《关于设计师职位说明书范本4587.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于设计师职位说明书范本4587.docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、设计师手册人力资源源部制作作 二零零零二年年柒月家 装 新 四 化 设计专业业化； 施施工规范范化；价格透明明化； 健健康环保保化。规范设计计服务流流程初步沟通通现场勘测测初方案创创意第二次沟沟通初方案定定稿选定材料料材料确认认定稿绘制施工工图第三次沟沟通施工方案案图定稿稿图纸审核核定稿开工交底底施工现场场指导软装潢布布置 竣竣工到场场备注：注注册室内内设计师师编号质量保障障体系监控小组组：抽查查工程质质量与人人员素质质及各项项制度的的实施工程监理理部：抽抽检工程程质量工程监理理部巡查查小组：抽检工工程质量量及施工工人员素素质工程部经经理：抽抽检工程程质量及及工程监监理能力力总经理：不定期期检
2、查工工程质量量店面经理理：负责责监督设设计师设设计规范范及合同同审核设计师：设计意意图的监监督工程监理理：全程程监督质质量进度度项目经理理：负责责工地的的人员及及材料安安排工长：带带领工人人施工店面经理理（店长长/主管管）岗位位职责一、 完成店面面当月的的业绩指指标及上上级领导导所交办办的各项项任务。二、 了解企业业文化，遵遵守公司司各项规规章制度度。三、 严格审查查设计师师所签署署的合同同。四、 组织店面面人员专专业、技技术培训训，落实实新人传传、帮、带工作作。五、 指导设计计师进行行业务谈谈判。六、 协调店面面内小组组之间的的关系，协协调设计计师与客客户间的的关系，协协调店面面与公司司各部
3、门门的关系系，协调调店面与与所在市市场的关关系。七、 增强员工工的凝聚聚力，营营造良好好的团队队精神。树立企企业形象象。八、 负责收集集同行业业其他家家装公司司的薪酬酬标准、营销动动态。九、 建立、调调整店面面的营销销小组，激激发内部部的竞争争意识。十、 指导、检检查店面面员工填填写工工作流程程相关关表格，并并按规定定交至相相关部门门。十一、配配合市场场部，争争取客源源。十二、每每月月末末例会将将本月工工作总结结，所有有员工的的工作总总结及下下月工作作计划交交至总经经理。十三、配配合公司司企划部部进行媒媒体监控控并及时时反馈。十四、与与公司企企划部密密切合作作炒作小小区及参参加大型型展会。十五
4、、及及时解决决店面突突发事件件。十六、公公司文件件的上传传下达且且积极、客观、公正的的解释公公司的每每一项决决定。十七、培培养人才才，推荐荐人才。挖掘设设计师的的潜能。配合公公司完成成设计师师的招聘聘考核工工作。十八、组组织本部部门员工工培训工工作，提提高设计计师各项项技能。月底报报培训训总结及及计划及及述职职报告十八、有有权就本本部门的的人员调调配、培培训、晋晋升、奖奖励向人人力资源源部提出出合理化化建议。店面经理理（店长长/主管管）职位位说明书书部门：设设计部 职位名名称：店店面主管管、店长长、店面面经理直接上级级职务：总经理理工作内容容：一、 工作目的的1完成店店面当月月的业绩绩指标及及
5、上级领领导所交交办的各各项任务务2处理日日常事物物，使本本部工作作顺利进进行二、 工作要点点1监督执执行设计计部的各各项规章章制度及及工作流流程（公公司各项项规章制制度及工工作流程程由经理理在组长长的协助助下传达达至设计计师。如如转正及及以上设设计师不不知公司司规定由由经理负负责） 2当月业业绩指标标的完成成情况的的掌握与与控制每每月做工工作总结结及下月月计划，其其内容包包括定金金交纳情情况，预预计单量量时间，当当月签单单量，下下月预计计单量）3协调店店面内各各小组之之间的关关系4审查设设计师所所签署的的合同及及预算、图纸（此此工作要要求与小小组长职职位说明明书中工工作要求求第二条条相同）5协
6、调与与公司内内各部门门的关系系（本部部门与公公司其他他各部门门关系紧紧张，经经理负全全责）三、 工作要求求1对企业业文化的的深刻理理解和运运用2认真负负责，严严谨细致致3计划性性强，条条理性强强4讲究原原则，方方向性强强5与设计计师建立立起亲密密的同事事关系6注意不不断学习习和提高高7切记我我对员工工微笑，不不能漠视视员工的的存在，满满足员工工的创新新需求，员员工对顾顾客微笑笑。四、 工作责任任1完成店店面当月月业绩2审查并并落实设设计师定定期培训训，提高高业务水水平及团团队的成成单能力力，落实实新人传传、帮、带工作作3协调店店面内各各小组及及设计师师之间关关系，增增强员工工的凝聚聚力4配合公
7、公司各部部门工作作5每月做做好工作作总结，上上报总经经理6配合公公司落实实各项规规章制度度7培养人人才，输输送人才才，挖掘掘设计师师潜力，配配合公司司完成人人材复制制工作8负责设设计师招招聘的技技术把关关工作，掌掌握部门门员工的的流动情情况，负负责考核核设计师师的工作作业绩，及及时调配配。培训训设计师师，负责责设计师师晋升，奖奖励的申申报情况况9协助行行业技术术竞赛工工作的支支持10协助助对报价价、工艺艺进行改改进和修修正，负负责制图图标准化化程序的的制度11店面面办公设设备的管管理，监监督员工工对办公公用品及及办公设设备的使使用12店面面形象与与环境的的维护，安安排好卫卫生值日日，监督督员工
8、保保持环境境卫生的的整洁以以及员工工的仪容容仪表五、 衡量标准准1上交的的每月总总结报表表2团队进进步程度度3设计方方案质量量及其出出错率4部门及及本人执执行公司司各项规规章制度度的情况况5定期培培训计划划的落实实情况六、 工作难点点1如何提提高团队队整体素素质2图纸，预预算审核核的准确确性的提提高3如何保保证培训训计划的的落实七、 工作禁忌忌1工作粗粗心不负负责，部部门内关关系协调调力差2不能有有效的指指导设计计师完成成设计任任务3不能完完成每月月业绩指指标 八、职业业道路：设计总总监，分分公司经经理首席设计计师岗位位职责一、负责责对报价价、工艺艺进行改改进和修修正。二、负责责公司制制图标准
9、准化程序序的制定定。三、负责责对设计计师的专专业技术术培训。四、对市市场部的的技术支支持。五、对展展会及宣宣传工作作的技术术支持。六、对行行业技术术竞赛工工作的支支持。七、对研研发成果果的发布布及传导导。八、负责责店面设设计师的的技术考考评及应应聘设计计师的技技术把关关工作。九、关注注、分析析、监控控行业走走势，为为企业提提供相关关信息。设计小组组组长岗岗位职责责一、 了解企业业文化，遵遵守公司司各项规规章制度度。二、 负责本组组内所签签合同，图图纸，预预算的审审核并签签名。三、 负责较大大项目的的人员安安排，指指挥团体体协作及及状况控控制。四、 组织组内内设计师师的定期期培训并并做出培培训记
10、录录，提高高业务水水平及团团队成单单能力。五、 对新设计计师的全全面培训训及首单单的全程程辅助与与指导。六、 每月月末末评价组组内设计计师工作作以及下下月小组组工作计计划，向向店面经经理提交交评估报报告。七、 负责协调调本小组组与公司司其他部部门的关关系。八、 协调本小小组内部部成员之之间的关关系。九、 协助店面面经理落落实公司司各项规规章制度度。十、 对公司的的经营管管理提供供合理化化建议，掌掌握本组组内设计计师的接接单情况况。十一、 培养人材材，输送送人材，挖挖掘设计计师的潜潜力，能能够配合合总公司司完成人人材复制制工作。设计小组组长职位位说明书书部门：设设计部 职位名名称：设设计小组组长
11、直接上级级职务：设计部部经理工作内容容：一、 工作目的的1.协助助设计部部经理处处理组内内日常事事物使本本组内工工作顺利利进行，完完成每月月业绩指指标。 2.培训训组员的的设计能能力，指指导组内内设计师师完成设设计任务务。二、 工作要点点 1.贯彻执执行公司司的各项项规章制制度 2.组内设设计师的的任务完完成情况况的掌握握及协助助完成设设计任务务。 3.了解组组员的工工作情况况及心理理活动，调调动组员员的工作作积极性性。三、 工作要求求 11.对企企业文化化的深刻刻理解和和运用 22.认真真负责，严严谨细致致（审核核图纸，预预算时必必要询问问设计师师，并根根据要求求仔细审审核盖章章，如有有不符
12、和和要求的的图纸，预预算需在在一次交交底前修修正）。 33.计划划性强，条条理性强强，讲究究原则（每每月应做做计划，计计划中应应包括已已有的准准客户，定定金交纳纳时间，组组员设计计时间安安排，何何时签合合同，在在施工工工程指导导组员做做好客户户交流时时间安排排，工程程量完成成情况评评估） 4讲求求工作速速度，讲讲究工作作效率 5注意意不断学学习提高高，随时时准备接接受公司司再重用用四、 工作责任任 1完完成设计计师职位位的分内内工作（此此工作责责任与设设计师工工作责任任相同） 2负负责本组组内所签签合同，图图纸，预预算的审审核（与与工作要要求第二二条相同同） 3负负责组内内日常事事物的管管理，
13、分分担设计计部经理理的工作作压力（应应下达到到组员的的公司文文件由组组长传达达到位，并并要求组组员签阅阅。管理理组员的的请假，正正常休息息情况，了了解组员员的工作作情况） 4负负责较大大项目的的人员组组织，指指挥团体体协作及及状况控控制 5组组织组内内设计师师的定期期培训并并做出培培训记录录，提高高业务水水平及团团队成单单能力，率率领组员员完成组组内业绩绩指标 6对对新设计计师的全全面培训训及受单单的全程程辅导（根根据公司司考核和和公司有有关规定定，见习习设计师师不能签签单的情情况下，组组长本人人或由组组长指派派有单独独签单权权的设计计师代为为签单，业业绩有代代为签单单的设计计师和见见习设计计
14、师平分分，但设设计师的的全部责责任有代代为签单单的设计计师承担担） 7每每周末评评价组内内设计师师工作，向向店面经经理提交交评估报报告及业业绩情况况 8协协调组内内成员之之间的关关系，并并负责协协调本组组与公司司其他部部门的关关系 9对对公司的的经营管管理提供供合理化化建议，掌掌握本组组内设计计师的接接单情况况，在需需要时协协助设计计师与客客户交流流谈判(在设计计师请求求下，如如组长不不协助设设计师处处理有关关工作，组组长应对对将由此此发生的的一切问问题负全全责) 100协助培培养人才才，输送送人才，挖挖掘设计计师潜力力，配合合公司完完成人材材复制工工作五、 衡量标准准 11组内业业绩指标标的
15、完成成情况 22公司各各项制度度的贯彻彻落实情情况 33组内设设计方案案的出错错率及解解决情况况 44培训工工作的落落实情况况及人材材输出情情况六、 工作难点点 11如何保保证业绩绩指标的的完成 22审核图图纸、预预算、合合同的准准确率 3自自身业务务水平，管管理水平平的提高高及培训训质量的的提高七、 工作禁忌忌 11工作粗粗心，设设计方案案出错率率高 22不能率率领本组组成员完完成业绩绩指标 33不关心心组内成成员的工工作及成成单能力力，只顾顾个人业业绩八、 职业业道路：设计主管管、店长长、店面面经理、设计部部经理设计师岗岗位职责责一、 了解企业业文化，遵遵守公司司的各项项规章制制度员员工行
16、为为规范、设计计师日常常行为规规范，执执行公司司传达文文件，积积极参与与公司组组织的各各项活动动。二、 日常工作作注意自自己的言言谈举止止及着装装，为公公司树立立良好形形象，接接待客户户热情有有礼。三、 向客户说说明公司司有关取取费标准准，详细细介绍制制作工艺艺、流程程及售后后服务。遵守职职业道德德，不向向客户随随意承诺诺优惠项项目。四、 在施工中中，能主主动和客客户及公公司各个个施工部部门协调调，直至至该工程程完工。五、 不得利用用公司名名义私自自对外搞搞设计和和泄漏公公司jiimi。六、 不得对公公司所属属物品进进行破坏坏。七、 新到见习习设计师师需经人人力资源源部组织织实施的的为期一一个
17、月的的岗前培培训方可可上岗。八、 设计师所所做图纸纸、报价价必须有有组长审审核及签签名，如如没有组组长审核核及签名名出现问问题后果果自负。九、 抓住时尚尚动态，了了解最新新工艺，主主动提高高自身设设计水平平。十、 接受公司司培训，使使自己的的报价、图纸符符合公司司要求，达达到公司司需要的的签约能能力。十一、 制定个人人工作计计划，并并向上级级提交计计划和建建议，及及时汇报报工作中中所出现现的问题题。十二、 在上级指指导下，完完成本职职工作。十三、与与项目经经理及监监理进行行竣工验验收。十四、陪陪同客户户选择主主材及配配饰。设计师职职位说明明书部门：设设计部 职位名名称：设设计师直接上级级职务：
18、设计小小组长工作内容容：一、 工作目的的1为客户户设计装装修方案案，代表表公司促促成装修修合同的的签订。2与客户户交流，使使装修工工程顺利利进行。二、 工作要点点1 贯彻彻执行设设计师的的各项制制度及工工作流程程2 对装装修新工工艺，新新材料及及新设计计理念的的不断学学习并掌掌握。三、 工作要求求：1对公司司文化的的深刻理理解及运运用。 2仪表表端正，服服务热情情周到，设设计严谨谨细致，图图纸准确确全面。(图纸准准确全面面解释为为设计图图纸中包包括效果果图、平平面布置置图、吊吊顶布置置图、开开关电路路图、插插座插板板电路图图、电话话、闭路路电视网网络线路路图、装装修施工工图。装装修施工工图应有
19、有详细接接点图，应应标注基基、面层层材质，混混油工艺艺设计图图纸中应应标注油油漆颜色色。并附附有设计计说明，预预算书中中备注栏栏要准确确全面概概括。) 3设计计工作中中计划性性强，条条理清楚楚，快速速完成设设计任务务，讲究究工作效效率。4注意不不断学习习设计知知识和提提高设计计能力。 5爱护护公司财财务，按按时上班班，工作作时间不不做与工工作无关关的事。（上班班时间不不准吃东东西，不不准看报报纸，不不准打瞌瞌睡，不不准在公公司规定定范围内内抽烟。） 6与同同事及上上级多沟沟通，不不准利用用公司名名义私自自接单，（一一旦确认认设计师师接私单单，将开开除出公公司，且且一切后后果自负负）不准准向外泄
20、泄露公司司jimmi资料料。（公公司jiimi包包括公司司的各种种文件，规规章制度度，各分分公司内内部函件件，报价价单等。）7在施工工过程中中，由设设计引起起的问题题，（如如设计师师与客户户口头承承诺，施施工过程程中与客客户交流流不够，在在签合同同时与客客户介绍绍不明确确，设计计方案错错误，图图纸不全全不准确确，图纸纸标注不不清等引引起的问问题）要要勇于承承担责任任。 8礼貌貌待人，用用公司的的标准语语言“您好，业业之峰”接听电电话。（在在接听客客户电话话时必须须做电话话记录，有有必要情情况需向向组长报报告）四、 工作责任任1、执行行设计部部各项制制度，负负责接待待客户，与与客户谈谈判，提提供
21、咨询询。2、负责责效果图图，施工工图的制制作及按按公司报报价单要要求编制制预算书书。3、负责责向客户户说明设设计思想想，设计计意图及及设计图图纸的说说明解释释工作，并并得到客客户明确态态度对设设计意图图、图纸纸及预算算完全了了解明白白。4、负责责一次交交底和现现场交场场的说明明，使施施工人员员完成明明白设计计意图和和准确看看懂施工工图纸。（一次次交底的的图纸，预预算必须须全面、完整、准确，必必须有现现场交底底过程）5、在施施工过程程中，全全程跟踪踪施工情情况，执执行客客户交流流记录表表的全全部内容容。6、负责责施工过过程中的的增项设设计预算算工作。（此项项要求与与工作要要求中第第2条相相同）7
22、、施工工过程中中如果出出现问题题，协助助施工人人员的客客户作好好解释工工作，如如果需要要修改设计，要要及时进进行修改改并向客客户解释释说明。（此项项要求与与工作要要求中第第2条相相同）8、施工工过程中中如因设设计师引引起的投投诉，视视情节轻轻重付工工本费的的1025。五、 衡量标准准 1、每月月累积单单量 22、图纸纸的完整整性，设设计理念念的先进进性，制制作手段段的先进进性，预预算的准准确性。 3、公司及及设计部部各项制制度执行行情况。六、 工作难点点1、如何何做好与与客户的的交流工工作。 2、如何准准确的表表达设计计意图。 3、如何准准确理解解公司报报价单的的内容七、 工作禁忌忌 1、工作
23、作粗心，不不理解报报价原则则，丢项项、漏项项、少算算施工量量。 2、对工艺艺不了解解，造成成设计方方案在实实际施工工中无法法实施。 3、与客户户口头承承诺造成成公司损损失。八、 职业发展展方向： 设设计主管管、设计计部经理理、首席席设计师师、技术术尖子设计师日日常行为为规范为树立业业之峰公公司良好好的企业业形象，同同时造就就我公司司优秀的的品牌设设计师，在在考虑行行业特点点、公司司及员工工行为规规范的基基础上，增增加了设设计师日日常行为为规范。望设计计师在实实际工作作过程中中理解、融入、运用。一、 品德方面面1. 有良好的的职业道道德，为为人诚恳恳。2. 有乐观向向上的精精神。3. 谦虚大度度
24、，虚心心请教。4. 富有凝聚聚力及团团队精神神。5. 纪律性，荣荣誉感。6做学学习型个个人二、 专业知识识方面1. 具有相关关专业的的学历,并有两两年以上上的实际际经验。2. 专业性强强，工作作条理有有序。3. 有时尚、敏锐的的思维及及设计理理念。4. 定期接受受培训及及自我培培训。5. 与各部门门多沟通通，丰富富自身价价值能力。三、 服务方面面1. 着着装：在在公司未未统一着着装前，设设计师的的着装本本着大方方得体原原则，最最好穿职职业装。公司有有规定的的，按规规定着装装。2. 举举止：举举止文雅雅，同客客户交谈谈时不要要抓耳挠挠腮，去去除不必必要的手手势，端端坐自然然，不能能跷二郎郎腿。3
25、. 言言谈：用用语文明明，服务务热情。接听客客户电话话时应首首先问好好，同客客户交谈谈中要先先倾听对对方需求求，不要要经常打打断对方方谈话，谈谈话中要要使用普普通话，对对客户不不懂的问问题要耐耐心解释释，要对对客户语语气平和和而又不不乏热情情；见到到客户时时要面带带微笑，主主动打招招呼，如如果客户户指明要要找的设设计师未未在场，设设计部经经理要在在此期间间负责接接待客户户。4. 严严格守时时:要有有时间观观念。在在签单前前规定时时间内出出立面、平面、顶面图图。为避避免延误误工期，剖剖面图及及节点图图可适当当稍后；同客户户预约见见面，请请勿迟到到，确非非得已，一一定向客客户诚恳恳道歉以以求客户户
26、谅解。所有施施工图必必须在开开工前出出全。5. 工工作协调调:（11）设计计师应协协调工程程队与业业主关系系，及时时解决问问题。工工程若有有变项，要要及时出出图，与与客户勾勾通，通通知工程程队，以以免延误误工期。（2）业业务员协协调设计计师，设设计师协协调工程程队做好好客户服服务。（3）工工程补图图必须在在24小小时之内内完成交交予工程程部。（4）工工程变项项，工程程部及时时与设计计师沟通通，在客客户认可可后设计计师必须须签字方方可施工工。（5）施施工期间间设计师师还须与与客户多多联系多沟通通，尽早早发现和和解决问问题。（6）设设计师必必须对每每位谈的的客户有有份详细细的记录录，随时时跟进，掌
27、掌握进度度，提高高成单率率。（7）设设计师在在签单前前，图纸纸和报价价单必须须得到主主管经理理的审核核签字，方方可签单单。（8）设设计师在在签单时时，尽量量不要让让客户私私加条款款，须得得到公司司同意方方可。（9）施施工前，设设计师须须与项目目经理就就图纸进进行沟通通，做到到工程能能顺利进进行。6.其它它服务:在陪客客户挑选选、购买买非公司司提供项项目时，禁禁止与供供应商谈谈价并索索要回扣扣。四、 洽谈1. 禁止低价价切入。包括每每项低报报、漏报报。签单单后再增增项，造造成客户户不满意意。2. 禁止夸大大其词的的许诺。应实事事求是，避避免造成成客户的的失落心心理。3. 预算项目目应全面面，价格
28、格要准确确合理，以以免给公公司造成成损失。4. 严禁设计计师对客客户有超超出公司司范围的的承诺。五、 惩罚1. 设计师如如有违反反上述规规定者,依据设设计部规规章制度度的奖奖罚制度度，轻者者批评教教育，重重者发轻轻微或严严重过失失单。2. 设计师如如损坏公公司名誉誉或带来来重大经经济损失失者，给给予开除除处罚，并并追究法法律责任任。设计部规规章制度度一、 日常行为为：规范范遵守员员工手册册中相相关规定定二、 工作规定定：1、设计计师对所所谈客户户跟进服服务不到到位，该该设计师师所在组组主管承承担连带带责任。 2、凡客客户服务务部接到到在施工工客户投投诉设计计师图纸纸或服务务的电话话或来访访，经
29、公公司界定定后，视视情节轻轻重扣除除当事设设计师该该提成的的10%25%作为罚罚款；如如执行过过程中再再接到类类似投诉诉，则当当事设计计师停单单20天天；情况况严重者者公司将将保留开开除权力力。3、设计计师在规规定的时时间内未未提供全全套图纸纸者,视视情节轻轻重罚款款提成的的10225%。4、设计计师与合合作方签签合同考考虑不周周，预算算中出现现较大偏偏差给相相关部门门工作带带来不便便，导致致经济损损失的由由当事设设计师承承担损失失部分的的10%25%。5、丢失失图纸，或或图纸不不全，丢丢项漏项项，数据据不清楚楚，给施施工造成成严重不不便的罚罚款最低低50元元。6、客户户要求维维修时，设设计师
30、、监理及及工队没没按规定定时间到到，罚款款1000元，无无故不到到罚款2200元元。7、设计计师收取取定金不不及时交交到财务务部，影影响工程程结算的的罚款1100元元。8、报价价单中如如出现低低价切入入现象，一一经查实实，视情情节轻重重由签单单设计师师承担损损失,最低为为25%直至承承担所有有损失。9、除非非公司有有正式文文件通知知的优惠惠活动，所所有设计计师一律律不准对对客户承承诺有任任何优惠惠折扣。10、所所有签单单设计师师必须使使用公司司统一标标准制图图框和工工程预算算单（报报价单）。11、所所有签单单图纸客客户必须须填写“理解此此图，同同意施工工”，所有有工程预预算表（报报价单）客客户
31、必须须填写“理解此此报价，同同意”。12、所所有签单单图纸必必须由主主管和部部门经理理审核签签字方可可交由工工程部施施工。一三、签签单后如如出现需需补图情情况，签签单设计计师需在在48小小时内将将图纸补补全；开开工后如如出现需需补图情情况，签签单设计计师需在在24小小时将图图纸补全全。如在在规定时时间内未未补全图图纸，则则按每延延误一天天处以签签单合同同总额的的千分之之五的罚罚款，其其所属主主管承担担连带责责任，每每延误一一天罚款款千分之之三。14、所所有签单单设计师师必须去去所签工工程工地地不少于于8次。 三、 相关奖惩惩：1、 奖励励：员工工奖励按按照员员工手册册中相相关规定定2、 处罚：
32、违反以上上规定、岗位职职责，或或出现其其它影响响公司利利益，视视情节轻轻重给予予以下处处理：（1） 警告处分分（2） 经济处罚罚10元元/200元/330元/50元元/1000元/2000元（3） 通报批评评（4） 降级处罚罚（5） 停单一五五天/220天/30天天客户洽谈谈资料一、请客客户入座座，奉上公司司的客户户指南及及图片资资料，递上自己己的名片片及作品品集，并并介绍自己己，让客客户先看看，耐心心等待客客户把资资料看完完，等待待客户的的咨询。如自己己有其他他事情，则则必须说说：“您先看看，有问问题请随随时叫我我。”二、适时时与客户户交谈 要求面带带笑容 讲标准普普通话，带带有京腔腔，有口
33、口音尽量量改 端坐大方方，对客客户一律律尊称“您”开篇：把公司司的资料料以及个个人的资资料让客客户看后后您有什什么问题题需要我我帮忙的的？这时时可以从从以下几几种询问问客户：（1）您您对我公公司的了了解怎样样，有什什么需要要我进一一步解释释的？（22）不知知您以无无个人的的这些资资料怎能能样看，能能否达到到您的要要求？（如如有问题题，逐一一解释） 有没没有带平平面图，（商商谈的依依据）（如如果是复复式或别别墅，没没资格做做复式、别墅的的设计师师必须说说：“对不起起，您的的设计任任务我没没资格做做了，需需请我公公司*设计计师为您您做。” 倾听听客户的的想法要要求：A.优势势上的想想法：aa.考虑
34、虑他（她她）所说说是否合合理，bb.材料料工艺能能否达到到，c.有没有有客户自自己没有有想到的的地方。B.设计计上的想想法 首先先总结一一下，合合理的保保留，不不合理的的批驳，适适时给予予客户上上一堂装装饰设计计课：1、 首先，要要满足使使用上的的要求，科科学性、合理性性（举例例）、（生生理上、心理上上）2、 居室装修修的重点点：房屋屋六个界界面，地地面最多多，客厅厅、主卧卧、厨房房、卫生生间。3、 如何从设设计入手手去谈：A设计概概念：（主主题：人人文的要要求、环环境、材材料要满满足于自自身要求求，不能能拼凑。） （举举例：不不能看东东家好用用东家，西西家好用用西家。）B设计手手法：（空空间
35、结构构表现，材材料表现现，灯光光表现。）C室内的的情绪、表情、节奏：由主题题带出靠靠什么因因素来表表述。（家家具风格格、色彩彩风格） 服务务于整体体风格对对比、统统一1、 家具：风风格、欧欧式、色色彩、材材料质感感2、 布艺装饰饰：窗帘帘、椅套套、沙发发、地毯毯、床单单、（色色彩的调调动、质质感的调调动）3、 饰品：墙墙上饰品品：画、壁挂（色色彩、内内容）挂件：陈陈列、地地面（雕雕塑感）4、 绿色植物物：鲜花花、插花花5、 灯 光：灯具的的款式、感觉;灯光的的光源、面积、高度（要有某某种语言言，传达达某种意意思）三、表述述公司的的做法与与众不同同：1、 设计装修家具配配置后期装装饰，是是一个全全面完整整的服务务。