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1、公务员面试答题技巧_公务员面试答题模板 二、面试答题技巧 第一、进入角色,擅长捕获考官反馈 下面进行其次方面的讲座,就是关于面试的答题技巧,我会从若干方面陈述一些我所认为的答题技巧。 面试的答题技巧。进入角色。擅长捕获考官反馈 首先,关于面试的第一道题目的回答。我再举一个概念,刚才我已经讲到了首因效应,现在我要讲月轮效应效应,就是指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环,这个效应指考官对于应聘者某一方面的印象很好,他就会把这个印象放大,于是就不会自觉德人为这个应聘者的其他方面也好,就似乎一好遮百丑,这就是月轮效应的含义。 我说月轮效应是什么意思呢?是指在面试起先的第一个问题考生起先回答,假如他第一
2、道题目答的差的话,会使考官在心理上直观认为这个人似乎不太怎么样,也不太有爱好再去集中精力聚精会神这名应聘者下面的回答,可能心里面有些轻视,可能下面某一道题目答得很精彩,但是会错过了。我们也不能要求考官是一个机器,会做到15分钟、半小时不走神,而且特殊面试的最终几个考官会很疲惫的,一般像我们面试的时候就是这样的。 也就是说我们要重视第一道题目,我刚才说了,假如结构化面试、半结构化面试,一般都是报考公务员的动机、你适合什么方面的工作,等等也许这方面的问题,你可以做这方面的打算,网上关于这些问题的回答也挺多的,但是可以看一下。 其次,关于语言表达和体态语言的表现。应聘者当然不应当让考官认为自己自高自
3、大,但是也不要因为对应聘职位过于看中,太在于这个职位了,太在意这个职位使自己处于高度焦虑状态,会使他回答问题回答得不好,同时会表现得有点儿唯唯诺诺,这样会使考官瞧不起,所以说我们应聘者回答问题的时候,应当做到语言表达上不备不亢,显得恳切、自信、稳重,并且充分呈现,认为自己很适合这个职位。 再次,回答问题的过程当中应当做到要点分明,并且适当举例。 要点分明是什么含义呢?关于结构化面试我后面会讲到测评要素。我现在举个例子,比如综合分析实力,综合分析实力有许多方面,比如动物界有一种现象,刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒,但是假如挤的过近会彼此扎到对方,假如过远的话无法起到御寒的效果,从这个现
4、象你能想到什么?从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有理,是说明万事万物都有一个度,只要把度把握好了就一切都好了。 首先我回答这个问题会点题,这个问题使我认为到了关于度的把握。接着我会接着联想,比如我可以联想到为人处事当中、与人交往要把握一个度,在沟通当中,与上级、下级、同事的交往中要把握一个度,与外界的交往也要把握一个度。也可以想到自己生活当中,比如我睡眠规律不规律,适当把握一个度。 我在回答的时候要避开的问题,关于这个问题我可能滔滔不绝讲了非常钟,这个回答的人走了考官面面相觑的问刚才这个人讲了什么东西,我怎么没听明白,这就不行了,我们首先要做到要点分明。在能够做到要点分明的基础上,可以适当
5、的举一些例子。平均起来每个问题的回答应当是3到5分钟。 刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分钟不等,也有10分钟的,比较少一些,因为10分钟太短了,30分钟太长,一般考官受不了这么长时间。 最终,应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我是应聘这个职位的,我是来回答问题的。回答的时候不能说我应当怎么怎么做,应当说我要怎么做。我留意到有不少应聘者回答问题的时候,比如考官问了一个问题,什么什么状况下你会怎么做,有不少人回答,关于这个问题我应当怎么怎么做。这种方式让我想到一个想法,你这样推想是应当,但是你会不会做到,你觉得很没自信。 这种问题应当怎么回答,我个人认为比较好的回答是关于这
6、个问题我会怎么怎么做,我的处理方式是什么什么。会使考官形成几个印象: 首先,这个人设身处地真正的理解了这个问题,同时他知道在这种场合下应当如何处理,而且他表现的自信,好像他对这类问题的处理是轻车熟路,这都会使考官形成一个好的印象。概括一下,关于进入角色这一块,我们记住把应然、应当然,改为实然、实在然,我认为应当如何做改为我会如何做,我的处理方式是什么什么。 其次、就是关于时间的总体把握 前面我已经谈到,一般来说时间一般是15到20分钟,而且面试一起先的时候,假如结构画面式、半结构画面式,主考官会告知对方,请坐,今日的面试时间是多长时间,在这个过程中我们会有几个问题,面试起先。他一起先会讲清晰时
7、间。 我这儿还要强调一句,有相当一部分人没有听说时间,比如前面坐了几个考官然后心里发虚,一讲就忘掉了。考官在说的你别的可以不听,但是要听清晰面试时间,并且要听清晰每个问题多少时间。比如 一共几个问题,一共是几个问题,然后每个问题须要多长时间。比如有的题回答很长,有的题回答只有一问题,比如说你要回答一分钟我会有点愣,但是一道题目你说了五分钟了,我会听得有点不耐烦了。 从另外一个角度讲一下过长和过短的危害,比如你连续几个题目回答过短了,对于内向的应聘者来讲更普遍一些,或者自己要在一起先了解应聘者的时候自己应当要点分明、言简意赅。比如这个问题你笼统的就概括完了,人家给你20分钟让你呈现自己,结果你8
8、分钟就说完了。既然来面试就应当有自信,应当抓住这20分钟呈现自我,而不是说我少了12分钟出丑的时间。 另外,假如说第一道题答了10分钟了,后面4道题你也就10分钟了,前面一道题无非是你为什么来面试、是否适合职位了,但是你说你行、你强,结果发觉你的要点还没有讲完,你就没有方法充分的展示自己,我考官还认为你夸夸其谈,前面讲的太多,而且都是虚的东西,等实的东西来你又没有时候了。比如每道题只是5分钟,后面一道题可能时间已经到了,但是考官可能会给你机会回答最终一道问题,但是会告知你你超时了。一般考生听到这到句话的时候很惊慌,你会潦草的回答完最终一道题。 这是关于答题技巧第五个方面,就是关于时间的总体把握
9、,自己心里面知道平均起来每道题目有多少时间,可以适当的加减2分钟,这是极限。 第三、获得考官的反馈 再讲下一个方面,在面试过程当中要尽量获得考官们的反馈。 这个地方我要说明怎么获得反馈,在面试过程当中还强调一句,特殊对于内向的人束手束脚,往往会低头拿笔记一些整理一下思路,但是他不敢抬头,一抬头考官和工作人员都望着自己会心里发虚。这个时候你根本不知道考官对你什么想法。 我再说一句,我还做考官培训,在考官培训的时候我对考官培训要求的时候会说明,考官在应聘者回答问题的过程当中,要尽量削减避开自己的体态语言。就是说关于应聘者回答问题的时候,你可能觉得他的某个思路很好,认为他的处理方式很好,或者他的行为
10、举止想法比较符合自己心目当中的标准,你考官可能表现赞许一些,比如说点头、微笑,就是一些正向的反馈,这些应当是考官避开的,或者考生答的很不好、很不适合自己想法的时候,我们摇头、叹气,这也是对应聘者的一个打击。所以我会要求考官尽量少有这些反馈,但是一这些要求,要求并不代表每个考生都能做到。多多少少考官们,因为这是考官在面试当中会有一些反馈,这个反馈就是我们考生去视察的,特殊是主考官。考官问了一个问题应聘者起先回答,回答的过程当中不要说的太快,要听清晰,慢条斯理地说,主要看着主考官,适当的看其他的考官,抬头挺胸的回答这个问题。 主考官虽然是主考,但是他打分也就占5分。你可以依据考官的表现来推断,比如
11、说你回答的跟考官认为的正确答案不会相符,你可以适当的改口,圆一下。假如考官认为你答的很好,你可以接着往下讲。 第四、如何应对难题 前面我说过,无论应聘者做的打算多么充分,你也无法完全的预料到面试当中遇到哪些状况、遭受哪些问题,假如遇到没有意料到的状况、没有意料到的问题,或者说专业的问题自己没学过,或者说是一个素养的问题,自己不知道怎么处理,这个时候怎么做。我也遇到有些面试,一个人回答是“过”,我觉得太有意思了,像肯定挑战一样,自己不知道怎么回答“过”,我们在面试当中确定不能这样做。这道题目自己不是答不出来嘛,我可以说这道题比较长,或者说我刚才没有听清晰,能不能再重复一遍。再一种方式,自己把这个
12、题目自己重复一遍,一遍重复一遍记的。一般说桌子上有纸、有水,这样都可以适当的延长时间,给自己转换的余地,看看自己能不能想出点儿方法,千万不要焦急,越急越不行,越焦急自己的思路会越狭窄,阅回答不了问题。 我刚才说请考官重复,或者自己重复问主考官是这样的问题嘛,然后自己整理思路看能不能想出什么。当然即使这样做的话也就?分钟的时间,不行能使自己想得特殊好,因为是应付不了的问题嘛,但是可以使自己获得一些时间。回答的时候可以避重就轻,侧面的回答,委婉的回避,有可能把考官骗过去。 第五、针对考官的心态回答问题 讲到考官心态我要细致讲一讲。首先,我前面说了一般来说公务员的面试多半是关于某个职位、某个单位若干
13、职位面试是集中进行的,不行能今日来一个明天来一个,这个考官受不了,尤其考官是领导。集中面试一般一天10个人、20个人,考官很累的。 比如说今日上午8点起先,一共9个人,一个人20分钟。前边起先前面3、5个考官精力充足,这种状况下应聘者回答问题的时候,假如应聘者属于上午,或者说面试的早期进行,排在前面面试的话,回答每一个问题的时候可以讲得细一些,对问题的回答详实一些,这样会使考官形成比较好的印象。 但是假如通过抽签,比如用人单位通知的时候就排在后面,用人单位通知的时候可以问一下前面还是后面,假如排在后面,喝了咖啡也不肯定会有比较好的效果。这种状况下考官是特别疲乏的,精力不行了,视察考生各方面都特
14、别疲惫,对于回答问题拖沓的人特殊反感,觉得这个人耽搁我时间。 我们考官最怕的,特殊是老参加面试的考官最怕的就是答题罗里罗嗦的,讲了半天还不知道说什么呢,但是自己还不自觉,特殊反感。这时候应聘者的回答应当更倾向于分明一些、清楚一些,讲清晰自己的想法,这时候会使考官更大程度上认为这类考生头脑比较清晰,干事情比较有阅历。 我们要知道自己在面试或者是处于整个面试过程当中是什么样一个时间次序,然后由此确定自己的面试策略。这是面试技巧的第八个方面。 第六、适当暴露个人的不足 刚才我说了,我们第一个问题很好,往往会让考生讲一些个人的东西,包括 12下一页 竞争这个职位的优势、劣势是什么,许多人讲自己的优势讲
15、了许多,的确是这样子。但是至少我代表了相当一批考官的想法,优点你讲完了,那你不足呢。 考官会有几个想法,比如这位应聘者不愿讲自己的不足,不够真诚。同时,这位应聘者在听问题的时候不能很清晰的听问题,答偏了,还有的问题都没有回答,忘掉了。我们可以适当的展示一下自己的不足,但是不要讲出自己的致命不足,这个技巧是要做到的。 第七、面试方式的介绍,考官限制节奏不要丢失表现机会 这是关于我们面试答题技巧的最终一方面,下面讲关于面试方式的介绍以及考官限制节奏不要丢失表现机会。 第一方面,面试方式的介绍。 关于公务员考试里边规定会提出一系列面试的测评要素,测评要素主要是几个方面,比如说综合分析的一面,演讲实力
16、、应变实力、组织协调实力、人力交往实力、求职动机等等,我主要讲面试存在哪几种方式。 关于面试书上有许多,我会讲一下书上没有的东西,首先我讲面试的方式,一般分三种方式,结构化、半结构化、分结构,这可以称之为一种,这种是应聘者一个人考官若干名,这个若干名可以从2个人起先算,但是多半会是5、7、9,5和7是最多。这种方式我称之为第一种。其次种,小组探讨。第三种情景模拟。在这三种面试方式当中,最常运用的是第一种,结构化面试、半结构面试和分结构化面试。 首先,什么叫结构化面试。结构化面试内涵首先依据职位的工作内容、工作性质的分析,什么人去分析就要看详细状况了,有的人是人事部门的人去推断,有的托付独立的中
17、介机构去做,依据这种分析要确定结构化面试的侧重要素。确定侧重要素是说确定这个职位最须要的是哪几种实力,比如说这个职位要求这个人特别细,做事很死板的人,就似乎搞财务方面的必需要严谨,也有可能某一个职位是和外部打交道特别多的人,我们要侧重要素。 面试要素有11种,但是我们不能全部的都评判,我们面试当中要评判的主要是和职位最有关系的。 面试一般依据测评要素进行命题。比如说这个职位我能够确定的是五个最重要的要素,我可能每个要素针对比如说人际交往实力、沟通协调实力,依据这个问题我设计一个问题,可能情景式的问题,问什么什么状况下,比如说上级领导没有缘由的朝你发脾气这种状况下你怎么处理,这就是人际协调实力的问题。一般我们要设计相应的平分标准,就是平分表,一般会针对全部的测评要素,以及各个测12下一页