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1、最新营业厅员工群众路线教育实践学习心得体会最新营业厅员工群众路途教化实践学习心得体会我要根据中心和习近平总书记的要求，实行有效措施，切实加以整改，下面是派克资源网小编给大家带来的最新营业厅员工群众路途教化实践学习心得体会，希望大家喜爱。自开展党的群众路途教化实践活动以来，我仔细学习了中心开展教化实践活动的文件、习近平总书记系列重要讲话和论群众路途重要论述摘编、党的群众路途教化实践活动学习文件选编、厉行节约、反对奢侈重要论述摘编等书籍，仔细学习了XX银行的工作精神和工作部署，深深感到作为一名银行营业厅主任，我必需坚持党的群众路途，争做服务型干部，服务营业厅员工和广阔客户，不断提高营业厅员工和广阔
2、客户对我服务工作的满足度。一、必需始终坚持党的群众路途群众路途是我们党的生命线和根本工作路途。在当前经济发展趋缓，金融同业竞争激烈的状况下，我必需始终坚持党的群众路途，必需紧紧依靠营业厅员工，充分调动营业厅员工的主动性、主动性、创建性，全面做好各项工作，促进营业厅经营业务发展，创建更好经营效益，使营业厅能够在竞争激烈的金融市场中站稳脚跟，并得到健康、持续、快速发展。我坚持党的群众路途，必需仔细查找和彻底解决四风问题，必需做到为民务实清廉。在仔细查找和彻底解决四风问题上：一是充分相识四风的严峻危害性。形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风这四风严峻损害党同人民群众的血肉联系，败坏党群干群关系，影
3、响党的事业，阻碍经济社会发展。存在四风的干部，不关切群众的切身利益，高高在上做官当老爷，不愿吃苦出力，无奋斗意志，必定脱离群众，起不到干部的应有作用。二是仔细查找自身存在的四风。我要仔细学习十八大精神，仔细学习十八大通过的新党章，根据十八大和新党章的精神，联系自己的思想、工作和生活实际，根据照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病的要求，仔细查找自身存在的四风问题，为解决四风问题，改进工作作风，打下扎实的基础。三是彻底解决四风问题。对于查找出来的四风，我要根据中心和习近平总书记的要求，实行有效措施，切实加以整改，以优良作风做好各项工作，取得广阔群众的满足。在做到为民务实清廉上：一是做到为民，努力为群众服
4、务。得民心者得天下，失民心者失天下。我要树立一心一意为群众服务的宗旨，以群众的须要作为工作的方向，以群众的满足作为工作的目标，时时刻刻为群众着想，到处地地为群众谋利益，始终把群众的冷暖放心中，切实提高群众对我工作的满足度。二是做到务实，推动各项工作发展。我要增加工作责任心，忠实履行工作职责，践行我的岗位我负责、我在岗位您放心，做到脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章，勇于担当责任，仔细做好每一件工作，提高工作效率和工作质量。要想群众所想，急群众所急，办群众所需，加快工作进度，确保群众满足。三是做到清廉，争当清廉干部。我要严格遵守中心八项规定和廉洁从业规定，摒弃形式主义、官僚主义、享
5、乐主义和奢侈之风这四风，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，踏踏实实做人，清清白白做事，无违纪违法现象，保持自身良好形象，争做群众满足的清廉干部。二、矢志不渝争当服务型干部我们党的根本宗旨是一心一意为人民服务，争当服务型干部是党的先进性和纯净性的重要体现。当前我们营业厅虽然取得了较快的发展，具有良好的经营业绩，但也存在肯定的不足和差距，主要是实干精神不够强，服务方式不够优，服务水平不够高。要破解这些问题，我须要争当服务型干部，做好各项服务工作，激励营业厅员工增加工作激情，坚决志向信念，牢记使命与责任，致力奋勇拼搏，以崭新的面貌、以踏石留印、抓铁有痕的劲头投入到工作中，促
6、进各项经营业务发展，为营业厅各项经营业务健康、持续发展作贡献。争当服务型干部，我要做到三个提高。一是要提高服务意识。我要摆脱以往过分依靠行政权力的领导方式，更加注意以非权力的影响力吸引营业厅员工、团结营业厅员工，实现在引导中带领营业厅员工、在示范中组织营业厅员工、在服务中凝合营业厅员工。切实加强营业厅员工的群众观教化和宗旨意识教化，引导和动员营业厅员工尽义务、做奉献、树形象，主动服务好广阔客户。二是要提高服务实力。我要增加政治敏锐性和政治鉴别力，模范学习践行社会主义核心价值观，坚固树立群众利益无小事的理念，提高做群众工作的实力，仔细倾听营业厅员工的呼声，主动关切营业厅员工的疾苦，把领导和管理寓
7、于服务之中，帮助营业厅员工解决工作、生活中遇到的困难和问题，架构起干部与群众之间的连心桥，进一步亲密干部与群众的关系，共同推动各项工作发展。三是要提高服务质量。我要深化基层一线，和营业厅员工面对面沟通，心贴心交谈，切实驾驭营业厅员工的所思所想，全面了解营业厅员工的问题困难，做有的放矢的服务，切实解决实际问题，破解各种困难，暖和营业厅员工的心，使营业厅员工感受组织的暖和，感受干部的可亲，振作精神，奋勉努力，推动业务工作发展，创建更好经营效益。三、融入实际推动各项工作发展坚持党的群众路途，争当服务型干部，说究竟是为了推动各项工作发展，做大做优做强营业厅，促进经营业务发展，提高服务客户质量，创建更好
8、经济效益。因此，我要把坚持党的群众路途，争当服务型干部融入实际工作中，取得明显成效。发扬实干兴行精神，促进经营业务发展。实干精神是XX银行的优良传统和珍贵财宝，XX银行就是凭实干精神，在市场经济的改革大潮中一步一步走出来，一步一步发展起来，具有较强的市场竞争力，为国家经济社会发展作出较大贡献。在当前我国经济疲软、金融同业竞争激烈的形势下，我要向营业厅员工进行教化引导，使营业厅员工明确必需发扬实干精神，做到不畏艰难，苦干实干，奋勉进取，才能取得优良成果，促进各项经营业务持续稳定发展。我要加强三方面工作：一是加快经营业务发展，坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，主动发展离柜业务和非现金结算业务，不
9、断丰富个人中间业务产品。要主动扩大客户群体，优化客户结构，增加营业厅业务的覆盖面，促进各项业务发展。二是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，主动发展经营业务，力争取得良好业绩。要建立激励约束机制，以激励约束机制增加营业厅员工的工作责任心和工作紧迫感，推动经营业务健康、持续发展。三要做到创新发展，不断解放思想、实事求是，与时俱进，勇于突破旧框框，重新思索，重新探究，大胆提出新思路、新举措，以实践不断推动创新，促进经营业务又好又快发展，取得优良工作业绩。二是切实加强学习培训，全面提高员工素养。良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户供应一流优质服务、赢得客户口碑的基础
10、。我要下功夫、化力气加强对营业厅员工业务技能的学习培训，要针对营业厅员工整体素养不高的实际，构建全面培训体系，制定培训安排，确定培训教材，支配培训老师，支配培训时间，明确培训人员，明确培训要求，扎实开展专业培训、管理培训、素养培训，有效提高营业厅员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织营业厅员工开展业务测试和业务大练兵活动，提高营业厅员工的业务素养。要通过评比服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素养考核，促进营业厅员工整体素养的不断提高。要以优质服务为中心，主动开展各类主题活动，增加一线柜员的工作责任心，细致热忱为客户供应优质服务，在提升服务水平中形成自己的特色，打响营业
11、厅服务品牌，增加营业厅的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展，为营业厅创建更好的经济效益。三是始终强化合规守纪，防范各类金融风险。我一是要做好合规守纪工作，防范产生金融风险，通过加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务平安运行。二是要求每个员工坚固树立合规守纪意识，把工作制度作为防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，做到制度上面无商议，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。要深化对合规操作的相识，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合合规守纪的工
12、作标准，实现无案件、无事故、无差错、无违纪的目标，保证营业厅资产平安，实现最大效益。三是要加强检查，对检查出的各类问题严格整改，确保整改到位。要加强现场整改的指导，仔细分析问题缘由，告知正确的操作方法，提高现场整改的成效，以堵塞漏洞，消退隐患，彻底遏制金融风险发生。四是坚持不断优化服务，提升营业厅市场竞争力。服务是银行的永恒主题，要通过打造服务亮点，提升市场竞争力，促进经营业务发展。我要着重抓好三项工作。一是细心布置，为客户打造温馨热忱、井然有序、高效快捷的金融服务环境，增加营业厅的社会形象，树立优质服务的品牌，努力获得广阔客户的满足。二是要求员工仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学
13、问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，全面提高业务技能，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，取得客户的信任，使客户有业务，第一想到办理的单位是我们营业厅。三是要求员工仪容仪表符合规范，员工做到四声服务：来有迎声，问有答声，唱收唱找声，走有送声，运用请、您好、感谢、再见、对不起十字用语，显示营业厅员工的文明礼貌。要求员工严格遵守劳动纪律，按时上班下班，不迟到，不早退;做到不串岗、不闲聊、不从事消遣活动，不做与工作无关的事，精神饱满、干劲充足做好岗位本职工作，提高文明规范服务水平，确保让客户满足。以上是我参与党的群众路途教化实践活动的心得体会。我只要始终坚持党的群众路途，矢志不渝争当服务型干部，就能提高自己的服务实力和服务水平，切实做好各项服务工作，为营业厅健康、持续、快速发展供应坚实的保障。