施工材材料堆放放见图：现场材料料堆放示示意图2.2乙乙方工人人的配备备数量要要符合施施工计划划实施的的需求。2.3项项目管理理档案的的建立，包包括客户户变更的的签字、工程量量增减的的签证等等。3、现场场安全施施工措施施3.1施施工现场场必须按按规范配配备灭火火器，放放在明眼眼处（大大展牌下下）。3.2不不得破坏坏承重结结构，不不得擅自自拆、改改燃、煤煤气、暖暖气管道道。3.3施施工人员员应持有有规定的的上岗证证，水电电工需持持国家颁颁发专业业技术工工证件，持持证率1100%。3.4不不得破坏坏承重结结构。3
12、.5规规范使用用电动工工具3.6卫卫生间、厨房墙墙地面按按规定采采取防水水措施。3.7应应安全使使用照明明器具。3.8高高空作业业，需系系安全带带，并做做安全维维护措施施。4、文明明施工4.1 每日两两次清扫扫（中午午下班和和下午下下班），施施工结束束后清理理地面，垃垃圾入袋袋，并清清理楼下下放到物物业指定定位置。保持地地面卫生生，杜绝绝脏、乱乱、差现现象。4.2施施工现场场禁止明明火，严严禁抽烟烟。4.3 施工现现场严禁禁喝酒、做饭（特特殊情况况除外）。4.4现现场做好好物品（入入户门，室室内门窗窗，甲供供材料，半半成品，暖暖气，空空调等）保保护,加加保护膜膜；半、成品保保护。物物品摆放放条
13、理分分明，严严禁凌乱乱。4.5 现场标标识、展展牌及管管理性单单据必须须到位。4.6施施工现场场必须配配备简易易洁具，杜杜绝卫生生间异味味。4.7现现场施工工日记每每天记录录详细、合理、科学。4.8施施工人员员要持证证上岗，衣衣着整洁洁统一。4.9私私人物品品装箱入入柜或定定置摆放放。四、工程程经理工工作职能能工作概要要：施工工现场的的安全与与文明施施工管理理；工程程进度管管理；工工程质量量管理；工程材材料管理理；变更更管理；客户关关系维护护与施工工现场管管理；工工人队伍伍建设；过程施施工中及竣工工后回头头客客源源的带回回；售后后维修服务务。A、主要要职权：1人权权：工人人的直接接管理和和绩效
14、评评定权； 2事事权：施施工组织织权。B、主要要职责：1与设设计交接接1.1参参加工程程开工前前内部交交底，认认真、科科学、合合理填写写施工进进度计划划表。1.2了了解客户户信息、设计信信息和工工艺标准准要求并并提出建建议；1.3参参加项目目现场交交底，对对设计提提出合理理建议；1.4认认真填写写开工内内部交底底单。2、施工工组织安安排2.1按按工期计计划安排排人员组组织，质质量、安安全措施施，材料料堆放布布置等；3、工程程进度管管理3.1按按施工阶阶段组织织进场人人员；3.2遇遇意外情情况，呈呈报公司司进行工工期调整整协调；4、文明明施工与与安全管管理4.1遵遵守公司司工地文文明施工工之规定
15、定，制定定现场安安全防范范措施；4.2对对工人培培训文明明施工与与安全施施工知识识；4.3督督导工人人进行文文明施工工和安全全施工。5工程程质量管管理5.1按按设计要要求、公公司工艺艺规范标标准组织织人员施施工；5.2保保证到施施工现场场的频次次，实施施现场质质量监控控；5.3服服从公司司的质量量监控，对对质量问问题及时时整改；6工程程材料管管理6.1对对公司、客户供材材料进行行现场验验收；6.2对对公司、客户供不不合格材材料及时时反馈；6.3监监督核算算材料用用量，保保证一户户一用。7进度度款管理理7.1按按公司合同同要求催催要工程程进度款款； 7.2按按施工进进度提前前向客户户告知交交款，
16、到到期递交交交款通通知单；7.3遇遇纠纷时时及时提提请主管管部门协协调解决决。8项目目变更管管理8.1对对客户变变更需求求与客户户进行总总体协调调；8.2根根据客户户签字的的图纸、变更单单，组织织变更施施工；9施工工现场管管理9.1学学习、熟熟悉公司司政策，认认真填写写施工日日记；9.2进进行现场场材料堆堆放的规规范管理理；9.3进进行施工工现场人人员的规规范管理理；9.4进进行施工工现场的的甲方形象象展示管管理；9.5保保证施工工现场整整洁，干干净卫生生。10客客户关系系维护10.11与物业业进行协协调，办办理相关关手续，保保障施工工外部环环境；10.22与客户户进行施施工环节节问题的的沟通
17、，保保证合作作氛围；11工工人队伍伍建设11.11统计工工人工作作日和工工资标准准，形成成工人工工资报表表呈报公公司；11.33定期组组织工人人沟通会会，进行行公司政策策、形象象、工艺艺、质量量、安全全和客户户沟通等等方面内内容的交交底和培培训；12施施工中或或竣工后后负责回回头客客客源的带带回12.11培训施施工工人人主动和和客户沟沟通意识识和方式式。12.22做到开开门施工工，主动动和来访访客户介介绍甲方方，并留留下来访访联系客客户的联联系方式式和基本本资料。13.售售后维修修服务 133.1接接到客户户或公司司通知的的维修任任务后，必须认真对待，需在24-48小时内完成维修任务。 133
18、.2会会同客服服部对维维修结果果的评定定及客户户满意度度意见的的反馈。五、工程程经理的的工作流流程1、开工工交底1.1必必须检查查施工现现场的结结构及现现场施工工面层的的情况，发发现轻度度问题（如如有防水水层。墙墙、顶、地面夹夹带度，是是否开裂裂空鼓等等）需及及时向客客户和乙乙方指出出，并提提出相应应的处理理意见。对存在在严重问问题或可可能严重重影响装装修施工工质量的的问题，有有权推迟迟开工时时间，建建议业主主及时向向物业部部门反映映并对原原有质量量的问题题采取处处理措施施，直到到符合装装修条件件为止。1.2影影响装修修施工质质量的问问题包括括以下内内容：11）、墙墙面抹灰灰层开裂裂、空鼓鼓；
19、2）、顶墙面面抹灰层层平整度度误差超超过155mm；3）、门窗洞洞口渗水水；4）、厨卫防防水；55）、下下水不通通畅；66）、强强弱电不不合格。1.3现现场交底底时乙方方需明确确的成品品保护问问题如下下：1）、旧房改改造中室室内家俱俱、电器器、开关关等物品品的成品品保护；2）、新房中中开关面面板、报报警器、水、电电、煤气气表、纱纱窗等成成品保护护；3）、门窗边边框成品品保护；4）、新房中中开关面面板拆除除保护（客客户是否否保留原原开关核核实）。1.4开开工前，工程经理与设计师配合填写客户材料到货日期确认单，并说明购买材料时间与施工进度关系。明确客户供主材对后期进度，质量的影响关系，须业主签字认
20、可。1.5工工程监理理协助乙乙方办理理物业开开工手续续，带甲甲方资资质证书书营营业执照照复印印件，准准备物业业押金，由由工设计计师、客客户、乙乙方共同同约定时时间，进进行其他他施工工工作技术术交底。无特殊殊情况下下，应服服从客户户的时间间安排。1.6工工程经理理与客户户进行交交流并互互相留通通讯方法法，向客客户说明明并介绍绍公司在在施工管管理、交交款、服服务等方方面的规规定。1.7如如有资料料不全需需设计师师补充出出图的情情况时，应应以书面面形式通通知设计计师，并并约定补补图到位位时间，设设计师补补图未按按时到位位，有权权上报主主管部门门经理。设计师师应在约约定时间间内将图图纸补充充完整交交公
21、司备档档。1.8现现场交底底后，有有工人施施工时，施工工现场形形象（窗窗贴、门门套、标标牌、灭灭火器、洁具等等）必须须到位，成成品保护护（暖气气片、纱纱窗、开开关面板板、可视视门铃、红外线线、煤气气表、各各种阀门门等）也也同样要要保护。2、材料料配送运运作程序序材料配送送是保证证质量、服务工工程的重重要环节节，其管管理程序序如下：2.1提提材料 1）、工程交交底后，工程经理向公司申请用料，填写材料单，由公司审核签字，复印三份，一份自留，一份交材料供应商，一份公司存档。2）、提提货时由供应应商开实实际提货货三联单单（必须须注明名名称、品品牌、规规格、等等级、数数量、单单价），一一联供应应商，二二
22、联财务务，三联联需方，其其中必须须由工程程经理签签字有效效，据此此结算。2.2结结算1）、对对材料供供应商：供应商商凭材料料单和实实际提货货单，交交财务部部审核、结算，如如有涂改改、变更更要同工工程经理理核对。2.3材材料索赔赔 1）、供供应商材材料出现现假劣等等质量问问题，根根据合同同规定，向向供应商商索赔，即即假劣材材料十倍倍赔偿，并并承担由由此产生生的一切切责任。 2）、供应商商材料出出现色差差（油漆漆类），造造成的材材料、人人员损失失，根据据合同规规定由供供应商赔赔偿。3）、供供应商材材料必须须提供以以当地市市场最低低价，如如发现与与其他销销售价格格有差额额向供应应商索赔赔差额价价，并
23、对对供应商商以差额额价的十十倍处罚罚。3、关于于办理变变更洽商商的有关关规定3.1施施工过程程中，工工程的变变更洽商商由该工工程的工工程经理理与客户户办理，必必须经公公司审核核（与实实际发生生量对照照），工工程变更更单洽商商应在该该变更施施工前进进行，增增加项目目应写明明内容，工工艺做法法，使用用材料，单单价和工工程量，双双方签署署变更记记录后方方可进行行施工。减少项项目应列列明项目目内容，工工程量单单价，总总价及减减项补偿偿金，已已施工项项目的减减项，应应写明对对该项目目的赔偿偿金额。3.2客客户在工工程期款款交之前前，应根根据变更更洽商记记录填写写工程变变更单，该该变更单单由公司司主管部部
24、门经理理审核签签字后交交财务部部和公司司各一份份存档。4、合同同工期的的管理为了加强强工期进进度管理理，避免免由于工工期延误误造成的的结算困困难或损损失。4.1、任何工工程不得得以任何何理由（客户不交工程款除外）拖延工期；4.2、施工工工期（即即内控工工期）为为合同工工期减55天。4.3、施工工工期最多多可延55天，即即：合同同工期。每延期期一天处处罚100元（合合同工期期内）。4.4、延期至至合同工工期外，每每延期一一天罚款款50元元。五、奖、惩条例例1、总则则1.1为为明确奖奖、惩的依依据、标标准和程程序，使使奖励公公开、公公平、公公正，更更好的规规范乙方方的行为为，鼓励励和鞭策策工程经经
25、理，为为了更好好的工作作业绩才才制定本本条例。2、奖惩惩的原则则2.1奖奖、惩的依据：工程程管理规规范。2.2奖奖、惩及时时的原则则：为及及时的鼓鼓励乙方方对甲方的贡贡献和正正确行为为以及纠纠正工程程经理的的错误行行为，使使奖惩机机制发挥挥应有的的作用，奖奖惩结果果必须及及时。2.3奖奖惩公开开的原则则：为使使奖惩公公正、公公开、公公平并达达到应有有的效果果，奖、惩结果果必须公公开。3、奖励励的目的的3.1奖奖励的目目在于既既要使工工程经理理得到心心里及物物质上的的满足，又又要达到到激励乙乙方勤恳恳工作奋奋发向上上、争取取更好业业绩的目目的。4、承包包方奖励励条例工程经理理在施工工管理中中，能
26、够够严格遵遵守公司司各项规规章制度度，认真真负责地地做好施施工的工工程质量量、服务务质量等等项目的的管理时时，甲方方将依照照本规定定给予奖奖励，具具体规定定如下：4.1工工程质量量、服务务质量好好，得到客户户的书面面表扬或或客户给给施工队队赠送锦锦旗的（主主动给客客户要的的除外），每每次给予予2000元的奖奖励。4.2连连续二个工程程被评为为优质工工程的，给给予2000元的的奖励。4.3因因工程经经理或施施工队人人员的行行为，使使甲方得到到特殊荣荣誉的，给给予2000元-10000元的的奖励。4.4对对公司的各各项工作作提出合合理化建建议并被被采纳，给给甲方带来来显著效效益或工工作质量量改观的
27、的，给予予2000元-110000元奖励励。4.5对对有损甲甲方的事事情，敢敢于揭发发或使公公司避免免重大损损失的，给给予2000元-10000元的的奖励。4.6给给公司介介绍客户户并签订订合同的的，按照照签订合合同金额额的6%给予予奖励。4.7在在合同工工期内竣竣工且交交清尾款款的工程程：奖励励见合同同工期规规定的奖奖励。5、工程程经理处处罚条例例工程经理理在管理理期间，因因违反公公司的各各项规章章制度或或因工程程质量、服务质质量使甲甲方利益益、品牌牌受到影影响或造造成直接接经济损损失的，公司将依照本规定进行处罚具体规定如下：5.1工工人或根根据单项项分包的的个人或或群体进进入现场场施工必必
28、须严格格公司规定定安排公公司指定定的门套套，大小小标牌和和固定设设施：（1）公公司指定定门套完完好的套套在进门门的门扇扇上，公公司标语语字必须须完整向向外。如如果没有有门套或或标语字字向内按按影响甲甲方形象象处罚人人民币220元整整。（2）公公司指定定的窗帖帖、喷绘绘标语，施施工现场场在物业业管理处处允许的的情况下下必须贴贴挂完整整，字向向外在显显眼的位位置。如如果违反反按影响响甲方形象象处罚人人民币220元整整。（3）施施工现场场内必须须配有公公司指定定的指示示牌、形形象告知知牌。不不许随便便乱放。如果现现场没有有安放标标牌、少少标牌或或没有规规范摆放放。按违违反甲方方形象每每块处罚罚人民币
29、币20元。（4）、施工现现场必须须配有公公司指定定的固定定设施。如灭火火器、小小便池、等，摆摆放在合合理的位位置。小小便池放放卫生间间，并加加上盖板板。如果果违反处处罚人民民币10元/每个。（5）、个人更更换的衣衣物、鞋鞋帽放在在统一指指定位置置（衣帽帽箱），不不得放入入客户任任何箱、柜内。违反本本条规定定，对乙乙方处罚罚20元。（6）、施工队队员进场场，在材材料进场场时，材材料必须须放在指指定的位位置（指指示牌位位置），并并摆放整整齐，不不得散乱乱，板材材严禁立立放，违违者罚款款20元。（7）、施工工工作台由由公司指定定的尺寸寸的制作作要求。如果违违反按220元进进行处罚罚。5.2在在施工队
30、队员进行行施工之之前必须须做好现现场所有有的设备备和设施施的成品品保护。在施工工中必须须做好半半成品和和成品保保护。（如如：厨房房、卫生生间阳台台下水道道洞口保保护好防防止杂物物进入。地砖、窗台、木制品品、配件件等用甲甲方指定定的材料料保护。）如果果违反按按：每项项罚款220元5.3现现场用电电必须注注意安全全，禁止止随意接接电、取取电，拖拖线板和和手提灯灯具必须须使用三三芯橡胶胶护套线线，禁止止3台及及以上电电动工具具共用一一个拖线线板。违违反本条条规定，对对乙方罚220元，并并限期整整改。5.4施施工现场场严禁用用蜡烛、油灯照照明，严严禁使用用电炉取取暖和明明火取暖暖。严禁禁在施工工现场做
31、做饭。违违反本条条规定，处处罚，220元/次； 严禁吸吸烟，烟烟蒂5元元/个，33个以上上（包括括3个）按按20元元每个处处罚。5.5现现场卫生生脏乱，材材料乱堆堆放，一一经发现现罚乙方方20元，连连续脏乱乱差者550元/次，每每次必罚罚。5.6每每日7：00-18：00为为工地正正常时间间（小区区特殊规规定除外外），中中午122：000-144：000为午饭饭和休息息时间。工人在在工地不不得打逗逗、赌博博、酗酒酒等一切切娱乐项项目，除除休息时时间外，不不得在工工地睡觉觉。正常常施工时时间内，必必须有工工程经理理或班长长主持施施工工作作。违反反本条规规定，对对乙方处罚罚20元。5.100不允许
32、许工人留留宿工地地，特殊殊情况需需留宿工工地的，要要报小区区物业审审批并报报甲方备案案。严禁禁非施工工队人员员在工地地逗留，否否则对乙乙方罚款款20元/天。5.111严禁向向窗外倾倾倒垃圾圾。违反反本条规规定，对对工程经经理处罚罚100元元。5.122施工过过程中在在场施工工队员必必带公司司所提供供上岗证证，如果果没有每每人处罚罚人民币币10元。5.133施工队队员在施施工现场场必须身身穿甲方方提供统一一的工作作服，如如果违反反罚人民民币10元/人。5.144在施工工现场施施工人员员不许穿穿拖鞋，如如有违反反罚人民民币20元/人。5.155在施工工过程中中施工队队员，施施工经理理必须每每天填写
33、写甲方施工工日记本本，如果果违反110元/天。现现场没有有日记本本罚人民民币20元，遗遗失罚人人民币550元。5.166施工现现场必须须随时做做到堆放放整齐、干净、卫生。走道处处保持无无杂物堆堆放。如如果违反反按影响响公司形象象处罚人人民币220元。5.177丢失图图纸和施施工资料料的，罚罚款500元。5.188擅自做做主，在在梁上打打洞开槽槽，拆除除承重墙墙，门窗窗洞不架架设过梁梁，500元/每每次。并并承担其其造成的的后果。5.199施工人人员不经经过公司司同意私私下与客客户接洽洽工程和和项目增增减变动动，一经经发现重重罚5000元。5.200每日工工地工作作结束离离开现场场必须把把门窗、
34、电源及及水阀关关闭，否否则罚工工程经理理20元元/次，凡凡因此造造成的损损失，由由工程经经理负全全责。5.211凡因施施工中出出现的问问题造成成客户投投诉到公公司的，罚罚工程经经理500元/次次。因同同样问题题整改不不到位，造造成客户户再次投投诉，按按100元元/次处处罚。5.222施工人人员向客客户发牢骚或或有诋毁毁公司言行行的，罚罚款50元。5.233墙转不不压地砖砖、有地漏漏的房间间，地面面坡度不不按规范范施工的的罚款550元，并并拆除重重做。元每单项项。单项项？如：线盒部部穿锁母母、强弱弱电同槽槽、同管管、部分分色、水水管有拼拼接等。5.444若因工程程经理原原因（沟沟通问题题、态度度
35、原因、质量问问题等）导致的的退单，扣扣工程经经理5000元。情况严严重者开开除。5.499、凡甲公司规定定专项验验收，必必须验收收合格方方可进行行下道工工序，凡凡未经验验收或验验收不合合格就进进行下道道工序的的罚款220元每每次。5.500、门槛槛石必须须铺贴合合格后，方方可作防防水工程程。否则则罚款220元。精细施工工工艺与与施工规规范一、 施工前准准备 将客户户门、窗窗、煤气气表、门门铃、暖暖气管道道（使用用1：44水泥砂砂浆）等等客户易损损坏的设设备做到到有效的的保护后后方可施施工。二、 拆除拆除时应应先弹线线，用切切割机沿沿线切割割出缝隙隙，先上后下下 , 先次后后主。拆除填填充墙时时
36、 , 不得有有残留砌砌块粘结结在顶部部 , 注意安安全。严严禁野蛮蛮施工，严禁拆除建筑主体和承重结构 , 严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸 , 严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。拆除后使使用1：3水泥泥砂浆将将拆除毛毛边分两两次粉补补，不允允许后期期瓦工进进场后在在修补。拆除之之前需用用软物将将下水口口、地漏漏口堵实实，暖气气管道保保护好，以以免损坏坏。三、 水电改造造工程A、 施工前前准备1、由甲甲方设计计师、，业主、工程经经理一起起根据设设计图纸纸逐项定定位所有有需要改改动的水水、电，由由工人做好好定位纪纪录。需需用盖板板将是下下水口、地漏口口堵实。2、客户户设备检检查检查所有有卫生间间、厨
37、房房、阳台台下水、地漏是是否落水水通畅；卫生间间地面做做24小小时闭水水试验，检检查墙面面地面有有无渗漏漏；所有有房间的的用电是是否无问问题；墙墙面空鼓鼓情况；窗户玻玻璃是否否有破损损，所有有房门开开启是否否方便。3、检查查空调、抽油烟烟机、排排气管孔孔洞是否否合理。4、临时时用电11）、施工现现场临时时用电应应有完整整的插头头、开关关、插座座、漏电电断路器器，临时时用电必必须使用用电缆线线。2）、进场时时把插座座、开关关面板卸卸下，并并保护好好。3）、包包括切割割机、角角磨机、电据、手电钻钻、冲击击钻等电电动工具具，经检检验绝缘缘性能应应完好无无损，使使用安全全可靠，操操作方法法正确。B、给
38、、排水改造工工程（一）、材料提提示根据据客户报价价材料选选用符合合国家标标准的材材料，进进行施工工。现在在家装水水路改造造一般采采用PPP-R等等国家规规定使用用的环保保型给水水管。其其连接方方式主要要为热熔熔连接。常用的的有2.0和22.8mmm两种种壁厚的的规格PPP-RR管，材材料进货货时应严严格检验验，其管管径椭圆圆率应10%，管材材同一截截面的壁壁厚偏差差应114%，内内外壁应应光滑、平整，无无气泡、裂口、裂纹、凹陷、脱皮和和严重的的冷斑及及明显的的痕迹。（二）施施工规范范1、布局局走向在在安全、合理、科科学的基基础上要要遵循：“走竖不不走横，主主水路不不动”的原则则。各冷冷、热水水
39、出水口口必须水水平，严严禁歪头头不平正正，遵循循左热右右凉，管管路铺设设需横平平坚直。给水管管道在转转角、接接头、水水表、阀阀门及终终端的 l000mm处处设管卡卡 , 水平方方向管卡卡间距800mmm, 管卡安安装必须须牢固。2、冷冷、热水水管均为为入墙做做法时，开槽槽时需检检查槽的的深度和和宽度，一一般冷水水管管经经+100MM。热水管管管经+15MMM。冷热水水管不能能同槽，同同时要铲铲除槽内内尖锐突突出物，以以免损伤伤管壁。3、水表表安装位位置应方方便读数数，水表表、阀门门离墙面面的距离离要适当当，要方方便使用用和维修修。4、厨房房内如加加装饮水机、净水机机、小厨厨宝等应应考虑预预先留
40、好好上、下下水的位位置及电电源位置置。5、进水应应设有室室内总阀阀，安装装前必须须检查水水管及连连接配件件是否有有破损、砂眼、裂纹等等现象。6、淋淋浴混水水阀的左左右位置置正确，孔距一一般保持持在冷热热水接口口距离（中中到中）1500.55mm，水平误差不大于0.5mm。若装在浴缸中间(先确定浴缸尺寸),高度为浴缸上中150-200mm（通浴缸混合龙头离地高度650左右），按摩浴缸根据型号进行出水口预留。普淋浴房的冷热水接口900mm。花洒混水龙头1000mm，要避免把龙头装在腰线上，会影响美观，连杆式淋浴器要根据房高和业主个人需要来确定出水口位置。7、坐便便器的进进水出口口尽量安安置在能能被
41、坐便便器挡住住视线的的地方。连体坐坐便器要要根据型型号来确确定出水水口的位位置，一一般要留留在马桶桶下水口口正中左左方2000 mmm处。同时，现现在马桶桶有左上上水和右右上水之之分，在在水路没没改好之前前选一下下马桶，可可以避免免马桶上上水软管管加长，影影响美观观。8、电热水水器一般般需固定定在承重重墙上，如如情况特特殊，固固定在非非承重墙墙上要做做固定支支架，且且顶层要要有足够够位置做做固定支支架。最最好提前前与热水水器厂家家进行沟沟通，以以便确定定热水器器出水口口的位置置。一般般热水器器的冷热热水接口口高度在在15000。9、使用燃燃气热水水器，热热水器必必须安装装在厨房房，要先先预留好
42、好开空的的位置，冷热水接口，一般高度1500mm。10、安装厨、卫管道时，管道在出墙的尺寸应考虑到墙砖贴好后的最后尺寸，即预先考虑墙砖的厚度。出水阀装好后要低于瓷砖面3-5MM。11、设计水管时应考虑洗衣机的用水龙头安装位置，下水的布置，水龙头的一般高度在1200mm（普通式洗衣机）。同时注意电源插座的位置是否合适。12、水水管走墙墙体内、地面下下时，严禁拼拼接，以以减少渗渗漏隐患患点。13、面面盆给水水预留阀阀门的高高度要适适当，既既要方便便维修，又又要尽可可能少让让软管暴暴露在外外，并且且不另加加接软管管，给人人以简洁洁、美观观的视觉觉。下方方没有柜柜子的立立柱盆一一类的洁洁具，预预留口高
43、高度，一一般应设设在地面面上5000-6600mmm左右右。立柱柱盆下水水口应设设置在立立柱底部部中心或或立柱背背后，尽尽可能用用立柱遮遮挡。壁壁挂式洗洗脸盆（无无立柱、无柜子子）的排排水管一一定要采采用从墙墙面引出出弯头的的横排方方式设置置下水管管（即下下水管入入墙），并并最好让让厂家来来把尺寸寸给放出出来。14、进进过客厅厅或房间间的水管管，必须须安装一一个截止止阀，以以便控制制该路水水管。15、冷冷、热水水管严禁禁同槽，且且管距不不小于1150MMM。管管之间连连接顺直直，严禁禁产生预预力弯接接。(三三）、给水改造施工工艺艺1、交底底定位墨盒弹弹线随线切切割铲除清扫布管粉补2、管材材切割
44、管管材切割割可采用用钢锯，也可采用专用管剪切断：管剪刀片卡口应调整到与所切割管径相符，旋转切断时应均匀加力。断管时，断面应同管轴线垂直、无毛刺。3、PP-R管的连接PP-RR管需用用热熔连连接，优优点：可可靠，操操作方便便，气密密性好，接接口强度度高。连连接前，应应先清除除管道及及附件上上的灰尘尘及异物物。管道道连接采采用熔接接机加热热管材和和管件，管管材和管管件的热热熔深度度应符合合要求。用与被被焊接管管材尺寸寸相配套套的加热热头装置置，等待待加热头头到达最最佳温度度（23302260）；将将管材与与管件插插入熔接接器内，按按规定时时间进行行加热；加热完完毕，取取出管材材与管件件，迅速速无旋
45、转转的、均匀匀用力插插入到所所要求的的深度，使使接头处处形成均均匀凸缘缘，在管管材和管管件连接接配合时时，如果果两者位位置不对对，可以以在一定定时间内内做少量量调整，但但扭转角角度不得得超过55。将加热热后的管管材和管管件垂直直对准推推进时用用力不要要过猛，防防止弯头头弯曲。连接完完毕，必必须紧握握管子与与管件保保持足够够的冷却却时间，冷冷却到一一定程度度后方可可松手。当PPP-R管管与金属属管件连连接时，应应采用带带金属嵌嵌件的PPP-RR管作为为过渡，该该管件与与PP-R管采采用热熔熔承插方方式连接接，与金金属管件件或卫生生洁具的的五金配配件连接接时，采采用螺纹纹连接，以以聚丙乙乙烯生料料
46、带作为为密封填填充物，螺纹连接接处应有有外露螺螺纹( 绞八进进五 ), 生生料带绕绕五圈以上 , 绞紧紧后不得得朝相反反方向回回纹 ,管材与与管件或或阀门之之间不得得有松动动。安装装时，不不得用力力过猛，以以免损伤伤丝扣配配件，造造成连接接处渗漏漏。4、水管施施工后，无欲埋的（顶上走管）管路用金属管卡固定，金属管卡与管道之间应采用塑料等衬垫隔离，管卡距离800MM。墙内管路可用1：2的水泥沙浆分23次粉平，在离出水阀100MM的距离要用金属关卡固定好再粉刷。（四）、排水1、用钢钢锯或专专业切割割工具断断管，切切口要平平整，断断管时，断断面应同同管轴线线垂直、无毛刺刺。2、铺设设下水管管时一定定要有550mmm的坡度度，防止止油泥沉沉积堵塞塞，管路路太长了了还要加加检查维维修口。3、所所有改动动后的下下水管严严禁使用用直径440mmm以下的的PVCC管，在在管路和和管件接接头处要要用PVVC胶黏黏结牢固固。4、如需需走地面面开槽，在在槽内做做好防水水之后再再埋管；若走墙墙面需用用管卡固固定，要要求间距距6000MM。（五）、给排水水工程验验收1、试压压1) 试压前前应关闭闭水表后后阀门，进进行室内内管路系系统打压压。2)将试压压管道末末端封堵堵缓慢注注水，同同时将管管道内气气体排出出。充满满水后进进行密封封检查。3)加加压宜采采用手动动泵或电电动泵缓缓慢升压压。升至至规