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1、导游服务导游服务实训小结小结一：课本上的知识运用到实践上。我们的导游服务实训分为很屡次, 其中几次是在课后时间的休息时间，然后最为集中的一次是古堰画乡 去的。那次去是真正的实践和锻炼，也表现出诸多问题，虽然第一次 去的时间很短暂，但是我们的收获也很多，学到了许多课本以外的知 识，在那短暂的一个下午，我们也学会了如何去调整一个心态，因为 是第一次尝试，所以大家的心态不是很好，只能是把导游词背出来， 为游客讲解，需要花更多的精力去做，不仅是做到口头表现出来，而 且还需要自己通过手势传递出来。一导游并不是一个很轻松的职务。 遇到问题，不应该像以前一样慌张，而是应该以恰当的方式去解决， 现在静下心来，
2、好好的总结一下。随便向困难低头，曾经的我只是了 解了一些理论的知识，听到老师说在旅游界当中会发生的一些情况， 而现在我们已经深深体会过那些情况，知道怎么解决，曾经我不自信， 总觉得性格和专业不相符，口才差，性格内内向。经过这次的锻炼， 我相信只要自己努力去做，没什么不能改变的，关键就在于能否有勇 气去付出去尝试。开始的时候我的声音在发颤，说话吞吞吐吐的，一 口气深呼吸过了好久，到了最后还是顺利的结束了，明知道讲的很差 但很开心。我坚信只有在艰苦的环境才能塑造一个人的毅力，现在我 又不是很标准的语言去跟游客讲解，但至少不会吞吞吐吐，紧张心跳， 讲起普通话来也流利很多，也了解了许多少数民族的风俗性
3、情况。这 片安静而欢快的土地上得到了释放，有时候感觉是挺累，但是内心却 充满舒服，实在学到的东西能运用到实践和放开了烦恼也逐渐放开。 我认为所有的导游都非常喜欢正能量的导游带队，但问题是。前面落 后的太远，是队伍的好长，很多景点都实施现代化设施，在一帆风顺 地广场有微信支付方便旅客付款，在管理过程中能运用计算机网络, 摄像头等现代化设备，同时结合社会心理学的新理论，进行有效务实 的管理。这也让我大致了解了旅游景区的管理方式和一些，将理论与 时间相结合在一起。要经常关心游客的生活，要与游客打成一片，以 自己的实际行动激发游客的旅游热情，要有自知之明，努力克服个人 的缺点，充分发挥优点，把全体游客
4、集体的利益和圆满完成带队任务 放在首位，做到时刻鼓动游客你不酷，不畏困难已经显明在气馁的时 刻，带给游客以微笑，能在困难中获得，必要的外援能提高团队的士 气，并视游客始终对自己充满信心，加强游客的团结协作精神，赢得 游客的支持和帮助，观察能力是服务出色的基本要求。每个导游都希 望自己导游词能够优美动听。每个导游都希望导游只能够像美丽的音 符一般在游客的心里跳跃，那真的是一种享受。导游的讲解需要抓住 游客的眼睛，大家对什么感兴趣你就讲什么，这是最重要的一点，还 有将自己对讲解过程的情感加进去。通过第1次在校导游服务实训加强了，对导游专业认知，了解 了导游景点的讲解方法和特点，提升了导游讲解能力，
5、也与老师进行 了深度的交流也改变了思考问题的方式，极大的锻炼了导游讲解中的 应变和灵活反响的相关能力，希望自己能够在运用所学知识分析和解 决实际专业，问题是提高实际工作能力，为以后工作打下良好的基础。小结二:导游服务实训目的：通过导游服务实训环节，能够将理论和实际结 合，更好地加强对专业知识的了解，到达学以致用的目的。导游服务实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课 所授相关技巧，以更好的写好导游词。期盼已久的导游导游服务实训周终于开始了。一开始所有的导游服 务实训人员就被分成了两局部，一局部是要考导游证的同学，一部 分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考 证班。
6、而在导游服务实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学 的导游服务实训内容是不相同的。我们非考证班的导游服务实训内 容主要是导游词创作。因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不 知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵， 更无从领略风俗民情的无穷微妙。所以，他们希望有熟悉当地情况 的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游 者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他 们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动 到达最正确效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。
7、因此，导游词 的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以 轻心。要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史 的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存 精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而 写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次清楚、文字流 畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博 引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓 娓而谈。2、
8、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李 戴。导游词假设传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙 蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否认一国、一地的旅游服务。3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要防止难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但强调导游 词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意 力，激发游客的游兴。5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新 讲解的内容紧密结合。6、导游词中，恰当地运用比喻、
9、比较、夸张、象征等手法，可使静 止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体 的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性， 如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一 条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响 乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不相同旋律 和节奏的乐意所组成”。说话长江这一段导游词中用四个生动 的比喻提示出长江三峡内在这美。7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言， 应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温 暖。8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内 容，
10、导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。以帮助外国旅游者更多 的解中国，导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳 的中国人民及其伟大创造；宣传古老中华文明和各地民族风情；还 要宣传社会主义革命和建设的伟大成就。帮助国内旅游者更好地认 识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责 任。如陈蔚德四川茶馆导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的 文化，充满了浓郁的乡情；何琳的郑州黄河游览区导游词不但介 绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会比照，突出“制 黄河者制国家”主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规 范的文字是流畅的结构是严谨的内容介绍是符合逻辑的这是对一篇 导游词的基本要求。如果你导游词的关键地方适当地引经据典，得 体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高 不少。但是假设故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导 游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。