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1、一、不定定项选择择题（可可单选、多选、全选）1.请问问社交场场合中的的礼节包包括哪几几个方面面？（ ）A衣、食、住住、行、访、谈谈 BB. 衣衣、食、住、行行C. 衣衣、食、访、谈谈 D. 衣、行、访访、谈2.合十十礼通常常用于以以下那些些国家？（ ）A.欧欧洲BB.东南亚亚南亚亚地区C.我国的的傣族聚聚居区D.美洲3.相互互见面和和离别时时最常见见的礼节节是( )A.微笑笑 B.拥抱 C.握手 DD.目视视4请问问握手的的顺序和和介绍的的顺序分分别是（ ）A尊者者居前B尊者者居后C尊者者居后、尊者居居前D尊者者居前、尊者居居后5.握手手原则有有哪些？（）A.女士士主动将将手伸向向男士 B.男
2、士主主动将手手伸向女女士 C.年轻轻者主动动将手伸伸向年长长者D.年长者者主动将将手伸向向年轻者者 E上司主主动将手手6.握手手的顺序序，男女女之间谁谁应先伸伸手？（）A男士士先伸手手 BB.同时时伸手 C.女士士先伸手手 DD. 谁谁先伸手手都无所所谓7.握手手的顺序序，长辈辈与晚辈辈之间谁谁先伸手手？（ ）A.长辈辈先伸手手 B.同同时伸手手C.晚辈辈先伸手手 DD.谁先先伸手都都一样8.握手手的顺序序，上级级与下级级之间谁谁先伸手手？（ ）A.下级级先伸手手 B.同同时伸手手 C.上级级先伸手手 D.谁谁先伸手手都无所所谓9.主人人与客人人之间欢欢迎时，应应由谁先先伸手？（）A客人人先伸
3、手手 B. 主人先先伸手 C. 同同时伸手手D. 谁先伸伸手都一一样10.主主人与客客人告辞辞时，应应由谁先先伸手?（ ）A客人人先伸手手 B. 主人先先伸手 C. 同同时伸手手D. 谁先伸伸手都一一样11.同同辈相见见谁先伸伸手?（ ）A异性性：男士士先伸手手同性：年龄大大的先伸伸手B异性性：女士士先伸手手 同同性:无所谓谓C异性性：女士士先伸手手同性：年龄小小的先伸伸手D异性性：男士士先伸手手 同同性:无无所谓12.当当面介绍绍时，长辈与与晚辈之之间应先先介绍谁谁?（ ）A.先介介绍长辈辈,后介介绍晚辈辈B.先介绍绍晚辈,后介绍绍长辈C.没有有要求 DD.要考考虑两人人的职务务13.当当面
4、介绍绍时,男女之之间应先先介绍谁谁?（ ）A.先介介绍男士士,后介介绍女士士 B.先介绍绍女士,后介绍绍男士C.没有有要求 D.要要考虑两两人的年年龄14.当当面介绍绍时,两个妇妇女之间间应先介介绍谁？（ ）A.先介介绍职务务大的,后介绍绍职务小小的 B.先介介绍职务务小的,后介绍绍职务大大的C.先介介绍年长长的,后后介绍年年轻的 D.先介介绍年轻轻的,后后介绍年年长的15.因因公求见见某人，你你既有介介绍信又又有名片片，此时时应先向向对方递递上什么么?（）A.名片片B.介绍绍信和名名片同时时递上 C.随便一一个D.介绍信信16.名名片交换换顺序正正确的有有（）A.客先先主后 B.身份低低着先
5、 CC.身份份高者先先 D.主主先客后后17.行行握手礼礼时，错错误的是是：（ ） A.男士士可以带着着手套BB.不能能跨着门门槛握手手C.可以以双手迎迎握 DD.可以以交叉握握手18.正正式场合合年轻女女士裙子子下摆可可在（ ）。A.3-6厘米米B.4-77厘米CC .33厘米左左右D .44厘米左左右19.男男士穿西西装时，领带夹应别在七粒扣衬衫上数的哪一个纽扣之间。（ ）A. 第第四与第第五B.第二二和第三三 C.第三和和第四D.第五五和第六六20.根根据公关关人员的的着装要要求，以以下选项项错误的的是（ ）A.不过过份暴露露，不穿穿无袖装装，不露露内衣 B.不过过分透视视（宁露露不透）
6、C.套裙裙一定要要穿长袜袜，不能能光腿和和穿短袜袜D.不能能过份杂杂乱（不不超过33个颜色色）E.重要要宴会可可以穿黑黑皮裙21.正正式场合合女士穿穿衬衫时时哪些是是错误的的（ ）A.下摆摆悬垂在在外 BB.下摆摆在腰间间打结 C.最上上面的纽纽扣不用用扣 DD.内衣衣可以显显露出来来22.请请问公关关人员职职场着装装的“六忌”是什么么？（ ）A鲜艳艳、杂乱乱、宽大大、暴露露、透视视、紧身身B鲜艳艳、杂乱乱、短小小、暴露露、透视视、紧身身C时尚尚、杂乱乱、短小小、暴露露、透视视、紧身身D保守守、杂乱乱、短小小、暴露露、透视视、紧身身23. 参加舞舞会时下下列哪些些行为是是错误的的（）A.女士士
7、不能主主动邀请请男士 BB.男士士可以拒拒绝女士士的邀请请C.同性性之间可可以相邀邀共舞 DD.跳舞舞时双方方胸部相相距300厘米左左右24. 西餐中中表示这这一道菜菜不用了了，应该将将刀、叉叉放在什什么地方方？（ ）A.餐桌桌上 B.餐巾上上 CC.菜单上上D.食盘上上25. 西餐进进餐时，中中途离开开可将刀刀叉放成成什么形形状（ ）A.八字字形 B.二字形形 C.十字形形 D.随意形形状26.接接待工作作应注意意以下哪哪两个环环节？（ ）A.迎接接 B.握握手 CC.送行行 DD.介绍绍27.社社交礼仪仪的原则则有哪些些？（）A.真诚诚尊重的的原则 BB.平等等适度的的原则C.自信信自律的
8、的原则 DD.信用用宽容的的原则28.请请问一下下哪一个个不是现现代公关关礼仪的的职能（ ）A.塑造造形象 BB.沟通通信息 CC.联络络感情D.广告告宣传 EE.增进进友谊29. 在社交交场合初初次见面面或与人人交谈时时，双方方应该注注视对方方的什么么位置才才不算失失礼。（） A.双眉眉到鼻尖尖的三角角区域内内B.上半身身C.额头头 D.眼睛30.进进出电梯梯时应注注意（）A.注注意安全全B.领导先先进后出出C.领导导后进先先出 D.与熟人人同乘要要讲先来来后到31.商商务活动动中“三到”指（）A.眼到到 B.口到 C.意到 DD理到32进进出电梯梯时应注注意什么么？（ ）A.注注意安全全B
9、.领导先进进后出C.领导导后进先先出 D.与熟人人同乘要要讲先来来后到33“公众必必须被告告知”这句话话的实质质，就是是要正确确对待公公众的什什么权利利？（）A.知情情权 B.询询价权 CC.购买买权 DD.拒绝绝权34.公公共关系系学中三三个最基基本的概概念是( )A.组织织、公众众、传播播沟通B.关系系、舆论论、形象象C.公共共关系状状态、公公共关系系活动、公共关关系观念念D.信息息、关系系、沟通通35. 通话者者的（ ）、态度和和使用的的言语被被人们称称做“电电话三要要素”。A.内容容 B.情感 CC.声音D.手势36.组组织公关关活动的的一般过过程是( )A.公关关调查公关关实施公关关
10、策划公关关检测B.公关关策划公关关调查公关关实施公关关检测C.公关关调查公关关策划公关关实施公关关检测D.公关关策划公关关调查公关关检测公关关实施37.公公关调查查对象的的确定取取决于公公关调查查( )A.任务务B.范范围C.目的的D.方方法38公公关人员员应具备备哪些公公关意识识？（ ）A尊重重公众的的意识 B塑塑造形象象的意识识C真诚诚互惠的的意识 D传传播沟通通的意识识E创新新审美的的意识 F立立足长远远的意识识G危机机管理意意识39.公公共关系系树立组组织形象象应遵循循的原则则有( )A.有效效性原则则B.经经济利益益最大化化原则C.总体体性原则则D.符符号化原原则40.某某人在组组织
11、公关关部中主主要负责责评估组组织的形形象和公公关工作作的效果果，以寻寻找出现现问题的的原因。他属于于( )A.公关关计划人人员 BB.公关关技术人人员C.公关关调查分分析人员员 D.公公关传播播人员41.在在公关人人员心理理素质中中，其最最基本的的要求是是( )A.热情情心理BB.自信信心理CC.开放放心理DD.创新新心理42.学学校利用用校庆进进行广泛泛的社会会宣传，这这一活动动本身表表明它重重视塑造造自己的的( )A.文化化形象 B.产产品形象象 C.社社区形象象 D.环环境形象象43.公公关工作作中最常常用、最最普遍的的一种口口语传播播方式是是( )A.报告告B.演演讲 CC.会议议 D
12、.谈谈判44.成成功的公公关计划划应具备备下列条条件( )A.有创创意B.有调查查 C.有约束束D.可行行性 E.有风险险45.杂杂志作为为公关传传播媒介介有下列列传播优优势( )A.时效效长 B.针对性性强C.感染染力强DD.传播播迅速 E.印刷刷精美、表现力力强46.学学校、社社会福利利机构属属于( )A.公益益性组织织 B.互益性性组织C.营业业性组织织 D.服务性性组织47.公公关人员员日常业业务中最最一般的的内容包包括( )A.文字字撰写 BB.设计计与创作作传播资资料 C.调查研研究D.策划划与组织织活动 EE.游说说48.公公共关系系活动的的行为方方式有( )A.建设设型公关关
13、B.维系型型公关 C.防防御型公公关D.进攻攻型公关关 E.矫正型型公关49.下下列符合合一般介介绍礼节节的有（）A把身身份低的的介绍给给身份高高的B把身身份高的的介绍给给身份低低的C把年年纪大的的介绍给给年纪轻轻的D把女女士介绍绍给男士士E把男男士介绍绍给女士士50.公公共关系系广告与与商品广广告的主主要区别别在于（ ）A前者者推销产产品，后后者推销销服务B前者者是营利利性的，后后者是非非营利性性的C前者者的传播播方式通通常是单单向型的的，后者者的传播播方式通通常是双双向型的的D前者者能确立立组织形形象，后后者能推推销产品品51.下下列属于于公关公公司经营营范围的的有（ ）A咨询询诊断 B策
14、划活活动C培训训服务 D普及公公关知识识52请请问公关关三要素素是什么么？（ ）A组织织 B媒媒介 CC传播播 D公公众53如如果您是是某企业业的公关关经理，先先与总经经理一起起引导陪陪同该市市局长考考察参观观贵企业业，请问问引导陪陪同过程程中您的的位置是是（）A您在在局长的的左前侧侧，总经经理在局局长的左左后侧B总经经理在局局长的左左前侧，您您在局长长的左后后侧C您在在局长的的右前侧侧，总经经理在局局长的右右后侧D总经经理在局局长的右右前侧，您您在局长长的右后后侧54请请问以下下选项哪哪些是公公关人员员危机管管理的基基本观念念？（ ） A预防防第一 B公公众第一一C公开开第一 D时时间第一一
15、E媒体体意识55请请问公关关人员危危机处理理的原则则是什么么？（ ）A快速速反应 BB临危危不乱C真诚诚坦率 DD行胜胜于言E人道道主义 FF维护护信誉二、开放放题1.请阐阐述公共共关系与与人际关关系的区区别？3.请问问公关谈谈判过程程分为哪哪些阶段段? 4.请问问你认为为赞助活活动的公公关意义义何在?5.请简简述公共共关系的的功能。6.请简简述公共共关系人人际传播播中人际际交往的的重要性性。7.请问问何为危危机处理理？8.请问问公共关关系与人人际关系系的区别别是什么么？9.为什什么说公公共关系系的主体体是组织织而不是是个人?10.如如何及时时制止流流言的产产生与传传播?11.简简述公关关礼仪
16、对对人际关关系的促促进作用用。12.试试述在政政府公关关活动中中，如何何完善公公共行政政服务，树树立政府府良好形形象。13假假设你是某公公司的公公关经理理，现在在你要把把楼下大大堂来开开会的客客人从一一层陪同同到二层层的会议议室。期期间经过过大堂、楼道、楼梯，最最后进入入会客室室。请问问这段路路程应该该注意什什么？各各个部分分的具体体礼仪为为何？三、情景景模拟题题（注：以以下情景景模拟题题需抽签签之后再再决定每每一个人人所在的的情景题题）1场景景：20010年年亚运会会赛场中中，亚运运会主会场的的礼仪小小姐在当当班期间间，有22位来宾宾借问路路向礼仪仪小姐搭搭讪，礼礼仪小姐姐应如何何让应对对？
17、路过过的公关关经理看看见后，应应如何做做？角色分配配：礼仪仪小姐22名、来来宾2名名、公关关经理11名2场景景：20010年年亚运会会，亚运运会篮球球会场的的礼仪小小姐正在在接待外外宾，此此时，外外宾突然然心绞痛痛，但是是由于翻翻译不再再在场，语语言不通通。那礼礼仪小姐姐如何应应对？当当时公关关人员和和所负责责区域的的志愿者者应如何何应对？角色分配配：礼仪仪小姐11名、外外宾1名名、公关关人员11名、志志愿者11名、记记者1名名3场景景：20010年年亚运会会，亚运运会主会会场的礼礼仪小姐姐正在接接待国内内著名影影星。几名游客客看见该该名影星星，就强强行与该该名影星星拍照。碰巧某某报社的的记者
18、也也在场。那么礼仪小小姐应如如何做？该名影影星的公公关经理理应如何何做？该该名影星星应如何何维持自自己形象？记者又又应如何何？角色分配配：礼仪仪小姐11名、影影星1名名、公关关经理11名、游游客3名名、记者者1名4上午午9点330分，一一家百货货商场近近来一位位高个小小伙，他他掏出1100元元买了一一支3元元钱的牙牙膏。上上午100时整，又又近来一一位矮个个小伙买买牙膏，他他掏出110元钱钱给售货货员，找找钱时，他他却说自自己给的的是张百百元票，双双方起了了争执。商场总总经理走走来询问问，小伙伙子提高高嗓门说说：“我我想起来来了，我我的纸币币上有228888四个数数字。”售售货员在在收银柜柜中寻找找，果真找找到了这这样一张张百圆票票。如果你你是经理理，明知知道此人人讹诈，该该如何处处理？5在广广州，业业务经理理正与一一家电器器公司就就冰箱的的生产技技术及部部分生产产线的进进口事宜宜进行谈谈判。该该谈判已已进行多多轮，而而且已陷陷入僵局局数天，你你发觉双双方翻来来覆去地地都在维维护既有有的立场场，此时时，业务务经理、公关经经理应如如何做？角色分配配：业务务经理11名、公公关经理理1名、客商22名8