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1、机动车维修企业质量信誉考核记分标准考核工程分值 (分)评分标准评分 自得评分 考得一、从业人员50满足汽车维修业开业条件(GBT 16739. 1-2014) 关于人员的要求，不按要求配备的扣10分/人。二、平安生产1501.平安生产制度60无平安生产责任制或平安应急预案的，不得分， 制度不健全或执行不到位的，无平安生产学习例 会和自检自查记录的，扣10分/项。2 .平安保护措施和消防设 施30按规范制定各类机电设备的平安操作规程并明示 在相应的工位或设备处；平安防护和消防设施应 有明显的警示、禁令标志，设置地点应明示管理 要求和操作规程。不合格的扣10分/项。3.平安事故60发生生产平安责任
2、事故，造成人员受伤住院的， 扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分。三、维修质量2501.质量保证体系40质量保证体系建设不完善或执行不到位的，无现 行有效的与汽车维修有关的法律、法规、规章和 标准等文件资料的，扣10分/项。2.维修配 件(1)采购登记20采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/ 件。(2)旧件处理20换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5 分/件。(3)配件明示20未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的， 扣5分/件。3.质量保证40未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10 分/辆次。4.出厂合格证40未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。5.汽车维修电子健
3、康档案70未安装接入汽车维修电子健康档案系统直接定为 B级，未按要求上传数据的，扣70分。四、服务质量2001.服务公示20未公示服务机构、流程、监督台(包括服务人员 照片、工号、监督 )以及投诉程序的，扣5 分/项。2.维修透明度40维修工程未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车 现场不可视的，扣10分。3.用户满意度30用户满意度100%起，每降低5%,扣3分。4.有责投诉60有责投诉，扣30分/次；被媒体曝光，经查实存 在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分。5.服务质量事件50发生重大服务质量事件的，扣50分。五、遵章守纪150说明：1.所有工程的考核分，不计负分，扣完本工程规定分数为止
4、。1.未将机动车维修经营许 可证件和机动车维修标 志牌悬挂在经营场所的 醒目位置的10扣10分。2变更名称、法定代表人 等事项，未按规定备案的10扣10分。3 .未按规定公布机动车维 修工时定额和收费标准的15扣15分。4.机动车维修工时单价未 按规定备案的10扣10分。5.只收费不维修或者虚列 维修作业工程的20扣20分/辆次。6 .未使用规定的结算清单 格式的10扣5分/辆次。7.未按规定报送统计资料 的20扣10分/次。8.未按照有关技术规范进 行维修作业的30扣5分/辆次。9.非法转让、出租机动车 维修经营许可证件的25扣25分。六、环境保护1501.环保设施设备30环保设施设备技术状
5、况不能满足要求的，扣10 分/台（套）。2.维修废物80废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废 轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求 的,扣20分/项。3.厂区环保40通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣 10分/项。七、企业管理50质量信誉档案建立50未建立质量信誉档案的，扣50分，建立的质量信 誉档案不够完善的，扣30分。八、加分工程1001.企业形象30员工统一标志并示证上岗的，加30分。2.连锁经营20连锁经营超过3个网点的，加20分。3 .市厅级以上集体荣誉称 号50获得市厅级荣誉称号的，加20分；获得省部级集 体荣誉称号的，加50分。2.连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营 方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由 企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。