CBD地产环境组工作手册.docx

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1、广西南宁福源物业管理有限公司金源CBBD现代代城服务务中心广西福源源物业管管理有限限责任公公司目 录录第一章 部部门工作作内容和和岗位职职责一、环境境组部门门工作内内容4二、环境境组各岗岗位职责责4第二章 工作要要求一、设备备设施6二、人行行楼梯卫卫生6三、出入入口大堂堂卫生6四、电梯梯卫生6五、天台台卫生7六、大厦厦外围卫卫生7第三章大大厦主体体保洁一、地面面清洁操操作规程程 7二、地面面的清洁洁保养 7三、仿石石地砖清清洁保养养程序及及标准8四、标准准层清洁洁操作规规程8五、通道道地面砖砖清洁程程序及标标准9六、通道道墙面砖砖清洁程程序及标标准9七、大堂堂大理石石地面的的保养及及标准10八

2、、大堂堂大理石石墙面保保养及标标准 10九、后楼楼梯台阶阶的清洁洁保养及及标准10十、公共共洗手间间的清洁洁及标准准11第四章 设备备设施保保洁一、楼层层公共设设施的清清洁保养养12二、电梯梯清洁12三、不锈锈钢表面面的保养养标准13四、地面面果皮箱箱的保养养及清洁洁13五、垃圾圾周转站站清洁程程序及标标准14第五章 地下室室保洁一、地下下室清洁洁操作规规程15二、地下下室管线线的清洁洁 15三、地下下室水沟沟的清理理15四、地下下室污水水井的清清理16五、地下下室公共共设施清清洁保养养16第六章 商场场清洁一、商场场内清洁洁操作规规程 16二、商场场地面清清洁操作作规程17三、玻璃璃幕墙清清

3、洁保养养17第七章 工作作管理一、楼宇宇清洁外外包评审审程序 18二、清洁洁卫生服服务公司司工作质质量控制制18三、清洁洁服务过过程的检检验19四、清洁洁的应急急计划20五、服务务中心主主任巡检检制度20六、物业业管理员员卫生检检查监督督制21第八章 设备使使用一、洗地地机操作作规程22二、高压压冲洗机机的使用用22三、吸尘尘吸水机机的使用用22四、抛光光机的使使用 23第九章 绿化管管理制度度23第一章 部部门工作作内容和和岗位职职责一、环境境组部门工工作内容容1、负责责大厦公公共场所所、公共共设施设设备的保保洁工作作。2、负责责公共场场所内废废弃用品品的收集集并妥当当处置。3、协助助清理排

4、排污系统统，以防防淤塞。4、负责责辖区内内除四害害工作及及白蚁的的防治工工作。5、对在在大厦内发发生的破破坏环境境卫生的的现象进进行劝阻阻和制止止。6、负责责保护大大厦的卫卫生设施施免遭破破坏。7、提供供服务中中心要求求家政清清洁有偿偿服务，提提高服务务质量，强强化服务务意识。8、负责责大厦绿绿化养护护工作，美美化、净净化工作作/居住住环境。9、定期期按规定定修剪树树木花草草，确保保无枯枝枝黄叶，定定期施肥肥、喷洒洒农药，保保证大厦厦树木花花草无病病虫害。10、负负责及时时补种枯枯死树木木、花枝枝，保证证园林绿绿化完整整。11、认认真完成成领导交交办的其其他工作作。二、环境境组各岗岗位职责责（

5、一）环环境主管管岗位职职责1、在服服务中心心主任领领导下，认认真执行行领导的的指示和和交办的的任务，忠忠于职守守，以身身作则。2、学习习业务技技能和管管理技巧巧，熟悉悉管辖范范围内的的保洁任任务、保保洁计划划，了解解保洁的的操作规规程。3、负责责保洁、园林绿绿化工作作的管理理工作，安安排班次次，分配配工作，检检查员工工的保洁洁工作质质量，对对部门员员工的仪仪表、仪仪容、遵遵章守纪纪、礼貌貌服务、业务技技能等方方面进行行培训。4、抓好好班组服服务意识识建设，使使员工树树立“业主至至上，服服务第一一”的宗旨旨，不断断提高服服务质量量。5、依据据保洁，园园林绿化化计划，制制定具体体的工作作计划，并并

6、付诸实实施。6、对员员工的工工作进行行检查、监督、及时处处理有关关清洁保保养方面面的投诉诉。7、严格格要求员员工正确确操作机机器、工工具、正正确使用用清洁剂剂，控制制物料消消耗。8、熟悉悉大厦绿化化概况，充充分利用用和发展展绿化地地面积，保保持绿化化绿地的的质量，合合理布置置花草树树木的品品种和数数量，创创造优美美的植物物景观，发发展绿化化生态环环境效益益。9、负责责整理及及保管好好每日质质量记录录，及时时送交服服务中心心存档。10、负负责新保保洁员、绿化员员的上岗岗前培训训工作及及岗位技技能培训训工作。11、认认真完成成领导交交办的其其他工作作。（二）保保洁员岗岗位职责责1、牢固固树立“客户

7、至上，服务第一”的宗旨，努力为客户创造优美的环境。 2、认真负责的做好所分管区域的卫生清扫工作。 3、严格按照规定时间做好垃圾回收和清运工作。 4、认真落实规章制度，遵守劳动纪律，服从工作安排和日常管理，上班时间不无故离开岗位。 5、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，时刻保持环卫设施的清洁卫生。 6、坚持文明服务，树立良好的职业道德。有权制止破坏清洁卫生的不良行为。7、认真真完成领领导交办办的其他他工作（三）绿绿化工岗岗位职责责1、熟悉悉大厦的的绿化地地面积和和布局，充充分利用用和发展展绿化地地面积，并并合理布布置花草草树林的的品种和和数量。2、熟悉悉花草树树木的品品种、名名称、特特性和培培植办

8、法法，定期期对花草草树木培培土、施施肥、除除杂草和和修剪枝枝叶及淋淋水。3、每天天清理绿绿化地的的杂草、杂物，保保持环境境整洁。4、对遭遭受自然然损害的的花木及及时进行行修补，扶扶植和补补苗，发发现病虫虫害发即即时进行行消杀。5、经常常巡视大大厦的绿绿化地，制制止在草草地上践践踏、清清倒垃圾圾或用树树干晾晒晒衣服、被褥等等行为。6、经常常对绿化化工具进进行保养养维护，以以确保良良好的使使用。肥肥料、农农药应购购买适当当，以免免过期失失效。7、提高高绿化养养护管理理的知识识技能，熟熟悉花草草树木的的品种，名名称、特特性和栽栽培管理理办法，掌掌握花木木病虫害害的防治治方法，及及园林器器械的使使用方

9、法法。8、认真真完成领领导交办办的其他他工作。第二章 工作作要求和和标准一、设备备设施(1)清清理大厦厦内所有有垃圾到到垃圾转转运站每每天2次(2)清清洁垃圾圾桶每天天2次(3)清清洁所有有告示牌牌、橱窗窗及指示示牌每天天1次(4)清清洁所有有出口大大门每天天2次(5)清清洁所有有手印及及污渍(包括楼楼梯、墙墙壁、防防烟门)每天1次(6)清清洁所有有扶手、栏杆每每天1次(7)清清洁照明明灯及灯灯罩每周周1次(8)拖拖擦地台台、云石石、大理理石表面面每周1次(9)清清洁所有有楼梯及及窗户每每天1次二、人行行楼梯卫卫生(1)扫扫净及拖拖抹所有有楼梯每每天1次(2)洗洗擦扶手手及栏杆杆每天1次(3)

10、洗洗擦楼梯梯表面每每月2次三、入口口大堂卫卫生(1)扫扫净及洗洗刷大堂堂出入口口地台及及梯级每每天2次(2)清清洁大堂堂入口所所有玻璃璃门窗每每天1次(3)抹抹净大堂堂内墙壁壁、镜面面、公布布牌表面面每天1次(4)大大堂总服服务台、地脚线线抹尘每每天1次(5)清清洁大堂堂天花板板每月1次四、电梯梯卫生(1)打打扫电梯梯厢、电电梯厅地地面每天天3次(2)清清擦电梯梯门及指指示板表表面每天天1次(3)电电梯厢壁壁、通风风口及照照明灯清清洁每天天1次(4)电电梯厢壁壁、电梯梯门框并并上保护护剂隔天天1次(5)电电梯槽底底清理垃垃圾及电电梯缝清清洁每天天1次(6)清清擦电梯梯厢天花花板表面面每周2次(

11、7)擦擦抹电梯梯厢监视视器探头头每周2次五、天台台卫生清洁打扫扫天台卫卫生隔天天1次六、大厦厦外围卫卫生(1)外外围清扫扫每天天环绕数数次(2)垃垃圾站清清理每天天2次第三章 大厦厦主体保保洁一、地面面清洁操操作规程程 1.保洁洁地点：大厦红线线范围内内（含绿绿化带、汽车道道、人行行道、消消防通道道）保洁洁时间：早上66：000-晚晚上九点点（十月月份至二二月份保保洁到晚晚上八点点）。2.每天天早上66：000-7：30对对地面彻彻底清扫扫一遍，并并协助清清运公司司清运垃垃圾，清清扫垃圾圾房内积积水与垃垃圾。3. 保保洁时用用铲刀清清除地面面上的污污渍、香香口胶等等杂物。4. 每每日将地地面的

12、警警语牌、指示牌牌等公共共设施每每天擦抹抹一次（雨雨过之后后立即擦擦干表面面水份）。5. 每每星期循循环对裙裙楼三米米以下的的玻璃清清刮一次次。6. 每每隔100天使用用水龙头头对地面面冲刷一一次。7. 地地面喷水水池的清清洗，夏夏季半月月进行清清洗一次次，冬季季每一个个月清洗洗一次。二、地面面的清洁洁保养 1. 保保洁范围围：大厦厦、大厦厦红线范范围内的的所有公公共地面面部分。2. 作作业程序序：（1） 每天对对大厦的道道路、两两侧行人人路定时时清扫三三遍。（2） 每次清清扫工作作必须在在当天88：300、100：300、166：000前完毕毕。（3） 对主干干路段除除定时清清扫外，应应安排

13、固固定人员员巡回保保洁。（4） 下雨天天应及时时清扫路路面，确确保路面面无积水水。（5） 发现路路面有油油污应即即时用清清洁剂清清洗。（6） 用铲刀刀清除粘粘在地面面上的香香口胶等等杂物。（7） 地面清清洗周期期为100天，但但可根据据地面脏脏的程度度及路面面情况，适适当延长长清洗周周期，最最长不能能超过115天。地面清清洗按如如下操作作：1） 清清扫路面面脏物。2） 用用水均匀匀湿润地地面。3） 用用稀释的的清洁剂剂撒于地地面，用用扫把、刷子扫扫刷地面面。4） 用用水冲洗洗地面。5） 用用扫把、拖把将将积水弄弄干。6） 严严禁用大大水持续续冲刷来来清洁地地面，水水应随用用随开。3. 标标准：

14、地地面无杂杂物、无无垃圾，道道路上无无泥沙、无生杂杂草、无无积水、痰渍。三、仿石石地砖清清洁保养养程序及及标准 1、保养养范围：大厦及及大厦内所所有贴有有仿石地地砖的地地面，（含含转换层层上的仿仿石地面面）2、作业业程序：（1）每每日早晨晨8点，下下午2点点全面用用扫帚清清扫一次次。（2） 每隔11小时巡巡回保洁洁至晚上上19:00钟钟。（3） 每星期期用洗地地机加除除污粉清清洗仿石石地砖。局部污污染较重重的地方方，洒上上稀释的的草酸或或去污粉粉用洗地地机彻底底刷洗并并冲洗干干净。（4） 如有重重大活动动、节假假日应提提早一天天彻底刷刷洗一遍遍。保证证地面瓷瓷砖光净净亮洁.3、标准准：目视视仿

15、石地地砖无杂杂物，砖砖面凹进进部分无无沙土沉沉淀，砖砖面无积积水、油油渍、痰痰渍。4、注意意事项：在使用用草酸时时防止粘粘染和腐腐蚀金属属物和不不锈钢制制品的护护栏上，用用去污粉粉洗刷时时应避开开上班人人员车辆辆过往高高峰期。四、标准准层清洁洁操作规规程1. 保保洁范围围：从地地下室到到大厦顶顶层天台台所有的的公共部部分。2. 保保洁时间间：早晨晨5:330-111:000, 下午11:300-177:000。3. 每每天早晨晨5:330对标标准层的的生活垃垃圾收集集至地面面垃圾周周转站,清洗垃垃 圾桶桶,套上上垃圾袋袋放回相相应的楼楼层。首首先清洁洁干净首首层大堂堂地面，电电梯厅内内地面的的

16、卫生之之后，然然后再用用扫把对对楼层各各通道及及后楼梯梯踏步台台阶清扫扫一遍。4. 用用地拖拖拖抹通道道地面及及楼梯台台阶。再再用清洁洁毛巾对对楼层的的公共设设备，包包括通道道防火门门、消消防栓、平开窗窗、楼道道灯罩、开关、排风口口、楼梯梯扶手、楼层墙墙面、后楼梯梯管线等等擦抹一一遍。5. 楼楼层所有有灯具每每星期用用干净的的毛巾擦擦拭一遍遍。6. 每每月对楼楼层通道道地砖用用去污粉粉清洗一一次；每月至至少对后后楼梯顶顶面扫尘尘、除蛛蛛网一次次。7. 每每半月对对各栋楼楼宇首层层大堂大大理石地地面清洗洗上蜡抛抛光一次次。并根根据大理理石磨损损情况不不定时进进行补蜡蜡保养。五、通道道地面砖砖清洁

17、程程序及标标准 1. 目目的：保保持通道道地面砖砖干净无无污迹。2. 范范围：大大厦、大大厦所有有标准层层通道釉釉面砖及及普通地地砖。3. 楼楼层地面面砖清洁洁程序：清晨收收完楼层层生活垃垃圾之后后，每日日用扫把把清扫一一遍，再再用地拖拖拖一遍遍。每月用清清洁剂（去去污粉，洗洗洁精）撒撒施在地地砖上，浇浇上少许许水用长长柄刷彻彻底的刷刷洗一遍遍。然后后用清水水拖至干干净，并并用湿或或干毛巾巾轻抹被被污染的的墙根部部分。4. 标标准：釉釉面砖目目视干净净无污渍渍，可反反映通道道照明灯灯轮廓。普通地地面砖目目视干净净无污迹迹。 5. 注注意事项项：在使使用清洁洁剂刷洗洗楼层地地面通道道时，应应防止

18、腐腐蚀金属属物和电电梯不锈锈钢厅门门。六、通道道墙面砖砖清洁程程序及标标准1. 目目的：规规范墙面面清洁工工作，确确保楼宇宇内墙面面砖表面面清洁、干净、美观。2. 保保洁范围围：每栋栋楼层内内帖有瓷瓷砖的墙墙面。3. 清清洁程序序：（1） 先备两两桶水，一一桶清水水、另一一桶放入入少量的的（约2200mml）洗洗洁精。（2） 用铲刀刀轻轻刮刮掉墙面面的污渍渍。（3） 把毛巾巾浸入放放有洗洁洁精的水水里，拧拧干后沿沿着墙壁壁从上往往下来回回擦。（4） 瓷砖缝缝要用小小刷子刷刷洗。（5） 用清水水及毛巾巾将墙面面彻底清清抹两遍遍。（6） 用拖把把拖干净净地面；4. 标标准：目目视墙面面干净无无污迹

19、，清清洗后用用纸巾擦擦拭500cm后后，纸巾巾无明显显污染。5. 注注意事项项：（1） 用铲刀刀刮除墙墙面污垢垢时，铲铲刀要贴贴紧墙壁壁，以防防刮花墙墙面。（2） 严禁使使用强酸酸、强碱碱类除污污清洁墙墙面，以以免损坏坏墙砖表表面的光光泽。（3） 大理石石、仿石石墙面应应先除旧旧蜡，再再按此程程序进行行清洁，然然后再封封蜡。七、大堂堂大理石石地面的的保养及及标准 1. 目目的：规规范墙面面清洁工工作，确确保楼宇宇内墙面面砖表面面清洁、干净、美观。2. 保保洁范围围：每栋栋楼层内内帖有瓷瓷砖的墙墙面。3. 清清洁程序序：（1） 先备两两桶水，一一桶清水水、另一一桶放入入少量的的（约2200mml

20、）洗洗洁精。（2） 用铲刀刀轻轻刮刮掉墙面面的污渍渍。（3） 把毛巾巾浸入放放有洗洁洁精的水水里，拧拧干后沿沿着墙壁壁从上往往下来回回擦。（4） 瓷砖缝缝要用小小刷子刷刷洗。（5） 用清水水及毛巾巾将墙面面彻底清清抹两遍遍。（6） 用拖把把拖干净净地面；4.标准准：目视视墙面干干净无污污迹，清清洗后用用纸巾擦擦拭500cm后后，纸巾巾无明显显污染。5.注意意事项：（1） 用铲刀刀刮除墙墙面污垢垢时，铲铲刀要贴贴紧墙壁壁，以防防刮花墙墙面。（2） 严禁使使用强酸酸、强碱碱类除污污清洁墙墙面，以以免损坏坏墙砖表表面的光光泽。（3） 大理石石、仿石石墙面应应先除旧旧蜡，再再按此程程序进行行清洁，然然

21、后再封封蜡。八、大堂堂大理石石墙面保保养及标标准 1. 保保洁范围围：楼宇宇首层大大堂的大大理石墙墙面与裙裙楼外墙墙3米以下下大理石石面。2. 操操作程序序：墙面面的大理理石面每每天用清清洁水彻彻底清抹抹一次。（1） 大堂内内的大理理石地面面每周用用清洁水水彻底清清拖一次次，每月月上蜡抛抛光一次次。大理理石墙面面打上光光蜡时先先用铲刀刀清除墙墙面上的的杂物与与旧蜡，然然后用配配有起渍渍水的清清洁水用用毛巾或或其它纤纤维垫从从上到下下清抹墙墙面。清清洁之后后用清水水再彻底底清抹一一次。（2） 将少量量墙蜡涂涂于清洁洁布上，再再轻微用用力涂抹抹在墙面面上；用用一条清清洁布用用力地来来回擦抹抹，达到

22、到抛光的的效果。（3） 标准：用纸巾巾擦拭墙墙面600公分长长，纸巾巾无明显显污染。九、后楼楼梯台阶阶的清洁洁保养及及标准1. 范范围：高高层和多多层所有有的后楼楼梯台阶阶 2. 作作业程序序：（1） 早晨收收完生活活垃圾之之后，用用扫帚从从顶层逐逐层清扫扫到底层层。（2） 清扫完完之后用用拖布清清拖各层层楼梯面面。（3） 后楼梯梯放垃圾圾桶的台台阶平台台应每天天用清洁洁剂拖洗洗干净。（4） 每星期期用清洁洁剂彻底底清洁一一次后楼楼梯台阶阶。（5） 每月对对消防梯梯内的蚊蚊、蝇、蟑螂消消杀两遍遍3. 标标准：目目视无积积尘、污污渍、油油迹、蚊蚊虫。十、公共共洗手间间的清洁洁及标准准 1. 范范

23、围:大大厦内的的公共洗洗手间2. 操操作程序序:（1） 每天早早、午、晚对公公用卫生生间进行行保洁33次。（2） 打开门门窗通风风，用水水冲洗大大小便器器。（3） 清扫地地面垃圾圾、清倒倒垃圾篓篓垃圾、换新的的垃圾袋袋后放回回原处。（4） 用洗洁洁精均匀匀喷洒在在洗手盆盆及大、小便器器上，用用毛球洗洗刷大、小便器器（如是是坐厕，注注意清洁洁两块盖盖板及底底座卫生生），用用快洁布布擦洗洗洗手盆，然然后用清清水冲干干净。（5）用用毛巾从从门开始始顺时针针方向依依次将墙墙面、台台面、开开关、门门窗标牌牌等抹一一遍。（6） 先用湿湿布擦窗窗玻璃和和镜，然然后用干干毛巾擦擦干净。（7） 用拖把把拖干净净

24、地面。（8） 补充卷卷纸、擦擦手纸和和洗手液液；适量量喷洒香香水或空空气清新新剂，小小便器内内放置香香球。（9） 每天早早上保洁洁后用消消毒水对对洗手盆盆及大小小便器、地板进进行消毒毒。（10） 如果果发现洗洗手盆有有水锈,应使用用少许酸酸性清洁洁剂刷洗洗干净。（11） 每周周一次用用玻璃清清洁工具具清洁洗洗手间的的玻璃。（12） 每月月一次用用毛巾擦擦灯具、清扫天天花板。（13） 每月月两次对对洗手间间进行消消杀工作作。（14） 发现现墙壁有有字应即即时清洁洁。3 标标准：（1） 天花、墙角、灯具目目视无灰灰尘、蜘蜘蛛网。（2） 目视墙墙壁干净净、便器器洁净无无黄渍。（3）室室内无异异味、臭

25、臭味。（4）地地面无烟烟头、纸纸屑、污污渍、积积水。4注意意事项：（1）禁禁止使用用强酸、强碱清清洁剂，以以免损伤伤瓷面；（2）下下水如有有堵塞现现象，应应及时疏疏通。第四章 设备备设施保保洁一、楼层层公共设设施的清清洁保养养1.保洁洁范围：大厦通通道的消消防栓、防火门门、各种种开关、后楼梯梯扶手、通风窗窗等。2. 保保洁作业业程序：（1） 每天下下午上班班用扫帚帚清扫通通道之后后，用清清洁水、抹布清清抹消防防栓箱体体，防火火门表面面、开关关、后楼楼梯扶手手排烟窗窗等。清清抹扶手手时先用用清洁水水清洗一一遍，再再用干净净的毛巾巾擦抹，保保持各种种设施完完好、干干净。（2） 标准：扶手用用纸巾擦

26、擦拭600公分，纸纸巾无明明显污染染。防火火门用纸纸巾擦拭拭门板660公分分，门上上冒头330公分分后，纸纸巾不被被明显污污染。用用纸巾擦擦拭百窗窗叶三片片，纸巾巾不被明明显污染染。二、电梯梯清洁1. 范范围：所所有大厦厦、大厦厦的电梯梯滑槽、电梯轿轿箱地、电梯门门、轿箱箱的不锈锈钢、镜镜面装饰饰物。2. 操操作程序序：（1） 准备一一个与滑滑槽规格格稍小的的铝槽条条、小型型油漆刷刷、装杂杂物的垃垃圾袋。在设施施管理员员的帮助助下，把把电梯控控制在手手动状态态，让其其不能自自动上下下。（2） 清扫时时用铝槽槽条放入入滑槽一一端，再再用油漆漆刷从另另一端把把滑槽内内部的杂杂物清扫扫到铝槽槽条内，

27、然然后将铝铝槽条内内的杂物物倒入垃垃圾袋内内清离现现场。（3） 清扫完完之后，使使用少许许起渍水水清洗滑滑槽，然然后用清清洁毛巾巾清抹干干净。（4） 清洁玻玻璃镜面面。（5） 用微湿湿的布抹抹电梯门门的塑料料和胶条条部分及及门轨。（6） 关上电电梯门，用用不锈钢钢擦亮剂剂清洁电电梯门及及不锈钢钢部分。（7） 地毯吸吸尘。（8） 把控制制按钮恢恢复原位位，关上上控制箱箱，恢复复电梯正正常运行行。（9） 清扫滑滑槽每天天清扫二二次，每每月清洗洗一次。（10） 保持持电梯轿轿箱地的的清洁，每每天要用用吸尘机机吸尘。（11） 对电电梯门、轿箱的的不锈钢钢、镜面面装饰物物进行循循环保洁洁。（12）大厦楼

28、电电梯每天天应巡回回保洁。（13） 清洁洁轿箱的的顶部及及灯饰每每周一次次。3 注注意事项项：（1） 应避免免客人多多的时候候保洁电电梯，如如有客乘乘搭电梯梯应暂时时停止保保洁工作作。（2） 清洁时时应先按按动指定定的电梯梯按钮，待待电梯停停止运行行后再进进行清洁洁。4 标标准：（1） 滑槽内内无杂物物、无灰灰尘。（2） 玻璃镜镜面光亮亮无手印印、污迹迹。（3） 地毯干干净无污污迹。（4） 不锈钢钢表面无无灰尘、污迹。（5） 灯具天天花无灰灰尘、蜘蜘蛛网。（6） 塑料胶胶条门无无灰尘、砂土。（7） 轿箱四四壁干净净无灰尘尘，用纸纸巾擦拭拭50ccm无明明显污尘尘。三、不锈锈钢表面面的保养养标准

29、1. 保保洁范围围：不锈锈钢护栏栏、招牌牌、电梯梯轿厢门门。2. 工工作程序序：（1） 用已稀稀释的起起渍水擦擦拭不锈锈钢表面面。（2） 用半干干湿的毛毛巾抹净净不锈钢钢表面上上的水珠珠再用干干布擦干干。(3) 置少许许不锈钢钢擦亮剂剂于毛巾巾上，对对不锈钢钢表面进进行抹拭拭。(4) 不锈钢钢表面面面积大的的可用手手动喷壶壶（调试试至雾状状）将不不锈钢擦擦亮剂喷喷于不锈锈钢表面面，然后后用干布布拭抹。(5) 特殊污污渍、锈锈迹的清清洁：用用金属除除渍剂倒倒在微湿湿的布上上轻擦污污渍；用用湿毛巾巾擦拭干干净，干干布擦干干；抹上上不锈钢钢擦亮剂剂。3. 标标准：亚亚光面不不锈钢目目视表面面无污迹迹

30、、无灰灰尘、550cmm内映出出人影；镜面不不锈钢目目视表面面光亮、无污迹迹、手印印、3mm内能清清晰映出出人影。4. 注注意事项项：清洁洁不锈钢钢应使用用无绒毛毛巾，以以免毛巾巾脱绒遗遗留在不不锈钢表表面上影影响光亮亮度；上上不锈钢钢油时不不宜太多多，防止止沾污他他人衣物物；应使使用干净净的干毛毛巾，以以防砂粒粒划伤不不锈钢表表面。四、地面面果皮箱箱的保养养及清洁洁1. 保保洁范围围：所有有放在大大厦、大大厦周围围地面上上的玻璃璃钢、不不锈钢果果皮箱。2. 作作业程序序：(1) 果皮箱箱应每天天清运两两次。(2) 地面果果皮箱上上的烟灰灰缸存放放烟头不不能超过过三支，否否则要及及时清理理干净

31、。(3)果果皮箱每每周清洗洗一次，遇遇特殊情情况应增增加清洗洗次数。(4) 清洗果果皮箱应应在夜间间进行，防防止影响响客户使用用。(5) 清洗前前应先倒倒净果皮皮箱内的的垃圾，除除去垃圾圾袋，并并集中运运到指定定的地方方清洗。(6) 先将果果皮箱的的表面冲冲洗一遍遍，然后后用清洁洁剂反复复擦拭。(7) 将油渍渍、污渍渍洗干净净后，用用清水冲冲洗干净净，用布布抹干。（8） 清洗完完毕应及及时将果果皮箱运运回原处处，并套套好垃圾圾袋。3 标标准：目目视果皮皮箱外表表无灰尘尘、无污污渍、无无油迹，烟烟灰碟内内不能超超过三只只烟头，周周围无积积水。五、垃圾圾周转站站清洁程程序及标标准1.保洁洁范围：各

32、大厦厦、大厦厦大厦的的垃圾周周转站。 2. 作业程程序： （1） 垃圾圾周转站站应设置置在不影影响大厦厦环境的的地方。每天按按规定的的清运时时间将集集中在周周转站的的生活垃垃圾，配配合清洁洁公司的的清运人人员逐袋袋把垃圾圾投放在在垃圾清清运车内内。 （2） 地面面清洁工工清扫掉掉在地面面上的垃垃圾并装装回垃圾圾桶。垃垃圾较多多影响垃垃圾存放放时，应应及时清清运。垃垃圾运送送人员应应负责垃垃圾周转转站周围围的卫生生，保证证垃圾周周转站里里的垃圾圾存放齐齐整，地地面无散散落的垃垃圾。 （3） 垃圾圾运送人人员负责责每天一一次冲洗洗垃圾周周转站地地面。冲冲洗垃圾圾房内地地面和墙墙壁，将将污水用用扫帚

33、扫扫入下水水道内，保保持地面面干净。 （4） 放回回垃圾桶桶，并摆摆放整齐齐；然后后用水冲冲洗外面面地面和和污水。 （5） 每隔隔10天天对站内内的所有有垃圾桶桶彻底用用清洁剂剂刷洗一一遍，并并进行消消毒杀虫虫一次。 3. 标准：地面无无散落垃垃圾、无无污水、污渍；墙面无无粘附物物，无明明显污迹迹；垃圾圾做到1100%日产日日清；所所有垃圾圾集中堆堆放在堆堆放点，做做到合理理、卫生生、四周周无散集集垃圾；可作废废品回收收的垃圾圾应另行行存放；垃圾站站应保持持清洁无无异味，每每天应定定时喷洒洒药水，防防止发生生虫害；按要求求做好垃垃圾袋装装化。 4. 注意事事项：在在倾倒垃垃圾时垃垃圾桶要要套牢

34、挂挂钩，以以防掉下下造成意意外伤亡亡事故第五章 地下室室保洁一、地下下室清洁洁操作规规程1. 人人员配备备：根据据地下室室的面积积大小而而定，每每60000平方方米配备备壹名清清洁工。2. 保保洁地点点：地下下室自行行车库、汽车库库、地下下室宿舍舍区。3. 保保洁时间间：早上上6:330-上午111:000，下下午1:30-5:000。4. 每每天早上上6:000-77:300彻底对对地下室室部分清清扫一遍遍，并在在7:330之前前把垃圾圾清运到到地面垃垃圾周转转站。（1） 每天早早上8:30-晚上上18:00每每隔一小小时巡回回清扫地地面一次次。（2） 每隔110天对对地下室室汽车库库用水龙

35、龙头冲刷刷车库地地面一遍遍。（3） 每月用用清洁布布对地下下室管线线清洁一一次，消消防设施施、设备备、指示示牌等保保洁每星星期一次次。（4） 对地下下室的污污水井每每季度彻彻底清洗洗一次，周周边污水水沟在冲冲冼地面面时也要要冲洗干干净。二、地下下室管线线的清洁洁 1. 保保洁范围围：大厦厦、大厦厦的地下下室自行行车库、汽车库库内的所所有管线线。2. 作作业程序序：（1）先先用干净净的胶扫扫把水管管上的灰灰尘清除除。然后后用拖布布浸水稍稍拧干在在水管上上有顺序序地拖抹抹。拖抹抹完之后后，用毛毛巾浸入入清水并并彻底清清抹一次次。（2） 每周周小清，每每月大清清，并时时刻保持持水管干干净。3. 标标

36、准：保保持管线线上无杂杂物、无无明显积积尘。三、地下下室水沟沟的清理理 1. 地地下室自自行车库库，汽车车库内的的水沟、下水道道。2. 清清洁程序序：（1） 每天在在清扫地地下室地地面的同同时，打打开沟盖盖并清扫扫水沟内内杂物。如发现现水沟内内有沉淀淀物即时时清扫干干净，并并将水沟沟内的积积水 一一并扫入入 地下下室污水水井内抽抽走。（2） 每隔110天在在冲洗地地下室地地面的同同时水沟沟一起冲冲洗，保保持水沟沟内无沉沉淀物。水沟上上的铁盖盖保持无无污渍粘粘于表面面，如有有发现及及时清理理干净。 3. 标标准：水水沟内无无杂物，沉沉淀物保保持无异异味产生生。四、地下下室污水水井的清清理1. 保

37、保洁范围围：大厦厦及大厦厦大厦的的地下室室污水井井。 2. 操作程程序：（1） 将所需需的工具具带到工工作现场场包括（铁铁铲、箩箩筐、绳绳子）。（2） 用铁钩钩把污水水井的井井盖全部部打开，启启动污水水泵的开开关，把把井内的的积水全全部抽掉掉。待污污水泵自自动停止止后方可可入井内内作业。用铁铲铲将井底底的沉淀淀物铲入入箩筐内内，并运运到垃圾圾周转站站,直至至污水井井内的沉沉淀物铲铲完为止止。 （3） 清理理完后用用水冲洗洗污水井井周围并并清洗干干净。 3. 标准：井内无无沉淀；污水不不能溢出出地面；每半年年清理一一次。五、地下下室公共共设施清清洁保养养 1. 保洁范范围：地地下室内内的消火火栓

38、、排排风口、防火门门、反光光镜的清清洁保养养。 2. 清洁程程序： （1）大厦入伙伙后用刷刷子将消消防栓箱箱体内外外彻底清清扫一次次，并贴贴上封条条。 （2） 保洁洁期间每每天用清清洁布对对消火栓栓表面清清抹一次次。排风风口、防防火门、反光镜镜每天用用清洁布布清抹一一遍。3. 标标准：目目视表面面无灰尘尘；防火火门用纸纸巾擦拭拭门上冒冒头300公分，门门板面660公分分之后，纸纸巾不被被明显污污染。第六章 商场场清洁一、商场场内清洁洁操作规规程 1. 保保洁范围围：商场场内公共共部分走走廊、首首层大堂堂、后楼楼梯、公公共洗手手间等部部位。2. 配配备标准准：根据据商场内内人员流流动性大大，保洁

39、洁难度也也大，可可按每5500平平方米配配置1名名清洁工工。工作作时间：早晨77时至晚晚上9时时。上班班后负责责区域内内垃圾收收集与清清扫，运运至垃圾圾周转站站。（1） 先用尘尘推将地地面保洁洁一遍，然然后对大大理石依依顺序抛抛光。（上上午下午午各1次次）。用用带湿不不见水地地拖擦去去饮料渍渍、痰渍渍和铲去去香口胶胶等。（2） 清洁时时用水加加以适量量洗洁精精，对责责任区内内的防火火门、消消防栓、平开窗窗、灯罩罩、开关关、排风风口、楼楼梯扶手手进行擦擦抹。（3） 每隔一一小时对对男女洗洗手间巡巡回清洁洁，及时时清走垃垃圾、清清抹镜面面。（4） 商场后后楼梯每每天清洁洁一次，包包括扶手手、消防防

40、门等。2.5 商场内内大理石石地面每每月进行行彻底清清洗上蜡蜡二次，并并时刻保保持干净净、光亮亮。二、商场场地面清清洁操作作规程 1. 保保洁范围围：商场场四周(含汽车车道、人人行道、消防通通道、花花园及人人造景点点等)。2. 清清洁工配配置：（1）根根据商场场流动人人员多，进进出车辆辆多特点点，要求求灵活机机动地安安排保洁洁人员，平平均25500平平米配置置一名清清洁工。（2） 工作时时间：时时间为早早上7时时至晚上上商场关关门后。3. 作作业程序序：每天天早晨一一上班先先将外围围地面彻彻底清扫扫一次，协协助清运运公司清清倒垃圾圾，冲洗洗垃圾房房、垃圾圾桶、扫扫净地面面积水和和杂物。日常保保

41、洁，不不间断巡巡回清扫扫地面杂杂物、树树叶、清清除地面面污渍，香香口胶等等。对地地面警示示牌、指指示牌每每天清洁洁一次（不不锈钢表表面，雨雨过后立立即抹其其表面水水珠）。（1） 每隔77天使用用水龙头头对地面面冲刷一一次。并并对地面面果皮箱箱清理、抹净、摆放整整齐。（2） 路灯灯灯罩每隔隔半月彻彻底清抹抹保洁一一遍。三、玻璃璃幕墙清清洁保养养 1. 保保洁范围围：裙楼楼或整栋栋楼宇外外墙安装装玻璃的的高层楼楼宇。2. 清清洁程序序：裙楼楼部分的的作业与与外墙清清洁的程程序一样样，只是是采用的的清洁剂剂，清洁洁工具不不相同。（清洁洁剂采用用玻璃水水、洗洁洁精、工工具有毛毛巾、玻玻璃刮刀刀）。 高处作业业采用吊吊篮清洁洁，先把把自由伸伸缩的挂挂臂固定定在天台台的女儿儿