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1、第一阶段总结:信息系统开发基本（10分）信息系统按照其生命周期进行划分大体可提成4个阶段：1 .信息系统规划阶段本阶段目的是制定出信息系统长期开展方案、决定信息系统在整个生命周期内开展方向、规模和开展进程。2 .信息系统开发阶段信息系统开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最核心阶段。该阶段又可分 为总体规划、系统分析、系统设计、系统实行和系统验收5个阶段。总体规划阶段:信息系统总体规划是系统开发起始阶段，它基本是需求分析。本阶段将： 明确信息系统在公司经营战略中作用和地位。 指引信息系统开发。 优化配备和运用各种资源，涉及内部资源和外部资源。 通过规划过程规范公司业务流程。一种比拟完整总体规划
2、，应当涉及信息系统开发目的、信息系统总体架构、信息系统组织构造和管理流程、信息系统实行筹划、信息系统技术规范等。系统分析阶段:目的是为系统设计阶段提供系统逻辑模型，内容涉及组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。系统设计阶段:依照系统分析成果设计出信息系统实行方案。内容涉及系统架构设计、数据库设计、解决流程设计、功能模块设计、平安控制方案设计、系 统组 织和队伍设计、系统管理流程设计等。系统实行阶段:将设计阶段成果在计算机和网络上详细实现，也就是将设计5、关于变更,政府强制变更-PM说明因素，准备变更;普通变更“走流程。6、CCB变更控制委员会“非全面人员，重要职
3、责评价审批变更。变更是对工程基线变更。7、绩效报告涉及:状态报告、进展报告和预测。8、评审目的:能否进入下一阶段。9、组织过程资产:所有与过程有关,排除法选取,不拟定就选这个。10、与逐渐完善筹划编制方法相相应是:滚动波筹划。滚动波筹划:远期要完毕工作在工作分解构造最下层详细规划。11、工作指南和模板是工程筹划方法一种例子。12、基线是指一种配备项在工程生命周期不同步间点上通过正式评审而进入正式受控一种状 态, 基线其实是某些重要里程碑，但有关交付物要通过正式评审并为作为后续工作基准和出发点，基 线一但建立后,变化需求需要受控。13、第九阶段总结:工程范畴管理（2分）1、WBS分解：1、工程周
4、期;2、可交付物;3、子工程。WBS分解需要考虑分包单位。2、工程范畴形成:初期被描述出来并随着工程开展而不断地详细。工程范畴基准:管理筹划、范畴说明书、WBS、WBS字典。3、最小工作包:8/80原那么，最小8H,最多7天。4、范畴控制涉及：因素、过程解决、管理变更，不涉及与否发生。PS：这些难懂句子,直接挑核心词看。5、政府导致范畴变更,PM在修改文献后及时告知干系人（紧后工作）。6、范畴变更导致基线变更,PM需要更新预算。7、工程范畴与否完毕-工程管理筹划;产品范畴与否完毕-产品需求。8、返工未查到因素以及变更记录-一范畴未确认。9、范畴说明书（初步）：产品、服务、范畴边界、范畴控制。1
5、0、范畴说明书（详细）：干系人到达共识,描述详细工作。11、工程范畴管理筹划:如何分解、如何定义、如何控制和核算。第十阶段总结:工程时间管理（6分）1、网络图：总时差、自由时差、核心路线、总工期（略）2、活动历时AD=工作量/人力资源数量。工作量=工程规模/人员生产率。3、进度控制图：图表法、香蕉图法、网络图;ABC分析法用于材料管理，分类控制。4、甘特图:将核心途径分析成果运用到工程日程中；PERT（筹划评审技术）：核心途径法延伸，不可预知较多，新工程，复杂工程。5、T= （max+min+4m） /6,原贝U差二（max-min）/6概率【T-原那么差,T+原那么差】=68.26%;概率T
6、-2原那么差，T+2原那么差】=95.43%概率T-3原那么差,T+3原那么差】=99.73%6、工程筹划过程:范畴筹划-范畴定义-活动定义-活动历时估算。7、进度网络图:工程排序成果、进度筹划输入。8、赶工一有资源状况下。9、子网络模板一包括几种相似或几乎相似内容。10、活动历时估算仍旧：组织过程资产、资源、范畴说明书;没有进度筹划！H、当进度发生偏差，一方面要考虑因素分析。第十一阶段总结:工程本钱管理（3分）1、本钱增长因素（不受PM控制）：存款利率、贷款利息、税率、材料本钱和运送本钱。2、本钱估算方法:类比法、工料清单法、拟定资源费率;挣值分析是本钱控制方法。3、挣值法：（简朴说一下）E
7、V （挣值）=筹划价*实际量PV （plan）二筹划价*筹划量AC （actual）=实际价*实际量CV （cost本钱偏差）=EV-AC （永远是EV做被减数,CV AC均有个C）SV=EV-PV （进度偏差）CPI、SPI略（把减法变成除法即可）ETC （剩余工作本钱）=剩余工作PV*AC/EVCV0 CPI1本钱节约SV1 SPI1进度超前4、浮现偏差，对本钱偏差判断会使用本钱管理筹划。5、不算是好偏差还是坏偏差，一方面找因素。6、管理储藏二暂列金额（约等于,PM无权使用,预留钱应对未知事件，不在本钱基线里）应急储藏=暂估价（约等于,PM可以用,预测到这个事情发生,预留这笔钱）7、PM可
8、以控制审计本钱。注:计算题多看看。第十二阶段总结:工程质量管理（3分）1、软件需求是测试软件质量基本;开发原那么是开发软件准那么;盼望需求间接定义了特性需求。2、实验设计是一种记录分析技术,找出变量对工程成果影响。3、质量控制工具:趋势分析、控制图、因果图、帕累托图（找重点因素，运用缺陷分布评估）。4、PM不能兼任QA（质量管理人员）。5、McCall质量模型:产品转移、产品修改、产品运营。6、质量筹划工具:本钱效益分析、基准分析、实验设计、质量本钱。7、抽样记录可以减少质量控制本钱。8、质量管理过程:筹划编制、质量保证、质量控制。9、随机因素指正常过程引起偏差，特殊因素指异常事件。10、质量
9、目的决策-建设单位。11、PDCA,筹戈-做一检查.执行。第十三阶段总结:工程人力资源管理（2分）1、马斯洛五层需求,X理论以为是悲观,Y理论以为是积极。2、团队建设:形成期，震荡期,正规期，表达期。有任何新队员加入，重新开始。3、团队建设培训，成认和奖励，同地办公。第十阶段总结:工程沟通管理（3分）1、解决冲突最有效方法是:问题解决。2、封闭式问题-确认信息;开放式问题-表达情绪;探寻式问题-澄清信息;假设式问题-理解问 题。3、状态报告:从范畴、时间、本钱讲明工程所处状态。不涉及分析因素。4、绩效报告过程输出:绩效报告、需求变更。5、保证客户和干系人满意最重要活动:将需求记录下来整顿成文献
10、。6、普通管理:沟通、领导和磋商。7、工程干系人管理是PM职责。8、语义障碍（传播过程），认知障碍（发送过程）。第十五阶段总结:工程风险管理（2分）1、风险管理流程:管理筹划、识别、定性、定量、追踪监控、应对方略。2、风险识别德尔非技术（减少人为偏见）、鱼骨图。3、风险基本属性:随机性、相对性。4、风险定性分析不涉及建模和仿真，定量分析不涉及建立概率和影响矩阵。5、进行风险监控普通会进行预留管理。6、权变方法是在风险监控过程中拟定。第十六阶段总结:工程采购管理a分）1、自制或者外购需要考虑到直接本钱和间接本钱。2、采购审计目是借鉴可用成功之处。3、技术能力匮乏会考虑外购。4、采购筹划编制完毕,
11、工作说明书也应编制完毕。5、采购文献涉及:标书、工作说明书、评标原那么。第十七阶段总结:工程配备管理（2分）1、开发库:开发人员专用；受控库:某个阶段结束;产品库:用于交付。2、草稿状态:O.XY;正式发布:X.Y,出版本号1.0,大改X变，小改Y变。修改状态:X.YZ,普通只修改Z值。3、配备管理:版本、发行、变更、配备有关（记核心词）。4、配备管理构成:主库（受控库）、动态库（开发库）、产品库（备份库）。第十八阶段总结:组织级工程管理（3分）1、大型复杂工程一过程筹划;普通工程一活动筹划。2、工程型组织形式针对大、长、复杂工程。3、大型复杂工程分解构造按照:组织构造、产品构造、生命周期。4
12、、大型复杂工程拟定工程过程之后，拟定工程筹划。5、0PM3过程改进四阶段:原那么化、可测量、可控制、持续性改进。6、战略职能:工程组合管理和提高公司管理能力。7、大型复杂工程一间接管理。8、工程经理不收集绩效评估数据，由团队收集，工程经理评估。第十九阶段总结:工程管理高档知识（2分）1、行业集中度:少某些公司占市场份额,集中度小为竞争性。2、SWOT:S优势,W劣势,0机会挑战。3、BPR:业务流程重组;BPM:业务流程管理。4、战略管理:战略制定、执行、评估。第二十阶段总结:信息系统工程监理（2分）1、大体略（和建设工程监理差不多,记录常考易混淆）。2、旁站检查检查核心部位，核心工序。3、监
13、理规划:往大方面去,笼统;监理细那么:针对详细工作,细致。4、监理在建设工程实行准备阶段审查分包单位资格。5、信息系统监理实行总监理工程师负责制。信息系统监理模式分为:征询式监理、里程碑式监理、全过程监理。6、第三方测试，监理单位需要对测试方案进行审核。第二十一阶段总结:专业英语（5分）1、略。文本变成能在计算机上运营软件系统。由于系统实行阶段是对此前所有工作检查， 因而,系统实行阶段顾客参加特别重要。系统验收阶段:通过试运营，系统性能优劣、与否做到了顾客和谐等问题都 会暴露在顾客面前，这时就进入了系统验收阶段。3 .信息系统运营维护阶段当信息系统通过验收，正式移送给顾客后来，系统就进入了运营
14、阶段。长时间运 行是检查系统质量试金石。4 .信息系统更新阶段（消灭阶段开发好一种信息系统，并想着让它一劳永逸地运营下去，是不现实。公司信息系统经常会不可防止地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建状况。对此， 公司在信息系统建设初期就要注意系统消灭条件和时机，以及由此而耗费本钱国家信息化体系涉及信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和原那么规范个要素。其中信息技术应用是信息化体系六要 素中龙头，是国家信息化建设主阵地，集中表达了国家信息化建设需求与利益;信 息资源开发运用是国家信息化核心任务，是国家信息化建设获得实效核心，也是 国内信息化薄弱环节;信
15、息网络是信息资源开发运用和信息技术应用基本,是信息 传播、互换、共享必要手段;信息技术和产业是国内进行信息化建设基本;信息化 人才是国家信息化成功之本，对其她各要素开展速度和质量起着决定性影响，是信 息化建设核心;信息化政策法规和原那么规范用于规范和协调信息化体系六要素之间 关 系,是国家信息化迅速、持续、有序、健康开展主线保障1、迅速原型:需求不拟定瀑布型:明拟定义;类似工程、规模更大螺旋型:循环、里程碑事件喷泉模型:面向对象软件开发过程。迭代模型:不能定义所有需求，筹划多期开发。XP、RUP推荐主张减少风险模型。V模型:代码编写一单元测试,详细设计一集成测试概要设计一系统测试，需求分析一验
16、收测试2、实行阶段工程量最大、规划阶段-可研报告、分析阶段-方案说明书、设计阶段-设计说明书、交付阶段-顾客说明书。3、构造化分析:自顶向下，逐渐分解（逐渐求精）4、管理专家系统属于面向决策筹划系统。5、需求分析使用图:层次方框图、用例图、IPO图等。N-S图软件详细设计 逻辑图。6、UML关系:依赖、关联、实现、泛化。UML独立于系统开发过程，非可视化编程语 言。UML:类图-最惯用;系统一构件图;体系-布置图;信息交互，定义边界-用例图；顺序图:时间顺序，复杂交互过程建模Q通信图:消息流经数据构造。定期图:消息跨越不同对象实际时间。UML:用例模型描述系统功能等价于老式系统功能说明。7、类
17、里面两种关系:聚合（时间不一致）、组合（时间一致）8、边界值:稍大或者稍不大于边界值四个数。9、完善性维护:客户提出修改、建议。重要某些。改正型维护:改正使用过程中发生错误。防止性维护:潜在错误变成实际错误之前，改正它们;为将来提供更好基本而修改。适应性维护:外部端口或者外部环境变化。10、CMM:初始级、可重复级、已定义级、已管理级(工程量化管理)、优化级。CMMI:初始级、已管理级、严格定义级、定量管理级、优化级。CMMI:阶段式组织能力成熟度持续式过程能力成熟度11、白盒测试:所有含覆盖全是白盒测试，依照程序内部构造测试。12、构件:可变性和灵活性-提高通用性、复用性。封装是一种信息隐蔽
18、技术，类里面每个对象都是类实例。类之间共享属性和操作机制叫做继承。一种对象通过消息给另一对象让其提供服 务。13、较多参加者，用例是捕获需求最正确选取14、面向对像分析OOA不需要考虑技术和实现层面细节。OOA成果一分析模型和说明档案。面向对象软件开发过程中,设计模式采用复用成功设计和体系构造。15、公司战略目的:自上而下规划,自下而上实现;支持各管理层需求;信息一致。16、设计良好软件系统-高内聚、低耦合。17、极限编程技术XP:需求多变、规模小、迅速反应、及时调节。18、软件构件原那么：OMG组织(CORBA)、微软(COM)、SUN公司(EJB)。19、信息共享和业务协同是公司信息系统重
19、要目的。20、数据解决中心坚持以应用为中心原那么。21、需求跟踪矩阵作用:可以表达需求与后续工作成果之间相应关系。22、RUP四阶段:初始阶段:拟定边界、建立模型、拟定风险细化阶段:分析领域、建立架构、作出决策构建阶段:详细测试、开发构建功能交付阶段:重点确成认用、B测试第二阶段总结:信息化和系统工程集成（3分）1、软件开发工作流技术:减少风险、提高效率、提高控制和管理、提高对客户响应预 见性。2、EPR（公司资源筹划）:购买商业EPR,转化本钱越高，风险越大。EPR：EPR强调事前筹划、事中控制、事后分析和及时调节。财务管理强调是事后核算，首要原那么-实际发生功能原那么。EPR典型观点:专业
20、性产品（选型）、工程实行（与供应商关系）、分步实行（布置）、管理 变革（定位）。3、软件中间件技术规范:CORBA、COM/DCOM. EJB计算机有关原那么规范:TPM4、.NET:不能被直接编译成机器代码，而是中间语言代码，支持C#、VB、C+。5、WEB 架构基本合同:SOAP、WSDL、UDDISOAP：基于XML,XML是SOAP数据编码方式。WSDL：基于XML,机器可读。6、电子商务:B-公司,C-个人,G-政府。7、客户关系管理CRM似客户为中心，不同客户不同对待，提高满意度同步提高利润。8、J2EE模型溶户层一客户机;WEB层-服务器端；业务逻辑层一J2EE服务器端;公司软件
21、-EIS服务器端。9、J2EE核心-中间层,EJB是J2EE中间层最重要最有特点构件之一。J2EE：EJB、JSP、RMI/IIORASP 动态网页技术10、商业智能BI核心技术:逐渐成熟数据仓库和数据挖掘技术DM。数据仓库面向决策分析解决;数据库面向事务解决。数据仓库解决了公司决策信息挖掘和提取。11、消息机制:各种应用系统,频繁、及时、可靠地、异步地传播机制。12、开放系统:可移植性、互操作性、可裁剪性。13、工作流:过程集成、业务流程经常发生变化。第三阶段总结:计算机网络和信息平安（10分）实现端与顾客之间可靠通信合同层是传播层。ARP:网络地址与物理地址转换,RARP与ARP相反。数据
22、压缩功能:表达层。TCP:可靠、面向连接;UDP:不可靠、无连接。网络层设备:路由器;物理层:调制解调器;数据链路层:以太网互换机、集线器。Telnet:远程登录服务;域名服务器:internet域名与ip地址之间翻译。FTP:文献传播合同;BBS:电子公示板。网络接入技术:HFC、xDSL、DDN、802.1 l;NetBeui:传播层合同。iSCSL-TCP/IP ;SAN-FC/IP （相应合同）2、广域网必要进行路由选取，广域网惯用设备:调制解调器、路由器。3、家-公司FTP服务器采用SSL合同。3DES较DES:2倍密匙长度,IDEA密匙 128 位。4、802.11三种物理层通信技
23、术:直接序列扩频、跳频扩频、漫反射红外线。5、内部网关合同-自治系统。汇聚层实现网络访问方略控制，核心层实现高速数据 互换。6、VLAN划分:基于端口、MAC地址、IP、网络层。7、防止路由循环技术:水平分裂法组织路由发送信息。防止链路循环技术:生成树合同。最短通路优先算法:计算拓扑。8、MIS+S:应用基本不变、软硬件通用、不带密码。（初级）S-MIS:应用基本不变、软硬件通用、PKI/CA平安保障带密码。S2-MIS:应用主线变化、软硬件专用（PKI/CA认证）、PKI/CA平安保障带密码。9、信息平安在社会层面:舆论文化、社会行为、技术环境。10、用网关可以将采用不同合同局域网互联。11
24、、X.509数字证书:版本号、序列号、算法标记、有效期、名字、主题、公钥、数 字签名。数字签名:Hass、DSS、RSA（非对称加密）12、搭建WEB 服务器软件:IIS、Websphere. Weblogico搭建FTP服务器:Serv-U。13、ASDL-不对称数字顾客环路;PON-无源光网络;CDMA-码分多址;VDSLL-甚 高速14、网络存储:直连式存储（DAS）、区域网络存储（SAN）、网络附加存储（NAS即插即用）。15、顾客自主保护级:普通个人。系统审计保护级:普通公司、非重要单位。平安标记保护级:地方各级、银行构造化保护级:国家机关、尖端公司、应急服务访问验证保护级:国防核心
25、部门。16闭环管理:评估-响应-防护-评估。17、网络合同三要素:语法、语义、时序。18、六子系统:水平、竖直、管理间、建筑群、工作区、设备间。19、防范DOS:可用性;数字签名:真实性。20、DMZ（非军事化区）:内部网络划出社区域，供外部交流。21、直流工作接地-1欧姆。注:第三章加密算法完全放弃不做笔记。第四阶段总结:法律法规原那么化（7分）1、ANSI-美国国标;政府采购-公开招标。BS-英国原那么。2、1级文档:个人梳理、自用。2级文档:内部文档、不共享。3级文档:工作文档,可被其她单位使用。4级文档:正式文档，正式发行。3、易用性:易学、易操作、易理解。4、集中采购一省级以上人民政
26、府。5、竞争性谈判采购:a、重新招标未成立、没有投标人、没有合格标。B、技术复杂、性质特殊。C、时间不能满足顾客紧急需要。D、不能事先算出总价。单一来源采购:a、唯一供应商。B、紧急状况，无法从别供应商拿货。C、服务配套规定。6、质量子特性:适合、精确、互用。7、开发过程第一活动:过程实行。8、原那么化工作:制定原那么是编制筹划等一系列活动。第五阶段总结:管理科学基本（2分）1、线性规划：略，计算。2、决策论:乐观主义一大中取大;悲观主义一小中取大;折中主义;等也许准那么;后悔值3、经济计量分析程序:设定模型,预计参数,验证模型,应用模型。第六阶段总结:工程管理普通知识（2分）1、工程管理过程
27、:启动一筹划一执行一控制一收尾。2、工程三基本原那么：质量、进度（时间）、本钱。3、运作管理:设立和运营管理。（广义） 4、执行工程组涉及六个管理过程:指引和管理工程执行、质量保证、供方选取、信息发布、 招标、团队建设。5、工程目的特性：多目的性、层次性、优先性。第七阶段总结:工程立项管理（2分）1、选取工程根据:交付能力和风险。2、DIPP:随着工程进行不断上升。DIPP二EMV（工程盼望值）/ETC（竣工尚需本钱）。3、工程评估:成果是工程评估报告，工程评估普通由外部评估机构进行。4、工程论证是工程与否实行刖提。5、可行性研究:经济可行性、技术可行性、操作可行性。6、机会研究一投资方向;初
28、步可行性研究-工程效益和生命力;详细可行性研究一一建设方案、效益分析。7、贴现率、利润算法：实收利润二利润/贴现率*（l+i）n次方8、动态投资回收率二1/动态投资回收期。9、决策表技术和财务分析一初期工程选取、优先级排序;DIPP一工程过程比 较。第八阶段总结:工程整体管理（4分）1、工程收尾涉及管理收尾和合同收尾。合同收尾“正式验收。2、工程章程构成内容:记住与工程有关,不涉及工作说明书等详细细 节。工程章程有助于协助PM管理人员。（人员没法管理，就选申请制定工程章程） 3、开发产品和组织战略通过产品描述联系在一起。4、工程整顿管理过程:管理筹划、管理执行、管理变更控制。筹划中“假设”被以为澳实、拟定。