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1、对企业识识别系统统的研究究综述前言：世世界已经经进入靠靠形象赢赢得市场场的时代代，在美美国、日日本、德德国、英英国、法法国等发发达国家家，把企企业形象象作为企企业经营营活动的的最宝贵贵的资源源，把塑塑造良好好的企业业形象当当作顺利利实现企企业市场场经营目目标，赢赢得竞争争优势的的战略环环节。我我国许多多的企业业也已经经注重企企业良好好形象塑塑造，并并且意识识到：必必须建立立统一的的、有组组织性的的企业识识别系统统，才能能正确传传达企业业情报，建建立有影影响力的的企业形形象。所所以如今今企业识识别战略略已成为为现代企企业树立立形象必必不可少少的手段段及方法法之一。但是还还有很多多企业对对企业识识
2、别的概概念还很很模糊，对对怎么建建立企业业识别系系统还存存在很多多误区。一 、企企业识别别的涵义义CI是可可以是企企业识别别（Coorpooratte IIdenntitty） 英文文的缩写写，同时时也是企企业形象象（Coorpooratte IImagge）英英文表达达的两个个首位字字母的缩缩写Corpporaate，是是指一个个单位、一个团团体、一一个企业业。Idenntitty在汉汉语中很很难找到到对应可可译的词词，但究究其含义义：在现现代汉语语词典中中解释为为辨别、辩认。在英汉汉词典中中，作动动词，可可解释为为：a.等同，视视为同一一；b.辩认、鉴定，验验明。作作名词的的基本含含义：a
3、a.同一一、一致致；b.本体、本性、身份。在英文文中，IIdenntitty有许许多意义义，而最最与我们们目前的的课题相相接近的的则有：身份、标识等等，从其其使用情情况看，这这个词有有如下两两层含义义：其一是指指主体的的识别性性，主体体有区别别于其他他同类的的个性化化特征；其二是指指主体的的个性化化特征要要有完备备的统一一性，共共同表达达主体的的识别性性。可见，其其基本意意义是识识别。因因此，在在大多数数场合CCI被译译为“企企业识别别”或“企业身身份”。CI是一一项系统统形象工工程，可可以使企企业明确确发展方方向，并并将整体体运作纳纳入既定定的轨道道。而且且，CII战略也也是实现现企业形形象
4、国际际化的重重要方法法，CII的含义义看似简简单，但但现在关关于如何何准确理理解CII的含义义，却众众说纷纭纭，国际际上大致致有以下下几种学学说：（一） 文化适应应说即认为CCI是商商品经济济发展到到特定阶阶段的“市场文文化”的伴生生物，导导入CII，也就就是企业业增强社社会文化化适应功功能。（二） 文化战略略说这种观点点认为，CCI策划划不能停停留在企企业形象象及形象象传播的的表面层层次，而而应当统统率企业业的整体体经营，成成为“企业的的差别化化战略”，亦即即通过企企业整体体独特文文化的塑塑造，使使企业更更有效地地适应环环境。（三） 企业革新新说这种观点点认为，CCI就是是企业自自我革新新的
5、手段段，这种种革新不不仅包括括企业的的外在形形象，而而且还包包括企业业的内在在运行机机制、企企业整体体经营的的创新与与“革新”。（四） 形象识别别传播说说这种观点点主要强强调CII的视觉觉形象识识别和有有效传播播功能，认认为CII策划的的实质就就是为企企业塑造造具有独独特个性性的形象象，并通通过传播播媒介，加加强企业业信息传传递的功功能。以上学说说各有各各的特点点，根据据这些学学说，可可以给CCI下不不同的定定义。本人认为为一句简简短的语语言难于于概括其其丰富的的含义，我我们将这这些含义义综合起起来作一一较全面面诠释。第一、 辩认，认认识意义义上的企企业识别别，表明明企业自自身的身身份与性性质
6、。第二、 传播意义义上的企企业识别别，对内内表明一一个组织织内部的的某种同同一性；对外表表示本组组织的个个性存在在以及区区别于他他的差异异性第三、 社会意义义上的企企业识别别，表明明个体意意识到自自己归属属于某一一种群体体，思想想意识，行行为等都都要服从从制度，从从而使这这一群体体中的个个体互相相沟通和和认同，相相互协作作与支持持。二 、CCI与企企业形象象企业业导入CCI的目目的是为为了塑造造良好的的企业形形象。但但CI与与企业形形象是两两个不同同的概念念。CI设计计的起点点是将构构成企业业形象的的要素转转化成统统一的识识别系统统，然后后再借助助于信息息传达将将其准确确、清晰晰地展示示在公众
7、众面前，在在信息传传送者和和接受者者之间反反复的相相互作用用过程(信息传传递与信信息回馈馈)中形形成符合合CI设设计的企企业形象象。可见见，“企企业”既既是CII的出发发点，同同时也是是CI达达成的目目标。但是，CCI并不不等同于于企业形形象。首先，CCI与企企业形象象的概念念在英文文中的表表述不同同。企业业形象的的英文是是Corrporratee Immagee，又译译为“公公司”。CI是是英文CCorpporaate Ideentiity的的缩写，在在汉语中中的译法法是“企业识识别”。其次，二二者涵义义不同。企业形形象是指指社会公公众和企企业职工工对企业业的整体体印象和和评价，也也是企业业
8、的表现现和特征征在公众众心目中中的反映映。这种种印象和和评价是是公众综综合认识识的结果果。CII是传达达、塑造造企业形形象的工工具与手手段。再次，构构成要素素不同。企业形形象要素素体现于于产品形形象、环环境形象象、职工工形象、企业家家形象、公共关关系形象象、社会会形象、总体形形象之中中，也就就是说企企业形象象是由上上述形象象要素组组成的。企业识识别系统统要素由由理念识识别（MMI）、行为识识别（BBI）、视觉识识别（VVI）构构成，显显然比企企业形象象具有更更丰富的的内涵构构成。CI是企企业在行行业结构构和社会会结构中中的特定定地位或或个性化化特征，它它是通过过不同的的传播方方式方法法在公众众
9、心目中中对企业业产生认认同或共共有价值值观的结结果。企业形象象并不是是一成不不变的东东西；相相反，随随着环境境的变迁迁、社会会价值观观的改变变，企业业必须通通过企业业再定位位，调整整经营理理念来塑塑造新的的企业形形象。如如果CII仅仅是是对企业业本身形形象的社社会传送送，其作作用就只只限于为为那些本本来就具具备良好好的形象象素质，但但信息传传递力不不强的企企业进行行信息传传达设计计。但事事实上，大大量的企企业是因因其形象象不适应应于正在在发展的的信息时时期形象象竞争日日趋激烈烈的需要要，才求求助于CCI这一一系统的的手段，这这也正是是CI产产生和发发展的深深厚基础础。CI是塑塑造企业业形象最最
10、为快速速、最为为便捷的的方式和和手段。但它并并不是一一种万能能的形象象手段，更更不是企企业经营营本身。CI侧侧重企业业的传播播。与营营销、公公关、广广告相比比，CII更具有有系统性性、整体体性。综上所述述， CCI是企企业管理理的一部部分，而而不是企企业管理理的全部部，更不不是企业业经营本本身。三 、企企业识别别系统的的功能企业识别别系统有有助于企企业公共共关系良良好顺利利地开展展和运行行，具体体而言，可可以有如如下几点点功能：（一）信信念功能能。信念念是指企企业的价价值观和和经营哲哲学，可可分为两两类：一一类是指指导信念念，包括括企业经经营和社社会服务务的目标标。这是是企业战战略的根根基，是
11、是主体信信念。另另一类是是日常信信念，包包括员工工的自我我价值、追求和和抱负，这这是基础础信念。一个企企业如果果失去了了信念，也也就失去去了灵魂魂，信念念不明确确，会使使企业难难以生存存和发展展。（二）导导向功能能。CII的核心心是企业业的价值值观，它它为企业业上下普普遍接受受，因而而能对职职工行为为和企业业行为产产生导向向作用，使使自己的的行为顺顺从于企企业价值值观以及及作为这这种价值值观念的的体现企业业目标。同时，CCI还为为职工提提供了评评价正义义、是非非、美丑丑，崇高高和卑鄙鄙的标准准，把企企业内部部的各种种力量统统一于共共同方向向上，使使整个系系统最大大限度地地发挥其其全部效效能。（
12、三）共共识功能能。CII通过文文化的悄悄悄暗示示，渗透透人们的的心理，聚聚集人们们的观念念，取得得人们的的共识，左左右人们们的行为为，而当当职工的的共识一一旦形成成，贯彻彻企业决决策就会会成为一一种自觉觉的行动动。（四）规规范功能能。CII有着对对职工的的工作态态度、行行为和生生活方式式的规范范功能。它使组组织成员员自觉地地采取为为人做事事的正确确方法和和准则，从从而产生生出企业业的整体体效应。（五）激激励功能能。传统统管理的的激励方方式主要要是靠物物质奖励励；具有有优秀文文化的企企业，利利用培植植的企业业精神，尊尊重人、关心人人、重视视人的文文化气氛氛，使每每个人的的潜能都都能得到到最大限限
13、度的释释放，并并使这种种激励作作用得以以持久地地发挥，这这是企业业活力的的源泉。（六）聚聚合功能能。CII通过企企业成员员的习惯惯、知觉觉、信念念、动机机、期望望等微妙妙的文化化心理来来沟通人人们的思思想，使使人们产产生对企企业目标标、准则则、观念念的认同同感、使使命感、归属感感和自豪豪感。对对企业产产生一种种强烈的的向心力力和凝聚聚力，从从而使企企业发挥挥出巨大大的整体体优势。（七）开开拓功能能。诱人人的CII，有助助于促进进企业走走向市场场、占领领市场和和开拓新新的市场场。成功功的CII，通过过各种宣宣传媒介介，形成成辐射，引引起大众众关注，从从而产生生对企业业或产品品的信赖赖感和偏偏爱的
14、动动理效应应。现代代社会，市市场竞争争日趋剧剧烈，谁谁的CII占上风风，谁就就能赢得得竞争的的胜利。因此具具有战略略眼光的的企业家家，都十十分注重重树立企企业形象象，展示示企业实实力，塑塑造理想想品牌，引引导消费费新潮。（八）多多元化功功能。企企业导入入CISS有助于于促进企企业多元元化，集集团化，国国际化经经营。走走向多元元化、集集团化，国国际化的的经营道道路，有有助于使使企业各各个经营营项目之之间共同同利用某某些资源源，产生生协同效效果，使使企业营营运更加加稳健，安安全。在在这种多多元化，集集团化，国国际化的的经营中中，最关关键的是是要取得得集团个个关系企企业的协协同，因因为这种种经营战战
15、略的核核心便是是如何共共同利用用经营资资源，也也就是如如何追求求协同效效应。在在新，旧旧经营项项目之间间寻找多多处资源源共享的的环节，使使得一种种资源产产生多种种效用，从从而把各各经营项项目联结结起来，相相互助长长。企业业运用CCIS战战略，可可以有效效地使集集团个关关系企业业互相沟沟通与认认同，相相互协作作与支持持，使协协同效应应发挥到到最大。（九）资资源优化化功能。企业识识别系统统还有利利于企业业经营资资源的运运用。企企业的经经营资源源，不外外乎人，才才物三方方面。推推行CIIS后，企企业的经经营资源源能处于于“活化”状态而而发生神神奇的变变化；能能有利于于企业稳稳定原有有职工队队伍，不不
16、断吸收收、招揽揽到优秀秀人才；能有利利于企业业的融资资，扩大大社会资资金的来来源，增增强股东东的投资资信心；能有利利于争取取到更多多的供应应商和销销售商，扩扩大企业业的流通通渠道，有有助于获获得顾客客的认同同。（十） 通畅传传导功能能。企业业建立企企业识别别系统，有有助于信信息传递递的可信信性，真真实性和和统一性性，使企企业的公公共关系系活动得得到顺利利发展。CISS的推行行使企业业信息的的传播简简单化、差异化化，易于于公众的的识别和和认同，从从而达到到最佳的的沟通效效果，搞搞好公共共关系。同时，CCIS本本身创造造的良好好企业形形象，也也使公共共关系的的运转有有了坚实实的基础础。（十一）赢赢
17、取功能能。顾客客就是上上帝，顾顾客就是是效益，谁谁拥有顾顾客，谁谁就拥有有发展的的机会，这这就是企企业奉为为真理的的经营原原则。企企业公关关部门要要为企业业塑造一一个为顾顾客服务务的形象象，加强强与顾客客的信息息来往，提提供优质质的配套套服务，尤尤其要妥妥善处理理好顾客客的投诉诉。如果果一个企企业给消消费者留留下深刻刻的印象象，这种种预存的的印象和和直觉往往往会使使消费者者在未使使用企业业产品时时就倾向向于认同同的态度度，这种种预存的的印象和和直觉往往往会在在消费购购买行为为中起指指导作用用。四 、企企业识别别系统的的构成要要素从内容上上说，企企业识别别系统应应包括三三个部分分：企业业理念识识
18、别、企企业视觉觉识别与与企业行行为识别别。（一） 企业理念念识别（MMI）1、企业业理念识识别的涵涵义 企业业理念识识别（MMindd Iddenttityy 简称称MI）或称策策略识别别系统，是是企业的的原景、使命、战略和和目标，以以及经营营理念、管理方方略的统统一、规规范的表表述。在在设计层层面上，MIS具体表现为企业的价值观体系、经营信条，精神标语、座右铭、企业口号等形式。在思想文化的意识层面，理念识别系统MIS是企业识别系统的核心与原动力。MIS是是由内向向外扩散散，经由由这种内内蕴动力力的贯彻彻，最后后达成认认知识别别的目的的，塑造造独特的的企业形形象。2、企业业理念识识别的内内容（
19、1） 企业定位位（性质质）、愿愿景、使使命、战战略、目目标（2） 企业价值值观体系系、经营营宗旨、管理哲哲学、精精神风貌貌、道德德准则（3） 企业口号号、座右右铭（4） 企业礼仪仪 3、企业理理念识别别的功能能（1） MI是企企业领导导者在企企业国际际化过程程中进行行组织、经营、决策和和控制的的主导思思想。（2） MI是企企业的灵灵魂和精精神的体体现，是是企业国国际化发发展的行行动指南南。（3） MI是形形成和决决定职工工群体心心理定势势的主导导意识。 4、企业理理念识别别的设计计原则（1） 企业理念念识别的的设计应应体现民民族化、个性化化和概括括化原则则。（2） 企业理念念识别设设计应具具备
20、导向向力、凝凝聚力、辐射力力、稳定定力等基基础功能能。（3） 企业理念念设计的的过程应应遵循务务实、集集思广益益的原则则。（二） 企业行为为识别（BBI）1、企业业行为识识别（BBI）的的涵义企业行为为识别（BBehaavioor IIdenntitty 简简称 BBI）或或称企业业活动识识别系统统，是指指企业在在实际经经营过程程中所有有具体执执行行为为在操作作中的规规范化、协调化化，以便便经营管管理的统统一化，包包括规范范化经营营理念的的执行，各各级职能能部门规规范化接接受和完完成对管管理制度度的实施施，信息息处理，公公益公关关活动等等动态识识别形式式。2、企业业行为识识别（BBI）的的内容
21、（1） 企业内内部活动动的识别别所谓企业业内部活活动识别别即企业业行为识识别在企企业内部部对本企企业员工工的传播播活动，其其目的是是使企业业理念得得到全体体员工的的认同，因因此有人人称其为为企业的的自我认认同。内内部行为为规范主主要包括括：组织织结构、管理导导向、运运作流程程、人事事政策、培训制制度、奖奖惩制度度、福利利政策、职业道道德、行行为准则则、沟通通方式、公司礼礼仪、文文化活动动、环境境规划等等。（2） 企业的的外部行行为识别别企业对外外的识别别活动，是是指企业业在市场场调查和和营销策策划的基基础上，通通过一系系列公共共关系活活动，社社会公益益活动等等，向公公众进行行的信息息传播活活动
22、，其其目的是是借此有有计划、有步骤骤地传播播企业文文化和经经营理念念，以求求的社会会公众的的认可，为为企业的的经营活活动营造造一个理理想的外外部环境境。外部部行为规规范主要要包括：市场推推广、售售后服务务、物流流处理、招聘方方式、竞竞争行为为、协作作方式、公众咨咨询、社社区服务务、公益益活动、环保措措施、展展示规则则、外交交活动、宣传广广告等。（三） 企业视视觉识别别（VII）1、业视视觉识别别（VII）的涵涵义企业视觉觉识别（VVisuual Inddenttityy）,是是CISS的静态态表现，是是一种具具体化、视觉化化的符号号识别传传达方式式。它是是将企业业理念、企业文文化、服服务内容容
23、、企业业规则等等抽象语语言，有有视觉传传播的手手段，将将其转换换为具体体符号概概念，应应用在形形象的展展开方面面。2、企业业视觉识识别系统统的基本本内容（1）企企业标志志通常指企企业的标标志。企业所生生产经营营的商品品商标。包括文字字和图形形类型的的标志。 （2）企企业名称称标准字字通常是指指公司的的正式名名称，以以中文及及英文两两种文字字定名。以全名表表示，或或者省略略“股份份有限公公司”、“有限限公司”等等。 根据使用用场合来来决定全全称或略略称的命命名方式式。 （3）品品牌标准准字代表本公公司产品品的品牌牌。 以中文和和英文的的两种设设计。 （4）企企业的标标准色用来象征征公司的的指定色
24、色彩。 通常采用用l33种色彩彩为主也有为为了区分分企业集集团于母母公司的的不同或公司司各企业业部门各品牌牌、产品品的分类类采用用多种颜颜色的色色彩体系系。 利用企业业标准色色或补助助色频繁繁出现在在广告、包装等等各种宣宣传物上上。 （5）企企业标语语对外宣传传公司的的特长、业务、思想等等要点的的短句。经常和公公司名称称标准字字、企业业品牌标标准字等等组合运运用。 （6）专专用字体体公司主要要使用的的文字（中中文、英英文）数数字等专专用字体体。选定设计计的专用用字体、规定做做为主要要品牌、商品群群、公司司名称及及对内容容的宣传传、广告告所用的的文字。3、视觉觉识别的的应用内内容。事务用品品。企
25、业业经营过过程中的的业务用用品，使使用企业业专有的的事务用用品，如如信封、信笺（中中西式）、名片（中中西式），邀邀请函、贺卡、有价赠赠券、票票券、会会员卡、贵宾卡卡、文具具用品、公文封封、公文文纸、笔笔记本、资料夹夹、各类类财务单单据、企企业公章章、员工工徽章、茶具、烟缸等等。它们们具有方方便信息息的传递递，增进进企业信信誉之功功效。办公设备备。如办办公桌椅椅、计算算机、传传真机、电话、空调、自动电电梯等，以以显示企企业实力力及办公公设备的的现代化化、高效效率。室内装潢潢。反映映企业品品味给予予企业优优良的“包装”。诸如如灯光、音响化化、环境境绿化、室内装装修、办办公室整整体布置置、装饰饰物等
26、。 建建筑外观观。建筑筑形状、外部装装修（材材料、色色彩）、风景设设置、橱橱窗设计计等，以以展示企企业整体体形象。标牌旗帜帜。如指指示牌、线路标标志、标标志牌、部门牌牌等，以以有利于于识别。产品。如如产品造造型、商商标、包包装纸、包装盒盒、包装装袋等，以以有利于于品牌形形象的树树立。广告媒体体。报纸纸、杂志志、电视视、交通通车辆、户外招招牌招贴贴画等，它它们是强强化视觉觉效果的的有效手手段。服装服饰饰。男女女四季服服装、服服饰、公公文包、领带、胸卡、厂徽等等，它们们是反映映企业的的精神风风范和展展示员工工风采的的不可缺缺少的组组成部分分。交通工具具。如大大客车、大货车车、小巴巴士、小小卧车、飞
27、机、火车、自行车车、手推推车等，它它们将起起到广告告宣传的的作用。其他。不不属于上上述各项项的对外外标志物物。4、视觉觉识别系系统的设设计原则则（1） 充分传达达企业理理念。（2） 人性原则则企业视视觉设计计必须满满足人们们心理情情感，以以情动人人。（3） 民族性原原则：不不同的国国家、不不同的地地域都有有不同的的文化，因因此视 觉识识别设计计必须传传达民族族的个性性。（4） 简洁、抽抽象、动动态原则则（5） 员工参与与原则：VI开开发要充充分让员员工参与与，这样样便于激激发积极极性和认认同感。（6） 法律原则则：形象象设计要要符合知知识产权权法律要要求，不不能违反反国家和和有关行行业的法法律
28、条文文。（7） 艺术性原原则、个个性原则则。（8） 普遍性原原则：指指要符合合当地的的风俗习习惯，为为当地群群众所接接受，不不犯禁忌忌，同时时具有清清晰的可可读性与与辩视性性，设计计时具有有目的性性、时尚尚化。（9） 3E原则则：3EE即指VVI设计计要符合合工程学学、经济济学、美美学的开开发与制制作要求求。第一一个E是是指在工工程学上上要具备备开发、创造企企业个性性的系统统的能力力；第二二个E是是指在经经济学上上要能创创造出独独特的销销售价值值；第三三个是指指在美学学上要提提升企业业品牌的的形象。五 企业业识别系系统的构构建原则则（一） 坚持战略略性的原原则。 即为企企业形象象战略，就就必然
29、具具有长期期性、全全局性和和策略性性特征。CISS应立足足当前，放放眼长远远。（二） 坚持民族族性的原原则。“愈是民民族的，愈愈是世界界的。”是从企企业发展展方向、经营方方向上设设计与规规划自我我，CIIS的创创意、策策划、设设计工作作的基础础应该立立足于民民族的文文化传统统、消费费心理、审美习习惯、艺艺术品味味等，才才有可能能为公众众所认同同，从而而获得成成功。（三） 坚持个性性化原则则。CII战略是是企业为为塑造完完善的国国际形象象在企业业群中实实施差别别化的策策略，重重要一点点就是要要求企业业国际形形象具有有鲜明的的个性特特征和独独具一格格的特质质，不能能“千人一一面”。（四） 坚持整体
30、体性的原原则。从从CISS的三个个方面来来看，它它们不是是相互脱脱节的，而而必须表表里一致致、协调调统一，BBI，VVI为MMI服务务，外美美内秀，才才是值得得称道的的。六 企业业识别系系统的构构建程序序（一） 提出CIIS计划划 这这是构建建CISS的前提提。构建建CISS是为了了解决企企业进军军新市场场会遇到到的问题题，使企企业领导导层对企企业内外外环境有有个清楚楚的认识识。提出出CISS计划一一般要形形成书面面文件，包包括构建建CISS的目的的、背景景、计划划方针、实施细细则、费费用预算算、组织织实施等等，并进进行论证证。（二） 制定CIIS企划划案 CISS的企划划案包括括：标题题、提
31、案案的目的的、构建建CISS的理由由和背景景、CIIS的计计划方针针、具体体施行细细则、导导入计划划、CIIS计划划的推动动组织协协办者、实施费费用等等等。需特特别注意意如下内内容：1、 切勿仓促促进入实实施成果果阶段2、 切勿仓促促实施设设计开发发作业3、 要循序渐渐进推进进CISS作业4、 变更公司司名称、品牌必必须符合合法律程程序5、 应尽快修修订不合合理的CCIS计计划（三）成成立CIIS执行行委员会会 以公司司经营者者为中心心的筹划划委员会会，明确确CISS委员会会的组成成和职责责、权限限，并与与企业共共同执行行CISS计划。（四）导导入CIIS前的的调查与与分析企业CIIS在导导入
32、之前前一定要要进行详详细的企企业调研研。调查查内容包包括企业业现状、企业形形象、竞竞争状态态、相关关法律法法规等多多方面，目目的是找找出问题题所在，以以扬长避避短。这这是实施施CI战战略的保保证。（五）确确定企业业未来发发展蓝图图 以企业业的经营营意志和和社会、市场背背景等为为基础，预预测十年年后、二二十年后后的情况况，以确确定公司司的事业业领域。同时，将将现存的的企业理理念和现现在、未未来相对对照，据据此而规规划出企企业的活活动范围围，描绘绘出未来来发展的的蓝图。（六）确确定企业业识别系系统根据调查查分析结结果，立立足企业业现实，确确定企业业的目标标、哲学学、宗旨旨、精神神、作风风、道德德等
33、等，以以此来确确定企业业理念，包包括企业业价值观观、企业业事业领领域、企企业经营营战略等等。规范范行为识识别BII，设计计视觉识识别VII。根据据新的理理念、精精神来矫矫正企业业内部、外部各各项活动动，并在在理念的的基础上上进行企企业视觉觉识别的的设计（七）改改善企业业整体素素质根据企业业理念、事业领领域来探探讨企业业内部的的结构后后，在外外界CIIS专业业公司或或幕僚人人员的协协助下，设设定企业业内的组组织和体体制以及及信息传传递系统统，以提提高企业业素质。（八）公公布企业业CISS方案即将制作作好的CCIS方方案向内内部员工工、社会会公众和和媒介单单位公布布，争取取各界的的认同和和支持。（
34、九）全全力投入入实施CCI方案案CIS的的成功最最终要靠靠企业上上下一致致的努力力，其关关键是领领导层是是否具有有坚定的的信念，是是否能调调动起员员工的积积极性。（十）导导入CIIS效果果评估主要检查查是否完完成了CCIS计计划，预预期销量量、公司司收益是是否在增增长等。七 公司司机构导导入CIIS的时时机（一） 新公司成成立（二） 创业周年年纪念（庆庆典）（三） 企业合并并为集团团，走向向多元化化（四） 进军海外外市场，走走向国际际化（五） 新产品上上市，开开拓市场场（六） 企业调整整战略思思路，重重新定位位（七） 公司改组组或高层层变动，经经营创新新（八） 品牌创新新，提升升形象（九） 改
35、善经营营状况，激激发企业业活力（十） 消除负面面印象，控控制企业业形象参考文献献：1、 高永军，李李相国，宋宋淑平主主编 公公共关系系学 中中国矿业业大学出出版社 20001-0012、 张克非著著 公公共关系系学 高等等教育出出版社 20001-013、 张成来著著 CCIS设设计 河北美美术出版版社 20002-0064、 史有春著著 公公共关系系学 南京京大学出出版社 20002-125、 熊原伟著著 公公共关系系学 安安徽人民民出版社社 220022-0116、 汪秀英著著 公公共关系系学 中中国商业业出版社社 220033-0117、 （美）斯斯各特卡特里里普著公共共关系(第八版版)华夏出出版社 20002-078、 安特著 企企业公共共关系国国际化管管理丛书书 中中国财政政经济出出版社 20002-007